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NEGOelOS

Fundaci6n PROhumana junto a la Confederaci6n de la Producci6n y del Comercio (CPC) y revista Que Pasa presentan el Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial2009.

Par Josefina Rios y equipo Fundaci6n PROhumana.

tQue es la RSE?

Segun la Fundaci6n PROhumana la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribuci6n al desarrollo humano sostenible, a traves del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y sus familias, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local en particular, en pas de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

1 9 Oriencoop 212 Microsoft 39 Bci

49 Chilectra

59 Autopista Vespucio Norte

612 BancoEstado Microempresas 79 Banco Santander Chile

89 Cia. Siderurqlca Huachipato 9Q Gerdau AZA

109 Endesa Chile

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LAS 12 EMPRESAS GANADORAS

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lCuales son las dimensiones que abarca la evaluacion del ranking?

EI instrumento abarca tres dimensiones a evaluar, las cuales son respondidas tanto por la gesti6n de la empresa como por sus empleados:

* Econ6mica: Forma en que la empresa influye en las condiciones econ6micas y de desarrollo de sus empleados, proveedores, clientes y comunidad en general.

• Social: C6mo la empresa se relaciona con la comunidad, sociedad, gobiemo y otras empresas.

• Ambiental: Aspectos relacionados con los espacios naturales, habitados y deshabitados, que la empresa debe considerar. (Ecosistemas, tierra, alre y agua).

11 Q Falabella Retail 129 Minera Spence

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,eual es la metodologia de recolecci6n de informacion para el ranking? Para evaluar la RSE de las empresas participantes sa utilizaron dos instrumentos:

- Evaluacl6n Integral de la administraoi6n: La gestion de la empresa debe contestar 109 preguntas, las euales deben estar sustentadas a traves de verificadores que patenten su veracidad en materia de polfticas, practicas, indicadores de axite yestrategias comunicacionales.

- Encuesta an6nima realizada a los empleados de la empresa sabre las mismas aflrmaciones; Con ella se busea conocer la evaluaci6n que hacen los empleados de las polfticas de RSE desde los ejes de valoraei6n, conocimiento y practica de elias.

c,Cual es el beneficia de participar y que empresas pueden hacerto?

La participaci6n permite a las cornparsas contar con una herrarnienta de qestion y seguimiento a partir de la valoraci6n y oompromlso que tienen los empleados sobre las polfticas de RSE realizadas en el ambito econ6mico, social y ambiental. Participar afio a ano posibilita evaluar los avances de cada empresa en su gesti6n responsable y conocer ouales son sus fortalezas y debllidades. Aun mas, como 10 expresan las propias empresas, este es un constants proceso de aprendizaje que permite dla a dra consolidar una gesti6n integral responsable.

LA cuantos empleados se encuest6 sobre las politicas de RSE de su empresa?

De todos los empleados que se encuestan, se establece una muestra aleatoria representativa con un 95% de nivel de confianza y un intervale de mas 0 menos 5% respecto al universo total. EI total de los empleados que respondieron fue de 10.954 de una muestra de 131.839 .

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c,Cual es la metodalogla de evaluacion?

Las posiciones finales fueron calculadas a partir de los dos lnstrumentos. La encuesta de empleados tuvo una ponderaci6n de un 70% y la de administraci6n un 30%. Ese 30% incluye un 5% de las preguntas de gesti6n de RSE, un 20% de las preguntas de desemperio y el 5% restante corresponde a una evaluaci6n realizada par el evaluador conforme a la coherencia, innovaci6n e integralidad con que la empresa lIeva el proceso del ranking.

Para prerniar a las empresas mas responsables, se consider6 la distnbucion de los promedios obtenidos en las evaluaciones de empleados y administraci6n, la que fue separada en quintiles. De esta manera, las empresas ganadoras son aquellas que 58 encuentran dentm de los tres primeros quintiles, es decir, las que obtienen un promedio superior a cuatro, siendo el cinco la nota maxima.

c,Que es el Ranking de SE y desde cuando se realiza?

La Fundacion PROhumana en conjunto con la Contederacion de la Producci6n y del Cornercio realiz6 el primer ranking en 2005.

La iniciativa, pion era en Chile y el mundo, permite a las empresas cornpararse can sus pares en cuanto a las pollticas de RSE. Durante estos cinco an os PROhumana ha encuestado a cerea de 50.000 ernpleados de 200 empresas, en un universe de 520.000 personas.

En el ranking puede participar toda empresa, publica 0 privada, que tenga mas de 40 empleados. Las cornpafilas pueden ser chilenas 0 trasnacionales, perc deben tener operaciones en el pais.

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aCuando se reaUz6 elperfodo de recolecci6n y evaluaci6n de la informaci6n?

EI prooeso de convocatoria e inscripci6n se realiz6 entre enero y marzo de 2009, lIamando a todas las empresas que quisieran participar. Una vez determinado eI numero de firmas que participaria, en abril estas recopilaron la informaci6n que debfan enviar en los verificadores y durante el rnlsrno periodo 58 100 entrego las encuestas a los ernpleados. Durante mayo la Fundacion PROhumana evalu6 los datos entregados.

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

c

"Que nos deja en limpio el ranking de este ario? Que ser responsable 0 s610 parecerlo es el gran dilema al que se enfrentan las empresas chilenas del siglo XXI. Para ella es indispensable un largo camino de transforrnacion. mirada de largo plazo y una gesti6n integral. Los ciudadanos de las naciones desarrolladas cada dia son mas partidarios de un consumo responsable. Par eso, en este mundo glabaHzado, el desarrollo de una politica de RSE al interior de las firmas chilenas tiene una directa injerencia en el futuro exito de nuestras exportaciones, mucho mas que la importancia que hoy tiene, par ejemplo, el precio del d61ar 0 de los commodities. c,En que pie estamos frente a este desafio? Estas son algunas de las conclusiones del ranking PROhumana RSE 2009.

Respecto del ranking

,. Afio a afio e! ranking ha ida subiendo su nivel de exigencia, 10 que ha permitido a las ernpresas subir los estandares en sus politicas de R E.

.. En las empresas se observa un interes par estar mas preparadas para afrontar el proceso de evaluacion.

.. Destaca el emprendimiento de las medianas ernpresas en el desarrollo de sus politicas de RSE, a diferencia del aparenteestancarniento de la grandes cornpaiiias y las transnacionales,

Dimension economica

.. Donde se manifiesta un mayor deficit de las empresas es en las politicas de prevision y salud. Tanto la evaluacion realizada por los trabajadores como la medici6n de las politicas de las campania , es baja en relaci6n a la nota prornedio que sentencia cuando una empresa posee una polirica consistente en esas materias y cuando no.

,. Debido a la crisis economics rnundial ylas razones por las cuales esta se desato, PRO human a decidio incluir este ano un mayor numero de preguntas asociadas a la etica y transparencia de la firma y al funcionarniento del gobierno corporative. Respecto de este topico, se observa un mayor avance en las empresa transnacionales, aunque existe todavia un bajo desarrollo de estas politica a nivel local. Pareciera, en algunos casas, que las politicas de RSE SOLl mas bien reactivas que por conviccion.

"Ex.iste un bajo lndice de innovacion en politicas asociada a evitar o prevenir el acoso sexual y el trabajo infantil, Lo que caracteriza a las ernpresas e el cumplimiento de la ley. Sin embargo, en 10 que

respecta 31 trabajoinfantil yal trabajo justo, no se observan pracricas que muestren la trazabilidad de estas politi as, 10 que es urgente de considerar hoy por hoy. especialmente para el sector exportador, par las dernandas de certificacion que actualmente se exigen desde los mercados internacionales .

