Antecedentes

Aunque en nuestra cultura el fracaso no est del todo bien visto, poco a
poco los errores empresariales son un paso ms dentro de la trayectoria de
los emprendedores. Precisamente es as como se deben ver para no
desmotivarse y salir reforzados.

Muchos de los casos empresariales que peor desenvolvimiento tuvieron

cometieron en su momento diversos errores: no escucharon a los
consumidores, no tenan un plan de negocio sostenible o simplemente
la sociedad no estaba preparada para dar paso a esta idea empresarial.

Pongamos el caso de la New Coke, una bebida gaseosa de la marca Coca-

Cola. Esta bebida desat la ira de los consumidores en 1985 porque
pretenda ser el reemplazo de la tradicional Coca-Cola. Ms de 40.000
clientes mostraron su ira e incluso el mismo Fidel Castro habl de cada del
capitalismo con este cambio.

Por supuesto la empresa tuvo que desestimar la idea despus de 3 meses

duros llenos de crticas y anunciar el relanzamiento de Coca-Cola Classic, un
acontecimiento que se vivi en Estados Unidos como una fiesta nacional.

De aqu podemos sacar una clara conclusin: la premisa de que el cliente

siempre tiene la razn es tan fuerte que no debemos dejar de escucharla.
Coca-Cola estuvo a punto de dar un paso en falso que borrara su
esplndida trayectoria empresarial. No obstante, supo rectificar a tiempo y
compensar a sus millones de fieles. Un error convertido en acierto y en una
campaa de marketing y publicidad gratuita para la marca.

Grandes emprendimientos empiezan con fracasos, sin embargo; es

necesario evaluar constantemente nuestro entorno para convertirlos en
xitos.