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MDULO 1

APOYO EN LA
ORGANIZACIN DE
INTERVENCIONES EN EL
MBITO INSTITUCIONAL

UF1: Apoyo en la recepcin y


acogida en instituciones
de personas dependientes.
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

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Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

MDULO 1

APOYO EN LA ORGANIZACIN DE
INTERVENCIONES EN EL MBITO
INSTITUCIONAL

UF1: Apoyo en la recepcin y acogida en


instituciones de personas dependientes.

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Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Programa de Acciones para la Mejora de la Formacin Profesional Ocupacional


ELABORACIN DE CONTENIDOS EN MATERIA DE ATENCIN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN
INSTITUCIONES SOCIALES

segn lo establecido en el Certificado de Profesionalidad


Atencin sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales
(Real Decreto 1379/2008).

Nm. Expediente 026/M08

Entidad solicitante:
Unin General de Trabajadores de Andaluca.
Realizacin Tcnica:
Instituto de Formacin y Estudios Sociales (IFES). Direccin Territorial de Andaluca.
Financian:
Servicio Andaluz de Empleo de la Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca.
Fondo Social Europeo.

Marzo, 2010.

Nuestro agradecimiento a la Fundacin Nazarena para la Integracin de Personas con Discapacidad


Intelectual (ANIDI) por habernos facilitado la realizacin de algunas de las fotografas que se incluyen
en este Manual.

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Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

PRESENTACIN

El Manual para la Formacin en materia de Atencin Sociosanitaria a Personas


Dependientes en Instituciones Sociales que aqu presentamos, se realiza en el marco del
Programa de Acciones para la Mejora de la Formacin Profesional Ocupacional del Servicio
Andaluz de Empleo de la Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca y tiene como fin
ofrecer a las trabajadoras y trabajadores de Andaluca un material didctico telemtico
multimedia que facilite su formacin en esta materia, segn lo establecido en Certificado de
Profesionalidad denominado Atencin sociosanitaria a personas dependientes en instituciones
sociales Cdigo SSCS0208 (Real Decreto 1379/2008).

Este proyecto es promovido por la Unin General de Trabajadores de Andaluca, habiendo


corrido a cargo de la Direccin Territorial de Andaluca del Instituto de Formacin y Estudios
Sociales la ejecucin tcnica del mismo, y se realiza al amparo del Decreto 204/1997, de 3 de
septiembre, por el que se establecen los Programas de Formacin Profesional Ocupacional de la
Junta de Andaluca, y de la Orden de 12 de diciembre de 2000, de la Consejera de Empleo y
Desarrollo Tecnolgico de la Junta de Andaluca, de convocatoria y desarrollo de los Programas
de Formacin Profesional Ocupacional; y es financiado por el Servicio Andaluz de Empleo de la
Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca y por el Fondo Social Europeo.

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Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

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Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

DESCRIPCIN DE MATERIAL

El Manual para la Formacin en materia de Atencin Sociosanitaria a Personas


Dependientes en Instituciones Sociales que presentamos est compuesto por los siguientes
documentos:

. Mdulos Formativos. Incluyen los siguientes elementos:

- Objetivos generales y especficos.


- Temporalizacin.
- Contenidos tericos.
- Actividades de autoevaluacin.
- Actividades prcticas a realizar en el aula.
- Actividades prcticas a realizar en el entorno profesional de las instituciones.
- Glosario de trminos.
- Bibliografa.
- Anexos.
. Recursos audiovisuales interactivos y telemticos, de presentacin y sntesis de los
contenidos didcticos de los Mdulos Formativos, para el apoyo a la actividad docente.

Estos contenidos se encuentran disponibles para su utilizacin en la plataforma de teleformacin de


UGT Andaluca donde, de forma interactiva, los alumnos podrn acceder a ellos y participar de forma
efectiva y dinmica en los procesos de enseanza-aprendizaje eventualmente programados. Y tambin
en el Portal de Formacin y Empleo de la Unin General de Trabajadores de Andaluca, en
http://formacionyempleo.ugt-andalucia.com/.

Validacin del Material

Estos contenidos fueron validados por expertos en la materia en una sesin de trabajo que tuvo lugar en
la Direccin Territorial de Andaluca del Instituto de Formacin y Estudios Sociales, el da 25 de marzo de
2010, a las 11:00 horas.

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Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

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Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

MDULO FORMATIVO 1

UNIDAD FORMATIVA 1. APOYO EN LA RECEPCIN Y ACOGIDA EN INSTITUCIONES DE


PERSONAS DEPENDIENTES

NDICE
1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................... 11
2. OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................................................... 11
3. TEMPORALIZACIN .......................................................................................................................... 11
4. CONTENIDOS .................................................................................................................................... 13
4.1. INTERVENCIN EN LA ATENCIN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES Y SU ENTORNO .......................... 13
4.1.1. Instituciones, programas y profesionales de atencin directa a personas dependientes. ........ 13
4.1.1.1. Instituciones. .................................................................................................................................14
4.1.1.2. Programas de Intervencin en los Centros. ...................................................................................18
4.1.1.3. Profesionales de atencin directa a personas dependientes. .......................................................22
4.1.2. Papel de los diferentes profesionales de atencin sociosanitaria. El equipo
interdisciplinar. .......................................................................................................................... 23
4.1.2.1. Mdico-Mdico Especialista (Geriatra, Rehabilitador u otros). .....................................................23
4.1.2.2. Psiclogo. .......................................................................................................................................24
4.1.2.3. Otros titulados superiores. ............................................................................................................24
4.1.2.4. Enfermero (ATS-DUE). ...................................................................................................................24
4.1.2.5. Trabajador social. ..........................................................................................................................25
4.1.2.6. Fisioterapeuta. ...............................................................................................................................25
4.1.2.7. Terapeuta ocupacional. .................................................................................................................25
4.1.2.8. Tcnico en actividades socioculturales (TASOC). ...........................................................................26
4.1.2.9. Auxiliar de atencin directa. ..........................................................................................................26
4.1.2.10. Gobernante/a. ...............................................................................................................................26
4.1.2.11. Otros profesionales. ......................................................................................................................27
4.1.3. Tareas del profesional de atencin sociosanitaria. Competencia y responsabilidad. ............... 27
4.1.3.1. Competencia y responsabilidad en el rea de alimentacin. ........................................................28
4.1.3.2. Competencia y responsabilidad en el rea de higiene y aseo. ......................................................29
4.1.3.3. Competencia y responsabilidad en el rea de limpieza y mantenimiento. ...................................30
4.1.3.4. Competencia y responsabilidad en el rea de atencin sanitaria..................................................31
4.1.3.5. Competencia y responsabilidad en el rea de medicacin. ...........................................................32
4.1.3.6. Competencia y responsabilidad en el rea de movilizacin, traslado y deambulacin. ................33
4.1.3.7. Competencia y responsabilidad en el rea de primeros auxilios. ..................................................34
4.1.3.8. Competencia y responsabilidad en el rea de apoyo psicosocial. .................................................35
4.1.3.9. Competencia y responsabilidad en el rea de actividades diarias. ................................................36
4.1.3.10. Competencia y responsabilidad en el rea de comunicacin. .......................................................38
4.2. PROTOCOLOS DE ACTUACIN EN LA RECEPCIN Y ACOGIDA DE RESIDENTES ................................... 38
4.2.1. Protocolos de actuacin. ........................................................................................................... 39
4.2.1.1. Preparacin de la habitacin .........................................................................................................39
4.2.1.2. La acogida el da del ingreso. .........................................................................................................40
4.2.1.3. Distribucin de la ropa y objetos personales en la habitacin. .....................................................40
4.2.1.4. Adaptacin. Seguimiento de la persona usuaria. ..........................................................................41
4.2.2. Atencin a las personas dependientes segn su grado de dependencia. ................................. 42
4.2.2.1. Valoracin de la situacin de dependencia. ..................................................................................44
4.2.2.2. Actividades a tener en cuenta para la valoracin de la situacin de dependencia .......................45
4.2.2.3. Otros aspectos a tener en cuenta para la valoracin de la situacin de dependencia ..................49
4.2.2.4. Grados de Dependencia.................................................................................................................51
4.2.3. Principios ticos de la intervencin social con personas dependientes. ................................... 52
4.2.3.1. Deontologa profesional. ...............................................................................................................52
4.2.3.2. Actitudes y valores. ........................................................................................................................53
4.2.3.3. Respeto por la confidencialidad e intimidad de las personas dependientes. ................................55
4.2.3.4. Delimitacin del papel del profesional de atencin sociosanitaria. ..............................................59
4.2.4. Atencin integral en la intervencin. ......................................................................................... 60

9
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

4.2.4.1. Plan de Cuidados Individualizado. .................................................................................................60


4.2.5. Comunicacin al equipo interdisciplinar de las necesidades del usuario. ................................. 64
5. AUTOEVALUACIN ........................................................................................................................... 67
5.1. AUTOEVALUACIN. EJERCICIOS............................................................................................................. 67
5.2. AUTOEVALUACIN. SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS. .................................................................................. 73
6. ACTIVIDADES PRCTICAS .................................................................................................................. 79
6.1. ACTIVIDADES PRCTICAS A REALIZAR EN EL AULA.............................................................................. 79
6.2. ACTIVIDADES PRCTICAS A REALIZAR EN EL ENTORNO PROFESIONAL DE LAS
INSTITUCIONES. .................................................................................................................................. 83
7. GLOSARIO DE TRMINOS .................................................................................................................. 85
8. BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................... 89
9. ANEXO. TABLAS PARA LA VALORACIN DE LA SITUACIN DE DEPENDENCIA ................................... 95

NDICE DE TABLAS

Tabla M1.UF1.1. Catlogo de servicios para la atencin del SAAD......................................................................... 16


Tabla M1.UF1.2. Centros de servicios residenciales................................................................................................ 16
Tabla M1.UF1.3. Centros de da............................................................................................................................... 17
Tabla M1.UF1.4. Caractersticas de los centros residenciales y de da. .................................................................. 18
Tabla M1.UF1.5. Programas desarrollados por diversos profesionales en las reas de intervencin. .................... 19
Tabla M1.UF1.6. Programas desarrollados por diversos profesionales en las reas de intervencin.
(Continuacin). .............................................................................................................................. 20
Tabla M1.UF1.7. Programas de intervencin segn departamentos. ...................................................................... 21
Tabla M1.UF1.8. Programas de intervencin segn departamentos. (Continuacin). ............................................. 22
Tabla M1.UF1.9. Tareas a desarrollar en el rea de alimentacin. .......................................................................... 28
Tabla M1.UF1.10. Tareas a desarrollar en el rea de higiene y aseo. ....................................................................... 29
Tabla M1.UF1.11. Tareas a desarrollar en el rea de limpieza y mantenimiento. ..................................................... 30
Tabla M1.UF1.12. Tareas a desarrollar en el rea de atencin sanitaria. .................................................................. 31
Tabla M1.UF1.13. Tareas a desarrollar en el rea de medicacin. ............................................................................ 32
Tabla M1.UF1.14. Tareas a desarrollar en rea de movilizacin, traslado y deambulacin. ..................................... 34
Tabla M1.UF1.15. Tareas a desarrollar en el rea de primeros auxilios. ................................................................... 34
Tabla M1.UF1.16. Tareas a desarrollar en el rea de apoyo psicosocial. ................................................................. 35
Tabla M1.UF1.17. Actividades de la vida diaria: bsicas e instrumentales. ............................................................... 37
Tabla M1.UF1.18. Tareas a desarrollar en el rea de comunicacin. ........................................................................ 38
Tabla M1.UF1.19. Criterios para la aplicacin del Baremo para la Valoracin de la Dependencia. .......................... 44
Tabla M1.UF1.20. Criterios para la aplicacin del Baremo para la Valoracin de la Dependencia. (Continuacin) .. 45
Tabla M1.UF1.21. Puntuaciones para asignar el grado y nivel de dependencia........................................................ 51
Tabla M1.UF1.22. Tipologa de Infracciones. ............................................................................................................. 58
Tabla M1.UF1.23. Tipos de responsabilidades. ......................................................................................................... 59
Tabla M1.UF1.24. Tcnicas e Instrumentos usados para la evaluacin de personas dependientes. ........................ 63

10
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

1. OBJETIVO GENERAL

Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepcin y acogida de los nuevos residentes, colaborando en el


plan de cuidados individualizado.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS

- Colaborar con el equipo interdisciplinar en la realizacin de actividades de acompaamiento al


nuevo residente/usuario, a su llegada al centro, siguiendo los criterios y procedimientos
establecidos en los protocolos de recepcin.
- Observar y comunicar al equipo interdisciplinar aquellas necesidades del usuario que puedan
garantizar su bienestar.
- Observar los comportamientos, actitudes y hbitos de autonoma del usuario en su vida diaria y
comunicarlo al equipo interdisciplinar para la determinacin de las actuaciones a realizar.

3. TEMPORALIZACIN

Horas tericas y prcticas de la Unidad Formativa 1 del Mdulo 1: 30 horas.


Nmero mximo de horas a distancia: 20 horas.
Horas del Mdulo de Prcticas Profesionales No Laborales: 4 horas.

11
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

12
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

4. CONTENIDOS

4.1. INTERVENCIN EN LA ATENCIN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES Y SU ENTORNO


El Real Decreto 1379/2008, de 1 de agosto, por el que se establecen dos certificados de profesionalidad
de la familia servicios socioculturales y a la comunidad que se incluyen en el Repertorio Nacional de
certificados de profesionalidad1, acredita la capacidad para realizar la actividad laboral de Atencin
sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales Nivel 2 (Anexo II del Real Decreto),
cuya competencia general, que resume el cometido y las funciones ms importantes a adquirir por parte
del futuro profesional, es la de:
Atender a personas dependientes en el mbito sociosanitario, en la institucin donde se desarrolle su
actuacin, aplicando las estrategias diseadas por el equipo interdisciplinar competente y los
procedimientos para mantener y mejorar su autonoma personal y sus relaciones con el entorno.
Antes de continuar, clarificaremos algunos de los conceptos que vamos a encontrar en sucesivos
apartados, y que son los de conocimiento, capacidad, habilidad y competencia2 (se representan en el
Grfico M1.UF1.1.)
 Cuando llegamos a comprender un saber y seguimos
desarrollndolo y profundizando en l, hemos logrado
un conocimiento; es decir, hemos comprendido qu Competencia
ocurre y por qu (S qu es)
 Si aplicamos ese conocimiento a una situacin real y
Habilidad
llegamos a entender cmo ocurre y qu hacer,
habremos adquirido una capacidad; es decir,
Capacidad
sabremos qu hacer y cmo hacerlo (Soy capaz de
hacer)
Conocimiento
 En el momento en que ponemos en prctica ese
conocimiento que tenemos de lo que ocurre y de
cmo actuar, estamos demostrando una habilidad; es Grfico M1.UF1.1. Conceptos bsicos.
decir, nos hemos puesto manos a la obra (Estoy
haciendo)
 Si adems nos damos cuenta de que esa situacin puede trabajarse con diferentes habilidades que
poseemos y elegimos entre ellas para lograr el resultado deseado, entonces hemos llegado a ser
competentes en; es decir, hemos logrado una competencia3, (Elijo hacerlo as)

4.1.1. Instituciones, programas y profesionales de atencin directa a personas dependientes.


El Certificado de Profesionalidad en Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en
Instituciones Sociales4 establece que el profesional deber saber describir los requisitos y
caractersticas organizativas y funcionales que deben reunir las instituciones residenciales dirigidas a
personas dependientes.

1 Real Decreto1379/2008, de 1 de agosto, por el que se establecen dos certificados de profesionalidad de la familia profesional
Servicios socioculturales y a la comunidad que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad. BOE
nm. 218, de 9 de septiembre de 2008.
2 Elaborado a partir de Mateo, J. y Martnez, F. 2006. Ms all de la medicin y la evaluacin educativa. Madrid, 2006. Ed. La
Muralla. Citado por La mirada pedaggica. Espacio personal de opinin y reflexin sobre ensear y aprender, especialmente
en el campo de la educacin secundaria y de la formacin de profesores. Competencias, conocimientos, capacidades y
habilidades. Disponible en http://lamiradapedagogica.blogspot.com/2006/09/competencias-conocimientos-capacidades.html
3 Entendemos por competencia profesional el conjunto de conocimientos y capacidades que permitan el ejercicio de la
actividad profesional conforme a las exigencias de la produccin y el empleo. la capacidad efectiva para llevar a cabo
exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de xito en la
ejecucin de un trabajo; es una capacidad real y demostrada. Definicin tomada de la Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio,
de las Cualificaciones y de la Formacin Profesional. BOE nm. 147, de 20 de junio de 2002.
4 Ibdem nota 1.

13
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Adems, considera que su mbito profesional (es decir, su campo de trabajo) se ubica en el mbito
pblico o privado, en centros o equipamientos que presten servicios de atencin sociosanitaria como
centros residenciales y de da y desarrolla su actividad profesional en el sector de prestacin de
servicios sociales a personas en rgimen de permanencia parcial, temporal o permanente en
instituciones de carcter social.
Por ello, y para conocer mejor el campo de trabajo en que habremos de desenvolvernos, nos centramos
a continuacin en la descripcin de las instituciones, los programas de intervencin y los profesionales
de atencin directa implicados en la atencin a personas dependientes en instituciones de carcter
social.
4.1.1.1. Instituciones.
A. Catlogo de servicios sociales para la Promocin de la Autonoma Personal y de Atencin y
Cuidado a las personas en situacin de dependencia
La Ley 39/2006 de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas en situacin de
dependencia5 regula en sus artculos 21 a 25 los servicios de promocin de la autonoma personal y
de atencin y cuidado a las personas en situacin de dependencia; tambin, en su artculo 15
establece el catlogo de servicios sociales mediante un sistema que se ha denominado SAAD
(Sistema para la Autonoma y Atencin a la Dependencia), y que los estructura de la siguiente forma6:
A.1. Servicio de Prevencin de las Situaciones de Dependencia.
Su fin es prevenir la aparicin o el agravamiento de enfermedades o discapacidades y de sus
secuelas. A travs de la actuacin coordinada de los servicios sociales y de salud, se desarrollarn
actuaciones de promocin de condiciones de vida saludables, programas especficos de carcter
preventivo y de rehabilitacin dirigidos a las personas mayores y personas con discapacidad, entre
otros.
A.2. Servicio de Teleasistencia.
Facilita la asistencia a los usuarios por medio del uso de tecnologas de la comunicacin y de la
informacin. Su fin es atender de forma inmediata a situaciones de emergencia, o de inseguridad,
soledad y aislamiento.
As, este servicio7 permite al usuario establecer contacto verbal a travs de la lnea telefnica
durante 24 horas al da todos los das del ao. Para hacer uso de este servicio, la persona no
necesita salir de su propio domicilio y la forma de acceder a este contacto es sencilla y eficaz (el
usuario slo tiene que apretar un botn).
De esta forma, proporciona a las personas en situacin de dependencia y a sus familiares un
mayor nivel de autonoma, a la vez que favorece la permanencia e integracin de la persona
dependiente en su entorno.
Aunque no se recoge dentro del catlogo de servicios establecido en el SAAD, mencionaremos
aqu el Telfono de Atencin a las Personas Mayores8 en Andaluca (900-85-83-81), de carcter
gratuito, que tambin tiene como fin la promocin de la autonoma personal y de la prevencin de
situaciones de riesgo y que cumple las siguientes funciones:
- Facilita informacin de servicios y recursos existentes en Andaluca dirigidos a personas
mayores.
- Recoge quejas sobre el funcionamiento de centros de atencin especializada a
personas mayores.

5 Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas en situacin de
dependencia. BOE nm. 299, de 15 de diciembre 2006.
6 Tomado de la Ley 39/2006 de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas en situacin de dependencia .
BOE nm. 299, de 15 de diciembre de 2006.
7 Tomado de Fundacin Andaluza de Servicios Sociales. Consejera de para la Igualdad y el Bienestar Social. Junta de
Andaluca. http://www.juntadeandalucia.es/fundaciondeserviciossociales/es/programas/sat/horas/wfprogramitem_view_pub
8 Tomado de Consejera de para la Igualdad y el Bienestar Social. Junta de Andaluca. Personas Mayores. Disponible en
http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/export/Personas_Mayores/HTML/TelfAten.html

14
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

- Detecta de forma rpida situaciones de riesgo o de maltrato que puedan estar sufriendo
personas mayores (abuso fsico, psicolgico, sexual, econmico, negligencia,
autonegligencia, abandono, vulneracin de derechos...).
- Atiende de manera personalizada y por profesionales cualificados las demandas de las
personas usuarias de este servicio pblico.
A.3. Servicio de Ayuda a Domicilio.
Son servicios prestados al usuario en su propio domicilio con el fin de atender sus necesidades de
la vida diaria. Engloban:
- la atencin a las necesidades domsticas o del hogar: limpieza, lavado, cocina u otros.
- la atencin personal, en la realizacin de las actividades de la vida diaria.
A.4. Servicio de Centro de Da y de Noche (artculo 24).
Tal y como se indica en la citada Ley, se encarga de ofrecer a las personas en situacin de
dependencia una atencin integral durante el periodo diurno o nocturno, teniendo como fin
incrementar o mantener el mejor nivel posible de autonoma personal y prestar apoyo a sus
familias y cuidadores.
Trabajan desde un enfoque biopsicosocial que permita atender a las necesidades de
asesoramiento, prevencin, rehabilitacin, orientacin para la promocin de la autonoma,
habilitacin o atencin asistencial y personal9.
Segn el perfil del usuario, pueden ser de varios tipos:
- Centros de Da para menores de 65 aos,
- Centros de Da para mayores,
- Centros de Da de atencin especializada por la especificidad de los cuidados que
ofrecen
- Centros de Noche, que se adecuarn a las peculiaridades y edades de las personas en
situacin de dependencia.
A.5. Servicio de Centro de Atencin Residencial (artculo 25).
Desde un enfoque biopsicosocial, en los centros residenciales habilitados para este fin se
ofrecern servicios continuados de atencin de carcter personal y sanitario, segn el tipo de
dependencia, grado de la misma e intensidad de cuidados que precise la persona.
La prestacin de este servicio puede ser:
- permanente, cuando el centro residencial se convierta en la residencia habitual de la
persona;
- temporal, cuando se atiendan estancias temporales de convalecencia o durante
vacaciones, fines de semana y enfermedades o periodos de descanso de los
cuidadores no profesionales.
Incluye la siguiente tipologa de centros:
Residencia de personas mayores en situacin de dependencia.
Centro de atencin a personas en situacin de dependencia, en razn de los distintos
tipos de discapacidad.
Su contenido lo hemos resumido en la Tabla M1.UF1.1, de la que destacamos los servicios que estn
directamente relacionados con la intervencin en instituciones sociales, que son el Servicio de
Centro de Da y de Noche y el Servicio de Atencin Residencial.

9 Ibdem nota 6.

15
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Catlogo de servicios para la atencin del SAAD10


Servicios de Prevencin de Situaciones de Dependencia y de Promocin de la Autonoma Personal.
Servicio de Teleasistencia.
Servicio de Ayuda a domicilio.
Servicio de Centro de Da y de Noche.
Servicio de Atencin Residencial.

Tabla M1.UF1.1. Catlogo de servicios para la atencin del SAAD.

B. Intervencin en instituciones sociales: Servicio de Centro de Da y de Noche y Servicio de


Atencin Residencial.
Una vez conocidas las tipologas de centros para la atencin a personas dependientes, debemos
profundizar en los Centros de Servicios Residenciales y en los Centros de Da. Para ello, se han
elaborado las siguientes tablas resumen: la primera de ellas (Tabla M1.UF1.2) hace referencia a los
Centros de Servicios Residenciales; la segunda (Tabla M1.UF1.3) a los Centros de Da; y la tercera
(Tabla M1.UF1.4) resume las principales caractersticas de ambos.

Centros de Servicios Residenciales11


De puertas abiertas a la comunidad que ofrecen atencin integral durante las 24 horas
para atender las diversas necesidades que pueda tener la persona usuaria que, de forma
temporal o permanente, vive en l. Ofrecen un medio para que el usuario mantenga y
aumente su autonoma e independencia, procurando mejorar su satisfaccin, su dignidad y
su calidad de vida.
Que proporcionan atencin sociosanitaria integral a personas con diferentes grados de
SON
dependencia fsica o psquica, que necesitan la supervisin o asistencia continuada en la
CENTROS
realizacin de las actividades de la vida diaria12.
Que favorecen el desarrollo personal de quienes, por circunstancias personales, familiares
o sociales, no se desenvuelven por s mismos.
Que cuentan con un plan de centro en el que se describe el concepto, los objetivos y los
principales criterios organizativos y asistenciales, as como los servicios que se prestan y
la composicin profesional del equipo interdisciplinar del centro residencial.

Mejorar la autoestima de los usuarios y su calidad de vida, procurando conseguir la mayor


autonoma personal de stos, ayudndoles a que puedan valerse por s mismos en el
OBJETIVOS mayor nmero de actividades de la vida diaria o que se retrase la evolucin de la
dependencia, consiguiendo aprovechar al mximo aquellas funciones que son capaces de
realizar por s mismos, a pesar de la discapacidad.

Tabla M1.UF1.2. Centros de servicios residenciales.

10 Ibdem nota 6.
11 Elaborado a partir de
Residencias tercera edad. Gua e informacin sobre residencias de la tercera edad. Disponible en
http://www.residenciasterceraedad.info/centros-de-dia-de-personas-mayores-junta-de-andalucia/
Consejera para la igualdad y el bienestar social. Junta de andaluca. Centros de da de personas mayores. Disponible en
http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/export/personas_mayores/html/pagina10.html
Ayuntamiento de Madrid. rea de Servicios Sociales. Programa de atencin a personas mayores. rea de Servicios
Sociales. Ayuntamiento de Madrid. 2002. Disponible en
http://www.munimadrid.es/UnidadWeb/Contenidos/EspecialInformativo/TemaServiciosSociales/PrestaSociales/RecursosDoc
umentales/Colecciones/ficheros/ProgramacionAtencion.pdf
12 Ver apartado 4.2.2.5. Necesidades especiales de atencin y apoyo integral de la Unidad Formativa 1 del Mdulo 4.

16
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

Centros de Da13

Centros que proporcionan un conjunto de servicios y tcnicas de intervencin


profesionales preventivas y rehabilitadoras.
Las tcnicas utilizadas se basan en una valoracin integral de todos los aspectos de la
SON persona y consisten en la atencin personal e higinico-sanitaria y en el apoyo psicosocial
y familiar, para promover y facilitar las relaciones del usuario con su entorno social y sus
familiares.

Promover, mantener o restablecer la autonoma del destinatario, para facilitar su


permanencia en el medio habitual con la mejor calidad de vida alcanzable.
Objetivos Generales:
 Prestar al usuario una atencin socio-sanitaria integral e individualizada.
 Recuperar, mantener y mejorar su nivel de autonoma personal.
 Lograr que desarrolle relaciones sociales adecuadas y mejoradas.
 Facilitar que permanezca en su entorno sociofamiliar, evitando internamientos
innecesarios y no deseados en instituciones.
 Ofrecer apoyo psicosocial y asistencial a las familias y sus cuidadores para que
puedan atender mejor a la persona usuaria.
Objetivos Especficos:
 Mejorar o mantener el nivel de salud de las personas usuarias realizando un control
y seguimiento de sus enfermedades y discapacidades.
 Facilitar la realizacin de actividades bsicas de su vida cotidiana facilitndoles las
OBJETIVOS ayudas necesarias.
 Realizar actuaciones rehabilitadoras y teraputicas que prevengan y reduzcan las
situaciones de dependencia en las que pueda estar en riesgo la persona usuaria.
 Fomentar el desarrollo de hbitos saludables de alimentacin, higiene, ejercicio
fsico, relacionales y otros.
 Desarrollar actividades socio-culturales que puedan ofrecer un marco adecuado de
relaciones y actividades sociales gratificantes.
 Apoyar a las familias para el desarrollo de habilidades necesarias para la
realizacin de las tareas de cuidado.
 Ayudar a prevenir y solucionar los principales conflictos originados en el entorno
familiar por la permanencia de la persona en el domicilio.
 Mejorar el equilibrio individual de la persona, de su familia y de su entorno mediante
el reforzamiento de los vnculos familiares, vecinales y de amistad.
 Favorecer la adopcin de sentimientos positivos ante la vida superando actitudes
negativas y autocompasivas.

Tabla M1.UF1.3. Centros de da.

