El karma de la comunicacin

involuntaria

Lalo Huber

Ed
i ci n pre l i mi n ar
Contenido
1. Objetivos vs. comunicacin involuntaria
Un ejemplo
2. Los niveles de comunicacin involuntaria
3. La comunicacin automtica lgica
4. Comunicacin impulsiva automtica
emocional
5. La comunicacin ciega programada
6. Interpretacin conciente, lgica, impulsiva
y ciega
7. Niveles de conciencia en la comunicacin
8. Un problema particularmente grave
9. La solucin a todos los problemas
10. Auto-re-programacin
11. La mano, la estufa y el programa
 1. Objetivos vs. comunicacin involuntaria
Un ejemplo
Imaginemos a un profesional que busca empleo.
Se encuentra en una entrevista laboral.
Lgicamente, necesita influir sobre su entrevistador,
para as pasar exitosamente la entrevista, y seguir
adelante en el proceso de seleccin.
Nuestro amigo profesional tiene un objetivo claro:
lograr el puesto.
Y para ello deber lograr convencer al entrevistador de
que es el mejor candidato.
Su herramienta es su comunicacin, verbal y no
verbal.
No tiene otra. No hay otra.
Supongamos que el entrevistador, hacia el final de la
entrevista y para poner al entrevistado en situacin
de presin, y evaluarlo en esa condicin, hace una
pregunta difcil.
Con una expresin facial de extrema seriedad, luego de
describir la complejidad del puesto (tal vez
exagerando un poco) y literalmente clavndole la
mirada a nuestro pobre profesional buscador, lanza,
sin misericordia, la siguiente pregunta:
Pero dgame, usted REALM ENTE se siente
capaz de ponerse a la altura de este desafo, y de
hacerse cargo ntegramente de las innumerables y
complejas tareas que implica este puesto?
Epa!
Nuestro amigo siente el impacto.
En el estmago, y en el corazn.
Su estmago se cierra, sus latidos se aceleran.
Siente un calor interior.
Una gota de sudor cae por su frente.
Pero, por suerte, logra al menos no perder de vista su
objetivo (lo cual ante mucha presin podra muy bien
suceder), e intenta con todas sus fuerzas emitir una
serie de seales comunicacionales que le permitan
generar una impresin positiva en el entrevistador.
Es as que logra contener su impulso a demostrar
abiertamente su incertidumbre, y logra generar una
comunicacin verbal tendiente a mostrar seguridad.
Si esto fuera todo no habra problemas.
Pero no es todo.
Para nada.
Ac aparece el problema central, el origen de todos
nuestros problemas comunicacionales (o de todos
nuestros problemas tal vez?).
La comunicacin no conciente. La comunicacin
involuntaria.
Cuando nuestro amigo se expresa, en realidad genera
no uno sino dos tipos de seales comunicacionales.
En primer lugar nuestro amigo genera algunas seales
comunicacionales voluntarias, es decir, seales
comunicacionales emitidas a voluntad, con un
propsito claro (impactar positivamente al
entrevistador) y sobre las cuales nuestro amigo tiene
un buen nivel de control.
Por ejemplo, nuestro amigo emite ciertas palabras
(comunicacin verbal) sobre las cuales logra un cierto
nivel de control y por lo tanto van en lnea con el
objetivo.
Es as que logra pronunciar las siguientes simples
palabras: si, me siento capaz.
Esta es comunicacin surgida directamente del yo
de la persona, de su ego, de su individualidad ms
pura, la cual lgicamente defiende sus propios
objetivos con voluntad propia, con libre albedro, con
conciencia.
Es la comunicacin voluntaria, o conciente, o
controlada, o libre.
Ahora, si analizamos con ms detenimiento, veremos
que, en realidad, an esta comunicacin no es del todo
conciente y controlada.
Veamos porque.
La idea bsica de decir SI es la parte voluntaria,
pero el vocabulario y las oraciones exactas van a
depender de mecanismos pre-programados.
Siguiendo con el ejemplo de la entrevista, nuestro
amigo contesta con la construccion verbal: si, me
siento capaz, pero, si hubiera tenido otra
programacin, otra formacin inconciente, podra
haber expresado la misma idea con una construccin o
vocabulario radicalmente diferentes.
