Capitulo I

1. Quais os objetivos principais da resoluo 125?

A resoluo 125 tem como principais objetivos, deciminar a cultura da
pacificao social e estimular a prestao de servios de autocompositivos de qualidade;
incentivar os tribunais a se organizarem e planejar programas amplos de
autocomposio; reafirmar a funo do agente apoiador de implementao de polticas
pblicas do CNJ.

2. Qual a importancia do Nucleo Permanente de Metodos Consensuais de

Soluo de Conflitos?
O Nucleo permanente de exorbitante importancia, pois nele em que
ocorre a devida capacitao de magistrados, servidores,mediadores e conciliadores
voluntarios.
Onde os mesmos recebem o treinamento correto para atuarem nas
conciliaes e mediaes pr-processuais, e tambm ns processos, que j foram
distrubuidos nas varas.
Tambm de responsabilidade do Nucleo a instalao do centro judiciais
de confitos e o planejamento de forma centralizada, na implementao desta politica
publica no respectivo Tribunal.

3. Qual a importncia dos Centros Judicirios de Soluo de Conflitos e

Cidadania?
Os Centros Judicirios de Soluo de Conflitos e Cidadania tm um
papel de destaque na organio das conciliaes e mediaes, sendo ele o local onde so
realizados as audiencias de conciliao e mediao.
de responsabilidade destes centros, todas conciliaes e mediaes, pre-
processuais, tendo em vista que ainda no occoreu a distribuio em juizo.
Alguns Tribunais vm organizando treinamentos para grandes litigantes,
com o intuito de preparar os prepostos para negociar melhor.
A importncia est na qualidade da pacificao das partes em conflito.

4. O que h de diferente no Acesso Justia estimulado na Resuluo 125?

 No novo acesso justia proposto pela Resoluo o Estado atua de forma
diferente, apresentando possibilidades de efetividade e eficincia por meio de solues
alternativas, diminuindo a formalidade excessiva que impera no Poder Judicirio.
Prope metas e planejamento dos Tribunais para que sobrevenha a
pacificao social e a instaurao do sentimento de soluo de conflitos com a mudana
das formas de gesto e capacitao dos servidores para melhor atender o cidado,
usurio do sistema.

Capitulo II
1. O que so processos construtivos?
So aqueles em que as partes, ao concluir uma relao processual, encontram-se
mais fortalecidos devido relao social anterior disputa e pelo
robustecimento do conhecimento mtuo e empatia.

2. Enumere trs caracterisitcas de processos construtivos?

Pode-se distinguir como as trs principais caracteristicas dos processos
construtivos em:
(1) A capacidade de estimular as partes a desenvolver solues criativas;
(2) Resoluo das questes sem atribuio de culpa;
(3) Abordagem de todas as questes que influenciam a relao, e no apenas as
questes jurdicas.

3. Qual a importancia do mecanismo de luta e fuga em processos de resoluo de

disputa?
O mecanismo de luta e fuga tem sua importancia pela forma como o mediador
percebe o conflito como algo positivo, ante a ausncia de percepo de ameaa,
atuando com moderao, equilbrio, naturalidade, compreenso, no reagindo de
forma a lutar ou fugir da questo, pois, se o conflito for visto como uma questo
negativa poder desencadear a reao denominada de retorno de luta ou fuga.

4. O que so espirais de conflitos? Qual a importancia de se compreender a

escalada de conflitos?
 A Espiral de conflito uma situao em que,h uma escalada de conflitos
resultante em crculo vicioso de ao e reao decorrente de uma progressiva
escalada em relaes conflituosas.
Cada reao torna-se mais severa do que a ao que a precedeu e cria uma nova
questo ou ponto de disputa.
Esse modelo, denominado de espirais de conflito, sugere que com esse
crescimento (ou escalada) do conflito, as suas causas originrias
progressivamente tornam-se secundrias a partir do momento em que os
envolvidos mostram-se mais preocupados em responder a uma ao que
imediatamente antecedeu sua reao.