13 Ibdem nota 11.

17
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Centros Residenciales y de Da: caractersticas14

Para identificar, valorar y estudiar todos los problemas que sufre la persona (no
Realizan una Valoracin
slo sanitarios) que permitan elaborar y aplicar un Programa de Cuidados
Gerontolgica Integral
Individualizado.

Adaptado a las circunstancias personales, familiares y del entorno de la


Elaboran un Programa de persona, sobre el que se disean y planifican las actuaciones a realizar de forma
Cuidados Individualizado flexible, adaptndose a la evolucin continua de la situacin del usuario,
realizando su seguimiento a medio y largo plazo.

Planifican Actuaciones Para reducir y eliminar los problemas, carencias y necesidades que provocan la
Preventivas prdida de autonoma y la situacin de dependencia de la persona.

Para entrenar a la persona en el uso de habilidades que le ayuden a recuperar


Desarrollan Actuaciones las capacidades perdidas y poder realizar funciones y actividades de la vida
de Rehabilitacin
diaria.

Tales como:
 Actividades y tareas de atencin personal que recibe el propio usuario y
que buscan promover y mantener su bienestar personal y sus relaciones
con el entorno.
 Actividades de atencin psicosocial para reforzar su autoestima,
mantener el mximo nivel de comunicacin y de sus capacidades
Aplican Servicios y cognitivas, as como facilitar su adaptacin, modificar conductas
Tcnicas de Intervencin inadecuadas y mejorar las relaciones con su entorno social.
 Actuaciones de apoyo familiar que buscan reforzar el papel de la familia y
su cohesin, por la ayuda mutua y la colaboracin entre sus miembros.
Todas ellas estarn basadas en la planificacin, supervisin, evaluacin y
prestacin de profesionales con alto nivel de responsabilidad tica y
formacin especfica en sus actuaciones.

Tabla M1.UF1.4. Caractersticas de los centros residenciales y de da.

4.1.1.2. Programas de Intervencin en los Centros.


Los programas de intervencin concretarn los objetivos generales y especficos perseguidos en
cada centro en una serie de objetivos operativos, servicios y planes de actuacin, materializados en
actividades individualizadas para cada persona.
Asimismo, encontraremos programas de intervencin generales que pueden dirigirse a atender
reas concretas de necesidades de la persona y cuya responsabilidad corresponde a los diversos
profesionales del equipo de atencin integral que comparten sus competencias, aunque el
responsable de su coordinacin ser siempre el profesional de la disciplina de referencia. Y tambin
habr programas de intervencin especficos, cuya responsabilidad exclusiva ser del
departamento o rea profesional encargada de su desarrollo.
Para una mejor comprensin de sus contenidos, sin pretender relacionar todos los programas que
pueden ser ofrecidos por las distintas reas o departamentos profesionales, presentamos a
continuacin algunos de los ms comunes. En stos, los profesionales habrn de realizar labores de
atencin directa al usuario para asegurar el xito de los objetivos propuestos por el equipo
interdisciplinar (ver apartado 4.1.1.3. Profesionales de atencin directa a personas dependientes).
Los programas ms usuales gestionados por rea de intervencin son los que se muestran en las
siguientes Tablas M1.UF1.5. y M1.UF1.6.

14 Ibdem nota 11.

18
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

PROGRAMAS DESARROLLADOS POR DIVERSOS PROFESIONALES EN LAS REAS DE INTERVENCIN


DE LA INSTITUCIN15

PROFESIONALES PROGRAMAS

REA DE INTERVENCIN PSICOSOCIAL

Programa de Adaptacin, que consiste en ofrecer atencin y dar acogida al usuario y


sus familiares para favorecer la adaptacin al centro.
Programa de Convivencia, que fomenta la existencia de un marco convivencial
adecuado para facilitar la integracin y las relaciones sociales.
Programa de Familias, para acercar el centro a la familia y prevenir e intervenir en
procesos de desestructuracin individual (problemas de comportamiento) o familiar
(conflictos) que conducen al aislamiento, la soledad, el aburrimiento y la depresin.
Programa de Psicoestimulacin, por el que se coordinan actividades para favorecer la
estimulacin cognitiva y la ocupacin del ocio y el tiempo libre de la persona.
Psiclogos y Programa de Puertas Abiertas o de Comunidad, que fomenta las relaciones
Trabajadores interpersonales, intergeneracionales, familiares y comunitarias con las personas usuarias
Sociales del centro.
Programa de Comunicacin y Trato Adecuado, que establece las pautas de conducta,
de comunicacin y de trato adecuadas, informando y formando en ellas a todo el personal
del centro, velando por el mximo respeto a la intimidad y a la autonoma personal del
usuario.
Programa de Participacin de Usuarios, por el que se adaptan las actividades al nivel
de discapacidad psquica y fsica del residente, a sus gustos y aficiones, de manera que
permitan la participacin de todos los usuarios posibles en la vida diaria del centro.
Programa de Duelo, que proporciona apoyo psicolgico y social a familiares y amistades
en caso de fallecimiento de un usuario.

REA DE INTERVENCIN EDUCATIVA

Programa de Educacin, a travs de conferencias participativas en temas de inters,


como educar en hbitos saludables.
Diversos Programa de Orientacin, para facilitar a la persona usuaria el reconocimiento del
profesionales tiempo, del espacio fsico y de las caras de las personas prximas.
Programa de Autonoma, que adiestra en el manejo de aquellos materiales de uso
diario y fomenta el autocuidado y la ayuda mutua.
Tabla M1.UF1.5. Programas desarrollados por diversos profesionales en las reas de intervencin.

15 Elaborado a partir de
Orden de 5 de noviembre de 2007, por la que se regula el procedimiento y los requisitos para la acreditacin de los centros
para personas mayores en situacin de dependencia en Andaluca. Anexo VI. BOJA nm. 224, de 14 de noviembre de 2007.
Perfil profesional - Trabajador social del siglo XXI. Comisin Mixta del Perfil Profesional. Consejo General y reas de
Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales. 2003. Disponible en
http://webs.uvigo.es/educacion-ou/arquivos/PERFIL-PROFESIONAL-TS.pdf
Leturia Arrazola, J.L. Experiencia en la intervencin con personas mayores en situacin de dependencia en la Fundacin
Matia. Fundacin Matia. INGEMA. Instituto Gerontolgico Matia. Disponible en
http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1132-05592007000100009&script=sci_arttext
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, IMSERSO. Documentos de Poltica Social. Serie: Documentos Tcnicos. N: 10.
Centros de Da para personas mayores dependientes. PARTE II: Programas de intervencin. Disponible en
www.imsersomayores.csic.es
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. IMSERSO. Modelo de Centro de Da para personas con Dao Cerebral Adquirido.
2007. Disponible en
http://www.imserso.es/Presentacion/groups/imserso/documents/binario/21014danocerebral.pdf
Ministerio de Educacin, Poltica Social y Deporte. Modelo de Centro de Da para la atencin a personas con enfermedad de
Alzheimer. Confederacin Espaola de Familiares de Enfermos de Alzheimer y otras Demencias (CEAFA). Disponible en
http://www.imserso.es/Presentacion/groups/imserso/documents/binario/cdiaalzheimer21015.pdf

19
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

PROGRAMAS DESARROLLADOS POR DIVERSOS PROFESIONALES EN LAS REAS DE INTERVENCIN


DE LA INSTITUCIN16 (Continuacin)
REA DE INTERVENCIN SANITARIA
Programa de Valoracin Sanitaria, por el que se realiza al usuario una valoracin
integral de salud y una historia clnica completa.
Programa de Prevencin y Asistencia Sanitaria, que pretende lograr la prevencin, el
seguimiento y la asistencia integral de los problemas de salud que pueda padecer la
Profesionales persona usuaria. Para ello se establece un calendario de revisiones mdicas peridicas y
sanitarios de la
se aplican programas especficos de intervencin sanitarios.
medicina y la Programa de farmacologa, que pretende lograr un uso adecuado y racional de los
enfermera
medicamentos prescritos a los usuarios.
Programa de rehabilitacin, con actividades para combatir las tendencias a la
discapacidad progresiva y diseando programas especficos de rehabilitacin acordes
con el grado de discapacidad de la persona usuaria.
REA DE INTERVENCIN ACTIVIDADES BSICAS DE LA VIDA DIARIA
Programa de AVD (Actividades de la Vida Diaria), con el que se pretende valorar y
Profesionales de supervisar a la persona usuaria en la realizacin de sus actividades de la vida diaria,
fisioterapia y detectando a aquellas personas con riesgo de dependencia para ayudarles en la
terapia realizacin de las actividades bsicas, cuando no lo puedan hacer por s mismos,
ocupacional estimulando las capacidades residuales del usuario y valorando las ayudas tcnicas que
sern necesarias para que consiga la mxima autonoma.
REA DE INTERVENCIN SERVICIOS GENERALES
Programa de restauracin-alimentacin, por el que se ofrece una dieta alimenticia
adecuada a las caractersticas de salud y autonoma personal de cada persona usuaria.
Programas de limpieza, lavandera, office y comedor, que ofrece servicios para
mantener la higiene del entorno de la persona usuaria en ropa, lencera, habitaciones y
Profesionales de dependencias del centro, entre otros.
restauracin, Programas de gestin de almacenes, por el que se gestiona la existencia y provisin
limpieza, de elementos de trabajo (lencera, alimentos, material ldico, sanitario, de oficina, etc.),
mantenimiento y para asegurar la continuidad de los correspondientes servicios ofrecidos por el centro.
almacenes Programas de mantenimiento de instalaciones y clima, por el que se gestionan las
correctas condiciones de funcionamiento y suministros de la maquinaria y aparatos
necesarios para asegurar la correcta realizacin de las actividades y servicios ofrecidos
por el centro, bajo las condiciones adecuadas de temperatura y medioambiente en las
dependencias y habitaciones en las que se desarrollan.
Tabla M1.UF1.6. Programas desarrollados por diversos profesionales en las reas de intervencin. (Continuacin).

Para poder conocer las denominaciones ms usuales de los programas especficos gestionados
por los distintos departamentos profesionales se han elaborado las Tablas M1.UF1.7. y
M1.UF1.8.

16 Elaborado a partir de
Orden de 5 de noviembre de 2007, por la que se regula el procedimiento y los requisitos para la acreditacin de los centros
para personas mayores en situacin de dependencia en Andaluca. Anexo VI. BOJA nm. 224, de 14 de noviembre de 2007.
Perfil profesional - Trabajador social del siglo XXI. Comisin Mixta del Perfil Profesional. Consejo General y reas de
Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales. 2003. Disponible en
http://webs.uvigo.es/educacion-ou/arquivos/PERFIL-PROFESIONAL-TS.pdf
Leturia Arrazola, J.L. Experiencia en la intervencin con personas mayores en situacin de dependencia en la Fundacin
Matia. Fundacin Matia. INGEMA. Instituto Gerontolgico Matia. Disponible en
http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1132-05592007000100009&script=sci_arttext
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, IMSERSO. Documentos de Poltica Social. Serie: Documentos Tcnicos. N: 10.
Centros de Da para personas mayores dependientes. PARTE II: Programas de intervencin. Disponible en
www.imsersomayores.csic.es
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. 2007. IMSERSO. Modelo de Centro de Da para personas con Dao Cerebral
Adquirido. Disponible en http://www.imserso.es/Presentacion/groups/imserso/documents/binario/21014danocerebral.pdf
Ministerio de Educacin, Poltica Social y Deporte. Modelo de Centro de Da para la atencin a personas con enfermedad de
Alzheimer. Confederacin Espaola de Familiares de Enfermos de Alzheimer y otras Demencias (CEAFA). Disponible en
http://www.imserso.es/Presentacion/groups/imserso/documents/binario/cdiaalzheimer21015.pdf

20
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

PROGRAMAS DE INTERVENCIN POR DEPARTAMENTOS17


DEPARTAMENTO PROGRAMAS
- Programa de fomento de la participacin de los usuarios en la programacin y en el
desarrollo de las actividades.
Direccin del
- Programa de garanta de satisfaccin de usuarios con los servicios y actividades
Centro
profesionales del centro.
- Programa de mejora en la calidad de atencin y solucin de quejas y reclamaciones.
- Programa de mejora de la comunicacin y el trato a personas con trastornos de conducta.
- Programa de facilitacin de la adaptacin del usuario a la vida del centro.
- Programa de fomento de las relaciones sociales de convivencia entre usuarios y con el
personal.
- Programa de entrenamiento de la memoria en personas en situacin o riesgo de su
Psicologa
deterioro.
- Programa de mejora del trato y la comunicacin con usuarios con problemtica psicosocial.
- Programa de intervencin y trato en personas con alteraciones del estado de nimo
(depresin, ansiedad).
- Programa de actividades de estimulacin cognitiva de usuarios.
- Programa de preparacin para el ingreso, al usuario y su familia durante su preingreso.
- Programa de actividades de animacin sociocultural para el uso ldico del ocio y tiempo
libre de los usuarios.
- Programa de facilitacin de la adaptacin del usuario a la vida del centro.
- Programa de actividades de puertas abiertas para facilitar las relaciones de los usuarios con
Trabajo Social otras personas de la comunidad local.
- Programa de fomento de las relaciones sociales de convivencia entre usuarios y con el
personal.
- Programa de atencin y participacin de las familias de usuarios en sus actividades en el
centro.
- Programa de promocin y participacin del voluntariado en las actividades del centro.
- Programa de tratamientos sanitarios a personas con demencias.
- Programa para la prevencin y la atencin a usuarios ante sucesos de cadas.
- Programa de educacin sanitaria dirigido a los usuarios y familiares.
Mdico-Geriatra - Programa de control de sntomas de enfermedad para la prevencin de riesgos y mejora de
la salud de la persona usuaria.
- Programa de prevencin de riesgos de salud dirigido a usuarios, familias y control
profesional.
- Programa para desarrollar tcnicas de intervencin por el personal de enfermera y auxiliar.
- Programa para desarrollar actividades de entrenamiento de la continencia urinaria en
usuarios.
- Programa para desarrollar actividades de prevencin de la incontinencia urinaria en
usuarios.
- Programa de actividades para fomentar la educacin sanitaria entre usuarios y familiares.
Enfermera y
- Programa para desarrollar tcnicas de transferencias durante la realizacin de actividades
Auxiliares/
con usuarios en situacin de dependencia.
Cuidadores
- Programa para la prevencin, el tratamiento adecuado y el cuidado de lceras por presin o
escaras en personas usuarias inmovilizadas.
- Programa para la realizacin por personal de enfermera y auxiliar de actividades de
cambios posturales de personas inmovilizadas.
- Programa para la realizacin de actividades de educacin sanitaria de usuarios por el
personal de enfermera y auxiliares.
Tabla M1.UF1.7. Programas de intervencin segn departamentos.

17 Ibdem nota 15.

21
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

PROGRAMAS DE INTERVENCIN POR DEPARTAMENTOS18 (Continuacin)


DEPARTAMENTO PROGRAMAS
- Programa para el entrenamiento y el desarrollo de actividades de la vida diaria del
usuario.
- Programa para el entrenamiento y la mejora de la higiene postural de usuarios y
personal.
- Programa de desarrollo de actividades de rehabilitacin funcional, para el
tratamiento de enfermedades o traumatismos y conseguir la mxima funcionalidad
de las capacidades fsicas, mentales y sensoriales.
- Programa de desarrollo de actividades de gimnasia preventiva y de mantenimiento
de la movilidad.
- Programa para el desarrollo de tcnicas de transferencias de usuarios con
inmovilidad.
- Programa de valoracin y aplicacin de adaptaciones y ayudas tcnicas para
Fisioterapia usuarios.
- Programa de realizacin de actividades de fisioterapia respiratoria para usuarios por
el tratamiento de la patologa respiratoria por medio de los agentes fsicos.
- Programa de actividades de recuperacin y mejora del movimiento de las
articulaciones en el usuario con artrosis.
- Programa de actuacin preventiva y rehabilitadora ante fracturas de cadera.
- Programa de fomento y mejora de la marcha y el equilibrio.
- Programa de fomento de la movilidad y prevencin-rehabilitacin ante el
inmovilismo.
- Programa de actividades de entrenamiento en el correcto andar (bipedestacin).
- Programa de actividades de rehabilitacin ante un accidente cerebral vascular
(ACV) que reduce el suministro de sangre al cerebro.
- Programa de prevencin y atencin ante sucesos de cadas de usuarios.
- Programa de desarrollo de actividades instrumentales de la vida diaria del usuario
que permitan a la persona adaptarse a su entorno y mantener una independencia
en la comunidad.
- Programa de actividades de rehabilitacin psicolgica a travs de la musicoterapia
(terapia musical).
- Programa de actividades de rehabilitacin de la psicomotricidad o expresin
Terapia
corporal del movimiento.
Ocupacional
- Programa de actividades de ergoterapia o adaptacin del entorno al usuario.
- Programa de valoracin y aplicacin de adaptaciones y ayudas tcnicas para
usuarios.
- Programa de adecuacin de instrumentos de ayuda para la marcha-caminar.
- Programa de actividades de rehabilitacin a travs de manualidades o laborterapia.
- Programa de estimulacin de la capacidad sensorial del usuario.
Tabla M1.UF1.8. Programas de intervencin segn departamentos. (Continuacin).

4.1.1.3. Profesionales de atencin directa a personas dependientes.


La institucin social cuenta con un equipo interdisciplinar formado por profesionales de diversas
disciplinas como medicina (general y especialidades como rehabilitacin, etc.), farmacologa,
psicologa, sociologa, enfermera, trabajo social, fisioterapia, terapia ocupacional, animacin
sociocultural, gerocultores y cuidadores en atencin directa, como son los profesionales en atencin
sociosanitaria a personas dependientes.
Asimismo, el centro dispondr de profesionales de servicios generales, como cocinero, pinche,
limpiador, lavandero, camarero, conductor, oficial y auxiliar de mantenimiento, jardinero, encargado de
servicios, portero, etc.

18 Ibdem nota 15.

22
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

Tambin contar con personal de gestin y administracin: recepcionista, oficial y auxiliar


administrativo, gobernanta, contable-administrador, responsable de recursos humanos, relaciones
pblicas y atencin al cliente, coordinadores de rea, gerente y director, entre otros.
Por ltimo, podrn colaborar otros profesionales que prestarn servicios integrados como
trabajadores del centro o ejerciendo como profesionales autnomos colaboradores en cafetera,
peluquera, podologa, etc.

4.1.2. Papel de los diferentes profesionales de atencin sociosanitaria. El equipo


interdisciplinar19.
La gran variedad de causas y efectos relacionados que existen en el trabajo con las personas en
situacin de dependencia, requiere realizar esta labor desde un punto de vista de interconexin entre
varias disciplinas. El trabajo interdisciplinar se basar, por tanto, en la globalidad; es decir, en valorar a
la persona desde todos los aspectos de su vida, ya que sus necesidades y demandas son mltiples,
diversas y relacionadas internamente entre s. De hecho, estas personas pueden presentar situaciones
en las que estn implicados factores sociales, econmicos, fsicos, psquicos y emocionales, lo que
hace necesario que los distintos profesionales que intervienen en su atencin deban colaborar de forma
conjunta y coordinada. De este modo, cada uno de ellos aporta su rol y sus conocimientos, adoptando
una posicin flexible que se nutrir de una perspectiva distinta, ampliando y transformando su
comprensin de la situacin y de las estrategias de intervencin. Por ello, se trata de que el diagnstico
y el plan de trabajo se elaboren conjuntamente en equipo y la distribucin de las tareas la determine la
capacidad y competencia de cada uno de sus componentes.
Como ya hemos visto anteriormente, son muchos los profesionales que intervienen en la vida y
funcionamiento de un centro o institucin social, por lo que destacaremos, seguidamente, las
competencias y funciones de los ms usuales, las cuales quedan establecidas en el V Convenio Marco
Estatal de Servicios de Atencin a Personas Dependientes y Desarrollo de la Promocin de la
Autonoma Personal20, en el que se establecen, en su captulo III, la Clasificacin Profesional o grupos
profesionales, segn el nivel de titulacin, cualificacin, conocimiento o experiencia , y que son:
Grupo A: Gerente, Administrador y Titulado Superior.
Grupo B: Titulado Medio y Gobernante.
Grupo C: Personal tcnico y personal auxiliar.
Grupo D: Personal subalterno y personal no cualificado.
Asimismo, en su Anexo III. Recoge la clasificacin profesional y funciones de los trabajadores, un
resumen de la cual exponemos a continuacin.
4.1.2.1. Mdico-Mdico Especialista (Geriatra, Rehabilitador u otros).
Es el profesional del equipo interdisciplinar que realiza el reconocimiento mdico a los nuevos
usuarios y redacta la correspondiente historia mdica y las certificaciones profesionales sobre el tipo
de vida ms acorde a seguir, la rehabilitacin necesaria y su tratamiento. Programa y supervisa los
mens y dietas alimentarias de los usuarios e informa a los familiares sobre su estado de salud.
Atiende las necesidades asistenciales sanitarias de los residentes y hace los exmenes mdicos y los
diagnsticos, prescribiendo los tratamientos ms acordes con las terapias de prevencin, asistencia y
rehabilitacin indicadas en dichos diagnsticos.
Adems, es quin dirige el programa de movilizacin y rehabilitacin, fijando con el equipo los
programas a desarrollar con el usuario de forma individual y en grupo. Realiza el seguimiento y evala
los programas, conjuntamente con el equipo interdisciplinar. Participa en la comisin de profesionales
19 Elaborado a partir de Resolucin de 26 de marzo de 2008, de la Direccin General de Trabajo, por la que se registra y
pblica el V Convenio colectivo marco estatal de servicios de atencin a las personas dependientes y desarrollo de la
promocin de la autonoma personal. BOE nm. 79, de 1 de abril de 2008. Edicin electrnica disponible en el enlace
http://www.boe.es/boe/dias/2008/04/01/pdfs/A18281-18305.pdf
20 Resolucin de 26 de marzo de 2008, de la Direccin General de Trabajo, por la que se registra y pblica el V Convenio
colectivo marco estatal de servicios de atencin a las personas dependientes y desarrollo de la promocin de la autonoma
personal. BOE nm. 79, de 1 de abril de 2008.

23
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

que supervisa y hace el seguimiento de las necesidades asistenciales y de la vida diaria de los
usuarios, en colaboracin con el director, el trabajador social, el psiclogo y otros profesionales.
Otra de sus funciones es supervisar el estado sanitario de las dependencias del centro y el trabajo del
personal sanitario del mismo. De igual modo, presta asistencia en los casos de necesidad y de
urgencia, as como tambin realiza todas aquellas actividades no especificadas que se le pidan, de
acuerdo con su titulacin y profesin.
Si en alguna ocasin en el centro no pueda tratarse debidamente a los usuarios, stos son derivarlos
a un centro hospitalario o de salud.
4.1.2.2. Psiclogo.
Este profesional efecta la evaluacin de la situacin psicolgica y el seguimiento de las personas
usuarias; valora los trastornos psicolgicos (afectivos y cognitivos) que puedan presentar, realizando
los informes psicolgicos necesarios.
Entre sus funciones estn la de mantener un nivel ptimo de actividad de las personas en situacin de
dependencia, para favorecer su autonoma y el retraso de su deterioro cognitivo, fomentando su
participacin y socializacin. Igualmente, promociona el mantenimiento de las capacidades residuales
que an conservan, se encarga de la aplicacin de tcnicas de ludoterapia en personas con
demencias y promueve adaptaciones del entorno que les permita orientarse en el tiempo y el espacio.
Con respecto al personal laboral del centro, apoya el trabajo en equipo de los profesionales y da
pautas concretas de comunicacin y conducta con respecto a los usuarios, especialmente, de
aqullos con alteraciones de conducta y cognitivas. Igualmente, colabora resolviendo situaciones de
conflicto entre los usuarios y el personal y potenciando la autoestima de las personas.
Sus funciones se complementan tambin con las del rea profesional de Trabajo Social.
4.1.2.3. Otros titulados superiores.
Pueden ser otros profesionales que estn en posesin de una licenciatura universitaria y no queden
reflejados a lo largo de esta relacin, los cuales realizarn todas aquellas actividades que se le pidan
de acuerdo con su titulacin profesional.
4.1.2.4. Enfermero (ATS-DUE).
Es el profesional sanitario que vigila y atiende a los usuarios en sus necesidades generales sanitarias
y tiene cuidado de la ejecucin de las actividades de tipo fsico indicadas por el mdico, observando y
registrando las incidencias que puedan presentarse durante su realizacin.
Atiende a la persona encamada por enfermedad efectuando los cambios posturales prescritos por los
profesionales de medicina, controlando el servicio de comidas y suministrando el alimento
directamente a aquellas personas cuya nutricin requiera instrumentalizacin mdica.
Este profesional prepara y administra los medicamentos prescritos en los tratamientos por los
mdicos, tomando las constantes de presin sangunea, pulso y temperatura, y realizando el control
de la higiene personal de los usuarios y de los alimentos y medicamentos que stos puedan tener en
sus habitaciones.
Tambin colabora con los mdicos, preparando el material y medicamentos que vayan a utilizar y con
los fisioterapeutas, en las actividades compatibles que su titulacin y sus funciones de enfermera le
permitan.
Otra de sus funciones consiste en ordenar las historias clnicas y anotar los datos relacionados con
sus funciones, as como realizar los pedidos de farmacia, analtica y radiologa en aquellos centros
donde no exista este profesional especialista.
Atiende las necesidades sanitarias del personal que trabaja en el centro y que son de su competencia
en enfermera, como todas aquellas actividades, no especificadas anteriormente, que le sean pedidas
y que tengan relacin con su titulacin.

24
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

4.1.2.5. Trabajador social.


Es el profesional que efecta la valoracin de la situacin personal, familiar y social de las personas
usuarias y realiza los informes sociales correspondientes, facilitando informacin sobre los recursos
propios y ajenos del usuario y ejecutando trmites administrativos de su competencia.
Se encarga de planificar y organizar el trabajo social del centro mediante una adecuada programacin
de objetivos y racionalizacin del trabajo, realizando estudios para investigar las circunstancias
sociales de los usuarios.
Programa y desarrolla tratamientos sociales a todas las personas atendidas en el centro sociosanitario
mediante el servicio social de cada caso y grupo; y realiza las gestiones necesarias para la resolucin
de problemas sociales que afecten a los usuarios, principalmente con las entidades e instituciones
locales.
El trabajador social coordina los grupos de trabajo y actividades de animacin sociocultural y fomenta
la integracin y participacin de los usuarios en la vida del centro y de su entorno, colaborando en la
realizacin de visitas a los residentes enfermos.
Forma parte del equipo interdisciplinar y participa en la preparacin y puesta en marcha de programas
de adaptacin de los usuarios a la institucin y en la elaboracin, junto con el departamento mdico,
de las orientaciones sobre la atencin de las necesidades que stos tengan. Tambin, participa en la
asignacin y cambio de habitaciones y mesas del comedor, con el departamento de enfermera y la
direccin del centro.
En general, desarrolla todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean pedidas
y que tengan relacin con su titulacin profesional.
4.1.2.6. Fisioterapeuta.
Es responsable del seguimiento y la evaluacin de los tratamientos
que aplique, debiendo estar al tanto, valorando, informando y
adaptando los tratamientos de fisioterapia que puedan aplicar
otros profesionales sanitarios, asesorndoles en cuanto necesiten
sobre pautas de movilizaciones y tratamientos en los que tengan
que aplicarse tcnicas fisioteraputicas.
Participa en juntas y sesiones de trabajo que se convocan en el
centro y por el equipo interdisciplinar cuando se le pide, para la
Ilustracin M1.UF1.1 Sala de
aportacin de pruebas o valoraciones relacionadas con su psicomotricidad.
especialidad, asistiendo a las sesiones de revisin, seguimiento y
evaluacin de tratamientos.
Colabora en las materias de su competencia, en la realizacin de programas para el centro sobre
formacin e informacin a las familias de los usuarios e instituciones.
Entre sus funciones tambin se encuentra la de estar al da sobre los recursos propios de la
especialidad de fisioterapia que existan en el mbito territorial del centro.
En general, ejecutar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean pedidas
y que tengan relacin con su titulacin profesional.
4.1.2.7. Terapeuta ocupacional.
Como profesional especializado participa desarrollando servicios propios ofrecidos en el plan general
de actividades del propio centro, como actividades auxiliares de psicomotricidad, lenguaje, dinmicas
o actividades de grupo y rehabilitacin personal y social de las personas en la institucin social.
Participa en las reas de ocio y tiempo libre de los usuarios del centro, colaborando en el seguimiento
o la evaluacin del proceso recuperador o asistencial del centro y en las materias de su competencia,
de los programas que se realicen de formacin e informacin a las familias de los usuarios o a
instituciones externas.
En general, lleva a cabo todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean
pedidas y que tengan relacin con su titulacin profesional.

