Qu es Outsourcing:

Outsourcing es un trmino del ingls que podemos traducir al espaol

como subcontratacin, externalizacin o tercerizacin. En el mundo
empresarial, designa el proceso en el cual una organizacin contrata a otras
empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o
produccin.
La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que
significa fuera, y source, que traduce fuente u origen, es decir, fuente externa.

En este sentido, el outsourcing est estrechamente relacionado con

la subcontratacin de servicios, pues supone la bsqueda de una fuente
externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados
servicios, para que esta pueda disponer de ms tiempo para centrarse en los
aspectos claves de su negocio.
Muchas empresas subcontratan en el rea de informtica, recursos
humanos, contabilidad y administracin de activos e inmuebles. Otras tambin lo
hacen en el soporte tcnico al usuario y la gestin de llamadas telefnicas,
manufactura e ingeniera.

No obstante, el outsourcing es una prctica que debe ser muy bien analizada
antes de su aplicacin en una empresa, ya que puede tener efectos tanto positivos
o como negativos.

Ventajas y desventajas del outsourcing

El outsourcing, dependiendo del tipo de negocio y de su aplicacin, puede
presentar diversas ventajas y desventajas que deben ser analizadas a la hora de
considerar el impacto que este pueda tener en la empresa.

Ventajas
Entre las ventajas que tiene el outsourcing para las empresas, podemos
mencionar las siguientes:

Permite reducir costos de manufactura y equipo.

Coloca ms recursos humanos y tecnologa a disposicin de la empresa.
Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rpidamente a los
cambios del negocio.
Permite a la empresa enfocarse en las reas claves de su negocio.
Permite a la empresa a ser ms competitiva.
Desventajas
Mientras que, por su parte, algunas de las desventajas que puede presentar
el outsourcing para un negocio son las siguientes:

Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.

 El cambio de empresa proveedora puede resultar econmica y
productivamente negativo.
Existe la posibilidad de perder el control sobre la produccin.
La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio
perjudicado.
Puede contribuir a la explotacin y a la deshumanizacin del trabajador.
En el offshore outsourcing (subcontratacin de servicios para una empresa
en otro pas, a fin de encontrar mano de obra ms barata), hay una mayor
probabilidad de despidos de los trabajadores.
Vea tambin Offshore.

Outsourcing o tercerizacin?
Aunque los trminos de outsourcing y tercerizacin se usan indistintamente, en
muchos casos el outsourcing revela la asignacin de un trabajo a una empresa
fuera del pas de origen de la empresa contratante, mientras que
la tercerizacin revela contactos y transacciones dentro del propio pas.
Outsourcing de impresin
El outsourcing de impresin es un tipo de subcontratacin solicitado por las
empresas que requieren constantemente de servicios de impresin de
documentos y otros materiales. De esta forma, la empresa original no tiene que
preocuparse de las impresiones y las copias, ya que la empresa contratada
encuentra la manera de mejorar la calidad y reducir los costos en esta rea. As,
estas empresas son las encargadas de realizar la gestin de los equipos de
impresin, siendo tambin responsables de la asistencia tcnica y el suministro de
entradas.

https://www.significados.com/outsourcing/

El trmino Outsourcing designa las actividades o procesos

de una organizacin cuya realizacin y administracin estn
a cargo de una empresa externa. (Werther & Davis, 2008)

El Outsourcing es un trmino ingls conformado por dos

palabras out que traducida al espaol significa fuera y
source cuyo significado es fuente u origen, es decir, la
expresin se refiere a una fuente externa, la cual
generalmente dentro del mbito empresarial es utilizada
para referirse a la subcontratacin, externalizacin o
tercerizacin, el cual, podemos definir como un proceso
 empleado por una empresa en el cual otra empresa u
organizacin es contratada para desarrollar una
determinada rea de la empresa contratante. (Almanza
Martnez & Archundia Fernndez )

Transferir servicios de recursos externos provedos

previamente de manera interna. (Derose, 1999)
2.2. Antecedentes Histricos

Debido a la llegada de la globalizacin y la evolucin de los

mercados se empezaron a ver las necesidades de las empresas
de delegar algunos procesos de su empresa para enfocarse en
sus puntos fuertes, anteriormente estas preferan hacer
completamente sus procesos independientemente, se
consideraba la mejor estrategia en ese entonces para no
depender de proveedores, sin embargo poco a poco esta
estrategia comenz a decaer debido a la falta de capacidad,
incompetencia, la falta de tecnologa o la situacin financiera que
algunas empresas comenzaban a presentar, eran estos los
factores que orillaban a las organizaciones a utilizar la
subcontratacin.

