En Tiempos Difciles

Instituciones No Enfermantes

Autor: Gonzalo Federico Garca

Mendoza: Julio del 2012.

 Palabras Claves: Psicoanlisis-Institucin-Grupos -Sufrimiento- Vnculo.

Abstract

Las crisis poltico econmicas que se produjeron a travs de la historia de

nuestra sociedad, ocasionaron cambios, conflictos y modificaciones las cuales
resuenan en cada institucin, en cada grupo y en cada sujeto.

Como producto de estas crisis, se engendr en los grupos humanos la

declinacin de los vnculos que le daban sentido a sus funciones ms
importantes y esas funciones fueron reemplazadas por otras.

Este trabajo de elaboracin y lectura se propone evaluar desde una

mirada psicoanaltica, cul ser la posicin que un psiclogo puede tomar, para
intervenir en grupos como los son por ejemplo los grupos laborales.

Key Words: Psychoanalysis Institution Group Suffering - Bond

Abstract

The economic and political crisis that occurred throughout the history of
our society, has caused changes, conflicts that has impacted strongly in every
society, in every group and in every individual.

As a result of these crises, human groups started to decline the bonds that
gave meaning to their most important functions and these functions were
replaced by other functions.

This work of reading and processing has as its principal objective the
evaluation from a psychoanalytic point of view, of what will be the position that a
psychologist can take to intervene in groups such as labor groups.

.
 DEDICADO

A Graciela Fernndez, porque con su

Experiencia, sabidura y su paciente compaa en este camino
siempre comprendi mis momentos de desconcierto.
A mis padres quienes persistentemente
me apoyaron en los momentos ms plenos
y ms difciles del transitar por mi vocacin que es la PSICOLOGA.
A Javier Noelia y Maximiliano que con sus abrazos y presencia me
alentaron a seguir luchando en pos de mi deseo.
A Julian, lvaro, Evangelina, Olivia, Victoria y Mxima
mis amados sobrinos.

Muchas Gracias.
INDICE

Palabras claves
Abstract
ndice

INTRODUCCIN

I. Palabras preliminares Pg.7.

II. Introduccin.. Pg.8.
III. Preguntas de Investigacin Pg.9.
IV. Objetivos.Pg.9.
IV.1. Objetivo General.... Pg.9.
IV.2. Objetivos Especficos Pg.10.
V. Hiptesis... Pg.10.
VI. Metodologa.... Pg.10.

DESARROLLO

Captulo I... Pg.13.

I. Contexto Histrico: Instituciones en Argentina.. Pg.14.
I.I. Argentina desde 1970 hasta 2001.. Pg.14.
I.II. Crisis y cada del Estado-Nacin.... Pg.15.
I.III. Cada del Estado y sus consecuencias en los sujetos. Pg.17.
I.IV. Cada del Estado y sus consecuencias en las instituciones. Pg.19.

I.V. Modernidad en fluidez...... Pg.20.

Captulo II.. Pg.25.

II.I. Naturaleza y Cultura. Pg.26.
II.II. La cultura y sus objetos. Pg.28.
II.III. Lo individual versus lo colectivoPg.29.
II.IV. El trabajo en la culturaPg.30.
II.V. Breve ArticulacinPg.33

Captulo III.Pg.35.
III. La Institucin.......Pg.36.
III.I. Del concepto de Institucin.Pg.36.
III.II. Finalidad de una Institucin...Pg.39.
Captulo IV Pg.41.
IV.I. Del Concepto de GrupoPg.42.
IV.II. Grupo y Lazo Social....Pg.44.

Captulo V. Pg.48
V. Memoria & Institucin.... Pg.49.
V.I. Sin Historia no Hay Vnculo.... Pg.50.
V.II Vnculo Instituido.. Pg.52.
V.III Funciones Institucionales... Pg.55.

Captulo VI Pg.58.
VI.I. Anlisis de un caso Call center F.. Pg.59.
V.II. Interpretacin.. Pg.61.

Captulo VII.... Pg.65.

Conclusiones..... Pg.66.
VII.I. Realidad que flucta......Pg.66.
VII.II. Institucin y su meta primera......Pg.68.
VII. III. Sujeto del inconsciente..Pg.69.
VII. IV. El psiclogo.Pg.70.

BibliografaPg.73.
Palabras Preliminares

Existen vnculos trascendentes en la vida de los sujetos humanos. Pero la

sociedad en la que vivimos, ha logrado que ciertos vnculos se vuelvan difusos,
difciles de visualizar o simplemente hayan desaparecido para siempre. El
deseo de recuperar o tal vez de reinventar, me puso a tratar este tema aqu.

Para comenzar este camino de investigacin quisiera en primer trmino

dar cuenta de mi parecer, ya que entiendo que toda tesis debe ser
primeramente la explicitacin de una posicin a tomar acerca de un tema, pero
tambin constituye una nueva escritura por lo tanto implica por parte del autor
una produccin creativa.

Por otro lado creo que una tesis de psicologa, no dejar de mostrar algo
del deseo o experiencias de quien la escribe, como un saber que no est muy
claro, en un principio, que es eso que se sabe. Por eso al escribir esta tesina fui
transitando por distintos estados a travs de ese saber, tal vez para que al final,
sea un saber un poco ms sabido.

Con lo cual pretendo que esta sea una tesis que demuestre mi camino
recorrido como profesional de la psicologa, pensada desde lo ms profundo de
un deseo personal. En mi caso es el abordar el sufrimiento humano, pero ms
all de lo individual, el sufrimiento humano, cuando es compartido.

Tal vez porque al transitar por la vida solo se puede tener un pequeo
saber y ese pequeo saber, desde lo particular, me ha enseado que la
felicidad no puede ser aislada, sino que es por y para un otro. Es por eso que
descubro que me interesan los lazos que unen a unos con otros.
 I. Introduccin

As como la felicidad, el sufrimiento humano tambin se comparte. Es as

como llego a la pregunta sobre. Cmo y dnde el sujeto humano comparte
su sufrimiento? Como vena diciendo, si el sujeto no est aislado comparte su
sufrimiento dentro de una institucin, a su vez esa institucin esta enlazada con
mltiples instituciones y estas instituciones a su vez, dentro de un Estado, que
las sostiene o intenta tal vez sostenerlas.

Por supuesto que todo esto transcurre en una determinada poca

histrica, la cual debe tenerse en cuenta al considerar a estas instituciones.
Debido a esto me compete tener en cuenta la problemtica del Estado-Nacin
la cual ser abordada en todo el transcurso de este escrito.

Como primer objetivo propongo, realizar un breve recorrido histrico sobre

los acontecimientos que marcaron al Estado-Nacin hasta llegar a la actual
post-modernidad.

Adems realizar un anlisis del concepto de grupo, para adentrarme

ms en lo que significa una institucin y los vnculos que la misma forja en su
hacer da tras da. He elegido para el caso hacer un anlisis de las instituciones
en lo que se refiere al campo laboral.

Es por estos motivos que en el presente trabajo, propongo realizar un

abordaje terico desde el psicoanlisis, sobre la situacin que atraviesan las
instituciones laborales en la actualidad, centrando el anlisis a nivel grupo.

Ser troncal formalizar un recorrido sobre lo que el psicoanlisis tiene que

decir sobre las instituciones, para posteriormente plasmar algunas
concepciones psicoanalticas sobre los grupos y sus vnculos.

He elegido la modalidad de disciplina del comentario, aplicada a un

diseo terico en psicoanlisis. La metodologa a utilizar ser cualitativa
aplicando el estudio de fuentes secundarias que permitirn obtener informacin

8
y definir tanto el contexto histrico abordado, as como elaborar el marco
terico conceptual pertinente.

Como consecuencia de los cambios producidos por la llamada

posmodernidad en resonancia con la cada del Estado-Nacin como instancia
meta articuladora, las organizaciones han perdido su articulacin y sentido,
generando en sus integrantes incertidumbre y perplejidad, transformando las
instituciones en galpones.

El psicoanlisis grupal de Ren Kas, puede arrojar nuevas posibilidades

para pensar el llamado sufrimiento institucional en las nuevas condiciones
actuales. A travs del grupo se pueden reformular o reposicionar los vnculos
dentro de las instituciones, que generen nuevos sentidos de referencia y de
esta manera operar directamente en las fuentes de sufrimiento institucional.

II. Preguntas de investigacin.

Puede una institucin que ha perdido su objetivo primordial

atravesar esta crisis y volver a encauzar sus objetivos que la
hicieron nacer?
Puede una institucin sostenerse, sostener su finalidad y sus
valores a pesar de haber perdido su pilar que es el Estado-
Nacin?
Cmo pueden los sujetos en un grupo rearmar sus vnculos y
como el psiclogo puede intervenir en este objetivo?

III. Objetivos

III.1. Objetivo General

Establecer teorizaciones psicoanalticas en lo que concierne a las

instituciones y las vinculaciones que en su interior se establecen,
entre los sujetos y el grupo. Proponer el atravesamiento del

9
 sufrimiento como un modo de superar la crisis en los grupos
laborales.

IIII.2. Objetivos Especficos

Marcar ciertos puntos especficos sobre los grupos y las instituciones.

Sealar algunas conceptualizaciones desde lo histrico social y su
articulacin con las instituciones y los sujetos que la constituyen.
Analizar grupos en los contextos laborales, desde un punto de vista
psicoanaltico.

IV. Hiptesis

La elaboracin y atravesamiento del sufrimiento de un grupo laboral con

la ayuda y la intervencin del psiclogo puede llevar al mismo grupo a superar
sus crisis y rearmar sus objetivos perdidos.

V. Metodologa

La presente investigacin se realizar en base a un diseo de tipo

cualitativo a partir de los aportes psicoanalticos a la cuestin de las
instituciones, los grupos y el sufrimiento institucional.

Un diseo de investigacin constituye un plan general del investigador

para obtener respuestas a sus interrogantes o comprobar las hiptesis de
investigacin que se ha planteado el mismo.

Especficamente utilizar como mtodos la disciplina del comentario,

donde se trata de hacer responder al texto a travs de las mismas preguntas
que plantea.

Es el esfuerzo de ejercitarse en una lectura metdica y sistemtica que

intente dar cuenta de la lgica que los sustenta. Esto incluye el trabajo de

10
rastreo bibliogrfico y el consecuente anlisis de los distintos textos
psicoanalticos que den aportes a la investigacin.

Se tratara entonces de tomar cada una de esas referencias bibliogrficas,

para extraer de cada una de ellas lo concerniente a la pregunta que subyace a
este trabajo, analizando en profundidad el aporte de cada uno de los autores
que fui tomando y la lgica con la que escriben.

11
Captulo I

12
 DESARROLLO

I. Contexto Histrico: Instituciones en Argentina

I.I. Argentina desde 1970 hasta 2001

El estado actual de las instituciones en la Argentina es comprendido al

realizar un esbozo de los procesos sociales, polticos, econmicos y culturales
que tuvieron lugar en las ltimas dcadas.

La persistencia de la crisis econmica de mediados de los aos setenta,

sent las bases para una profunda reforma del Estado y la sociedad en la
mayora de los pases de Amrica Latina1.

Con la instauracin de la dictadura cvico militar de 1976, comienza el

proceso de ajuste econmico en nuestro pas, sostenido mediante la
implementacin de un violento disciplinamiento social. Este proceso dio inicio a
la apertura externa y desregulacin de los mercados.

En la dcada de los ochenta se da fin a la dictadura militar y comienza

una era democrtica en la Argentina. Adems se produce un estancamiento de
la produccin, el crecimiento de los niveles de inflacin y la profundizacin del
endeudamiento externo, exigieron la formulacin de respuestas efectivas a la
crisis.