25
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

4.1.2.8. Tcnico en actividades socioculturales (TASOC).


Es el profesional que tiene conocimientos para proponer, poner en marcha y gestionar actividades
culturales y educativas relacionndolas con las costumbres sociales y los recursos econmicos
disponibles, para la realizacin de los programas y los proyectos especficos del centro.
Participa en el plan general de actividades y presupuestos del centro, buscando fuentes de
informacin y procedimientos para obtener los recursos necesarios con que poner en marcha las
actividades culturales. Presupuesta y ejecuta los proyectos y programas, elaborando los informes y
evaluaciones pertinentes.
Este profesional tiene competencia en el desarrollo y ejecucin de las diversas tcnicas de animacin
individuales y grupales que pretenden conseguir la implicacin de los usuarios en la ocupacin de su
tiempo libre, promoviendo as su integracin y desarrollo grupal, fomentando su propio desarrollo
integral mediante la accin ldico-educativa y motivndolos ante la importancia de su participacin
para conseguir su integracin y relacin positiva con el entorno.
Se coordina con profesionales de diversa cualificacin a la hora de disear y poner en prctica
estrategias de intervencin cultural, as como con los grupos de trabajo para el desarrollo de
actividades de animacin sociocultural.
Mantiene reuniones peridicas con el resto del equipo y con los responsables de los diferentes
centros donde se realiza la labor de animacin sociocultural, encargndose tambin de coordinar al
voluntariado y a los alumnos en prcticas de este rea. Igualmente, imparte docencia, charlas y
ponencias que guardan relacin con las competencias de su categora profesional.
Tiene responsabilidad ante cualquier incidencia que surja, en cualquier tipo de labor propia o de los
animadores socioculturales y debe comunicar a su inmediato responsable las incidencias o anomalas
observadas en el desarrollo de sus funciones.
En general, se encarga de todas aquellas actividades no especificadas anteriormente y que tengan
relacin con su cualificacin profesional.
4.1.2.9. Auxiliar de atencin directa.
(Tcnico en atencin sociosanitaria; Cuidador de minusvlidos fsicos, psquicos y
sensoriales; Cuidador de personas dependientes en instituciones; y Gerocultor)
Estos profesionales estn bajo la dependencia directa del director del centro o persona que ste
determine. Su funcin principal es la de asistir y cuidar a los usuarios en las actividades de la vida
diaria que no puedan realizar por s mismos, efectuando aquellos trabajos encaminados a su atencin
y la de su entorno.
Sus funciones son las del profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes en
instituciones sociales que vamos a ver con detenimiento ms adelante.
4.1.2.10.Gobernante/a.
Es el profesional encargado de organizar, distribuir y coordinar los servicios de comedor, office,
lavandera, lencera y limpieza.
Para ello, supervisa la actividad de los trabajadores a su cargo distribuyendo las actividades y los
turnos de las personas que tiene asignadas y vigilando el buen uso y economa de los materiales,
utillaje y herramientas y maquinaria a su cargo, procediendo al recuento e inventario de stos. Tiene
conocimiento del nmero de servicios diarios realizados en sus departamentos y controla el
cumplimiento de la labor profesional del personal a su cargo, as como su higiene y uniformidad.
En coordinacin con el departamento de restauracin/cocina, es responsable de la buena marcha del
servicio de comedor, distribucin de comidas, control de regmenes, servicios especiales, montaje,
limpieza y retirada del servicio y lleva el control del buen estado de los alimentos que los usuarios
tengan en las habitaciones en coordinacin con el personal de enfermera.
En los centros en los que el servicio de comidas est contratado con una empresa externa de
catering, colabora con ella en la confeccin de los mens y supervisa las condiciones sanitarias de
sus dependencias y de los alimentos servidos por sta. Igualmente, supervisa el buen funcionamiento
de otros servicios contratados, si es el caso, como el de limpieza.

26
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

Si por necesidades urgentes o imprevisibles, el sostenimiento de la normal actividad del centro lo


requiere, colabora en el desempeo de las actividades propias del personal de los distintos servicios
bajo sus rdenes.
4.1.2.11.Otros profesionales.
Otros profesionales que trabajan en el centro pueden ser cocinero, pinche o ayudante de cocina,
oficial de mantenimiento, auxiliar de mantenimiento, conductor, oficial administrativo, auxiliar
administrativo, recepcionista, limpiador-planchador, ayudante de oficios varios y personal no
cualificado.

4.1.3. Tareas del profesional de atencin sociosanitaria. Competencia y responsabilidad21.


El profesional de atencin sociosanitaria, bajo la dependencia del director del centro o persona que
se determine, tendr como funcin principal la de asistir y cuidar a los usuarios en las actividades de la
vida diaria que no puedan realizar por s mismos y efectuar aquellos trabajos encaminados a su
atencin personal y de su entorno.
Sus funciones sern las de ejecutar y desarrollar las intervenciones programadas por los diversos
profesionales del equipo interdisciplinar en las siguientes reas:
 Asistencial. rea de funciones por las que ayuda al usuario a realizar las actividades
indicadas por los profesionales del equipo interdisciplinar que ste no puede hacer por s
mismo o no puede reaprender, relacionadas con la alimentacin, medicacin, higiene,
movilizacin, etc.
 Rehabilitadora. rea de funciones por las que ejecuta las pautas indicadas para el
entrenamiento de recuperacin o readaptacin de las capacidades funcionales que ha
perdido la persona usuaria, tales como actividades de la vida diaria y habilidades cognitivas
(entrenamiento de memoria, orientacin en el tiempo, en el espacio reconocimiento de
caras, etc.)
 Socializadora. rea de funciones por las que desarrolla actividades indicadas para
fomentar la comunicacin y las relaciones de la persona usuaria con sus redes sociales
(grupos de personas con las que se relaciona), el refuerzo del vnculo familiar, actos
socioculturales, etc.
 Educativa. rea de funciones para la aplicacin de pautas de apoyo, orientacin,
animacin y formacin dirigidas a lograr el incremento de la autonoma personal del
usuario, la adquisicin de hbitos de vida saludables y el desarrollo de habilidades de
independencia personal.
En general, el profesional en atencin sociosanitaria realizar todas aquellas actividades que les
sean encomendadas, aunque no estn relacionadas en los apartados que a continuacin
expondremos, siempre que estn incluidas en el ejercicio de su profesin y preparacin tcnica.

21 Elaborado a partir de
Farns Brosa, G., Ruiz Ruiz, D., Berenguer Garca, M.J. y otros. Manual de protocolos y procedimientos de Enfermera.
Direccin de Enfermera. Hospital Universitario Reina Sofa de Crdoba. Servicio Andaluz de Saludo. Junta de Andaluca.
Edicin electrnica disponible en
http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/hrs/enfermeria_2003/publicaciones/manual_protocolos.pdf
Perfil profesional - Trabajador social del siglo XXI. Comisin Mixta del Perfil Profesional. Consejo General y reas de
Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales. 2003. Disponible en http://webs.uvigo.es/educacion-
ou/arquivos/PERFIL-PROFESIONAL-TS.pdf
Auxiliar de Enfermera. Tcnicas y protocolos. Cuidadores. Disponible en http://www.auxiliar-
enfermeria.com/tecnicasauxenf.htm
Funciones del auxiliar de enfermera. Personal laboral de la Junta de Castilla y Len. Disponible en http://www.auxiliar-
enfermeria.com/auxiliar_laboral.htm
Barrilero Abengzar, E. Terapia ocupacional en centros residenciales. Dossier. El terapeuta ocupacional en el mbito de la
intervencin social. Minusval. Nm. 165. Octubre/noviembre 2007. Disponible en http://sid.usal.es/idocs/F8/8.2.1.2-
139/165/165dossier.pdf
Reglamento del servicio de ayuda a domicilio de la comarca de Sobrrabe (Huesca). Boletn Oficial de la Provincia de Huesca
(OPHU) nm. 165, de 30 de agosto de 2006. Disponible en http://www.sobrarbe.com/descargas/reglamento_seado.pdf

27
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

El ejercicio prctico de sus funciones vendr determinado en los correspondientes procesos de


actuacin (protocolos) del centro en el que desarrolla su labor profesional, que detallarn los
procedimientos, tiempos y tcnicas de actuacin y que pueden clasificarse en los tipos de
actuaciones a realizar por el profesional en atencin sociosanitaria segn su rea de intervencin.
Una exposicin detallada de estas tareas, as como de los procedimientos a desarrollar para la
adecuada ejecucin de las mismas, se exponen en el apartado 4.3. Administracin de alimentos y
recogida de eliminaciones en instituciones del Mdulo Formativo 2 de este Manual.
4.1.3.1. Competencia y responsabilidad en el rea de alimentacin22.
El profesional en atencin sociosanitaria se ocupa de la recepcin, distribucin, presentacin y
recogida de alimentos para los usuarios y da de comer/beber a aqullos que no pueden hacerlo por s
mismos. La Tabla M1.UF1.9 detalla las tareas de estos profesionales segn el mbito de actuacin
dentro del rea de Alimentacin.

REA DE ALIMENTACIN
MBITO TAREAS
 Colaborar en la realizacin del servicio de comidas en comedor y en habitaciones, que
corresponda a la dieta personalizada de la persona.
 Colaborar en la deteccin e informar al profesional responsable de problemas de
alimentacin.
NUTRICIN  Informar y ayudar al usuario para llevar a cabo las comidas.
 Colaborar en las tareas para alimentar a la persona con problemas de deglucin (es
decir, con problemas para tragar).
 Colaborar en la alimentacin a la persona con sonda nasogstrica.
 Colaborar en el control de los alimentos ingeridos.
 Colaborar en el control de la ingesta de lquidos.
 Colaborar en la administracin de hidratacin oral y gelatinas.
HIDRATACIN
 Actuar en caso de vmitos.
 Actuar en caso de atragantamiento.
Tabla M1.UF1.9. Tareas a desarrollar en el rea de alimentacin.

Para desarrollar todas las tareas mencionadas, el profesional de atencin sociosanitaria deber tener
conocimientos y habilidades relacionados con:
A. Fundamentos:
- Caractersticas anatmicas y fisiolgicas del aparato digestivo y endocrino.
- Mens diarios, necesidades nutritivas y dieta saludable de cada usuario segn su
situacin de salud o patologa.
B. Informacin al usuario:
- Necesidades de alimentacin y administracin establecida en su plan de cuidados.
- Ayudas tcnicas23 a utilizar para facilitar la ingesta.
- Importancia de la higiene bucal.
C. Asistencia al usuario:
- Comprobar que el men a suministrar corresponde a la dieta del usuario.
- Promover la participacin del usuario para que progrese en su autonoma.
- Colocarlo en una postura adecuada que facilite la ingesta.

22 Una exposicin detallada de estas tareas, as como de los procedimientos a desarrollar para la adecuada ejecucin de las
mismas, se puede encontrar en el apartado 4.3. Administracin de alimentos y recogida de eliminaciones en instituciones del
Mdulo Formativo 2 de este Manual.
23 Ver apartado 4.1.3. Tipos de ayudas tcnicas y tecnolgicas para la vida cotidiana del Mdulo 3.
Ver apartado 4.3.5.5. Ayudas tcnicas para la deambulacin, traslado y movilizacin en personas dependientes del
Mdulo 3.

28
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

- Administrar la alimentacin por va oral segn su grado de dependencia.


- Suministrar los alimentos en el orden adecuado y en pequeos trozos.
- Realizar la recogida de eliminaciones tras la comida de la persona usuaria cuando lo
requiera su grado de dependencia.
D. Preparacin del entorno:
- Despejar y limpiar la mesa para colocar la bandeja de comida.
- Ventilar la habitacin tras finalizar la comida para evitar malos olores.
4.1.3.2. Competencia y responsabilidad en el rea de higiene y aseo24.
Colaborar en la higiene personal de los usuarios, segn el grado de dependencia de cada persona.
Las tareas del profesional de atencin sociosanitaria en este mbito se detallan en la Tabla
M1.UF1.10.

REA DE HIGIENE Y ASEO


MBITO TAREAS
 Colaborar en la realizacin de la higiene total en estado encamado y no encamado (del
cabello, de genitales y zona anal, de boca, de zonas especficas como uas, oreja, etc.),
HIGIENE en estado consciente o inconsciente.
PERSONAL Y  Colaborar en la valoracin de la higiene diaria en estado no encamado.
ASEO DE LA  Afeitar y depilar.
PIEL  Colaborar en los cuidados y la prevencin del pie diabtico.
 Colaborar en el control y mantenimiento del buen estado o integridad cutnea e higiene
de heridas.
 Colaborar en la promocin de la continencia; es decir, el control de la miccin y de la
defecacin.
 Ayudar a prevenir la incontinencia o falta de control.
 Colaborar en el desarrollo de los cuidados para prevenir y tratar problemas secundarios a
la incontinencia.
 Cuidar a la persona con paales y/o cua.
ELIMINACIN
 Colaborar en el apoyo y vigilancia del cateterismo vesical, o tubo introducido por la va
URINARIA Y
urinaria y que termina en una bolsa o colector, tanto en hombres como en mujeres.
FECAL
 Colaborar en el mantenimiento y los cuidados del catter o sondaje vesical.
 Colaborar en el cuidado de las ostomas.
 Colaborar en el cambio de la bolsa de diuresis (para recogida de orina).
 Colaborar en la recogida de muestras de orina sin sondaje y con sondaje.
 Colaborar en la recogida de muestras fecales.
 Colaborar en la administracin de enemas.
Tabla M1.UF1.10. Tareas a desarrollar en el rea de higiene y aseo.

Para el desarrollo de estas tareas, el profesional deber tener conocimientos y habilidades


relacionados con:
A. Fundamentos:
- Anatoma y fisiologa de la piel, y sus trastornos ms comunes.
B. Informacin al usuario:
- El valor de una higiene diaria.
- Su participacin activa durante el aseo.
- Ayudas tcnicas25 para realizar la higiene de la forma ms autnoma posible.

24 Ibdem nota 20.


25 Ibdem nota 20.

29
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

C. Asistencia al usuario:
- Higiene en el bao, en la ducha o en la cama, segn el grado de dependencia.
- Verificar el estado de la piel en la higiene y, al finalizar, dejar secos sus pliegues o
arrugas.
- Tcnicas de prevencin de lceras por presin.
- Actuaciones ante situaciones de incontinencia y colostoma (ver glosario).
- Cuidados post-mortem.
D. Preparacin del entorno:
- Limpieza y conservacin de prtesis.
- Realizar camas segn grado de dependencia del usuario.
- Condiciones de orden, limpieza, ventilacin, temperatura, luz y ruido de la habitacin
adecuadas.
4.1.3.3. Competencia y responsabilidad en el rea de limpieza y mantenimiento26.
Segn lo que establezca la institucin social en su plan funcional, el profesional en atencin
sociosanitaria efectuar la limpieza y mantenimiento de los utensilios de los usuarios, har las camas,
colaborar en mantener ordenadas las habitaciones, recoger la ropa y la llevar a lavandera y se
encargar de la ropa personal de los usuarios. Sus tareas se detallan en la Tabla M1.UF1.11.

REA DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO


MBITO TAREAS
 Preparar la habitacin para acoger un nuevo ingreso o tras un alta
hospitalaria.
 Preparar las pertenencias y tiles de la persona usuaria para el alta o el
PERTENENCIAS DE LOS ingreso hospitalario.
USUARIOS Y SU  Cuidar del buen uso de las pertenencias de la persona y del entorno:
HABITACIN . Distribuir la ropa y objetos personales en la habitacin.
. Realizar el mantenimiento y ordenar las dependencias del
residente.
. Cuidar de sus pertenencias.
 Colaborar en la limpieza y preparacin del mobiliario, materiales y
aparatos de botiqun y tener conocimiento y aplicar las medidas
MATERIAL DE universales de higiene y autoproteccin, consistentes en:
INSTRUMENTOS DE
. Lavado de manos higinico.
TRABAJO
. Desinfeccin y esterilizacin del material.
. Manejo de objetos punzantes y residuos sanitarios.
Tabla M1.UF1.11. Tareas a desarrollar en el rea de limpieza y mantenimiento.

Para todo ello, deber tener conocimientos y habilidades relacionados con:


A. Fundamentos:
- Procedimientos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin.
- Mtodos a aplicar segn el material a limpiar.
- Proceso de esterilizacin adecuado y control de la calidad final.
- Tcnicas de recogida de residuos sanitarios.

26 Ibdem nota 20.

30
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

D. Preparacin del entorno:


- Vaciado de papeleras, lavado de superficies horizontales, fregado del suelo y otras
que pueda precisar diariamente la habitacin del usuario.
- Higiene de cua y botella de evacuacin y otros tiles de uso personal del usuario.
4.1.3.4. Competencia y responsabilidad en el rea de atencin sanitaria27.
El profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes deber desarrollar la ejecucin de
las actuaciones determinadas por los profesionales de los departamentos sanitarios del centro, segn
lo establecido en los protocolos y programas de intervencin individualizados. La Tabla M1.UF1.12
detalla estas actuaciones.

REA DE ATENCIN SANITARIA


MBITO TAREAS
 Colaborar en la medicin de la frecuencia respiratoria y cardaca.
 Observar y actuar ante la alteracin respiratoria por disnea (sensacin de
malestar respiratorio, de fatiga o de ventilacin anormal) y
RESPIRACIN
tos/expectoracin.
 Apoyar en fisioterapia respiratoria, oxigenoterapia y mantenimiento de
utillaje especfico.
TERMORREGULACIN  Tomar la temperatura axilar.
 Ante lesiones por presin-lceras:
. Colaborar en la identificacin y prevencin en la persona de riesgo.
. Colaborar en el desarrollo de cuidados de prevencin y de
tratamiento.
 Ante cadas:
. Llevar a cabo medidas de prevencin y actuacin ante una cada.
 Ante infeccin urinaria:
. Colaborar en el desarrollo de medidas de prevencin, deteccin y
tratamiento de la infeccin urinaria.
 Ante dolor:
. Identificar a la persona que sufre dolor.
PREVENCION DE . Colaborar en la aplicacin de medidas de prevencin del dolor.
RIESGOS . Colaborar en la aplicacin de mtodos no farmacolgicos para
combatir el dolor: relajacin, estimulacin cutnea y visualizacin.
 Ante agitacin psicomotriz (aumento significativo de la actividad motora
acompaado por alteracin emocional como ansiedad severa, miedo,
pnico, clera, euforia, etc.):
. Colaborar en la identificacin, prevencin y actuacin ante la
agitacin psicomotriz.
 Ante procesos infecciosos:
. Colaborar en el traslado de informacin de medidas de precaucin a
personas usuarias y familiares.
. Colaborar en la aplicacin de medidas de precaucin ante el riesgo
de difusin y posibles brotes.
 Acompaar al usuario al servicio de urgencias.
 Acompaar para visitas en ambulatorio, por mdico especialista o
TRASLADOS A HOSPITAL realizacin de exploraciones complementarias.
 Acompaar para la realizacin de intervenciones quirrgicas programadas,
con o sin ingreso en el hospital de la persona usuaria.
Tabla M1.UF1.12. Tareas a desarrollar en el rea de atencin sanitaria.

27 El desarrollo de actuaciones en el rea de atencin sociosanitaria se expone de forma detallada en el apartado 4.2.
Participacin en la atencin sanitaria para personas dependientes en el mbito sociosanitario del Mdulo Formativo 3.

31
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Para su desarrollo, deber tener conocimientos y habilidades relacionados con:


A. Fundamentos:
- Fisiologa y patologas frecuentes en los sistemas respiratorio, cardio-circulatorio y
excretor.
- Posiciones para la exploracin fsica.
B. Informacin al usuario:
- Tcnicas de mejora de la comunicacin.
C. Asistencia al usuario:
- Colaboracin en la aplicacin de escalas de valoracin de las actividades diarias del
usuario.
- Comunicacin al equipo interdisciplinar de anomalas en la toma diaria de constantes
vitales (respiracin, pulso, temperatura y presin arterial).
- Colaboracin en la administracin de medicacin, tcnicas de higiene y cambios
posturales diarios.
- Tcnica de medicin de la glucemia basal (cantidad de glucosa en la sangre por la
maana, en ayunas, despus del descanso nocturno).
- Tcnicas de apoyo psicosocial.
- Tcnicas de primeros auxilios.
D. Preparacin del entorno:
- Preparacin del ambiente, material e instrumentos de desarrollo de la actividad.
- Mtodos de aislamiento para la prevencin de infecciones.
4.1.3.5. Competencia y responsabilidad en el rea de medicacin28.
El profesional en atencin sociosanitaria ejecutar acciones de administracin, control y
seguimiento de la medicacin farmacolgica prescrita por los profesionales sanitarios y que
correspondan a su nivel de formacin y preparacin tcnica. Las tareas se detallan en la Tabla
M1. UF1.13.

REA DE MEDICACIN
MBITO TAREAS
 Colaborar en el control y seguimiento del cumplimiento de los tratamientos.
 Colaborar en la administracin por va tpica (piel), oral (por boca), sublingual
ADMINISTRACIN
(bajo la lengua), inhalatoria (nariz) o rectal (ano).
FARMACOLGICA
 Colaborar en la realizacin de otras actuaciones mdicas, como la prueba de
glucosa.29
Tabla M1.UF1.13. Tareas a desarrollar en el rea de medicacin.

28 Ibdem nota 25.


29 NOTA: El Tribunal Supremo, por sentencia de fecha 2 de diciembre de 2008 (Fundamento de derecho Segundo, pg.7,
prrafo ltimo), la dej sin efecto, es decir, anul la obligacin de las gerocultoras y, por extensin, de los tcnicos
especialistas de Formacin Profesional, de administrar por va subcutnea insulina y heparina, entendiendo que es una
prctica mdica que comporta una accin invasiva, aunque mnima, que segn el Tribunal precisa de unos conocimientos
especializados que no corresponden al Gerocultor/a, ni an en el caso de que estuviera capacitado para ello, aunque
podr colaborar como auxiliar del profesional competente, correspondindose con una funcin propia de enfermera (ATS-
DUE).

32
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

Para el desarrollo de las citadas tareas, deber tener conocimientos y habilidades


relacionados con:
A. Fundamentos:
- Condiciones anatmicas e instrumentos necesarios para la administracin de
frmacos por las diferentes vas oral, rectal y tpica.
- Riesgos asociados a la administracin farmacolgica y seguimiento de indicaciones.
B. Informacin al usuario:
- Importancia de aportar la mayor colaboracin posible por su parte.
- Ayudas tcnicas30 existentes para la administracin de la medicacin.
C. Asistencia al usuario:
- Verificar la prescripcin mdica del frmaco a administrar y que el usuario no es
alrgico al mismo, realizando control de su tolerancia al mismo y de los posibles
efectos adversos.
- Realizar correctamente los cinco pasos antes de administrar el medicamento:
comprobar usuario, medicamento, horario, va de administracin y dosis adecuada.
- Tcnicas de fro-calor, aerosolterapia (frmacos en forma de aerosol por va
inhalatoria) y oxigenoterapia (de oxgeno por va inhalatoria), bajo prescripcin.
D.Preparacin del entorno:
- Preparacin del ambiente, material e instrumentos de desarrollo de la actividad.
- Comunicar al equipo interdisciplinar la deteccin de efectos adversos.
- Cumplimentar el registro de administracin del medicamento.
4.1.3.6. Competencia y responsabilidad en el rea de movilizacin, traslado y deambulacin31.
El profesional en atencin sociosanitaria realiza los cambios de postura y aquellos servicios auxiliares
que, de acuerdo con su preparacin tcnica, le sean encomendados. Las tareas a realizar se detallan
en la Tabla M1.UF1.14.
Para su realizacin, deber tener conocimientos y habilidades relacionados con:
A. Fundamentos:
- Anatoma y fisiologa del aparato locomotor.
- Normas de levantamiento de cargas para prevenir lesiones.
- Principios de mecnica corporal.
B. Informacin al usuario:
- Su participacin en las movilizaciones para la conservacin o aumento de su
autonoma.
- Ayudas tcnicas32 disponibles para la movilizacin.
C. Asistencia al usuario:
- Tcnicas de movilizacin, traslado y deambulacin segn sus necesidades y grado de
dependencia.
- Tcnicas de posicionamiento segn su estado.

30 Ibdem nota 21.


31 Las tcnicas y procedimientos a aplicar para la movilizacin, traslado y deambulacin de usuarios se exponen de forma
detallada en el apartado 4.3. Colaboracin en la movilizacin, traslado y deambulacin de los usuarios del Mdulo
Formativo 3.
32 Ibdem nota 21.

33
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

D. Preparacin del entorno:


- Preparacin del ambiente, material e instrumentos de desarrollo de la actividad.
- Verificar la adaptacin del entorno a las necesidades del usuario.

REA DE MOVILIZACIN, TRASLADO Y DEAMBULACIN


MBITO TAREAS
 Facilitar y apoyar al usuario en el uso de ayudas y soportes para andar (bastones,
DEAMBULACIN
andadores, muletas, etc.)
 Con utilizacin de ayudas mecnicas:
. Colaborar en la transferencia con gra.
. Colaborar en el traslado de la cama a la baera hidrulica, con transfer (material para
movilizar y manejar pacientes).
. Utilizar la camilla tijera (consta de dos palas simtricas y telescpicas que se anclan por
sus extremos, cuyo tamao longitudinal puede regularse al ser telescpicas).
 Sin utilizar ayudas mecnicas:
. Colaborar en la transferencia de la cama a la baera hidrulica (ajustable en altura) sin
MOVILIZACIN Y
ayuda mecnica.
TRASLADOS
. Colaborar en el traslado del residente de la cama a la silla de ruedas o al silln.
 Cambios posturales de la persona:
. Colaborar en la colocacin del paciente en las posiciones de decbito lateral (posicin
de costado) y prono (acostado boca abajo).
. Colaborar en la incorporacin del paciente en la cama a la posicin semi-fowler
(persona semisentada, su espalda en ngulo de 30 y piernas ligeramente flexionadas).
. Colaborar en su movilizacin hacia la cabecera y hacia los lados de la cama.
. Ayudar al paciente para ponerse de pie.
Tabla M1.UF1.14. Tareas a desarrollar en rea de movilizacin, traslado y deambulacin.

4.1.3.7. Competencia y responsabilidad en el rea de primeros auxilios33.


El profesional en atencin sociosanitaria deber realizar la primera intervencin de auxilio, el aviso a
los profesionales sanitarios y la ejecucin de pautas de intervencin establecidas por los profesionales
del equipo interdisciplinar y por los protocolos y programas del centro. Estas tareas se detallan en la
Tabla M1. UF1.15.

REA DE PRIMEROS AUXILIOS


MBITO TAREAS
 Aplicar medidas de proteccin, aviso y socorro (P.A.S.) y realizar valoraciones
PRIMEROS primarias (reanimacin cardio-respiratoria o RCP) y secundarias (lesiones).
AUXILIOS  Conocer y aplicar el Plan de Emergencias del Centro.
 Apoyar y ejecutar medidas de prevencin, desalojo y evacuacin en incidentes.

Tabla M1.UF1.15. Tareas a desarrollar en el rea de primeros auxilios.

Para llevarlas a cabo, deber tener conocimientos y habilidades relacionados con:


A. Fundamentos:
- Tcnicas bsicas para urgencias y primeros auxilios.
- Reanimacin cardiopulmonar (RCP).
- Maniobra de Heimlich ante atragantamientos.
- Material bsico que debe contener un botiqun.

33 Las actuaciones y normas de intervencin en caso de emergencia o urgencia se exponen de forma detallada en el apartado
4.4. Prestacin de primeros auxilios en situaciones de urgencia en instituciones del Mdulo Formativo 3.

34
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

B. Informacin al usuario:
- Situacin y actuaciones a realizar.
C. Asistencia al usuario:
- Ante hemorragia externa, traumatismo, quemadura, intoxicacin, congelacin,
descarga elctrica, mordedura o picadura.
D. Preparacin del entorno:
- Mantenimiento de los botiquines.
- Informar al equipo interdisciplinar ante una urgencia.
4.1.3.8. Competencia y responsabilidad en el rea de apoyo psicosocial34.
El profesional en atencin sociosanitaria atiende a las personas usuarias y a sus familiares,
colaborando en la integracin de stos en la vida del centro, cumpliendo con las pautas marcadas por
la direccin y el plan funcional del centro.
Acompaa a los usuarios en las salidas que deban realizar para citas mdicas, excursiones,
gestiones, etc. Concretamente las sealadas en la Tabla M1.UF1.16.