Por ejemplo, si hubiera tenido una programacion o
formacin muy basica podria haber contestado con un
simple y seco si.
Con programas un poco mas sofisticados hubiera
contestado tal vez: si, desde ya.
Con otra formacin tal vez le hubiera salido un: si,
por supuesto, yo me siento totalmente capaz.
Con una programcacin de estilo ms informal
(copiada de un padre informal y chistoso tal vez)
podra haber contestado: pero si mi amigazo, no hay
ningun problema.
Hay multiples posibilidades.
Las distintas construcciones verbales que podemos
usar para transmitir una misma idea (el componente
voluntario de la comunicacin) surgen de mecanismos
con un alto nivel de automatismo.
Usted no va eligiendo palabras concientemente
mientras habla, a no ser que pronuncie una palabra, se
quede pensando, pronuncie otra, y as.
Se imagina?
Jajaja!
Yo.quiero
ir.a.
No podemos hablar en forma totalmente conciente.
Necesitamos de programas, mecanismos automticos,
que generen nuestro lenguaje.
Ya vimos un principio fundamental, y es que, para
manejar un proceso en forma totalmente conciente,
ste tiene que ser LENTO.
Hablar es un proceso que requiere movimientos
musculares de altsima complejidad, velocidad y
coordinacin, as que necesitamos programas
indefectiblemente para realizarlos.
Como vemos, an con buena fuerza de voluntad,
nuestros programas ya empiezan a influir, a modificar
todo.
De todos modos, si terminara ac la comunicacin,
como ya dijimos, estara todo bastante bien.
Pero la comunicacin no termina ac.
Para nada.
Recin empieza.
2. Los niveles de comunicacin
involuntaria
Adems de las seales comunicacionales generadas
por su voluntad, por su decisin libre de responder
SI, codificada en palabras por sus programas
linguisticos como vimos, nuestro amigo tambin
generar otras seales comunicacionales, sobre las
cuales no tendr tanto control.
O, mejor dicho, sobre las cuales tendr poco nivel de
control.
En algunos casos, control directamente nulo.
Son las seales comunicacionales involuntarias.
Subconcientes e inconcientes.
No controladas.
O parcialmente controladas.
Se trata de seales automticas que se generan apartir
de nuestros nuestros programas, sin participacin de
nuestra voluntad, de nuestra decisin libre, y sobre
las cuales tenemos bajo o nulo nivel de conciencia.
Estas seales comunicacionales involuntarias o
automticas pueden ser bsicamente de tres tipos:
Seales automticas LOGICAS
Seales automticas IM PULSIVAS
Seales automticas CIEGAS
Analicemos ahora cada una de ellas.
3. La comunicacin automtica lgica
La comunicacin automtica lgica se compone de
seales verbales, es decir, palabras y oraciones, y es
resultado de nuestros mecanismos automticos de
juicio y razonamiento.
De nuestros programas RACIONALES.
Surge de nuestros mecanismos actuales de
razonamiento, no necesariamente correctos,
totalmente dependientes de nuestra formacin, del
grado de perfeccin que hemos alcanzado en nuestra
visin de la realidad.
La comunicacin automtica lgica surge de las ideas
que consideramos correctas desde hace tiempo, y que
estn en cierta manera cristalizadas en nuestra
mente, sean o no sean correctas.
Representan nuestra lgica subjetiva, la cual puede
diferir, y mucho, de una lgica objetiva, correcta,
completa, estando ambas separadas, simplemente,
por nuestros errores de razonamiento.
La comunicacin automtica lgica est gobernada por
nuestras opiniones cristalizadas sobre el mundo y
sobre otras personas, que pueden ser incorrectas,
pero ya estn fijadas en nuestra mente.
Surge de esquemas de pensamiento lgico que
consideramos correctos y sobre los cuales no hemos
ejercido observacin ni juicio crtico conciente durante
cierto tiempo.
Por esta razn se establecieron como procesos
cristalizados, fijos, de pensamiento, que generan
razonamientos repetitivos, una y otra vez.
No cambian.
Solo un esfuerzo conciente puede hacerlos cambiar.
El piloto automtico puede manejar el avin, pero no
puede modificarse a s mismo.