A inicios de 1990 un corpus de ideas devino hegemnico para la mayora

de los Estados latinoamericanos, el Consenso de Washington que sostuvo que
el logro de buenos resultados econmicos, requerira de la liberalizacin
1
DUARTE, Marisa, El consenso de Washington y su correlato en la reforma del
Estado en la Argentina: los efectos de la privatizacin, En Ms all del pensamiento
nico: hacia una renovacin de las ideas econmicas en Amrica Latina y El Caribe /
Martn Schor (1.ed. Bs. As. CLACSO / UNESCO.2002) Pg 143.

13
comercial, la estabilidad macroeconmica y la correcta fijacin de precios,
profundizando de este modo las polticas implementadas en los aos setenta.

Las ideas y valores sostenidos por este modelo, componen un mbito

particular una especie de cultura de solucin de problemas. Idealizando la
especializacin, el individualismo y la competencia, la ideologa neoliberal
proyecta una cultura poltica despolitizada, en apariencia, movida por la
bsqueda de soluciones giles y eficientes2.

Este modelo de crecimiento caracterizado por una fuerte retraccin de la

industria, gran endeudamiento y fuga de capitales, tuvo como consecuencia:
altos ndices de desempleo, precarizacin laboral, pobreza y exclusin. Esta
situacin de profunda crisis social, econmica e institucional tuvo su punto ms
lgido en diciembre de 2001.

I.II. Crisis y cada del Estado -Nacin

El historiador Ignacio Lewkowicz en el ao 2004, en su libro Pensar sin

Estado. La subjetividad en la era de la fluidez 3 nos ensea el impacto que se
produjo sobre las instituciones nacidas con la modernidad.

En su planteo toma como punto de partida los hechos acontecidos en

Argentina en 2001. Para l esa fecha liquida la posmodernidad, al evidenciar la
alteracin en los modos de pensar producto de estos profundos cambios.

El anlisis basado en el dualismo modernidad post-modernidad perdi

eficacia, al modificarse la lgica del Estado, el cual dej de proveer supuestos
para la subjetividad y el pensamiento.

2
DUARTE. Op. cit. Pg.146.
3
LEWKOWICZ, Ignacio. Pensar sin Estado. La subjetividad en la era de la fluidez
(Bs. As: Ed. Paids, 2004)

14
 Para entender el contexto en el que las instituciones se encuentran
inmersas Lewkowicz plantea una nueva situacin, donde la lgica de
funcionamiento del Estado se ve modificada.

El eje de anlisis en esta nueva perspectiva es un cambio de paradigma:

pas del paradigma Estado al paradigma mercado o metafricamente del
paradigma de la solidez al paradigma de la fluidez.

Los procesos de apertura econmica aplicados en la Argentina,

especialmente a partir de 1990 generaron prcticas muy concretas tales como:
la globalizacin, las prcticas tecnolgicas de comunicaciones, virtualidad
financiera y flujo informtico terminaron disolviendo la instancia supra que es el
Estado.

Esta crisis a la que alude Ignacio Lewkowicz es la que consiste en la

destitucin del Estado-Nacin, como entidad slida, autnoma y soberana, con
capacidad de organizar una poblacin en un territorio.

Lo que el autor plantea es la dificultad del Estado para reproducirse. Y en

su ensayo lo escribe: El Estado no desaparece como cosa; sino que vara
su condicin, se agota la capacidad que esa cosa tena para instituir
subjetividad y organizar el pensamiento4.

Al destituirse el Estado, la prctica dominante actual pasa a ser el

mercado, que el autor concibe como en una fase de fluidez. Practica dominante
que implica un centro dinmico o aglutinante que es el flujo del capital
financiero, que no genera organizacin sino dispersin. En tiempos de la
solidez del Estado la organizacin del pueblo en un territorio soberano, era la
funcin misma de aqul

De este modo la conflictividad esencial de este siglo, es la que existe

entre el capital financiero y los conjuntos sociales; o entre la dinmica
econmica de fluidos y nuestra intuicin social de lgica slida.

4
LEWKOWICZ, I. Op. cit. Pg.11.

15
 Pero De qu modo podemos observar el impacto que se produce en una
poblacin como consecuencia de la crisis? La dominancia del mercado
desarrolla una operatoria distinta, que no es la articulacin simblica que antes
provea el Estado, sino la de una conexin real.

I.III. Cada del Estado y sus consecuencias en la subjetividad de la poca

El Estado Nacin era el terreno que provea un sentido, capaz de afrontar

todos los percances que all sucedieran. Ahora el mercado cambia de dinmica,
el mercado conecta y luego desconecta, sin asegurar el sentido previo o
posterior de esa conexin.

Se genera con el mercado, el debilitamiento de los sistemas de seguridad

que protegan al individuo, la renuncia al pensamiento y a la planificacin a
largo plazo como caractersticas de estas nuevas condiciones. Este nuevo
marco que implica la fragmentacin de las vidas, exige a los individuos que
sean flexibles, que estn dispuestos a cambiar de tcticas y a abandonar
compromisos y lealtades.

Las consecuencias lgicas de este paso son la perplejidad e

incertidumbre, que pasan a ser insumos especficos de la subjetividad
contempornea.

Lewkowicz adems nos muestra en su escritura que: El Estado Nacin

fue reemplazado por el Estado-tcnico administrativo. Este hecho es
acompaado por otra transformacin consustancial, que tiene que ver con la
emergencia de la figura del consumidor en contraposicin a la del ciudadano,
el ciudadano ya no dispone del monopolio de los derechos, ya no es el
fundamento homogneo de nuestro ser comn 5

5
LEWKOWICZ, I. Op. cit. Pag.24

16
 El autor muestra cmo se genera una nueva configuracin, que considera
agotado el modelo de lazo social, el cual haba permitido imaginar la
institucin del Estado en representacin del pueblo soberano.

Hoy el ciudadano comienza a debilitarse como soporte subjetivo de los

Estados actuales. Pasa de ser ciudadano a ser un consumidor del mercado,
perdiendo de este modo una parte importante de su subjetividad. Ya no se es
hombre, se es consumidor. Que por otra parte, segn nuestra constitucin
nacional, tiene derechos, pero nada dice de las obligaciones.

El hombre no vale por su ser, sino por aquello que produce y que
consume. Lo que antes se consideraba un ciudadano, que deba ser educado,
para llegar a ser un soberano instruido, para elegir a sus gobernantes hoy se
considera, un ciudadano libre para consumir.

La cuestin central en este proceso de transformaciones acaecidas en las

ltimas dcadas, es el problema del agotamiento del lazo social. La fragilidad
de las nociones del otro como un semejante, en tanto iguales ante la ley,
condicin estructurante del ser ciudadano, dificulta enormemente hablar de
relaciones de pertenencia a una entidad comn como puede ser el Estado
soberano.

As, la experiencia de los hombres en esta nueva poca, es transcurrir en

un plano de pura facticidad, sin trascendencia, ni inmanencia. El capital aspira
a la fluidez absoluta, en esta dinmica la regla social no encuentra donde
afianzarse y el pensamiento actual se configura en una dinmica de lo fluido en
la que la dispersin, la incertidumbre y la contingencia constituyen condiciones
bsicas de la subjetividad contempornea.

I.IV. Agotamiento del Estado y su consecuencia en las instituciones

Las consecuencias de los cambios en este contexto se centran en la

variacin del concepto prctico de lazo. La relacin social ya no se establece

17
entre ciudadanos que comparten una historia, una identidad, una territorialidad,
sino, por medio del mercado, entre consumidores que solo se vinculan a travs
del intercambio de productos.

En este sentido las transformaciones histricas modificaron

sustancialmente a las instituciones, obligndolas a reconfigurar sus funciones
de acuerdo al nuevo contexto.

El cambio de paradigmas y la crisis del Estado hace que las instituciones

se vean afectadas en su modo de ser, de hacer y de pensar: un modo basado
en la territorialidad, el encierro, la soberana, la representacin, la reproduccin,
etc.

El Estado era la institucin, de las instituciones, una meta-institucin

exhaustiva que aseguraba las condiciones de cualquier institucin, era el marco
institucional. Este paradigma institucional impuesto sobre las organizaciones,
garantiz la base sobre la que fue posible la reproduccin.

El autor entiende este contexto como el agotamiento de lo institucional.

No se estara entonces ante la crisis de las instituciones mismas, sino ante algo
ms profundo: una crisis de lo institucional en s. La meta condicin de lo
institucional, el Estado, deja de estar, se agota. Es la imagen del
desfondamiento para la condicin de existencia de las instituciones.

Al decir agotamiento y no crisis, podemos pensar en un fin del Estado y

no un proceso de crisis o cambio. El autor reflexiona que no se trata de crisis
en un sentido clsico del trmino, como pasaje de una configuracin a otra,
sino de la idea de que el Estado en tanto institucin como donadora de sentido,
se agoto ha terminado para no volver, habr que pensar en un territorio y en
una realidad con otras posibilidades.

El autor sostiene en su tratado que: El reglamento, es estatuto,

concentra en s el saber institucional desde el cual deducir en cada instante
qu debe hacer cada agente para afianzar la institucin en su circunstancia.

18
Organizacin vertical y privilegio de la deduccin a partir de un saber previo
son, entonces, trminos correlativos. 6

Esto significa que en presencia del Estado-Nacin las instituciones tenan

precisamente una cabeza: instituciones piramidales, deductivas, planeadas
para durar eternamente. Los organigramas de estas instituciones montan
circuitos descendentes, verticales, con terminales deducidas a partir de la
cspide de la pirmide. A su vez cada institucin saba su funcin y su lugar
en la estructura estatal.

En la actualidad otro efecto de la declinacin del Estado sobre las

instituciones es la ruptura del encadenamiento institucional que les daba
sentido de existencia. Es decir entre instituciones haba un lenguaje comn que
las articulaba en un todo. Hoy al disolverse el suelo, la solidez, que les daba
marco, naufraga en un fluido que las conecta y desconecta aleatoriamente.

I.V. Modernidad en Fluidez

Nuestro autor de referencia, indica cmo se estn descomponiendo los

parmetros que estructuraron la experiencia del mundo moderno, pero que an
no afloran los principios alternativos que organicen otra experiencia.

La fluidez como caracterstica propia de esta nueva configuracin, no es

compatible con el esquema lgico de las instituciones. Las condiciones
necesarias para la reproduccin institucional no pueden ser aseguradas en las
condiciones actuales.

La forma y la funcin, tan ajustadamente calibradas para las slidas

condiciones estatales, se alteran. Lewkowicz utiliza la imagen del mercado
como un lago contenido dentro del Estado.

6
LEWKOWICZ, I. Op. cit. Pg.44

19
 Las modificaciones sustanciales producidas en los ltimos aos en el
Estado liberaron el mercado, el cual a su vez avanza en su despliegue. El
mercado devenido mar, licua el suelo y entonces todo flota, el Estado ya no
contiene, sino que pasa a ser un componente ms.

En estas condiciones de fluidez, las conexiones de los islotes, figura que

representa las instituciones, son aleatorias, conectadas slo por las
consecuencias que los movimientos de cada uno imponen sobre otro. Se
vuelven contingentes, esa conexin por la va de las consecuencias no produce
una articulacin lgica. Esta conexin entre trminos heterogneos en un
medio fluido, es la fuente de la incertidumbre contempornea.

Dijimos con el autor que la incertidumbre y la perplejidad caracterizan

la poca, no procede de nuestro desconocimiento sino de la indeterminacin
intrnseca de la realidad social. Los modos de produccin de realidad actuales
imponen la heterogeneidad y la contingencia. La heterogeneidad deriva de la
multiplicidad de agentes autnomos7 y la heterogeneidad de las lgicas que
estos agentes ponen en juego para producir sus realidades.

Es as como nos encontramos en la actualidad y como cada institucin es

considerada un mundo aparte, donde funciona como productora exhaustiva de
los sujetos que necesita, en la situacin que los necesita.

