PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE SOFTWARE

UNADM 2017

Unidad 1. Fundamentos del Aseguramiento de

la calidad del software.

Actividad 1. Objetivos del aseguramiento de la calidad del

software.

19- Enero 2017.

CABRERA HERNNDEZ ROBERTO.

INGENIERIA EN DESARROLLO DE SOFTWARE

8 SEMESTRE 2017 1. Bloque 1

FACILITADOR: RICARDO RODRGUEZ NIEVES.

INTRODUCCIN: En esta actividad conocers los conceptos relacionados con la calidad del

software

PROPSITO: Identificar los principales conceptos relacionados con la calidad del software

INSTRUCCIONES:

Responde el siguiente cuestionario y posteriormente comparte tus respuestas con tus compaeros en

el foro, no olvides incluir las referencias bibliogrficas consultadas y para asegurar la mxima nota

en la actividad retroalimentar a por lo menos dos compaeros.

1. Busca un autor diferente a los mencionados en los apuntes de la unidad 1 y comparte la

definicin que dicho autor haga acerca de la calidad.

Definiciones de Calidad:

Joseph M. Juran:

La calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa,

ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende la

ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en las entregas, fallos durante los

servicios, facturas incorrectas, cancelacin de contratos de ventas, etc. La calidad es adecuarse al uso,

entre estos puntos importantes Juran se basaba en tres aspectos:

- Planeacin de calidad

- Control de calidad

- Mejoramiento de la calidad
El objetivo de estos tres puntos para Juran es planificar la calidad es suministrar a las fuerzas

operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

William E. Deming:

La calidad estaba apegado a un sistema donde se poda identificar con facilidad los errores y

encontrar de manera que se pueda mejorar dichos procesos, el da a conocer los catorce puntos que

son:

1. Hacer constante el propsito de mejorar la calidad

2. Adoptar nuevas filosofas
3. Terminar con la dependencia de la inspeccin masiva
4. Terminar con la prctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad
5. Encontrar resolver problemas para mejorar el sistema de produccin y servicios, de manera
constante y permanente
6. Instituir mtodos modernos de entrenamiento en el trabajo
7. Instituir supervisin con modernos mtodos estadsticos
8. Expulsar de la organizacin el miedo
9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de lnea
10. Eliminar metas numricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad
sin proporcionar mtodos
11. Eliminar estndares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad
12. Eliminar barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo
13. Instituir un vigoroso programa de educacin y entrenamiento
14. Crear una estructura en la alta administracin que impulse da a da los trece puntos anteriores.

Por otro lado tambin identifica los siete pecados mortales que son:

1. Carencia de constancia en los propsitos

2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos

3. Evaluacin de rendimiento, calificacin de mrito o revisin anual

4. Movilidad de la administracin principal

5. Manejar una compaa basado solamente en las figuras visibles

6. Costos mdicos excesivos

7. Costos de garanta excesivo

Philip B. Crosby:

Su calidad se enfoca en prevenir y evitar la inspeccin se busca que el cliente salga satisfecho al
cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente realice transacciones
con una empresa. As como tambin se basa en la creencia de que la calidad poder ser medida y
utilizada para mejorar los resultados empresariales, por esto se le considera una herramienta muy til
para competir en un mercado cada vez ms globalizado.

Crosby tiene el pensamiento que calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr
cumplir con esto logramos cero defectos. Para lograrlo promueve catorce pasos que son:

1. Compromiso de la direccin
2. Equipo para la mejora de la calidad
3. Medicin del nivel de calidad
4. Evaluacin del costo de la calidad
5. Conciencia de la calidad
6. Sistema de acciones correctivas
7. Establecer comit del programa cero defectos
8. Entrenamiento en supervisin
9. Establecer da Cero defectos
10. Fijar metas
11. Remover causas de errores
12. Dar reconocimiento
13. Formar consejos de calidad
14. Repetir todo de nuevo
Kaoru Ishikawa:

Simplifico los mtodos estadsticos utilizados para el control de calidad en la industria a nivel
general. A nivel tcnico enfatizo la recoleccin de datos y elaborar una buena presentacin,
utilizando diagramas de Pareto para priorizar las mejoras de calidad.

La calidad debe observarse y lograrse no solo a nivel de producto sino tambin en el rea de ventas,
calidad de administracin, la compaa en si y la vida personal. Los resultados de este enfoque son:

1. La calidad del producto es mejorada y uniforme, se reducen los defectos

2. Se logra una mayor confiabilidad hacia la empresa
3. Se reduce el costo
4. Se incrementa la cantidad de produccin, lo cual facilita la realizacin y cumplimiento de
honorarios y metas
5. El trabajo se desperdici y el trabajar se reduce
6. Se establece y mejora una tcnica
7. Los gastos de inspeccin y pruebas se reducen
8. Se racionalizan los contratos entre vendedor y cliente
9. Se ampla el mercado de operaciones
10. Se mejoran las relaciones entre departamentos
11. Se reducen la informacin y reportes falsos
12. Las discusiones son ms libres y demcratas
13. Las juntas son ms eficientes
14. Las reparaciones e instalacin de equipo son ms realistas
15. Se mejora las relaciones humanas.
Cada una de estas definiciones de calidad por dichos autores se puede concluir en la siguiente tabla:

a. De acuerdo a la Clasificacin de las categoras y subcategoras de la norma ISO 9126 para

la evaluacin del software comparte con tus compaeros un ejemplo que nos ayude a entender
algunos elementos de las caractersticas de la calidad del software (incluidos en el cuadro
sinptico de la pgina 8 de los apuntes de la unidad 1).