Se sabe que este fenmeno comenz en los aos cuarenta (S.

XX) en Estados Unidos, sin embargo los primeros registros que
se tienen de la externalizacin datan de mediados de los aos
sesenta cuando las organizaciones consideraban necesaria la
contratacin de centros de especialistas en computacin para
ayudarlos en sus reas financieras y de operaciones.

por Taboola

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Alrededor de los aos ochenta se abri camino para la llegada

del Outsourcing debido a la necesidad que tenan las
empresas de competir con otras a nivel global, con esto
algunas de ellas tuvieron que trasladarse o abrir sucursales en el
extranjero permitindoles, en algunos de los casos, posicionarse
en dichos mercados, este proceso traa consigo diversas ventajas
como son minimizar sus costos de personal, inyectar el marketing
en diferentes mercados, as como tambin invertir en
investigacin y desarrollo.

Hace aproximadamente cuarenta aos se comenz a

implementar el Outsourcing en Mxico, ya que las empresas
buscaban contratar externamente los servicios de vigilancia y
mantenimiento, as hasta que con la tendencia organizacional en
los aos noventa se comenz a utilizar para la contratacin de
servicios externos de personal, cabe mencionar que en Mxico se
considera una estrategia empresarial para evadir algunas
cuestiones tanto fiscales como laborales.

Hoy en da la tendencia de las empresas es delegar por completo

algunas reas de la empresa y por lo tanto procesos enteros, para
que la organizacin pueda implementar una especializacin de
los negocios, es decir para que pueda dedicarse enteramente a la
actividad central que mantiene al negocio funcionando y que le
permite obtener ganancias.
2.3. Ventajas del Outsourcing

El uso de la subcontratacin trae consigo diversos beneficios,

entre estos destacan:

Permite enfocarse en lo que es realmente importante: la

actividad que hace a la empresa ganar dinero.
 Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por
ciertas funciones, por ejemplo la limpieza.

Algunas empresas de Outsourcing cuentan con tecnologa

que no es tan accesible para la empresa que desea usarla.

Permite tener una organizacin esbelta.

Da pie a la innovacin ya que se pueden obtener nuevas

ideas.

Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar

servicios especializados.

Se delegan algunos procesos correspondientes al rea de

recursos humanos como negociaciones y reclutamiento.
2.4. Desventajas del Outsourcing

A pesar de ser una herramienta eficiente puede conllevar algunos

inconvenientes de los cuales algunos se mencionan a
continuacin:

Puede que la reduccin de costos no sea suficiente.

Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el

servicio de la funcin que se subcontrat.

No muchas empresas de Outsourcing estn lo

suficientemente capacitadas para ejecutar las funciones que
se les delega.

En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo

bien la tarea encomendada se puede ver afectada alguna de
las tres reas principales de la empresa: operacional,
administrativa y financiera.
 Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea,
puede haber un choque cultural de la misma.

En algunos casos se pierde el contacto directo con el

cliente.
2.5. Tipos de Outsourcing

A continuacin se presentan dos maneras de tipificar el

Outsourcing, la primera es con respecto a su finalidad que puede
ser tctico o estratgico:
Outsourcing tctico
Este tipo de subcontratacin se considera como tal una simple
externalizacin de una funcin no tan primordial para la empresa
y generalmente la razn principal para implementarlo es debido a
la necesidad de reducir costos.
Outsourcing Estratgico
En el Outsourcing estratgico se pretende crear una relacin
estable con la empresa a la cual se le es delegada una funcin,
se considera una alianza estratgica la cual se va consolidando
de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con
respecto a las dems que componen a la empresa, debido a que
se busca mejorar la calidad de la funcin delegada, mejorar algn
servicio y/o aumentar la capacidad de la misma.

La segunda manera de clasificarlo es de acuerdo con su

naturaleza:
Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa
que delega la funcin como la que presta el servicio comparten
las responsabilidades y en algunos casos los riesgos de la
prestacin del mismo.
In-house
Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de
las instalaciones de la empresa que las solicit.
Off-shoring
Se le conoce tambin como deslocalizacin y se denomina as
cuando se solicita la contratacin de servicios a una empresa que
se encuentra en el extranjero, es utilizada cuando sta ofrece
menores costos con respecto a los nacionales.
Off-site
Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones
correspondientes a la empresa que los est prestando.
2.6. Niveles de Outsourcing
Partes complementarias
Consiste en la compra de piezas o subpiezas que componen al
producto final, a otra empresa especializada en la manufactura de
dichas piezas, generalmente se aplica cuando la empresa no
tiene la capacidad para producirlas o como estrategia para
disminuir costos.
Individual
Este nivel de Outsourcing se aplica cuando slo es necesario
delegar la funcin o conjunto de tareas de un trabajador o
administrador, se utiliza principalmente para aquellos puestos o
actividades que son utilizadas por la empresa de manera regular,
pero que no necesita que el empleado se encuentra de tiempo
completo en la misma.
https://www.gestiopolis.com/outsourcing-definicion-ventajas-desventajas-tipos-
y-niveles/

Tipos de outsourcing

Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin de servicios

a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa de la legislacin laboral,
entre otros factores.
In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacin
contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia

empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algn

tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones para

producir artculos o prestar servicios a un tercero. El termino enfatiza las oportunidades de
colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se haba pensado.

Evolucin del Outsourcing

Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas excepciones, las
compaas concentraban la mayor cantidad de actividades con la intencin de garantizar la
eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atencin a una demanda
creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en
dificultades para mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas.

El concepto de Outsourcing se afianz cuando en la dcada de los 70, grandes compaas lo

aplicaron con xito. Tras al acuacin del trmino a principios de los 80, la prctica
muestra cifras importantes y un alcance global.

Beneficios del Outsourcing

Abarata los costos de produccin.

Facilita la obtencin de productos de mejor calidad.

Reduce el nmero de tareas rutinarias.

Permite a la organizacin dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

Desventajas del Outsourcing

 Genera poca lealtad hacia la organizacin a la cual se presta el servicio.

Fomenta irregularidades en la contratacin de los trabajadores.

Elimina puestos de trabajo en el pas de origen de la organizacin contratante,

especialmente cuando se aplica la deslocalizacin .

Palabras clave: outsourcing, tercerizacion, offshoring, application, servi

http://www.degerencia.com/tema/outsourcing

Los conceptos bsicos

La revista Harvard Business Review identifica al outsourcing como una de las prcticas gerenciales
ms importantes de los ltimos 75 aos. Es una de las herramientas ms potentes para incrementar la
eficiencia en una empresa.

Ms del 90% de las empresas norteamericanas hacen outsourcing de al [...]

Por qu contratar externamente?

Por dcadas, las empresas han llevado a cabo por s mismas actividades que no son esenciales para sus
objetivos estratgicos, ya sea porque no encontraban proveedores adecuados, o porque ser grande era
parte de su meta.

Hoy en da, la misin es lograr un alto retorno sobre la inversin. De all [...]

Produccin y resultados

La contratacin externa debe ser estratgica, no debera centrarse solamente en necesidades especficas.
Es decir, debe mejorar en forma significativa y sistemtica la productividad y competitividad de la
empresa.

Al mismo tiempo, la gerencia debe aceptar una nueva perspectiva sobre el control. Ya no puede hacer
nfasis en cmo se hacen las cosas, sino en el producto final: qu debe hacerse y cunto.

Los gerentes deben dejar que su proveedor realice el trabajo mediante sus propios procesos y mtodos.
Es el resultado lo que debe importarle.

El proceso

El primer paso en un proceso de outsourcing debe ser una evaluacin de las necesidades de la empresa.
 Para ello, pregntese:

Cules son las metas que pretende alcanzar mediante la contratacin externa?

Cul es el servicio o funcin que se considera contratar [...]

Aspectos legales

La firma del contrato debe dividirse en dos partes:

1. Un memorando de entendimiento que defina el alcance y las metas del proyecto sin
obligaciones para ninguna de las partes.

2. El contrato de servicio en s.

El contrato es una herramienta sumamente importante que preve las [...]

Aspectos humanos

La contratacin externa suele tener un impacto importante en los empleados de la empresa. Entre otras
cosas, pueden pensar que dicha negociacin es una amenaza para la seguridad de sus empleos.

En tal sentido, considere las siguientes interrogantes:

1. Existen otras iniciativas en la [...]

Monitoreo de resultados

Es muy importante supervisar el xito del programa de outsourcing. Se deben emplear objetivos y
estndares claros en el Acuerdo de Nivel de Servicio, para asegurar que el programa se desarrolle en forma
satisfactoria.

Hay que realizar revisiones peridicas, y si en efecto el proveedor se [...]

EDITORIAL Nicholas Brealey

AO PUBLICACION 2000

PGINAS 256
Escrito por: Charles L. Gay, James Essinger
Tema: Temas Varios

Ttulo original: Inside Outsourcing