El aislamiento de cada institucin genera un doble efecto. Por un lado una

anarqua en la relacin de la institucin con su exterior y por otro, una tirana
desptica en su interior. Ahora cada institucin necesita producir
exhaustivamente a sus sujetos, cada institucin se comporta, de este modo,
como institucin total y aislada.

Lewkowicz postula que hay situaciones, en las que uno no responde

frente a un estmulo sino que se constituye desde el mismo. Si el mundo no es

7
Autnomos: no se refiere a ciudadanos semejantes, al perderse la ley que
estableca lo comn, los agente han perdido aquello que los fundaba como
miembros de una comunidad.

20
estable el sujeto est descolocado: cuando no tiene con qu responder y tiene
que hacerse, constituir a partir de eso que se presenta.

Adems Ignacio Lewkowicz nos hace entender que: En el momento de

perplejidad, no se tiene el sitio en que albergar ese estmulo a travs del cual
se presenta el mundo. Ante esto se responde con institucin; se configura con
organizacin8

Entonces para el autor las organizaciones refieren a los modos de

agrupamiento de los sujetos en condiciones de fluidez, su eficacia est dada
por la velocidad para configurarse frente a diferentes y variables estmulos.
Bajo el nombre de organizaciones, los agrupamientos ejercen en la
incertidumbre, del mismo modo que bajo el nombre de instituciones ejercan en
un mundo mayormente calculable: ninguna figura a priori, ninguna estructura
interna resulta eficaz en su funcionamiento.

Como las condiciones en las que tienen que operar las organizaciones
son inanticipables, ninguna configuracin previa resulta adecuada a sus
objetivos o a sus funciones.

No se puede establecer de antemano el orden del mundo real; no se

puede confiar en la propia estructura. Slo se puede y se debe, confiar en la
capacidad de configurarse ante la ocasin a partir de su perplejidad. Esto
implica trabajar activamente para configurarse en cada circunstancia distinta.

La fuerza principal de cohesin en las organizaciones es el pensamiento,

el mismo es la condicin de posibilidad de una organizacin en condiciones de
fluidez.

Adems el escritor nos aclara algo ms sobre su pensamiento acerca de

lo que l entiende como perplejidad en esta actualidad y comenta:

8
LEWKOWICZ, I. Op. cit. Pg. 175

21
 La perplejidad es la experiencia de que lo configurado se est
desligando. Lo configurado no es lo instituido que provee una forma al devenir,
sino lo que se est descomponiendo en la deriva actual; si no se lo configura
aqu y ahora no determina organizacin sino dispersin 9.

La perplejidad, es lo que permite deshabituarse de las costumbres

adquiridas para poder actuar en un mundo que es indeterminado. Estas
perplejidades no se suceden, entonces, como crisis accidentales sino como
antesala inevitable de cualquier situacin. En este sentido Lewkowicz sostiene
que la perplejidad ha venido para quedarse.

Las caractersticas de la llamada Modernidad tarda descritas en este

captulo no pretenden ser exhaustivas, pero permiten una caracterizacin de la
poca actual en la que se puedan ubicar las instituciones.

Los anlisis y discursos sobre la poca actual son variados y hasta

contradictorios; esto se debe a que el fenmeno ha sido abordado desde
diferentes disciplinas y ms concretamente a que el mismo se encuentra en
curso.

Sin embargo, es posible sealar, ms all de las divergencias, existen

puntos en comn como lo son: la existencia de un quiebre con la lgica que
plante la modernidad y que implica una reconfiguracin profunda de las
condiciones actuales de existencia.

Tomando como referencia al Ignacio Lewkowicz es como he podido llegar

a conocer el concepto de sufrimiento institucional, el cual me interesa
desarrollar en mi construccin terica, para poder aplicarlo dentro de este
contexto global de configuracin de las instituciones, porque es all donde
emergen los sntomas de este sufrimiento.

El estado de fluidez permanente, la perplejidad, la incapacidad de

anticipar poseen efectos profundos sobre la realidad psquica de las

9
LEWKOWICZ, I. Op. cit. Pg. 185-186

22
instituciones y los sujetos y como consecuencia se engendra el sufrimiento
institucional.

La existencia de dichos sntomas plantea fuertemente la necesidad de

intervenir, buscando lograr as nuevos espacios de vinculacin, nuevas formas
de vnculos y de pensamiento, el uso de nuevos dispositivos y la reconstitucin
de trasfondos psquicos.

23
Captulo II

24
II. I. Naturaleza y Cultura

Para comenzar este captulo quiero valerme del texto de Freud, El

Malestar en La Cultura del ao 1929-1930, al respecto de las particularidades
del malestar en nuestra poca.

Al comienzo de esta compleja obra Freud nos deca:

El hombre suele aplicar cnones falsos para s mismo porque

menosprecia los valores que la vida le da. Envidiando fundamentalmente el
xito y la riqueza que poseen otros.10

Freud en su escritura nos ensea como el hombre se encuentra en una

constante disconformidad con su propia vida. El ser humano sufre, porque no
valora las virtudes que la vida le dio, por el contrario da valor a su vida pero
partiendo desde la posesin de los valores del otro, pues al ser del otro nunca
le son propios.

En este constante sentimiento de envidia es donde el padre del

psicoanlisis encuentra la desvalorizacin del ser en pro del tener.

Adems Sigmund Freud en este libro va a realizar un estudio sobre la

evolucin del ser humano. En esta evolucin existe una primera instancia, que
se caracteriza por un proceso de indiscriminacin entre el yo y un objeto, objeto
que no es ms que el pecho materno, al que luego se le rehsa al sujeto.
Cuando este objeto (pecho materno) hace presencia y lo nutre, luego hace
ausencia y se le rehsa, poco a poco, se pasa a un proceso de discriminacin
yo-objeto. El objeto es sentido como externo del yo.

Al transcurrir el tiempo el nio crece y deber soportar diversas

sensaciones displacenteras: unas emanan de su cuerpo y otras pertenecen al
mundo externo, ya no se trata de un solo objeto.
10
FREUD, S. Obras Completas, Tomo VII. El Malestar en La Cultura traduccin de
Luis Lpez Ballesteros y Torres (Madrid: Ed. Biblioteca Nueva 1929-1930) Pgs.
3017.

25
 Entonces se hace una separacin entre, yo-no yo. Frente a esas
sensaciones displacenteras el yo se divide y toma dos caminos.

Uno de los caminos a tomar puede ser atacar toda fuente de displacer. El
otro camino puede ser, replegarse hacia s y mantener una actitud narcisista y
hedonista que busca constantemente placer. A medida que la separacin yo
no yo, va tomando ms consistencia, se instala el discernimiento, es as como
comienza el principio de realidad.

Pero esta indiscriminacin entre el yo y el objeto (son uno) deja una huella
en el psiquismo, el sujeto buscar elementos en la cultura que lo retrotraigan a
esa etapa de indiscriminacin, donde el yo y el objeto hacen uno con el todo.

El ser humano llega a la vida desamparado y Freud llama naturaleza, al

mundo hostil al que se enfrenta, y cultura a todo aquello que busca bordearlo.
El malestar, tiene que ver con el paso del tiempo, la enfermedad, la muerte de
los seres queridos, los imponderables, todo aquello que aunque la cultura
intenta velar, nunca logra hacerlo del todo, siempre queda una insatisfaccin.

La naturaleza tiene para este autor eso de lo poderoso e incurable, que la

cultura trata de enfrentar lo inevitable pero le resulta imposible, porque siempre
quedar algo por fuera de la felicidad, eso es la naturaleza misma.

El malestar se sucede en y por la cultura, porque la cultura es tambin

ese intento de luchar contra lo inevitable, esa no aceptacin de lo que debe
suceder. Es as como surge el malestar en la cultura, que es ese constante e
imparable intento de negar el mpetu de la naturaleza.

De tres fuentes proviene el penar: la fragilidad de los cuerpos, la

hiperpotencia de la naturaleza, en la furia de su impredecible fuerza destructora
y la insuficiencia de las normas que regula los vnculos con los otros. Las
normas que nosotros mismos hemos inventado, paradjicamente no nos
protegen.

26
 Freud nos anuncia en este texto que para el hombre estar con otros no es
fcil. Hay algo ingobernable e irremediable, con la misma fuerza de los
fenmenos de la naturaleza, que recorren nuestro psiquismo. Pero tambin nos
dice que hay una salida posible para el sufrimiento en el vnculo con los otros.

II.II. La Cultura y sus Objetos

La vida desengaa, duele, y para sobrellevarla el hombre puede tomar

distintos caminos: La enfermedad, el sntoma, la soledad, las adicciones, las
actividades cientficas o las religiones, operan segn Freud gracias a un
infantilismo psquico insertando al sujeto en un delirio de masas y sealando un
mismo camino para todos.

Pero el padre del psicoanlisis se pregunta Por qu el hombre hace

esto? Qu espera? Y se contesta, el hombre espera ser feliz. En busca de
esa felicidad tiende, por un lado a evitar el displacer y por el otro intenta
obtener satisfacciones placenteras.

Freud se cuestiona Qu es la felicidad? Y responde que las necesidades

producen una importante tensin, que al ser satisfecha la necesidad la tensin
baja provocando un tibio bienestar.

Pero el sufrimiento amenaza constantemente por la caducidad de la

propia corporalidad, de la incapacidad para controlar las fuerzas destructoras
del mundo exterior y de la insuficiencia de nuestros mtodos para regular las
relaciones con los otros seres humanos en la familia, el estado, la sociedad.

Las instituciones que los hombres han creado para la proteccin y el

bienestar de todos, no ha tenido tal efecto, no nos evitan el sufrimiento. Es ms
las instituciones de nuestra cultura lejos de evitarnos el sufrir, son las
responsables del sufrimiento.

27
 Porque el ser humano para defenderse del sufrimiento utiliza estos
recursos de las drogas, el sntoma, la ciencia, la religin, segn que sujeto por
supuesto ser el recurso a utilizar.

Pero todos estos recursos inventados, por la cultura no alcanzan para

evitar el sufrimiento. Es decir que nuestra cultura, llevara gran parte de la
culpa, por la miseria que sufrimos, pues los recursos con los que intentamos
defendernos de los sufrimientos proceden justamente de la cultura.

Freud define el trmino cultura como: la suma de las producciones e

instituciones, que distancian nuestra vida de la de nuestros antecesores
animales y que sirven a dos fines: proteger al hombre contra la naturaleza y
regular las relaciones de los hombres entre s.

En efecto, la vida en comn se hace posible, cuando el derecho de la

comunidad, se impone sobre la fuerza bruta de los individuos. De esta manera
se sustituye el podero individual, por el de la cultura en vistas de satisfacer el
requisito de justicia.

II.III. Lo Individual Versus Lo Colectivo

No parece posible suturar definitivamente la brecha, entre las

reivindicaciones individuales y los intereses colectivos, ya que es forzoso
reconocer que la cultura supone renunciar a la satisfaccin de instintos
poderosos.

La energa, libido, tiende por un lado, a la conservacin del yo

(narcisismo) y por otro hacia los objetos en funcin de la conservacin de la
especie. Sin embargo, Freud diferencia entre el instinto de conservacin y
unidad, Eros y el instinto disolvente, de Muerte, que se manifiesta hacia el
exterior como agresin y destruccin.

El instinto innato de agresin, descendiente del instinto de muerte

(pulsin), es la mayor dificultad con que tropieza la cultura en las instituciones.

28
La cultura se desarrolla sobre la humanidad al servicio de Eros. De modo, que
la evolucin cultural, puede ser considerada como la lucha de la especie
humana por la vida.

Ahora bien Cules seran los recursos de la cultura para dominar la

agresin? Segn Freud, la agresin es vuelta contra si misma y dirigida contra
el propio yo, incorporndolo como supery o conciencia moral, la cual
despliega frente al yo, la misma agresividad que ste frente a los extraos.

De la tensin entre yo y supery, surge el sentimiento de culpabilidad.

