Christian_Lara, Cintia_Reyes, Ismael_Bautista (inicial): Aportacin Equipo

3.- Caso Jet Airways.

Buenas tardes, enviamos respuestas conjuntas y propuesta de solucin

1. La decisin de Goyal logr evitar ms consecuencias negativas para el conjunto

de la empresa o gener mayores conflictos?

Consideramos que si Goyal hubiese realizado anlisis previos hubiese podido prevenir el
despido de las 1, 900 personas y hubiese podido aprovechar el trabajo de cada uno de
ellos para lograr una meta y objetivo en especfico.

Torres (2014, p. 79) cita a Katz (1995) quien afirma que: [] el xito de un administrador
depende ms de su desempeo, de cmo trata a las personas y cmo se comporta en los
distintos escenarios; es decir, el administrador es mejor visto por lo que logra y no por lo
que es. El buen administrador es el que transforma la teora en accin. Con base a lo
anterior, recontratar al personal trae consigo beneficios en cuestin de responsabilidad
social, ya que mejora el entorno, d una mejor imagen pblica, y mejora las expectativas.

Sin embargo, el que Goyal haya hecho a un lado la opinin del Consejo Administrativo y
reincorporara a los trabajadores, refleja la actitud de un lder, ya que como menciona
Robins, un gerente es una persona que lleva a cabo ciertas actividades o funciones,
mientras dirigen o supervisan el trabajo de los dems, a travs de toma de decisiones,
obtencin y anlisis de la informacin.

2. Qu nuevos efectos trae consigo la decisin?

Goyar tendr que ser una persona astuta, ya que los empleados estarn ante constante
incertidumbre ante los despidos, no podrn ofrecer el mejor rendimiento y tambin no
podrn ir a la par con los objetivos y estrategias que la empresa desea alcanzar. De modo
que siempre tendrn su mente ocupada pensando que futuro les espera, si ser
conveniente quedarse en esta empresa y si implementaran algn plan para evitar posibles
despidos. Lo que con llevar a que descuiden sus funciones dentro de la empresa.

Por lo tanto, Jet Airways tendr que desarrollar en los empleados la pertenencia y lealtad
para con su empresa, ofrecindoles estabilidad laboral y compromiso organizacional.

De acuerdo con Robbins y Judge (2009) el compromiso organizacional es aquel que

brinda confianza y seguridad a los empleados, para desempear bien su trabajo y lograr
las metas de la empresa. As como sentirse satisfechos por las oportunidades de ser parte
de la empresa.

De los empleados depende que en la empresa las cosas se hagan bien o se hagan mal.

Cabe destacar que un empleado feliz, es un empleado productivo; el cual ofrece

rendimiento a la empresa y lograr la mxima productiva.
Goyal deber dedicar tiempo e invertir dinero, para adiestrarlos y demostrarles que si se
quedan en la empresa y trabajan arduamente con entusiasmo; tendrn estabilidad laboral
y no corrern peligro ante situaciones no contempladas.

3. Qu tipo de decisin resulta ms pertinente para una empresa que declara su

inters por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar esforzndose por
alcanzar las exigencias que implica responder a lo que en responsabilidad social
empresarial se denomina la triple cuenta de resultados (econmicos, sociales y
medioambientales)?

Las decisiones que tomo Goyal, no estaban fundamentadas. Es decir, se debi de llevar a
cabo una planeacin estratgica para saber qu medidas seguir y determinar lo que
sucedera con los empleados, as cmo obtener mejores resultados. Estas decisiones
fueron tomadas sin previa planeacin y una buena coordinacin por parte de Naresh
Goyal y el Conejo Administrativo.

De acuerdo con Hellriegel, Jackson y Slocum (2008) consideramos que Jet Airways debe
de implementar una planeacin contingente, la cual les permitir determinar las amenazas
externas e internas que pudieran afectarlos; para dar una respuesta inmediata a los
problemas que lleguen a tener. Tambin el desarrollar este tipo de plan les puede ayudar
para una contingencia positiva, como los incrementos en los vuelos y transporte areo de
carga.