Capitulo III.
1. Qual a importncia do equilbrio de Nash para a mediao?
O equilbrio de Nash tem por objetivo colocar um fim na argumentao infinita
a partir do trabalho cooperativo entre as partes.
Desta forma, o equilbrio de Nash oferece uma metodologia de cooperao entre
as partes envolvidas na mediao, j que no estabelece a resoluo do conflito
como competio, mas como cooperao entre as partes, com objetivo de
alcanar a otimizao de resultados para os envolvidos, por fim, trazendo
equilbrio na resoluo do conflito.

2. A mediao pode ser utilizada com "partes antiticas"?

O envolvimento das partes que possam ser consideradas antiticas se relaciona a
uma valorao das condutas dos mesmos. Contudo tal valorizao no pode ser
objeto de mediao, pois a mediao no visa julgar condutas ticas, mas
estabelecer uma forma de resoluo do conflito mais prxima da satisfao de
ambas as partes.
Sendo assim no deve se utilizar-se partes antieticas, pois a plena informao
das partes e a conduta tica no processo so tambm essenciais. Por plena
informao entende-se que a parte s poder ser considerada como satisfeita
quando tiver tomado decises no processo autocompositivo aps ter sido
plenamente informada do contexto ftico em que est envolvida e de seus
direitos. De fato, existem quatro linhas de qualidade que devem ser atendidas,
entre elas, qualidade tica, a adoo de preceitos mnimos de conduta que se
 esperam dos autocompositores e demais pessoas envolvidas no atendimento ao
usurio. Esta ltima mostra se uma caracterstica essencial de qualidade em
mediao.
3. Cabe ao mediador fazer uma anlise da eticidade da conduta das partes?
Sim,podemos destacar que em relaes continuadas o equilbrio de Nash e a
otimizao de resultados nele inerente encontrase na cooperao. Entretanto, se
ambos forem questionados sobre a eticidade de suas condutas estes tendero a
indicar que as suas prprias condutas so ticas mas as dos outros no.
Extraindo do debate a questo tica e incluir a questo de eficincia o mediador
seguramente ter mais facilidade de progressivamente auxiliar as partes a
compreenderem a importncia da cooperao como forma de aumentarem seus
ganhos individuais.

4. Seria adequado ao mediador pedir parte que coopere?

Sim, naturalmente, cabe ao mediador auxiliar as partes a compreenderem a
importancia da cooperao como forma de aumentar os ganhos individuais.
Apresentando s partes uma viso provvel da disputa, o mediador estimula a
atuao cooperativa das partes na busca por uma soluo. Aliviando o clima de
atribuio de culpa, deixando de analisar como as questes problemticas
aconteceram no passado, e passando a analisar como a situao ser resolvida de
modo positivo. O segundo seria o de estimular uma parte a buscar uma soluo.

5. Alm de ganhos financeiros quais outros podem ser considerados pelos

participantes de processos de resoluo de disputas? Por que isso se mostra to
importante para a mediao?
O ganho financeiro normalmente o argumento mais utilizado para favorecer a
utilizao da mediao e conciliao, pois representa significativo ganho de
tempo e dinheiro.
No entanto, a participao dos envolvidos no conflito apresenta outros
resultados, como: estabilidade familiar, reconstruo das relaes, ganho
emocional na superao do conflito, etc.
Estes ganhos se justificam quando as partes cooperam no sentido de no
prolongar mais o conflito, resolvendo da melhor forma possvel a fim de obter
ganhos individuais e coletivos.
6. Por que em relaes continuadas podese afirmar que existe uma soluo
conceitual pela cooperao?
As relaes continuadas esto relacionadas ao convvio aps a soluo do
conflito, portanto, as partes necessitam no s resolver o conflito, mas
estabelecer novas regras de convivncias estabelecidas em comum acordo.
Desta forma, a soluo do conflito por meio da cooperao visa no s
aperfeioar os resultados possveis com a resoluo do conflito, mas estabelecer
como a partir do momento da resoluo os envolvidos evitaro novos conflitos,
o que trar consequentemente ganhos individuais e coletivos.

