Qu tipo de relacin esperan los diferentes segmentos de mercado? Para quin estamos creando valor? Qu tipo de relaciones hemos establecido? Quines son nuestros socios claves? Qu valor proporcionamos a nuestros clientes? Quines con nuestros clientes ms importantes? Cul es su coste? Quines son nuestros proveedores clave? Qu actividades clave requieren nuestras propuestas Qu problema de nuestros clientes ayudamos a Cmo se integran en nuestro modelo de negocio? Mercado de Masas Qu recursos clave adquirimos a nuestros de valor, canales de distribucin, relaciones con solucionar? Mercado de nicho clientes y fuentes de ingresos? Qu necesidades de los clientes satisfacemos? Ejemplos: socios? Segmentado Qu paquetes de productos o servicios ofrecemos a Asistencia personal Qu actividades clave realizan los socios? Categoras: Diversificado cada Asistencia personal dedicada Produccin Plataforma Multilateral Motivaciones para socios: segmento de mercado? Autoservicio Resolucin de problemas Servicios automatizados Optimizacin y economa de escala Plataforma / Red Caractersticas: Reduccin de riesgo e incertidumbre Comunidades Novedad Adquisicin de recursos y actividades Creacin colectiva Rendimiento Personalizacin Recursos Hacer el trabajo Diseo Canales Qu canales prefieren nuestros clave Marca / status Precio segmentos de mercado? Cmo establecemos actualmente el contacto con los clientes? Cmo estn Reduccin de coste integrados nuestros canales? Cules funcionan mejor? Qu recursos clave requieren nuestras Reduccin de riesgos Cules son ms rentables? Cmo se integran en las propuestas de valor, canales de distribucin, Accesibilidad actividades diarias de los clientes? relaciones con clientes y fuentes de ingresos? Comodidad/ usabilidad Fases del canal: 1. Informacin: Cmo damos a conocer los productos y Tipos de recursos: servicios de nuestra empresa? Fsicos 2. Evaluacin: cmo ayudamos a nuestros clientes a evaluar Intelectuales (patentes, marcas, derechos de autor, nuestra propuesta de valor? copyrights, datos) 3. Compra: Cmo pueden comprar los clientes nuestros Humanos productos y servicios? Econmicos 4. Entrega: Cmo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor 5. Postventa: Qu servicio de atencin posventa ofrecemos?
Estructura de costes Fuentes de ingresos
Cules son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes? Por qu pagan actualmente? Cmo pagan actualmente? Cules son los recursos clave ms caros? Cules son las actividades clave ms caras? Cmo les gustara pagar? Cunto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales? Es tu negocio ms: Tipos Precio fijo Precio dinmico Basado en coste (estructura de coste ms escueta, propuesta de valor de precio bajo, mxima automatizacin, outsourcing extensivo) Venta de activos Lista de precios Negociacin (regateo) Basado en valor (centrado en creacin de valor, propuesta de valor premium) Pago por uso Segn caractersticas del producto Gestin de rentabilidad Caractersticas de ejemplo: Cuota de suscripcin Segn el segmento de mercado Mercadeo en tiempo real Costes fijos (salarios, rentas, utilidades) Prstamo / alquiler / leasing Segn el volumen Subastas Costes variables Concesin de licencias Economas de escala Tasas de intermediacin Economas de alcance Publicidad
Beneficios sociales y ambientales Costos sociales y ambientales
Cules son los impactos negativos y efectos adversos de nuestro modelo de negocio en el mbito social y ambiental? Cules son los impactos ms significativos de nuestro modelo de negocio en el mbito social y ambiental? Qu actividades generan estos perjuicios? Cmo pueden estos efectos superarse, compensarse o disminuirse? Qu beneficios tendrn los clientes, el sector, la empresa, etc.? Qu actividades generan estos beneficios?