,. Un aspecto relevante del ranking 2009 es que hay W1 importante avance en las politicas en contra de adicciones C0l110 el tabaquismo, alcoholismo y drogadiccion, Existe apoyo para que los empleados que las sufren puedan superarlas.

.. Cabe destacar que las relacicnes interpersonales han ide tomando cierta relevancia en la empresas, Se han generado pollticas en estes arnbitos, las que son evaluadas positivamente par los empleados. Las firrnas estan comprendiendo que el clirna laboral es fundamental para general' ernpresas sustentables en el tiempo.

Dimension social

.. Existe interes por parte de las ernpresas por dar' a conocer sus politicas de RSE. Para ello, desarrolJan Reportes de Sustentabilidad y generan capacitaciones intern as. Sin embargo, aun falta U"Ceho para que las politicas de RSE sean de conocimiento publico, tanto a nivel interne como externo de las companlas. En conclusion, un Reporte de Su tentabilidad no es suficiente,

,. A pesar de que la mayoria de las empresas presentan iniciativas de no discriminacion entre rnujeres y hombres no existen aun politicas y practicas ori ntadas a prom over la participacion de las rnujeres dentro de la organizacion, a la promocion de estas en cargos superiores a en 10 directories corporativos, n esta misma

linea, las politicas de diversidad e inclu ion de otras etnias aparecen como Lm2 debilidad, Es decir, la rneritocracia intema no esta presente dentro de Ja mayoria de las empresas chilenas,

• Se observa un mayor runnero de proyectos dirigidos y cornpartidos con Ja comunidad, Estos se enfocan principal mente al area de educacion y mejoramiento de las condiciones de vida, Sin embargo, carecen de la planificacion y evaluacion que exige una inversion social: es dec ir, que se rnida el real impacto del proyecto y que e Ie de su tentabilidad mas alla de la donaci6n de 13 compafila (una mirada a largo plaza),

• EI voluntariado corporativo continua siendo un area debil como polltica de RSE, a pesar de que en e tos ultimos cinco an os se percibe que es un area de gran interes y de valoracion pOl' parte de los ernpleados, Esta es una tendencia mundial: la inversion comunitaria de la empresa se ve reforzada por el voluntariado. A nivel nacional es posible observar que no se Ie da el valor que puede generar, por ejemplo, en la fidelizacion de los empleados a su empresa.

.. Las politicas de RSE desarrolladas con organizaciones de la sociedad civil y el gobiemo son las que rna baja evaluacion reciben, Es relevante destacarlo ya que una empresa que no desarrolla lazes, vinculos y alianzas con otros sectores es debil en su gestion de negocios y en la construccion de capital ocial,

Dimension ambiental

• Existe lin gran avance de las empresas en el desarrollo de poltticas donde expresan su compromise con eJ medio ambients. ALlT1 falta crear correcro sistemas de evaluacion e

impacto de estas politicas.

• Se observa un interes de la compaiiias por incorporar poJitica asociadas con el lISO eficiente de Iuz y agua rnodificando sus instalaciones para general- un menor impacto ambiental,

• Las cornpafiias exhiben una ausencia total de preocupacion por compensar la huella de carbona, tendencia global y muy necesaria para la sustentabilidad del medio ambiente a nivel rnundial.

~ Interesante fue la pregunta incorporada este afio sabre las controversias generadas par las ernpresas en la ciudadania. Es po ible observar que si bien existen politicas, estas son mas bien reactivas y no con una mirada de largo plazo y de soJuci6n del conflicto. A la comunidad solo en algunos casas se la considera como lin socio para el exito del ernprendimiento empresarial, 10 cual no se COI11- patibiliza con una polltica que considera a la RSE C0l110 un eje de 1a gestion del negocio.

.. Se observa un bajo desarrollo de politicas de biodiversidad, Las ernpresas no la consideran prioritaria entre sus pol iticas arnbientales,

~ La exigencias arnbientales a los proveedores 0 cadena de negocios tiene una importante alza el 2009 en comparaci6n al ranking anterior Sin embargo se aprecia poco apoyo de parte de las cornpaftias hacia sus proveedores para que estes puedan incorporar y asumir estas exigencias. Desconocer la practica responsable de la RSE pOI' parte de los proveedores puede ser de a Ito i mpacto en el futuro, yfl que las demandas de los gobiernos de los paises desarrol1ados y de sus consumidores se estau incrernentando cada vez mas, Para una econorn fa C0l110 la chilena -dependiente de la exportacion-, este es uu aspecto esencial a ser considerado.

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

[1.0RIENCOOP I

ASOCIACION LICO-PRIVADA

A la hom de hablar de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Oricncoop, la egunda CQOPCrativa de ahorro y credito mas importante de Chile. tiene bastante que decir: en solo un nfio salro de la duodecima posicion al primer lugar en el ranking que rcaliza PROhuIll3na y publica Que Pasa.

Su gcrcnre general. elson Jofrc, ex plica que a traves de la actividad [inancicra curnplen un rol soc i a lim porta n te, pues ban ca ri za n scctores en los cualcs la banca tradicional no pcnctra, porque no cs rentable 0 porq uc no se j ustifica instalar una, ucursal en una localidad pequena. "Pero junto con prestar servicios financieros a los scgrnenros ITIllS desatcndidos de 121 poblacion, tambien tratarnos de contribui I' a mejorar su calidad dc vida. Par eso cl mismo ejecutivo que orienta a un cliente en los scr icios financieros, tarnbien lc crurega asesoria en 1<1 postulacion a prograrnas sociales", cuerua Jofre,

La c lave de esta estraregia es la asociacion publ ico-privada, ya ea con cl gobierno centra I o con los rnunicipios. cualquiera sea su color politico. expl iean de de esta compafiia con 54 anos de existencia. LIS aliados mas frecuentes en cstn linea sou lndap, Fosis, I nj uv, Serna III , Sen3111c y Chi iedeportes.

A travcs de esta al ianza, ticnen Ires lineas importantcs rcspccto al trabajo con la omunidad,

a prirncra apunta a nihos y jovenes en riesgo social y ejecuta prograrnas en relacion a la prevcncion de drogas y alcohcl ismo, el I'omento al deporte y escuelas de verano.

La segunda prioridad $C centra en 10 tenias de genero, "Estarnos trabajando estrecharnentc con eI Sernarn y estamos cerrificados con el sella lguala que basicamente veri fica que se curnplan criterios

que

int rnacionales de paridad y de igualdad de genero denim de la ernpresa y en 101 estrategia exterior de rnercado", dice Jofre,

EI. tercer foco son los adultos rnayores, quicnes representan un tercio de la clientela de Oricncoop.

-De a/gill/a forma se fUlII transformado ell 1111 actor social dentro de la comunidad.

-Mas que un actor, somos un ejecutor de distintos prograrnas sociales que ofrece el Estado en las distinras localidades en dan do estarnos presentes Pero esto no 10 haccrnos por nada, 10 hacernos porque gran parte del rnercado atendido por 1l0S(ltros ticnc cstc tipo de necesidades, La VII Region. por ejcmplo, csta dentro de las regiones con indices mas altos de violencia larni liar, mayor rnaltrato a 121 mujcr, mas alcoholisrno y cesantia. Tcnc- 1110 rnuchas necesidades sociales y eso hace que de 'de siernprc un sella de la cooperativa haya sido el alto compromise can la comunidad. Ell nuestro plan de negocios del ano, un buen porcentajc del presupuest por definicion debe ir a RSE, pucs e ta tienc pam nosotros que vel' can la autosustcntabilidad del modele de negccio: me interesa que una madre soltera -y tam bien su hijo- 10 poco que pueda ahorrar 10 ahorre en una 1 ibreta de Oriencoop, y para esc tengo que ayudarla,

-I. Como logran que los trabajadores COIIO,,can estos estdn dares y los lucorporen II .HI quehacer diario?

