UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS

NUESTRA SEORA REINA DE LA PAZ

FACULTAD DE PSICOLOGA

INFORME SOBRE MEDICION DE

CLIMA LABORAL EN EL
LABORATORIO DEL IHSS

Tegucigalpa M.D.C Junio 2015

ndice

Contenido No. De pgina

Introduccin 2
I. Objetivos 3
II. Resea Histrica 4
III. Metodologa 7
IV. Anlisis de Resultado 9
V. Conclusiones 18
VI. Recomendaciones 19
VII.Anexos 20
Introduccin

El Clima laboral en una institucin, es sin duda, uno de los factores que permite conocer como
funcionada y como se vive en esa organizacin, ya que expresa la percepcin y el sentimiento de cada
uno de sus miembros en su escenario de trabajo diario.

El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer la importancia del estudio de clima laboral
realizado en El Laboratorio Clnico del Instituto Hondureo de Seguridad Social (IHSS) del Barrio La
Granja de Comayagela, municipio del Distrito Central.

Se inicia con la resea histrica del IHSS, que incluye informacin interesante sobre este, como ser su
fecha de fundacin y datos importantes.

Posteriormente se contina con la explicacin de la metodologa utilizada para llevar a cabo la

medicin del clima laboral, la elaboracin de la herramienta, as como tambin se explican y analizan
los resultados obtenidos.

Se concluye con algunas recomendaciones que se espera contribuyan con el mejoramiento o

mantenimiento de clima laboral dentro del rea del laboratorio del IHSS.

INSERTAR NUMERO DE PGINA A PARTIR DE LOS OBJETIVOS

I. Objetivo
Desarrollar y aplicar una herramienta para medir cualitativamente y cuantitativamente la
percepcin de los empleados del Laboratorio del IHSS y elaborar un informe de clima
laborar en base a los hallazgos obtenidos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Desarrollar y aplicar una herramienta que permita evaluar el conjunto de percepciones que
los empleados del Laboratorio del IHSS tienen sobre su entorno, en dimensiones especificas
de su ambiente laboral, seleccionadas para ello.

Analizar resultados sobre cada uno de las dimensiones para identificar situaciones que
puedan traer resultados inadecuados, as como aspectos positivos que puedan potenciarse.

Presentar un informe a el Laboratorio del IHSS, con los hallazgos sobre la evaluacin de
clima laboral, de tal manera que estos estn listos para convertirse en acciones de mejora
II. Resea Histrica

Las pginas de la historia consagran que el 19 de diciembre de 1957, la Asamblea Nacional

Constituyente estableci las bases que dieron paso al Instituto Hondureo de Seguridad Social (IHSS),
al promulgar el Decreto No. 21 que estipula la obligacin del Estado de garantizar a los trabajadores
del pas medios de subsistencia como derecho real y delegar la responsabilidad de administrar los
servicios correspondientes. Dos aos despus, se cre el IHSS mediante el Decreto No. 140 del 3 de
julio de 1959.

El Seguro Social surgi como "una entidad autnoma, con personalidad jurdica y patrimonio propio,
distinto e independiente de la hacienda nacional". Desde su creacin se le asign la responsabilidad de
"orientar, dirigir, prestar y administrar los servicios de seguridad social a la poblacin trabajadora de
Honduras", basndose para ello en el Artculo 142, Captulo VI de la Constitucin de la Repblica.

Adicionalmente, los Artculos 143 y 144 de la misma Carta Magna, sealan que "el estado, los Patronos
y los Trabajadores estn obligados a contribuir al financiamiento, mejoramiento y expansin de la
seguridad social".

La Seguridad Social nace como consecuencia de la huelga Bananera de la Costa Norte en julio de 1954.
En el pliego original de 10 puntos El Comit de Huelga hace nfasis en la parte econmica exigiendo
adems un cdigo de trabajo y libertad de sindicalizacin.

En 1959 durante el gobierno del Dr. Ramn Villeda Morales se aprueba el Cdigo de Trabajo y el 22 de
mayo del mismo ao se aprueba la Ley del Instituto Hondureo de Seguridad Social en el Congreso,
presidido por el Dr. Modesto Rodas Alvarado, nombrndose como primer director al mencionado Dr.
Rogelio Martnez Agustinuz, hombre de probada honradez e inteligencia; como subdirector qued el
Dr. Alfredo Midence, famoso radilogo; y como Director Medico el Dr. Gaspar Vallecillo, renombrado
clnico y profesor de la escuela de Medicina. Y el 3 de julio se publica oficialmente en el diario La
Gaceta.

