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GUIA DE EJERCICIOS
INTEGRADA
Sistemas Administrativos
Profesores Adjuntos:
Lic. Toms Chahin
Lic. Marcelo Alcain
Confeccin:
Fabian Olmos
Vernica La Grecca
Ctdora. Mara Evangelina Mnaco
Lic. Mara Beln Carou
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Sumario
PARTE 1. LA ORGANIZACION COMO SISTEMA
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Variables Retroalimentaci
Entradas Procesos Salidas
Ambientales n
Google Inc
Hospital
Francs
Mc Donalds
Facultad de
Ciencias
Econmicas -
UBA
Volkswagen
CONSIGNA:
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De acuerdo a la lectura del captulo 1 del libro Diseo de Organizaciones Eficientes de H. Mintzberg, les
proponemos elaborar un cuadro sinptico/esquema conceptual en el que podamos relacionar a los
distintos elementos estudiados hasta el momento:
- Mecanismos de Coordinacin,
- Las partes fundamentales de la organizacin y
- Ejemplos de organizaciones.
1Cumbre estratgica
2Tecnoestructura
3Ncleo Operativo
4Lnea Media
5Staff de Apoyo
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De acuerdo a la lectura del captulo 2 del texto Diseo de Organizaciones Eficientes de H. Mintzberg:
CONSIGNA:
Disee cada una de las siguientes posiciones de acuerdo a los parmetros correspondientes al diseo del
puesto y luego indique a cul de las cinco partes de la organizacin pertenecen, teniendo en cuenta que se
trata de una Compaa de seguros.
Puesto
Oficial de Limpieza
Abogado
Ejecutivo de Cuentas
Director
Gerente de Ventas
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2.3. AGRUPAMIENTO
2.3.1. CASO: SUPERMERCADOS COOTO *
La junta directiva de una cadena de Supermercados con presencia en todo el pas, decide incorporar a su
variada oferta de productos, artculos de elaboracin propia en las categoras correspondientes a
electrodomsticos, artculos de bazar y textil.
CONSIGNA:
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A partir de la lectura y los datos que ofrece el ejemplo desarrollado por H. Mintzberg sobre la empresa de
la Sra. Raku:
CONSIGNA:
1. Cuando el analista contratado por la Sra. Raku estableci instrucciones programadas, cul era el
vnculo lateral que propona?
2. Posteriormente, cuando la empresa se diversifica en tres divisiones por producto, cul es el
mecanismo de vnculo lateral que utiliza la Sra. Raku peridicamente?
3. Cmo podra la Sra. Raku integrar el planeamiento para la accin con el control de desempeo?
4. En qu etapa de la empresa de cermica ser necesario crear dispositivos de enlace? Qu
propuestas ofrece H. Mintzberg y cul elegira usted?
5. La Sra. Raku se rene mensualmente con sus asesores de Ventas y Finanzas para analizar las
solicitudes de crdito mayores de un milln. Se trata de un grupo de tareas o de un comit
permanente? Por qu?
6. Ejemplifique los mecanismos de enlace que usted le propondra a la Sra. Raku segn la parte de la
organizacin.
7. Imagine una estructura matricial para la empresa CERMICO y descrbala brevemente.
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2.5. DESCENTRALIZACION
2.5.1. CASO: CRECER RAPIDO S.R.L *
La empresa familiar "Crecer Rpido" S.R.L de limpieza y mantenimiento, ha experimentado una expansin
en todo el pas que le ha permitido triplicar su facturacin anual en los ltimos cuatro aos.
La empresa continua manteniendo la misma estructura desde sus inicios, lo que genera serios
inconvenientes administrativos. Es por esto, que los dueos han decidido crear la Gerencia de Procesos y
Calidad de manera que este equipo de trabajo efectu un anlisis de la situacin en la que se encuentra la
organizacin y finalmente defina los cambios necesarios para dar continuidad sostenida al crecimiento de
la compaa.
CONSIGNA:
1. La creacin de la Gerencia de Procesos y Calidad significa dar poder a los analistas, a los expertos, a
todos o a uno solo? Fundamente.
