Administración SSO

Fase II Proyecto de acompaamiento
en SSMA de la Unidad Minera

SAN RAFAEL.
Miguel Plathi & Juan Marcos Castillo

Consultor(es) Senior SSMA
DuPont Soluciones Sustentables.
Copyright 2010 DuPont. All rights reserved. The DuPont Oval Logo, DuPont, and The miracles of science are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.
2
Momento de Seguridad
3
Recordando el Da Anterior
Workshop #02: Organizacin
Estructurada para Administrar
SSMA.
5
Mensaje del Da
6
Objetivos del WorkShop #02
Sensibilizar el liderazgo e incentivarlo

a promocionar en la organizacin la
cultura de la valoracin de seguridad.
Liderar el proceso de implantacin de

los elementos de una Organizacin
Estructura en Seguridad buscando la
divulgacin y el involucramiento de
los empleados y de los contratados.
Discutir tcnicas para mejora

continua del desempeo en
seguridad.
7
Reglas Bsicas
Respetar los horarios de inicio y retorno
Respetar la diversidad de conocimientos y experiencias
Hablar uno a la vez
Todas las preguntas son importantes
No ser redundante
No quedarse con dudas sobre el contenido presentado
Mantener el celular apagado
Evitar salir de la sala
No es permitido fumar en las sala
No son permitidos equipos electrnicos
Participacin activa de todos en los ejercicios
Anotar los comentarios de los instructores
Anotar las respuestas de los ejercicios de los otros equipos
Evitar conversaciones paralelas
8
Agenda
INTRODUCCIN
EL CICLO DEL CAMBIO
AUTOEVALUACIN ATRIBUCIONES DE SSMA
ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)
COFFEE BREAK
DISCIPLINA OPERATIVA
ACCIONES DISCIPLINARIAS
TECNICAS DE DISCIPLINA
EVALUANDO DESEMPEO EN SSMA
9
Componentes Bsicos de un Sistema de Seguridad
Compromiso Visible del liderazgo y lnea

organizacional;
Involucramiento de toda la organizacin;
Programa de auditorias de comportamiento;
Sistema de investigacin y anlisis de accidentes,
incidentes y desvos;
Entrenamiento y desempeo;
Disciplina Operacional.
10
Creencias Bsicas
TODOS los accidentes e incidentes pueden ser evitados

y todo DESVO ser administrado;
TODOS los accidentes e incidentes deben ser

reportados inmediatamente.
11
Aplicacin del Workshop #02
En cada punto, que desarrollaremos en el

presente Workshop vamos a:
Describir lo que ha funcionado para DuPont.

Analiza las similitudes y diferencias.
Tomar en cuenta lo que podra ser apropiado
para su organizacin.
12
Agenda
INTRODUCCIN
EL CICLO DEL CAMBIO
COFFEE BREAK
13
El Proceso de Cambio
14
15
Momento de la comunicacin del cambio

15% de los integrantes del
La curva de adhesin en el momento
cero de implementacin del cambio
equipo estarn comprometidos
espontneamente.
15% 35% 35% 15%

o-adherentes Adherentes
Fuente: La Disciplina y el Arte de la Administracin de

cambios en las Organizaciones Pedro Mandelli - 2003
16
35% de los integrantes
del equipo estn con
dudas
(positivamente).
15% 35% 35% 15%
Para esto deben ser percibidas

posturas concretas del
liderazgo
17
El Proceso de Cambio - Resistencias

La curva de adhesin en el
35% de los momento cero de implementacin
del cambio
integrantes del
equipo estn
con dudas
(negativamente). 15% 35% 35% 15%
Para esto deben ser percibidas

posturas concretas del liderazgo,
asi como el VALOR por SSMA.
18
El Proceso de Cambio-Resistencias
Tiene una
influencia
grande y
perjudicial
sobre los
35% no
adherentes
15% 35% 35% 15%

15% de los
integrantes del equipo Para resolver sus dudas los miembros
del liderazgo, deben mostrar acciones
son totalmente concretas en favor del cambio, as
resistentes al cambio. como el valor SSMA.
19
Atencin
Todos poseen
motivos genuinos
para comportarse
del modo
descrito
anteriormente.
20
Ejercicio Prctico Proceso de Cambio

