Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
INTELIGENCIA EMOCIONAL
JOS LUIS GARCA LLAMAS
Departamento MIDE I. UNED
Por otra parte, entendemos que un programa, siguiendo las directrices de Prez
Juste (2006), debe abarcar un plan sistemtico de intervencin, que se ha elaborado
intencionalmente para la consecucin de unos objetivos de mejora. As pues, debemos
sealar tres ideas principales en la configuracin de los programas de intervencin
socioeducativa: la primera guarda relacin con la concepcin del programa como plan
de accin, la segunda hace referencia a la respuesta que ofrece a las demandas,
necesidades, carencias o expectativas de los grupos y la tercera tiene que ver con la
complejidad de los programas as concebidos. En este sentido, debemos suponer que
todo programa de intervencin socioeducativa relacionado con la inteligencia
emocional, debe estar incardinado con los proyectos sociales y educativos y contar con
la colaboracin de todo el personal implicado en el mismo; para as hacer posible su
desarrollo, mantenimiento o transferencia segn los diferentes casos particulares que se
presenten en cada situacin particular, ello se alcanza mediante su evaluacin. Por lo
tanto, nos identificamos con aquellos programas de resolucin de problemas que no se
circunscriben solamente al centro escolar, sino que tienen su referente en el entorno
social en que se van a llevar a cabo y buscan la mejora de la convivencia.
1
podramos afirmar que la evaluacin de programas se configura como un componente
intrnseco e imprescindible de los procesos sociales y educativos, desde una
consideracin globalizada de los mismos.
2
solucionar los problemas de responsabilidad y promover la comprensin de los
fenmenos implicados.
Por su parte, Prez Juste (2006) nos ofrece una definicin bastante ms completa
al afirmar que consiste en un proceso sistemtico, diseado intencional y tcnicamente,
de recogida de informacin rigurosa -valiosa, vlida y fiable-, orientado a valorar la
calidad de un programa, como base para la posterior toma de decisiones de mejora tanto
del programa como del personal implicado y, de modo indirecto, del cuerpo social en
que se encuentra inmerso.
3
2. Funciones de la evaluacin de programas
Prez Juste (en Medina y Villar, 1995) nos indica que se pueden agrupar en
torno a cuatro funciones bsicas:
Por su parte, Fernndez Ballesteros (1996) apunta que las funciones bsicas de la
evaluacin de programas de intervencin social y educativa, en general, se agrupan en
cuatro apartados:
4
el programa y el problema (situacin conflictiva) a resolver en el contexto de
su competencia.
- Prcticos (tcnicos): aquellos que han de trabajar directamente en el diseo y
evaluacin del programa de intervencin social y educativa, por ello se
cuestionan sobre su efectividad y las posibilidades de mejora. As se
consiguen una serie de conexiones entre las acciones a pie de obra y el
problema que se aborda en el contexto inmediato.
- Usuarios: son los depositarios de las acciones del programa de intervencin
y a los que se ayuda a cumplir sus expectativas personales en el contexto
social. Los efectos se dirigen a comprobar el nivel de consistencia de los
logros alcanzados por el sujeto en el campo de la intervencin del programa.
- Allegados: aquellas personas implicadas de modo indirecto en los programas
pero que mantienen unos vnculos estrechos con los usuarios (padres,
madres, hermanos, compaeros, etc.). Se valora el nivel de cumplimiento de
las expectativas de estos colectivos.
- Potenciales usuarios: se refiere a los sujetos a los que se podra aplicar este
programa de intervencin en el futuro, siempre que tengamos garantas de
que ha funcionado de manera adecuada con el sujeto o grupo de referencia.
- Poblacin: en general, se cuestiona si el programa de intervencin social y
educativa da respuesta a las necesidades sociales del sujeto y del grupo y
genera un clima de confianza en el entorno social.
5
- La deteccin e identificacin de necesidades y carencias (personas o
grupos), mediante la consulta a los sujetos preocupados por el conflicto (se
puede llevar a cabo con una encuesta) o la observacin desde el exterior de
esos problemas emocionales y vivencias en sociedad.
- La valoracin de esas necesidades detectadas mediante criterios o
referencias (organizacin, tratamiento y anlisis de la informacin). Se suele
recurrir a detectar: la gravedad de carencias, el nmero de beneficiarios, la
rentabilidad, los efectos inmediatos y futuros, la eficacia, la eficiencia y la
responsabilidad derivada del programa de intervencin.
