Anlisis situacin problemtica Fortipasta.

La implementacin de la herramienta WMS en Fortipasta es un proyecto operativo

de inversin que impacta la calidad en el proceso logstico de la compaa
Fortipasta, que busca la optimizacin de procedimientos operativos en el
almacenamiento y transporte de productos terminados, la cual involucra el
personal y sus deficiencias en el entrenamiento previo para el manejo de la
herramienta WMS y la posterior salida en viva del Positrones. En los resultados se
identifica la falta de organizacin y liderazgo por parte de sus gerentes y jefes, la
no asignacin de perfiles y sus correspondientes funciones y alcances. Se
evidencia la falta de control y sinergia entre las reas participantes, lo que hace
que cada empleado que comprende un eslabn en la consecuencia de objetivos
no se sienta comprometido con el desarrollo de Positrones si no con la nica
misin de cumplir el tiempo estipulado para la salida en vivo. Este proyecto
integra una matriz de componentes importantes que no funcionan ni se proyectan
a la etapa final u a la mejora para lograr los resultados econmicos propuestos en
la fase de planeacin y optimizar el alcance de la implementacin en la proyeccin
laboral de los empleados.

El proyecto requiere del conocimiento pleno del sector logstico y de los varios
procedimientos administrativos y calidad incorporados que sern afectados
durante las etapas de planeacin, formacin y salida en vivo. El control y la
ejecucin presupuestal formar parte del anlisis de resultados ya que representa
la mayor consecuencia negativa que surge a partir del mal manejo del proyecto
Positrones dentro de la compaa. Las perdidas monetarias son una de las
consecuencias por el no cumplimiento de los tiempos estipulados para la
realizacin de cada etapa del proyecto, y causando adems la disminucin en la
calidad en el servicio.

El departamento de calidad no tiene inferencia constante en el desarrollo de

Positrones, y no participa con hallazgos y recomendaciones, ya que no se
presentan informes recurrentes por parte de la gerencia logstica, que permitan al
rea de calidad conocer la situacin real y las diferentes brechas que tanto la
herramienta como el inventario fsico sufren durante los 12 meses que se destina
para el proyecto.
El constante movimiento de personal y el entrenamiento bsico que se ofrece al
personal operativo no llega a ser suficiente para el manejo correcto de la
herramienta WMS. La poca comunicacin entre los gerentes y los operativos
ocasiona que los ltimos no presenten inquietudes y necesidades ante la direccin
y que los mismos puedan ser resueltos a tiempo, evitando errores directamente
relacionados con el inventario fsico y las falencias entre lo registrado en el
sistema y lo real.

Se evidencia la falta de acompaamiento de la alta direccin a los siguientes

eslabones del diagrama de responsabilidades y toma de decisiones, lo que
ocasiona que no se mida el desempeo de quienes son asignados al manejo del
inventario y distribucin de los productos, lo que resulta en grandes cantidades de
mercanca no distribuida y a punto de ser distribuida con fines ilegales.

Positrones tiene alcance en la preparacin y entrenamiento del personal tcnico y

administrativo que forma parte del equipo que lo emprende, por ello la
metodologa para precisar los resultados y consecuencias debe atravesar un
anlisis de problemtica.

Introduccin

El presente informe se refiere al anlisis de la problemtica en el caso anexo de la

compaa Fortipasta, el cual relaciona la implementacin de la herramienta WMS y
la ejecucin del proyecto Positrones en la bodega, el cual tiene como finalidad de
optimizar la operacin de la bodega de productos terminados, mejorando el
manejo de inventario, movimiento y almacenamiento.
La caracterstica principal de este proyecto es que nunca ha sido implementado en
la compaa y que tiene alcance en la parte de formacin y entrenamiento del
personal a cargo de la planeacin y ejecucin. El proyecto Positrones se
caracteriza por ocasionar fallas en el manejo de la herramienta por parte del
personal operativo y por la prdida de cuantiosas sumas de dinero representando
en mercanca en trnsito que no llega a su destino y que se mueve con fines
ilegales, como consecuencia del poco seguimiento y premura en el lanzamiento en
vivo del proyecto por parte del personal administrativo que tiene a cargo el
proyecto.
Para analizar la problemtica es necesario mencionar causas, consecuencias y
soluciones. Para solucionar dicha problemtica se requiere un proyecto de
inversin en mejoramiento continuo, estandarizacin de procesos, definicin de
perfiles operativos y administrativos, planeacin y ejecucin de indicadores
cuantificables con la finalidad de disminuir las brechas y mejorar la calidad en el
servicio, resaltando los aspectos positivos de la idea convertida en Positrones.
El anlisis de la problemtica de Fortipasta se realiza con el inters de conocer a
fondo por qu razones se present la falla en el proyecto Positrones y manejo de
la herramienta WMS.
Se buscar establecer indicadores econmicos y operativos medibles que permitan
el control en el proceso y que permita el alcance de los objetivos propuestos.
La estrategia utilizada ser el esquema PCP (Causas-problemtica-
consecuencias), este esquema permite igualmente la identificacin de las
soluciones.

Justificacin

El anlisis de la problemtica de Fortipasta se da debido a las prdidas

econmicas representadas en producto terminado extraviado y desequilibrio
operativo de la bodega que dejan en desventaja a la compaa frente a
competencia. La implementacin del mejoramiento continuo permite el desarrollo
de herramientas operativas para la optimizacin de los procesos logsticos en el
mercado del transporte de productos terminados, en el cual se incorporan
diferentes estrategias y proyectos como Positrones, el cual de ser planeado y
ejecutado correctamente permite que sean replicados en otras compaas del
sector productivo y logstico dando paso a la Sinergia y crecimiento econmico de
la poblacin y la generacin de perfiles laborales diversos.
El anlisis se realiza para identificar las posibles falencias en el manejo de la
herramienta operativa de WMS y los diferentes factores que ocasionaron la falla
de Positrones, dando como resultado una bodega con SKU diverso, extraviado e
inexistente. Este anlisis permite generar soluciones importantes y ejecutables. Se
busca que en un periodo no mayor a un ao se logre la normalizacin del proceso
operativo de la bodega y el manejo de la herramienta WMS en un 90%, dejando
un 10% a las diferentes falencias que se publican al departamento de calidad,
quienes en un tiempo no mayor a 30 das despus de reportar los inconvenientes
debe generar un pliego de hallazgos y recomendaciones al rea de logstica. El
anlisis de problemtica es necesario para identificar las diferentes brechas del
sistema operativo y as evitar suplantaciones logrando un informe real de status de
cada producto que se encuentre en movimiento o almacenamiento.

Objetivos

1. Identificar el problema (problema principal) y los efectos.

2. Analizar la problemtica del caso Fortipasta realizando la matriz DOFA.
3. Realizar el diagrama CPC para la identificacin de causas-problemtica y
consecuencias.
4. Analizar el recurso humano de la compaa, identificando falencias posibles
mejora en la formacin laboral.
5. Identificar soluciones para la problemtica.
6. Planificar medidas preventivas a futuro e implementacin de la mejora
continua.