INTRODUCCIN

Hoy en da, los componentes ambientales, organizativos y tecnolgicos requieren

que las empresas marchen en condiciones eficientes y eficaces para ser
competitivas. Partiendo de esas metas, los gerentes utilizan muchas estrategias
para optimizar la productividad, implicando normalizacin, automatizacin y
reingeniera de procesos de negocios. Adicionalmente, reforman las
organizaciones empresariales para que sean flexibles y planas para responder
rpidamente a los cambios en el ambiente y las necesidades de los clientes.
Outsourcing es otra valiosa estrategia que los gerentes utilizan para lograr los
objetivos anteriores.

OUTSOURCING
El outsourcing o subcontratacin, es una estrategia que permite contratar de
manera externa e indirecta los servicios de uno o varios trabajadores. Factores
como la complicacin de contratacin que va desde preparar contratos con meses
de antelacin, as como la propia complejidad de los mismos, han creado una
necesidad de implementacin de esta estrategia en las organizaciones.

Existen dos tipos de outsourcing: in house y off house:

In house: cuando el servicio provisto se realizar dentro de las instalaciones

de la empresa, por ejemplo, cuando se alberga personal de limpieza o de
seguridad perteneciente a una agencia (la cual es quien se encarga de
pagarle todos sus beneficios).
Off house: cuando el servicio provisto se realiza fuera de las instalaciones
de la empresa, por ejemplo, cuando se contrata los servicios de un estudio
contable el cual realiza las operaciones dentro de sus propias
instalaciones.1

Las principales razones por las cuales se recomienda esta prctica son:

1 http://www.crecenegocios.com/el-outsourcing/
 1. Reajuste del coste del servicio del subcontratado.
2. Concentracin en las actividades principales de la empresa.
3. Mejora de la calidad de servicio.
4. Acceso a personal adecuadamente capacitado.
5. Simplificacin de los procesos de negocio.
6. Reduccin del tiempo de llegada al mercado de los productos o servicios de
la empresa cliente.
7. Reduccin de los riesgos indirectos asumidos por la empresa cliente.

El outsourcing es una actividad que se vena realizando desde hace muchos aos,
pero con otro nombre: Facilities Magnament, la diferencia es que antes se
buscaba una forma de ahorrar dinero, ahora se busca algo ms. Desde sus
orgenes ha ido evolucionando y as diferentes reas de las organizaciones se han
ido externalizando.

Se deben considerar distintos aspectos antes de hacer outsourcing, entre ellos:

Los costos.
Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a
contratar.
Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado
outsourcing en el rea que pensamos contratar.
Establecer la importancia del rea o la funcin que queremos contratar, si
se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla
en outsourcing.

Ventajas

Reduccin en costos de manufactura, inversin en planta y equipo.

Concede a la empresa responder eficazmente a los cambios del entorno.
Aumenta los puntos fuertes de la empresa.
Apoya a edificar un valor simultaneo.
Ayuda a redisear la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de
reglas y un mayor alcance de la organizacin.
Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las
decisiones crticas.
 Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de
entrenar personal de la organizacin para manejarla.
Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando
las presiones competitivas.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos
fijos.2

Desventajas

Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor

externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestin
existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se
convierta de suplidor en competidor.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades
que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.3

Si se decide por implementar outsourcing es importante que se tomen en cuenta 6

claves bsicas para garanrizar que se tiene un buen servicio de subcontratacin:

La empresa debe ser una sociedad mercantil legalmente constituida.

Debe contar con registros de las diferentes instancias gubernamentales
como son (SAT, IMSS, Infonavit, Infonacot, etc-).

2 http://www.gestiopolis.com/que-es-outsourcing-ventajas-y-desventajas/

3 dem
 La empresa debe haber sido dictaminado para efectos fiscales, IMSS,
Infonavit e impuestos locales.
De preferencia la empresa debe contar con registros patronales en cada
entidad de la Repblica Mexicana (en caso de prestar servicio a nivel
nacional), con la finalidad de que el personal contratado reciba atencin
mdica en tiempo y forma en su localidad o estado correspondiente.
Cercirate de que el proveedor d de alta a los trabajadores en la correcta
clase de riesgo.
La empresa que elijas Tener el respaldo financiero para el cumplimiento de
los pagos salariales y el pago de las obligaciones patronales en tiempo y
forma.
Busca una compaa con el respaldo legal suficiente para responder por
juicios laborales.4

CONCLUSIN
Cada da ms las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un
menor costo, sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al cliente
exigidos. Al involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben definir
claramente una estrategia que gue todo el proceso y contenga los aspectos
importantes en el desarrollo del mismo. Algunos de los beneficios potenciales de
utilizar el Outsourcing son la disminucin de los costos, un enfoque ms dedicado
a actividades competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de
respuesta. Tambin se deben tomar en cuenta ciertos aspectos a la hora de
contratar outsourcing para evitar posibles problemas posteriormente.

BIBLIOGRAFA
Crece Negocios, 4 noviembre 2011, El outsourcing, Disponible en:
http://www.crecenegocios.com/el-outsourcing/

4 Mendoza Escamilla Viridiana, 2013, 6 claves para el outsourcing en tu empresa,

Forbes Mxico
 Del Peso Navarro Emilio, 2003, Manual de outsourcing informtico: (anlisis
y contratacin): modelo de contrato, Ediciones Daz de Santos, Edicin
reimpresa, 272 pginas.
Frneas Carro Jos Ramn, 2008, Outsourcing.: Saque el mximo partido
de sus proveedores, Espaa, Netbiblo, Primera Edicin, 120 pginas.
GestioPolis.com Experto, 5 noviembre 2000, Qu es outsourcing?
Ventajas y desventajas, Disponible en: http://www.gestiopolis.com/que-es-
outsourcing-ventajas-y-desventajas/
Rojas Alfredo, 19 agosto 2015, Necesita su empresa contratar community
manager en planilla o debe recurrir al outsourcing?, Disponible en:
http://www.elfinancierocr.com/gerencia/necesita-contratar-icommunity-
recurrir-ioutsourcingi_0_794320567.html
Schniederjans Marc J., Schniederjans Ashlyn M., Hopkins Johns,
Schniederjans Dara G., 2007, Outsourcing Management Information
Systems, USA, Idea Group, 383 pginas
Mendoza Escamilla Viridiana,10 abril 2013, 6 claves para el outsourcing en
tu empresa, Disponible en: http://www.forbes.com.mx/6-claves-vitales-para-
el-outsourcing-en-tu-empresa/#gs._s0t2Co