En forma individual, pensar en un cambio que haya sido
trascendente en su vida (ej.: cambio de trabajo, mudanza)
Piense que sentimientos/ emociones experiment. Primero

al momento del cambio, luego al ao. Listar
cronolgicamente las sensaciones, sentimientos y
emociones.
Compartir con un grupo de tres personas las sensaciones
y unificar los listados (no es necesario compartir la
experiencia de cambio, si no se sienten confortables
para hacerlo).
Compartir los listados en el grupo.
EL CAMBIO NO ES UN EVENTO, ES UN
PROCESO!!!
21
Agenda
INTRODUCCIN
EL CICLO DEL CAMBIO
COFFEE BREAK
Una Organizacin
Integrada en Seguridad
23
Caractersticas de una Organizacin

Integrada en Seguridad
El mximo de Involucramiento de todos;

Anlisis y juicio en todos los niveles;
Las informaciones fluyen hacia arriba;
Las informaciones fluyen hacia bajo;
Todas las unidades y niveles trabajan en
conjunto;
Disciplina operacional;
Motivacin progresista.
Que Opina Ud. de esto?

24
Comit Central de Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental
Ente motor y mxima autoridad para

desarrollar, implantar, operar y mejorar los
esfuerzos de SSMA
25
Caractersticas del CCSSMA
Logra la mxima participacin del personal.

Lleva a cabo anlisis y juicios de SSMA.
Fluye la informacin de arriba hacia abajo y
vigila el progreso, fija los estndares.
Fluye la informacin de abajo hacia arriba,
con resultados veraces para hacer el anlisis.
Todos los niveles de la organizacin trabajan
juntos.
Convierte la SSMA en parte integral del
trabajo y cultura de la organizacin.
26
Funciones Generales del CCSSMA

Establecer Metas y Objetivos de SSMA.
Definir las Estrategias para el logro de las
Metas y Objetivos.
Formar los Subcomits requeridos.
Proporcionar las gua, lineamientos o
procedimientos.
Coordinar y dirigir los esfuerzos de toda la
Organizacin.
Mantener Comunicaciones Efectivas.
Promover un ambiente de apertura, buscando
las causas y no culpables.
27
Funciones Generales del CCSSMA

Proveer los recursos necesarios.
Capacitar a los miembros de los subcomits y de
lnea de mando en SSMA.
Reconocer los logros sobresalientes.
Tomar acciones correctivas oportunamente.
Mantener la Disciplina.
Auditar el avance y el cumplimiento de los
Planes de Accin.
Informar a la Alta Direccin de resultados y
avances.
28
Ejemplo de CCSSMA
Presidente
Secretario
Seguridad
Disciplina Salud Seguridad Proteccin Auditorias
Fuera del
Operativa Ocupacional Procesos Ambiental Efectivas
Trabajo
14
Elementos
29
Estructura del CCSSMA

GERENTE
JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
SEGURIDAD
DISCIPLINA SEGURIDAD DE PROTECCIN SALUD AUDITORIAS
FUERA
OPERATIVA LOS PROCESOS AMBIENTAL OCUPACIONAL EFECTIVAS
TRABAJO
Los ejecutivos de mayor jerarqua, INTEGRAN el CCSSMA y

ENCABEZAN a la organizacin de lnea, la cual se encarga de
implementar, operar y mejorar la SSMA .
Ellos constituyen el enlace entre los subcomits y la lnea.
El profesional de SSMA asesora a los subcomits y a la lnea.
30
Subcomits del CCSSMA

Se integran de acuerdo a las necesidades especficas.
Se mantienen en operacin hasta que su funcin es
integrada a las responsabilidades de la lnea.
Actan en reas de inters concretas.
Relevan al CCSSMA en los detalles de la Administracin
de SSMA.
Permiten una participacin mas extensa.
Son presididos por miembros y responsables del
CCSSMA.
Sus miembros representan a todas las reas y niveles de
la organizacin.
31
Agenda Tpica del CCSSMA

1. Revisin de
cumplimiento
compromisos anteriores.
2. Revisin de la
Administracin de
Seguridad
Incidentes
ndice de Actos Seguros
Avance de Auditoras
Efectivas
Avance de
recomendaciones de
incidentes, auditorias..
32
Agenda Tpica del CCSSMA (cont.)