-Capacitacion, Exise un exhaustive prograrna de ind uccion del trabajador desde que este sc incorpora. el cua] tiene aspectos presenciales de charlas y tambien una parte de "aprender hacienda", Por ejemplo, los principios rectores del codigo de conducta los expongo yo. Pero ademas tcne-

FlCHA EMPRESA

.. Oogen y rubro:

Nacional, servicies financieros.

.. Descripcion:

Etnpresa nacioa en la VII RegiOn que ofrece servicios financieros rentables, oneotaoos a los segmentes rnedio y bajo.

• N" de empleados:

315.

• Alios ejecutivos.: Roberto tara Cordero, presidente, y Nel· son Joffe, gerenle general.

.. Reporte de sustentabilidad:

EI primer reports se encuenlta en oroceso de publicacion.

.. Clave del ellito:

Cuenta con poIitlcas Illtegraies de RSE que los hacen identificar· 51! con SlJS gnJlJQS de interes: clientes, sodas, proveedores y comunidad, los cuales disponen de un programa anual para material izar las pol iticas de RSE.

rnos un plan motivacional que desarrollamos en distintos niveles: trabajadores nuevos, trabajadores de entre 5 a 10 anos, y de 10 afios en adelanre. Este plan cornprende talleres rnotivacionales, capacitacion laboral permanente y beneficios familiares. Tambien tenemos premios y cornpensaciones no monetarias que son rnuy bien recibidas y valoradas por los trabajadores, como por ejemplo que el dia de Sl1 cumplearios es completamente libre. POI eso tenemos altos niveles de retencion detalento:

-,! Tienen planes especiales para promover el ahorro y la prevision entre sus empleados?

-Si, nosotros no solo fomentamos el ahorro de nuestros trabajadores, sino que tarnbien e[ de sus hijos, Por ejernplo, a un trabajador que Ie abre una libreta de ahorro con nosotro a uno de sus hijos y que no haee mas de un mimero determinado de retiros al afio, le bonificamos la tasa de interes en un 25% mas annal. Tambien tenemos planes de retiro programado para la gente que esta proxima a jubilar,

-;,Existen metodos sistenuiticos de evaluacion de SIIS program as de RSE?

-Contemplamos un plan de evaluacion anual de las tres dirnensiones de la RSE: social, economica y ambiental. Tambien tenemos certificaciones extern as, y desde este aito publicarernos anualmente nuestro Reporte de Sustentabilidad.

-,{A quid" responde el responsable de RSE?

- Tenemos una unidad de Responsabil idad

Socia! Corporativa que responde directamente al gerente general, y a traves de este aI directorio, Tiene status y presupuesto simi lares a los de las gerencias productivas, Hace pocos meses, adernas, y con el objeto de reforzar nuestras actividades en RS constiruimos una fundaci6n, la cual pretende profundizar este terna y mejorar las lineas de financiamien to. La idea nacio ya que al tratarse de una entidad financiera habia muchas actividades que no podiamos ejecutar y proyecto que no podiamos adjudicarnos por ser una empresa con fines de luero. AI tener una fundacion, el escenario cambia.

En 5610 un ano, Orienconp, 18 segunda cooperativa de credito mas importante de Chile. salto de la duedeclma poslolon al pnmer lugar en al Ranking de RSE que realiza PROhumana

qUEm,]."" 4)

12. MICROSOFT I

CO C~DO TECNO OGIA Y D CACIO

Pese a SCI' una reconocida multinacional, en Microsoft saben que en cada pais en el cual operan tiene necesidades diferentes, En Chile, por ejernplo, estan conscientes de la importancia que tiene irnpulsar programas que fortalezcan la educacion y la innovaci6n. Por ello, el gerente general de la filial chilena, Luiz Marcelo Marrey, ha fijado como uno de sus principales objetivo en RSE la optica social. "Es ahi donde podemos impactar mas directarnente", co menta.

"La tecnologia tiene el potencial de cambial' a la gente. A traves de ella ttl puede hacer cosas que nunca pensaste. Esa es la mision de nuestra empresa", explica Marrey, quien agrega que esta definicion va muy emparejada can el espiritu que inspira la vision y concrecion de la RSE en la empresa que dirige.

-Mlcrosoft en el mundo est« fuertemente relacionada COil los temas de filantropla que SII creador; Bill Gates, "ace a travis de SII funaacion. Sill ell/bal-go, 110 est« tall asoclada a politicas de RSE propiamente tal.

-En Chile hace cuatro aiios que pararnos de mirar Ia RSE COmo un tema de filantropia 0 como un aspecto mas de marketing, cuesti6n que es natural en una primera etapa, A partir de 2005, dimos un vue1co e identificarnos, a partir de nuestro modelo de negocios, que hacernos bien y c6mo aquello que hacemos bien puede impactar positivamente en los a pectos ociales, econornicos y ambientales de la comunidad. Claros en este punto, desarrollamos programas de RSE asociadas a este know how. Por eso y a pesar de la crisi econornica de este ana 110 hem os parado ninguno de los programas que tenemos en Chile e, incluso, estarnos desarrollando nuevas ideas

para temas que se deb en mejorar,

-;. Cllales dirlo que son los programas mas destacados que tiel/ell en RSE?

-En el area social los programas mas irnportantes son aquellos relacionados can la educacion. Me gustaria destacar un programs donde capacitamos a profesores, alumnos y escuelas en elu 0 de tecnologias. Comprendemos que la teenologia es un medic y no un fin en sl rnismo, pero tarnbien sabemos que no existiran profesionales exitosos en el mundo de los proximos 20 afios que no sepan de tecnologia. Entonces conectar ese concepto con la ensefianza es muy importante.

La otra rarna importanre que tenemos en el area social "on los lazos que establecernos can ONGs. Esto comenzo hace anos con la donaci6n de software y migro bacia la capacitacion de ONGs en el uso de tecnologias a traves de programas de voluntariado de nuestro equipo.

-;,Existen planes ell el ambito economico?

-En e! area econornica, me gustaria destacar

dos programas: el primero tiene mucho que vel' con la generacion de empleo y se trata de capacitar profesionales de las tecnologias. Para elio, tenemos una comunidad de cerca de 40 mil personas en Chile que se capacitan a traves de actividades presenciales u on line.

I segundo, es un program a que tenemos con tre universidade (Universidad de Chile Federico Santa Maria y Adolfo Ibanez) y que busca general" prop ie dad intelectual chilena, Este t.ema es uno de los pilares de la innovacion y Chile aun esta debil. Para ello trabajamos el tema desde la donacion de software a estas universidades para que 10 puedan usar internarnente, Tarnbien capacitarno a los alurnnos y creamos centres donde

FlCHA EMPRESA

• Origen Y F\lbra:

Subsidlaria extranjera. Promoci6n y comerclalizaci6n de software.

• Descripci6n:

MLlltinacionai dedicada a la venia de software computacioneles.

• N" de empleados:

122.

• Altos ejecutivos.:

Steve Ballmer. presidente. y Luiz Maney. gerents general.

• Reports de S"ustentabilidad:

Reporte de Sustenlabilldad 2008 elaoorado en conformidad con las directrices del GAl.