REA DE APOYO PSICOSOCIAL


MBITO TAREAS
INGRESO O ALTA
 Colaborar en realizacin de la recepcin del residente: acogida y ubicacin.
HOSPITALARIA
 Facilitar la distraccin del usuario, promover su actividad y contribuir a que se
sienta til.
ATENCIN AL
 Apoyar en la motivacin y estimulacin de la colaboracin del residente en las
USUARIO
actividades propuestas.
 Facilitar actividades de distraccin y ocupacin en grupos de usuarios.
 Dar informacin, identificar y facilitar respuestas ante necesidades de relacin
SEXUALIDAD
sexual, siguiendo indicaciones de los correspondientes profesionales del equipo.
 Colaborar en proporcionar los cuidados establecidos a la persona en situacin
terminal.
MUERTE Y DUELO  Colaborar en proporcionar los cuidados indicados a la familia de la persona en
situacin terminal.
 Colaborar en la preparacin del difunto.

Tabla M1.UF1.16. Tareas a desarrollar en el rea de apoyo psicosocial.

Para poder desarrollarlas, deber tener conocimientos y habilidades relacionados con:


A. Fundamentos:
- Necesidades psicosociales y seales de deterioro personal o social.
- Tcnicas de motivacin y modificacin de conducta.
- Resolucin de conflictos.
B. Informacin al usuario:
- Valor de su red social de apoyos e importancia de establecerla y mantenerla.
C. Asistencia al usuario:
- Apoyo emocional y acompaamiento en las actividades programadas.
- Dinamizacin de grupos y de las relaciones sociales a travs de la comunicacin.

34 Las tcnicas y procedimientos a aplicar para el apoyo psicosocial se exponen de forma detallada en el apartado 4.1.
Participacin en la atencin psicosocial de las personas dependientes en la institucin sociosanitaria de la Unidad Formativa
1 del Mdulo 4.

35
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

- Desarrollo de actividades y ejercicios de tipo psicolgico, rehabilitador y ocupacional


para entrenar, mantener y mejorar las capacidades cognitivas y funcionales.
D. Preparacin del entorno:
- Preparacin del ambiente, material e instrumentos de desarrollo de la actividad.
- Comunicacin al equipo interdisciplinar de incidencias observadas durante la
realizacin de las actividades.
4.1.3.9. Competencia y responsabilidad en el rea de actividades diarias.
El profesional en atencin sociosanitaria colabora con el equipo de profesionales mediante la
realizacin de tareas elementales que complementan los servicios especializados de stos, con el
objetivo de proporcionar a los usuarios una mayor autonoma personal y ayudarles a insertarse en la
vida social.
En todas las relaciones o actividades con los usuarios, el profesional en atencin sociosanitaria debe
procurar complementar el trabajo asistencial, educativo y formativo establecido por los profesionales
de cada rea.
As, debemos saber que las Actividades de la Vida Diaria (AVD)35 son aquellas actividades ms
elementales de la persona que resultan imprescindibles para subsistir de forma independiente. El
Libro Blanco de la Dependencia36 las define como aquellas actividades que una persona ha de
realizar diariamente para poder vivir de forma autnoma, integrada en su entorno habitual y
cumpliendo su rol social. Estas actividades se pueden clasificar en Bsicas (ABVD), si de ellas
depende la supervivencia de la persona, e Instrumentales (AIVD) si facilitan un mejor
desenvolvimiento en el medio de vida. El Grfico M1.UF1.1 contiene la definicin exacta de stas.

Son las actividades imprescindibles para poder subsistir de forma


independiente. Entre ellas se incluyen las actividades de autocuidado
ACTIVIDADES (asearse, vestirse y desnudarse, poder ir solo al servicio, poder
BSICAS DE LA VIDA quedarse solo durante la noche, comer) y de funcionamiento bsico
DIARIA fsico (desplazarse dentro del hogar) y mental (reconocer personas y
objetos, orientarse, entender y ejecutar instrucciones y/o tareas
sencillas).

ACTIVIDADES DE LA
VIDA DIARIA Son actividades ms complejas que las ABVD y su realizacin requiere
de un mayor nivel de autonoma personal. Se asocian a tareas que
implican la capacidad de tomar decisiones e implican interacciones ms
difciles con el medio. En esta categora se incluyen tareas domsticas,
de movilidad, de administracin del hogar y de la propiedad, como poder
ACTIVIDADES utilizar el telfono, acordarse de tomar la medicacin, cortarse las uas
INSTRUMENTALES de los pies, coger un autobs, un metro o un taxi, preparar la propia
DE LA VIDA DIARIA comida, comprar lo que se necesita para vivir, realizar actividades
domsticas bsicas (fregar los platos, hacer la cama, etc.) poder pasear,
ir al mdico, hacer papeleos y administrar el propio dinero, entre otras.

Grfico M1. UF1.1. Actividades de la vida diaria.


Fuente: Libro Blanco de la Dependencia (pg.35)

35 Tomado de Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, IMSERSO. 2004. Libro Blanco de la Dependencia. Edicin electrnica
disponible en: http://www.imsersomayores.csic.es/documentos/documentos/mtas-libroblancodependencia-01.pdf
Ver apartado 4.2.2.5. Necesidades especiales de atencin y apoyo integral de la Unidad Formativa 1 del Mdulo 4.
36 Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, IMSERSO. 2004. Libro Blanco de la Dependencia. Edicin electrnica disponible
en: http://www.imsersomayores.csic.es/documentos/documentos/mtas-libroblancodependencia-01.pdf

36
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

Como se puede comprobar, las ABVD se refieren ms directamente a las funciones de auto-
atencin: control de esfnteres, alimentacin, movilidad, aseo e higiene, transferencias, deambulacin
y vestido. Mientras que las AIVD implican otras funciones imprescindibles para un desarrollo normal
de la vida, pero ms elaboradas: comunicacin, manejo del dinero, uso del transporte, realizacin de
las tareas del hogar, manejo de la medicacin, etc.
La Tabla M1.UF1.17 que presentamos a continuacin nos ayudar a identificar algunas de las tareas
de las actividades de la vida diaria de los usuarios de instituciones sociales en las que los
profesionales en atencin sociosanitaria son partcipes.

CLASIFICACIN DE ACTIVIDADES DE LA VIDA DIARIA


GRUPO ACTIVIDAD EJEMPLO
. Higiene (bao) . Alimentacin
Cuidado . Vestido . Continencia
personal . Arreglo personal . Utilizacin del WC
BSICAS (ABVD)
. Transferencias: (silla de ruedas, baera, cama, etc.)
Movilidad . Locomocin: (marcha, escaleras, asesoramiento y uso de
funcional sillas de ruedas, auxiliares para la marcha, etc.)

Comunicacin . Comprensin. . Expresin.


funcional
INSTRUMENTALES
(AIVD) . Preparacin de comida. . Cuidado de la ropa.
Otras . Rutina de medicamentos. . Manejo del telfono.
. Manejo de dinero. . Manejo del transporte

Tabla M1.UF1.17. Actividades de la vida diaria: bsicas e instrumentales.

Para ello, el profesional en atencin sociosanitaria deber tener conocimientos y habilidades


relacionados con:
A. Fundamentos:
- Actividades bsicas (ABVD) e instrumentales de la vida diaria (AIVD).
- Tcnicas de mejora en la realizacin de las actividades diarias.
B. Informacin al usuario:
- Valor de mantener o mejorar su autonoma en la realizacin de las actividades diarias.
- Manejo de ayudas tcnicas37 funcionales para la realizacin de actividades diarias.
C. Asistencia al usuario:
- Realizacin de las actividades diarias.
- Participacin de los usuarios en las actividades diarias.
D. Preparacin del entorno:
- Preparacin del ambiente, material e instrumentos de desarrollo de la actividad.
- Comunicacin al equipo interdisciplinar de incidencias observadas durante la
realizacin de las actividades.

37 Ibdem nota 21.

37
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

4.1.3.10.Competencia y responsabilidad en el rea de comunicacin.38


El profesional en atencin sociosanitaria comunica a los otros miembros del equipo interdisciplinar las
incidencias que se producen sobre la salud, interrelaciones sociales, cumplimiento de los tratamientos
establecidos y necesidades de las personas usuarias. Las tareas a desarrollar se muestran en la
Tabla M1.UF1.18.

REA DE COMUNICACIN
MBITO TAREAS
 Observar, comprender y ayudar en el proceso de la situacin de dependencia
de la persona usuaria.
 Apoyar en la mejora del estado de nimo y comportamiento de la persona,
detectando e informando de los cambios que producidos, aplicando para ello las
COMUNICACIN
tcnicas de observacin y de informacin establecidas en el plan del centro y
Y RELACIN
los protocolos interdisciplinares utilizados en la institucin.
 Mantener la confidencialidad sobre lo que se conoce de la situacin de la
persona usuaria y que no tiene relevancia para la evolucin de los tratamientos
establecidos por cada profesional del centro.
Tabla M1.UF1.18. Tareas a desarrollar en el rea de comunicacin.

A. Fundamentos:
- Necesidades de comunicacin especficas en determinados colectivos de usuarios.
- Tcnicas de resolucin de conflictos y manejo de la comunicacin verbal y no verbal.
- Actitud asertiva (expresar necesidades, pensamientos y sentimientos con sinceridad
pero sin violar los derechos de los dems), saber aceptar crticas y decir "no" a tareas
que no le competen.
B. Informacin al usuario:
- Ayudas tcnicas39 y sistemas alternativos de comunicacin.
C. Asistencia al usuario:
- Entablar una relacin satisfactoria.
- Adecuar a sus necesidades nuestros recursos comunicativos.
D. Preparacin del entorno:
- Identificar posibles barreras de comunicacin que dificultan el entendimiento entre
personas.
- Manejar estrategias comunicativas para la atencin correcta de los diferentes tipos de
usuarios.
- Detectar e informar al equipo interdisciplinar de las necesidades especiales de
comunicacin de los usuarios.

4.2. PROTOCOLOS DE ACTUACIN EN LA RECEPCIN Y ACOGIDA DE RESIDENTES


A lo largo de este apartado se recoge informacin de gran
relevancia para el profesional en atencin sociosanitaria, ya que se
expondrn, tal y como se ndica en su ttulo, los protocolos de
actuacin en la recepcin y acogida de residentes.
Adems, se exponen los procedimientos desarrollados para la
atencin a las personas dependientes segn su grado de
dependencia, dando a conocer el proceso establecido para su Ilustracin M1.UF1. 2 Recepcin.
valoracin segn la legislacin vigente; los grados y niveles de

38 Las tcnicas, estrategias y procedimientos a aplicar para favorecer el proceso comunicativo con las personas dependientes
se exponen en la Unidades Formativas 1 y 3 del Mdulo 4 de este Manual.
39 Ibdem nota 21.

38
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

dependencia existentes para la aplicacin del baremo aprobado por normativa; los principios ticos de la
intervencin social con personas dependientes; el concepto de atencin integral en la intervencin y el
proceso de comunicar al equipo interdisciplinar las necesidades del usuario.

4.2.1. Protocolos de actuacin.


En este punto nos centraremos en explicar el procedimiento de actuacin del profesional en atencin
sociosanitaria que, siguiendo un protocolo de recepcin y acogida40, apoya a otros profesionales en
el acompaamiento al nuevo usuario a la llegada a la institucin social.
El ingreso en un centro sociosanitario supone un cambio importante en la vida de la persona
dependiente. Con frecuencia, la preparacin pre-ingreso del residente suele ser escasa o nula y la
informacin sobre la duracin de su estancia es, en muchos casos, errnea.
Debemos tener en cuenta que existe un periodo de adaptacin que vara en funcin de la persona,
con una duracin media de 6 meses desde su ingreso, por lo que, en este periodo, todos los
trabajadores de la residencia deben estar implicados en favorecer la adaptacin de las personas que
son nuevas usuarias.
Concretamente, las tareas de apoyo auxiliar del profesional en atencin sociosanitaria a
personas dependientes, respecto al protocolo de recepcin y acogida de nuevas personas usuarias
del centro, deben consistir, al menos, en:
- Preparar la habitacin para acoger un ingreso.
- Recibir al residente.
- Distribuir la ropa y objetos personales en la habitacin del residente.
- Seguir el proceso de adaptacin.
4.2.1.1. Preparacin de la habitacin
De forma previa a la llegada de la persona usuaria al centro, es necesario comprobar las condiciones
de confortabilidad de la habitacin en la que se ubicar.
Preparacin: Asignacin de habitacin y organizacin de la misma.
Personal: Personal de limpieza, cuidador y personal de mantenimiento.
Material: material de limpieza y desinfeccin; mantenimiento, pintura y otros; mobiliario estndar,
mobiliario especfico segn necesidad del nuevo residente y ropa de cama.

Procedimiento: PREPARACIN de la HABITACIN para un nuevo usuario.


Con el objetivo de disponer de una habitacin en las condiciones adecuadas para acoger un nuevo
ingreso, se realizarn las actividades necesarias para preparar una habitacin: limpieza, reparacin
y desinfeccin de la misma.
El personal que participar en estas tareas ser: personal de limpieza, cuidador y personal de
mantenimiento.
La supervisin del proceso lo realizar la gobernanta, junto con el profesional sociosanitario y
consistir en:
 Revisin de instalaciones de agua, luz, calefaccin, pintura (si procede), limpieza y
desinfeccin.
 Disposicin del mobiliario: cama, mesa, armario, utillaje del cuarto de bao y dems
accesorios, segn las necesidades del nuevo residente.
 Acondicionamiento de la cama: colchn con funda (recomendable que est plastificada),
sbana bajera, sbana bajera tipo hule, sbana encimera, manta, cobertor, almohada con
funda y terminacin de la cama por el procedimiento de "cama cerrada"41.

40 Ver apartado 4.1.1. Protocolos de actuacin y seguimiento de los mismos, en la Unidad Formativa 2 del presente Mdulo.
Ver apartado 4.1.1. Fomento de la adaptacin a la institucin de las personas dependientes de la Unidad Formativa 1 del
Mdulo 4.
41 Ver apartado 4.2.4. Protocolos de actuacin para camas cerradas y ocupadas del Mdulo 2

39
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

4.2.1.2. La acogida el da del ingreso.


La persona usuaria y los familiares que lo acompaen sern recibidos por las personas que
componen el equipo interdisciplinar; al menos por los responsables de direccin, trabajo social y
enfermera.
Se les presentar al Cuidador/Auxiliar Gua y ste, a su vez, ir presentando paulatinamente al resto
de cuidadores, siendo l el profesional de referencia bsico que facilitar informacin y apoyo
inmediato durante el proceso de adaptacin del nuevo usuario al centro.
En das posteriores, esta misma figura (Cuidador/Auxiliar Gua) proceder a presentar al resto de
profesionales del equipo interdisciplinar que le prestarn servicios y que le irn realizando entrevistas
de valoracin.
Este procedimiento facilita la recepcin y acogida del nuevo usuario42, estableciendo los canales
de comunicacin entre ste, la familia y el centro para favorecer su integracin.
Preparacin: Conocer la fecha y hora de llegada de la persona usuaria y planificacin del
procedimiento de acogida.
Personal: Equipo interdisciplinar.
Material: Documentos de procedimiento de recepcin del residente, protocolo de organizacin,
protocolo de acogida y adaptacin al centro.

Procedimiento: ACOGIDA al nuevo usuario el DA DEL INGRESO.


 El personal de recepcin da aviso a Direccin de la llegada del nuevo usuario al centro.
 El Director, o el profesional en quien ste delegue, realiza el saludo de bienvenida, cuidando la
comunicacin verbal y no verbal (respetando su idioma, dando la mano, con sonrisa u otros
gestos), teniendo en cuenta las limitaciones fsicas o psquicas que pudiera tener la persona
usuaria.
 Se le ensea la habitacin asignada y se le ubica en el espacio que le corresponde.
 Se le presenta a los diferentes profesionales del centro, principalmente a los miembros del
equipo interdisciplinar y al cuidado/auxiliar gua, quien le servir de apoyo directo durante todo el
proceso de adaptacin.
 Acompaamiento, por parte del auxiliar-gua, desde los primeros momentos. ste estar
atento ante cualquier cuestin relacionada con la respuesta a las necesidades del usuario; sus
dudas, problemas y deseos; y facilitar la comunicacin para que el nuevo residente pueda
expresar sus emociones, proporcionndole informacin clara, concreta y adaptada a su nivel, y
repitindosela cuantas veces sea necesario.
 Por ltimo, tras la entrevista con la direccin y los profesionales del equipo interdisciplinar, el
nuevo usuario se despide de sus familiares o acompaantes.

4.2.1.3. Distribucin de la ropa y objetos personales en la habitacin.


La persona responsable de la gobernacin y el cuidador designado (auxiliar gua), junto con el familiar
o los familiares responsables y, a veces tambin, el nuevo usuario (segn su estado general, fsico o
psquico), proceden a hacer la revisin y recepcin de la ropa y objetos personales en la habitacin
asignada.
Se verificar que toda la ropa va marcada con los elementos acordados como distintivos de la
persona y, en caso de que el centro cuente con servicio de custodia en caja fuerte, se ofrecer ste al
usuario para guardar los objetos de valor que no entregue a sus familiares.
Con el objetivo de colocar los objetos personales del usuario siguiendo la normativa del centro, el da
del ingreso se har inventario de sus pertenencias y se le pondr en conocimiento de las normas
42 Ver apartado 4.3. Acompaamiento de los usuarios de la Unidad Formativa 1 del Mdulo 4.
Ver apartado 4.1. Mejoras del proceso de comunicacin con el usuario de la Unidad Formativa 3 del Mdulo 4.

40
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

que existen al respecto, solicitndole el cumplimiento de las mismas tanto a l como a su familia o
acompaantes.
Preparacin: Dirigirse a la habitacin con la persona usuaria y sus familiares. Si sta no puede
participar, se realizar la visita con los miembros de la familia.
Personal: Gobernanta o Jefe de Servicios generales y Auxiliar/Cuidador Gua.
Material: Ropa y objetos-enseres personales del residente.

Procedimiento: DISTRIBUCIN en la habitacin de los OBJETOS PERSONALES y ROPA del


nuevo residente.
 Revisin e inventario de la ropa y los objetos personales:
 El inventariado debe ser riguroso y exhaustivo, de forma que se recojan tanto la descripcin
como la cantidad y estado de la ropa y enseres personales aportados. Debe realizarse en el
documento establecido e incluirlo en el expediente con la documentacin del ingreso.
 Deben estar identificados correctamente, segn lo acordado en el preingreso. Normalmente,
suelen ser las iniciales del nombre y apellidos y nmero de expediente.
 Se debe sugerir que los objetos de valor se entreguen a los familiares u ofrecer la posibilidad
de depositarlos en la caja fuerte del centro.
 Informacin sobre las normas del centro respecto a las pertenencias que se pueden tener en
la habitacin:
 Productos de higiene/limpieza, comida y objetos punzantes, podrn no ser permitidos; esto
depender del estado de salud del nuevo residente.
 Concienciar al usuario y a su familia sobre la necesidad de cumplir estas normas.
 Colocar adecuadamente las pertenencias: la ropa, en el armario y el resto de los objetos
personales, segn su uso y caractersticas; se favorecer la participacin de la persona usuaria
en estas tareas siempre que esto sea posible.
 Antes de finalizar
 Ayudarle a comprender la utilidad de mantener sus pertenencias en orden.
 Instruirle en el funcionamiento de los mandos de accionamiento del timbre, la luz, el agua
y la calefaccin/climatizador.

4.2.1.4. Adaptacin. Seguimiento de la persona usuaria43.


A efectos de seguir de cerca el proceso de adaptacin del nuevo usuario y para poder valorar y
evaluar su grado de integracin en la dinmica del centro, se proceder teniendo en cuenta que:
- Se presentar al nuevo usuario al resto de residentes y se le mostrarn las actividades que se
realizan en el centro, con el objetivo de motivar su participacin en ellas.
- El auxiliar gua, continuando con la labor de ayuda a la integracin del nuevo usuario, proseguir
con la presentacin de los diferentes profesionales del centro a los que comunicar las
incidencias observadas en el proceso de adaptacin a travs de los registros de seguimiento
establecidos (libro de incidencias44 y comunicaciones interiores, por ejemplo).
- El seguimiento de su adaptacin a la nueva situacin en el centro se realizar con la
participacin de todos los profesionales desde el mismo da del ingreso, para as facilitar la
realizacin de las terapias propuestas y las posteriores evaluaciones.
- En la reunin peridica del equipo interdisciplinar, cada profesional aportar su visin sobre la
adaptacin y la forma en la que ha vivido estos primeros das la persona usuaria. Se valorar la
primera semana de estancia en el centro, as como los primeros problemas potenciales o reales

43 Ver apartado 4.1.2. Fomento de la relacin social de las personas dependientes. Caractersticas de la Unidad Formativa 1
del Mdulo 4.
44 Ver apartados 4.2.8. Registro de Incidencias y 4.4.4. Hojas de incidencia. Cumplimentacin, de la Unidad Formativa 2 del
presente Mdulo.

41
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

observados y su posible prevencin y soluciones, marcndose los objetivos y las estrategias a


seguir para su atencin en cada caso.
- Durante sus reuniones, el equipo interdisciplinar supervisar todo el proceso de adaptacin
reseado por todos los profesionales en los registros de seguimiento del usuario. Se evaluar el
estado de nimo del residente (tranquilidad, angustia), as como el grado de comunicacin e
interrelacin social que presenta.
- Al primer mes, y posteriormente cada trimestre, en las correspondientes reuniones
interdisciplinares del equipo se realizarn valoraciones de seguimiento para evaluar su proceso
de adaptacin.
Preparacin: Seguimiento del proceso de adaptacin.
Personal: Equipo interdisciplinar.
Material: Registros de seguimiento.

Procedimiento: SEGUIMIENTO del nuevo usuario TRAS EL INGRESO.


 Presentar el nuevo usuario al resto de residentes y de profesionales para facilitar su integracin en
la rutina diaria de la institucin.
 Motivar su participacin en las actividades que se realizan en el centro y su colaboracin con
todos los profesionales que intervienen en ellas para promover el desarrollo de actitudes favorables
hacia la integracin.
 Mantener actualizado el libro de incidencias y comunicaciones interiores, que informa del
proceso de adaptacin del usuario al centro y recoge toda la informacin necesaria para que el resto
de profesionales pueda realizar un efectivo seguimiento de su proceso de adaptacin.
 Participacin activa en las reuniones del equipo interdisciplinar para valorar y evaluar el
proceso de adaptacin seguido, as como para aportar cualquier informacin relevante que pueda
introducir mejoras en el mismo

4.2.2. Atencin a las personas dependientes segn su grado de dependencia45.


Ya hemos hecho referencia a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma
Personal y Atencin a las Personas en Situacin de Dependencia46 que regula las condiciones
bsicas de promocin de la autonoma personal y de atencin a las personas en situacin de
dependencia mediante la creacin de un Sistema para la Autonoma y Atencin a la Dependencia
(SAAD); pero veamos ms detenidamente algunos de sus contenidos:

A. Qu es la dependencia?
Utilizando la definicin aportada en la citada Ley, entenderemos que dependencia es el estado de
carcter permanente en que se encuentran las personas que, por razones derivadas de la edad, la
enfermedad o la discapacidad y ligadas a la falta o a la prdida de autonoma fsica, mental, intelectual
o sensorial, precisan de la atencin de otra u otras personas o ayudas importantes para realizar
actividades bsicas de la vida diaria o, en el caso de las personas con discapacidad intelectual o
enfermedad mental, de otros apoyos para su autonoma personal (artculo 2, apdo.2 ).

45 Elaborado a partir de
Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas en situacin de
dependencia. BOE nm. 299, de 15 de diciembre 2006.
Decreto 168/2007, de 12 de junio, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la situacin de
dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonoma y Atencin a la Dependencia, as como los
rganos competentes para su valoracin (BOJA nm. 119, de 18 de junio de 2007).
Larrin, J. L. Valoracin geritrica integral (III): valoracin de la capacidad funcional del paciente anciano. Comunidad foral
de Navarra. Hospital de Navarra. Pamplona. Servicio de Geriatra. Disponible en
http://www.cfnavarra.es/salud/anales/textos/vol22/suple1/suple7.html
Ver apartado 4.2.3. Discapacidades en las personas dependientes de la Unidad Formativa 1 del Mdulo 4.
Ver apartado 4.1. Reconocimiento de las necesidades especiales de las personas dependientes del Mdulo 3.
46 Ibdem nota 5.

42
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

B. Cmo se valora la situacin de dependencia?


De acuerdo con lo establecido en su artculo 27 (apartados 2 y 4), la valoracin de la situacin de
dependencia (grado y nivel) se determinar mediante la aplicacin de un baremo47 que tendr entre sus
referentes la Clasificacin Internacional del Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud48 (CIF)
adoptada por la Organizacin Mundial de la Salud en 2001, para valorar la capacidad de la persona
para llevar a cabo por s misma las actividades bsicas de la vida diaria y la necesidad de apoyo y
supervisin para su realizacin por personas con discapacidad intelectual o enfermedad mental.
Sern las Comunidades Autnomas las encargadas de determinar los rganos de valoracin de la
situacin de dependencia, que emitirn un dictamen sobre el grado y nivel de sta especificando los
cuidados que la persona pueda requerir (artculo 27, apartado1).
En la valoracin se tendrn en cuenta los informes sobre la salud de la persona y sobre el entorno,
considerando, en su caso, las ayudas tcnicas49 que deban usar (artculo 27, apartado 5).

C. Reconocimiento de la situacin de dependencia en la Comunidad Autnoma de Andaluca.


Normativa de aplicacin.
En la Comunidad Autnoma de Andaluca, el procedimiento para el reconocimiento de la situacin de
dependencia y del derecho a las correspondientes prestaciones, se establece en el Decreto 168/2007,
de 12 de junio, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la situacin de
dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonoma y Atencin a la
Dependencia, as como los rganos competentes para su valoracin (BOJA nm. 119, de 18 de junio de
2007).
Asimismo, en la Orden de 3 de agosto de 2007 de la Consejera para la Igualdad y Bienestar Social se
establecen la intensidad de proteccin de los servicios, el rgimen de compatibilidad de las
Prestaciones y la Gestin de las Prestaciones Econmicas del Sistema de Autonoma y Atencin a la
Dependencia en Andaluca (BOJA nm. 161, de 16 de agosto de 2007). Esta norma es posteriormente
modificada por la Orden de 7 de marzo de 2008, por la que se modifica la Orden de 3 de agosto de
2007, por la que se establecen la intensidad de proteccin de los servicios, el rgimen de contabilidad
de las prestaciones y la Gestin de las prestaciones econmicas del sistema de autonoma y atencin a
la dependencia en Andaluca y la Orden de 15 de noviembre de 2007, por la que se regula el Servicio
de ayuda a domicilio. (BOJA nm. 55, de 19 de marzo de 2008).

D. Plan de Accin Integral para las personas con Discapacidad en Andaluca.


Independientemente de lo anterior, y con el fin de promover la integracin y calidad de vida de las
personas dependientes y de sus familias, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andaluca aprueba en
enero de 2004 el I Plan de Accin Integral para las personas con Discapacidad en Andaluca
(2003-2006), el cual promueve una accin coordinada entre los diferentes departamentos de la
Administracin, y con la participacin del movimiento asociativo de las personas con discapacidad, de
sus familiares o representantes legales, y de los agentes sociales, para la realizacin de actuaciones
orientadas a la mejora de las polticas que afectan a estos colectivos, a la vez que insta a las distintas
Administraciones a considerar a la discapacidad como eje de accin transversal de toda su poltica.

47 Este baremo ha sido determinado en el Consejo Territorial del Sistema para la Autonoma y Atencin a la Dependencia y
aprobado por el Gobierno mediante Real Decreto 504/2007, de 20 de abril, por el que se aprueba el baremo de valoracin de
la situacin de dependencia establecido en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promocin de la autonoma personal y
atencin a las personas en situacin de dependencia. BOE nm. 96, de 21 de abril de 2007.
48 Organizacin Mundial de la Salud (2001): Clasificacin Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud.
Edita la versin en lengua espaola: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Disponible en
http://ccp.ucr.ac.cr/bvp/pdf/desarrollohumano/oms-clasificacion-01.pdf
49 Ibdem nota 21.

