Comenzado el lunes, 30 de mayo de 2016, 14:02

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 30 de mayo de 2016, 14:36

Tiempo empleado 34 minutos 32 segundos

Puntos 10,0/10,0

Calificacin 100,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

No es uno de los tipos de informacin que comnmente se almacena en cada uno de los
mdulos tpicos de un CRM

Seleccione una:
a. Ventas

b. Mercadeo

c. Servicio

d. Recursos Humanos

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Recursos Humanos

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Un CRM se compone de:

Seleccione una:
a. 3 Fases

b. 2 Fases

c. 5 Fases

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 3 Fases

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o

transacciones del negoci o (ventas, facturas, depsitos de efectivo, despachos, flujo de
materiales, etc" es la concepcion de un sistema de tipo:

Seleccione una:
a. RSS

b. B2B
c. TPS

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: TPS

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

Seleccione una:
a. CRM Operacional

b. CRM Analitico

c. CRM Colaborativo

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: CRM Operacional

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente

implementar un:
Seleccione una:
a. CRM

b. SCM

c. ERP

d. BSC

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: CRM

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Los Sistemas de informacin segn su Arquitectura se clasifican en:

Seleccione una:
a. 8 Niveles

b. 4 Niveles

c. 3 Niveles

d. 6 Niveles

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: 3 Niveles

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La incorporacin de tecnologas de informacin a la cadena Logistica se denomina:

Seleccione una:
a. Automatizacion

b. Sistematizacion

c. E-Logistics

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: E-Logistics

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

Seleccione una:
a. SFA

b. SSM
c. ADFV

d. MRP

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: SFA

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el servidor, se denomina:

Seleccione una:
a. Stand Alone

b. Centralizado

c. Distribuido

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Stand Alone

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El concepto de un ERP es:

Seleccione una:
a. Sistematizacion Empresarial

b. Automatizacion de areas de las empresas

c. Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Automatizacion en integracion de procesos empresariales