En los primeros aos se organiza financiera y administrativamente la Institucin, siendo asesorada por
tcnicos de la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) en especial por el Sr. Fernando Antonio
Bayo, quien por muchos aos trabajo en el Seguro Social.
De esta forma se aprueba el Reglamento, donde se establecen slo tres prestaciones: Enfermedad,
Maternidad (EM) que inici en 1962, Vejez, Invalidez y Muerte (IVM) que inici en 1969; y Riesgos
Profesionales, que entr en vigencia el 29 de junio de 2005.

En la Ley se establece la obligatoriedad de los trabajadores y empresarios para afiliarse al IHSS, y las
cuotas son las siguientes: para Enfermedad Maternidad (EM) es del 5% para el Patrono, 2.5% para el
Trabajador, y 0.5% para el Estado; haciendo un total de 8%. Para Vejez, Invalidez y Muerte (IVM) la
tasa de cotizaciones es de 2% para el Patrono, 1% para el trabajador y de 0.5% para el Estado, en total
de 3.5%. Sumando ambas prestaciones un total de 11.5%. A este porcentaje, se agrega un 0.2% para
proporcionado por el Patrono para cubrir la prestacin del rgimen de Riesgos Profesionales.

el Seguro Social su techo de cotizacin de 600 Lempiras no cambi desde 1962 hasta el 1 de junio de
2001, como consecuencia de un movimiento huelgustico que fue iniciado por la Asociacin de
Mdicos del IHSS y el Colegio Mdico de Honduras, y prontamente apoyado por el Sindicato de
Trabajadores del IHSS, logrndose que la Junta Directiva de la Institucin elevar el techo a partir de
esa fecha sobre una remuneracin mxima de dos mil cuatrocientos lempiras (L. 2,400.00),
establecindose que al final de cada uno de los perodos de un ao que finalizaron el 1 de julio de 2002
y el 1 de julio de 2003, respectivamente, la Junta Directiva no hubiese realizado los estudios actuariales
que le indiquen los parmetros para un ajuste en las tasas de cotizacin, estas sern incrementadas
automticamente, elevndose los techos a tres mil seiscientos (3,600) y cuatro mil ochocientos (4,800),
respectivamente en cada una de las fechas arriba indicadas (Artculo 55-B de la Ley del IHSS, Decreto
140).

Visin

El Instituto Hondureo de Seguridad Social plantear, orientar, enfocar y desarrollar sus

acciones dentro de un marco estratgico de trabajo que propicia la bsqueda de la mayor cobertura
posible, con servicios de calidad. Su visin es convertirse en una institucin moderna, prestigiada y
con liderazgo en su campo de trabajo, capaz de proveer una cobertura universal de servicios de
seguridad social y de previsin social integral, fundamentada en principios y valores, dotada de
 recursos humanos calificados, creativos y estables, con alto grado de satisfaccin y credibilidad, y
que contribuye de manera efectiva a mejorar la calidad de vida de las familias.

Misin

La Institucin ha definido que es una entidad con funciones de seguridad social, que mediante una
organizacin tecnificada y de cobertura nacional, garantiza el acceso a servicios con un enfoque de
calidad, eficiencia, eficacia, equidad y calidez, orientados a las personas y para beneficio de la
familia, en procura de contribuir a la prosperidad integral de Honduras.

Principios Doctrinarios

Universalidad

Solidaridad

Igualdad

Obligatoriedad

Participacin

Especializacin

Unidad

III. Metodologa

Para lograr los objetivos planteados en el estudio de clima laboral realizamos la siguiente metodologa:

Eleccin de pilares
 De los nueve pilares medibles en el clima laboral de una empresa, se realiz la eleccin de
cinco de ellos para basar nuestra investigacin en la medicin de los mismos, estos son:

Valores, cultura, orgullo

Trabajo en equipo
Tecnologa
Organizacin
Comunicacin

Elaboracin de la herramienta (Ver anexo, pg. ___)

La herramienta de investigacin elegida y utilizada fue la encuesta debido a que representa una
serie de interrogantes de las cuales se obtiene la mxima informacin y evita desviarse de los
objetivos planteados.

La encuesta, formada por 25 preguntas cerradas, donde estn incluidos los cinco pilares
anteriormente mencionados, cada uno en cinco diferentes preguntas, tomando en cuenta la
Escala de Likert para la valoracin de las respuestas.

Dentro de los datos demogrficos estn:

Sexo
Edad
Puesto
Antigedad

Prueba piloto
Antes de aplicar el instrumento a la poblacin meta, el mismo fue aplicado como prueba piloto
a diecisis personas, en la Universidad Catlica de Honduras, Campus Sagrado Corazn de
Jess, ubicada en la Colonia Los Alcaldes, Aldea Las Casitas, Tegucigalpa M.D.C.