43
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Estas polticas se desarrollaran en las siguientes reas:


- Salud. - Educacin.
- Empleo. - Vivienda.
- Urbanismo. - Transportes.
- Cultura. - Deporte.
- Turismo. - Contratacin administrativa.
- Accesibilidad a la comunicacin. - Accesibilidad en la edificacin.
Este Plan fue aprobado por Acuerdo del Consejo de Gobierno el da 2 de diciembre de 2003 y se
encuentra publicado en el BOJA nm. 3 de 7 de enero de 2004; puede accederse a l a travs de la red
en la siguiente direccin:
http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/export/Personas_Discapacidad/HT
ML/plan_accion_integral/download/plan_accion.pdf
A fecha de finalizacin de la redaccin de este manual, la Junta de Andaluca se encuentra ultimando el
II Plan Accin Integral para las personas con Discapacidad en Andaluca (2010-2013) que habr de
continuar con el desarrollo de las actuaciones ya iniciadas en el primero, y que tendr ejes
fundamentales la accesibilidad, la salud y el empleo.
4.2.2.1. Valoracin de la situacin de dependencia.
La situacin de dependencia puede originarse por mltiples causas que se asocian a la falta de
autonoma funcional, ya sea fsica, psquica o intelectual. Lo que debe valorarse es la limitacin de la
autonoma de la persona que supone la situacin en la que se encuentra.
Para ello se establece la aplicacin de un BAREMO, mencionado anteriormente, que contiene los
criterios objetivos de valoracin del grado de autonoma de la persona, de su capacidad para realizar
las distintas actividades de la vida diaria, los intervalos de puntuacin para cada uno de los grados y
niveles de dependencia, y el protocolo con los procedimientos y tcnicas a seguir para la valoracin
de las aptitudes observadas, en su caso (artculo 27, apartado 3).
El citado baremo, que se denomina Baremo de Valoracin de la Dependencia (BVD), fue aprobado
mediante Real Decreto 504/2007, de 20 de abril, por el que se aprueba el baremo de valoracin
de la situacin de dependencia50, es el que permite discriminar con criterios objetivos si una
persona se encuentra en situacin de dependencia y en qu grado se encuadrara.
Las siguientes Tablas M1.UF1.19 y M1.UF1.20 presentan los criterios de valoracin establecidos en el
Baremo de Valoracin de la Dependencia (BVD).

CRITERIOS DE APLICACIN DEL BAREMO PARA LA VALORACIN DE LA DEPENDENCIA51

La valoracin se basa en la administracin de un cuestionario y en la observacin directa de la


persona que se valora por parte de un profesional cualificado y con la formacin adecuada en la
aplicacin del Baremo para la Valoracin de la Dependencia (BVD).
1 En el caso de personas con discapacidad intelectual o enfermedad mental, as como en aquellas otras
situaciones en que las personas puedan tener afectada su capacidad perceptivo-cognitiva (tales como
la sordoceguera y el dao cerebral), el cuestionario se aplicar en forma de entrevista en presencia de
la persona a valorar y con la participacin de otra persona que conozca la situacin.
La valoracin se realiza teniendo en cuenta los correspondientes informes sobre la salud de la
persona y sobre el entorno en el que vive, y considerando las ayudas tcnicas52, rtesis y prtesis
2
que le hayan sido prescritas. Adems, stas se deben poner en relacin con las barreras existentes en
su entorno habitual.
Tabla M1.UF1.19. Criterios para la aplicacin del Baremo para la Valoracin de la Dependencia.

50 Ibdem nota 44.


51 Tomado del Anexo I. Baremo de Valoracin de los Grados y Niveles de Dependencia (BVD) del Real Decreto 504/2007, de
20 de abril, por el que se aprueba el baremo de valoracin de la situacin de dependencia establecido en la Ley 39/2006, de
14 de diciembre, de promocin de la autonoma personal y atencin a las personas en situacin de dependencia. BOE nm.
96, de 21 de abril de 2007.
52 Ibdem nota 21.

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Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

CRITERIOS DE APLICACIN DEL BAREMO PARA LA VALORACIN DE LA DEPENDENCIA53


(Continuacin)

El baremo debe ser aplicado en el entorno habitual de la persona, valorando las actividades y tareas
3 del entorno habitual dentro y fuera del domicilio (comer y beber, regulacin de la miccin/defecacin,
lavarse las manos y la cara, desplazarse fuera del hogar,)
Se evala la necesidad de apoyo de otra persona en la actividad o tarea, aunque la persona
4
valorada lo est recibiendo actualmente y con independencia de ste.
El baremo valorar la capacidad de la persona para llevar a cabo por s misma las actividades bsicas
de la vida diaria, as como la necesidad de apoyo y supervisin para su realizacin en personas con
5
discapacidad intelectual o con enfermedad mental (artculo 27.4 de la Ley 39/2006), as como en
aquellas otras situaciones en que pueda estar afectada la capacidad perceptivo-cognitiva.
Para valorar la capacidad de la persona para realizar por s misma y de manera adecuada las
actividades que se describen en el BVD, debe tenerse en cuenta tanto su capacidad de ejecucin
6
fsica, como su capacidad mental y de iniciativa, siempre y cuando existan deficiencias
permanentes (motrices, mentales, intelectuales, sensoriales o de otro tipo).
En los casos en los que las personas con discapacidad intelectual o con enfermedad mental (as
como con afectaciones en su capacidad perceptivo-cognitiva) son capaces de realizar las tareas de la
7 actividad de un modo aislado pero requiriendo de apoyo y supervisin general para la realizacin de la
actividad en su conjunto, se valorar como falta de desempeo (ver glosario) en todas las tareas de
la actividad correspondiente.
El valorador identificar el nivel y los problemas de desempeo que tiene la persona valorada en
8 las diferentes tareas del formulario, sealando tambin el grado de apoyo de otra persona que
requiere para llevarlas a cabo.
Tabla M1.UF1.20. Criterios para la aplicacin del Baremo para la Valoracin de la Dependencia. (Continuacin)

4.2.2.2. Actividades a tener en cuenta para la valoracin de la situacin de dependencia


Una vez conocidos los criterios a utilizar, es necesario saber qu actividades se tienen en cuenta para
valorar el nivel y grado de dependencia de la persona usuaria, tal y como se establece en el Baremo
de Valoracin de la Dependencia (en adelante BVD).
stas se muestran en el Grfico M1.UF1.2 y se corresponden a actividades de autocuidado (ver
glosario), movilidad y tareas domsticas.
Todas estas actividades estn ntimamente relacionadas con las tareas y funciones que ha de
desarrollar el profesional en atencin a personas sociosanitaria dependientes, por lo que
establecemos una descripcin detalla de cada una de ellas:
A.1. Comer y beber.
En el BVD se define esta actividad como llevar a cabo las tareas y acciones coordinadas
relacionadas con comer los alimentos servidos, llevarlos a la boca y consumirlos de manera
adecuada, cortar o partir la comida en trozos, abrir botellas y latas y usar cubiertos. Sujetar el vaso,
llevarlo a la boca y beber de manera adecuada para la cultural local, mezclar, revolver y servir lquidos
para beber, beber a travs de una ayuda instrumental.

53 Tomado del Anexo I. Baremo de Valoracin de los Grados y Niveles de Dependencia (BVD) del Real Decreto 504/2007, de
20 de abril, por el que se aprueba el baremo de valoracin de la situacin de dependencia establecido en la Ley 39/2006, de
14 de diciembre, de promocin de la autonoma personal y atencin a las personas en situacin de dependencia. BOE nm.
96, de 21 de abril de 2007.

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Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Las funciones del profesional en atencin sociosanitaria -expuestas en el apartado 4.1.3.1- estn
relacionadas con las dificultades que muestre cada persona, segn su grado de dependencia, para
realizar las siguientes tareas:
- Emplear nutricin y/o hidratacin natural o artificial.
- Abrir botellas y latas.
- Cortar o partir la comida en trozos. Comer-beber

- Usar cubiertos para llevar la comida


a la boca. Controlar miccin-defecacin

- Sujetar el recipiente de bebida.


Lavarse
- Acercarse el recipiente de bebida a
la boca.
Otros cuidados corporales
- Sorber las bebidas.
A.2. Regulacin de la miccin y Vestirse-desvestirse
defecacin.
ACTIVIDADES
En el BVD se define como el acto de Mantener la salud
indicar la necesidad de adoptar una
postura adecuada, elegir y acudir a un Realizar transferencias corporales
lugar adecuado para orinar/defecar,
manipular la ropa antes y despus de Desplazarse fuera y dentro de la
orinar/defecar, y limpiarse despus de residencia
orinar/defecar.
En cuanto al autocontrol de la miccin Realizar tareas domsticas
y la defecacin, tareas mencionadas
en el apartado 4.1.3.2 correspondiente Tomar decisiones
al rea de higiene y aseo, estn
relacionadas con la capacidad de la Grfico M1.UF1. 2. Actividades para valorar la situacin de
persona usuaria para: dependencia.
- Acudir a un lugar adecuado. Fuente: Baremo de Valoracin de los Grados y
Niveles de Dependencia (BVD).
- Manipular la ropa.
- Adoptar o abandonar la postura adecuada.
- Limpiarse.
- Contener la miccin.
- Contener la defecacin.
A.3. Lavarse.
En el BVD se define como lavarse y secarse todo el cuerpo o partes del cuerpo utilizando agua y
materiales o mtodos apropiados de lavado y secado como lavarse, ducharse, lavarse las manos y los
pies, la cara y el pelo, secarse con una toalla.
Las tareas a desarrollar por el profesional sociosanitario, indicadas en el apartado 4.1.3.2, se
corresponden con la capacidad de la persona usuaria para:
- Lavarse las manos.
- Lavarse la cara.
- Lavarse la parte inferior del cuerpo.
- Lavarse la parte superior del cuerpo.
A.4. Otros cuidados corporales.
En el BVD se entienden como cuidado de partes del cuerpo que requieren un nivel de cuidado mayor
que el mero hecho de lavarse y secarse.

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Para el profesional sociosanitario sus tareas dependern de la capacidad de la persona para realizar
los siguientes actos:
- Peinado.
- Cortado de las uas (no problemticas).
- Lavado del pelo.
- Lavado de los dientes, naturales y postizos.
A.5. Vestirse y desvestirse.
En el BVD se define como llevar a cabo las acciones y tareas coordinadas precisas para ponerse y
quitarse ropa y el calzado en el orden correcto y de acuerdo con las condiciones climticas, y las
condiciones sociales, tales como ponerse, abrocharse y quitarse camisas, faldas, blusas, pantalones,
ropa interior,(), zapatos, botas, sandalias y zapatillas.
Las funciones del profesional sociosanitario consistirn en:
- Facilitar y realizar a la persona actividades relacionadas con el cmo vestirse, para ponerse y
quitarse de forma correcta y ordenada la ropa y el calzado adecuados a cada momento y
situacin.
- Detectar la falta de ropa.
- Transportar la ropa a la lavandera.
- Distribuir la ropa.
- Cuidar del calzado.
A.6. Mantener la salud.
Entendemos por mantener la salud, segn el BVD, como el acto de cuidar de uno mismo siendo
consciente de las propias necesidades y haciendo lo necesario para cuidar la propia salud, tanto para
reaccionar frente a los riesgos sobre la salud, como para prevenir enfermedades, tal como buscar
asistencia mdica; seguir consejos de mdicos y de otros profesionales; y evitar riesgos.
Las tareas del profesional sociosanitario se han descrito en el apartado 4.1.3.4 referido al rea de
atencin sanitaria y el apartado 4.1.3.5 cuyo contenido se centra en el rea de medicacin. stas
estn relacionadas con la capacidad de la persona usuaria para realizar las siguientes tareas:
- Aplicar las medidas teraputicas recomendadas.
- Evitar riesgos dentro del lugar de residencia.
- Evitar riesgos fuera del lugar de residencia.
- Pedir ayuda ante una urgencia.
En cuanto a dormir y descansar, consistirn en la realizacin de las siguientes tareas:
- Ayudar para acostarse y levantarse.
- Controlar el descanso y el sueo.
A.7. Movimientos/transferencias corporales.
Tal y como se indica en el BVD, transferencias corporales agrupa las actividades siguientes:
- Sentarse: Adoptar y abandonar la posicin de sentado, y cambiar la posicin del cuerpo de estar
sentado a cualquier otra como levantarse o tumbarse.
- Tumbarse: Adoptar y abandonar una posicin tumbada o cambiar la posicin del cuerpo de la
horizontal a cualquier otra, como ponerse de pie o sentarse.
- Ponerse de pie: Adoptar y abandonar la posicin de estar de pie o cambiar la posicin corporal de
estar de pie a cualquier otra posicin como tumbarse o sentarse.
- Transferir el propio cuerpo mientras se est sentado: Moverse, estando sentado, de un asiento a
otro, en el mismo o diferente nivel, como moverse desde una silla a una cama.
- Transferir el propio cuerpo mientras se est acostado: Moverse estando tumbado de un lugar a
otro en el mismo o diferente nivel, como pasar de una cama a otra.

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Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Por lo tanto, las tareas del profesional en atencin sociosanitaria, que han sido descritas en el punto
4.1.3.6 referido al rea de movilizacin, traslado y deambulacin, estn relacionadas con la capacidad
de la persona usuaria para realizar las siguientes tareas:
- Sentarse.
- Tumbarse.
- Ponerse de pie.
- Transferirse mientras est sentado.
- Transferirse mientras est acostado.
A.8. Desplazarse dentro y fuera del hogar.
Nos referimos a andar y/o moverse dentro de la propia casa, dentro de una habitacin, entre
habitaciones cuando hablamos de desplazarse dentro del hogar; y caminar y/o moverse, cerca o
lejos de la propia vivienda, y/o utilizacin de medios de transporte, pblicos o privados cuando
queremos hacer mencin a desplazamientos fuera del hogar, segn queda definido en el propio
BVD.
En los apartados 4.1.3.6 (rea de movilizacin) y 4.1.3.8 (rea de apoyo psicosocial) se relacionan las
tareas del profesional sociosanitario que estarn vinculadas con la capacidad de la persona usuaria
de realizar las siguientes tareas:
- Realizar desplazamientos vinculados al autocuidado.
- Realizar desplazamientos no vinculados al autocuidado.
- Acceder a todos los elementos comunes de las habitaciones.
- Acceder a todas las estancias comunes de la vivienda habitual.
- Acceder al exterior.
- Realizar desplazamiento alrededor del edificio.
- Realizar desplazamiento cercano.
- Realizar desplazamiento lejano.
- Utilizar medios de transporte.
A.9. Tareas domsticas.
Cuando hablamos de tareas domsticas, tal y como se expone en el BVD, nos referimos a las
actividades siguientes:
- Preparar comidas: Idear, organizar, cocinar y servir comidas fras y calientes para uno mismo.
- Hacer la compra: Conseguir a cambio de dinero bienes y servicios necesarios para la vida diaria,
como la seleccin de alimentos, bebidas, productos de limpieza, artculos para la casa o ropa;
comparar la calidad y precio de los productos necesarios, negociar y pagar por los bienes o
servicios seleccionados y transportar los bienes.
- Limpiar y cuidar de la vivienda: Incluye actividades como ordenar y quitar el polvo, barrer, fregar y
pasar la fregona/trapeador a los suelos, limpiar ventanas y paredes, limpiar cuartos de bao e
inodoros/excusados, limpiar muebles; as como lavar los platos, sartenes, cazuelas y los
utensilios de cocina, y limpiar las mesas y suelos alrededor del rea donde se come y cocina.
- Lavar y cuidar la ropa: Lavar la ropa (a mano o a mquina), secarla (al aire o a mquina),
plancharla, y guardarla en el armario o similar.
Estas funciones estn asumidas por el propio centro a travs de los correspondientes departamentos
y profesionales, a los que el profesional en atencin sociosanitaria podr prestar labores auxiliares;
adems, estn relacionadas con la capacidad de la persona usuaria para:
- Preparar y servir comidas (restauracin-comedor-cuidadores).
- Hacer la compra (gobernacin y direccin).
- Limpiar y cuidar de la vivienda (limpieza y cuidadores).
- Lavar y cuidar la ropa (lavandera).

48
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A.10. Tomar decisiones.


Entenderemos el acto de tomar decisiones como la capacidad de controlar, afrontar y tomar por
propia iniciativa, decisiones personales acerca de cmo vivir de acuerdo con las normas y
preferencias propias. Agrupa la toma de decisiones relativas a las actividades de autocuidado,
actividades de movilidad, tareas domsticas, interacciones interpersonales bsicas y complejas, usar
y gestionar el dinero y uso de servicios a disposicin del pblico, ya que as se define en el BVD.
Las tareas del profesional sociosanitario en este mbito se han descrito a lo largo de los puntos
anteriores y especficamente en 4.1.3.8 (rea de apoyo psicosocial) y estn relacionadas con el grado
de capacidad de la persona de valorar de forma autnoma cmo realizar las siguientes tareas:
- Actividades de autocuidado.
- Actividades de movilidad.
- Tareas domsticas.
- Interacciones interpersonales bsicas y complejas.
- Uso y gestin de dinero.
- Uso de servicios a disposicin del pblico.
4.2.2.3. Otros aspectos a tener en cuenta para la valoracin de la situacin de dependencia
B.1. Nivel de desempeo, problemas en el desempeo y grado de apoyo requerido
En cada una de las tareas/actividades anteriormente mencionadas se valora:
 El nivel de desempeo de la tarea:

Si es capaz de realizar la tarea sin el apoyo de otra persona.


Si necesita apoyo de otra persona.
No aplicable (si no procede su valoracin se indicar con esta opcin).
 Los problemas en el desempeo de las tareas:

Si no ejecuta fsicamente la tarea.


Si no comprende la tarea y/o la ejecuta sin coherencia y/o con desorientacin.
Si no muestra iniciativa para realizar la tarea.
 El grado de apoyo de otra persona:

Supervisin/Preparacin. Si solamente necesita que otra persona le prepare los


elementos necesarios para realizar la actividad o le haga indicaciones o estmulos, sin
contacto fsico, para realizar la actividad correctamente y evitar que presente un peligro.
Asistencia fsica parcial. Si requiere que otra persona colabore fsicamente en la
realizacin de la actividad.
Asistencia fsica mxima. Si requiere que otra persona le sustituya en la realizacin fsica
de la actividad.
Asistencia especial. Si presenta trastornos del comportamiento o problemas perceptivo-
cognitivos que dificultan la prestacin de apoyo de otra persona en la realizacin de la
actividad.
B.2. Condiciones de salud, funcionamiento, ayudas tcnicas y otras observaciones
En la realizacin del BVD es tambin imprescindible especificar:
Los problemas identificados en el informe de condiciones de salud que afectan al
desempeo de la actividad.
La descripcin del funcionamiento de la persona durante la actividad.

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Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

La identificacin del empleo de ayudas tcnicas54.


Otras observaciones detectadas.
La Ilustracin M1.UF1.1, tomada del BVD, muestra la tabla final en la que el valorador introduce las
especificaciones anteriormente expuestas. En ella tambin se refleja la puntuacin total obtenida y se
especfica el grado y nivel asignado segn la misma.

Ilustracin M1.UF1.1. Resumen de resultados de la valoracin de la situacin de dependencia.


Fuente: Baremo de valoracin de los grados y niveles de Dependencia (BVD)

54 Ibdem nota 21.

50
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

4.2.2.4. Grados de Dependencia.


El Baremo de Valoracin de la Dependencia (BVD) permite determinar las situaciones de
dependencia en la escala que exponemos a continuacin55.
A. Dependencia moderada o Grado.
Es el grado en el que la persona necesita ayuda para realizar varias actividades bsicas de la vida
diaria, al menos una vez al da, o tiene necesidades de apoyo intermitente o limitado para su
autonoma personal.
Se corresponde a una puntuacin final del BVD de 25 a 49 puntos.
B. Dependencia severa o Grado II.
Es el grado en el que la persona necesita ayuda para realizar varias actividades bsicas de la vida
diaria, dos o tres veces al da, pero no requiere el apoyo permanente de un cuidador ni tiene
necesidades de apoyo extenso para su autonoma personal.
Corresponde a 50-74 puntos de resultado en el BVD.
C. Gran dependencia o Grado III.
Es el grado en el que la persona necesita ayuda para realizar varias actividades bsicas de la vida
diaria varias veces al da y, por su prdida total de autonoma fsica, mental, intelectual o sensorial,
necesita el apoyo indispensable y continuo de otra persona o tiene necesidades de apoyo
generalizado para su autonoma personal.
Corresponde a 75-100 puntos en el BVD.
Asimismo, el BVD, que es aplicable en cualquier situacin de discapacidad y en cualquier edad (a
partir de los 3 aos), permite identificar los dos niveles de cada grado en funcin de la autonoma
personal y de la intensidad del cuidado que requiere, de acuerdo con lo establecido en el apartado 2
del artculo 26 de la Ley 39/200656.
Para determinar tanto el grado como el nivel de dependencia es necesario contabilizar la puntuacin
final obtenida en la aplicacin del BVD, redondeando el decimal superior a 0,5 al entero ms
prximo por arriba, tal y como se expone en la Tabla M1.UF1.21.

PUNTUACIN: GRADO Y NIVEL DE DEPENDENCIA57


Grados Puntos Niveles Puntos
Nivel 1 25-39
Grado I 25-49
Nivel 2 40-49
Nivel 1 50-64
Grado II 50-74
Nivel 2 65-74
Nivel 1 75-89
Grado III 75-100
Nivel 2 90-100
Tabla M1.UF1.21. Puntuaciones para asignar el grado y nivel de dependencia.

Para la asignacin de las puntuaciones es necesario mencionar que se hace uso de una serie de
pesos establecidos en:
- Una Tabla General de Pesos de Tareas y Actividades.
- Una Tabla Especfica de Pesos de Tareas y Actividades.
- Una Tabla de Coeficientes de Grados de Apoyo.

55 Ibdem nota 48.


56 Ibdem nota 5.

51
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

La puntuacin final se obtendr de la suma de los pesos asignados a las tareas de la Tabla A por el
coeficiente de grado de Apoyo en cada tarea asignado de la Tabla C y el peso de la actividad
correspondiente.
La Tabla B se utilizar (en sustitucin de la Tabla A) en el caso de personas con discapacidad
intelectual o con enfermedad mental, as como para afectados en su capacidad perceptivo-cognitiva.
Las citadas tablas se pueden consultar en el Anexo de esta unidad formativa.

4.2.3. Principios ticos de la intervencin social con personas dependientes.


El cuidador guardar absoluto silencio sobre los procesos patolgicos que sufran los usuarios y sobre
cualquier asunto referente a su intimidad, actuando siempre bajo la responsabilidad y en coordinacin
con los profesionales de los cuales dependen directamente las directrices.
En el desempeo de su labor diaria el profesional deber seguir unos principios deontolgicos y
desarrollarlos a travs de actitudes ticas de comportamiento como el respeto, la confidencialidad y la
discrecin, entre otras.
Los aspectos relacionados con la deontologa profesional que deben regir todas las actuaciones del
profesional en atencin sociosantiaria a personas dependientes tambin se tratan en el apartado 4.3.2.
reas de intervencin. Lmites y deontologa de la Unidad Formativa 1 del Mdulo 4.
4.2.3.1. Deontologa profesional58.
Todo grupo profesional trata de mantener determinados niveles de exigencia, de competencia y de
calidad en el trabajo. Por ello, controla y supervisa, de alguna manera, la integracin de nuevos
miembros y el adecuado ejercicio de las tareas correspondientes.
As, a travs del documento denominado cdigo deontolgico aquellas personas que ejercen una
determinada actividad profesional adoptan un conjunto de normas, valores y criterios que pactan y
aprueban llevar a cabo en sus actuaciones para que las personas que solicitan sus servicios sean
satisfechas por una buena ejecucin.
Son cdigos profesionales donde se especifican consideraciones morales acerca de aspectos
complejos de la vida profesional y donde, generalmente, se contemplan sanciones para el supuesto
caso de que alguien viole abiertamente el espritu de dicho cdigo. El cdigo deontolgico regula el
ejercicio de la deontologa profesional.

57 Ibdem nota 48.


58 Basado en
Cdigo Deontolgico de la profesin de diplomado en trabajo social. Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados
en Trabajo Social y Asistentes Sociales. Disponible en
http://www.cgtrabajosocial.es/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=2
Cdigo Deontolgico de la Enfermera Espaola. Resolucin n. 32/89, del Consejo General de Enfermera, por la que se
aprueban las normas deontolgicas que ordenan el ejercicio de la profesin de Enfermera de Espaa con carcter
obligatorio. Sociedad Espaola de Enfermera Intensiva y Unidades Coronarias (SEEIUC). Disponible en
http://www.seeiuc.com/profesio/codigo.htm
Cdigo Deontolgico del Psiclogo. Consejo General de Colegios Oficiales de Psiclogos. Disponible en
http://www.cop.es/cop/codigo.htm
Perfil profesional - Trabajador social del siglo XXI. Comisin Mixta del Perfil Profesional. Consejo General y reas de
Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales. 2003. Disponible en http://webs.uvigo.es/educacion-
ou/arquivos/PERFIL-PROFESIONAL-TS.pdf
Trigueros, I., Mondrgn, J. Manual de ayuda a domicilio. Madrid: 2002. Ed. Siglo XXI. Disponible en
http://books.google.es/books?id=0MMuErS2fOcC&printsec=frontcover&dq=Manual+de+ayuda+a+domicilio&source=bl&ots=h
_EjtfTmdW&sig=fe_1Z0zEzOmIurP4L-Dkk-
OmNWM&hl=es&ei=A8iPS82DGsbr4gbw3JWXDQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2&ved=0CAsQ6AEwAQ#v=on
epage&q=&f=false
Reglamento del servicio de ayuda a domicilio de la comarca de Sobrrabe (Huesca). Boletn Oficial de la Provincia de Huesca
(OPHU) nm. 165, de 30 de agosto de 2006. Disponible en http://www.sobrarbe.com/descargas/reglamento_seado.pdf

52
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

4.2.3.2. Actitudes y valores.


Las personas usuarias del centro son nuestros clientes y a travs del personal se ofrece una imagen
de la institucin, por lo que es muy importante una actitud correcta y cercana del profesional y un trato
adecuado con el usuario y su familia.
Se trata de humanizar la relacin entre aquellas personas que intervienen en la atencin y el ser
humano, frgil y frecuentemente angustiado que puede ser la persona usuaria. Por ello, evitaremos
caer en la distancia afectiva que en ocasiones se establece con los usuarios a travs de una relacin
carente de calor humano y que los cosifica, identificndolos por sus rasgos externos, su patologa, su
nmero de habitacin, etc. Este trato genera impotencia y prdida de protagonismo del usuario al que,
en ocasiones, ni tan siquiera se le tienen en cuenta sus opciones personales.
Es preciso que la humanizacin del trabajo de cuidados parta del reconocimiento de la dignidad del
usuario, adoptando una visin holstica que permita verlo como el individuo concreto que es, en su
globalidad, lo que implica acciones y actitudes que no se limiten a atender sus sntomas o dolencias
concretas.
Para adoptar esta visin, es necesario permitir la participacin del usuario en las decisiones que le
afecten, por lo que establecer una comunicacin adecuada con ste ser fundamental junto con el
desarrollo de una relacin igualitaria que elimine cualquier barrera comunicativa entre profesional y
usuario.
Por ltimo, es preciso sealar que el acercamiento, la actitud y el trato con las personas atendidas en
un centro sociosanitario deber basarse en las cualidades, capacidades y actitudes profesionales
a desarrollar durante el desempeo de la labor diaria del profesional en atencin sociosanitaria a
personas dependientes que se indican a continuacin.
A. Discrecin y respeto hacia la persona usuaria y su entorno. El profesional en atencin
sociosanitaria deber:
Guardar el secreto profesional sobre cualquier aspecto de lo que haya llegado a
conocer durante su ejercicio profesional y que no sea considerado de importancia
relevante por el equipo interdisciplinar para el desarrollo de la intervencin planificada y
del mantenimiento de las normas de convivencia de la institucin. De cara al exterior tanto
como de cara a la familia, en cualquier aspecto relacionado con el desarrollo de su
trabajo, eludir realizar comentarios sobre la vida personal o sobre casos concretos que
se atienden. Adems, mantendr una actitud imparcial con respecto al usuario y su
entorno familiar.
Ponerse en el lugar del usuario, utilizando siempre la empata (habilidad para estar
consciente de reconocer, comprender y apreciar los sentimientos) e intentando
comprenderle y expresarle sentimientos de aprecio. Teniendo en cuenta la individualidad
de la persona usuaria, deber ser capaz de adaptarse a sus caractersticas personales
con sensibilidad, profesionalidad y calidez en las atenciones.
Asegurar la igualdad en la calidad de la prestacin de su servicio, por encima de las
diferencias y particularidades existentes entre las personas usuarias por asuntos de
religin, ideologa poltica, forma de vida u otra circunstancia social o familiar; evitando
alterar cualquier tipo de relacin existente. Igualmente, deber colaborar en el
mantenimiento y cuidado de los objetos y pertenencias del usuario o sus familiares.
Respetar sus pertenencias. Tratar con cuidado la propiedad ajena. No cambiar las
cosas de sitio y, si se considera necesario, hacerlo con la aprobacin del usuario. Cuidar
las pertenecas de ste y pedir permiso, si el residente tiene la capacidad cognitiva
suficiente, cuando tenga que utilizarlas, devolvindolas despus a su lugar. Debemos
tener en cuenta que para los residentes sus objetos, su ropa o su dinero son muy
importantes, por lo que, no deben utilizarse ni aceptarse como prestadas.