3. Revisin de la
Administracin de Salud
Enfermedades
Profesionales
Resultados de los
Monitoreos a la
exposicin
Incapacidades
33

4. Revisin de la
Administracin
Ambiental
Resultados de la
Caracterizacin de
Aguas Residuales.
Avances en
Proyectos
Ambientales.
Eliminacin de
Emisiones fugitivas.
Avance de Auditoras
de PROFEPA.
34
5. Revisin de la
Administracin de la
Seguridad de los
Procesos:
Cambios de Diseo
Generados, cerrados
Recomendaciones
pendientes de Cambios
de Diseo y Revisiones
de Riesgo
Revisiones de Riesgos de
proceso realizadas vs.
programadas.
35

6. Presentacin de Dos
Subcomits
7. Compromisos para
prxima reunin.
8. Comentarios
Generales de SSMA.
9. Reflexiones de la
reunin.
10.Elaboracin y
Comunicacin de la
Agenda
36
Agenda
INTRODUCCIN
EL CICLO DEL CAMBIO
COFFEE BREAK
37
Subcomits Permanentes Tpicos

Investigacin y anlisis del accidente, incidentes y desvos;
Normas y Procedimientos;
Salud Ocupacional;
Comunicacin, motivacin y sensibilizacin;
Plan de accin de Emergencia/Plan de Contingencia;
Seguridad de Proceso;
Medio Ambiente;
Seguridad fuera del local de trabajo;
Contratistas;
Entrenamiento y Desempeo.
38
Subcomits Especficos
Implementacin de nuevas instrucciones/ procedimientos;

Conduccin de estudios sobre cuestiones especficas de
Seguridad;
Mejora de la Seguridad en los estacionamientos;
Paradas de mantenimiento;
Manejo defensivo;
Gestin de Riesgos.
39
Organizacin Integrada en Seguridad:

El Papel del liderazgo
Establecer lineamientos para la administracin y

acompaamiento de los sistemas de gestin de
Seguridad;
Presidir y participar del comit central;
Orientar e Incentivar la creacin de subcomits;
Asumir la responsabilidad por todos los aspectos
de Seguridad relacionados con las actividades de
su rea/ sector;
Enfatizar la participacin de sus funcionarios.

40
Ejercicio Prctico Org. Estructurada
Describir los beneficios y los

problemas asociados con el uso de
una organizacin como la del Comit
Central de SSMA para la supervisin
del programa de seguridad.
41
Ejercicio Prctico Una Organizacin

Integrada en SSMA
Puntos a considerar:
Comit Central de Seguridad, Salud y Medio Ambiente
Subcomits
Participacin de los empleados
El Papel del liderazgo de:

Establecer un sistema para supervisar el sistema de gestin de la
seguridad y de su progreso
Presidente del comit de supervisin
Desarrolle Planes de Accin / Artculos de seguimiento
Integrando Seguridad al
Sistema de Gestin Existente
43
Agenda
INTRODUCCIN
EL CICLO DEL CAMBIO
COFFEE BREAK
44
45
Disciplina Operativa
Usted cree que un simple
habito/costumbre/actitud de no
utilizar el pasamanos al subir o
bajar escaleras, puede llevar a
un incidente grave como
explotar un tanque, con todas
sus consecuencias para el
personal, medio ambiente,
instalaciones y la rentabilidad
del negocio?
46
El origen de una desviacin ...es el mismo origen que lleva a una
hace que un empleado no desviacin con consecuencias graves
utilice el pasamanos para para el personal, el medio ambiente,
subir o bajar escaleras... las instalaciones y la rentabilidad del
negocio.
47
Que es Disciplina Operativa?
Dedicacin y
compromiso de la
organizacin en ejecutar
tareas siempre de la
misma manera.
48
Definicin de Disciplina Operativa