Por ejemplo, nuestro candidato, en su comunicacin,
tal vez exprese ciertas opiniones sobre su trabajo y su
jefe anteriores que estn cristalizadas en su mente. Tal
vez estn equivocadas y generen una mala impresin
en el entrevistador, pero nuestro amigo ya no las
juzga. Simplemente las emite, una y otra vez, en
todas las entevistas.
Esas opiniones ya se han convertido en parte de su
conversacin lgica automtica.
En personas muy mayores, que por distintas razones
han sufrido una reduccin de su nivel de conciencia,
estas conversaciones automticas son algo bastante
comn.
Es el caso del tpico abuelo, muy mayor, que
siempre pregunta lo mismo, dice lo mismo, protesta
por lo mismo, incluso refiriendose continuamente a
temas totalmente irrelevantes en la actualidad.
Es el caso de la abuelita que cada vez que ve a su nieta
le pregunta: cuantos aitos tens?, a qu grado
vas?
Faltara que le pregunte: y como te llams?,
quien sos?
Conversacin logica automatica.
Quien la genera aparenta ser una persona, hasta puede
parecer inteligente, puede usar un vocabulario
sofisticado, pero no pasa de ser informacion grabada
en su cerebro que se reproduce automticamente.
Un persona generando conversacion automatica est
en una categora que no es superior a la de un
grabador en modo play.
La conversacin lgica automtica se dispara sola,
por decirlo de alguna manera, refleja opiniones e ideas
grabadas en nuestra mente, muchas de las cuales
pueden ser totalmente incorrectas o desactualizadas.
Quien emite conversacin lgica automtica es
medianamente conciente de haberla emitido, y, ante
un cuestionamiento, se muestra de acuerdo con lo
emitido, es decir, no se arrepiente de su comunicacin
lgica, ya que esta es generada por sus propios
procesos de juicio racional, los cuales, por supuesto,
estn de acuerdo con si mismos, aunque sean
errneos.
No se puede detectar un error con una herramienta de
evaluacin que tiene la misma falencia. El resultado
sera: no hay error
No podemos corregir una curva y convertirla en recta
con una regla igualmente curvada.
La persona totalmente loca no puede auto-observarse
y reconocerlo, diciendo: yo tengo clarsimo que
estoy loco.
Tal vez, en un instante de cierta lucidez, pueda decir:
se que estoy loco y, en ese preciso instante
realmente dejara de estarlo.
Si pudiera mantener esa conciencia siempre, entonces
dejara de estar loco, y pasara a estar probablemente
ms cuerdo que los que lo atienden.
Por ejemplo, una persona que, por falta de
informacin y por fallas de observacin y anlisis,
cree desde hace tiempo que un determinado personaje
poltico es una persona competente y honesta, an
sin conocerla personalmente, es capaz de defenderla a
ultranza con argumentos automticos pseudo-lgicos
en una conversacin con amigos que lo critican.
Su defensa del personaje en cuestin tiene razones
lgicas para l, pero en realidad es solo un argumento
pre-programado, automtico en su mente. Ante
crticas muy claras y obvias de sus amigos, con
pruebas fehacientes, nuestro protagonista hace oidos
sordos y contina con su cassette mental, con su
conversacin automtica, surgida de sus programas
racionales, los cuales reflejan, como vimos, todo un
cmulo de opiniones cristalizadas, y sobre las cuales,
al menos por el momento, nuestro amigo parece no
tener intencin alguna de arrojar el juicio crtico y la
luz de su propio poder conciente.
Esta comunicacin lgica automtica ya es en cierto
grado inconciente, aunque no totalmente, ya que
nuestro amigo conversador automtico se da cuenta
de lo que dice, solo que no siente necesidad de
cambiarlo, ya que l juzga sus ideas con la misma
mquina que las genera.
El simplemente es de acuerdo con s mismo.
El error cree que el error es correcto.
De la misma manera que sera difcil que un ladrn se
denuncie a si mismo, se mande preso y cierre l
mismo la puerta de su celda.
Hara falta mucha luz de conciencia para esto.
La conciencia es el archi-enemigo del automatismo.
Como la luz de la oscuridad.
Lo mismo sucedera si medimos un objeto que debera
medir un metro, pero en realidad mide noventa
centmetros, con una regla que marca un metro pero
que, en realidad, mide tambin noventa centmetros.