53
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

B. Trato adecuado a los usuarios. Tambin, el profesional deber:


Estar atento. Observar, escuchar e interesarse para detectar cambios en la situacin de
la persona usuaria. Ser receptivo ante cualquier forma de expresin e intento de
comunicacin y fomentar la aportacin de ideas y valorarlas. ste es un aspecto
fundamental, ya que del trato prestado a los usuarios depender que se sientan bien
acogidos en un primer momento y que nuestras intervenciones con ellos tengan xito.
Ser amable y comprensivo. Tratarles con amabilidad y comprender la situacin vital en
la que se encuentran. No perder los nervios y hacerles sentir cmodos. Agradecerles lo
que hacen.
Mostrar buena voluntad de ayuda. Mostrarse servicial pero diferenciando la verdadera
necesidad de ayuda y fomentando la independencia supervisando a la persona usuaria
en su terapia rehabilitadora. Tener paciencia y no intervenir sin antes darle la oportunidad
de hacer las cosas por s mismo.
Evitar relaciones de dependencia. La prestacin de servicios con familiaridad no debe
provocar que de la confianza excesiva entre el usuario y el cuidador resulte una prdida
de autoridad profesional por parte de este ltimo.
C. Promocin de la autonoma de las personas preservando su independencia. Algunas actitudes
que podran ayudar a conseguirlo son:
Ofrecer opciones a la persona usuaria para que sea ella quin tome las decisiones
sobre cada asunto que tenga que resolver, cuidando de no imponer opiniones ni valores
del propio profesional y procurando adaptarse a sus hbitos cotidianos y a los cambios
que puedan ser precisos.
Respetar su independencia. Adaptarse a sus necesidades, consensuando con la
persona usuaria para no imponer horarios o actividades; dejndoles todo el tiempo que
necesiten y respetando sus ritmos, en la medida de lo posible. Asimismo, se deben
respetar sus gustos y costumbres.
Fomentar la autonoma propia y respetar el derecho a la autodeterminacin
permitiendo que, en la medida de lo posible, decidan cmo quieren que se hagan las
cosas y en qu momento, sin olvidar que no se debe ofender su dignidad personal.
Respetar su individualidad y privacidad. Respetar su forma particular de ser y sentir,
as como sus espacios personales de privacidad. Solicitar permiso antes de acceder a su
espacio, a sus pertenencias o a las tareas, ya que hay que tener en consideracin en
todo momento su intimidad. No comentar circunstancias personales y situaciones de la
persona usuaria delante de otras personas, actuando con respeto a su intimidad fsica y
personal y guardando siempre el secreto profesional. No inmiscuirse en sus relaciones
familiares; en este mbito, no opinar ni tomar partido. La relacin con el usuario debe ser
profesional.
Respetar su inteligencia y experiencia. Emplear tiempo con l y darle la oportunidad de
expresarse. Tener comprensin y ser tolerante, sin regaarle ni avergonzarle.
D. Eficiencia y Responsabilidad. Estas actitudes se desarrollarn siguiendo las siguientes
indicaciones:
Comprometindose. Demostrar esfuerzo, compromiso y entusiasmo por la tarea que se
realiza. La eficiencia en el desempeo de su trabajo se basar en el uso racional de los
recursos con los que se cuenta para realizar la tarea, segn los intereses del usuario, con
las exigencias propias del organismo para el que trabaja y teniendo presente los propios
principios profesionales.
Responsabilizndose de los mtodos de trabajo que aplique, de sus intervenciones y de
su relacin con las personas, debiendo comunicar, en la menor brevedad de tiempo
posible, cualquier suceso que pueda repercutir en el servicio prestado.

54
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

E. Comunicacin y empata. Facilitarn el xito en estos aspectos las actitudes que lleven a:
Facilitar la comunicacin. Puede tener limitaciones sociales o culturales para
relacionarse y comunicarse con otros usuarios, por lo que debemos mostrarnos
comunicativos y afables con la persona, explicndole antes qu es lo que se va a hacer,
cmo y su finalidad. Ser afectuosos no debe consistir en adoptar un tono de lenguaje
infantil.
Ser positivos. Ayudarles a ver las cosas de forma positiva aunque el usuario sienta
soledad, tristeza, depresin o ansiedad, manteniendo el buen humor e incluso siendo
capaz de rer con l.
Crear un ambiente de confianza que facilite el que expresen lo que les aflige, inquieta o
preocupa, evitando que se aslen. Sin embargo, se debe tener en cuenta que un ambiente
de confianza no consiste en contarle situaciones o problemas personales, pues puede
afectarles hacindoles sentir mal y aadindoles problemas a su vida.
Personalizacin de la atencin. Dirigirse siempre a la persona con respeto, llamndola
por su nombre y no tutendole. Tratarle de usted y por su nombre, no como uno ms,
sino teniendo en cuenta sus hbitos diarios y gustos personales. Ser flexibles,
adaptndose a las necesidades y ritmos; conocer y tener en cuenta sus deseos.

Como profesionales debemos tener en cuenta


Los usuarios con alteraciones o problemas de comunicacin59 componen un grupo de
atencin especial, por lo que ante personas con problemas cognitivo-conductuales,
afectivo-emocionales, sociales o de relacin, que dificulten la comunicacin, se debe:
Utilizar el lenguaje no verbal.
Demostrar siempre verdadero inters en el otro, en sus problemas y necesidades.
Utilizar la empata; es decir, ponerse en el lugar del usuario para comprender mejor
su forma de actuar y as prevenir problemticas indeseables.
Estimularlos con mensajes claros acompaados de gestos y mantener un tono de voz
tranquilo, los gritos y las voces fuertes o estridentes pueden parecer amenazadoras.
No sobrecargarlos ni agobiarlos con muchas rdenes.
Evitar que haya mucha gente o demasiados desconocidos en un pequeo espacio,
pues puede provocar una situacin de nerviosismo.

4.2.3.3. Respeto por la confidencialidad e intimidad de las personas dependientes.


Mientras que la confidencialidad se relaciona con las caractersticas de los datos sobre la situacin
de una persona, la intimidad se relaciona con sus circunstancias personales y el espacio que dicha
persona desea proteger y limitar a otros.
El trmino confidencialidad se refiere a la trasmisin de informacin privada y personal de una
persona a otra, que es la receptora o confidente. As, la confidencialidad de los datos de salud de las
personas usuarias implica no divulgar lo conocido de ellas por nuestro ejercicio profesional y se
respalda en el derecho a la intimidad. Por ello, lo referido por la persona y lo deducible de ella a travs
de nuestra exploracin, pruebas tcnicas, observacin o intercambio profesional est protegido como
derecho fundamental y se relaciona con su dignidad.
Toda persona usuaria de un centro de servicios sociosanitarios tiene derecho a la confidencialidad de
la informacin facilitada por ella sobre su situacin para el acceso al mismo, as como a la intimidad
personal en el uso de los servicios del centro. Por ello, entre los derechos reconocidos a estas
personas usuarias en los estatutos de los centros sociosanitarios encontramos:
Obtener la mxima intimidad en funcin de las condiciones estructurales de los centros.
Tener garantizado el secreto profesional de los datos de su historia sociosanitaria.

59 Ver Mdulo 4. Unidad Formativa 3. Tcnicas de Comunicacin con Personas Dependientes en Instituciones

55
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

El profesional de atencin sociosanitaria debe mantener el respeto de estos importantes derechos del
usuario, de lo contrario podra llegar a tener responder de conducta irresponsable o de violacin de la
confidencialidad. Por ello, dada la importancia de cumplir estas cuestiones, consideramos necesario
hacer hincapi en los aspectos que exponemos a continuacin.
A. Derecho a la intimidad y a la confidencialidad de los datos sanitarios en la Ley de
proteccin de datos.
En nuestro sistema legal, la proteccin de los datos de la salud deriva del derecho de proteccin de
la intimidad de la persona recogido en el art. 18, prrafos 1 y 4, de la Constitucin Espaola.
Concretamente, la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de
Carcter Personal60 (en adelante LOPD) dispone en su artculo 1: "La presente Ley tiene por objeto
garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades
pblicas y los derechos fundamentales de las personas fsicas, y especialmente de su honor e
intimidad personal y familiar". Adems, se refiere especficamente al tratamiento de los datos
sanitarios:
 Tratndolos como datos que merecen especial proteccin, ya que se consideran de
carcter personal junto con los que hacen referencia al origen racial y la vida sexual, por
lo que slo podrn ser recabados, tratados y cedidos cuando, por razones de inters
general, si as lo dispone una ley o el propio afectado lo consiente (art. 7.3).
 Indicando que no se precisa el consentimiento del paciente cuando resulte necesario para
la prevencin o el diagnstico mdico, la prestacin de asistencia o la gestin de servicios
sanitarios, siempre que sean utilizados por un profesional sujeto a secreto profesional
(art. 7.6 ).
 Tambin se indica que las instituciones y los centros sanitarios podrn proceder al
tratamiento de los datos de carcter personal relativos a la salud de las personas que
vayan a ser tratados en los mismos, de acuerdo con la legislacin estatal y autonmica
vigentes (art. 8).
 Permitiendo, por tanto, la comunicacin de los datos personales sobre la salud de un
usuario, sin su consentimiento, entre los centros sanitarios pblicos que por carcter de
urgencia requieran acceder a un fichero o para realizar estudios epidemiolgicos en los
trminos establecidos en la legislacin sobre sanidad estatal o autonmica (art. 11.2.f).
Adems, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el
Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de proteccin
de datos de carcter personal61, seala en el artculo referido a Modificacin de los niveles de
seguridad (artculo 81, apartado 3) que, adems de las medidas de nivel bsico y medio, las
medidas de nivel alto se aplicarn en los ficheros o tratamientos de datos de carcter personal
referidos a los datos de ideologa, afiliacin sindical, religin, creencias, origen racial, salud o
vida sexual; los que contengan o se refieran a datos recabados para fines policiales sin
consentimiento de las personas afectadas; y aqullos que contengan datos derivados de actos
de violencia de gnero.
Finalmente, respecto a la confidencialidad, debemos saber que todos los profesionales que
por el ejercicio de una determinada actividad estn sujetos al secreto profesional y toda persona
que intervenga en el tratamiento de los datos de carcter personal, tienen la obligacin de
guardar el secreto profesional, no pudiendo revelar la informacin a terceros. Esta informacin
slo puede ser trasmitida en las excepciones ya citadas anteriormente (artculos 8 y 11.2.f de la
LOPD) y en los siguientes supuestos:
60 Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal. BOE nm. 298, de 14 de
diciembre de 1999.
61 Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnica
15/1999, de 13 de diciembre, de proteccin de datos de carcter personal. BOE nm. 17, de 19 de enero de 2008.

56
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

 En el artculo 5.1. de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Bsica reguladora de la


Autonoma del Paciente y de Derechos y Obligaciones en materia de Informacin y
Documentacin Clnica62, se indica que el titular del derecho a la informacin asistencial
es el paciente y que tambin podrn ser informadas las personas vinculadas a l, por
razonas familiares o de hecho, en la medida que el paciente lo permita de manera
expresa o tcita.
- Sin embargo, el derecho a la informacin sanitaria de los pacientes puede quedar
limitado cuando se produzca un estado de necesidad teraputica. Qu segn el
apartado 4 del ya citado artculo 5, es la facultad del mdico para actuar
profesionalmente sin informar antes al paciente, cuando por razones objetivas el
conocimiento de su propia situacin pueda perjudicar su salud de manera grave,
circunstancia que ser reflejada en la historia clnica y se comunicar a las personas
vinculadas al paciente.
 En el artculo 10 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se
aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD63 se detallan los supuestos en los
que es legtimo el tratamiento o cesin de datos, entre los que destacamos el apartado 2,
3 y 4. Concretamente, en prrafo final del citado artculo se expresa lo siguiente: En
particular, no ser necesario el consentimiento del interesado para la comunicacin de
datos personales sobre salud, incluso a travs de medios electrnicos, entre organismos,
centros y servicios del Sistema Nacional de Salud, cuando se realice para la atencin
sanitaria de las personas, conforme a lo dispuesto en el Captulo V de la ley 16/2003, de
28 de mayo, de cohesin y calidad del Sistema Nacional de Salud.
 Finalmente, sealar que siguiendo lo establecido en el apartado 6 del artculo 53 de la
Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesin y calidad del Sistema Nacional de Salud64,
la cesin de los datos, incluidos los de carcter personal, necesarios para el sistema de
informacin sanitaria, estar sujeta a la legislacin en materia de proteccin de datos de
carcter personal y a las condiciones acordadas en el Consejo Interterritorial del Sistema
Nacional de Salud.

Como profesionales debemos tener en cuenta

Cuatro cuestiones fundamentales respecto al tratamiento de datos:


El acceso a los datos confidenciales del usuario debe limitarse a los
profesionales que participan en su atencin.
Los datos mdicos no pueden ser cedidos o comunicados a terceros sin el
consentimiento expreso de su titular o sin que lo autorice una disposicin
legal, ya que pertenecen a la esfera ntima de la persona y tienen carcter
confidencial.
Los profesionales tienen obligacin de denunciar los hechos que conozcan
en el ejercicio de su profesin que puedan ser delictivos, estando obligados
a comparecer y declarar en calidad de testigos al ser requeridos por la
autoridad judicial.
Los profesionales estn obligados a facilitar al Ministerio Fiscal y la Polica
Judicial los datos y documentos que les requieran como relevantes para la
instruccin penal.

62 Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Bsica Reguladora de la Autonoma del Paciente y de Derechos y Obligaciones en
materia de Informacin y Documentacin Clnica. BOE nm. 274, de 15 de noviembre de 2002.
63 Ibdem nota 55.
64 Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesin y calidad del Sistema Nacional de Salud. BOE nm. 128, de 29 de mayo de 2003.

57
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

B. La proteccin de datos personales en los centros sociosanitarios.


En los Centros de Da, de Noche y Residenciales se mantienen muchos datos de carcter personal de
personas usuarias, trabajadores, proveedores, etc. Datos que la LOPD obliga a proteger de unas
formas muy concretas. Especficamente:
 Estableciendo medidas de seguridad para proteger los ficheros que contengan datos
de carcter personal, de Nivel Alto por la informacin relativa a la salud de los usuarios.
 Garantizando el ejercicio de los derechos que reconoce la ley a las personas fsicas
con datos de carcter personal en sus ficheros y especialmente a recabar el
consentimiento de los afectados.
De no observar dichas normas, los centros pueden llegar a ser sancionados econmicamente,
dependiendo del grado de infraccin cometido. Las cuantas establecidas, segn la tipologa de
la infraccin, son las que se muestra en la Tabla M1.UF1.22.

TIPOS DE INFRACCIONES65

LEVES 601,01 a 60.101,21

GRAVES 60.101,21 a 300.506,05

MUY GRAVES 300.506,05 a 601.012,10

Tabla M1.UF1.22. Tipologa de Infracciones.

Para conocer al detalle el tipo de infracciones catalogadas como leves, graves o muy graves se
recomienda consultar el artculo 44 de la LOPD.
La Orden de 5 noviembre de 200766, tambin establece el derecho a la imagen de las personas
dependientes en los centros para personas mayores en Andaluca, donde existir obligacin, por
parte de esta institucin, de garantizar el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a
la propia imagen de las personas usuarias, por lo que debern evitar en todos los casos, la
divulgacin de la imagen de stas.
C. La responsabilidad de los que cuidan a personas en situacin de dependencia.
Un profesional que se dedique al cuidado de personas en situacin de dependencia, especialmente si
lo hace en un establecimiento especializado (centro sociosanitario), puede incurrir en su actividad en
tres tipos de responsabilidad, tal y como se expone en la Tabla M1.UF1.23.
De forma ms detallada, expondremos las caractersticas de estas tres responsabilidades:
 Responsabilidad civil. Es una reparacin, no una sancin. La tiene toda persona fsica o
jurdica (incluso una sociedad annima o una fundacin) y obliga a indemnizar los daos
causados a otras personas. Se pueden contratar seguros de responsabilidad civil para
cubrirlos.
 Responsabilidad penal. La tienen solo las personas fsicas y supone la imposicin de
una pena o un castigo por atentar contra un bien jurdico protegido.
 Responsabilidad administrativa. Es como una responsabilidad penal atenuada. La
administracin puede sancionar a infractores (personas fsicas y jurdicas) de las
regulaciones y normas dictadas por la propia administracin sobre servicios sociales,

65 Tomado del artculo 45 de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal. BOE
nm. 298, de 14 de diciembre de 1999.
66 Tomado de la Orden de 5 de noviembre de 2007, de la Consejera para la Igualdad y Bienestar Social, por la que se regula el
procedimiento y los requisitos para la acreditacin de los centros para personas mayores en situacin de dependencia en
Andaluca. BOJA nm. 224, de 14 de noviembre de 2007.

58
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

horarios comerciales, trfico, transporte, etc., respetando los mismos principios y


derechos que se reconoce al ciudadano en el procedimiento penal.
 Responsabilidad profesional y estatutaria.
Responsabilidad profesional. Responsabilidad por daos producidos en el ejercicio
profesional Se deriva de la praxis profesional, propiamente dicha. Puede tener
carcter civil o penal
Responsabilidad estatutaria. Es la responsabilidad del profesional derivada de
estar enmarcado dentro del correspondiente Estatuto Jurdico de la Seguridad
Social.

TIPOS DE RESPONSABILIDADES67
RESPONSABILIDAD DESCRIPCIN SANCIN
Obligacin de reparar los daos
Responsabilidad Civil producidos por la accin u omisin Indemnizacin.
culpable o negligente.
Imposicin de una pena por haber
Responsabilidad Penal Pena (prisin, multa, u otras)
cometido un delito o falta.
Responsabilidad Imposicin de una sancin por haber Sancin (normalmente,
Administrativa infringido una norma administrativa. multa, cierre o ambas)
Tabla M1.UF1.23. Tipos de responsabilidades.

Como profesionales debemos tener en cuenta

Para que se produzca una condena por un tribunal es necesario tener en cuenta que
quin reclama deber demostrar:
Que se ha producido un dao injusto.
Que el cuidador cometi un acto u omisin culpable (con intencin) o
negligente (sin la suficiente cautela).
Que existe una relacin directa entre el acto/omisin y el dao.
Si estos tres puntos no quedan probados, no existir responsabilidad y, por lo tanto,
no conllevar condena inculpatoria por el tribunal competente.

4.2.3.4. Delimitacin del papel del profesional de atencin sociosanitaria.


Es necesario tener en cuenta que el profesional en atencin sociosanitaria:
 Est bajo la dependencia del director del centro o persona que ste determine.
 Ejecuta y desarrolla las intervenciones programadas por el equipo interdisciplinar
siguiendo los protocolos de actuacin establecidos por el centro y que detallan los
procedimientos, tiempos y tcnicas de realizacin de las diversas actuaciones.
 Su principal papel es la atencin directa de las personas usuarias en las actividades de la
vida diaria que no puedan realizar por s mismos, efectuando tareas de atencin
personal y de su entorno.
A partir de estas aclaraciones previas, expondremos las delimitaciones de sus funciones y la
importancia de cumplir con las normas de prevencin de riesgos laborales en el centro de trabajo para
desarrollar correctamente su labor profesional.

67 Basado en Ponce Malaver, M. Responsabilidad mdica. Direccin de la Divisin Central de Exmenes Mdico Legales.
Portal geosalud.com. Disponible en http://www.geosalud.com/malpraxis/respmedica.htm
Anlisis detallado de las funciones que debe desarrollar el facultativo de urgencias de atencin primaria. Disponible en
www.lasalud.com

59
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

A. Delimitacin de sus funciones.


El profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes cuenta con una formacin
especializada que determina las condiciones, medios necesarios y limitaciones de sus funciones para
que, de esta forma, su labor pueda ser desarrollada en condiciones adecuadas para mejor cubrir los
objetivos determinados en inters de los usuarios.
Asimismo, realizar sus funciones propias de manera responsable y eficaz, no aceptando
responsabilidades o tareas que no sean de su competencia, ni delegando las que le son propias en
otros profesionales que no estn debidamente capacitados.
Adems, se regir por los principios de compaerismo, lealtad y respeto, evitando la competencia
desleal, y deber respetar los diferentes mbitos de actuacin de los distintos profesionales sin
renunciar a su propia autonoma profesional.
B. Observacin de las normas de Prevencin de Riesgos Laborales.
El profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes deber utilizar el uniforme
reglamentario asignado por el centro, as como los medios de proteccin que le sern facilitados,
como guantes de limpieza para el mantenimiento del entorno y guantes sanitarios para el aseo
personal de las personas usuarias, entre otros.
Es necesario que lleve la identificacin adecuada y visible por medio de credencial o carn con la
identificacin y el sello de la entidad para la que trabaja, segn la norma establecida en el centro.
Al observar alguna prctica que pueda llevar un riesgo o un peligro para el usuario, el profesional
debe advertirle del mismo y ayudarle a buscar una solucin, comunicando estas actuaciones a los
responsables del servicio.

4.2.4. Atencin integral en la intervencin.


La atencin integral a la persona usuaria la componen un conjunto de acciones de carcter preventivo,
curativo y de rehabilitacin dirigidas a proteger, promover, restaurar y mantener su salud y sus redes
sociales de relaciones, prestadas por un equipo interdisciplinar compuesto por mdicos, trabajadores
sociales, animadores socioculturales, enfermeros, auxiliares, fisioterapeutas, y psiclogos, entre otros; y
contempladas como servicios y prestaciones en el Plan General de Intervencin del Centro.
El Plan General de Intervencin (PGI) se compone de un conjunto de programas de servicios de
intervencin interconectados que pretenden responder a las mltiples situaciones, causas y problemas
que se trabajan en el centro con el objetivo de atender a las situaciones y necesidades de las personas
usuarias, constituyendo el origen del listado de actuaciones y servicios que compondrn el Plan de
Cuidados Individualizado de cada persona usuaria.
4.2.4.1. Plan de Cuidados Individualizado68.
El Plan General de Intervencin (PGI) servir de base al equipo interdisciplinar para disear el Plan
de Cuidados Individualizado que recoger las actividades que se considere necesario poner en
marcha para lograr el restablecimiento o mantenimiento del mayor nivel de autonoma del usuario,
dentro de sus posibilidades, por el que cada profesional asumir unas funciones y actuaciones
concretas y coordinadas a realizar.

68 Elaborado a partir de
Modelo de atencin a personas mayores en residencias asistidas. Documento elaborado por ICASS (Generalitat de
Catalunya) en colaboracin con el sector el ao 2001. Disponible en
http://www.xtec.cat/fp/families/ssc/documents/modresidcast%5B1%5D.pdf
Generalitat de Catalua. Departamento de Bienestar Social. Evaluacin externa de calidad de los centros del ICASS
(Instituto Cataln de Asistencia y Servicios Sociales). Recomendaciones para la elaboracin de los planes de mejora
continua de residencias asistidas para mayores. Indicadores de evaluacin de calidad. Disponible en
www.inforesidencias.com

60
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

Las etapas de elaboracin de este Plan de Cuidados Individualizado son:


- Valoracin
- Diagnstico y tratamiento de la situacin
- Planificacin de intervenciones
- Ejecucin de la intervencin
- Evaluacin del plan de cuidados individualizado
A. Primera etapa: Valoracin de la situacin.
Tras su ingreso en un centro sociosanitario la persona usuaria tendr que adaptarse a un nuevo
entorno, compaeros, horarios, etc., pasando por un proceso de adaptacin durante el cual puede
sufrir alteraciones en sus funciones emocionales, afectivas, cognitivas y de autonoma; por lo que va a
requerir de una adecuada valoracin integral69.
Esta valoracin nos servir para detectar, describir y aclarar los mltiples problemas fsicos,
funcionales, psicolgicos, sociofamiliares y ambientales que la persona usuaria presenta. Por ello,
durante este proceso se deben registrar los recursos y posibilidades de la persona, valorar la
necesidad de servicios y, finalmente, elaborar un plan de cuidados progresivo, continuado y
coordinado dirigido a satisfacer sus necesidades y las de sus cuidadores.
En los primeros das de su ingreso se le aplicar a la persona usuaria el baremo de valoracin de la
situacin de dependencia70 que determinar su grado y nivel.
Los profesionales de las disciplinas de medicina, trabajo social, fisioterapia, terapia ocupacional,
enfermera y psicologa, fundamentalmente, valorarn a la persona usuaria a su ingreso en el centro
con sus instrumentos tcnicos y escalas especficas, emitiendo cada profesional una valoracin
inicial disciplinar compuesta de un diagnstico sobre su estado, problemas y recursos aplicables, as
como un pronstico de su evolucin posible.
Esta recopilacin de datos sobre la situacin del usuario se puede obtener a travs del mismo, as
como de su familia, de otros profesionales y de informes o documentos. Siendo las tcnicas a utilizar
para la recogida de datos:
 Observacin: Consiste en recabar datos a travs de los sentidos.
 Entrevista: Es una conversacin en un clima de confianza que se mantiene con el
usuario y/o familiares para dar y obtener informacin que identifique la situacin de la
persona usuaria e inicie la relacin usuario-profesional.
Exploracin fsica (disciplinas sanitarias): Son analizados los diferentes aparatos del
organismo, como el respiratorio, el cardiocirculatorio, el neurolgico, el gastrointestinal, el
genitourinario, el msculo-esqueltico y la piel. Los mtodos que se utilizan en la
exploracin fsica son la inspeccin, la palpacin, la auscultacin y la percusin.
Seguidamente, los datos obtenidos se organizarn en funcin de las atenciones a
dispensar relacionadas con las necesidades bsicas de oxigenacin, nutricin e
hidratacin, eliminacin, movilidad, descanso/sueo, vestirse/desvestirse,
termorregulacin, higiene, seguridad, comunicacin, creencias y valores, trabajar y
realizarse, actividades de ocio-esparcimiento y aprendizaje.
La puesta en comn de estas valoraciones iniciales en el equipo interdisciplinar constituye el punto
de arranque para el establecimiento de la valoracin integral interdisciplinar que consensuar las
pautas para la atencin integral de la intervencin.

69 1. Conferencia de Prevencin y Promocin de la Salud en la Prctica Clnica en Espaa. Prevencin de la dependencia en


las personas mayores. Ministerio de Sanidad y Consumo. 2007. Disponible en
http://www.msps.es/profesionales/saludPublica/prevPromocion/docs/prevencionDependenciaMayores.pdf
Ver apartado 4.1.2. Observacin y registro de la evolucin y el desarrollo de actividades de atencin fsica del
Mdulo Formativo 3.
70 Ver apartado 4.2.2.1. Valoracin de la situacin de dependencia en esta Unidad Formativa.