La culpa supone: por una parte el conocimiento previo de la maldad como algo
condenable, conocimiento obtenido por la influencia de la educacin y por otra
parte el sentimiento de culpabilidad supone el miedo a la prdida del amor
principal fuente de felicidad.

Pero hay por cierto otro camino, un camino mejor: como miembro de la
comunidad, que ser: trabajar con todos por la dicha de todos, ante el
malestar en vez de salidas enfermantes, el trabajo con otros.

II.IV. El Trabajo En La Cultura

Freud subraya el verbo trabajar11; en un pie de pgina donde ubica el

trabajo como modo de insercin en la comunidad, va posible de una pasajera
e incompleta, pero no por eso despreciable felicidad. Plantea una cuestin
terica sobre que es el valor del trabajo en el destino de los componentes
agresivos, erticos y narcisistas.

Muchas veces ante la angustia y la frustracin que nos generan las

prdidas, los duelos, el hombre busca evadir el sufrimiento, narcotizndose
para no sentir. Pero Freud nos ensea que en cambio hay otra posible salida,
otros caminos, los caminos de la creacin con otros.

Verbo trabajar: simple trabajo de los oficios manuales vase en FREUD, S. Obras
11

Completas Op. cit. Notas al pie de pgina. Pg. 88

29
 El arte, la creacin o formas patolgicas como sntomas y adicciones son
salidas posibles para el hombre. Los narcticos producen cambios qumicos,
que dan placer inmediatamente, nos advierte Freud. Pero tambin nos dice que
existe otra salida posible para el ser humano: la sublimacin.

El malestar, puede ser causante de angustia, sufrimiento y el

padecimiento para el hombre, pero tambin puede ser el disparador para la
creacin. El vnculo con otros, puede ser fuente de malestar y tambin puede
ser la salida posible para alcanzar los caminos de la creacin. Lo que podra
conducir al hombre por un camino del hacer algo no enfermante. Punto nodal
para pensar la realizacin de una tarea de los grupos en las instituciones.

En los aos 1929-1930 cuando Freud produce su magistral obra, sostiene

all que el malestar en la cultura, era el enlace de la masa respecto del Ideal y
el sentimiento de culpa, en donde el supery era mandato insensato que exige
renuncia, tratando de corregir lo que la cultura no lograba.

Entonces cuando Freud se pregunta sobre la felicidad, y se responde

como sealamos anteriormente que ser feliz solo es posible por un corto
tiempo, que se da por la descarga de una necesidad. Parece que el principio de
placer no puede lograr realizarse. Ante el malestar, ante lo impredecible, el ser
humano tambin ama. Pero Freud nos dice que en el amor es cuando menos
protegidos estamos.

Es de la relacin con los otros, cuando el ser humano ms sufre debido a

que siempre va a desear volver a ese momento de satisfaccin completa, que
vivi en aquellos tiempos infantiles donde l sujeto crea ser uno con el otro, un
todo con el mundo.

En esta irrealizacin del principio de placer deviene un nuevo principio, el

principio de realidad que lleva al ser humano a renunciar a una parte de
felicidad a cambio de una parte de seguridad.

30
 Freud escribe: El resultado final ha de ser el establecimiento de un
derecho al que todos o por lo menos todos los individuos aptos para la vida
en comunidad hayan contribuido con el sacrificio de sus instintos, y que no
deje a ninguno una vez ms con la mencionada limitacin a merced de la
fuerza bruta12

Lo que Freud dice es que hay un malestar cultural, producto de la

represin de la regresin y de la sexualidad, precio que tiene que pagar el
sujeto para poder acceder a la vida en sociedad.

Lo que trata de exponer es que hay en el trabajo y la creacin con otros,

una va posible en el que se puede salir del narcisismo, de la constante
repeticin del instinto de muerte, y poder perder algo del instinto, para acceder
al lazo social.

Los grupos en cuanto formacin intermediaria, en tanto espacio de

realizacin de los deseo y fuente de identificacin, nos presentan el trabajo y la
creacin en la institucin, (por lo tanto con otros), como un camino posible para
salir del narcisismo, de la constante repeticin del instinto de muerte. Entonces
los grupos institucionales pueden operar como recurso ante el malestar en la
cultura.

Pensemos en cuantas veces hemos visto o hemos salidos del exilio de

uno mismo, en un proyecto con otros, pero ya hemos visto con Freud que el
lazo con el otro no es algo natural y que estar con otros puede ser el causante
de una angustia arrasadora dejndonos en la peor de las posiciones. El estar
con otros puede conllevarnos a conmover el narcisismo ms letal. Ubicndonos
en la aorada sensacin de completud.

Freud en su texto El Malestar en la Cultura nos adverta sobre el

supery. Sita el supery como mandato insensato que exige renuncia.

12
FREUD, S. Op. cit. Tomo VIII. Pgs.3036-3037.

31
 Si la cultura es la va ineludible que lleva de la familia a la
humanidad, entonces, a consecuencia del innato conflicto de ambivalencia, a
causa de la eterna querella entre la tendencia de amor y la muerte, la cultura
est ligada indisolublemente con una exaltacin del sentimiento de
culpabilidad13

Las voces del supery nos habitan dejando al sujeto en la inhibicin y el

arrasamiento subjetivo. En el hombre pretendidamente normal, la sobre-
exigencia del Ello no puede pasar ciertos lmites. Si los requerimientos lo
sobrepasan genera en l, la rebelin o infelicidad. Si no hay paliativos, sino hay
otra opcin el ser humano queda expuesto a sensaciones angustiosas.

II.V. Breve Articulacin

Punto crucial el anterior para el trabajar en instituciones, es justo aqu

donde fracasa cualquier tarea, donde fracasa cualquier lder.

Por ejemplo en el caso de un jefe que va ms all de la ley, sin importarle

las consecuencias de sus actos en sus subalternos, situacin que se repite
constantemente en las organizaciones de hoy.

Otro ejemplo es el sobre activismo de la tarea, en donde solo se tiene

que realizar la labor de tal o cual forma, en un tiempo excesivamente corto sin
importar lo que le sucede a los sujetos que habitan esa institucin, estas
situaciones son modos de hacer organizacional en donde se deja al sujeto
inhibido, aplastado por los mandatos de un supery, que siempre exige ms y
ms, arrasando toda posibilidad de subjetivacin.

En el trabajo con grupos, debemos estar advertidos de no colocarnos en

lugares sper yoicos, en donde se coloque la tcnica o el poder por encima de
la persona.

Por el contrario, supongo que el pensar un lugar posible para el ejercicio

tico del psiclogo dentro de las instituciones, podra estar ms dirigido a la
13
FREUD, S. Op. cit. Tomo VIII. Pg. 3059.

32
creacin de espacios en donde no se promueva el mandato superyoico,
originando lugares para el desarrollo del deseo del grupo.

33
CAPTULO III

34
 La Institucin

Los conceptos de institucin, grupo, como as tambin organizacin, han

sido desarrollados desde diferentes perspectivas y disciplinas. A los fines de
este trabajo se desarrollan las conceptualizaciones realizadas por Ren Kas,
Ren Lourau e Ignacio Lewkowicz. La eleccin de estos autores responde a la
adecuacin que sus conceptos desarrollados poseen con los objetivos que se
buscan indagar en la presente investigacin.

III.I. Del Concepto Institucin

El psicoanalista francs Ren Kas en su libro La Institucin y las

Instituciones define a la institucin como: El conjunto de las formas y las
estructuras sociales instituidas por la ley y la costumbre 14

Las mismas pueden ser, por ejemplo: las estructuras de parentesco, el

rgimen de salario, la familia, el estado, los grupos; como as tambin, las
funciones de reproduccin, jurdicas, de defensa social o el lenguaje.

Pero su definicin es algo ms profunda y sigue diciendo sobre el

concepto institucin: La misma posee como principales caractersticas: que
regula las relaciones entre los sujetos, preexiste a los mismos y se impone a
todos; la institucin, en ese sentido, se inscribe en la permanencia 15

Es decir que las instituciones, son las que van a sistematizar la manera en
que las personas se comportaran, siempre que pertenezcan a una de ellas.
Adems sostiene que la institucin esta antes y despus, de la existencia del

14
KAS, R. La Institucin y Las Instituciones, estudios psicoanalticos (Bs. As:
Paids Ed. 1998).Pag.22
15
Ibdem Pg. 54

35
sujeto y le ordena su ley, el sujeto puede estar o no estar, pero la institucin
permanecer vigente.

En su amplio concepto Kas continua: Cada institucin tiene una

finalidad que la identifica y la distingue de las diferentes funciones que le son
confiadas16.

La institucin como tal, nica y diferente a otras instituciones tiene un fin,

una meta que le da su identidad.

Podemos servirnos del ejemplo de un hospital. Su meta primera es la

salud y esa misma finalidad le brinda identidad. El autor nos ensea que
pueden atriburseles otras funciones adicionales, por ejemplo este mismo
hospital puede ser utilizado para obtener remuneraciones econmicas o tal vez
puede ser un lugar donde se asienten personas que no tienen hogar etc.
Pero esta institucin, no puede desvirtuar ni perder su meta si quiere seguir
siendo tal.

Otro autor destacado es el socilogo francs Ren Lourau, quien analiza

las instituciones en una obra llamada: El anlisis institucional en 1991. All
afirma que las instituciones, no son solamente normas universales exteriores a
la vida social. Examina la institucin y la descompone en tres momentos, a los
que l llamo: momento de lo instituido, de lo instituyente y la
institucionalizacin. Momentos que ser importante destacar en este escrito y
que el autor describe as:

El momento de la universalidades el de la unidad positiva del

concepto. Dentro de ese momento, el concepto es plenamente verdadero, vale
decir, verdadero de manera abstracta y general17

El momento de lo instituido es el de las instituciones en tanto realizadas

e inamovibles, que nos preexisten y se imponen a nosotros, inscribindose en
la permanencia, sera el momento de la universalidad, es decir, la unidad
16
Kas, R. Op. cit. Pg.54.
17
LOUREAU, Ren El Anlisis Institucional (Bs. As: Ed. Amorrortu, 1975) Pg. 10

36
positiva del concepto. Podemos tomar como ejemplo el salario y la familia
como reglas universales.

Aqu vemos como en los conceptos de R. Kas y R. Lourau, los autores

nos muestran este punto de la preexistencia de las instituciones a sus
miembros y como la institucin se impone a ellos. Lourau lo llama
universalidad.

El segundo momento de las instituciones este ultimo autor lo llama lo

instituyente: Es el momento de la particularidad; expresa la negacin del
momento anterior, o sea, su dimensin instituyente, transformadora y
fundadora de nuevos rdenes institucionales.

Entonces entiende la universalidad, como lo esttico y firme;

particularidad como lo creativo y cambiante. Universalidad y particularidad
interactan una con la otra. Pero lo instituido no puede permanecer inmvil, con
transmisin por siempre, ni lo instituyente puede ser un movimiento
permanente.

Estos conceptos se entrelazan en un tercer momento que Lourau

denomina singularidad. En este nivel de anlisis aparecen las organizaciones:
son momentos de la institucionalizacin, es decir, del proceso de constante
creacin de una institucin como tal. La institucionalizacin, lo singular, es el
movimiento dialctico que mediatiza entre lo universal y lo particular.

En palabras de Lourau: .Y sin embargo, la sociedad funciona, bien o

mal, porque las normas universales, o as consideradas, no se encarnan
directamente en los individuos: pasan por la mediacin de formas sociales
singulares, de modos de organizacin ms o menos adaptados a una o varias
funciones.18

En este sentido es importante remarcar que una organizacin no est

atravesada por una sola institucin, sino que siempre hay un conjunto de

18
LOURAU, R. Op. cit. Pg. 10.

37
rdenes institucionales. Se produce el entrecruzamiento y contradicciones
entre una organizacin singular y otras instituciones con otro tipo de
ordenamientos, generando efectos concretos dentro de la sociedad y sus
individuos.

