Manual de procedimientos de una empresa -

Que es y como disearla

Que tal amigos! hoy explicaremos de una manera sencilla que es y como
disear un manual de procedimientos en este caso, de una empresa.

Segun la descripcion de la querida Wikipedia nos vamos a

encontrar que ...

"Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de actividades

que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos
o ms de ellas."

Esta definicion es simple y concreta a la hora de tener un

"pantallazo" de lo que es, pero vamos a adentrarnos un poquito
 mas en este tema y detallar ciertas caracteristicas de la misma.

Cuando uno tiene una empresa, negocio o franquicia, se

deben seguir ciertas normas y pautas de organizacion para su
buen funcionamiento. En el caso del crecimiento de una
empresa, al ampliarse las unidades es necesario implementar un
sistema de calidad y aqui es donde entra la creacion del manual
de procedimientos.

SI bien la creacion de un manual de estas caracteristicas debe

acoplarse justamente a las cualidades de la empresa en cuestion,
se pueden seguir una serie de puntos para llevarlo a cabo de una
manera exitosa.

1- Fundamental definir una estructura.

2 - Definir quienes seran los protagonistas es decir, quienes
utilizaran este manual de procedimientos.
3- Establecer los procesos del negocio obviamente par alos
usuarios en cuestion.
4- Actualizate a los cambios! las funcionalidades que se
llevaban a cabo hace una decada no sera la misma que la
actual. Debes mantener actualizado este documento para
evitar problemas futuros y mantener su estructura.

Ademas de estos puntos la conformacion de una manual

de procedimientos es fundamental para lograr nuestro
objetivo.

Aqui daremos una repaso resumido de las pautas a tener en

cuenta en su conformacion:

Identificacion
Indice y contenido
Introduccion
Objetivos de los procedimientos
Area de aplicacion
 Responsables
Normas de operacion
Concepto
Procedimiento
Formulario de impresos
Diagrama de flujos
Glosario de terminos