La Disciplina Operativa (D.O.) es el cumplimiento
riguroso de:
TODOS Los procedimientos e instrucciones de
trabajo operativos, administrativos y de
mantenimiento.
A travs del proceso de tenerlos disponibles,

con la mejor calidad.
Comunicarlos de forma efectiva y
Exigir su estricto apego y cumplimiento.
49
DISPONIBILIDAD CUMPLIMIENTO
DISCIPLINA
OPERATIVA
CALIDAD COMUNICACIN
(DIFUSIN)
50
El Proceso de Disciplina Operativa es:

Asegurar que todas las operaciones sean llevadas a cabo
de manera segura, correcta y consistentemente
Disponibilidad Cumplimiento
Calidad Comunicacin
51
Disciplina Operacional
DISCIPLINA
OPERACIONAL
Todas las personas de la organizacin deben

HACER
tener disciplina
SEGN LO personal para hacer
TODO EL
cada
trabajo siempre de la misma
ESTABLECIDO manera, para que
TIEMPO
todas las operaciones sean bien hechas.
UNO DE LOS CAMINOS

PARA LA EXCELENCIA
EN LAS
OPERACIONES.
52
Complacencia
Complacencia:
Se refiere a la prdida del
miedo a lesionarse.
El miedo usualmente motiva a
las personas a tener un
comportamiento seguro.
Terry E. McSween
53
Que NO ES DISCIPLINA OPERATIVA?
NO ES BSQUEDA
DE CULPABLES!!!
54
Por qu disciplina operativa es importante?
Porque:
Evita exposicin a peligros.

Su estricto seguimiento protege al personal de
lesiones.
Asegura que la produccin sea de primera calidad.
Desarrolla un buen ambiente de trabajo seguro.
Ayuda a la organizacin a mantener una mejora
continua.
55
Por qu disciplina operativa es importante?
Porque:
Permite desarrollar nuestras operaciones y actividades.

Correctas
Consistentes y
Seguras
Mantiene a los negocios rentables y competitivos.
56
Disciplina Operativa como Proceso de Mejora Continua

Grado de Mejora META CERO
Disponibilidad
P
R
O
C Cumplimiento Calidad
E Ejecucin
S
O
Disponibilidad Comunicacin y
Entendimiento
Calidad
Cumplimiento
Ejecucin
Comunicacin y
Entendimiento
Tiempo
57
Todos hacen Todo el tiempo

lo que est establecido
De manera segura, correcta y consistentemente
Todas las personas de la organizacin deben tener una disciplina personal para
Uno de los caminos
realizar cada tarea o prctica, siempre de la misma manera, de tal forma que se
para la excelencia en
pueda alcanzar la excelencia en las operaciones . las operaciones.
58
Impacto de Disciplina Operativa

Iniciativas:
MINSUR-SSMA
ASP
Calidad y Servicio al Cliente
Operacin acorde a Tecnologa
Mantenimiento
Costos
Desarrollo del personal
Sistema de Calidad y Ambiental
ISO-9000 / 14000
SAP R/3
Funciones del negocio

59
Excelencia en las Operaciones
Disciplina Tareas completas Excelencia en

Operativa y apropiadas los negocios
60
Agenda
INTRODUCCIN
EL CICLO DEL CAMBIO
COFFEE BREAK
61
Objetivos de la Accin Disciplinar
1. Desdoblar los patrones de desempeo;

2. Ser aceptada en principio;
3. Ser vista como:
Imparcial
Consistente
Justa
4. Reforzar el comportamiento positivo en relacin a
aspectos de Seguridad.
61
62
Ejercicio Prctico Casos 1 ~ 4
Lea detenidamente cada uno de los Casos

Interprete los Sentimientos
Puntos a considerar:
Consideras que se debe tomar una accin disciplinaria?
Si es as, qu medidas cree usted que sera apropiado?
Cules son sus razones para tomar esta accin?
Qu esperas lograr con esa accin?
63
Tcnicas de Disciplina - Abordando a un