7. Quais significados distintos podem existir para a expresso "vencer uma disputa
(ou um conflito) "?
No sentido de competio a expresso vencer uma disputa (ou conflito)
compreende a estrategia utilizada por uma parte para derrotar a outra,
minimizando os ganhos de outro em contrapartida do aumento dos ganhos
individuais.
Diferentemente a mesma expresso pode ser compreendida sob o prisma da
cooperao como uma forma de unir ganhos individuais e coletivos, pois ambas
as partes vencem o conflito por meio da escolha de soluo que gere mais
ganhos.

Capitulo IV.

1. O que a negociao baseada em princpios?

A negociao baseada em princpios aquela em que, para a obteno de
resultados sensatos e justos com a vantagem de evitar a deteriorao do
relacionamento entre as pessoas fazse necessrio que se abordem os interesses
reais dos envolvidos e no suas posies. Separando as partes do problema,
focando assim nos interesses e no em posies; gerando opes de ganhos
mtuos utilizndo de critrios objetivos.
2. Por que o foco em interesses e no em posies se mostra recomendvel na
negociao e na mediao?
O foco em interesses busca a soluo do conflito sem colocar as partes em
posio de disputa, como quer o foco em posies, a fim de estabelecer
diretamente os interesses das partes que as envolveu no conflito e desvincular o
conflito da turbulncia emocional, normalmente, que as partes projetam no
conflito.Isso porque a posio manifestada muitas vezes no indica os
verdadeiros interesses daquele negociador. Encontrar o ponto mdio
entre posies tambm pode no produzir um acordo que efetivamente abordar
os verdadeiros interesses que impulsionaram os negociadores a apresentarem
suas respectivas posies.

3. O que uma negociao integrativa?

A negociao integrativa, uma forma de negociao que consiste em fazer com
que partes compreendam o interesse de ambos, visando assim resolver o
conflito estabelecido a partir dos interesses dos envolvidos, a fim de encontrar
um meio-termo, desconsiderando as posies que ocupam e sem estabelecer
uma relao de ganha-perde.

4. O que a melhor alternativa para um acordo negociado? Qual a sua

importncia para a mediao?
a apresentao s partes envolvidas, por parte do mediador, da necessidade de
negociao, pois quando a perspectiva de no negociao pode ser prejudicial s
partes, a nvel individual ou coletivo.
Sob o ponto de vista da mediao, este mtodo proporciona aos envolvidos a
conscincia de seus papis quanto produo de melhores resultados a partir de
seus esforos mtuos.,bem como para a conscincia do poder de negociao nele
investido quando participante efetivo na resoluo do conflito.
 Capitulo V.

1. O que so habilidades autocompositivas?

Habilidade autocompositivas so saber utilizar de forma dinamica e estrategica
seus conhecimentos dentro de condies ticas, atender e possivelmente at
exceder as expectativas e necessidade do usurio. De forma que lhe permita
atingir com sucesso o que dele esperado na conduo do processo.

2. A utilidade desssas habilidades restringi-se apenas as mediaes?

As habilidades autocompositivas no se restringem apenas s mediaes.Seu
desenvolvimento tambm ser refletido com a utilizao das habilidades
adiquiridas aprendidas em sua vida pessoal e familiar, de modo gerenciar
experincias de conflito e de sua devida resoluo.

3. Qual outra forma de perceber um insulto?

Uma outra forma de se perceber insultos consiste em ouvi-ls e e interpreta-ls
como se fossem pedidos realizados, mas desprovido de habilidades
comunicativas, ou seja, o mediador utiliza as suas habilidades comunicativas,
para interpretar d euma forma melhor o insulto.