• Clave del exoo:

Una politica desarrollada especialrnente para temas de conductas eticas. que deben tsner tanlo los empleadoo. como los proveedores, de manera que el negocio funcione damro de un marco de respeto bacia el olro.

puedeu aplicar tecnologias a casos reales de ernpresas. En esta linea, hemos avanzado al tema de incubacion. POI' ultimo en diciernbre pasado lanzarnos U 11 programs que ayuda 11 pequenas ernpre as que necesitan insurnos tecnol6gicos para poder competir, Ya tenemos 85 finnas inscritas en este plan, las cuales pueden usar nuestra tecnologia gratuitamenre hasta que consigan ventas por US I millon.

-(; Y que p«SU COIl los proyectos antbientales?

- Tenernos el progrBl1la de regeneracion de

computadores con Chilenter que para nosotros es muy importante. Internamcnte, adernas hemos avanzado en crear tecnicas de reciclaje. Pero estarnos ernpezando. A futuro queremos educar a la gente en que el U '0 de ciertas tecnologias puede impactar en el medio ambiente de forma rnuy positiva.

-I. Tienen alianms COli el Estado ell temas de RSE?

-M uchas, desde a I ianzas sociales hasta de

negocios, Te doy un ejemplo, firmamo lin acuerdo con la Junaeb para concretar el programa "Yo elijo mi PC". La iniciativa contempla que el gobierno done los PC (hardware) y Microsoft desarrolle el software -Windows y Office competitivo - a un precio simbolico. Tambien tenernos un proyeeto con la POI: Ie donarnos un prograrna a la institucion para prevenir la pedofilia por internet y anticipar tendencias de este tipo,

-I. Mantienen programas de capacitacion para los empleadosy susfmlliUus?

-Si, hay bastante de eso: program as de vacunacion gimnasia, cur os de primeros auxilios y rambien capacitacion laboral. Algo muy interesante que hacernos en esta area es el programa de practicas. Hoy tenemos 25 internes trabajando y ese plan es de mucha importancia para no otros, porque dames oportunidades a los jovenes egresados para que se de arrollen, y ellos a su vez impactan fuertemente en la organizacion con su gran energia e ideas novedosa .

13.: BCI

Lionel Olavarria, gerenre genera! del Bei, es enfatico: "En nuestro banco -el cuarto mas grande de Chile- la RSE esta integrada en el ADN de 1a gestion. Por eso [0 que hacernos debe general" progreso para todos nuestros publicos de interes: clientes, proveedores, accionistas, colaboradores y la sociedad". Por 10 misrno, dice, buscan un equilibrio en el aspecto social, economico y ambiental -Ios rres pilares de la RSE- .. No obstante, reconoce que desde sus inicios el mayor enfasis de la empresa ha estado en Ia calidad de vida y el desarrollo profesional de sus colaboradores, en eJ apoyo ala pyme y en el aporte a organizaciones sociales de niiios y ancianos de escasos recursos y en riesgo social.

Olavarria tambien destaca que la RSE es para elias un proceso de mejora continua. "Las iniciativas deben medirse y ver si se estan cumpliendo los objetivos planteados. Luego, y dependiendo de los resultados, se deben ajusrar [as prograrnas, potcnciar otros y elirninar aquellos que no aportan", cementa. Para ella, cuentan con un equipo intergerencial forrnado par ejecutivos de diferentes areas: es el denominado Equipo de Mejora Continua de RSE, can cl que realizan el seguimiento y plantean nuevos desafios.

-Conslderando que estamos viviendo 1111 WIO de crisis, ;'COIIIO se IIImudd e/ presupuesto ell RSE de taempresa durante este ejercicio?

-Este afio hemos rebajado en 7% el presupuesto de RSE, en linea con los presupuestos corporativos. Sin perjuicio deello, hernos aumentado el numero de program as en esta area que aportan a la sustcntabilidad ambienral, social y econ6miea de la ernpresa, redoblando nuestros esfuerzos en eficiencia y productividad, pues nuestro desaflo es haeer mas con rnenos.

-;, Tienen una politico laboral de beneficios para sus trabajadores?

-Bci es una ernpresa que se caracreriza por entregar a sus colaboradores beneficios superiores a[ resto del rnercado .. Ello se desprende de una polirica laboral que esta conrenida en c1 documento lIarnado "Nuestro Compromise", donde se establecen los principales criterios, y euyo objerivo es entregar a nuestros colaboradores y sus families una calidad de vida digna, un trabajo estable y posibilidades de desarrollo personal, familiar y profesional, ofreciendo instancias de formacion y capacitacion, incentivando, reconociendo y premiando eJ esfuerzo individual y disminuyendolas brechas salariales,

-I. Como es SlI polhicaprevisional?

-Ofrecemos charlas, informativos y consejos

por e-mail, con el objeto de que los colaboradores puedan tener acceso a las rnejores alternativas previsionales de acuerdo a sus requerimientos y edad. Aquellos que estan proximos a cumplir la edad legal para jubilar, reciben orientaci6n y asesorla de un supervisor respecto de las etapas que deben abordar para curnplir con este proceso, En elcaso de aquellos que deciden acogerse a un plan de retire voluntario, Bci paga In indemnizacion por aiios de servicio sin los topes establecidos por la ley.

~M{is alill del pago de sueldos e imposiciones, ;,que planes comemplon para el deMirrolio laboral y persona! de los empleados y sus familias?

-Contamos con un plan de eapacitaci6n y aprendizaje, As], mas del 80% de los colaboradores son capacitados con un prornedio de 55 horas anuaIes, Paralelarnente, eontamos con eJ programa "Bei Conrigo" que reline todas las iniciativas y beneficios que ofrece la empresa a sus colaboradores y sus familias y los unifica en tres areas: familia,

FICHA EMPRESA

.. Ori~n II rubro:

Nacional. servkios finan~ietOS.

.. Descripcion:

Sector iinanciero: En 1937 nace eI Banco de Crecfrto e Inversk>nes. con III participilciOn de don Juan Yarur l.olas en su primer di"ectono.

.. N" de empleados:

9.185.

... Altosejecutivos:

Luis Enrique Yarur. presidenle del drreclorio. y Uonel Olavarria, gerente general.

.. Repori:e desustentabilidad:

Reporte de Suslenlabilidad 2008 elaborado en cont()m1idad C<J[l las directrices del GRI_

-Clave del exito:

La RSE esta irrtegrada en Is ge5- liOn y se vela para que genere progreso en los cllsnles, acdonis. tas, colaboradores. provredores y III romunida.d en generaL

salud y recreaci6n. En el ambito familia, disponemos de becas de rendimiento academico y becas de estudio e intercambio eo Estados Unidos para hijos de colaboradores; bono por cada hijo en edad escolar; beca de estudio para colaboradores: productos y servicios financieros en condicione preferenciales, beneficios asociados a la vivienda y retorno paulatino por postnatal, entre otros.

En el campo de la salud, contamo con un plan de segmo complementario, convenio colectivo isapre, convenio de descuento por compras de medicamento ,fondos de salud de alto riesgo, examenes preventives, program as de vacunacion, entre otros.

En el area de recreacien, desarrollamos actividades deportivas, y disponemos de mas de 80 convenio en lugares de entretencion tan diversos como teatros, gimnasios, universidades, cenrros ruristicos. etc.

-i Existen proyectos comunitarios promovidos pOl'SU empresa?

-Existen tres focos de trabajo en la comunidad:

social, a traves del apoyo a los adultos mayores y nines en riesgo social, educacion y cultura

En 10 social tenernos una alianza can la Fundacion Las Rosas y 1a Corporacion Credito al Menor, organizacion que acoge a ninas en riesgo social creada hace 18 aries por los colaboradores de Bci y apoyada par Ja ernpresa Can ambas instituciones tenemos un programa de voluntariado que permite a los colaboradores realizar acciones sociales en horns laborales. Ademas, tenemos voluntaries que imparten CUl-sOS de alfabetizacion digital y alfabetizacion financiera a microempresarios.