2. En el caso en el que la sugerencia de la nueva Gerencia sea establecer departamentos regionales y
otorgarles autonoma operativa a cada uno de stos, que tipo de descentralizacin sera?
Fundamente.
3. Finalmente los dueos de la empresa han decidido establecer constelaciones de trabajo entre los
nuevos gerentes regionales y el departamento Tcnico de Limpieza en Industria. Qu tipo de
descentralizacin sera?
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CONSIGNA:
Comedor Comunitrio.
Concessionaria Automotriz.
Biblioteca.
Estudio Jurdico.
Empresa Constructora
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CONSIGNA:
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CONSIGNA:
1. Podra afirmarse que la organizacin del Poder Ejecutivo responde al modelo de Estructura
Funcional o Burocracia Maquinal? Fundamente su respuesta teniendo en cuenta:
parmetros de diseo,
mecanismos de enlace,
parte fundamental,
factores situacionales.
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2. Seale coincidencias y diferencias entre el artculo de La Nacin y las opiniones de Crozier, Weber y
Worthy que se transcriben en las pginas 149 y 154 del libro de H. Mintzberg.
3. Sintetice su propia opinin sobre la configuracin funcional o burocrtica en los organismos
gubernamentales en los siguientes temas:
4. Usted cree que los problemas de la burocracia estatal no se producen en las empresas privadas
con configuracin del tipo funcional o burocrtica?
5. Qu empresas conocidas por usted son Estructuras Funcionales o Burocracias Maquinales?
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Un grupo de alumnos analiz una prestigiosa agencia de publicidad denominada Vamos a la tanda,
fundada hace ms de 50 aos y caracteriz su estructura como una Organizacin Profesional.
Entre otros aspectos, su informe deca:
La relacin es informal, la capacitacin es alta, estimndose la experiencia que brinda la agencia como
una verdadera escuela; la rotacin del personal es constante (en todas las agencias por lo general ocurre lo
mismo); existen nexos para solucionar las distintas diferencias y se trabaja constantemente en grupos.
Es el rea creativa la que se encuentra sometida a conflictos por lo artstico de su actividad; los horarios
son rgidos slo para la administracin (de 08 a 17 hs.) ya que el resto se desempea flex time; existen
posibilidades de encumbrarse y estabilidad sobre la base de un correcto desempeo; es habitual que se
celebren reuniones semanales de anlisis y acercamiento.
CONSIGNA:
1. Est de acuerdo con la conclusin a la que arrib este grupo de alumnos? Fundamente su
respuesta teniendo en cuenta:
2. parmetros de diseo,
3. mecanismos de enlace,
4. parte clave de la organizacin,
5. factores contingentes.
6. Le solicitamos que responda los siguientes interrogantes referidos a la Organizacin Profesional:
7. Est usted de acuerdo con que este tipo de estructura es el ms democrtico? Por qu?
8. Cul es el problema que ocasiona la coordinacin en estas estructuras?
9. Qu consecuencias acarrea la discrecionalidad?
10. Este tipo de estructura favorece la innovacin? Por qu?
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Normalmente se asocia a la descentralizacin con una organizacin donde las actividades se encuentran
agrupadas por propsito, es decir, en torno a mercados o productos; sin lugar a dudas esta base de
agrupamiento posibilita la descentralizacin pero, si el pice estratgico contina asumiendo la mayor
parte de las decisiones y utiliza como principal mecanismo de coordinacin la supervisin directa, el
resultado ser una organizacin alta con estrictos mbitos de control. En el caso de descentralizacin
efectiva, la estructura divisional es la forma apta para conceder a las unidades el poder que necesitan para
funcionar autnomamente, sin necesidad de dispositivos de enlace ni planes como mecanismos de
coordinacin, ya que sta queda asegurada mediante el control del rendimiento.
CONSIGNA:
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Nuestra Cultura
Las personas son lo que realmente hacen de Google la empresa que es. Contratamos a personas
inteligentes y con determinacin, y anteponemos la capacidad para el trabajo a la experiencia. Aunque los
Googlers compartimos nuestros objetivos y expectativas sobre la empresa procedemos de diversos
campos profesionales y entre todos hablamos decenas de idiomas, ya que representamos a la audiencia
global para la que trabajamos...]