4. Como o mediador pode desenvolver as habilidades autocompositivas?

No programa de formao de mediadores realiza-se o desenvolvimento bsico
do participante, por meio das supervises e avaliaes de usurios;
Dessa forma, poder este aprimorar suas habilidades por meio de leitura
complementar ou por meio da utilizao de suas habilidades em suas relaes
sociais, de maneira a resolver o conflito de uma forma diferente

5. Por que a transformao de uma avaliao (ou julgamento) em observao se

mostra importante em mediaes?
Podemos intender que a mediao tambm um meio para facilitar a
comunicao entre as partes, ao transformar a avaliao em observao, o
mediador traduz a linguagem polarizada contida no discurso judicatrio em
linguagem conciliatria,estruturando assim os pedidos das partes.
 Desenvolvendo assim o pedido especfico, com uma linguagem positiva, de
modo a resultar a realizao dos interesses reais das partes no conflito.

Capitulo VI.
1. Como se define a qualidade? E a qualidade de uma mediao?
Qualidade est relacionada s percepes de cada indivduo e diversos fatores
como cultura, produto ou servio prestado. Necessidades e expectativas
influenciam diretamente nesta definio.
Podemos definir qualidade em mediao como caractersticas necessrias para o
processo autocompositivo que ir, dentro de condies ticas, atender e
possivelmente at exceder as expectativas e necessidade do usurio. Buscando
assim a satisfao da parte.

2. Qual a importncia do formulrio de observao em um modelo de gesto de

qualidade em mediao?
Com o intuito de facilitar a transformao da teoria em prtica. Neste formulrio
constam aes, formas, prticas e competncias que o observador deve encontrar
no mediador mais experiente o qual est acompanhando, sendo sempre
recomendado que o aprendiz encontrese com o mediador ao final de sua
observao para tirar dvidas e identificar questionamentos atinentes prpria
parte terica.

3. Por que a observao de mediaes reais se mostra to recomendvel na

formao do mediador?
O mediador inexperiente deve participar de mediaes reais no sentido de
aprendizagem.
Observando assim como deve-se agir para capacitar as partes para estabelecer o
processo que desejem; Auxiliando o mediador a estabelecer confiana; Agir e
ouvir com empatia; Comportar-se de maneira imparcial e livre de julgamentos;
Aprender como passar informaes s partes usando de linguagem neutra; Saber
quando convocar reunies privadas se necessrio; Saber como superar impasses
na mediao; Conduzir o processo em um ritmo que no deixe as partes se
sentindo com pressa ou desejando que o mediador ande mais rpido; Saber
 como elaborar e redigir um acordo tecnicamente correto; Aprender a maneira de
usar corretamente a linguagem corporal; Notar quando aumenta a tenso e evitar
que o conflito ganhe maiores propores.

4. Por que o supervisor deve abordar trs ou quatro pontos no encontro de

superviso?
O supervisor tem por funo acompanhar os mediadores de modo a padronizar a
prtica autocompositiva no respectivo programa ou tribunal, por isso que nos
encontros de superviso, os mesmos abordam trs a quatro pontos a serem
discutidos sobre o caso. Uma pluraridade de pontos abordados pode dispersar a
importncia de alguns pontos destacados como mais importantes. Aconselha-se
que se faa um a sintese dos pontos a serem debatidos com o supervisionado
para que este tenha algum entendimento sobre o contexto e os limites da
interao com seu supervisor.

Capitulo VII.
1. A mediao pode ser definida como um processo? Por que?
A mediao pode ser definida como um processo autocompositivo no qual as
partes entram em disputa. As quais so auxiliadas por um mediador, neutro ao
conflito auxiliando elas a chegar a um acordo.
Sendo ela, uma negociao assistida ou auxiliada por um ou mais terceiros na
qual se desenvolve processo composto por vrias tecnicas e procedimentos pelos
quais terceiros de forma imparcial, auxiliam facilitando a negociao entre
pessoas em conflito, buscando a melhor compreenso de suas posies e a
encontrar solues que se compatibilizam aos seus interesses e necessidades.

2. O que autocomposio direta? E indireta?

A autocomposio direta tambm chamada de bipolar, como ocorre na
negociao. A autocomposio indireta conhecida como triangular ou
assistida, sendo o caso da mediao e da conciliao. A mediao, um
processo em que se aplicado integralmente as tcnicas autocompositivas e no
qual, em regra, no h restrio de tempo para sua realizao. No caso da
conciliao, um processo autocompositivo ou a fase de um processo
 heterocompositivo em que se aplicam parcialmente as tcnicas autocompositivas
e em que h, em regra, o tempo restrito para sua realizao.

3. O que comediao?
A comediao respalda-se em um modelo em que dois ou mais mediadores iro
conduzir o processo autocompositivo. Em que Permiti que as habilidades e
experincia de dois ou mais mediadores estejam voltadas para a realizao dos
objetivos da mediao,para que ocorraa a deciso da disputa.
Este modelo oferece mediadores com caracteristicas homogeneas cuulturais e de
gneros distintos, para que as partes sintam menor probabilidade de parcialidade
e perspectivas unilaterais por parte dos terceiros neutros.

4. Qual o papel do magistrado na mediao?

O magistrado busca aproximar as partes por meio do fortalecimento da
comunio, tem a funo de gerenciar quais demandas seguiro qual forma de
resoluo de conflitos,esclarece s partes quais so as opes que lhe seram
oferecidas.
No caso em que se constatar a necessidade de que as partes explorem seus
interesses, opes e necessidades, cabe estimular os advogados e partes a
participarem de mediaes.
Exclarece no que consiste a mediao, e como funciona o servio de mediao
forense e qual a importncia da presena das partes, explica aos interessados o
porque possibilidade da mediao est sendo oferecida s partes.O magistrado
tambm tem por funo responder a questes especficas frequentemente
apresentadas por advogados.

5. Descreva um procedimento de mediao?

Inicialmenteo mediador apresenta-se s partes, fazendo assim uma breve
explicao do que constitui a mediao, quais so suas fases e quais so as
garantias. Deve o mediador transmitir serenidade e objetividade para conduo
dos trabalhos.
Colhendo assim informaes aps as exposies dos fatos feitas pelas partes,
podendo o mediador questionar as partes sobre pontos obscuros em suas
 narrativas. Aps as exposies das partes, o mediador fara uma sintese das
narrativas, a fim de deixar claro as questes, interesse envolvidos na discusso.
Por fim,o mediador realizar uma recapitulao com as partes, de tudo o que foi
dito at o momento. Dever o mediador neste momento elaborar perguntas para
esclarecer as controvrsias e os interesses das partes, deixando assim as questes
esclarecidas ao mediador.
Conduzir as partes a possveis solues para o conflito, e se houver solues,
as partes em conjunto com o mediador, deliberaram sobre as possibilidades
alcanadas, e se forem satisfatrias, ser redigido um acordo escrito,
formalizando e finalizando assim a mediao.

Capitulo VIII.

1. Quem responsavel pela preparao ambiental de uma mediao?

Uma parte da responsabilidade pelo planejamento do do gestor do programa de
autocomposio,providenciamdo um local apropriado para que ocorra os
debates.
Em contrapartida, cabe ao mediador certificar-se de que a sala est disposta de
maneira adequada transmitir ao usurio a imagem de que apreciamos sua vinda e
que as questes que esto sendo trazidas mediao so importantes a ns.