En educacion, apoyarnos prograrnas que fomenten el emprendimiento y entregamos becas a estudiantes universitarios de escasos recursos. Y en cultura, realizamos visitas guiadas a nuestra coleccion de arte privada de pintura chilena, apoyamos a la Orquesta Nocedal formada por alumnos de ese colegio de La Pintana, y hacemos un concierto anual gratis con el Teatro Municipal para toda la comunidad.

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

I

La politics de sos1enibilidad de Chilectra esta integrada al plan estratilglco de la oornpejtla,

14. CHILECTRA I

MAS QUE ELECTRCIDAD

"Queremos que nuestros c l i e n t e s sientan que Chilectra es mucho mas que eI ectricidad y que las personas nos reconozcan como un aporte a su ca 11 dad de vida", dice Rafael Lopez Rueda, gerente general de la firma, explicando las razo nes que mo tivan a su ernpre sa a cornprornererse can las practices de responsabilidad social y que afio a ana los situan dentro del ranking de RSE de Prohumana.

Consciente de que la energia es basica para e l des arro 11 0 y e l bi e nestar de I a comunidad, Chilectra va un paso mas alla de Ia naturaleza propia de Sl1 negocio y apuesta por i ntegrar politicas de desarrollo sostenible en las areas econ6mica, social y arnbiental como parte fundamenta I de su trabaj 0 d iari o. "Ser socialmente respcnsables es parte de nuestra cultura organ izacional: nuestra pol itica de soste-

nib ilj dad esta plenarnente integrada ell nuestro plan estrategico y nos preocuparnos de rnonitorear perrnanenternente el desernpefto en los distintos arnbitos de accion", agrega el ejecutivo

Entre 1 as in IC iati vas mas novedo sas que la cornpania ha incorporado en materia de RSE esta la reeiente consolidacion del proyecto Solar Electric. Este apunta a I reem p Iazo de ene rgias com bust! b les par un mix de energla solar y e lectrica como sol uci 6n para el agua cal iente sanitaria. En c l i e nt e s residenciales esto irnplica un ahorro de cerca del. 80% per concepto de pago pOl' consumo. La idea es que esta tecno I ogia se expanda ta 111- bien a las viviendas sociales .. de manera de aportar significativamente en la calidad de vi da de los II suarios que deben restringir el lISO de agua caliente por razones de presupuesto.

FICHA EMPAESA

• Orige:n y rubro:

Subsldlaria sxtranjara, dlstrlbuclon de 'energia electrica.

• Descripciom'

Principal ernpresa ctstrtbuidora de anerqia eleClrica de Chile. Provee electricidad a. 33 comunas de la Region Melropolitana y cuenta hoy con mas de un millen y medio de cllentss.

• N° de empleados:

700.

• Altos ej.eculiv'os:

Jorge Rosenblul, presidenta, y Rafael Lopez Rueda, gerente general.

• Reporte de sust.entabilidad:

Reporte da Sustentablildad 2008 elaborado en conformid'ad con las directrices del GRI.

• Clave del exito:

Capaeldad para reconocsr sus errores en politicas de RSE y transtorrnarlos en LJn proceso de aprendlzale.

NEGOe.os EMPRESAS RESPONSABLES

15. AUTOPISTA VESPUCIO NORTE I

LA RUTA D LA SUSTENTABI ' IDAD

En Vespucio Norte Express (VNE) Ia responsabilidad social corporativa se vive como un proceso que integra transversalmente a toda la organrzacion. Por eso, desde 2005 opera un cornite de RSE, conformado par siete ejecutivos -de cada una de las areas de la ernpresa- y liderado par su gerente general. Su misi6n es proponer, analizar y desarrollar las politicas y prograrnas en RSE que [a compahia busca implementar,

EI resultado ha sido exitoso, tanto que en s610 un ana -del 2008 al 2009- VNE salt6 ocho lugares en este ranking. La clave segun Antonino Castellucci, su gerente general esta en entender la RSE no como lIna moda ni como filantropia, sino como una forma de hacer las casas, apostando por la sustentabilidad del negocio.

EI quehacer se ha focal izado en dos areas principales: las condiciones labora-

les de sus colaboradores y la cornunicaci6n transparente con la comunidad y los usuaries de las autopistas, "Nuestra inspiracion fu ndamental son nuestros colaboradores: queremos que sientan que realmente vale la pena trabajar aqui, Por eso establecimos programas para la conciliacion de la vida familiar yel trabajo, la implementacion de beneficios y el desarrollo de politicas sociales y medioambientales en donde ellos son protagonistas", explica Castellucci.

Adernas y can e! objetivo de aumentar la transparencia, en 2007 pusieron en cada uno de los 15 porticos de la autopista carteles luminosos que indican el precia de cada pasada. Complementando esta iniciativa, desde cornienzos de este afio la ernpresa agreg6 can el envio de las boletas de peajes, el detalle de las transacciones -0 pasadas- par los porticos.

FICHA EMPRESA

• O.nge" y ""bro,

Empresa nacional COn capttates exrrarqeros. Autopistas e infraestructu ra,

• N° de empl'eados: 1'61

.' Altos ejecutivos:

Manuel Garcia Suey, presidente

del dlrectorio, y Antonino Castelluci. gerente genera I.

• Re,porlie de Sustenlabilidad, Se encuentra dentro de la Memoria Flnanclera anua1200S, alaborado en conformidad con las directrices del GRL

• Clave del eX,ito:

Apuesta permanenle par la transparencia en I'll sistema de autoplstas urbanas de Santiago y entender 101 RSE como una herramienta de gesti6n y no como una estrategia de markefing.

I

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

La filiaJ de BancoEstado promueve la .igualda.d de oportunidades en el acceso a las soluciones financieras.

"La bancarizacicn en los segmentos hurnildes -nuestra mision- requiere de estandares y procesos que eviten externalidades -como, por ejernplo, el sobreendeudamiento- y potencien la asistencia y apoyo tecnico de manera permanente, para asegurar el impacto de una solucion crediricia destinada a fortalecer un negocio' , comenra Soledad Ovando, gerente general de BancoEstado Microernpresa (BEME), obre la orienracion que inspira su modele de negocios, De all! que la RSE este fuertemente incorporada en su ADN.

EI exito en la concrecion de este espiritu esta dado, segun Ovando porque Ia responsabilidad social se ejerce de rnanera transversal: tanto en practices orientadas a los cliente , como a 10 trabajadores, la comunidad y el rnedio arnbienre, A i, en B ME existe la Red de Coordinadores de RSE, compuesta por 28 trabajadores que representan a cada gerencia y/o region, y cuya misi6n es articular el voluntariado corporative y

generar iniciativas plani ficadas de relacion y apoyo a la comunidad. En esta linea, desde 1a entidad bancaria destacan el trabajo que desde 2003 vienen hacienda con las universidades mas importantes del pals: haee seis afios cornenzaron un programa de apoyo tecnico a la comunidad ernpresarial, a traves de practicas profesionales y cursos electives en carreras de pregrado de negocios. "Microeduca ha capacitado a mas de 2 mil microernpresarios/as y he involucrado a cerca de mil estudiante ", cuenta la ejecutiva,

Asirnismo, en BEME estan orgullosos de que a pesar de la crisis economica desatada a fines del afio pasado, la empresa no despidi6 a ningun trabajador.ni tampoco bubo recortes pre upuestarios en u politica de beneficios. "Par el contrario, en varies cases los hemos aurnentado, como el Bono de Pago de Matricula para todos los hijos de nuestros trabajadores, el cual se incremento a comienzos de esre ejercicio en 67% ,agrega Ovando.

FICHA EMPRESA

• Origen y rubro:

Nacional. Servicios financieros.

• Descripci6n:

Filial del Banco Estado que promueve la igualdad de oportunidades en el acceso a las soluclones tlnencleras.

• Numero de empleados:

1.200.

• Altos ejecutivos:

Jose Luis Mardones, presidente, y Soledad Ovando Green. gerenla general.

• Reporte de sus:tentabllidad:

Informe de Gesli6n en RSE 2008.

• Clave del exilo:

EI desarrollo de un modelo de gesti6n donde se miden indicadores de RSE en el ambito de personas. cllentes, procssos, liderazgo, comunidad, media ambienle y etica, los que se sncuentran en las

metas de desempeAo de cada trabajador.

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

Banco Santander apoya program as de RSE como Un Techo para Chile y la Fundaci6n Belen Educa, entre otros.

17. BANCO SANTANDER I

...... OG AS QUE CR .........

"En Banco Santander la R E es entendida como LlJl circulo virtuoso que crea valor tanto para la empresa como para la sociedad " dice Mauricio Larrain, presidente ejecutivo de la entidad financiera. Y afiade, "las iniciativas que apoyamos on proyectos 61idamente estructurados que generan aportes concretos a la sociedad, como Un Techo para Chile. la Fundacion Belen Educa el Hogar de Cristo, el Centro de Rehabilitaei6n Manresa y un prograrna de voluntariado corporative que incluye a mas de 4.500 empleados".

Asimisrno, como banco, otorgan un fuerte apoyo a la capacitacion y entrega de oportunidades para rnicroernpresarios en todo el pais, a traves de financiamiento y del Premio a 1a Mujer Microempresaria, el cual en su version 2009 recibio mas de 17 postulaciones,

Pero la accion de Banco Santander va mas alla y apunra tarnbien al rnundo de la culrura y el medio ambiente. "Hem os sido

pion eros en ofrecer espectaculos gratuitos rnasivos para la comunidad. En marzo de 2007 y con motivo de la celebracion de los 150 aiios de Santander y el Teatro Municipal el tenor Placido Domingo se presento en la Plaza de rrnas frente a 20 mil personas", recuerda Larrai n. Respecto a la ace i on ambiental, destaca la alianza que suscribieron el afio pasado con Recycla institucion que apoy6 a antander en el reciclaje de basura electronica.

Inrernarnente, explica Larrain, la idea es contar can personas motivadas, con perspectiva de de arrollo, capacitadas, participativas y que, por medic de un equilibria entre la vida familiar y laboral, generen un mejor entomo para trabajar y obtengan un desempefio de excelencia, Por eso, este afio se cre6 un programa de apoyo a los empleados en epoca de crisis y un incremento del plan de becas para elias.

VALO

PICHA EMPRESA

• Origen y rubro:

Empresa nactonat de capitales extranjeros. Se dedica a los servicios financieros.

• Descripci6n:

Mayor banco de Chile en tsrrnlnos de prestamos y depositos. Cuenta con 397 onclnas y una red de 1.588 cajeros autornaticos, la mas amplia del pais.

.N° de' empleados:

9.170.

• Altos ejecutivos:

Mauricio Larrain, presldente. y Oscar Von Chrismar, gerenle general.

• Reporte de sustentabllldad:

Reporte de Sustentabilidad 2008 elaborado en conformidad con las directrices del GRI.

• Clave del elllto:

Compromiso permanente del presidente del banco con la RSE. Adamas. destaca el diaJogo permanente con los sindicatos.

I

. NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

Slderurgica Huachipato ha puesto su acento en ASE en los temas sociales.

[8. COMPANIA SIDERURGICA HUACHIPATO I

CE CANIA CON COM

"No existen f6rmulas mag icas: 10 principal es saber escuchar y entender el entorno social y comunitario, 10 que a ve c e s no e s tarea fac i l " dice Ivan Flores, gerente general de CAP Acero, explicando las claves para alcanzar buenos resultados en materia de RSE.

Por eso, Siderurgica Huachipato ha centrado sus esfuerzos en e ta materia en l a localidad mas cercana, can iniciativas que impacten y a partir de las c u a l e s sea posible proyectar efectivamente el progreso en la calidad de vida de la comunidad que los rodea.

Con esc objetivo en mente, han privilegiado acciones en conjunto con la Fundaci6n CAP para el mejoramiento educacional en escuelas de sectores vulnerables, apostando asi par dar mas y mejores oportunidades a cientos de nines de la zona.

La idea, en todo caso, es ir mob alia de la escuela: "Queremos acercar a los n ifios al deporte, a la cultur a y a las artes, porque tenemos el conveneimiento de que esta areas potencian los valores superiores del ser hu rnan o y abren puertas a otras metas y desaflo ", agrega Flores. En sintesis, 10 que se busca can estas acciones e s romper el c irc ul o de la pobreza.

Si bien su acento esta puesto en los temas soci ales, desde la empresa aseguran que su aporte a! media ambiente es otra area clave dentro de 1a politica de RSE.

Los pr o g r arna s estrella en este senti do son la recuperaci6n de 65 hectare as de humedales y la implementaci6n en mas del 50% del plan de reforestacion de 90 hectareas en la VTTl Region.

NDAD

FICHA EMPRESA

• Origen If rubro:

Nacional. Industrial.

• Descripci6n:

Producir y proveer prod uctos y soluciones en acero de excelentecalldac y serviclo, Desarrollar vsntaias competitivas que generen rentabilidad, a raves de 101 innovaci6n de sus procesos mediante el usa de tecnolog ias sustentables.

• N° de empleados:

2.365.

• Altos ejecutivos:

Jaime Cher1es Coddou. oresiceote, e Ivan Flores Klesse. gerente general.

• Reporte de sustentabilidad:

Informe de Responsabllidad Social y Ambiental 2008.

• Claves del exito:

EI fuerte sentimlento de orgullo y lealtad con la cornpania per parte de los trabajadores, generado a traves de polilicas de RSE en las areas eccnornlca, social yambienlal.

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

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.. ~ .. ~~--~~~~~~~~~~~~~~~~& Como parte de su program a de RSE, Gerdau ALA compensa sus emisiones y recicla sus residues.

19. GERDAU AlA I

5 IGADAAL

Haee mucho afios, y euando en el mundo ni siquiera se hablaba forrnalmente de RSE en Gerdau AZA coruenzaron 10 prirneros proyeetos en esta linea. "Veinte afios atra se entendi6 en la compafiia que contar con colaboradores felices y tranquilos influia positivamente en la marcha de la ernpresa. Por eso los primeres planes se dirigieron en este sentido", cuenta Hermann Von Muhlenbrock, gerente general de la sidenirgica, Con el tiernpo, y enla medida que la firma fue creciendo la RSE de la firma comenz6 a abarcar a otros publicos, como ciientes. proveedores y la comunidad.

Hoy, en G rdau AZA Ja alquimia del exito esta dada porque todos Sus programas de RSE estell relacionados con su negocio. "Creernos que s610 asi la respcnsabilidad empresarial se hace sustentable en el tiernpo y se diferencia de la filantro-

EGOCIO

pia, que es 10 primero que se elimina en tiernpos de crisis" asegura Von Muhlenbrock. De heche, y pese a la dificil situaei6n econ6mica que vive hoy el mundo.Ta ernpresa tomo la decision de continuar con todos los planes que estaban en marcha en esta area.