El resultado ser un metro perfecto, aunque tanto el
objeto como la regla midan, desde un punto de vista
absoluto y objetivo, noventa centmetros.
Error de accin ms error de juicio = certeza (falsa)
M enos por menos = ms.
Pero sigamos con nuestro amigo buscador de empleo,
que hay ms comunicacin involuntaria.
4. Comunicacin impulsiva automtica
emocional
A un nivel an ms profundo de nuestra conciencia se
generan las SEALES COM UNICACIONALES
IM PULSIVAS.
Estas seales surgen principalmente de nuestros
procesos emocionales, no racionales.
Por ejemplo, nuestro amigo intenta tener xito en su
entrevista laboral, pero ante la pregunta incisiva del
entrevistador, no puede evitar sonrojarse, ni puede
evitar que una gota de sudor le caiga por la frente, ni
puede evitar tartamudear un poco al comenzar a
responder, ni puede evitar perder el contacto visual,
todo debido a su estado emocional.
Nuestro amigo no puede evitar emitir estas seales
comunicacionales, todas inconvenientes para su xito
en la entrevista, pero s se da cuenta de que las est
emitiendo.
As son justamente las seales comunicacionales
IM PULSIVAS.
Definimos entonces como seales comunicacionales
impulsivas a aquellas seales comunicacionales que el
comunicador no puede detener, pero s puede percibir.
Las seales comunicacionales IM PULSIVAS son
claramente involuntarias, pero esto no impide para
nada que se sumen a las seales comunicacionales
VOLUNTARIAS de una persona y pasen a
componer la comunicacin TOTAL que el mundo
percibe.
Las seales involuntarias indicadas (ruborizacin,
tartamudeo, transpiracin, entre muchas otras
posibles), se suman inevitablemente a las palabras
emitidas por nuestro amigo buscador, para construir
la comunicacin TOTAL que finalmente llegar al
entrevistador, y que, por lo tanto, ser la que ste
considere para evaluar a su entrevistado.
Vemos como la comunicacin sigue complicndose
no?
Nuestro amigo se da cuenta de que se est
sonrojando. Tambin se da cuenta de que est
transpirando y de que tartamude al contestar.
Pero no puede evitarlo.
No puede controlar su comunicacin.
Otra vez el origen de todos nuestros problemas
comunicacionales, y de muchos de nuestros
problemas de relacin.
Simplemente no logramos controlar lo que emitimos
al mundo.
Si esto terminase ac, ya sera muy grave.
Pero no termina aqu.
Se agrava.
5. La comunicacin ciega programada
Sigamos analizando como se va generando la
comunicacin total de nuestro amigo candidato (o
deberamos decir ex candidato a esta altura?).
Adems de las seales comunicacionales voluntarias,
involuntarias-LOGICAS e involuntarias-
IM PULSIVAS, nuestro amigo va a generar un cuarto
tipo de seales comunicacionales.
Nuestro entrevistado amigo, a esta altura ya bastante
nervioso, adems de las seales que ya est
emitiendo, muy probablemente no sea conciente de
que le falta un botn a su saco, o de que el nudo de su
corbata est torcido, o de que el color de la corbata
que lleva es un color aborrecido por el entrevistador, o
de que el escudo que lleva en el saco es del club ms
odiado por el gerente general de la empresa, o de que
su peinado recuerda al entrevistador al de su pariente
ms indeseable, o de que sus zapatos estn generando
un mal olor, fruto de algo que pis antes de entrar a
las oficinas, o de mil eventos ms, todos generadores
de comunicacin hacia el entevistador.
Nuestro entrevistado tampoco es conciente de que la
forma en que est sentado resulta demasiado informal
y ofensiva para el entrevistador, de que su mirada le
resulta altanera, de que su volumen de voz le resulta
excesivo, de que su tono de voz simplemente le cae
mal y de que su seseo le resulta exaspeante.