2. Por que no se mostra recomendvel colocar partes em uma mediao em lados

opostos da mesa?
A forma como as partes sero dispostas no decorrrer da sesso de mediao
transmite muitas informaes. Tratandose de uma de linguagem no verbal,
que deve ser bem analisada a fim de perceber o que as partes podem esperar da
mediao e como elas iro se comportar nesse ambiente. A forma como ser
organizada a posio fsica das partes dever diferir conforme o nmero delas, o
grau de animosidade, o tipo de disputa, o patamar cultural e a prpria
personalidade dos envolvidos.
Desse modo, independentemente do fato de haver um nico mediador ou estar
sendo auxiliado por outro ou outros, h de se seguir algumas orientaes, para
um melhor desenvolvimento do processo de mediao.
 Mostrase recomendvel que o posicionamento das partes seja realizado de
modo que todos consigam ver e ouvir uns aos outros, como tambm participar
dos debates.
Uma segunda observao diz respeito necessidade de se apartar qualquer
aspecto que possa transparecer alguma animosidade entre as partes. Assim
sendo, de preferncia, as partes devem se sentar em posies no antagnicas
(opostas).
Um dos objetivos da mediao tentar evitar um sentimento de rivalidade ou
polarizao, o que, no caso da disposio das mesas, melhor conseguido ao
no colocar as partes de frente uma para a outra, mas, sim, lado a lado, no caso
de mesa retangular, ou em posio equidistante, no caso de mesa circular.
Ademais, devese frisar que as pessoas que representam uma parte devem
conseguir se sentar juntamente com ela, caso assim o desejem.

3. Quais os propsitos da declarao de abertura?

A declarao de abertura tem como objetivo apresentar s partes o processo de
mediao. Fazer com que o mediador obtenhaa confiana das partes, explicando
as possibildades de resultado do processo comear. Exclarecendo as partes
como o processo de mediao sera desenvolvido. Estabelencendo as regras que
devero ser seguidas. Deixando assim as partes mais confortveis com o
processo em si,evitando questionamentos futuros. Tem um forte objetivo de
fazer com que as partes adversrias se habituem a sentar uma ao lado da outra,
em um mesmo ambiente.

4. Qual a importncia de um resumo aps as manifestaes das partes?

Para o mediador, o resumo tem serventia como uma efetiva forma de se
organizar o processo, pois nele estabelece uma verso imparcial dos fatos,
identificando quais so as questes principais que sero debatidas na mediao e
quais so os reais interesses e necessidades que as partes possuem. Para as
partes, auxilia a compreenso das questes envolvidas ao debate.
O resumo faz com que as partes percebam a forma e o interesse com que o
mediador tem canalizado a controvrsia, como tambm possibilita ao mediador
testar sua compreenso sobre o que foi indicado.
 Na resoluo de questes, o resumo servir, tambm, para ressaltar a
apresentao de uma proposta por uma das partes.

5. Por que se mostra to importante a identificao das questes? E dos interesses?

Ao ser identificados corretamente os interesses e as questes contidas no
conflito a mediao melhor se desenvolver.
Na mediao, sero apresentados uma pluraridade interesses, independente de
que tais interesses sejam ou no juridicamente tutelados. O mediador, perante as
informaes expostas pelas partes, deve averiguar os pontos consonantes nesses
interesses para que possa concili-los de forma que ocorra um consenso.
Em mediao o papel do mediador de facilitar e de filtrar as informaes.
Sendo assim,tera que ele auxiliar as partes, esclarecendo e contextualizando o
conflito, permitindo assim, que as partes possam ter uma viso abrangente de
todo o contexto discutido e principalmente dos interesses e das questes.

6. Qual a importncia de se identificarem sentimentos das partes?

Ao se mediar um conflito, inumeros sentimentos sero manifestados:
ressentimento, dio, frustrao, inveja, cimes, medo, mgoa, amor, entre
outros.E funo do mediador identificar os sentimentos para que as partes
reconheam que esto sendo adequadamente ouvida e compreendida.

7. O que a validao de sentimentos? Qual seu propsito na mediao? Qual o

prejuzo de se desvalidarem sentimentos?
A validao de sentimentos uma tcnica muito utilizada em processos
autocompositivos.Ao se validar tais sentimentos o mediador indica, de forma
normalizadora, s partes, que identificou o sentimento gerado pelo conflito.
Validar significa reconhecer de forma individual de cada parte e transparecer
que sero apreciadas na mediao.
Sendo assim, ressalta-se que a invalidao em regra decorre da inexperiencia do
conciliador ou mediador. Essa orientao provoca na parte invalidada a
necessidade de se justificar quanto legitimidade de seus sentimentos. O que
intenta claramente a prejudicar a prpria retido da mediao.
8. O que a despolarizao do conflito?
Despolarizo do conflito seria a probalidade das partes passarem de uma fase
discusses exaltadas uma etapa em que comeam a estabeler uma empatia e
assim viablizando a busca de uma soluo ao seu conflito. Podemos destacar
essa caracteristica como o que de melhor a mediao pode oferecer.