Por el contrario en una crisis global como la que se present en el ao 2008 lo ms

prudente habra sido fomentar estrategias de estabilidad y supervivencia, para lograr
posicionarse en el mercado y no perder terreno, y as mismo estar preparados para lo que
se vea venir.

Estrategias de estabilidad y supervivencia, consisten en la venta o liquidacin de ciertas

actividades o partes de la empresa, con lo que se disminuyen los costos, se corrigen los
resultados y se obtienen recursos financieros con los que hacer frente a deudas (Betun,
2014).

Robbins y Coulter (2010) definen: La responsabilidad social como la intencin de un

negocio, ms all de sus obligaciones legales y econmicas, para hacer las cosas
correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad (p. 93)

Solucin al Caso Jet Airways

Comparando las respuestas de los integrantes del equipo, llegamos al siguiente acuerdo

Dicho lo anterior Jet Airways, debe de afrontar los cambios y los retos que se le
presentaron por medio de una reingeniera, desarrollando un plan de negocios. Con la
finalidad de no volver a perder de vista lo que desean lograr y hacia dnde quieren llegar.

Por consiguiente el diseo del plan de negocios de la aerolnea sera el siguiente:

Para que una empresa crezca y se fortalezca dentro del mercado, es necesario que
identifique las necesidades de sus clientes y por medio de sus productos o servicios les
permita satisfacerlas de la manera ms completa posible.

Objetivo general: Determinar la viabilidad comercial y continuidad de la empresa en el

mercado.

Objetivos especficos:

Identificar el mercado objetivo

Determinar la frecuencia de uso de las aerolneas.
Establecer destinos ms solicitados y necesitados
Incrementar la utilidad de los vuelos.

Metas:

Reduccin de costos
Generar un ambiente laboral confortable y adecuado para los empleados.
Ofrecer un servicio innovador y de calidad.
Posicionamiento de nuestro servicio por medio de la publicidad en redes sociales.

Analizar la situacin interna y externa de Jet Airways, para establecer un anlisis FODA.

Fortalezas:

Extensa flota de aviones.

Experiencia en el ramo de la aeronutica.

Oportunidades:

Expansin a nuevos mercados.

Alianzas estrategias con otras aerolneas.
Oportunidades de crecimiento.
Gran tamao del mercado potencial

Debilidades:

No contar con la suficiente publicidad.

Aumento en los costos de la turbosina
Poca responsabilidad y compromiso con los clientes.
Falta de material de carga
Disminucin de la demanda de pasajeros.
Falta de Estrategias de contingencia.

Amenazas:

Crisis econmica.
Presin del gobierno.
 Aumento del petrleo y la turbosina.

Una vez definido el FODA de la aerolnea, se tendra que llevar acabo el desarrollo de las
estrategias para lograr nuestros objetivos y metas.

Estrategia de negocio:

Mejorar la rentabilidad, aplicando un nuevo modelo de negocio.

Focalizacin en la eficiencia y sostenibilidad.
Mantener una excelente satisfaccin por parte de los clientes.

Estrategia de estabilidad:

Dar promociones a los clientes.

Mantener y elevar el nivel de servicio en las salidas areas.

Estrategia de renovacin:

Planes para integracin de puestos.

Generar armona laboral.
Consolidacin de mantenimientos operativos en un rea de manera especfica.

En conclusin sera conveniente que Jet Airways lleve a cabo esta solucin propuesta, si
desea seguir mantenindose en el mercado como una de las aerolneas nmero 1. La
implementacin de las actividades anteriores sigue un proceso lgico para la toma de
decisiones, lo que permitir que se logren una administracin eficiente. Ya que carecan
de una visin de objetivos claros.

Saludos cordiales,

Christian Lara.

Cintia Reyes

Ismael Bautista

Fuentes:

Betun, C. (2014). Estrategias de estabilidad y supervivencia. Recuperado de

https://prezi.com/a9odx0ki-oco/estrategias-de-estabilidad-y-supervivencia/

Robbins, S.P. y Coutler, M. (2010). Administracin, 10 ed. (p. 93). Mxico: Pearson

Torres, H. Z. (2014). Teora general de la administracin, 2 ed., (p.79). Mxico: Patria