M s an, nuestro amigo est totalmente inconciente
de que la forma en que se balancea en la silla molesta
al entrevistador (sin mencionar el chirrido que
produce), como tambin el hecho de que juegue con
su lapicera mientras habla, o de que masque chicle, o
de que se toque el pelo repetidamente, o de que mire
los objetos sobre el escritorio, o de que se rasque
ciertas partes de su cuerpo, o de que pierda
frecuentemente el contacto visual, o de que se cruce
de brazos, o de que se comporte demasiado
confianzudo, o de que est demasiado plido, o de
que acostumbre comenzar a hablar antes de que el
entrevistador termine su pregunta (tiene el hermoso
hbito de hablar encima), o de que se ponga las
manos en los bolsillos, o de que se distraiga, o de que
escupa saliva al hablar, o de que se toque la nariz o las
orejas, o de que cada minuto verifique si tiene la
bragueta abierta, o de que vuelque un poco de su caf
en la alfombra, o que ensucie la alfombra con barro de
sus zapatos, entre miles de otras posibles seales
comunicacionales.
Todo esto transitimos de manera involuntaria?
Si, y mucho ms.
Estas innumerables seales no solo son emitidas
involuntariamente por nuestro amigo, sino que ni
siquiera las puede percibir.
Es ciego a sus propias seales.
Las cuales como vemos estn desagradando mucho al
entrevistador.
Es ms, si alguien le preguntase a nuestro candidato
por qu hiciste eso?, muy probablemente nuestro
amigo conteste: hice qu?
Pero el hecho de que estas seales sean involuntarias
e imperceptibles para el emisor no impide para nada
que todas, abolutamente todas estas seales
comunicacionales, sean percibidas e interpretadas,
conciente o inconcientemente, por el receptor, en este
caso el entrevistador, y que ejerzan una influencia
determinante en la formacin de la opinin del
entrevistador sobre el entrevistado.
A estas seales comunicacionales las denominaremos
CIEGAS, ya que surgen sin consentimiento del
emisor y tampoco son percibidas por l mismo.
Adems de todas las seales ciegas que ya vena
generando, es muy probable que nuestro amigo, ante
la pregunta incisiva del entrevistador, emita algunas
ms.
Como para completarla.
Recordemos que el entrevistador pone en prietos a
nuestro amigo con la siguiente pregunta:
Pero dgame, usted REALM ENTE se siente
capaz de ponerse a la altura de este desafo, y de
hacerse cargo ntegramente de las innumerables y
complejas tareas que implica este puesto?
Como reaccin automtica CIEGA ante esta pregunta,
y sin intervencin alguna de su voluntad y decisin
libre, el cuerpo de nuestro amigo se mueve levemente
hacia atrs (como alejndose en busca de proteccin),
su mirada baja rompiendo el contacto visual durante
algunos segundos, uno de sus prpados comienza a
temblar rpidamente, sus brazos tienden a cruzarse
justo en ese instante, y su cuerpo comienza a
moverse como incmodo y nervioso en la silla.
Todo esto automticamente.
Llamamos CIEGAS a estas seales comunicacionales
porque no solo nuestro amigo no puede evitar
generarlas sino porque, si al salir de la entrevista le
preguntamos porqu las realiz, seguramente nos
responder: qu?, Yo no hice nada de eso!.
Para que nos crea y acepte haber cometido todos esos
innumerables errores comunicacionales no tendremos
otra alternativa que mostrarle un video.
Si no, seguramente no nos creer.
Y es lgico. La comunicacin ciega surge bsicamente
de procesos psquicos totalmente inconcientes, de
reacciones instintivas, de actos reflejos, y de nuestras
propias caractersticas fsicas o de vestimenta, cuyo
impacto desconocemos, y por lo tanto no podemos
evitar su generacin, ni tampoco podemos registrar
concientemente su impacto comunicacional.
La comunicacin CIEGA es de lo ms peligroso que
existe.
Es algo que generamos sin saber, pero que el mundo
percibe perfectamente, y utiliza para evaluarnos.
La comunicacin ciega puede arruinar a una persona.
Puede sabotear lo que una persona se propone
realizar.