9. Por que se recomenda que a primeira sesso individual dure apenas cinco
minutos?
Devemos considerar o restrito nmero de mediadores. Sendo assim, em
mediaes judiciais, as sesses individuais, tem uma restrio de tempo,
devendo durar entre cinco e dez minutos.Sendo assim o tempo que o mediador
disponibilizar a ambas as partes devero ser identicos, garantindo assim a
confiana das partes em sua imparcialidade.

10. O que a mediao facilitadora? E a avaliadora?

A mediao facilitadora, tem como premissa que, se o autocompositor elaborar
os questionamentos de maneira correta ultilizando as tecnicas apropriadas, as
partes por vontade propria chegaram a uma soluo e descobriro assim uma
melhor forma para gerenciar com futuros desentendimentos por perceberem as
vantagens contidas em tcnicas autocompositivas.
O mtodo da mediao avaliadora somente ser empregado de maneira
excepcional, apenas quando as partes por si s no conseguem chegar a um
acordo. Normalmente, o mediador-avaliador um profissional com grande
experincia adiquirida ao longo do tempo em solucionar pconflitos em processos
autocompositivos e sua recomendao benefica pelas partes em razo destas
experiencia de carater profissional do mediador.

Capitulo XX.

1. Se as partes no podem se interromper, por que o mediador pode interromp

las? Exemplifique situaes em que tais interrupes seriam recomendveis e
em quais no seriam.
 O mediador um facilitador que auxilia na comuniao e na negociao entre as
partes para que estas encontrem a uma soluo. Sendo assim,ocorrer casies em
que o mediadir ter que intervir para que occora o bom desenvolvimento do
processo, chegando assim a um acordo.
Conforme a situao, o mediador utilizar apropriadamente tecnicas para
impedir que uma parte interrompa a outra.
A interveno do mediador se v necessaria quando as partes agem de forma
desrespeitosa uma com a outra. Neste caso, as partes acabam afastando-se uma
da outra, impossibilitando uma soluo a questo debatida. Quando ocorrer isso,
o mediador ir interromper as partes e lembrlas das regras que foram
pactuadas no comeo da mediao, as quais devem ser respeitadas para que
ocorra o bom andamento do processo.
Haver situaes em que na mediao a interveno do mediador poder na pior
das hipotes prejudicar o andamento da sesso de mediao. Isso acontece em
casos que, na parte final do processo, as partes agora se comunicam bem. Neste
caso, a interrupio pelo mediador pode resultar na obstruo destas reflexes e,
consequentemente retardar o entendimento entre as partes.

2. O que pode ser feito pelo mediador se as partes estiverem se interrompendo com
tal frequncia a ponto dele constatar que elas tm significativas dificuldades de
se comunicarem uma com a outra?
No caso em que se constatar que partes estejam apresentando dificuldade de
dilogo entre as partes, a sugesto que as mesmas falem para o mediador por
interlocuo.Passando a parte a dialogar com o mediador, e no com outra
parte, assim ela se sentir segura e com menor envolvimento emocional,
podendo assim expressar suas preocuupaes e suas perspectivas do conflito.
Sera o caso em que o mediador intervir visando a estabelecer a igualdade de
condies entre as partes.

3. Por que a qualidade social ser atencioso e educado com as partes mostrase
to importante na mediao?
O mediador deve sempre ser antecioso e educado com as partes doprocesso de
mediao. Desenvolvendo assim uma empatia com ambas partes, o mediador
 compreender melhor as questes inerentes ao conflito, seus interesses e os
sentimentos predominantes nas partes, aumentando assim a possibilidade de
uma soluo que seja satisfatoria para ambas as partes ao final do processo.