"La que hace responsable a una compafiia es que consiga generar riqueza y satisfacer las necesidades de hoy sin comprorneter las posibilidades de las generaciones futuras", sostiene Von Muhlenbrock, quien agrega: "asi, la ernisiones hay que cornpensarlas. Nos hacernos cargo de todos nuestros residuos y nos preoeupamos de que estos se reciclen 0 sean inertizados ante de disponerlos".

En terminos de sustentabilidad social, los esfuerzos de Gerdau AZA estan dados por program as educativos, deportivos y culturales.

FICHA EMPRESA

• Orlgen y rubro:

Subsidiaria extranjera. Industrial.

• Descripcion:

Empresa perteneciente al Grupo Gsrdau. En 2003 cumpli6 50 alios en el sector sidenlrgico chilena.

• N° de empleados:

507.

• Altos ejecutivos:

Andre Gerdau Johannpeter. presidents del dirsctorio. y Hermann Von Milhlenbrock Sotto, gerente general.

• Reporte de sus'tenlabiUdad:

Reporte de Sustentabllidad 2008, elaborado en conformidad con las directrices del GRI.

• Claves del exito:

La coh ere nc la entre la accion y el discurso y el mantenimiento ccnstante de la apuesta per el crecimiento sustentable.

NEGOe.os EMPRESAS RESPONSABLES .

Suministrar energfa en forma eficiente, segura y responsabte son los obejtivos de Endesa, segun sus madmos ejecutlvos.

110. ENDESA CHILE I

E GIAR S 0

Para Endesa Chile su mayor responsabiI idad social como empresa es suministrar energia en forma eficiente, segura, responsable can el entorno y las generaciones venideras y, ojala, a precios sostenibles y compatibles can el desarrollo econ6mico. Y desde ese principia fundamental se desprenden todas sus acciones en el campo de la RSE y el desarrollo sustentable.

Entre los prograrnas estrella en RS de Endesa hile, su gerente general, Rafael Mateo, destaca el compromiso can eJ medio ambiente: "A traves de Endesa Eco seguimos firrnes desarrollando las Energias Renovables No Convencionales (ERNC). Este ana esperantos la puesta en servicio de Canela TI -ampliaci6n del primer parque e61ico del Sistema Interconectado Central (SIC), inaugurado en 2007 en Ia localidad de Canela, IV Region-, 10 que se traducira en otros 60 MW de energia eolica para el SIC".

SAB E

En el area social, la apuesta de la electrica ha sido principalmente en educaci6n. A traves del programa Energia para la Educaci6n, Eudes a apoya una red de escuelas local izadas entre las regiones de Tarapaca y De Los Rios, en zonas pr6ximas a centrales de explotacion. Hoy, 41 escuelas, 500 docentes y 7 mil alurnnos estan bajo su alero, el cua] otorga equipamiento capacitaci6n y apoyo familiar comunitario. El compromiso es tal con esta iniciativa que, pese a la crisis economica, durante este afio se incorpor6 a dos nuevas establecimientos a la red.

Mateo, adem as, hace hincapie en que la la responsabi lidad cornienza par casa y por ello da mucha importancia a las relaciones con los ernpleados y colaboradores, las cuales se dan a traves de planes de capacitacion, trabajo seguro y program as de prevenci6n de salud para ellos y sus familias,

RCHA EMPRESA

• Origen Y nib...:.:

Subsidiaria extranjem. Electrico.

• Descripci6n:

Las principales actividades que desarrollan Endesa Chile y filiales esmn relacionadas con la gooeraci6n y comercializaci6n de energia electrica y, adicionaJmente, los 5ervicios de oonsultoria e ingenieria en todas sus especiaJidades.

• N" de empleados:

563.

• Altos ejeeutivos::

Mario Valcarce, presidente del directorio, y Rafael Mateo Alcala, gerenle general.

• Repone de sustentabillc:lad: Reporte de Suslentabilidad 2008 elaborado 00 conformidad can las directrices del GRI

• Clave del exito,

Compromise con eI media ambiente y la comunidad a trav€s del desarrollo de pmyectos de energias renovables "no convencionaJes" y el programa social extemo "Energia para la Educaci6n".

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

Ejecutivos y personal de FalabeUa en la tienda de Manquehue, construida bajo estandares ecol6gicos.

,111. FALABELLA RETAIL I

_._..UCACION Y TI

Juan Benavides, gerente generaJ corporativo de Falabella, se siente orguUoso de que en Ia empresa que Lidera, los tenias de RSE y sustentabilidad sean una prioridad desde hace ya mas de 40 afios,

"Si bien estos conceptos son relativamente nuevos, en Falabella es un aspecto presente hace rnuchos afios. Perc a medida que ha transcurrido el tiempo hernos ido fortaleciendo e incorporando nuevas aristas que involueren a nuestra empresa con el medic ambiente y la comunidad donde esta inserts", expiica.

Dentro de este esquema, el programa Haciendo Escuela, el cual desarrolla haee 40 afios es uno de los mas importantes. En la actualidad, apoyan a 38 establecimientos educacionales de escasos recursos desde Iquique hasta Punta Arenas con iniciativas que contemplan desde la infraestructura hasta la ensefianza y tecnologia. EI prograrna, adernas, se replica en Argentina, Peru y

Colombia.

Directamente vinculado con el medi oarnbiente, desde 2007 Falabella se comprometi6 con el disefio y construccion de tiendas ecol6gicas. Hoy, ya cuentan con ci nco de elias y la certificacion del U.S. Green Building Council, que entre otros aspectos exige la eleccion de sitios sustentables para edificar, eficiencia en el uso de agua y energetica, disrninucion de emisiones de C02 y uso de materiales sustentables.

Pero dentro de su estrategia en RSE, en Falabella no olvidan las relaciones con sus trabajadores y proveedores. De heche, desde hace algunos aiios 1a multitienda viene desarrollando un plan para facilitar la compra de productos a pymes. El program a incluye la rebaja de los cobros por despacho eentralizado y sistema de gestion de mercan cia y la feria de proveedores que se desarrollo el afio pasado.

RDES"

RCHA EMPRESA

• Origen V rub",·:

Nacional, Retail.

• Descripcion:

SAC.I. Falabella es una sociedad an6nlma abierta. Su principal negocio es la venta aJ details de vestuario, accesonos y productos para el hogar a traves de tiendas per departamento, mallsy tiendas de especialidad, asl como alirnentos a traves de hiper y suoermercados. Ademas. ha desarmllado el area de ssrvicios financieros y la man ufactura de textiles.

• N" de empleados:

13.500

• Altos ejecutivos:

ReinaJdo Solari Magnasco, presidente, y Juan Benavides Fellu, gererlte gerleraJ.

• Clave del exjto:

FaJe.bella es miembro de U.S. Green Building Council, asoctaclon dedicada a certificar coostrucclones ecol6gicas. Ello los compromete con la construcci6n de tiendas verdes.

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

II

La plana mayor de Spence junto a parte del personal de la minera que opera en la II Regi6n.

112. MINERA SPENCE I

MAXIMA SEGURIDAD

"Nuestro lema es 'Ia producci6n jamas se anrepone a la seguridad'", sentencia el gerente general de Minera Spence, Lucas Dow. Por eso, cualquier trabajador, independiente de su cargo, esta facultado para detener inmediatamente su labor si detecta que algo se esta realizando de forma insegura,

Esta manera de ver el negocio se 113 traducido que en su corte periodo de existencia -opera oficialmente desde 2007- Spence se haya posicionado como una de las mineras del pais con mejores indicadores al respecto.

