FORMATO DE EVALUACIN DE DESEMPEO Cdigo: GL-FO-017

POR COMPETENCIAS

GESTIN DE TALENTO HUMANO Versin: 01

DATOS DE IDENTIFICACIN

I. DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE: C.C: FECHA:

CARGO: DEPENDENCIA:

II. DATOS DEL EVALUADOR

NOMBRE: PERIODO EVALUADO:

JEFE INMEDIATO:

Lea atentamente cada uno de los tems y seale con una X la opcin que mejor describa el
comportamiento del empleado evaluado durante el presente periodo.

Tenga en cuenta la siguiente escala de calificacin, donde:

(1) Nunca: --------------------------------Sistemticamente no cumple las expectativas

(2) Algunas veces: -----------------------En ocasiones, cumple las expectativas
(3) La mayora de veces ----------------cumple con las expectativas la mayora de
veces
(4) Siempre: ------------------------------Siempre cumple eficazmente con las
expectativas

rea del desempeo Calificacin

TRABAJO EN EQUIPO 1 2 3 4

1 Tiene disposicin a colaborar con los dems compaeros de trabajo de la

FUP.

2 Comparte informacin y trabaja cooperativamente con el equipo de trabajo.

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3 Ayuda a los nuevos empleados de la Universidad a integrarse al equipo,

orientando en sus funciones.

4 Tiene la capacidad de trabajar en equipo sin ninguna dificultad, colaborando

unos con otros.

5 Logra comprensin y compromiso grupal

6 Tiene la capacidad de expresar hechos, problemas y opiniones.

COMPROMISO 1 2 3 4

7 Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se

caracteriza por cumplir y hacer cumplir los procesos de gestin calidad
Institucional, llegando a superar las expectativas de los clientes

8 Cumple responsablemente con la realizacin de su trabajo dentro de los

plazos establecidos

9 Fomenta el prestigio y buena imagen de la FUP

10 Establece para s mismo (a) objetivos de alto desempeo y los alcanza con
xito

11 Tiene un buen nivel de desempeo y alcanza siempre los objetivos que se le

pautan, esforzndose por mejorar continuamente y por participar y aportar
ideas y soluciones superadoras

COMUNICACIN 1 2 3 4

12 Presta atencin y sensibilidad frente a las inquietudes de los dems

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13 Alienta el intercambio de informacin de ideas y es abierto a los consejos y

puntos de vista de las dems personas

14 Escucha y se interesa por conocer los criterios y puntos de vista de las

dems personas de la FUP

15 Tiene fluidez y facilidad en la comunicacin oral

16 Demuestra inters por sus compaeros de trabajo, los acontecimientos y las

ideas, mostrando un trato de respeto hacia ellos.

17 Se expresa de forma clara en la comunicacin por escrito

ORIENTACIN AL CLIENTE 1 2 3 4

18 Atiende con paciencia y autocontrol las situaciones de reclamacin quejas o

sugerencias de los clientes

19 Utiliza una expresin verbal adecuada, empleando un lenguaje claro y

positivo en la interaccin con el cliente

20 Se preocupa por entender las necesidades de los clientes y dar solucin a

sus problemas

21 Sus acciones estn dirigidas a comprender y satisfacer a los clientes, les

brinda desinteresadamente la ayuda necesaria

22 Realiza seguimientos de las necesidades de los clientes, es especialmente

servicial en los momentos crticos.

23 Proporciona un trato amistoso, respetuoso y corts en la interaccin con el

cliente
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DISCIPLINA 1 2 3 4

24 Es puntual con su hora de llegada y salida de su puesto de trabajo en la FUP

25 Realiza los cometidos y tareas de trabajo oportunamente

26 Se adapta y acepta las polticas institucionales establecidas por la

Universidad

27 Acepta las instrucciones que se le dan y las acata de manera adecuada

28 Cumple con las actividades pactadas y programadas para el cargo que

ocupa en la FUP.

OBSERVACIONES:
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JEFE INMEDIATO JEFE DE TALENTO HUMANO