4. Como deve o mediador reagir a eventual crtica vinda de uma das partes?
E recomendado que qualquer critica agressiva feita pelas partes seja
compreendida como pedidos realizados de maneira imprpria. O mediador no
ir impenhar-se em sua defesa, ao contrrio buscar os motivos que originaram a
crtica.
Tais situaes tornance momentos adequados para se colher mais informaes
sobre as demandas debatidas, sendo que o motivo de a parte no estar satisfeita
com o mediador uma questo ligada intimamente ao conflito. indispensavel
que o mediador tenha a confiana das partes envolvidas no conflito. Mas para
isso, o mediador se mostrar a todo momento preprado para ouvi-las.
Nunca deve-se iniciar uma discusso com as partes. Nestes casos, mostra-se
mais benfico reconhecer um erro e no buscar atribuir culpa a outra pessoa.

Capitulo XII.

1. O que o princpio da deciso informada?

O princpio da deciso informada cria estabelce ao conciliador e ao mediador a
obrigao de manter as partes informadas com relao aos seus direitos e a plena
conscincia das partes quanto a realidade ftica na qual se encontram. Mesmo
que, as formas consensuais de resoluo de conflitos no estejam dependentes
de direito reais, e necessario que elas tenham o devido intendimento dos fatos a
respeito do conflito em que esto envolvidas.
Sendo este o dever do conciliador e mediador no confundindo-se com uma
postura parcial, pois ao esclarecer tais direitos e fatos, o mediador atuar de
forma isenta e sem favorecer nenhuma das partes envolvidas.

2. Discorra sobre o princpio da validao?

O princpio da validao. Neste sentido,objetiva-se ao reconhecimento mtuo de
interesses e sentimentos buscando assim a empatia entre as partes e procurando
assim uma maior humanizao do processo de resoluo de disputas.
 Com a atuao de um mediador, neutro no desenrolar do processo direcionando
as partes para que estas tomem conscincia dos seus interesses e sentimentos,
para que dessa forma as partes venham a entender o porque de que uma das
solues sugeridas satisfaa ou no os anseios.
Alm do que, ao instituir as partes conflitantes a negociar com a outra parte, o
mediador estar tornando as partes, capazes de lidar no unicamente com o
conflito em anlise, mas tambm com futuras questes conflitantes.

3. O que o princpio do empoderamento?

O princpio do empoderamento tem por premissa tem o papel de instituir a
indispensabilidade de um componente educativo no progresso do processo de
autocomposio de maneira que seja utilizado pelas partes em situaes futuras.
Considerando que ao estabelecer uma relao com as partes estimulando a
comunicao entre ambas, tem-se a expectativa de que em razo ao princpio do
empoderamento que, aps uma autocomposio, as partes tenham
compreendido, mesmo que, de forma parcial, um conjunto de tcnicas de
negociao e aperfeioado as suas formas de interao e cominicao o que as
tornar eficientes inclusive em outros contextos.

4. Como o afago deve ser utilizado como forma de orientar a prtica profissional
do advogado?
Afago consiste em um reconhecimento a um comportamento produtivo, seja da
parte ou do prprio advogado.Desta forma busca estimular os participantes a
continuar com uma postura afirmativa em relao a mediao.
O advogado deve em uma mediao auxiliar a parte a entender de maneira
melhor o ponto de vista da outra parte, expressando claramente os seus
interesses e questes que sejam necessariamente tutelados pela ordem jurdica,
promovendo uma interao focalizando a evoluo do relao entre as partes no
futuro, estimulando a busca de solues dinmicas para a resoluo da discrdia.

5. O menor de idade pode participar de mediaes? Em que hipteses?

Por se tratar de mediao judicial,o menor pode participar de mediao sobre
qualquer matria, mas desde que esteja representado legalmente por um
responsvel para que se produzam os efeitos jurdicos legais da autocomposio.