BAB XVII

NIM : 10113076
Nama : Bayu Firmawan Paoh
Kelas : KWU-4

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan etika bisnis !

Jawab :
Etika bisnis merupakan cara untuk melakukan kegiatan bisnis, yang mencakup seluruh
aspek yang berkaitan dengan individu, perusahaan dan juga masyarakat. Etika Bisnis dalam
suatu perusahaan dapat membentuk nilai, norma dan perilaku karyawan serta pimpinan
dalam membangun hubungan yang adil dan sehat dengan pelanggan/mitra kerja, pemegang
saham, masyarakat.
2. Jelaskan pula apa manfaat dari etika bisnis untuk para pengusaha!
Jawab :
a. Perusahaan mendapatkan kepercayaan dari konsumen.
Perusahaan yang jujur akan menciptakan konsumen yang loyal. Bahkan konsumen akan
merekomendasikan kepada orang lain untuk menggunakan produk tersebut.
b. Citra perusahaan di mata konsumen baik.
Dengan citra yang baik maka perusahaan akan lebih dikenal oleh masyarakat dan produknya
pun dapat mengalami peningkatan penjualan.
c. Meningkatkan motivasi pekerja.
Karyawan akan bekerja dengan giat apabila perusahaan tersebut memiliki citra yang baik
dimata perusahaan.
d. Keuntungan perusahaan dapat di peroleh.
Etika adalah berkenaan dengan bagaimana kita hidup pada saat ini dan mempersiapkan diri
untuk masa depan. Bisnis yang tidak punya rencana untuk menghasilkan keuntungan
bukanlah perusahaan yang beretika.

3. Sebutkan dan jelaskan bagaimana cara membuat keputusan etis?

Jawab :
Pengumpulan data: mengumpulkan informasi yang eleven terkait tindakan atau kebijakan.
Analisis: Melakukan analisis terhadap kriteria dan fakta-fakta terkait moral yang paling tepat.
Penilaian: melakukan penialaina apakah tindakan atau kebijakan tersebut etis atau tidak etis.
 BAB XVII

4. Jelaskan prinsip etika bisnis menurut Sonny Keraf (1998) !

Jawab :
Menurut (Sonny Keraf, 1998, dikutip oleh Arijanto, 2011),prinsip-prinsip etika bisnis
meliputi :
1. Prinsip otonomi
Sikap dan kemampuan manusia untuk mengambil keputusan dan bertindak berdasarkan
kesadarannya tentang apa yang dianggapnya baik untuk dilakukan.
2. Prinsip kejujuran
Kegiatan bisnis tidak akan bisa bertahan lama dan berhasil jika tidak didasarkan atas
kejujuran.
a. Jujur dalam pemenuhan syarat-syarat perjanjian dan kontrak.
b. Kejujuran dalam penawaran barang atau jasa dengan mutu dan harga yang sebanding.
c. Jujur dalam hubungan kerja intern dalam suatu perusahaan.
3. Prinsip keadilan
Menuntut agar setiap orang diperlakukan secara sama sesuai dengan aturan yang adil dan
sesuai kriteria yang rasional obyektif, serta dapat dipertanggung jawabkan.
4. Prinsip saling menguntungkan (mutual benefit principle)
Menuntut agar bisnis dijalankan sedemikian rupa sehingga menguntungkan semua pihak.
5. Prinsip integritas
Dihayati sebagai tuntutan internal dalam diri pelaku bisnis atau perusahaan, agar perlu
menjalankan bisnis dengan tetap menjaga nama baik pimpinan, karyawan, maupun
perusahaannya.

Penerapan prinsip-prinsip etika bisnis

 BAB XVII

Etika Profesi
Profesi dapat dirumuskan sebagai pekerjaan yang dilakukan untuk nafkah hidup
dengan mengandalkan keahlian dan keterampilan yang tinggi dan dengan melibatkan
komitmen pribadi (moral) yang mendalam. Profesional adalah orang yang melakukan
sesuatu pekerjaan purna waktu dan hidup dari pekerjaan itu dengan mengandalkan
keahlian dan keterampilan yang tinggi serta mempunyai komitmen pribadi yang
mendalam atas pekerjaan itu.
Ciri umum profesi :

1. Memiliki keahlian dan keterampilan khusus.

2. Adanya komitmen moral yang tinggi.
3. Profesional atau hidup dari profesinya.
4. Mempunyai tujuan mengabdi untuk masyarakat.
5. Memiliki sertifikasi maupun izin atas profesi yang dimilikinya.

5. Melihat dari contoh studi kasus perusahaan penerbangan Adam Air, apa yang
membuat perusahaan tersebut akhirnya menjadi gulung tikar? Jelaskan!
Jawab :

Penyebab bangkrutnya Adam Air, diantaranya faktor manusia, mesin, metode, dan
lingkungan.Isu-isu mengenai ketidakterampilan pilot Adam Air dalam mengemudikan
pesawat mengindikasikan adanya proses rekrutmen yang buruk dan kurangnya pelatihan
yang diberikan dari pihak Adam Air. Selain itu, terdapat kontrak kerja yang tidak jelas antara
para pegawai dan pihak manajemen. Korupsi pun menjadi salah satu isu penting dalam
runtuhnya Adam Air ini. Kasus-kasus korupsi yang terdapat pada Adam Air diantaranya
korupsi BBM, audit tidak transparan, bukti-bukti pembelian suku cadang yang mahal namun
tidak berkualitas baik dan adanya penipuan pada laporan kewajiban pajak.
Faktor usia pesawat menyumbang resiko yang cukup besar pada terjadinya kecelakaan
pesawat. Mayoritas aircraft di Indonesia memang cukup tua. Hal ini berarti lower ownership
cost. Namun dibutuhkan higher maintenance cost agar pesawat tetap dapat berfungsi dengan
semestinya. Pesawat Adam Air sendiri sudah berumur 18 tahun saat kecelakaan terjadi dan
telah melalui inspeksi seminggu sebelum kecelakaan (25 Desember 2006). Diduga Adam Air
tidak memiliki sistem maintenance yang baik dan memadai.
 BAB XVII

Etika bisnis yang buruk juga salah satu hal yang patut disoroti dalam kasus Adam Air ini.
Tekanan psikologis yang diberikan pihak manajemen kepada seluruh karyawan termasuk
pilot dan pramugari menjadi hal yang cukup menyalahi aturan. Selain itu sistem pembayaran
hutang yang tidak teratur menjadikan Adam Air perusahaan penerbangan dengan tingkat
hutang yang tinggi.
Ditinjau dari faktor lingkungan, Adam Air merupakan organisasi dengan tekstur
lingkungan yang kacau dan memiliki ketidakpastian lingkungan yang tinggi. Adam Air juga
melakukan Interlocking Directorates, yaitu pengangkatan Direktorat Keuangan yang berasal
dari investor yaitu PT Bakrie Investama.
Capital Intensif yaitu kecukupan modal kerja yang dalam bisnis penerbangan, seharusnya
biaya operasional yang ada harus mencukupi biaya minimum untuk tiga bulan ke depan.
Sementara itu, profit yang diperoleh kecil sekali, bahkan untuk memperoleh 5% saja sulit.
Kenyataan ini cukup mengherankan dimana banyak perusahaan maskapai penerbangan
mampu menawarkan tarif pesawat serendah mungkin.
Diduga perolehan penghargaan tersebut didapatkan dari data kuesioner. Oleh karena itu,
Bapak Gunawan mengharapkan adanya analisis yang lebih dalam mengenai bentuk dan
pembuatan kuesioner yang mungkin saja dibuat untuk mengarahkan kepada jawaban tertentu.
Kemudian Bapak Gunawan juga mengungkapkan tentang hidden failures yang pada akhirnya
menjadi real failures. Kebanyakan dari hidden failures tersebut terletak pada faktor manusia,
itulah pentingnya faktor man harus sangat diperhatikan dan dikembangkan (people
management). Sementara itu Bapak Mame banyak membandingkan Adam Air dengan Air
Asia yang dirasakan lebih berhasil dalam menjalankan Low Cost Carrier dengan prinsip on
time service.

6. Apa yang dimaksud dengan konsumen dan apa saja yang termasuk hak-hak konsumen
tersebut?

Jawab : Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup
lain dan tidak untuk diperdagangkan.

Hak Konsumen adalah :

 BAB XVII

-Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang

dan/atau jasa

-Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa
tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan

-Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang
dan/atau jasa

-Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan

-Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa

perlindungan konsumen secara patut

-Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen

-Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif

-Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila

barang/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana
mestinya

-Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya

7. Apa yang dimaksud dengan penanaman modal?

Jawab :
Penanaman modal adalah sebuah kegiatan yang berhak mengetahui dan memperoleh
pendapatan atas penghasilan.

8. Apa yang dimaksud dengan kedermawanan?

Jawab : Adalah sifat murah hati yang berusaha keras mendapatkan harta, namun tak akan
mencintai kekayaan secara berlebihan. Ia menginginkan kekayaan tapi untuk berbagi dengan
selainnya.

9. Coba gambar dan jelaskan tentang perspektif CSR!

Jawab :

Perusahaan tidak akan berfungsi secara terpisah dari masyarakat sekitarnya. Faktanya,
kemampuan perusahaan untuk bersaing sangat tergantung pada keadaan lokasi dimana
 BAB XVII

perusahaan itu beroperasi. Oleh karena itu, Konsep Piramida CSR yang dikembangkan
Archie B. Carrol harus dipahami sebagai satu kesatuan. Sebab CSR merupakan kepedulian
perusahaan yang didasari tiga prinsip dasar yang dikenal dengan istilahTriple Bottom
Lines. Kini dunia usaha tidak lagi hanya memperhatikan catatan keuangan perusahaan
semata (single bottom line), melainkan sudah meliputi keuangan, sosial, dan aspek
lingkungan yang biasa disebutTriple Bottom Line.

Profit

Perusahaan tetap harus berorientasi untuk mencari keuntungan ekonomi yang memungkinkan
untuk terus beroperasi dan berkembang.

- People

Perusahaan harus memiliki kepedulian terhadap kesejahteraan manusia. Beberapa

perusahaan mengembangkan program CSR seperti pemberian beasiswa bagi pelajar sekitar
perusahaan, pendirian sarana pendidikan dan kesehatan, penguatan kapasitas ekonomi lokal,
dan bahkan ada perusahaan yang merancang berbagai skema perlindungan sosial bagi warga
setempat.

- Planne

Perusahaan peduli terhadap lingkungan hayati. Beberapa program CSR yang berpijak pada
prinsip ini biasanya berupa penghijauan hidup lingkungan hidup, penyediaan sarana
pengembangan pariwisata (ekoturisme).
 BAB XVII

10. Coba jelaskan apa keuntungan perusahaan bila melaksanakan Etika Bisnis?
Jawab :
a. Dapat meningkatkan kredibilitas suatu perusahaan, karena etika telah dijadikan sebagai
corporate culture. Hal ini terutama penting bagi perusahaan besar yang karyawannya tidak
semuanya saling mengenal satu sama lainnya. Dengan adanya etika bisnis, secara intern
semua karyawan terikat dengan standard etis yang sama, sehingga akan mefigambil
kebijakan/keputusan yang sama terhadap kasus sejenis yang timbul.

b. Dapat membantu menghilangkan grey area (kawasan kelabu) dibidang etika. (penerimaan
komisi, penggunaan tenaga kerja anak, kewajiban perusahaan dalam melindungi lingkungan
hidup).

c. Menjelaskan bagaimana perusahaan menilai tanggung jawab sosialnya.

d. Menyediakan bagi perusahaan dan dunia bisnis pada umumnya, kemungkinan untuk
mengatur diri sendiri (self regulation).

e. Bagi perusahaan yang telah go publik dapat memperoleh manfaat berupa meningkatnya
kepercayaan para investor. Selain itu karena adanya kenaikan harga saham, maka dapat
menarik minat para investor untuk membeli saham perusahaan tersebut.

f. Dapat meningkatkan daya saing (competitive advantage) perusahaan.

g. Membangun corporate image / citra positif , serta dalam jangka panjang dapat menjaga
kelangsungan hidup perusahaan (sustainable company).

11. Apakah perusahaan dalam menjalankan kegiatannya perlu memiliki etika? Mengapa?
Jawab :
Etika bisnis perusahhan memiliki peran yang sangat penting, yaitu untuk membentuk suatu
perusahaan yang kokoh dan memiliki dsaya saing yang tinggi serta mempunyai kemampuan
menciptakan nilai yang tinggi,diperlukan suatu landasan yang kokoh.

12. Penerapan teknologi baru pada perusahaan memiliki risiko baik bagi perusahaan itu
sendiri maupun masyarakat. Jelaskan isu-isu penerapan teknologi dengan etika,
termasuk risiko-risiko yang harus dihadapi masyarakat.

Jawab :
Isu privasi: rahasia pribadi yang sering disalahgunakan orang lain dengan memonitor
e-mail, memeriksa komputer orang lain, memonitor perilaku kerja (kamera
tersembunyi). Privasi informasi adalah hak untuk menentukan kapan, dan sejauh
 BAB XVII

mana informasi mengenai diri sendiri dapat dikomunikasikan kepada pihak lain. Hak
ini berlaku untuk individu, kelompok, dan institusi.
Isu akurasi: autentikasi, kebenaran, dan akurasi informasi yang dikumpulkan serta
diproses. Siapa yang bertanggung jawab atas berbagai kesalahan dalam informasi dan
kompensasi apa yang seharusnya diberikan kepada pihak yang dirugikan?
Isu properti: kepemilikan dan nilai informasi (hak cipta intelektual). Hak cipta
intelektual yang paling umum berkaitan dengan TI adalah perangkat lunak.
Penggandaan/pembajakan perangkat lunak adalah pelanggaran hak cipta dan
merupakan masalah besar bagi para vendor, termasuk juga karya intelektual lainnya
seperti musik dan film.
Isu aksesibilitas: hak untuk mengakses infomasi dan pembayaran biaya untuk
mengaksesnya. Hal ini juga menyangkut masalah keamanan sistem dan informasi.

13. Dalam pembuatan keputusan perusahaan, manajemen dihadapkan pada sejumlah

pilihan. Jelaskan tahapan-tahapan yang harus diambil manajemen. Agar keputusan
tersebut dapat etis!

Jawab :
LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG ETIS
1. Menentukan fakta-fakta
2. Mengidentifikasi para pemegang kepentingan dan mempertimbangkan situasi-situasi
dari sudut pandang mereka
3. Mempertimbangkan alternatif-alternatif yang tersedia juga disebut dengan imajinasi
moral.
4. Mempertimbangkan bagaimana sebuah keputusan dapat memengaruhi para pemegang
kepentingan, membandingkan dan mempertimbangkan alternatif-alternatif berdasarkan:
- Konsekuensi-konsekuensi
- Kewajiban-kewajiban, hak-hak, prinsip-prinsip
- Dampak bagi integritas dan karakter pribadi
5. Membuat sebuah keputusan
6. Memantau hasil

14. Apakah manfaat perusahaan bila melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan?
Jawab :
Manfaat tanggung jawab sosial perusahaan
Manfaat bagi Perusahaan
 BAB XVII

Citra positif perusahaan dimata masyarakat dan pemerintah

Manfaat bagi Masyarakat
selain kepentingan masyarakat terakomodasi, hubungan masyarakat dengan perusahaan akan
lebih erat dalam situasi win-win solution.

Manfaat bagi Pemerintah

Memiliki partner dalam menjalankan misi sosial dan pemerintah dalam hal tanggung jawab
sosial.

15. Para entrepreneur sukses banyak yang menjadi Filantropi. Jelaskan maksudnya dan
beri contoh entrepeneur yang melakukan hal tersebut, baik dilevel nasional maupun
internasional.
Jawab :
Para entrepreneur adalah orang yang mencintai sesama manusia, sehingga mereka
sering menyumbangkan waktu, uang, dan tenaganya untuk menolong orang lain. Mereka
memberikan banyak dana untuk amal. Mereka disebut filantropi karena mereka adalah
seorang yang kaya raya yang sering menyumbang untuk kaum miskin.

Seorang filantropis seringkali tidak mendapatkan dukungan menyeluruh terhadap

tindakannya. Tuduhan yang sering diterima adalah mengenai masalah tujuan amal (seperti
mendanai seni bukannya memerangi kelaparan dunia), atau memiliki tujuan terselubung
seperti penghindaran pajak dengan efek samping popularitas.

Beberapa tokoh Filantropi Indonesia :

1. Ciputra (Ciputra Grup). Ia begitu tersohor sebagai sebagai pengusaha sukses di bidang
bisnis properti. Ia sukses membangun salah satu perusahaan pengembang properti
terbesar di Indonesia, yakni Ciputra Grup. Dan, ternyata ia seorang filantropis yang telah
mendirikan perguruan tinggi yang fokus pada bidang entrepreneurship (wirausaha). Ia
menggelontorkan dana sejumlah USD10 juta pada tahun 2006 untuk mendirikan
Universitas Ciputra di Surabaya.
2. Gunawan Jusuf (Sugar Grup). Ia bukan mendirikan sekolah baru, tapi melanjutkan
perjuangan ibunya, Rachmiwaty, yang telah mendirikan sekolah Sugar Grup pada tahun
2005. Ia mendanai sekolah yang menyediakan pendidikan gratis untuk 1.900 anak para
 BAB XVII

pekerja lading tebu. Sekolah ini juga siap memberikan beasiswa penuh untuk kuliah bagi
siswanya yang berprestasi.
3. Low Tuck Kwong (Bayan Resources). Ia adalah pendiri dan kepala bagian tambang
batu bara Bayan Resources. Ia dikenal sebagai seorang pengusaha yang aktif memberikan
donasi kepada berbagai perguruan tinggi, bukan hanya di Indonesia, tapi sampai ke
Singapura dan Filipina. Salah satu catatan tentang itu, misalnya, tahun lalu ia
menyumbangkan sejumlah USD3 juta kepada sekolah bisnis di bawah
naungan University of Singapore. Adapun tahun ini, konon donasinya dialamatkan ke
sebuah perpustakaan hukum di salah satu kampus Singapura. Ia menjadi penyokong dana
berbagai kelompok kemanusiaan di wilayah Asia Tenggara, termasuk Samaritans of
Singapore dan Childrens Society.
4. Tahir (Mayapada Grup). Tak tanggung-tanggung, ia telah mendonasikan lebih dari
USD50 juta ke berbagai perguruan tinggi di Indonesia, Singapura, China dan Amerika
Serikat (AS). Adapun tahun ini, ia memberikan lebih dari USD24 juta kepada National
University of Singapore untuk riset medis. Ia juga telah menyiapkan 10 ribu laptop untuk
siswa berprestasi dan membutuhkan di masing-masing sekolah. Ia juga mitra investor di
Wahana Mediatama, pemegang lisensi Penerbitan Forbes Indonesia.

Tokoh Filantropis Dunia:

1. Jackie Chan yang seorang filantopis yang sangat ramah dan seorang duta dari UNICEF
Goodwill Ambassador, telah bekerja tanpa mengenal lelah untuk mengkampanyekan
pekerjaan-pekerjaan sosial. Ia juga sudah mengkampanyekan melawan penganiayaan
binatang dan menggalang dana untuk para korban banjir di Cina. Menginjak bulan Juni
2006, dia mengumumkan bahwa hampir 50 persen aset perusahaannya akan
disumbangkan ke yayasan sosial ketika dia meninggal, yang dipicu atas kekagumannya
akan tokoh-tokoh Warren Buffett dan Bill Gates untuk membantu mereka yang
membutuhkannya. Sesudah terjadinya gempa bumi Sichuan 2008, Chan
menyumbangkan 10 juta untuk membantu mereka-mereka yang membutuhkan. Selain
itu ia juga merencanakan untuk membuat film tentang gempa bumi China untuk
menjaring sumbangan bagi mereka yang selamat.
2. Pasangan Brangelina (Brad Pitt Angelina Jolie). Sumbangan Brangelina, begitu
pasangan ini biasa disebut, terhitung luar biasa. Angkanya lebih dari separuh penghasilan
 BAB XVII

yang mereka dapatkan. Menurut catatan Hollywood Reporter, sepanjang tahun lalu, Pitt
dan Jolie menghasilkan US$13 juta.
Brangelina menyumbangkan separo dari pengembalian pajak dari organisasi pertunjukan
untuk amal. Mereka, misalnya, menyumbang lembaga nonprofit Global Health sebesar
US$2 juta dan US$1 juta lainnya untuk Human Rights Watch dan Make it Right
Foundation, sebuah yayasan sosial Pitt untuk membantu membangun rumah korban badai
Hurricane di New Orleans, Louisiana.