[....Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se suele dar en los inicios de una empresa,
cuando todo el mundo contribuye de forma prctica y se siente cmodo al compartir ideas y opiniones. Los
Googlers no dudan en plantear sus preguntas sobre cualquier asunto de la empresa directamente a Larry
(CEO) , a Sergey (Cofundador) y a otros ejecutivos tanto en las reuniones de los viernes (TGIF) como por
correo electrnico, por mvil, videoconferencia o en la cafetera. Nuestras oficinas y cafeteras estn
diseadas para promover la interaccin entre los Googlers y favorecer las conversaciones de trabajo y los
juegos...]
Oficinas de Google
[...Hoy en da, Google tiene ms de 70 oficinas en ms de 40 pases de todo el mundo y aunque no hay dos
oficinas de Google iguales, las personas que visiten cualquier oficina podrn encontrar algunas
caractersticas comunes tales como...][...Googlers que comparten cubculos, tiendas de campaa gigantes y
salas de reuniones, videojuegos, mesas de billar y pianos, cafeteras y "micrococinas" llenas de comida
saludable, y las clsicas pizarras para las sesiones improvisadas de lluvias de ideas.]
[...Creemos que una cultura empresarial adecuada promueve el talento y la creatividad (y por cultura
entendemos algo ms que lmparas de lava y pelotas de goma)...][..Depositamos una gran dosis de
confianza en nuestros Googlers, que son personas enrgicas y apasionadas con trayectorias profesionales
muy diferentes y con una visin creativa del trabajo, de la diversin y de la vida. Aunque el entorno de
trabajo sea informal, todas las ideas que surgen en la cola de la cafetera, en una reunin de equipo o en el
gimnasio se comentan, se analizan y se ponen en prctica a una velocidad de vrtigo (y es posible que se
conviertan en la plataforma de lanzamiento de un nuevo proyecto que se implementar en todo el
mundo).]
CONSIGNA:
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5. Cules sern las operaciones permanentes en este tipo de proyectos? Proponga ejemplos y
justifquelos
6. Sobre la utilizacin del concepto "Googlers" en sustitucin de "Empleados", Qu opina al
respecto?
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CONSIGNA:
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CONSIGNA:
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El Instituto Cultural de la Provincia de Buenos Aires rene, regula y controla a distintos organismos que
dependen de l como: Teatro Argentino, Teatro Auditrium (Mar del Plata), Teatro de La Comedia (La
Plata), Museos y Bibliotecas de la provincia de Buenos Aires
Especficamente, el Teatro Nacional se dedica a la produccin y presentacin de Conciertos, peras y
Ballet.
Este teatro produce ntegramente sus espectculos, contando para ello con sus propias Secciones Tcnicas
(donde tcnicos y artesanos altamente calificados realizan todas las fases de las producciones artsticas).
El Director General es el principal responsable por la programacin de cada temporada y por las
actividades que realiza el personal del Teatro.
De l dependen:
La Direccin Administrativa: asiste en la ejecucin de las actividades culturales y coordina los programas en
materias de informacin, imagen, prensa y difusin. Organiza actividades inherentes a las relaciones
pblicas. Tambin es responsable de las contrataciones y la determinacin de las remuneraciones. Est con
formada por Personal, Contratos, Tesorera, R.R.P.P., Prensa.
CONSIGNAS:
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CONSIGNA:
1. Confeccione el organigrama, a continuacin identifique a qu parte de la organizacin descripta por
Mintzberg corresponde cada una de las dependencias dibujadas y mencione los tipos de
agrupamiento con sus correspondientes bases que se pueden observar en el organigrama.
2. Realizar la descripcin del cargo correspondiente al Gerente de Comercializacin de La
Multiprocesadora S.R.L..
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CONSIGNA:
Redacte la descripcin del cargo a ocupar por el Sr. Luis, de acuerdo a los captulos definidos en la
bibliografa.
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