Este tema es quizas uno de los que mas enorgullecen a los ejecutivos de la firma, y muchos de sus esfuerzos en RSE se han situado en esta area del negocio. En ese senti do y complementando [as politicas de seguridad, la empresa ha apostado por iniciativas que impulsen e[ desarrollo de competencias de sus trabajadores." tamos cornprometidos con su crecirniento profesional y personal, por ello

-

contemplamos planes de entrenamiento que en muchos cases estan estrncturados de acuerdo a sus necesidades individuates", expliea Dow.

Pero su aeci6n trasciende a las comunidades vecinas: "Antes del inicio del proyecto, establecimos Wl plan de gestion para trabajar en alianza con los habitantes de la comuna de Sierra Gorda - comuna de la IT Region donde estan las faenas- y Baquedano, A traves de reuniones periodicas buscamas oportunidades y potenciamos iniciativas de crecimiento que surgen de la comunidad", cuenta Dow. n esa linea, promueven el programs. de Voluntariado Corporative el que apoya la Casa de Acogida Amor y Vida, que recibe a mas de 30 nines en riesgo social.

EI acento en RSE tarnbien apunta a los jovenes. 'A traves del Programa de Graduados BHP Billiton -matriz de Spence-, decenas de recien egresados tienen cada afio la oportun.idad de desarrollarse en e1 ambito profesional.

FlCHA EMPRESA

• Orlgen y rubro:

Subsidiaria extranjera can capitales chllenos, Minera operada par BHP Billiton.

• Descripcion:

Yacirnlento de cobre fino perteneciente a Minera BHP Bll1llon. En 2007 comienza formal mente sus funclones,

• N° de empleados:

933.

• Altos ejecutivos:

Emilio Gilolmo Lopez, presidente, y Lucas Dow, gerente general.

• Reporte de sllstentabliidad:

Reports de Sustentabilidad 2008 elaborado en conformidad con las directrices del GRI. Ademas, estan acorde al Suplemento de Mineria y Metales.

• Clave del bilo en RSE:

En conjunto can la Direccion del Trabajo crearo n un programa de asistencia para hacer del trabalo una actividad sequra, saludable y produetlva,

NEGOCIOS EMPRESAS RESPONSABLES

PROhumana

LAPRMERA D CADA

II- lQue es PROhumaoa?

h una orgatuzucron ctu lena .. in tim: ... de IUI,'!'!1l]w .. ' dcsarrollu su lr;\h~\io en el area de I:J Rcspon-abilidnd ~(Jcjal Emprcsanal lRSI ) \ curdadana. Sc define como un du ItllIl, que uctua dcsde pnsmas rcflcxivos ) Cllli"'llS, pn 1111P\ icndo e idcmii icaruk buena ... rmklic, .... para 1I11 dl'S'IITOlh. hurnano sltsl .. -ntablc 10' iutcgt .d .

.. lC6mo nace la Fundaci6n PROhumana? Nucc ell 1991) como el "Progruma de lnvcsllg:lci('m j1:Jr.1 In I'rnmocion I lumana". resultado de b puhhcacion "I :l uccinn filaruropica CI'1110 lin elcmcnro dc' la n:,.,pnnsahiltdad social". I tc l'~llId" I -cntre lin -mruunem d ... , publicacroncs- rl't,:,,!,!il', arueccd .. 'l1tes de

JI\ cr a IIldoh: prnl11(l\ Jt'l fa n:lkxllln l' hlzt) pi OPUl':.t,1S '( me: ... .tns respccro ill rcma. (Pam mayo: III Ii muacion: \\ \\ w.proh 11111~ll\a.d)

"lCuliles son susprincipales logros'? PROhuI11<111a 11t:~\ a I () afios promo, icndo 1<1 cuhura de RSr: )- l'illUau;u1.L Dcntro de ~lJs I(lgn)s sc dcstaca cl Rankmg Nacional de Rl.'~Plll1Silhlll(jad Socinl. d que JUI~J1k cinco .In(1~ hn 111\ 11<1lio .L las cmprcsas ,1 cvaluar Sll g.:~1 ion cn kl ... politll'a ... Lk RSI .

\d':lll.l:-., PR( )Ilt" Halla erel) una rex ISI.1 dC'1 mismo nombr. -, IIICUIll a m:1\'l:S del cua] se inli.wm;I.1 1.1 \,;011111l11dad sobrc -l trabajo socialmcntc n.:sroll~lbk que I calizan I'II..'hllnas, org<J11 l/aCIOIIl'S > emprexe .... vsiuu .... mo. sc Ionno In "Red PROhuman:.l]·mprl':-.arral"', alianza que reunc <1 di:.tjlllrb cornpaiuas y que pcmutc actualizar constanremcnte Ips illlim~IS ternas de RSI·. SIguicmJ!lI..·llll tiS nusmas intcnc ioncs dl' poncr I'll d 11lPl'lC el tcma de I" RSr ('111..'1 pais. PROhumanu realiza anualmente. dcsdc 2006. la encuc .... ta "( hile (lpll1d:

Arriba: Lorena Suarez, Florencia Burgos,. Vanessa Butron y Carolina Andrade. Abajo: Stephania Albert, Soledad Teixid6. presidenta ejecutiva de Fundacl6n PROhumana, y Camila Infanta

1):'Itml()~ socialmcntc rcsponsablcs?", :>11I1d":ll de caractcr uacronal. que ha pcrmitido conoeel 1.."1111111 Ins ciudadanos cunciben !a ]{")! .

Brunner; 1\ lansmt.: 1\ laria r rrazunz, \kjlmJm 1 crrciro. (iOIl/'1111 ( .ar":I,L I duardo '\ 10) ano, r unque kl'wln \ l lcrnan SPlllel\ Illl'.

" i,Por que es necesario contar con un perfilPROhumana en cada empresa?

LI perfil PRe rhumnn I esia hasado en quI.' Ill;' iidcrc .. de Lada cmprc ... a scnn capucc de rCJli.lm !'"IIIII.:a .. de RSI en .... us oruamzuctoucs. Persona ... proacuv <1 .... \.'1111 \ aloru; 1011 de ln calidad de \ ida tic sus 1 rahaj.ulorcx, uucrcs en cl rnedioambicnrc ~' en 1:ls rOII[I· GIS SII~lL'l1Iabk~. tcrnunan siendo lunda-

111<: nta 11::-. en una ":111 rrl.'.~.j

'" leual es Ja novedad de este ano en la prenuaclon del ranking RSE?

I a prcnuac 1111 tid 1{<iIl"III~ I{SI ~()!lq -cra un I..·\\.·nlu \<.'1.11.' el elll·h.'1 scm snludablc \ Ius \ il1L)" 1I1.!,1IlIC()~ \demils. PIJ!' cmb iJl\ 1- tucion ('[1\ I,t.lcl p,'! I'R()liUIll<l1l I ~ rcvi-ra (lU'_' 1\\',1 0.,1,; apol tarn lIl1 (k'~'l~ uno I la f undacnm I .10, [{. "it'> \ 1I na \ l'l 0..:111111 rmuda la .L"iqCIll.'IJ sc dUIl,II.llltlll dl'''.J\ UIlO mas.

( ',)1110 apnrtc . t! medioamhicntc. dcstaca mos que la ... cnu 11111Co; de ~,,"'o..:'" clccto

i l1\ ....rn,lliu () iI'iIICI,lda<; ul do..:S.llTllllu del \';\('1111' 'l' IlCIHI.tll/;II.lI1. I d nncnc 11111 C~

III :.!~JIlll·1I una premiacion su .... !t·lllabk.

.. ;,Quienes forman parte del directorio de PROhumana?

(icorgt: \nJSw"..,juLl. lorg..:: \\\:.Itt .lll:,l.' l(lllqUIIl