61
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Qu es la Valoracin Integral?
Es el proceso estructurado de valoracin global de la situacin de la persona usuaria por el que
se detectan, describen y aclaran los mltiples problemas fsicos, funcionales, psicolgicos,
sociofamiliares y ambientales que la persona usuaria presenta en un momento determinado de su
vida, desde el punto de vista consensuado de las diferentes disciplinas interrelacionadas.
Se registran los recursos y posibilidades de la persona, se valora la necesidad de servicios y,
finalmente, se elabora un plan de cuidados individualizado, progresivo, coordinado y continuado
dirigido a satisfacer las necesidades de la persona por sus cuidadores.
Cmo se efecta esta valoracin?
Mediante la recopilacin de datos sobre la situacin del usuario, obtenidos a travs del propio usuario
as como de su familia, de otros profesionales y de informes o documentos, con el objetivo de conocer
los hbitos y comportamientos de la persona, los factores individuales que aumentan el riesgo de
alteracin de su estado, as como los recursos y capacidades de los que dispone y que puede utilizar
para planificar las actividades de promocin, mantenimiento y recuperacin de su autonoma.
Qu aspectos se estudian durante el proceso de valoracin?
 Salud fsica.
- Enfermedades previas y servicios sanitarios utilizados (hospitalizaciones, intervenciones
quirrgicas, etc.).
- Interrogatorio y valoracin de sndromes, sntomas y signos fsicos por sistemas (respiratorio,
cardiocirculatorio, neurolgico, gastrointestinal, genitourinario, msculo-esqueltico y piel).
- Dieta actual, estado de nutricin y consumo de frmacos (tipo y nmero).
- Indicadores de la gravedad de la enfermedad.
- Autopercepcin de salud o incapacidad.
 Estado funcional.
- Autonoma en las actividades bsicas e instrumentales de la vida diaria.
- Movilidad y utilizacin de ayudas (andadores, bastones, etc.)
 Percepcin y comunicacin.
- Visin y audicin. Utilizacin correcta de gafas, audfonos, etc.
- Lenguaje. Capacidad de expresin y verbalizacin, etc.
 Salud psicolgica.
- Funcin cognoscitiva (memoria, reconocimiento de caras, orientacin en tiempo y espacio,
etc.).
- Funcin afectiva (depresin, ansiedad, etc.)
- Conducta (social, patolgica, etc.).
 Situacin socio-econmica-ambiental.
- Con quin convive. Su red de relaciones sociales (personas, asociaciones, clubs, etc.).
Accesibilidad a familiares, amigos, profesionales, voluntarios,
- Necesidades de cuidado social y estado de sobrecarga de la persona cuidadora.
- Seguridad y confortabilidad de la vivienda. Accesibilidad a medios de transporte, barreras
arquitectnicas, adaptaciones y ayudas tcnicas, etc.
- Ingresos econmicos. Gastos comprometidos. Posibilidad de apoyo familiar.
- Utilizacin de servicios sociales (ayuda a domicilio, centros sociosanitarios, teleasistencia, etc.)
- Creencias religiosas; costumbres; aficiones, diversiones, afiliaciones y asociacionismo.
Volviendo a hacer hincapi en la puesta en comn de las valoraciones iniciales de los profesionales
del equipo interdisciplinar, se recomienda, para alcanzar el objetivo que se pretende, que los
miembros del equipo interdisciplinar consensuen los instrumentos a utilizar (test, ndices, escalas,
cuestionarios, etc.), cada uno de los cuales habrn de estar validado y reconocido cientficamente.

62
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

Incluimos a continuacin, en la Tabla M1.UF1.24, algunos de los instrumentos ms utilizados. Para


una referencia ms extensa se adjunta en el Anexo II de esta unidad formativa un listado de las
tcnicas e instrumentos utilizados para la valoracin integral de personas en situacin de
dependencia.

TCNICAS E INSTRUMENTOS USADOS PARA LA EVALUACIN DE LA DEPENDENCIA71

 Modelo de valoracin de necesidades de Virginia Henderson.


 Resident Assessment Instrument (RAI).
 Valoracin de las actividades bsicas de la vida
 ndice de Barthel.
diaria (ABVD).
 Escala de Nosger.
 Escala de Katz.

 Valoracin de las actividades instrumentales de la


 Escala de Lawton y Brody.
vida diaria (AIVD).
 Valoracin del apoyo social.  Cuestionario de Duke de apoyo social.
 Escala de Recursos Sociales (OARS).  Cuestionario de MOS de apoyo social.
 Escala de deterioro global de Resiberg
 Valoracin de la capacidad cognitiva.
(GDS).
 Mini Mental State Examination (MMSE).
 Escala de la Cruz Roja (funcional y mental).
 Test de Pfeiffer.
 Mini-Examen Cognoscitivo de Lobo (MEC).
 Escala de Blessed.
 Screening de alteraciones sensoriales.

 Valoracin de riesgos especficos.


 MNA.
 Escala de depresin geritrica (GDS de
 Tinetti.
Yasavage).
 Funcional Assessment Questionarie (FAQ).
 Escala Norton.
 Escala del dolor de Eva.
 Escala de Arnell.
 Cohen Mansfield.
 Escala de Braden.
 Valoracin de capacidades sociales y afectivas.  Test de Clifton.
Tabla M1.UF1.24. Tcnicas e Instrumentos usados para la evaluacin de personas dependientes.

Una vez realizada esta valoracin, de forma peridica, se llevarn a cabo valoraciones de seguimiento
con el objetivo de confirmar, matizar o actualizar los problemas detectados, ver la evolucin del
usuario, obtener datos nuevos y modificar o dar continuidad a los cuidados planeados.
B. Segunda etapa: Diagnstico y tratamiento.
A travs de la valoracin, se llegar a un diagnstico, el cual permitir decidir un tratamiento. Este
tratamiento tendr carcter globalizador y ser el resultado de un consenso entre los distintos
profesionales que han estudiado la realidad dinmica y cambiante del usuario.
El objetivo es conseguir una mejora en la calidad de vida de la persona dependiente, a travs de la
programacin de un conjunto de atenciones interconectadas y progresivas en el tiempo, para trabajar
distintas necesidades de intervencin detectadas, comenzando con el mantenimiento y desarrollo de
las capacidades residuales que an maneja.

71 Recopilado a partir de
Gmez Candela, C. Reuss Fernndez, J.M. 2004. Manual de recomendaciones nutricionales en pacientes geritricos . Novartis
Consumer Health S.A. Barcelona: 2004. Disponible en http://www.fcm.unc.edu.ar/biblio/LIBROSPDF/8.pdf
Manual sobre indicadores de calidad de vida en la vejez. Naciones Unidas, diciembre de 2006. Todos los derechos reservados.
Centro Latinoamericano y Caribeo de Demografa (CELADE). Divisin de Poblacin CEPAL. Disponible en
http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/0/28240/W113_1.pdf
Generalitat Valenciana. Conselleria de Sanitat. Escalas e instrumentos para la valoracin en atencin domiciliaria. Generalitat
Valenciana. Conselleria de Sanitat.2006. Disponible en http://www.san.gva.es/publicaciones/documentos/V.4963-2006.pdf

63
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

C. Tercera etapa: Planificacin de intervenciones.


Con esta planificacin se pretenden elaborar estrategias destinadas a resolver, prevenir o
controlar los problemas que se han identificado, fijando prioridades (segn importancia),
formulando objetivos (resultados que se espera obtener), determinando las actividades para lograrlos
y anotando las intervenciones que se llevan a cabo (registro en documentacin) para resolver los
problemas identificados.
Llegados a un consenso sobre las atenciones a prestar y los tiempos de intervencin necesarios, se
tratar de delimitar, por parte del equipo, qu profesionales, cundo y cmo trabajarn con y para la
persona usuaria. Esto se plasmar en un protocolo que establecer tambin los periodos de
evaluacin del plan de cuidados individualizado72 de cada residente, si es que no surgen cambios
fundamentales e imprevistos en su situacin que obliguen a realizar valoraciones anticipadas.
D. Cuarta etapa: Ejecucin de intervenciones.
Se lleva a cabo el plan de cuidados individualizado elaborado en la fase anterior. Adems, se contina
con la recogida de datos para evaluar y mantener ste actualizado e informar al resto de profesionales
del estado de realizacin de las actividades y de los resultados que se vayan obteniendo.
E. Quinta etapa: Evaluacin del Plan de Cuidados Individualizado.
Durante la ejecucin del plan de cuidados individualizado se analiza su funcionamiento, estudiando
los efectos logrados, su efectividad y los cambios convenientes a realizar para asegurar su calidad,
identificando, si es el caso, las causas que han impedido obtener los resultados esperados para
decidir sobre su continuidad o modificacin.

4.2.5. Comunicacin al equipo interdisciplinar de las necesidades del usuario.


La estrecha relacin entre demandas y necesidades en la intervencin en centros sociosanitarios con
personas en situacin de dependencia, hace imprescindible que los profesionales y personas que
intervienen mantengan una comunicacin gil, basada en el manejo de un lenguaje y unos objetivos
comunes, actuando de forma interdisciplinar, es decir, de forma conjunta y coordinada para enfocar el
trabajo hacia el beneficio de la persona usuaria.

Como profesionales debemos tener en cuenta

Los requisitos para crear y mantener un buen ambiente de trabajo en el equipo son:
Conocimiento de los objetivos de la organizacin, asuncin de
responsabilidades, objetivo comn, reparto ptimo del trabajo y reciclaje
contino entre sus miembros.
Aceptacin de las condiciones de trabajo y de las normas internas del grupo,
sin conflictos de funciones ni confusin.
Intercambio de conocimientos y transmisin de la informacin oral y escrita,
con una comunicacin fluida, abierta, comprometida y honesta, y con
expresin libre de los puntos de vista.
Existencia de un lder que integre el grupo y que facilite el apoyo entre los
miembros promocionando habilidades de comunicacin y de resolucin de
problemas.
Cohesin y participacin en el equipo. Confianza, cooperacin, buenas
relaciones personales y hasta amistad entre los miembros.

72 Ver apartado 4.4.1. Plan de Cuidados Individualizado de la Unidad Formativa 2 del presente Mdulo.

64
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

La organizacin del trabajo en equipo, de forma que todos sus componentes aporten sus
conocimientos y experiencia profesionales, mejorar la cantidad y la calidad de los cuidados y las
actuaciones promovidas para la atencin a las personas dependientes atendidas en la institucin social;
tambin elevar el nivel de satisfaccin en el trabajo de los profesionales implicados consiguiendo
aumentar su inters.
Sin embargo, es necesario tener presente que la falta de
comunicacin puede ser una de las principales causas de fracaso
de los equipos; y, cuando se hace evidente, puede ser demasiado
tarde para poner remedio, ya que puede dar como resultado que las
distintas partes del proyecto no encajen, que las fechas no se
cumplan, que los miembros hayan asumido ideas y objetivos
distintos sobre el trabajo, etc. Para evitar estas situaciones es
recomendable mantener reuniones peridicas para fomentar la Ilustracin M1.UF1. 3 Sala de
reuniones de equipo
comunicacin dentro del equipo y establecer actuaciones interdisciplinar.
coordinadas.
De este modo, si el profesional comparte con sus colaboradores la informacin que recibe, fomenta el
dilogo y el debate dentro del grupo, est invitando a que la actitud de persona accesible sea
seguida por el resto de los miembros del equipo. Por lo que, todos los implicados deberan fomentar la
escucha y la comunicacin con sus compaeros y conocer y utilizar los protocolos de trabajo que el
centro o institucin social tenga establecidos.
La comunicacin debe realizarse en todas las direcciones posibles73:
 Verticalmente. De arriba hacia abajo (del profesional responsable hacia sus
colaboradores) y de abajo hacia arriba (de los colaboradores hacia el profesional
responsable).
 Horizontalmente. Directamente entre los profesionales y colaboradores.
Adems, con la adopcin, por parte del centro, de un protocolo sobre comunicacin interna entre
profesionales, se lograr establecer procedimientos claros, eficaces y giles de informacin y
comunicacin que faciliten su transmisin tanto vertical como horizontal.
Las informaciones y comunicaciones pueden ser informales, transmitidas verbalmente y sin dejar
constancia en ningn soporte, y formales, transmitidas mediante protocolo escrito constando la fecha,
el contenido, el destinatario y el firmante.
Sin descuidar la necesaria buena comunicacin informal que siempre debera existir entre los
profesionales de un centro, convendra que todos los trabajadores trasmitiesen con instrumentos
formales las informaciones, directrices o incidencias. Sin embargo, debemos entender que la eficacia en
la comunicacin y en las atenciones no se podr conseguir a base de crear un sistema burocrtico que
haga invertir a los profesionales ms tiempo en trasladarse informaciones o comunicaciones que en
atender necesidades puntuales de los usuarios.

Como profesionales debemos tener en cuenta

La informacin y comunicacin concreta, gil y dirigida certeramente a la persona a


quien corresponda, puede facilitar unos buenos niveles de funcionamiento del centro
y lograr repercusiones positivas en la atencin a las personas usuarias.
Tan mala es la falta de informacin, como el exceso de la misma.

73 Ver apartado 4.4.6. Recopilacin y transmisin de la informacin al equipo de trabajo y al equipo interdisciplinar que se
encuentra en la Unidad Formativa 2 del presente mdulo Formativo.

65
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

Finalmente, debemos hacer hincapi en que cada profesional del equipo interdisciplinar, tras realizar la
valoracin inicial y las sucesivas para el seguimiento, deber reunirse con el resto de profesionales que
atienden al usuario para dar a conocer el estado en el que ste se encuentra y las necesidades
identificadas para que sean atendidas desde una perspectiva interdisciplinar.
Especficamente, el profesional en atencin sociosanitaria podr hacer uso de los documentos Hoja
de Incidencias74 o Comunicaciones Internas para informar a los diversos profesionales sobre aquellas
cuestiones que considere oportunas. Adems, deber seguir los procedimientos de comunicacin
establecidos en la institucin para la transmisin de la informacin entre las distintas reas,
departamentos o equipos de trabajo.
De esta manera y en todo momento, los profesionales estarn informados de cada paso en la evolucin
que vaya teniendo el usuario, por lo que podrn seguir llevando a cabo el plan de cuidados establecido
o modificarlo si fuese necesario; lo que garantiza la prestacin de los cuidados ms adecuados en
cada etapa por la que pase la persona dependiente.

74 Ver apartados 4.2.8. Registro de Incidencias y 4.4.4. Hojas de incidencia. Cumplimentacin de la Unidad Formativa 2 del
presente Mdulo.

66
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

5. AUTOEVALUACIN

5.1. AUTOEVALUACIN. Ejercicios.

1. De las siguientes caractersticas de servicios para personas en situacin de dependencia,


cules pueden ser comunes tanto a Centros Residenciales como a Centros de Da? Marca
con una X en el cuadro que corresponda.

Verdadero Falso
Valoracin Gerontolgica Integral
Atencin personal
Atencin psico-social
Ofrece atencin integral durante 24 horas
Elaboracin de un Plan de Cuidados Individualizado
Actuaciones preventivas
Actuaciones de rehabilitacin
Atencin sociosanitaria integral para supervisin o asistencia
continuada en la realizacin de AVD.
Apoyo familiar
Prestacin profesional: con planificacin, supervisin y evaluacin.
La persona usuaria permanece en su entorno sociofamiliar habitual.

2. Cules de los siguientes profesionales podemos encontrar en centros de servicios


sociosanitarios para personas en situacin de dependencia? Marca con una X la opcin
correcta.

a Fisioterapeuta.
b Auxiliares de atencin directa.
c Profesionales de comunicacin y desarrollo.
d Personal de servicios generales.
e Trabajador social.
f Todos los anteriores.
g Slo a, b, d y e.
h Ninguno de los anteriores.

3. Completa la siguiente frase con el nombre del profesional al que corresponden las funciones
descritas.

El profesional que prepara y administra los medicamentos prescritos en los tratamientos por los
mdicos, tomando las constantes de presin sangunea, pulso y temperatura, y realizando el control
de la higiene personal de los usuarios y de los alimentos y medicamentos que stos puedan tener
en sus habitaciones, es el _________________________________

67
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

4. Cules de las siguientes funciones NO corresponde realizar al profesional de atencin


sociosanitaria a personas dependientes? Marca la opcin correcta con una X.

Asiste y cuida a los usuarios en las actividades de la vida diaria que no puedan
a
realizar por s mismos.
Efecta aquellos trabajos encaminados a la atencin personal y del entorno del
b
usuario.

c Realiza tareas en las reas asistencial, rehabilitadora, socializadora y educativa.

Para la realizar sus tareas no est obligado a ajustarse a los protocolos de


d
actuacin establecidos en el centro concreto en el que trabaja.
Realiza trabajos programados por los diversos profesionales del equipo
e
interdisciplinar.

5. Relaciona las funciones del profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes


con el tipo de actuacin que le corresponda segn la tabla que se expone abajo.

Funcin que realiza el Tipo de Tipo de


Funcin que realiza el profesional
profesional actuacin actuacin
Higiene personal total y aseo de la Traslados, movilizacin y cambios
piel. posturales.
Limpieza y mantenimiento de los Recepcin, distribucin, presentacin
utensilios de los usuarios. y recogida de alimentos.
Colaborar para facilitar la autonoma
Prevencin de riesgos de lesiones,
personal de los usuarios y su insercin
dolor, agitacin e infecciones.
en la vida social.
Acompaamiento en salidas del
Apoyo en la deambulacin.
usuario del centro.
Administracin, control y seguimiento
Actuacin ante atragantamiento.
de la farmacologa prescrita.
Colaboracin en la integracin de Traslados a urgencias, especialista o
usuarios y familiares. ciruga hospitalaria.
Aviso a profesionales sanitarios. Dar de comer y beber al usuario.
Hacer las camas y colaborar en
Eliminacin urinaria y fecal.
mantener ordenadas las habitaciones.
Tareas que complementen los Trasladar al equipo interdisciplinar las
servicios especializados de los incidencias (salud, interrelaciones
profesionales de cada rea. sociales, tratamientos y necesidades).

Tipo de actuacin
Movilizacin, traslado y Limpieza y
1 Limpieza y mantenimiento 5 9
deambulacin mantenimiento
Atencin sanitaria 2 Medicacin 6 Primeros Auxilios 10
Apoyo Psicosocial 3 Actividades de la Vida Diaria 7 Higiene y aseo 11
Comunicacin 4 Alimentacin 8

68
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

6. Teniendo en cuenta las tareas en las que el profesional en atencin sociosanitaria debe
apoyar a otros profesionales en la fase de acogida del nuevo usuario a la llegada a la
institucin, indica cules de los siguientes enunciados son verdaderos o falsos

Verdadero Falso
El profesional en atencin sociosanitaria debe realizar tareas como
preparacin de la habitacin, recepcin del residente, distribucin de su ropa y
objetos personales en la habitacin y seguimiento de su adaptacin.
Las tareas de limpieza, reparacin y desinfeccin de la habitacin, y las de
revisin de instalaciones, disposicin del mobiliario y acondicionamiento de la
cama para la preparacin de la habitacin son responsabilidad exclusiva del
profesional en atencin sociosanitaria.
El da del ingreso, al nuevo usuario le es presentado el cuidador/auxiliar gua,
que ser el profesional de referencia bsico desde los primeros momentos
para atender a sus necesidades, dudas, problemas y deseos.
La persona responsable de la gobernacin y el cuidador designado, junto con
los familiares y el nuevo usuario (si esto es posible), hacen la revisin y
recepcin de la ropa y objetos personales residente en la habitacin asignada.
El auxiliar gua, continuando con la labor de ayuda a la integracin del nuevo
usuario, le presentar a ste los diferentes profesionales del centro.

7. Completa los siguientes prrafos escribiendo las palabras correctas.

El estado de carcter permanente en que se encuentran las personas que, por razones derivadas de la
edad, la enfermedad o la discapacidad y ligadas a la falta o a la prdida de autonoma fsica, mental,
intelectual o sensorial, precisan de la atencin de otra u otras personas o ayudas importantes para
realizar actividades bsicas de la vida diaria o, en el caso de las personas con discapacidad intelectual o
enfermedad mental, de otros apoyos para su autonoma personal, se denomina _____________
El grado y ____________ de la dependencia se valorar segn un ________________ que debe evaluar
la capacidad de la persona para llevar a cabo por s misma las actividades bsicas de la vida diaria y la
necesidad de apoyo y supervisin para su realizacin por personas con discapacidad intelectual o
enfermedad mental.
La persona que necesita ayuda para las ABVD dos o tres veces a da, pero no requiere el apoyo
permanente de un cuidador ni tiene necesidades de apoyo extenso para su autonoma personal, tiene
una situacin de dependencia ___________ o de _____________
La persona que necesita ayuda para la realizacin de las ABVD, al menos una vez al da, o tiene
necesidades de apoyo intermitente o limitado para su autonoma personal, tiene una situacin de
dependencia _____________ o de _____________
La persona que necesita ayuda para las ABVD varias veces al da y apoyo indispensable y continuo de
otra persona o tiene necesidades de apoyo generalizado para su autonoma personal, tiene una situacin
de dependencia denominada _____________________ o dependencia de __________________
El BVD (Baremo de Valoracin de la Dependencia) permite identificar ____________ niveles de cada
grado de dependencia en funcin de la autonoma personal y de la intensidad del cuidado que requiere.

69
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

8. Segn lo establecido en el Baremo de Valoracin de los Grados y Niveles de Dependencia,


cules de las siguientes actividades S se tendrn en cuenta para valorar la situacin de
dependencia en una persona?

a. Comer y beber. g. Movimientos/transferencias corporales.


b. Regulacin de la miccin y defecacin. h. Desplazarse dentro y fuera del hogar.
c. Lavarse. i. Tareas domsticas.
d. Otros cuidados corporales. j. Tomar decisiones.
e. Vestirse y desvestirse. k. Todas las anteriores.
f. Mantener la salud.

9. Teniendo en cuenta el papel y los principios ticos en los que tiene que sustentarse la
intervencin del profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes en
instituciones sociales, de los siguientes enunciados marca con una X los que sean
verdaderos.

Verdadero Falso
Un cdigo deontolgico es un conjunto de criterios, normas y valores que los
profesionales que ejercen una determinada actividad pactan, aprueban y cuyo
cumplimiento asumen en el desarrollo de su actividad diaria para que las
personas que solicitan sus servicios sean satisfechas por una buena
ejecucin.
El profesional deber ponerse en el lugar del usuario, utilizando siempre la
empata e intentando comprenderle y expresarle sentimientos de aprecio.
El profesional en atencin sociosanitaria deber fomentar la autonoma propia
y respetar el derecho a la autodeterminacin del usuario.
La Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de
Carcter Personal ( conocida como LOPD), establece que el acceso a los
datos confidenciales del usuario debe limitarse a los profesionales que
participan en su atencin no teniendo obligacin de denunciar los hechos que
conozcan en el ejercicio de su profesin que puedan ser delictivos.
Un profesional que se dedique al cuidado de personas en situacin de
dependencia, especialmente si lo hace en un establecimiento especializado
(centro sociosanitario), puede incurrir en su actividad en slo dos tipos de
responsabilidad: civil y administrativa.
El principal papel del profesional en atencin sociosanitaria es el de la
atencin directa de las personas usuarias en las actividades de la vida diaria
que no puedan realizar por s mismos, efectuando tareas de atencin personal
y de su entorno.
Realizar sus funciones propias de manera responsable y eficaz, no
aceptando responsabilidades o tareas que no sean de su competencia, ni
delegando las que le son propias en otros profesionales que no estn
debidamente capacitados.
Podr llevar credencial o carn identificativo si lo desea, no teniendo
obligacin de usar el uniforme reglamentario del centro y los medios de
proteccin facilitados.

70
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

10. Completa los siguientes enunciados escribiendo la palabra o frase que falta.

El conjunto de acciones de carcter preventivo, curativo y de rehabilitacin dirigidas a proteger,


promover, restaurar y mantener la salud y las redes sociales de relaciones de la persona usuaria,
prestadas por un equipo interdisciplinar compuesto por mdicos, trabajadores sociales, animadores
socioculturales, enfermeros, auxiliares, fisioterapeutas y psiclogos, entre otros; y contempladas como
servicios y prestaciones en el Plan General de Intervencin del Centro, componen la _____________
Los procesos de valoracin, diagnostico, pronstico y tratamiento; as como la planificacin, ejecucin y
evaluacin de intervenciones son fases del desarrollo del _________________________
La estrecha relacin entre demandas y necesidades en la intervencin en centros sociosanitarios con
personas en situacin de dependencia, hace imprescindible que los profesionales y personas que
intervienen en su atencin mantengan una comunicacin gil, basada en el manejo de un
_________________________ comunes, actuando de forma ________________________________; es
decir, de forma conjunta y coordinada para enfocar el trabajo hacia el beneficio de la persona usuaria.

71
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

72
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

5.2. AUTOEVALUACIN. Soluciones a los ejercicios.

1. De las siguientes caractersticas de servicios para personas en situacin de dependencia,


cules pueden ser comunes tanto a Centros Residenciales como a Centros de Da? Marca
con una X en el cuadro que corresponda.

Verdadero Falso
Valoracin Gerontolgica Integral X
Atencin personal X
Atencin psico-social X
Ofrece atencin integral durante 24 horas X
Elaboracin de un Plan de Cuidados Individualizado X
Actuaciones preventivas X
Actuaciones de rehabilitacin X
Atencin sociosanitaria integral para supervisin o asistencia
X
continuada en la realizacin de AVD.
Apoyo familiar X
Prestacin profesional: con planificacin, supervisin y evaluacin. X
La persona usuaria permanece en su entorno sociofamiliar habitual. X

2. Cules de los siguientes profesionales podemos encontrar en centros de servicios


sociosanitarios para personas en situacin de dependencia? Marca con una X la opcin
correcta.

a Fisioterapeuta.
b Auxiliares de atencin directa.
c Profesionales de comunicacin y desarrollo.
d Personal de servicios generales.
e Trabajador social.
f Todos los anteriores.
g Slo a, b, d y e. X
h Ninguno de los anteriores.

3. Completa la siguiente frase con el nombre del profesional al que corresponden las funciones
descritas.

El profesional que prepara y administra los medicamentos prescritos en los tratamientos por los
mdicos, tomando las constantes de presin sangunea, pulso y temperatura, y realizando el control
de la higiene personal de los usuarios y de los alimentos y medicamentos que stos puedan tener
en sus habitaciones, es el ________ENFERMERO/A (ATS/DUE) ________________

73
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

4. Cules de las siguientes funciones NO corresponde realizar al profesional de atencin


sociosanitaria a personas dependientes? Marca la opcin correcta con una X.

Asiste y cuida a los usuarios en las actividades de la vida diaria que no puedan
a
realizar por s mismos.
Efecta aquellos trabajos encaminados a la atencin personal y del entorno del
b
usuario.

c Realiza tareas en las reas asistencial, rehabilitadora, socializadora y educativa.

Para la realizar sus tareas no est obligado a ajustarse a los protocolos de


d X
actuacin establecidos en el centro concreto en el que trabaja.
Realiza trabajos programados por los diversos profesionales del equipo
e
interdisciplinar.

5. Relaciona las funciones del profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes


con el tipo de actuacin que le corresponda segn la tabla que se expone abajo.

Funcin que realiza el Tipo de Tipo de


Funcin que realiza el profesional
profesional actuacin actuacin
Higiene personal total y aseo de Traslados, movilizacin y cambios
11 1
la piel. posturales.
Limpieza y mantenimiento de los Recepcin, distribucin, presentacin
5 8
utensilios de los usuarios. y recogida de alimentos.
Prevencin de riesgos de Colaborar para facilitar la autonoma
lesiones, dolor, agitacin e 2 personal de los usuarios y su 7
infecciones. insercin en la vida social.
Acompaamiento en salidas del
Apoyo en la deambulacin. 1 3
usuario del centro.
Administracin, control y seguimiento
Actuacin ante atragantamiento. 10 6
de la farmacologa prescrita.
Colaboracin en la integracin Traslados a urgencias, especialista o
3 2
de usuarios y familiares. ciruga hospitalaria.
Aviso a profesionales sanitarios. 10 Dar de comer y beber al usuario. 8
Hacer las camas y colaborar en
Eliminacin urinaria y fecal. 11 9
mantener ordenadas las habitaciones.
Tareas que complementen los Trasladar al equipo interdisciplinar las
servicios especializados de los 7 incidencias (salud, interrelaciones 4
profesionales de cada rea. sociales, tratamientos y necesidades).