Para tener una idea de la complejidad de los procesos
de comunicacin interpersonal involucrados en esta
simple interaccin pregunta-respuesta, repasemos
ahora todas las seales que podran componer la
repuesta TOTAL de nuestro amigo entrevistado, y
que son percibidas, conciente o inconscientemente
por el entrevistador:
S eales voluntarias
Genera la idea de contestar afirmativamente
S eales involuntarias
Seales automticas lgicas
Emite exactamente las palabras: s me siento
capaz
Acompaa su afirmacin con una explicacin
 pseudo-lgica de porqu no pudo desarrollar todo
su potencial en su trabajo actual y de porque se
lleva mal con su jefe actual, y de porque su jefe
tiene toda la culpa, todo sobre la base de un
razonamiento con notables fallas de lgica
absoluta
Entre otras posibles
Seales automticas impulsivas
Se sonroja
No puede evitar que una gota de sudor le caiga por
la frente,
Tartamudea un poco al comenzar a responder
Le traspiran las manos
Entre otras posibles
Seales automticas ciegas
Para empezar, tenemos las tpicas reacciones
automticas instintivas de autodefensa
inconciente, generadas prcticamente por
cualquier persona al ser atacada verbalmente:
El cuerpo de nuestro amigo se mueve levemente
hacia atrs (como alejndose en busca de
proteccin)
Su mirada baja rompiendo el contacto visual
durante algunos segundos
Uno de sus prpados comienza a temblar
rpidamente
Sus brazos tienden a cruzarse justo en el instante
 posterior a la pregunta final
Su cuerpo comienza a moverse como incmodo
y nervioso en la silla
A estas reacciones automticas instintivas se
agregan hbitos comunicacionales internalizados
por nuestro candidato en su formacin
inconciente, grabados en sus programas vocales y
motrices, y cuyo impacto en otras personas es
desconocido para l:
La forma en que est sentado, la cual resulta
demasiado informal para el entrevistador
Su mirada, la cual resulta altanera al
entrevistador
El volumen de su voz, el cual le resulta excesivo
El tono de su voz, el cual simplemente le cae
mal
La pronunciacin, la cual le resulta extraa
La forma en que se balancea en la silla, la cual
molesta al entrevistador (sin mencionar el
chirrido que la silla produce)
Su continuo jugar con su lapicera al hablar y
escuchar, apretando una y otra vez su
botoncito, lo cual pone nervioso al
entrevistador
Masca chicle
Se toca el pelo continuamente
Mira indiscretamente los objetos y documentos
 que hay sobre el escritorio del entrevistador
Se rasca ciertas partes de su cuerpo
Pierde frecuentemente el contacto visual con el
entrevistador
Se cruza de brazos (forma inconciente de
autodefensa)
Se comporta demasiado confianzudo
Acostumbra comenzar a hablar antes de que el
entrevistador termine su pregunta (habla
encima), con lo molesto que esto siempre
resulta
Se pone cada tanto las manos en los bolsillos, lo
cual es seal de que no sabe qu hacer con ellas,
lo cual a su vez es seal de nerviosismo e
inseguridad
Se distrae
Escupe saliva al hablar
Se toca a cada tanto la nariz o las orejas
Verifica cada tanto si tiene la bragueta abierta
Vuelca un poco de su caf, al revolverlo, dejando
caer unas gotas que manchan la alfombra de la
oficina del entrevistador
Ensucia la alfombra con barro de sus zapatos,
trado de la calle
Por ltimo, tambin se agregan caractersticas
fsicas y de vestimenta de nuestro candidato, cuyo
impacto en el entrevistador es totalmente
 desconocido para l
Le falta un botn a su saco
El nudo de su corbata est torcido
El color de su corbata es un color
particularmente aborrecido por el entrevistador
El escudo que lleva en el saco es del club ms
odiado por el gerente general de la empesa (de
lo cual el entrevistador est al tanto)
Su peinado recuerda al entrevistador al de su
pariente ms indeseable
Su cutis est demasiado plido, lo cual da al
entrevistador una sensacin inconciente de
persona dbil, con tendencia a enfermarse, falta
de energa
entre otras miles de seales posibles.
Pngase en lugar del entrevistador.
Vemos claramente que la respuesta TOTAL de
nuestro amigo muy probablemente no le resulte para
nada satisfactoria, y menos agradable, aunque sus
palabras hayan sido si, me siento capaz.
En realidad estas palabras (correctas) no pesarn nada
frente al resto de las seales comunicacionales
emitidas.
La comunicacin involuntaria determinar la suerte de
nuestro candidato en este caso. Como ocurre casi
siempre.
Otra persona, que conozca y maneje mejor sus
seales comunicacionales, ser la que seguramente
obtendr el puesto.