Evaluacin
 La muestra seleccionada para la investigacin acerca de clima laboral fueron los empleados del
Instituto Hondureo de Seguridad Social, del rea del Laboratorio, ubicado en Comayagela,
Barrio la Granja.

Se aplic la encuesta a una muestra de 28 empleados dentro del Laboratorio, El da mircoles

10 de Junio de 2015. En un horario de 8am -10am.
EXPLICAR COMO FUE APLICACIN (ACTITUD HACIA LA EVALUACION)

Tabulacin
El programa para tabular los datos obtenidos en la aplicacin de encuestas fue Microsoft Excel.
IV. Anlisis de Resultado

A continuacin se presentan los grficos y el anlisis de cada uno de los pilares seleccionados para
conocer ms a fondo el clima laborar del Laboratorio del IHSS, siendo estos:

1. Cultura y Orgullo

El pilar de cultura y orgullo evala si el empleado se encuentra identificado con la misin,

visin y valores de la organizacin.

Segn los resultados obtenidos el 81% de los empleados del laboratorio del IHSS, estn de
acuerdo en que conocen y comparten la Cultura de la empresa y que son trasmitidos de una
manera fuerte dentro de la organizacin. Un 19% perciben que la misin, visin y polticas
dentro de su rea de trabajo NO se encuentran presentes en el da a da del trabajador.

2. Comunicacin
Este pilar mide el grado de comunicacin que existe entre gerentes, jefes, coordinadores,
operarios, personal administrativo, en fin, entre los diferentes niveles de la organizacin.

Segn los resultados obtenidos el 29 % de los empleados del laboratorio del IHSS, estn de
acuerdo en que existe una buena comunicacin dentro de la empresa, tanto con sus colegas
como con sus jefes. Un 14% perciben que hay una mala comunicacin entre colegas dentro de
la organizacin.
3. Organizacin

Evala si las bases y la planificacin de la empresa son sostenibles, si los roles,

responsabilidades, procesos y recursos estn bien definidos.

Segn los resultados obtenidos el 31% de los empleados del laboratorio del IHSS, estn de
acuerdo con que hay una buena organizacin dentro de la empresa. Sin embargo un 12%
percibe que hay una mala distribucin de tareas y responsabilidades.
 4. Tecnologa

Evala si la institucin cuenta con el equipo adecuado y actualizado para el buen desempeo de
las labores por parte de los empleados, tambin si estos perciben estar capacitados para el uso
de dicho equipo.

Segn los resultados obtenidos el 41% de los empleados del laboratorio del IHSS estn totalmente de
acuerdo con que la organizacin les brinda las herramientas y maquinaria necesaria para desempearse
adecuadamente. El 7% de los empleados perciben que la organizacin NO les brinda las herramientas
necesarias para el desempeo de sus tareas.
5. Trabajo en equipo

Evala si la empresa busca promover el trabajo en equipo, si existe una buena relacin entre
empleados, si se genera un ambiente de confianza, respeto y cooperacin

Segn los resultados obtenidos el 41% de los empleados del laboratorio de IHSS estn
totalmente de acuerdo con que existe un ambiente de confianza, respeto y cooperacin cuando
trabajan en equipo. Sin embargo un 6% de los empleados perciben que no existe armona para
relacionarse adecuadamente y trabajar bien entre colegas.
De los empleados del Laboratorio del IHSS, Bo. La Granja de Comayagela, el 29% tienen
entre 20 y 40 aos, un 60% son personas entre 41-60 aos, que representan la mayora, mientras
que un 11% son personas de la tercera edad.
Segn los resultados obtenidos el 34% de los empleados del laboratorio del IHSS tiene entre 11-
20 aos de antigedad en la organizacin. Sin embargo un 11% de los empleados tienen mas de
30 aos laborando en la organizacin.
Segn los resultados obtenidos el 43% de los empleados del laboratorio del IHSS, ocupan el puesto de
tcnico de laboratorio. Sin embargo el 6% es conformado por empleados que se ocupan de ventanilla y
del puesto de logotomia.
 V. Conclusiones

Mediante la aplicacin de la encuesta del clima laboral, se pudo poner en prctica los conocimientos
adquiridos en la clase de Psicologa del Factor Humano, relativos a ese tema.
Mediante la aplicacin de la herramienta, se pudo concluir que los empleados del laboratorio del IHSS
se sienten altamente identificados con la cultura de la organizacin.
Dentro de los resultados obtenidos, se encontr que los empleados se identifican y se sienten miembros
importantes dentro de la organizacin, sin embargo los empleados no perciben un buen nivel de
comunicacin con sus jefes.
En base a los objetivos planteados, y con los hallazgos de la herramienta, se brindaron
recomendaciones para mejorar los niveles de comunicacin en los empleados con sus jefes para
optimizar el clima laboral.

COMPAREN Q A CADA OBJETIVO PLANTEADO AL INICIO CORRESPONDA UNA

CONCLUSION
VI. Recomendaciones

Continuar promoviendo los valores y cultura organizacional entre los empleados para que se sigan
sintiendo identificados y orgullosos de pertenecer a la organizacin.
Fomentar el intercambio de informacin de los jefes hacia los subordinados poe canales mas fluidos,
para que estos se puedan desenvolver mejor dentro de la organizacin y para que sientan que tanto
ellos como su opinin es valorada. La comunicacin clara y que fluya de los canales oficiales
disminuye los rumores que terminan siendo muy dainos en toda empresa.
Implementar un plan especfico de tareas para que tanto los jefes como los subordinados tengan
claro cules son sus funciones dentro de su puesto de trabajo para el cumplimiento de sus tareas
diarias.
Asegurarse que los empleados siempre tengan disponible el equipo necesario para que puedan
desempear de manera eficiente su trabajo, y reducir posibles accidentes de trabajo o el contagio de
enfermedades profesionales.
Promover la negociacin como una forma de colaboracin y estrategia para la resolucin del
conflicto.

AGREGAR A ANEXOS FOTOS DE LA APLICACICION DEL INSTRUMENTO

 VII. ANEXOS
UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS
Nuestra Seora Reina de la Paz
Facultad de Psicologa

Somos estudiantes de la facultad de Psicologa y estamos aplicando esta encuesta de clima labo
fines nicamente acadmicos. Agradecemos su sinceridad.

Instrucciones: A continuacin se presentan una serie de tems, marque con una X la

correspondiente al nmero que mejor identifica su posicin.

Puntu
Calificacin in
Totalmente en desacuerdo 1
En desacuerdo 2
Indiferente 3
De acuerdo 4
Totalmente de acuerdo 5

N
PREGUNTAS 1 2
1 Siente que est usted identificado con la cultura de la empresa?
Considera usted que en su empresa existe buena comunicacin de arriba a abajo entre
2 jefes y subordinados?

Considera que cada uno de los roles de cada uno de sus compaeros y el suyo dentro
3 de la organizacin, estn definidos?

Cuenta con el equipo tecnolgico necesario para desempear de manera adecuada su

4 trabajo?

Los problemas que surgen entre los grupos de trabajo se resuelven de manera ptima
5
para la organizacin?
Cree que conoce bien en que aporta usted con su trabajo al logro de objetivos de la
6 empresa?

Cree usted que su jefe o jefes escuchan las opiniones y sugerencias de los
7 empleados?

Al darse un inconveniente dentro de la organizacin, sabe usted a quin dirigirse para

8 que le ayude a resolverlo?

El equipo que utiliza se encuentra en las mejores condiciones para el desempeo de su

9 trabajo?
1
Cree que usted y sus compaeros mantienen buenas relaciones interpersonales?
0
1 se siente satisfecho con su trayectoria profesional dentro de la empresa?
1
1 Recibo clara retroalimentacin sobre mi desempeo laboral?
2
Cree usted que la organizacin cuenta con una planificacin definida y conocida por el
1
3 personal?

1 Cuenta usted con la preparacin y los conocimientos necesarios para la utilizacin

4 adecuada de su equipo de trabajo?
1
5 Existe apoyo y colaboracin entre los miembros de su equipo de trabajo?
1 Se siente un miembro importante para la empresa?
6
Cree que la comunicacin interna entre el personal de los laboratorios del IHSS es clara
1
7 y fluida?

Percibe usted que los procesos que se realizan dentro de la organizacin para el logro
1
8 de los objetivos estn bien definidos?

1
Considera usted adecuado el equipo con el que desempea su trabajo?
9
2
0 Existe buena voluntad para compartir y escuchar respetuosa y libremente las ideas?
2 Siente mucho orgullo de pertenecer a su empresa?
1
Tengo la informacin actualizada sobre los acontecimientos de la empresa relacionados
2
2 a mi departamento?

Siente que por lo general, tiene muchas tareas y actividades que realizar y no sabe por
2
3 dnde empezar?

2 Los equipos que utiliza en su trabajo reciben el mantenimiento adecuado para brindar
4 un buen funcionamiento?
2 Percibe que todos los miembros del equipo trabajan para lograr las metas y objetivos
5 organizacionales?

Datos Demogrficos

Sexo: M____ F_____

Edad:_________________
Puesto: ____________________________
Antigedad: ________________________