Tipo de actuacin
Movilizacin, traslado y Limpieza y
1 Limpieza y mantenimiento 5 9
deambulacin mantenimiento
Atencin sanitaria 2 Medicacin 6 Primeros Auxilios 10
Apoyo Psicosocial 3 Actividades de la Vida Diaria 7 Higiene y aseo 11
Comunicacin 4 Alimentacin 8

74
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

6. Teniendo en cuenta las tareas en las que el profesional en atencin sociosanitara debe
apoyar a otros profesionales en la fase de acogida del nuevo usuario a la llegada a la
institucin, indica cules de los siguientes enunciados son verdaderos o falsos

Verdadero Falso
El profesional en atencin sociosanitaria debe realizar tareas como
preparacin de la habitacin, recepcin del residente, distribucin de su ropa y X
objetos personales en la habitacin y seguimiento de su adaptacin.
Las tareas de limpieza, reparacin y desinfeccin de la habitacin, y las de
revisin de instalaciones, disposicin del mobiliario y acondicionamiento de la
X
cama para la preparacin de la habitacin son responsabilidad exclusiva del
profesional en atencin sociosanitaria.
El da del ingreso, al nuevo usuario le es presentado el cuidador/auxiliar gua,
que ser el profesional de referencia bsico desde los primeros momentos X
para atender a sus necesidades, dudas, problemas y deseos.
La persona responsable de la gobernacin y el cuidador designado, junto con
los familiares y el nuevo usuario (si esto es posible), hacen la revisin y X
recepcin de la ropa y objetos personales residente en la habitacin asignada.
El auxiliar gua, continuando con la labor de ayuda a la integracin del nuevo
X
usuario, le presentar a ste los diferentes profesionales del centro.

7. Completa los siguientes prrafos escribiendo las palabras correctas.

El estado de carcter permanente en que se encuentran las personas que, por razones derivadas de la
edad, la enfermedad o la discapacidad y ligadas a la falta o a la prdida de autonoma fsica, mental,
intelectual o sensorial, precisan de la atencin de otra u otras personas o ayudas importantes para
realizar actividades bsicas de la vida diaria o, en el caso de las personas con discapacidad intelectual o
enfermedad mental, de otros apoyos para su autonoma personal, se denomina ____DEPENDENCIA___
El grado y ____ NIVEL ____ de la dependencia se valorar segn un _____BAREMO________ que debe
evaluar la capacidad de la persona para llevar a cabo por s misma las actividades bsicas de la vida
diaria y la necesidad de apoyo y supervisin para su realizacin por personas con discapacidad
intelectual o enfermedad mental.
La persona que necesita ayuda para las ABVD dos o tres veces a da, pero no requiere el apoyo
permanente de un cuidador ni tiene necesidades de apoyo extenso para su autonoma personal, tiene
una situacin de dependencia _____SEVERA_______ o de _______GRADO II__________
La persona que necesita ayuda para la realizacin de las ABVD, al menos una vez al da, o tiene
necesidades de apoyo intermitente o limitado para su autonoma personal, tiene una situacin de
dependencia _____MODERADA_________ o de _______GRADO I_________
La persona que necesita ayuda para las ABVD varias veces al da y apoyo indispensable y continuo de
otra persona o tiene necesidades de apoyo generalizado para su autonoma personal, tiene una situacin
de dependencia denominada _____GRAN DEPENDENCIA_____ o dependencia de ___GRADO III___
El BVD (Baremo de Valoracin de la Dependencia) permite identificar ___DOS____ niveles de cada
grado de dependencia en funcin de la autonoma personal y de la intensidad del cuidado que requiere.

75
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

8. Segn lo establecido en el Baremo de Valoracin de los Grados y Niveles de Dependencia,


cules de las siguientes actividades S se tendrn en cuenta para valorar la situacin de
dependencia en una persona?

a. Comer y beber. g. Movimientos/transferencias corporales.


b. Regulacin de la miccin y defecacin. h. Desplazarse dentro y fuera del hogar.
c. Lavarse. i. Tareas domsticas.
d. Otros cuidados corporales. j. Tomar decisiones.
e. Vestirse y desvestirse. k. Todas las anteriores. X
f. Mantener la salud.

9. Teniendo en cuenta el papel y los principios ticos en los que tiene que sustentarse la
intervencin del profesional en atencin sociosanitaria a personas dependientes en
instituciones sociales, de los siguientes enunciados marca con una X los que sean
verdaderos.

Verdadero Falso
Un cdigo deontolgico es un conjunto de criterios, normas y valores que los
profesionales que ejercen una determinada actividad pactan, aprueban y cuyo
cumplimiento asumen en el desarrollo de su actividad diaria para que las X
personas que solicitan sus servicios sean satisfechas por una buena
ejecucin.
El profesional deber ponerse en el lugar del usuario, utilizando siempre la
X
empata e intentando comprenderle y expresarle sentimientos de aprecio.
El profesional en atencin sociosanitaria deber fomentar la autonoma propia
X
y respetar el derecho a la autodeterminacin del usuario.
La Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de
Carcter Personal ( conocida como LOPD), establece que el acceso a los
datos confidenciales del usuario debe limitarse a los profesionales que X
participan en su atencin no teniendo obligacin de denunciar los hechos que
conozcan en el ejercicio de su profesin que puedan ser delictivos.
Un profesional que se dedique al cuidado de personas en situacin de
dependencia, especialmente si lo hace en un establecimiento especializado
X
(centro sociosanitario), puede incurrir en su actividad en slo dos tipos de
responsabilidad: civil y administrativa.
El principal papel del profesional en atencin sociosanitaria es el de la
atencin directa de las personas usuarias en las actividades de la vida diaria
X
que no puedan realizar por s mismos, efectuando tareas de atencin personal
y de su entorno.
Realizar sus funciones propias de manera responsable y eficaz, no
aceptando responsabilidades o tareas que no sean de su competencia, ni
X
delegando las que le son propias en otros profesionales que no estn
debidamente capacitados.
Podr llevar credencial o carn identificativo si lo desea, no teniendo
obligacin de usar el uniforme reglamentario del centro y los medios de X
proteccin facilitados.

76
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

10. Completa los siguientes enunciados escribiendo la palabra o frase que falta.

El conjunto de acciones de carcter preventivo, curativo y de rehabilitacin dirigidas a proteger,


promover, restaurar y mantener la salud y las redes sociales de relaciones de la persona usuaria,
prestadas por un equipo interdisciplinar compuesto por mdicos, trabajadores sociales, animadores
socioculturales, enfermeros, auxiliares, fisioterapeutas y psiclogos, entre otros; y contempladas como
servicios y prestaciones en el Plan General de Intervencin del Centro, componen la ___ATENCIN
INTEGRAL_____
Los procesos de valoracin, diagnostico, pronstico y tratamiento; as como la planificacin, ejecucin y
evaluacin de intervenciones son fases del desarrollo del _PLAN DE CUIDADOS INDIVIDUALIZADOS__
La estrecha relacin entre demandas y necesidades en la intervencin en centros sociosanitarios con
personas en situacin de dependencia, hace imprescindible que los profesionales y personas que
intervienen en su atencin mantengan una comunicacin gil, basada en el manejo de un
____LENGUAJE Y UNOS OBJETIVOS ____comunes, actuando de forma_ INTERDISCIPLINAR___, es
decir, de forma conjunta y coordinada para enfocar el trabajo hacia el beneficio de la persona usuaria.

77
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

78
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

6. ACTIVIDADES PRCTICAS

6.1. ACTIVIDADES PRCTICAS A REALIZAR EN EL AULA

ACTIVIDAD 1

TTULO: PROTOCOLOS DE ACTUACIN.


OBJETIVO GENERAL: Reconocer cmo actuar de forma adecuada ante la diferentes situaciones que
se presentan en la institucin.
DURACIN: La duracin prevista para esta actividad es de 3 horas.
RECURSOS MATERIALES: Lpiz, papel y pizarra.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: Los alumnos se repartirn en grupos de entre tres y cuatro
miembros. Cada grupo elaborar un esquema donde se recojan las estrategias y actitudes que el
Profesional de Atencin Sociosanitaria debe emplear para tratar al usuario y a sus familiares con el fin
de que se sientan acogidos y cmodos en la institucin. Estas estrategias y actitudes debern ir
relacionadas con aspectos tales como:
1. Tcnicas de comunicacin para transmitir actividades planificadas al usuario.
2. Creacin de un entorno adecuado.
3. Incrementar la participacin del usuario.
Posteriormente, se leern las estrategias y actitudes elaboradas y se debatirn, entre todos, la
adecuacin de las propuestas.

ACTIVIDAD 2.

TTULO: EQUIPO INTERDISCIPLINAR.


OBJETIVO GENERAL: Ser capaz de reconocer las funciones de todos los miembros del equipo
interdisciplinar.
DURACIN: La duracin prevista para esta actividad es de 3 horas.
RECURSOS MATERIALES: Lpiz y papel.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: Para llevar a cabo esta actividad, los alumnos se colocarn en
parejas. A cada una de estas parejas el formador les asignar el profesional del que tendrn que
describir sus funciones. Adems, debern indicar al menos 4 programas de intervencin en los que
ste intervenga.
Posteriormente se realizar una puesta en comn donde cada grupo expondr al resto de compaeros
sus resultados y se debatirn las diferentes propuestas, que sern comentadas y completadas por el
formador.

79
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

ACTIVIDAD 3.

TTULO: LAS FUNCIONES DEL CUIDADOR.


OBJETIVO GENERAL: Reconocer cmo actuar de forma adecuada ante la diferentes situaciones que
se presentan en la institucin.
DURACIN: La duracin prevista para esta actividad es de 3 horas.
RECURSOS MATERIALES: Lpiz, papel y pizarra.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: Para realizar esta actividad, los alumnos se repartirn en
pequeos grupos. Cada grupo elaborar un listado de las funciones del cuidador descritas en
protocolos de centros. Estas funciones debern ir clasificadas segn grados de dependencia de las
personas usuarias y reas de departamentos profesionales de intervencin.
REAS DE:
Alimentacin Atencin sanitaria.
Higiene y aseo. Medicacin.
Limpieza y mantenimiento Movilizacin, traslado y deambulacin
Primeros auxilios. Apoyo psicosocial.
Actividades diarias Comunicacin.
Posteriormente, se leern todos los informes realizados y el formador en la pizarra ir recogiendo las
aportaciones de cada grupo hasta conseguir completar entre todos un listado completo de las
funciones del Profesional de Atencin Sociosanitaria.

ACTIVIDAD 4.
TTULO: PROTOCOLO DE ACTUACIN EN LA RECEPCIN Y ACOGIDA DE RESIDENTES.
OBJETIVO GENERAL: Desarrollar de forma adecuada la acogida de un nuevo usuario y su familia en
el momento del ingreso en la institucin.
DURACIN: La duracin prevista para esta actividad es de 4 horas.
RECURSOS MATERIALES: Cmara de video, televisor y reproductor de DVD.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: Los alumnos se dividirn en grupos de tres. Basndose en lo
visto en el mdulo terico acerca del protocolo de actuacin en la recepcin y acogida de
residentes, y siguiendo el supuesto que abajo detallamos, los alumnos recrearn ante el resto de sus
compaeros una situacin en la que tengan que desarrollar las estrategias indicadas para que la
acogida del nuevo usuario y su familia transcurra con total normalidad y para que stos se sientan
cmodos desde el primer momento.
Todas las escenificaciones sern grabadas por el formador para poder, posteriormente, analizarlas
con mayor detenimiento y debatirlas para la obtencin de las pertinentes conclusiones.

Contina en la siguiente pgina

80
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

ACTIVIDAD 4. (Continuacin)

Protocolo de actuacin en la recepcin y acogida de residentes.


Para la correcta realizacin de la actividad debemos tener en cuenta todos estos puntos:
 Protocolos de actuacin.
 Preparacin de la habitacin.
 La acogida en el da del ingreso.
 Distribucin de la ropa y objetos personales en la habitacin.
 Adaptacin. Seguimiento de la persona usuaria.

Supuesto:
Antonio es un seor de 73 aos que llega hoy por primera vez al centro. Viene acompaado por
su hija. La razn de su ingreso es que sta, con quien vive desde que muri su mujer, ahora se
traslada a otra ciudad por cuestin de trabajo.
Antonio fsicamente se encuentra bien para su edad, pero desde hace un ao sufre prdidas de
memoria, que han ido aumentando en los ltimos meses. Se encuentra triste puesto que la idea
de separarse de su familia no le gusta y le hace sufrir mucho. Llega al centro para vivir en l
durante unos meses, ya que su hija volver a por l cuando se instale en la nueva ciudad y
encuentre a alguien que se encargue de su cuidado.

81
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

82
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

6.2. ACTIVIDADES PRCTICAS A REALIZAR EN EL ENTORNO PROFESIONAL DE LAS


INSTITUCIONES.

ACTIVIDAD DE OBSERVACIN 1 (Nivel 1).

TTULO: PROTOCOLO DE ACTUACIN EN LA RECEPCIN Y ACOGIDA DE RESIDENTES.


OBJETIVO GENERAL: Observar e identificar la forma adecuada de acoger en el momento del ingreso a
un nuevo usuario y su familia a su llegada a la institucin.
DURACIN: La duracin prevista para esta actividad es de 3 horas.
RECURSOS MATERIALES: Ficha de observacin y bolgrafo.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: El alumno en prcticas acompaar al profesional de atencin
sociosanitaria durante el momento de recepcin y acogida de un nuevo ingreso en el centro.
El alumno, mantendr en todo momento una actitud activa.
Cumplimentar una ficha de observacin donde recoger, al menos, los siguientes aspectos:
Secuencia de acciones.
Descripcin de las acciones.
Nombre del Usuario.
Nombre y perfil del Cuidador.
Familiar o familiares que acompaan al usuario al centro.
Propuestas de actuacin.
Dudas surgidas durante el proceso
Una vez se ha llevado a cabo el Protocolo de actuacin y acogida del nuevo residente y ste ya se
encuentra totalmente instalado en el centro, el alumno debe comunicar todo lo anotado en la ficha al
cuidador y as aclarar cualquier duda surgida.
Posteriormente, los alumnos se reunirn y pondrn en comn su experiencia, junto con el profesional a
cargo de la supervisin de esta actividad, que resolver dudas y completar conclusiones.

FICHA DE OBSERVACIN (I)


Secuencia de acciones:____________________________________________________
Descripcin de las acciones:________________________________________________
Usuario:________________________________________________________________
Cuidador:_______________________________________________________________
Familiar:________________________________________________________________
Propuestas:_____________________________________________________________
Dudas:_________________________________________________________________

Ficha 1. Ficha de Observacin (I).

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Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

ACTIVIDAD DE INTERVENCIN SUPERVISADA 1 (Nivel 3)

TITULO: VALORACIN DE LA SITUACIN DE DEPENDENCIA.


OBJETIVO GENERAL: Identificar las dificultades que el usuario puede presentar en la realizacin de las
actividades de la vida diaria (AVD).
DURACIN: La duracin prevista para esta actividad es de 6 horas.
RECURSOS MATERIALES: Materiales del centro necesario para realizar las (AVD).
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: El alumno en prcticas, bajo la supervisin del psiclogo (de forma
indirecta) y el cuidador (de forma directa), acompaar a un usuario mientras realiza diferentes
actividades, con el fin de evaluar su grado de dependencia. Para ello, se ajustar a los criterios
establecidos en la normativa vigente.
Posteriormente, el profesional a cargo de la supervisin de esta actividad discutir con los alumnos la
adecuacin o no de las tcnicas de observacin desarrolladas y de las valoraciones realizadas.

84
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

7. GLOSARIO DE TRMINOS

ATENCIN ASISTENCIAL
Servicios de apoyo a la persona usuaria para su cuidado personal, su control y proteccin en la
realizacin de las actividades diarias relacionadas con su alimentacin, el aseo y la higiene personal, el
vestido, as como la proteccin de su salud e integridad personal.
ATENCIN ESPECIALIZADA
Servicios e intervenciones profesionales prestados por especialistas de las disciplinas mdicas, de
enfermera, de fisioterapia, de psicologa, de trabajo social, de terapia ocupacional y de animacin
sociocultural, entre otras.
AUTOCUIDADO
Segn expresa la OMS en su Clasificacin Internacional de Funcionamiento de la Discapacidad y la
Salud (CIF) de 2001, hace referencia al cuidado personal, entendido como lavarse y secarse, el
cuidado del cuerpo y partes del cuerpo, vestirse, comer y beber, y cuidar de la propia salud75.
AUTONOMA
Capacidad de controlar, afrontar y tomar, por propia iniciativa, decisiones personales acerca de cmo
vivir de acuerdo con las normas y preferencias propias as como de desarrollar las actividades bsicas
de la vida diaria76.
AYUDAS TCNICAS
Segn expresa la OMS en su Clasificacin Internacional de Funcionamiento de la Discapacidad y la
Salud (CIF) de 2001, son cualquier producto, instrumento, equipo o sistema tcnico usado por una
persona con discapacidad, fabricado especialmente o disponible en el mercado, para mejorar el
funcionamiento de una persona con discapacidad77.
Las ayudas tcnicas78 son un conjunto de productos, instrumentos, equipamientos o sistemas
tcnicos, producidos especialmente personas con discapacidad o personas mayores y que contemplan
los requerimientos y necesidades especficos de stos. Su objetivo es tratar de evitar, compensar,
mitigar o neutralizar la deficiencia o discapacidad y mejorar la autonoma personal y la calidad de vida
de la persona que padece de discapacidad.
BARRERAS
Segn expresa la OMS en su Clasificacin Internacional de Funcionamiento de la Discapacidad y la
Salud (CIF) de 2001, son aquellos factores en el entorno de una persona que, cuando estn presentes
o ausentes, limitan el funcionamiento y generan discapacidad. Entre ellos se incluyen aspectos tales
como que el ambiente fsico sea inaccesible, falta de tecnologa asistencial adecuada, actitudes
negativas de la poblacin respecto a la discapacidad, y tambin los servicios, sistemas y polticas que
bien, no existen o dificultan la participacin de las personas con una condicin de salud en todas las
reas de la vida79.

75 Ibdem nota 45.


76 Tomado del artculo 2 de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma Personal y la Atencin a las
personas en situacin de dependencia. BOE nm. 299, de 15 de diciembre de 2006.
77 Ibdem nota 45.
78 Tomado de Ministerio de Sanidad y Poltica Social. Servicio de Informacin sobre Discapacidad. 2010. Disponible en
http://sid.usal.es/areas/discapacidad/accesibilidad-ayudas-tecnicas/ayudas-tecnicas.aspx
79 Ibdem nota 45.

85
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

BIOPSICOSOCIAL
Hace referencia a la consideracin del individuo de forma integral, teniendo en cuenta las esferas
psicolgica, biolgica y social.
Este enfoque surgi como un modelo mdico ideado por el Dr. George Engel (psiquatra y mdico
internista) segn el cual los factores determinantes del proceso salud-enfermedad en el individuo no son
slo los biolgicos, sino tambin psicolgicos y sociales. La OMS, en su carta Fundacional del 7 de abril
de 1946, introduce este modelo en la nueva elaboracin del concepto de SALUD, identificndola con el
estado completo de bienestar fsico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o
enfermedades.
CAPACIDAD RESIDUAL
Segn expresa la OMS en su Clasificacin Internacional de Funcionamiento de la Discapacidad y la
Salud (CIF) de 2001, hace referencia al mximo nivel posible de funcionamiento que puede alcanzar
una persona en un momento dado, en alguno de los dominios incluidos en Actividad y Participacin. La
capacidad se mide en un contexto/entorno uniforme y normalizado, y por ello, refleja la habilidad del
individuo ajustada en funcin del ambiente80.
CDIGO DEONTOLGICO
Representa los principios y normas ticas comunes que orientan la prctica profesional. Por un lado,
describe la asuncin de la responsabilidad profesional de las acciones a desempear; y por otro, la
autonoma que como tcnicos de una determinada disciplina pueden desarrollar.
COMPETENCIA
Entendemos por competencia a la capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad
laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de xito en la ejecucin
de un trabajo; es una capacidad real y demostrada.81
COLOSTOMA
Operacin quirrgica consistente en dar al colon una va de salida a travs de la pared abdominal82.
DESEMPEO/REALIZACIN
Segn expresa la OMS en su Clasificacin Internacional de Funcionamiento de la Discapacidad y la
Salud (CIF) de 2001, hace referencia a lo que los individuos hacen en su ambiente/entorno real y, de
esta forma, conlleva el aspecto de la participacin de la persona en situaciones vitales. El
contexto/entorno actual tambin se describe utilizando el componente Factores Ambientales83.
A efectos de la aplicacin del baremo de valoracin del grado de dependencia se consideran dos
niveles en el desempeo de tareas: S, cuando la persona valorada es capaz de realizar la tarea,
aunque sea con dificultad, sin el apoyo de otra persona en su entorno habitual con el empleo de las
ayudas tcnicas disponibles. NO, si la persona valorada necesita o requiere el apoyo de otra persona84.
DISCAPACIDAD
Segn expresa la OMS en su Clasificacin Internacional de Funcionamiento de la Discapacidad y la
Salud (CIF) de 2001, es un trmino genrico que incluye deficiencias, limitaciones en la actividad y
restricciones en la participacin. Indica los aspectos negativos de la interaccin entre un individuo (con
una condicin de salud) y sus factores contextuales (factores ambientales y personales)85.

80 Ibdem nota 45.


81 Tomado de la pgina web del Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formacin Profesional
integrado en la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT/CINTERFOR).
Disponible en el enlace: http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/i.htm
82 Tomado del Diccionario de la Lengua Espaola - Vigsima segunda edicin. Ed. Real Academia Espaola (RAE). Disponible
en http://www.rae.es/rae.html
83 Ibdem nota 45.
84 Ibdem nota 47.
85 Ibdem nota 45.

86
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

ENEMA
Medicamento lquido que se introduce en el cuerpo por el ano con un instrumento adecuado para
impelerlo, y sirve por lo comn para limpiar y descargar el vientre86.
ERGOTERAPIA
Mtodo curativo que utiliza el trabajo manual en la reeducacin de los enfermos o impedidos, para su
reinsercin en la vida social87.
HEIMLICH, MANIOBRA DE
Es una tcnica de emergencia para prevenir la asfixia cuando se bloquean las vas respiratorias de una
persona con alimentos u otros objetos88.
HOLSTICA/ HOLISMO
Es una doctrina que propugna la concepcin de la realidad como un todo distinto a la suma de las
partes que lo componen89.
LABORTERAPIA
Tratamiento de las enfermedades mentales o psquicas mediante el trabajo90.
LUDOTERAPIA
Consiste en el uso del juego para ayudar a las personas a comprender mejor su propio comportamiento,
suministrando una derivacin a stas tendencias que desembocan sobre una conducta inadaptada91.
MOTIVACIN
La motivacin constituye una de las grandes claves para explicar la conducta humana que, en general,
se refiere al porqu del comportamiento. Esto es, la motivacin representa qu es lo que
originariamente determina que una persona inicie una accin (activacin), se desplace hacia un objetivo
(direccin) y persista en sus tentativas para alcanzarlo (mantenimiento).92
OSTOMA
Orificio realizado quirrgicamente por el cirujano en el cuerpo (habitualmente en el abdomen) para
permitir la eliminacin de excrementos hacia el exterior93.
RTESIS
La Orden de 18 de enero de 1996, entiende que son aquellos productos sanitarios de uso externo, no
implantables que, adaptados individualmente al paciente, se destinan a modificar las condiciones
estructurales o funcionales del sistema neuromuscular o del esqueleto94.
PRTESIS
La Orden de 18 de enero de 1996, entiende que son productos sanitarios que sustituyen total o
parcialmente una estructura corporal o una funcin fisiolgica que presenta algn defecto o anomala95.

86 Ibdem nota 76.


87 Ibdem nota 76.
88 Elaborado a partir de la definicin aportada por Medlineplus. Biblioteca Nacional de Medicina de EE.UU y los Institutos
Nacionales de Salud. Disponible en http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/encyclopedia.html
89 Ibdem nota 76.
90 Ibdem nota 76.
91 Elaborado a partir de la definicin aportada por ndice Internacional y Diccionario de la Rehabilitacin y de la Integracin
Social. Disponible en http://www.med.univ-rennes1.fr/iidris/cache/es/32/3200
92 Elaborado a partir de Herrera Clavero, F. y Ramrez Salguero, I. Motivacin. Universidad de Granada e Instituto de Estudios
Ceutes. Disponible en http://personal.telefonica.terra.es/web/ph/Motivacion.htm
93 Elaborado a partir de la definicin aportada por la Fundacin Ostoma. Disponible en
http://www.fundacionostomia.org/SER/dic-mostrar.asp
94 Tomado de la Orden de 18 de enero de 1996 de desarrollo del Real Decreto 63/1995, de 20 de enero, para la regulacin de
la prestacin ortoprotsica. BOE nm. 33, de 7 de febrero de 1996.
95 Ibdem nota 88.

87
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

PROTOCOLO
Secuencia detallada de un proceso de actuacin cientfica, tcnica, mdica, etc. 96
SONDA NASOGSTRICA
Una sonda nasogstrica es un tubo especial que lleva alimento y medicamento hasta el estmago a
97
travs de la nariz. Puede usarse para todos los alimentos o para suministrar caloras adicionales .
SONDA VESICAL
Es cualquier sistema de sondas que se coloca en el cuerpo de la persona para drenar y recolectar orina
98
de la vejiga .

96 Ibdem nota 76.


97 Ibdem nota 82.
98 Ibdem nota 82.

88
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

8. BIBLIOGRAFA

Anlisis detallado de las funciones que debe desarrollar el facultativo de urgencias de atencin
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89
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
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OmNWM&hl=es&ei=A8iPS82DGsbr4gbw3JWXDQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2
&ved=0CAsQ6AEwAQ#v=onepage&q=&f=false

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NORMATIVA
Estatal
Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal. BOE nm.
298, de 14 de diciembre de 1999.
Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formacin Profesional. BOE
nm. 147, de 20 de junio de 2002.
Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Bsica Reguladora de la Autonoma del Paciente y de Derechos y
Obligaciones en materia de Informacin y Documentacin Clnica. BOE nm. 274, de 15 de
noviembre de 2002.
Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesin y calidad del Sistema Nacional de Salud. BOE nm. 128,
de 29 de mayo de 2003.
Ley 39/2006 de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas en situacin de
dependencia. BOE nm. 299, de 15 de diciembre de 2006.
Real Decreto 504/2007, de 20 de abril, Anexo I. Baremo de Valoracin de los Grados y Niveles de
Dependencia (BVD) por el que se aprueba el baremo de valoracin de la situacin de dependencia
establecido en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promocin de la autonoma personal y
atencin a las personas en situacin de dependencia. BOE nm. 96, de 21 de abril de 2007.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de
la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de proteccin de datos de carcter personal. BOE
nm. 17, de 19 de enero de 2008.
Real Decreto1379/2008, de 1 de agosto, por el que se establecen dos certificados de
profesionalidad de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad que se incluyen
en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad. BOE nm. 218, de 9 de septiembre de
2008.
Orden de 18 de enero de 1996 de desarrollo del Real Decreto 63/1995, de 20 de enero, para la
regulacin de la prestacin ortoprotsica. BOE nm. 33, de 7 de febrero de 1996.
Resolucin de 26 de marzo de 2008, de la Direccin General de Trabajo, por la que se registra y
pblica el V Convenio colectivo marco estatal de servicios de atencin a las personas dependientes
y desarrollo de la promocin de la autonoma personal. BOE nm. 79, de 1 de abril de 2008.
Autonmica
Orden de 5 noviembre de 2007, de la Consejera para la Igualdad y Bienestar Social, por la que se
regula el procedimiento y los requisitos para la acreditacin de los centros para personas mayores
en situacin de dependencia en Andaluca. BOJA nm. 224, de 14 de noviembre de 2007.
Decreto 168/2007, de 12 de junio, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la
situacin de dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonoma y
Atencin a la Dependencia, as como los rganos competentes para su valoracin (BOJA nm. 119,
de 18 de junio de 2007).

93
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

94
Atencin Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.

9. ANEXO. TABLAS PARA LA VALORACIN DE LA SITUACIN DE DEPENDENCIA99

A. Tabla general de pesos de tareas y actividades

Ilustracin M1.UF1. 2. Tabla general de pesos de tareas y actividades.


Fuente: Anexo A del BVD. Real Decreto 504/2007.

99 Extradas del Real Decreto 504/2007, de 20 de abril, por el que se aprueba el baremo de valoracin de la situacin de
dependencia estableci en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promocin de la autonoma personal y atencin a las
personas en situacin de dependencia. BOE nm. 96, 21 de abril de 2007.

95
Mdulo Formativo 1. Apoyo en la Organizacin de Intervenciones en el mbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepcin y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.

B. Tabla especfica de pesos de tareas y actividades.

Ilustracin M1.UF1. 3. Tabla especfica de pesos de tareas y actividades.


Fuente: Anexo B del BVD. Real Decreto 504/2007.

C. Tabla de coeficientes de grados de apoyo.

Ilustracin M1.UF1. 4. Tabla de coeficientes de grados de apoyo.


Fuente: Anexo C del BVD. Real Decreto 504/2007

96