Categora Sub-categora Ejemplo

Si tenemos un software que desempea las tareas por las
cuales fue desarrollado y t como usuario lo compras
Funcionalidad - capacidad del para facilitar las tareas de uso cotidiano, entonces t
software de proveer los usuario evaluara el resultado final del software y si
servicios necesarios para Precisin
detectas que existe consistencia de lo que se espera de l,
cumplir con los requisitos el resultado es preciso o exacto de acuerdo a lo
funcionales. planteado. De caso contrario la caracterstica no se
cumple, porque no facilitara las tareas de aprendizaje
 del software comprado.

Usabilidad Es el esfuerzo Facilidad de Podemos decir que el sistema debe funcionar sin
requerido por el usuario para operacin errores, se trabaja al 99% la informacin en base al
utilizar el producto software que se est utilizando. El software est
satisfactoriamente. preparado para funcionar correctamente donde el
usuario determine si el sistema se utiliza de forma fiable
y sin mucho esfuerzo. No debe de existir errores de
operatividad e interfaz en la aplicacin.

Eficiencia Es la relacin Manejo de El comportamiento del software desde el momento

entre las prestaciones del tiempos que el usuario tiene el control de todos los aspectos
software y los requisitos como la rapidez en que responde el sistema en
necesarios para su conjunto con los recursos de tal manera que el
utilizacin. usuario tenga respuesta de manera eficiente.

Portabilidad La Facilidad de En esta parte encontramos la facilidad que tiene el

capacidad del software de instalacin software a la hora de instalar el programa en
ser transferido de un cualquier sistema, ambiente y al final tener como
entorno a otro. resultado buen funcionamiento, rendimiento y
eficacia del mismo.
b. Menciona el por qu es importante asegurar la calidad durante todo el ciclo de vida de
desarrollo del software y no solo al finalizar el mismo.

En lo particular los sistemas de informacin son importantes en una organizacin como se ha visto en

otros semestres son necesarios el procesamiento, almacenamiento, transmisin, recopilacin y

organizacin de la informacin. Como se ha estudiado durante la carrera las etapas del proceso de

software como la planificacin, anlisis, diseo, implementacin, pruebas, instalacin/despliegue y

uso y mantenimiento, son etapas que ayudan en el desarrollo de software y que van ligados a

utilizarse en actividades durante la elaboracin de un sistema de informacin, hay que recordar un

poco a lo largo de la carrera la manera para resolver un problema, primero un anlisis, plantear

alternativas, solucionar lo planteado y comprobar los resultados. Como se observa en la siguiente

imagen:

Ahora bien ya recordando el tema anterior es importante asegurar la calidad de software porque se

busca la satisfaccin a las necesidades y expectativas del cliente que trate de evolucionar en todos los

sentidos los mecanismos que promete durante su funcionalidad. Es decir, el producto que satisface

esos requerimientos y cumple con las perspectivas, es todo un hecho que la certificacin de ISO

pasara a segundo trmino lo que se le conoce como gestin de calidad, algunos autores lo definen

como calidad total.

 c. Resume en no ms de 100 palabras los 4 mbitos de calidad del software

Es importante el control, el rendimiento, las interfaces y la fiabilidad como se ha visto, pero es muy importante

tambin cada uno de las funciones de los mbitos de la calidad de software porque en este se estima cada una

de las funciones porque de ellas dependern resultados. El primer mbito la recoleccin de informacin, el

cliente precisa el objetivo principal y permite la solucin de la misma, el segundo la viabilidad en esta si

recordamos que factible es el proyecto, la tecnologa, la financiacin del mismo, el tiempo y recursos

necesarios para la elaboracin. El tercero el recursos las habilidades del personal para la realizacin del

mismo, gestor, ingeniero en sistema o analista de sistemas y por ltimo que el software sea reutilizable que el

proyecto tenga un panorama amplio y detallado que a medida que el diseo, cdigo o datos se puedan

modificar para proyectos anteriores, la flexibilidad de los componentes de software en el proyecto como es el

anlisis, diseo, desarrollo y pruebas.

Referencias:

- Recuperado el 19/01/2017 de la pgina web: www.redalyc.org/pdf/818/81819022011.pdf

- Recuperado el 19/01/2017 de la pgina web:

www.cimat.mx/Eventos/seminariodetecnologias/handout-CLemus.pdf

- Recuperado el 19/01/2017 de la pgina web: www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf

- ESAD (2017), Pruebas y Mantenimiento de sistemas de software UNIDAD 1. Fundamentos del

aseguramiento de la calidad del software, Recuperado el da 16/01/2017 de la pgina web:

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S2_B1/DS/08/DPSS/U1/

Unidad_1_Fundamentos_del_aseguramiento_de_la_calidad_del_software.pdf