Funcionario
Las 08 etapas a seguir para el abordaje a un
empleado en caso de infraccin:
1. Hacer el abordaje lo ms rpidamente posible
despus de la infraccin;
2. Explicar al empleado, especficamente, cual fue el
desvo / error por l cometido (dar ejemplos);
3. Hacer que la persona conozca porque est siendo
advertida y cual accin usted va tomar;
4. Enfocarse en el desempeo y no en la persona.
Asuma que usted est tratando con una persona
buena y competente que tuvo un desempeo
malo, no con una persona mala.
64
Tcnicas de Disciplina - Abordando un

Funcionario
5. Obtener el acuerdo especfico sobre las etapas

subsecuentes y una data de acompaamiento, sea
apropiado;
6. Hacerle saber a la persona que usted tiene confianza
en que habr una mejora y que ella tiene su apoyo;
7. Ensear que, cuando termina la conversacin, el asunto
estar cerrado;
8. Mantener sus emociones bajo control. Su objetivo es
que la persona salga de la charla enfocndose en su
propio desempeo y en el aprendizaje. Que la persona
no se sienta resentida / oprimida por lo acontecido.
65
Patrones de Excelencia
para Evaluar el desempeo en Seguridad
Seguridad debe ser tratado como valor;

Las consideraciones de calidad, produccin, o costo no deben
nunca comprometer los patrones de Seguridad;
Debe haber disciplina operacional;
El liderazgo debe aceptar la responsabilidad por la prevencin de
accidentes, incidentes y desvos;
La gerencia debe aceptar la responsabilidad por el Entrenamiento
de Seguridad;
Salarios, bonificaciones y promociones deben tomar en cuenta el
desempeo en Seguridad.

66
Proverbio:
Usted obtiene el nivel de

desempeo en seguridad
que demuestra querer
alcanzar.
67

Administración SSO

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Fase II Proyecto de acompaamiento

en SSMA de la Unidad Minera

Miguel Plathi & Juan Marcos Castillo

Objetivos del WorkShop #02

Sensibilizar el liderazgo e incentivarlo

Liderar el proceso de implantacin de

Discutir tcnicas para mejora

EL CICLO DEL CAMBIO

AUTOEVALUACIN ATRIBUCIONES DE SSMA

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)

EVALUANDO DESEMPEO EN SSMA

Componentes Bsicos de un Sistema de Seguridad

Compromiso Visible del liderazgo y lnea

TODOS los accidentes e incidentes pueden ser evitados

TODOS los accidentes e incidentes deben ser

Aplicacin del Workshop #02

En cada punto, que desarrollaremos en el

Describir lo que ha funcionado para DuPont.

EL CICLO DEL CAMBIO

AUTOEVALUACIN ATRIBUCIONES DE SSMA

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)

EVALUANDO DESEMPEO EN SSMA

Momento de la comunicacin del cambio

15% 35% 35% 15%

Fuente: La Disciplina y el Arte de la Administracin de

Para esto deben ser percibidas

El Proceso de Cambio - Resistencias

Para esto deben ser percibidas

15% 35% 35% 15%

Ejercicio Prctico Proceso de Cambio

Piense que sentimientos/ emociones experiment. Primero

EL CICLO DEL CAMBIO

AUTOEVALUACIN ATRIBUCIONES DE SSMA

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)

EVALUANDO DESEMPEO EN SSMA

Caractersticas de una Organizacin

El mximo de Involucramiento de todos;

Que Opina Ud. de esto?

Comit Central de Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental

Ente motor y mxima autoridad para

Caractersticas del CCSSMA

Logra la mxima participacin del personal.

Funciones Generales del CCSSMA

Funciones Generales del CCSSMA

Estructura del CCSSMA

JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE

Los ejecutivos de mayor jerarqua, INTEGRAN el CCSSMA y

Subcomits del CCSSMA

Agenda Tpica del CCSSMA

Agenda Tpica del CCSSMA (cont.)

Agenda Tpica del CCSSMA (cont.)

Agenda Tpica del CCSSMA (cont.)

Agenda Tpica del CCSSMA (cont.)

EL CICLO DEL CAMBIO

AUTOEVALUACIN ATRIBUCIONES DE SSMA

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)

ORGANIZACIN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)

EVALUANDO DESEMPEO EN SSMA

Subcomits Permanentes Tpicos

Implementacin de nuevas instrucciones/ procedimientos;

Organizacin Integrada en Seguridad: