Planejamento

Estratgico do Negcio

Prof. Esp. Sabrina Rampin

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Agora Precisamos Saber Onde Estamos...

Como conduzimos o Onde queremos chegar?

Onde estamos?
nosso negcio? Como chegaremos l?

Objetivos e
Definio do Anlise de
metas
Negcio cenrios
Fatores -
(Propsito) externo e
crticos do Estratgia Implementao
- interno
sucesso -
Misso,
Marketing
Viso, Valores Matrizes
mix

Feedback e controle

Como saberemos que

chegamos?

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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

So as variveis que
influenciam diretamente o
desempenho da empresa, em
relao s suas metas e a suas

FCS
vantagens competitivas.

So fatores que contribuem

(mais que outros) para o
sucesso ou fracasso de uma
organizao.
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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

So pontos sobre os
quais voc deve redobrar
a ateno, em que voc

FCS
no pode falhar, pelos
quais voc ser avaliado,
amado ou ignorado, na
profisso ou mesmo no
empreendimento.
Clemente Nbrega
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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

FCS a distncia entre o

que seu cliente espera
da sua empresa, versus o
que sua empresa oferece
atravs de seus produtos
e servios.

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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

QUAIS OS FATORES
QUE MOTIVAM
DIFERENTES
COMPORTAMENTOS
DE COMPRA?
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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

BRANDING E
CANAIS DE
DISTRIBUIO

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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

LOCALIZAO
DIVERSIFICAO
DE MENU

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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

DESPACHO
RPIDO
CONFIABILIDADE

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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

TECNOLOGIA E
INOVAO

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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

O QUE
MANTEM A
MATURIDADE
CURVA DE CICLO
DE VIDA EM
PERMANENTE
CRESCIMENTO EVOLUO

INTRODUO
FCS DECLNIO

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Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

Exemplos de FCS
Relacionamento com os fornecedores
Expertise no controle de custos
Conhecimento do mercado
Localizao da empresa
Linhas de produtos e servios
Imagem com os stakeholders
Tecnologia disponvel
Expertise nos canais de distribuio e logstica
Expertise em campanhas promocionais
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Matriz de Prioridades

A Matriz abaixo auxilia na compreenso e priorizao dos fatores

crticos de sucesso sobre dois pontos de vista.

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Modelo Dinmico - exemplo

1 Listar os FCS que impactam no

crescimento do negcio:
a- Localizao central e de fcil acesso a
transporte pblico
b- Corpo docente com no mnimo 70% de
mestres e doutores
c- Material didtico disponvel online

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Modelo Dinmico - exemplo

2 Priorizar os FCS:
b- Corpo docente com no mnimo 70% de
mestres e doutores
a- Localizao central e de fcil acesso a
transporte pblico
c- Material didtico disponvel online

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Modelo Dinmico - exemplo

Localizao Corpo docente

central e de fcil com no mnimo
acesso a 70% de mestres
transporte e doutores
pblico

3 Colocar nos quadrantes adequados

Material
didtico
disponvel
online

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Agora com voc...

Fatores Crticos de Sucesso (FCS)

O que impacta no crescimento da sua

empresa que tambm impacta na
satisfao do seu cliente?

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Obrigada!

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