Captulo 03 - Uma matriz Mental

Aqui temos um exemplo real de como o processo de Design Thinking assustador no

incio de todo processo, nele entendemos que o fazer os clientes participarem de toda
experincia durante a evoluo do processo essencial. Convencendo-os que no existe uma
metodologia a ser aplicada, e sim um processo a ser entendido e desenvolvido com os
diversos vis que so destrinchados durante os prximos captulos de Tim Brown.
So processos que temos que ter a total cincia de seu uso, como as fases de um
projeto que passa, pela fase do bastante otimista, onde o cliente ainda est total ciente do
projeto e no comeou nenhuma fase, depois a credibilidade de que tudo dar certo passando
nessa fase vai caindo, pois difcil entender e ver resultados fsicos, logo no insight onde
todo o processo entendido e realizado em fases ainda invisveis, o cliente se sente sem viso
de futuro e sua credibilidade no processo cai bastante, logo o processo comea a tomar forma
(fsica) e passa para a fase da produo de prottipo, a o cliente comea a recuperar a boa
f no seu processo, e ento a segurana no projeto aumenta, a partir de ento temos algo a ser
mostrvel para o cliente. O Grfico de Tim Brown explica isso claramente.
Veja abaixo:

Design Thinking - Tim Brown pg, 61

O pensamento Convergente e Divergente, que so passos que esto em diversos

momentos do processos se intercalando entre um e outro. Sendo o pensamento Convergente
aquele pensamento que tende a convergir na direo de um nico resultado. O pensamento
sendo o caminho e no um obstculo para a inovao, ele tem como objetivo multiplicar as
opes para criar escolhas.
A anlise e a snteses so etapas que precisamos ter em mente, pois, so atos que
devemos saber o momento exato de sintetizar idias em meio a muitas informaes, ai a
anlise valer a pena e a sntese tornar somente aquilo que importante e essencial no
momento para a criao de um processo vlido e confivel.
O gestores de projetos precisam deixar-se entender que a experimentao um
processo extremamente vlido para a criao de um envolvimento de experimentao
chamado pro Brown de baixo para cima, segundo ele necessrio uma mistura criteriosa
de experimentao de baixo para cima e uma orientao de cima para baixo.
Visto que isso necessrio estar sempre de olho no processo com um olhar otimista,
levando as pessoas a acreditarem que tem o poder de criar novas idias e que essas ideias
tero impacto positivo.
Os post-it, o material to valorizado durante esse processo de criao de um processo
de Design Thinking, pois ele que incorpora toda transio da fase divergente que constitui a
fonte da nossa inspirao, fase convergente que representa o mapa para nossa soluo.

Captulo 04 - Construindo para pensar

Neste captulo iremos falar do poder da prototipagem, como ela fundamental para se
ter uma ideia palpvel do nosso produto final. Ele comea fazendo uma breve anlise de
como comeamos desde de criana criando, utilizando materiais para expressar ou criar
aquilo que queramos, ele cita o brinquedo Lego que nos possibilita criarmos diversas coisas
somente com blocos de brinquedos.
Ele enfatiza o poder da prototipagem no ser algo profissional logo de incio e como o
processo de prototipagem necessita mesmo de poucas coisas, precisa ser rpido e precisa ser
sujo, algo realmente bem inicial, que mostre a idia do que queremos como produto final,
sendo possvel assim ser implementado por diversas vezes, e sem qualquer custo adicional.
Segundo ele os prottipos s devem consumir o tempo, o empenho e o investimento
necessrios para gerar feedbacks teis e levar uma ideia adiante. E que no somente produtos
podem ser prototipados, e tambm servios, ou sistemas organizacionais, ele explica
claramente que tudo que for tangvel e nos permita explorar uma idia avalia-la e leva-la
adiante um prottipo.