En el caso de las organizaciones empresariales, como se va a analizar en

este trabajo, no persiguen idnticas finalidades, ni tienen el mismo
funcionamiento que una escuela por ejemplo. Pero hay que tener en cuenta
que en las empresas se generan modelos de comportamiento, se mantienen
normas sociales y se integra a sus usuarios dentro del sistema.

Hemos revisado dos conceptos de institucin y habr que remarcar que

los autores subrayan la importancia de ciertas normas fijas en una institucin,
ciertos fines que hagan al ser mismo de una institucin. Tambin muestran que
dentro de una institucin, habr aspectos que puedan variar de acuerdo a las
circunstancias que la misma atraviesa.

III.II. Finalidad de una Institucin

La pregunta que me lleva a continuar con mi indagacin es Qu sucede

cuando una institucin pierde su finalidad? Puede existir una institucin y
permanecer en el tiempo habiendo perdido sus objetivos?

Ren Kas sostiene que las instituciones se mantienen en el tiempo, pero

habiendo perdido su meta primera. Para Kas toda organizacin tiene la
tendencia a mantener la misma estructura que el problema que trata de
enfrentar o por el cual fue creada: As por ejemplo un hospital, termina teniendo
las mismas caractersticas que sus propios enfermos, (depresin, ansiedad,
abandono) cayendo as en la burocracia o resistencia al cambio.

La organizacin en si misma posee una tendencia a marginalizar a la

institucin, instalando la burocratizacin y transformndose en un fin en s

38
misma, ms que el medio para realizar las funciones institucionales que le
sirven de base.

Para Kas es una idea clara que la burocratizacin, es un movimiento

que atenta contra la tarea primaria de las instituciones. Esta inversin de las
finalidades es de suma importancia para Kas, quien la compara a la inversin
psquica, produciendo de este modo sufrimiento institucional.

Es decir que el sufrimiento institucional se produce cuando la institucin

ha perdido su objetivo ms importante, reemplazndolo por otro inters. En el
fenmeno de burocratizacin se produce una discrepancia entre la tarea
primaria (funcin institucional) y las tareas secundarias que es todo aquello,
que se hace para que una organizacin se mantenga, para que siga teniendo
una existencia, pero no es en s misma su finalidad, ni su razn de ser.

39
CAPTULO IV

40
 IV. Grupo

El vinculo humano, desde lo imaginario,

es un intento insuficiente de colmar la falta.
Marcos Bernard.
(2006)

IV.I. Del Concepto De Grupo

Para poder acercarme al objetivo de este trabajo me ser indispensable

pensar en el concepto de grupo. Para esto voy a tratar de realizar un
aproximamiento al concepto desde el pensamiento Sigmund Freud, luego de
esto me valdr de otros autores como Marcos Bernard y Didier Anzieu quienes
realizan un anlisis profundo sobre la nocin de grupo.

Sigmund Freud desarrolla durante todo su trabajo de Psicologa De Las

Masas Y Anlisis Del Yo escrito en 1921, que tanto el campo del individuo,
como el de la colectividad, se reducen a un campo nico, que no es otro que el
de la estructura libidinal. Pero esto no es un simple reduccionismo del campo
de anlisis. Siguiendo el planteo de Freud, deja un lugar importante a otros dos
niveles de anlisis, y que son el de la ideologa y el de la organizacin.

Partiendo entonces del esquema planteado por Freud, el grupo estara

delimitado por tres componentes

a) La estructura libidinal: es la ilusin de la presencia de un jefe que ama

con igual amor a todos los miembros de la multitud, garantizando al
mismo tiempo el prestigio de los lderes carismticos; e identificacin de
los individuos entre ellos.
b) La organizacin coercitiva y diferenciada: que permite controlar el
ingreso y la salida, la afiliacin y la expulsin.

41
 c) La ideologa: cuya misin es contribuir a la cohesin del conjunto, a
vencer la no homogeneidad.19

Estos tres elementos componen la estructura ms bsica de las masas

convencionales.

Marcos Bernard en su texto El Trabajo Psicoanaltico Con Pequeos

Grupos escrito en el ao 2006, se vale de la conceptualizacin de Didier
Anzieu (1981) quien le permite abrir el abordaje de esta conceptualizacin de
pequeo grupo:

Los grupos estn provistos de una envoltura de doble superficie:

una externa, adaptativa, que mira hacia el entorno del grupo, y otra interna que
sirve de pantalla para la proyeccin y soporte del imaginario de sus
integrantes20

La envoltura externa que menciona Anzieu est estructurada por roles y

normas limitando el adentro del grupo, de lo de afuera del grupo, marcando los
lmites entre un nosotros, los que pertenecern a ese grupo determinado y un
los otros que no estn incluidos.

Cada grupo va a tener semejanzas y diferencias en sus vnculos, las

cuales van a estar determinadas por la caracterstica de la tarea a realizar.

Cuando un conjunto de personas se forma, se establecen entre sus

integrantes, normas y roles, se instaura una historia, tradiciones y mitos. Todo
esto est destinado a cumplir una tarea especifica que dicho conjunto se ha
formulado y que es su motivo y sentido racional.

Por otro lado en su envoltura ms interna, se encuentra la funcin

imaginaria del vnculo, que para Bernard es reemplazar vnculo perdido con la
madre en el nacimiento. Esta fantasa se complejizara desde la forma ms

19
FREUD, S. Psicologa de las masas y anlisis del yo. Tomo XVII (Bs. As:
Amorrotu Editores, 1990) N Pgs
20
BERNARD, M. El Trabajo Psicoanaltico con Pequeos Grupos (Bs. As: Ed. Lugar.
2006) Pg. 135

42
simple hacia las ms complejas que superaran dialcticamente a la ms
original, pero sin llegar nunca a hacerla desaparecer.

Desde este punto de vista el vnculo humano es un intento de ser uno con
el objeto tarea siempre incompleta. Las dificultades de este suceso primitivo es
el meollo de todo conflicto inconsciente.

IV.II. Grupo y Lazo Social

Son diferentes los autores que trabajan los rasgos que caracterizan
nuestra poca. Siguiendo la lnea de Marcos Bernard, estos tiempos estn
caracterizados por un rebrote vigoroso del individualismo.

Bernard va a sostener que el fenmeno del individualismo es el resultado

de una disgregacin del cemento social. Donde el sujeto se caracteriza por ser
un sujeto anmico21, que se caracteriza por: carecer de historia, no tiene
normas sino impulsos desconectados, donde no hay sentido de continuidad de
grupo, de obligacin.

El sujeto anmico es solo responsable ante s mismo, lo que lo hace

socialmente estril, sus sensaciones se encuentran en la frontera entre: sin
pasado y sin futuro. Caracterizando esta poca como la cultura del consumo y
la predominancia de lo mass-mediatico. En donde se conforma un nuevo
imaginario social ligado al cumplimiento de lo inmediato y el pragmatismo de lo
concreto.

Segn Marcos Bernard la consecuencia de estos acontecimientos de

individualismo y anomia es una consecuencia denegada, en lo que atae a la
esencia del ser humano en su forma de vincularse con lo social, producindose
un borramiento de las diferencias de dos realidades la psquica y la social.

21
Anomia: es un estado de nimo en que se ha roto o mortalmente debilitado el
sentido de cohesin social de un individuo. Mc Iver (1950). BERNARD, M. El Trabajo
Psicoanaltico con Pequeos Grupos (Bs. As: Ed. Lugar. 2006) Pg. 135

43
 Desarticulada esta diferencia se confunden los lmites entre el adentro y el
afuera, ompindose as las lneas diferenciales que hacen a un grupo en su
misma formacin tanto externa como interna. Perdiendo de esta manera la
estructura propia que caracteriza los vnculos.

Siguiendo los objetivos planteados en el trabajo, a continuacin se retoma

al historiador Ignacio Lewkowicz.

En esta lnea, es importante desarrollar lo que el autor considera lazo

social. Lewkowicz llamalazo social a la ficcin eficaz de discurso que hace
que un conjunto de individuos constituya una sociedad. Y a la vez, a la ficcin
social que instituye los individuos como miembros de esa sociedad 22

Ampliando ms este concepto, el historiador intenta establecer adems

que no se hace de igual modo la experiencia de s mismo, de la sociedad, del
mundo, si uno est instituido como ciudadano o como consumidor. Es el lazo
mismo el que, para el autor, instituye en una situacin sociocultural el modo de
ser hombre. El lazo es la institucin de una sociedad para los individuos, pero
es tambin la institucin del tipo de individuos pertinentes para esa sociedad.

Este cambio de estatuto en el lazo social, estas nuevas formas de

vinculacin en los espacios de encuentro es lo que se ve modificado hoy en da
en las nuevas organizaciones. Es por el agotamiento de la ficcin del lazo
social moderno que las formas de vinculacin han cambiado, hoy se asiste a
otro modo de ser conjuntamente. Se vive o se padece, segn Lewkowicz la
imposicin espontnea de otro tipo de lazo social.

Un tipo de lazo social desconocido, que an no puede ser discernido

claramente pero que de un modo u otro es sentido. Este cambio en el lazo
social nos enfrenta con nuevas formas de relaciones, y es esto, lo que nos lleva
a pensar constantemente las instituciones, sus funciones y el sufrimiento que
causan o que encontramos dentro de estas. Es en esta lnea, y a propsito de

22
LEWKOWICZ, I. Op. cit. Pg. 56

44
lo desarrollado, que es la organizacin misma la que nos abre grandes
posibilidades de lectura sobre el sufrimiento institucional.

Es mediante la articulacin lgica que se ha desarrollado a lo largo del

captulo que todo grupo nos remite a la institucin en tanto que la institucin
ordena de una manera particular cada uno de los vnculos que se generan en
su interior.

Es Lourau quien claramente nos permite definir esta articulacin cuando

postula que: .el grupo nos remite a la institucin en la medida en que su
definicin, sus caractersticas, su insercin en una estructura o en un sistema,
residen en el anlisis de aquello que lo instituye, lo reproduce y garantiza su
duracin y sus funciones en la prctica social... 23

La institucin inscribe a los sujetos en una pluralidad de lgicas que le son

propias a cada institucin, permitiendo a estos la creacin de un espacio de
pertenencia y de referencia relacionado al sistema de organizacin del tiempo y
del espacio.

Para poder pensar la institucin es necesario poder pensarla a travs del

grupo, el cual se nos revela mediante la relacin que hay entre los conceptos
de lazo social, organizacin, e ideologa, permitiendo en esta interaccin la
permanencia y estabilidad del grupo en el tiempo.

Considero de suma importancia destacar el cambio en el lazo social que

desarrolla I. Lewkowicz, producto de esta nueva poca que se transita. Estos
cambios y la imposibilidad que se nos plantea en la comprensin de esta nueva
forma de hacer social, denuncia que las herramientas con las que contbamos
devienen ineficaces y es por esto que debemos pensar y re-pensar, nuestra
relacin con las instituciones, tema que ser tratado en el ultimo capitulo.

23
LOUREAU, Ren El Anlisis Institucional (Bs. As: Ed. Amorrortu, 1975) Pg. 186.

45
CAPTULO V

46
 Memoria & Institucin

La memoria despierta para herir a los

pueblos dormidos que no la dejan vivir.

Libre como el viento

Fragmento La Memoria
Len Gieco.

Pensar en la institucin desde el psicoanlisis, definitivamente nos lleva a

pensar el tiempo, ya que como vimos para que un grupo se conforme y pase de
ser una multitud a un conjunto constituido, debe tener, ms all del lder y de su
estructura libidinal, una historia que le permita a los sujetos apropiarse de una
herencia, un marco que los organice y los identifique.

Eleg un fragmento del canta-autor Len Gieco, que menciona que la

memoria despierta para herir a los pueblos dormidos, esos pueblos dormidos
que no quieren dejar salir libre a su memoria, por ese motivo la violencia se
genera, sale de cualquier modo, desde otro punto, porque presenciamos una
institucin que no elabora su sufrimiento, que nada quiere saber, de eso que se
sabe.

Al pensar en un grupo y las relaciones de vinculacin entre sus

componentes, debemos pensar en cul es su historia y hacer un anlisis de la
misma. Esta historia es, ni ms ni menos que la consistencia del grupo y el
referente que une sus lazos.

47
V.I. Sin historia no hay Vnculo

En el captulo uno, el nfasis estuvo colocado en la historia de nuestro

pas y en como los autores que he citado dialectizaron la misma. Fue
fundamental para el desarrollo de esta tesina tener en cuenta estos hechos,
para concluir que la transmisin de una historia, de la propia novela, es
necesaria en cada sujeto, en cada grupo y en cada institucin.

Cuando decimos historia, decimos: una poca, tradiciones, reglas

sociales, prohibiciones fundamentales, dominantes dominados etc.

Pero lo miembros de un Estado no cuentan con una sola historia, la de su

tradicin como pas. Sino ms bien que en cada institucin con la que nos
topamos hay una historia que contar. Cada escuela tiene una novela
institucional, cada pareja de novios tiene un comienzo histrico, cada grupo de
trabajo tiene una historia la cual cuenta y hay una parte de esa historia que no
quiere decir, que queda por detrs.

La transmisin de la historia de una sociedad; de una poca; de las

tradiciones, las reglas sociales, de las prohibiciones fundamentales, las que
son especficas de cada grupo o institucin, constituyen tambin una violencia
inevitable, estructural y necesaria en cada sujeto, en tanto sujetos de grupo.

En el primer captulo plante las condiciones de las instituciones actuales,

inmersas en la historia de una Argentina, sufrida por el desvanecimiento de sus
funciones principales. No podemos dejar de tener en cuenta que esta
transformacin de la que hablaba en el captulo mencionado, estuvieron
determinadas por una historia oscura que preceda a nuestras instituciones.

Sabemos todos los dramas por los que atraves la sociedad Argentina en
los aos 70, con el golpe militar. Dramas humanitarios en el curso de la
tradicin y en la actualidad tambin, destruyendo familias e individuos,

48
despedazando poblaciones, aboliendo la cultura, prohibiendo la libre exp resin
del arte. Por supuesto que los daos son innumerables.

Todos estos avatares de la historia, se encuentran acallados en un rincn

de los que nadie quiere hablar porque son demasiado vergonzosos.
Rememorar genera angustia y dolor, sin embargo sabemos que los recuerdos
siguen latentes, presentes en la memoria inconsciente de nuestra nacin,
provocando mltiples problemas sociales.

Pero me planteo si Puede ser la historia de cada institucin, la

forjadora y formadora de la relaciones vinculares de sus miembros?

Esto me lleva a pensar que en la medida que se instituye un

vnculo entre los sujetos de una institucin, se van inscribiendo en
una historia que la diferencia de su espacio mayor, la sociedad, de
esta manera esta historia genera nuevas formas de tratar y de hacer
las cosas. Se inscriben en un movimiento histrico de creacin y que
lo diferencia de lo universal, al que dice representar.

Pero si pensamos que la historia es la que forja los vnculos. Que

necesitamos para que los grupos, las instituciones, generen vnculos perdidos
o reinventen nuevos vnculos?

Vivimos una actualidad donde los grupos habitan el momento, todo es

hoy, presenciamos la violencia institucional, por la negacin del pasado y la
incertidumbre de un proyecto futuro, que nada tiene para ofrecer. Se vive el hoy
sin saber que ser de los sujetos maana.

La sociedad que invita a un consume y produce no da lugar ni espacio

de anlisis. Es as como los pueblos, las instituciones, los grupos y los sujetos
parecieran carecer de una historia.

En este consume y produce, podemos leer la agitacin y el sobre

activismo como un efecto de defensas masivas, recurso para no pensar. En la

49
actualidad suele suceder que los grupos/institucin carecen de espacio para
pensar, contribuyendo a mantener el pensamiento fuera de uso.

El hecho de que el grupo tenga un espacio para pensar no implica que el

pensamiento este en uso. Es por esto que considero como una de las
propuestas fundamentales para el trabajo institucional el instituir estos espacios
de trabajo, donde los sujetos pongan en uso el pensamiento.

La pregunta que me surge ante esto es, Despus de la creacin de estos

espacios, como hacer para que los sujetos pongan en uso ese pensamiento?

La estrategia ser que dentro de esos espacios para el pensamiento los

sujetos transiten por su historia institucional, pero no solo aquella historia
felz, sino toda su historia, aquella que se dice y aquella que queda oculta, de
esta manera un grupo podr reparar sus vnculos. Ya que los vnculos de un
grupo se fundan en la historia, en la novela del mismo.

V.II Vnculo Instituido

Introducindome en los autores elegido tomo a Ren Kas: este autor

llama vnculo instituido a un vnculo que se determina por efecto de una doble
conjuncin:

... La primera determinacin es la del deseo de cada sujeto de inscribir

su vnculo en una duracin y en una cierta estabilidad. Los sujetos deben
encontrar una correspondencia o resonancia en el otro, de modo que estas
alianzas resulten suficientemente investidas y protegidas por el uno y por el
otro en razn de los intereses comunes[ ] La segunda determinacin es la
de las formas sociales que de diversas maneras (jurdicas, religiosa, cultural,
24
econmica), reconocen y sostienen la institucin de este vnculo

24
KAS, Ren. Sufrimiento Y psicopatologa de los vnculos Instituidos Traduccin
de Irene Agoff (Bs. As: Ed. Paids. 1996) Pg. 13.

50
 En base a esto, podemos afirmar que la historia de un vnculo, est
sostenida en el deseo de los sujetos implicados en esa relacin, en busca de
un beneficio, consciente o inconsciente. As los vnculos grupales se van a
establecer en la medida en que el deseo de un sujeto, resuene en el otro. Los
sujetos se identificaran con una historia para contar.

El sujeto inscribe su deseo en el grupo, pero el grupo se disolver si el

sujeto no percibe en los otros, el resonar de su propio deseo. Es esa alianza, la
que los vincula en un decir, por ejemplo: Somos los estudiantes, esa
formulacin comn, que hace a la pertenencia, le brinda estabilidad y duracin
al vnculo. En una serie de identificacin protectora.

Es as como el grupo cumple para los sujetos, la posibilidad de que se

realice la ilusin de la funcin universal de Uno, de lo idntico en donde el
sujeto intenta obtener la satisfaccin de sus mociones pulsionales.

En las palabras de Kas esta identificacin, se puede leer como la

bsqueda del Uno a la que aspiran los sujetos que componen toda institucin.
Solo con esta identificacin no alcanza, ya que la institucin debe dar un paso
ms; es as como nos encontramos con un lugar en donde se protege a los
sujetos de los deseos del otro.

La exigencia por la realizacin de una tarea (el trabajo) permite el ingreso

de la ley, que delimita lo que es posible y lo que est fuera de los lmites
permitidos, regula el tiempo y posibilita el amor en tanto que regula las
relaciones.

Kas agrega algo ms sobre el tema diciendo:

El grupo es un lugar privilegiado de vinculacin de los sujetos en la

institucin, en donde pueden defenderse de sus deseos reprimidos a la vez
que pueden ser realizados, y de este modo ligndose a la institucin, a su ideal
a su proyecto, su espacio25

25
KAS, Ren et al, La Institucin y las Op. cit. Pg. 40.

51
 La institucin al proponer la realizacin de una tarea, moviliza y organiza
procesos psquicos. Posicionando a los sujetos en la historia de la institucin,
brindndole un lugar en donde se ponen en juego los distintos niveles del
grupo: estructura libidinal, organizacin e ideologa se conjugan aqu.

Entonces podramos destacar la funcin de los smbolos compartidos, las

normas, los valores y mitos del grupo, como tambin el lder, que los
representa y principalmente la ideologa, que rene las acciones y las
conductas de los sujetos que integran la institucin.

Puesto que el vnculo instituido est determinado por las formas sociales
que de diversas maneras (jurdica, religiosa, cultura, econmica), reconocen y
sostienen la institucin de este vnculo. Una institucin particular acta como un
continente, que contiene a otro continente, que es el grupo, con respecto a
cada sujeto, en donde la institucin cumple la representacin del principio de
realidad para sus integrantes.

En tanto que el individuo lleva efectivamente una doble existencia, en

cuanto es en s mismo su propio fin y en cuanto es miembro de una cadena a
la que est sometido. El narcisismo primario, se apoya sobre el narcisismo de
la cadena familiar, intergeneracional, institucional.

Ahora bien, una institucin en el transcurso del tiempo se ve sometida a

distintas situaciones, ciertas situaciones pueden generarle sufrimiento. A veces
este sufrimiento es estructural y necesario para que la misma institucin
persista en el tiempo, es decir que si no supera su sufrimiento no permanece
como tal. Este sufrimiento entonces marca la historia de la estructura de cada
institucin.

Hay un tipo de sufrimiento que es estructural, el cual la institucin deber

soportar. En donde los sujetos debern resignar parte de su satisfaccin para
poder vivir en comunidad.

52
 Podemos entender por este motivo como la institucin es constituida por
los sujetos que la integran y a la vez que estos son constituidos por ella.
Tambin la institucin encarna los deseos comunes de todos los miembros que
la forman, pero si encarna los deseos tambin simboliza inevitablemente el
sufrimiento que estos tienen, ya que no es la institucin la que sufre, sino lo
que es institucin en cada uno de ellos.

V.III. Funciones Institucionales

La institucin cumple diversas funciones que impactan en sus integrantes.

La institucin es a la vez un afuera y adentro, en la doble condicin psquica
de lo incorporado y del depsito. Es por eso que el sujeto es sujeto de la
institucin en su doble funcin psquica: de conformacin de la estructura del
sujeto y a la vez como receptor de lo indiferenciado.

En este espacio que brinda la institucin para sus miembros, se

establecen dos niveles lgicos: uno de ellos es el de la realidad psquica del
sujeto singular y el otro es de la realidad psquica que emerge como efecto del
agrupamiento.

A travs de este lugar, en donde la institucin cumple la funcin de marco,

delimitando lo que pertenece afuera de lo que perteneces adentro posibilita
que los vnculos dentro de la organizacin perduren en el tiempo.

Sobre este marco descansan en una serie de pactos, contratos y

consensos inconscientes que permiten la articulacin del sujeto singular con el
grupo, manifestndose en el grupo en figuras diversas: de ensamble, de
inclusin mutua, de co-ineherencia o de inversin continua 26

El objetivo de estos acuerdos atae a la supervivencia de las condiciones

psquicas de la existencia y de la vida de la institucin, tanto como del sujeto

26
KAS, Ren et al, Op. cit. Pg. 33.

53
como del grupo, organizando as el reparto del placer, la consecucin del deseo
y las renuncias pulsionales que imponen el orden de la cultura al individuo

En todo vnculo, ya sea una pareja, un grupo, una familia o una

organizacin se actualizan pactos de negacin pacto inconsciente, acuerdo
entre los sujetos. Se trata de un pacto que hace callar a los diferentes y cuyo
enunciado nunca es formulado, ya que el mismo pacto es reprimido.

As, el cumplimiento del pacto de negacin, como el de contrato

narcisista, se funda sobre una identificacin de los elementos ligados entre s
por un rasgo complementario comn y que satisface la doble lgica cruzada del
sujeto y del grupo. A travs de estos pactos inconscientes la institucin une y
protege a los sujetos ante el sufrimiento que podra colocarlos frente al caos del
grupo.

Las organizaciones tambin se organizan y mantienen unidos a sus

integrantes a travs de otra funcin: la de contrato narcisista en donde cada
sujeto ocupa un lugar ofrecido por el grupo y significado por el conjunto de las
voces que antes de cada sujeto, desarrollaron un discurso conforme al mito
fundador.

Supongamos que se crea una pequea empresa de anlisis de cargos

laborales. Esta comenzara ofreciendo diferentes roles a ocupar, en donde cada
sujeto aceptara o no ocuparlos. De esta manera comenzara la historia de esa
institucin, su mito fundador.

Con el transcurrir del tiempo cada sujeto tendr que retomar de alguna
manera este discurso, el cual est conectado directamente con el mito
fundador.

Este contrato est implicado con el origen de la institucin y contiene

oculta la muerte y la filiacin, la continuidad y la ruptura, une al sujeto con la
ideologa organizacional, con la historia de sus fundadores y mitos; haciendo

54
posible la continuidad de los sujetos en la organizacin, ya que los inscribe en
un marco de sentido ideolgico posicin y lugar dentro del grupo.

Pero, para que los sujetos puedan mantener el vnculo con la institucin,
en la monotona de su funcionamiento, la institucin tiene que exigir un trabajo
psquico. Este trabajo psquico, implica que en un grupo es necesaria una
alianza inconsciente, para que este se conforme.

Ahora bien Por qu motivo un grupo necesita hacer alianzas

inconscientes para sostenerse? Y entiendo que en todo vnculo siempre queda
algo por fuera de la palabra, y en el caso de las instituciones algo de su propia
historia no se puede contar algo queda irrepresentado, generando un cierto
efecto de negatividad ya que los vnculos estn siempre afectados por la accin
de la negatividad.

Una alianza inconsciente es necesaria para que el grupo se conforme,

para protegerse de la negatividad que contiene cada institucin. Es a travs de
la tarea primaria, de los contratos y pactos que el sujeto de grupo se defiende
contra esta negatividad, favoreciendo la subsistencia de los vnculos.

Siguiendo con la idea del ejemplo que mencione anteriormente. Esta

pequea empresa sostiene su continuidad en el tiempo a travs de la
consecucin de sus actividades, el anlisis de cargo, esta es su tarea primaria.
Pero supongamos que uno de sus integrantes es despedido, quedando por
fuera de la institucin. Esta experiencia lo enfrentara con la muerte misma

55
Captulo VI.

56
 El grupo elabora una piel,
lo que queda por fuera:
el desamparo , la locura , la muerte.
Marcos Bernard (2006)

VI.I. Anlisis de un Caso Call Center F.

La siguiente descripcin se desarrolla en un periodo de 6 meses de

observacin con respecto a la organizacin a analizar, este periodo comienza
en el mes de noviembre del 2011 hasta mayo del 2012.

Este call center se encuentra ubica en la ciudad de Mendoza, como

institucin empresarial su tarea primera se basa en el servicio de atencin al
cliente, se trata de un equipo de atencin telefnica en una organizacin
empresarial que funciona como una unidad de atencin al cliente.

Los resultados parecen demostrar cierta eficiencia ya que los llamados

telefnicos se responden y la atencin al cliente en apariencia funciona, pero
hace ya varios meses, que para los empleados nada marcha bien, las crisis
han sucedido a las crisis, sin que pueda pensarse su desencadenante: como si
nadie pudiese con nada.

Durante varios meses pude observar un violento rumoreo que se

instalaba en los pasillos del sector acerca de la ineficacia en la gestin del jefe.
Se impugnaba su autoridad, comenz a formarse una suerte de anarqua en
las relaciones entre los operarios: se disputaban la propiedad de los elementos
para trabajar, por ejemplo se adueaban de elementos de trabajo: como
vinchas de auriculares, sillas, etc cada cual reivindicaba la supremaca de su
capacidad laboral, desacreditando a los dems.

57
 Se acusa al jefe de atribuirse todos los resultados positivos y no colaborar
con los pedidos de ayuda de los operadores y de los supervisores. Los
operadores alegan sentirse sumamente incmodos tanto en sus relaciones a
menudo hostiles con los clientes, como entre ellos mismos.

Varios de los operadores tiene deseos de cambiarse o de irse de su

trabajo, se presentan tambin muchas carpetas por enfermedad prolongadas y
a modo de ataque a la institucin presentan juicios por discapacidad laboral:
estrs laboral, trastorno de estado de nimo, depresin etc.

Los empleados dicen estar agotados de atender a tanta gente en tan poco
tiempo, pero que no pueden dejar el trabajo por cuestiones econmicas.

En el transcurso de esta observacin se sucedieron varios despidos. En

un principio los despidos se manifestaban a travs de la angustia y a veces el
llanto de los despedidos, pero al transcurrir los meses estas escenas se fueron
tornando ms violentas.

Pasando por el llanto, luego los gritos y enojos en los despedidos, hasta
llegar por ltimo a una desvinculacin donde pude observar la siguiente
situacin: el jefe ingresa al sector de trabajo, toma las pertenencias de uno de
los empleados y las tira a la basura, previamente haba cambiado la clave de la
puerta de ingreso. Despus de esto, da la noticia a sus compaeros que el
operador que trabajaba en ese box ya no perteneca a la empresa y que no
tena permitido el ingreso a las instalaciones, retirndose sin mediar ms
palabras.

Como consecuencia de esto, el operador despedido realiz una serie de

maniobras para desprestigiar tanto a la empresa como a su jefe a travs de
distintos medios, (facebook, mail a otros sectores, y conocidos) adems de
presentar demandas laborales.

Haciendo un recorte de toda la situacin general, analizar un momento

de los operadores de trabajo: Un da uno de los operadores le grito varias

58
veces a un cliente. Ante esto el grupo no contuvo ni sancion la conducta
mostrndose indiferente a la situacin y las cosas siguieron como si nada
hubiese pasado.

VI.II. Interpretacin

En primer lugar analizar la relacin de los operadores con la institucin,

examinar cuales son las exigencias de trabajo que causan sufrimiento, en
algunos casos trastornos psquicos invalidantes para la tarea, en algunos
miembros de la institucin.

Las exigencias pueden ser agrupadas como primera aproximacin de la

siguiente forma:

1- El tiempo asignado a la tarea (30-40 segundos por cliente), 200 llamadas

diarias por turno de operador.
2- La falta de espacio para el pensamiento.
3- El exceso de autoridad por parte del jefe, debido al abuso y mal uso de
sus facultades de mando.

Sobre el tiempo asignado a la tarea: Del primer punto podemos decir, que
la agitacin y el activismo son efectos de la defensa masiva como recursos
para no pensar. En los sujetos puede funcionar como una defensa masiva ante
el pensamiento.

El pensamiento queda fuera de uso: Ello supone el debilitamiento de los

espacios de contencin generando en la organizacin un automatismo que deja
afuera toda elaboracin subjetiva de la situacin. Uno de los operadores que
entrevist respecto de su relacin con dicha organizacin, deca lo siguiente:
el venir a trabajar me permite olvidarme de algunos problemas personales,
porque ac no tens ni tiempo para pensar

El exceso de autoridad por parte del jefe: El sufrimiento se genera porque

el jefe que es la autoridad del grupo, se dirige en condiciones de ofensa,

59
generando un medio ambiente de maltrato. Impidiendo la comunicacin vertical
entre los miembros.

Efectos de esta tarea sobre los sujetos

1- Ataque masivo del grupo hacia una sola persona que ser en este caso
la figura de autoridad, su jefe.
2- La falta de lazos que existe entre los pares del grupo.
3- El sufrimiento experimentado al ser desvinculado de la institucin.

Ataque masivo del grupo hacia una sola persona: El grupo al realizar
constantemente ataque masivo hacia la figura de autoridad, se desva de su
funcin primaria, ya que esta actividad se les presenta como un obstculo a
superar causando sufrimiento en sus integrantes.

La falta de lazos que existe entre los pares del grupo: como dijimos en
captulos anteriores para que exista grupo debe constituirse un vnculo. Este
vnculo tiene que estar habitado por la presencia de un deseo compartido, que
es el querer inscribir este vnculo en la duracin del tiempo y el espacio. Para
esto se tiene que conjugar cierto tipo de alianzas entre ellos y que stas estn
protegidas por unos y por otros, es decir que cada sujeto vea reflejado ese
deseo en otro.

Por otro lado este vnculo debe estar constituido por tres componentes: la
alianza, la comunidad de realizacin de metas y la obligacin.

Pero en esta caso se puede observar que lo instituido, el cumplimiento de

la tarea bajo estndares de rapidez y efectividad no permite la articulacin de la
funcin instituyente, impidiendo el cambio y la flexibilidad colocando a los
sujetos en un exceso de organizacin favoreciendo la formaciones narcisistas,
represivas, denegativas y defensivas de sus integrantes.

El sufrimiento experimentado al ser desvinculado de la institucin: Como

vimos al final del captulo tres, la institucin funciona como donadora de
sentido, protegiendo al sujeto contra lo negativo, brindndole en el hacer

60
cotidiano la posibilidad de encausar una significacin a su subjetividad,
significacin sostn frente al vaco de lo real. Pero cuando este sujeto se
enfrenta con la exclusin del sistema laboral se enfrenta contra el caos que
acarrea el sin sentido.

Por otra parte, en el discurso del grupo analizado, podemos escuchar la

angustia de los sujetos cuando comentan una historia que constantemente
traen a la memoria y que alude al discurso institucional. Una especie de herida:

El grupo cuenta que su jefe del sector, tuvo una relacin y luego contrajo
matrimonio con una de las operadoras. Luego esta misma operadora es
ascendida al cargo de jefa en otra rea. El grupo comenta que ese cargo
tendra que haber sido ocupado por otro operador.

A pesar de esto, a los empleados cuando llegan por primera vez se les
impone como prohibicin las relaciones sentimentales en el trabajo.

Esto era un constante motivo de conversacin en los grupos de

operadores. Transcurrido un tiempo esta conducta, se empez a plasmar en
ellos mismos, ya que empezaron a tener relaciones amorosas entre
compaeros, las cuales se mantenan ocultas y duraban poco tiempo.

Si tomamos el mandato prohibido de la institucin frente a las relaciones

amorosas, el jefe, quien debera encarnar la ley, es el transgresor de sta.

Es desde aqu que puedo pensar la actuacin de lo no dicho, en la

institucin, ya que es necesario indagar que dice eso del inconsciente con
respecto a los contratos y alianzas vinculares.

Tras la transgresin de la ley dictada por la institucin, los sujetos sufren

por el fracaso de la ley y al mismo tiempo, ven en quien debera ser la cabeza y
el sostn de su organizacin, una trampa27. Esta trampa genera en ellos la

27
Del trmino trampa: En el texto La equivocacin del sujeto supuesto saber
.Lacan, J. Encontramos un "caso clnico" de un nio de cuatro aos que acurrucado
en los brazos de su madre y ante la mirada del padre pregunta Por qu me miras?
a lo que el padre contesta: Porque eres lindo y el nio responde soy un tramposo

61
angustia porque la ley y la trampa estn encarnadas en la misma persona. Los
operadores del grupo llevan al acto este sufrimiento a travs de sus relaciones
clandestinas y superficiales entre ellos.

Para poder ampliar la comprensin de la vieta que antecede me

propongo realizar, una pequea conclusin del caso.

Podemos ver el malestar general, que se expresa en esta institucin, un

clima de desesperanza invade a los sujetos que trabajan como operadores
cotidianamente. La tarea laboral se ve desvirtuada por una confusin en los
espacios en comn entre: feje /operadores, operadores / clientes, transitando
en un clima sufriente-agresivo que expresa el malestar institucional.

Otro factor a tener en cuenta, es la falta de reconocimiento por parte del

jefe en cuanto a la realizacin de la tarea y la falta de personalizacin en la
realizacin de la misma genera en los empleados, la ausencia de identificacin,
impidiendo la discriminacin personal de los operadores en la tarea.

En este caso analizado se da a ver la falta de vnculos en el grupo

institucional producto del exceso de tarea y de la carencia de espacios para el
pensamiento y la elaboracin del sufrimiento.

de oficio disponible en: LACAN, J. La Equivocacin Del Sujeto Supuesto Saber En

Momentos Cruciales De La Experiencia analtica (Buenos Aires: Editorial Manantial.
1967)

62
CAPTULO VII.

63
 Conclusiones

VII.I. Realidad que flucta

Llegando al final de mi elaboracin me interesa remarcar y dar respuesta

a aquellos interrogantes, que me hicieron comenzar por esta lnea de estudio.
Una de las preguntas que me plantee en su momento fue: Si era posible para
una institucin sostenerse en sus metas y valores a pesar de haber perdido su
pilar que era el Estado- Nacin?

Pero para poder responder tuve que revisar el aspecto histrico de la

sociedad Argentina, con sus cambios tanto polticos, como econmicos, los
cuales nos conducen a pensar hoy en una sociedad sin Estado - Nacin.
Estado en tanto dador de sentido para todo un pueblo y como consecuencia de
la cada del Estado-Nacin, se produce la aparicin de una sociedad de
consumo.

Este hecho histrico deja de ubicar al sujeto como sujeto-ciudadano y lo

coloca en la posicin de sujeto de consumo donde antes haba un ciudadano a
educar, (un sujeto era educado para decidir quines seran sus representantes
polticos, con lo cual deban ser instruidos por el Estado).

Luego de la crisis econmica y como producto de los cambios polticos y

tecnolgicos, ese ciudadano que se convertira en soberano al ser educado, es
reubicado a la posicin de ciudadano-consumidor. Ahora el valor y el estatus de
una persona sern considerados por aquello que produce y aquello que
consume.

Como mencion en el captulo I,I Freud nos explica como el hombre

menosprecia el valor de su propia vida y antepone el tener del ser. Pensando el
malestar cultural en la actualidad puedo analizar que la ley que antes se

64
inscriba a merced del soberano, ahora es cambiada en beneficio de una ley al
consumidor.

Todas las fluctuaciones y cambios son radicales en la actualidad, y esto a

su vez genera gran desconcierto en todas las instituciones. Partiendo desde la
institucin pas, hasta las instituciones ms simples, como una pareja de
enamorados o un grupo de estudio.

Podra decir que en este proceso en donde el Estado-Nacin cae como

instancia metarticuladora, genera aislamiento, desacople institucional,
desarticulando a los sujetos de la institucin. Es por este motivo que se genera
una nueva configuracin, que considera agotado el modelo lazo social,
quedando en una situacin de constante configuracin situacional produciendo
perplejidad en l.

Entiendo desde mi postura y dando una respuesta a la pregunta que

plantee al principio de este captulo, que no se puede continuar en una
institucin con las mismas metas y valores establecidas en un pasado de
Estado-Nacin.

Como tambin considero que no se podr retomar sus mismas leyes,

porque vivimos en una nueva realidad, que flucta da a da, y que
cotidianamente nos pone a prueba con nuevas metas y nuevos valores. Tal vez
quedarnos all ser petrificar un sentimiento de institucin, que ya se agoto y en
el cual no podemos seguir habitando.

Pero debo responder a mis preguntas con las que decid embarcarme en
este tema, tambin llegue a plantearme si una institucin, en la que los
objetivos primordiales estn cados, puede lograr darle cause a los mismos

65
VII.II. Institucin y su meta primaria

A diferencia de mi primer interrogante que hablaba sobre las metas y los

valores, esta pregunta est dirigida hacia los objetivos primordiales, que
retomando a Kas son la meta primaria.

Como ya haba mencionado en captulos anteriores, la funcin primaria

siempre ser en una institucin, la que funda su existencia. En instituciones
donde la funcin primaria ha sido desplazada a un segundo plano por otras
funciones secundarias que la burocratizan, ello mismo produce sufrimiento
institucional, ya que pierde de vista su finalidad y su razn de ser.

Pero como analice antes no es la institucin la que sufre, sino lo que hay
de ella en los sujetos que la componen. Es decir que el sufrimiento se ve y se
acta en sus integrantes, que se expresan a travs del desconcierto,
perplejidad, actos de violencia.

Este sufrimiento, es lo que hace a un tipo particular de realidad psquica

en la institucin y podemos verlo en instituciones en donde aquella queda
paralizada.

Adems para que exista vinculo la institucin debe exigir un trabajo

psquico, como lo mencion en el capitulo tres. Pero la realidad psquica de la
institucin tropieza con dificultades narcisisticas de los sujetos, que le impiden
pensar el hecho psquico institucional. Por un lado el sujeto no puede pensarlo
porque se encuentra dentro de ella, con lo cual le es imposible tener una
mirada objetiva. Y adems porque la institucin precede, contiene y pertenece
al sujeto.28

Si o si necesitamos en la institucin del trabajo psquico para que

mantengan el vinculo con la institucin, favoreciendo las alianzas
inconscientes. Alianzas que son: pactos, acuerdos, contratos que subyacen.

28
KAS, Ren et al, Op. cit. Pg. 17

66
Este trabajo psquico favorece a que los sujetos se mantengan, habiten este
lugar, su institucin.

VII.III. Sujeto del Inconsciente

Tal vez si nos posicionamos en la idea de: donde existan sujetos, el

inconsciente siempre estar presente29. Desde este pensamiento es
atravesado el recorrido de este trabajo.

La postura de que en donde existan sujetos, el inconsciente siempre

estar presente nos pueda direccionar un poco en este camino. Pero como
hemos podido ver en el transcurso de esta investigacin, pensar como
posicionarnos frente a la nocin institucin, no es lo mismo que pensar al sujeto
individual. Pues en una prctica psicoanaltica individual, el objetivo estara
dirigido a la cura, favoreciendo el reposicionamiento subjetivo para que el
sujeto deje de sufrir o por lo menos que no sufra tanto.

En cambio el trabajo en una institucin tiene otros objetivos, no pretende

direccionar la cura subjetiva a los integrantes de dicha institucin, sino que
busca una modificacin, un cambio de posicin en la forma de relacionarse con
la institucin. Una modificacin en la manera en que se relacionan sus
integrantes entre s y con respecto a la tarea primaria de la institucin.

Kas sostiene que el estudio de los procesos y de las estructuras

psquicas de las instituciones no siempre es pasible de anlisis, ya que no
tenemos acceso a ello, si no es a travs del sufrimiento que se experimenta en
cada institucin en particular.30

El trabajo en las instituciones deber como primer objeto buscar la

modificacin de la mirada que tiene sus integrantes para y con la institucin.

29
FERNNDEZ, G.Apuntes De Ctedra, Psicologa Educacional. (Mendoza:
Universidad de Congreso. 2009)
30
KAS, Ren et al, Op. cit. Pg.12

67
Pero se nos presenta una dificultad al trabajar dentro de la institucin, historia y
estructura se conjugan en cada institucin, por lo tanto para poder hacer un
abordaje a los procesos y las estructuras psquicas nos valdremos como lo
marca Kas, analizando el sufrimiento que se refleja en la actuacin de los
sujetos del grupo.

El punto es poder pensar una va posible, que permita el atravesamiento

de este sufrimiento, en el que se ven inmersas las instituciones de hoy y de qu
modo el psiclogo puede intervenir en este objetivo.

VII.IV. El Psiclogo

Para finalizar me comprometo a pensar en mi posicin como sujeto de

esta sociedad y en un compromiso mayor aun, como sujeto de la psicologa.
Me pregunto entonces, cul ser mi aporte ante esta visin que yo sostengo de
la realidad social.

Si como futuro profesional tomar tambin una posicin de perplejidad o

si en mi deseo existe la posibilidad de intervenir de algn modo, en pos del
cambio y en pos de la contencin al sufrimiento del sujeto. Es por eso que me
planteo Cul ser la funcin del psiclogo frente el sufrimiento institucional?

El psiclogo puede promover en el trabajo psquico institucional, que se

conjugue la historia y la estructura singular de cada institucin, en funcin de su
tarea primaria. Favoreciendo de esta manera su fin ltimo y su razn de ser.

Por esta razn es que propongo como pensamiento, que el psiclogo en

la institucin deber estar advertido de no dar respuestas a la demanda de
sistematizacin o de marcar un camino a seguir como de respuesta inmediata,
demanda que siempre est presente en todo anlisis, sino que por lo contario.
El psiclogo no debe responder a los pedidos e inmediatez, ms bien debe
instalar tiempo. Instituir un espacio como parte del dispositivo

68
 La funcin del psiclogo ser crear condiciones para favorecer la relacin
con los otros y con la tarea primaria, soportando la incompletud o la prdida. Es
decir el psiclogo buscara que los sujetos se desprendan de esa idea de
completud y puedan soportar los niveles de lgicas diferentes y la
heterogeneidad.

Hay que concluir que hoy en da dentro de las instituciones laborales, no

se puede fidelizar la relacin que el sujeto tiene con la institucin, esto quiere
decir que lo que anteriormente se conoca como cdigo de honor y de fidelidad
a una empresa hoy por hoy no existe como tal.

Los sujetos no pueden ser fieles a una institucin laboral, ni de ningn

otro tipo, porque no encuentran con ella ningn rasgo identificatorio. Porque
nada hay de ellos que diga sobre la historia de su institucin.

Es el mismo motivo que hace que los sujetos no creen vnculos con el
grupo. Es la misma pregunta que nos hacemos sobre cul es el factor que
cohesiona a los grupos y es el mismo punto donde nos encontramos al hablar
de sufrimiento institucional.

Como producto de las polticas de este Estado tcnico-administrativo, las

instituciones perdieron sus antiguas leyes y portan una nueva moral. En lo que
respecta al mbito laboral, las instituciones proponen a su moral actual, un
sistema de organizacin basado en las polticas de tiempo y dinero.

El lema es produce y consume. La rapidez, es la forma en que trascurre

la vida. Lo desechable, es la forma en que se valora la utilidad de todas las
cosas. Lo prescindible y reemplazable, es la forma en que las personas se
relacionan. Los empleados saben que son y van ser cambiados por otros, las
pajeras se unen porque saben que van ser disueltas.

Ante esto los sujetos quedan perplejos, no hay grupo porque no hay
vinculo, pero no hay vinculo, porque los sujetos del grupo estn perplejos,

69
estn perplejos, porque no hay donacin de sentido. Al sentido hay que
producirlo.

La sensacin es que la institucin, ms que no tener historia, ellos, los

sujetos, no tienen, ni hacen, historia en su institucin. Es decir que su
institucin nada tiene que contar de ellos.

Podemos pensar en instituciones sin historia, pero tambin podemos

plantear en que los mismos sujetos no se sienten historia de su institucin.

All es nuestro lugar y donde ofrecemos espacio como psiclogos. En la

institucin requerimos que los sujetos tengan el espacio para el pensamiento,
es decir que ese espacio sea donado por la institucin, para que los sujetos
puedan habitarlo.

Pero esto no significa todo, una cosa es prestar el espacio y otra muy
diferente es que los sujetos hagan uso de ese espacio. Nuestra tarea es hacer
ah algo con ese usar, llevar al hacer uso al espacio para el pensamiento.

Trabajando sobre la historia, buscando en la institucin, eso que tiene que

decir sobre los sujetos que la componen y sobre lo que los sujetos que la
componen pueden sentir de suyo en ella.

Al comienzo de mi trabajo, tuve la impresin de que en algn momento la

idea se ordenara, pero el orden no existe. Las ideas estn y seguirn
entrelazadas, una lleva a la otra y la otra lleva a la una. No se puede decir
sujeto, sin grupo, grupo sin institucin ni pas.

Llegando al momento de concluir mi trabajo solo puedo agregar que no

hay orden de las cosas y desde aqu mi propuesta, para las instituciones
laborales acerca de la intervencin de un psiclogo. La propuesta es ofrecer el
espacio y en ese espacio revisar y hacer historia.

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