- Toma de decisiones en funcin de la informacin disponible para la posterior
elaboracin del plan de intervencin educativa sobre la inteligencia
emocional, que dar respuestas adecuadas a esas necesidades y carencias
detectadas. Esta tarea lleva implcito un estudio detallado de la informacin
y los recursos disponibles, adems de una discusin de esas propuestas entre
los miembros del grupo (aplicador/evaluador, si son personas distintas).
Dado que estas cuestiones previas ya han sido abordadas de forma ms directa
en anteriores ponencias y casos prcticos, en esta exposicin nos vamos a centrar, de
manera ms concreta, en la evaluacin de los programas de intervencin educativa y
social en el campo de la inteligencia emocional, una vez han sido diseados y
elaborados por el personal cualificado y ms directamente implicado en su desarrollo
contextual de intervencin.
1. Marco contextual:
- Objetivos del trabajo.
- Pautas de actuacin.
- Secuenciacin y temporalizacin.
- Los sujetos implicados.
6
a) Marco contextual
a.4. Los sujetos implicados: aqu se debe establecer una diferenciacin ntida
entre los denominados sujetos intervinientes (los miembros y los colaboradores
del grupo evaluador, adems de los que van a aportar datos e informacin) y los
clientes (persona o grupo que encarga la evaluacin de los programas de
intervencin socioeducativa). En el primer grupo se suelen establecer cargos y
competencias para cada uno de los miembros del grupo, dentro del segundo
grupo pueden ser clientes: la persona interesada en evaluar su tarea o su
programa de inteligencia emocional, el grupo social al que pertenece el sujeto,
las autoridades de la propia institucin educativa y social que desean conocer el
funcionamiento del programa y sus costes, etc.
7
b.1. Plan de trabajo a seguir: guarda relacin con las pautas de actuacin
sealadas en la fase de diseo, en este momento nos centramos en su
operativizacin y en el plan de trabajo a desarrollar por los profesionales y los
prcticos para alcanzar los objetivos propuestos. Se trata de hacer visible ese
plan, de forma que sirva de propuesta secuenciada de intervencin para los
distintos componentes implicados en el proceso de aplicacin de programas
relacionados con la inteligencia emocional en el aula y en la sociedad, as como
en los resultados alcanzados por el sujeto o el grupo.
8
c. Marco de la valoracin de los resultados
c.5. Redaccin del informe: este apartado se ubica de forma implcita a lo largo
del tratamiento socioeducativo. Adems es necesario que los datos del trabajo
lleguen a conocimiento de otras personas interesadas en el tema, de tal forma
que se ofrezca una informacin detallada tanto sobre el proceso seguido como de
los principales resultados alcanzados. El tipo de redaccin ser distinto segn la
persona a que se dirige y el destino del mismo, es decir, se debe diferenciar entre
el informe de tipo divulgativo y el cientfico.
9
actividades y pasos del proceso evaluador, con una especial atencin al apartado
referido a la valoracin de los resultados del proceso y del producto, as como a la
implicacin directa del personal responsable de la evaluacin del programa, matizada
por la relacin con el contexto en que se lleva a cabo la tarea de intervencin en el
desarrollo de la inteligencia emocional en la escuela y la familia.
Se orienta hacia las actividades del programa, como respuesta a las necesidades
de informacin de las audiencias y toma en consideracin los diferentes valores de las
10
personas interesadas. La estructura funcional operativa de la evaluacin centrada en el
cliente o respondente, tiene un carcter cclico siguiendo el movimiento de las agujas
del reloj, pues contempla doce pasos, aunque no necesariamente lineales. Por ello
defiende una evaluacin adaptable a los sujetos a que se dirige.
El modelo CIPP nos proporciona diferentes tipos de decisiones que nos ayudan a
crear las estrategias evaluativas apropiadas: decisiones de realizacin (puesta en marcha
del programa); decisiones de reciclaje (continuar o no con el programa); decisiones de
planificacin (seleccin de metas valiosas para el programa y los sujetos) y decisiones
de estructura (medios necesarios para alcanzar esas metas o dar respuesta a las
necesidades). Se trata de una propuesta clarificadora y ambiciosa en la evaluacin de
programas. El autor recomienda que a la evaluacin no se la debe considerar como un
fin en s misma, sino que se ha de incardinar en procesos ms amplios y globalizados de
la vida social.
11
proporciona valoraciones independientes para comparar los costes, los mritos y los
valores de los distintos programas educativos y sociales).
12
- Continuidad (decisiones, incorporacin de las mejoras, plan de
seguimiento).
Este modelo sigue cuatro fases o etapas, que a su vez son desarrolladas por los
autores en doce apartados que se caracterizan por una gua u orientacin flexible, no
lineal, estas fases son las siguientes:
A modo de sntesis
13
trabajo u otro depender de los propsitos de la evaluacin, del estado de madurez del
programa, de los recursos disponibles, de los intereses y necesidades de los
patrocinadores y de los evaluadores y del medio poltico y organizativo del programa de
intervencin educativa empleado en la resolucin de conflictos en el aula, centro,
comunidad.
Consideramos que las tcnicas son aquellos medios que emplea el evaluador
para registrar sus observaciones o facilitar el tratamiento adecuado de la informacin.
Es preciso que las tcnicas seleccionadas o elaboradas nos puedan garantizar que los
datos suministrados alcanzan una buena calidad, de forma que la toma de decisiones sea
la ms adecuada a la realidad objeto de estudio.
Aunque este apartado puede ser de sumo inters prctico para los participantes
en el curso, dadas las limitaciones de tiempo y el conocimiento que la gran mayora de
estudiantes y profesionales tienen sobre el tema, nos hemos limitado a sealar aquellas
que estimamos sern de mayor utilidad en el momento que nos decidamos a llevar a la
prctica una evaluacin de los programas de intervencin social y educativa en el
desarrollo de la inteligencia emocional. Muchas de las obras relacionadas con los
mtodos de investigacin y evaluacin en el campo educativo nos pueden facilitar una
informacin ms completa sobre estas tcnicas.
14
El anlisis de la informacin y los datos constituye una tarea fundamental,
dentro del proceso general de la evaluacin de programas, pues nos ayuda a dar sentido
y a constatar de forma emprica una serie de intuiciones, hiptesis de trabajo,
comprobacin de objetivos, valoraciones, adems de garantizar la validez cientfica de
futuras afirmaciones sobre el problema al que pretendemos dar respuesta.
Se puede hacer una distincin entre los anlisis cuantitativos y los cualitativos.
As en los cuantitativos, conviene proceder a su depuracin (eliminar los que no
responden a las exigencias del trabajo), organizacin (ordenacin, categorizacin,
distribucin) y transformacin (hacerlos inteligibles). Dentro de los anlisis se presentan
dos enfoques, que ms que excluyentes son complementarios, los descriptivos
(conocimiento superficial de las caractersticas identificativas de los sujetos mediante
estadsticos de grupo o individuales y representaciones grficas) y los inferenciales
(mayor profundidad de los anlisis para establecer la existencia de diferencias
significativas entre grupos o sujetos).
- Las operaciones con los datos: transformarlos y ordenarlos para que sean
comprensibles y operativos. Se pueden presentar mediante tablas numricas
y de categoras, grficos. En los anlisis estadsticos se debe diferenciar
entre: los datos cualitativos textuales (se interpretan a travs de inducciones
analticas y de comparacin constante), los datos cualitativos expresados
mediante valores numricos (recurre a diversas tcnicas estadsticas,
generalmente pruebas no paramtricas y multivariadas).
15
Podemos afirmar que la evaluacin de programas cierra su ciclo cuando se
elabora el informe del trabajo realizado. La funcin primordial del informe consiste
en comunicar los resultados alcanzados a la comunidad cientfica y al pblico
interesado, procurando alcanzar la mxima objetividad en sus planteamientos. Conviene
presentar los hallazgos de la forma ms sencilla, clara y concisa, sin menoscabo del
rigor exigible a los trabajos de evaluacin de programas educativos y sociales. Tambin
deben ser lo ms completos posible para que otras personas (evaluadores), puedan
repetir los procesos y constatar si se producen resultados comparables.
16
- Limitaciones y sugerencias
5. Anlisis crtico: triangulacin
6. Otros aspectos de inters:
- Referencias bibliogrficas
- Bibliografa (general o especfica)
- Apndices y anexos
BIBLIOGRAFA
17
GARCA LLAMAS, J.L.; GONZLEZ GALN, M.A. y BALLESTEROS
VELZQUEZ, B. (2001) Introduccin a la investigacin en educacin (2 tomos).
Madrid, UNED.
GUBA, E.G. and LINCOLN, Y.S. (1989) Fourth Generation Evaluation. Newbury
Park, Sage.
18