El problema para nuestro amigo entrevistado es que l
solo registra en su memoria haber dicho si me siento
capaz y, eventualmente, tambin registra haber
explicado porque no pudo desarrollarse bien en su
trabajo actual, explicacion con la cual est totalmente
de acuerdo (el metro fallado que mide mal un objeto
mal hecho).
Probablemente, con algn esfuerzo pueda recordar
que se sonroj un poco, que sinti calor y que
transpir.
El resto de las seales sern bsicamente ciegas para
l.
Resultado: a nuestro amigo le dan como respuesta
final: lo vamos a llamar.
Lo peor es que, cuando nuestro candidato llega a su
casa, su esposa le pregunta: cmo te fue en la
entrevista, querido?, y l contesta, cndido: bien!,
muy bien!, muy simptico el entrevistador!, me
dijo que me llamarn!.
Pero el telfono jams son.
6. Interpretacin conciente, lgica,
impulsiva y ciega
Es importante destacar que la interpretacin de todas
estas seales por parte del entrevistador tambin son
de diferentes tipos, o ms exactamente, se dan a
distintos niveles de conciencia.
En primer lugar, algunas de las seales recibidas son
interpretadas de manera conciente por el
entrevistador, pudiendo l mismo decidir si las quiere
tener en cuenta o no.
Por ejemplo, el entrevistador percibe concientemente
que el candidato tiene un peinado similar al de un
pariente suyo odiado, pero, como se da cuenta de
esto, lo maneja concientemente, se autocontrola, y
voluntariamente decide no considerar su impacto en la
evaluacin.
El entrevistador toma conciencia de su propio
prejuicio frente a ese tipo de peinado, por lo cual
tiene la posibilidad de desactivarlo, de no dejarlo
funcionar automticamente.
Como vimos, la intervencin de la conciencia elimina
nuestros automatismos, detiene los programas y
permite generar un juicio libre.
Es la INTERPRETACION CONCIENTE, o la
interpretacin del Yo, controlada por la conciencia y
la voluntad.
Es la nica interpretacin verdaderamente libre de
automatismos.
En segundo lugar, el entrevistador siente desacuerdo
por algunos de los argumentos u opiniones vertidas
por nuestro candidato, de acuerdo con sus patrones
lgicos de pensamiento, adquiridos durante su
educacin y formacin.
Que el entrevistador est en desacuerdo para nada
significa que los razonamientos vertidos por el
candidato no sean correctos, sino que simplemente se
debe a que no coinciden los patrones lgicos
automticos de una y otra persona.
El entrevistador siente el impacto de estas seales a
nivel racional, a nivel de la cabeza.
Es la INTERPRETACION LOGICA
AUTOM ATICA, la cual genera una sensacin de
acuerdo o desacuerdo, despojada de sentimientos,
fra, tranquila, racional. Pero desacuerdo o acuerdo al
fin.
En tercer lugar, el entrevistador no puede evitar sentir
molestia, rechazo indignacin o, en otro caso,
atraccin y admiracin, por las seales
comunicacionales generadas por el candidato.
El entrevistador tal vez pueda darse cuenta de que
algunas de las seales comunicacionales generadas por
el candidato le pegan justo en el corazn, es decir, a
nivel emocional, afectando su emocionalidad, su tono
afectivo hacia el candidato, positiva o negativamente,
segn el caso.
Este impacto emocional influye fuertemente en su
evaluacin del candidato, y, aunque el entrevistador
puede llegar a darse cuenta de esto, difcilmente
pueda evitar ser influido.
Aunque intente no considerar el efecto de las seales
que lo emocionaron (para bien o para mal)
simplemente no podr.
Siente el impacto de estas seales a nivel del
corazn, a nivel emocional.
Es la INTERPRETACION IM PULSIVA, no
controlada a voluntad, pero al menos pasible de ser
reconocida por el mismo receptor.
Por ltimo, todo el resto de las seales
comunicacionales emitidas por el entrevistado tendrn
sin duda algn impacto en el entrevistador.
Algunas de ellas impactarn negativamente (si no
coinciden con ciertos modelos mentales del
entrevistador), otras tal vez positivamente (si
coinciden con ciertos modelos mentales del
entrevistador) y otras de manera neutra (si no
disparan ningn mecanismo automtico mental en el
entrevistador).
El entrevistador es influido por estas seales, aunque
no se da cuenta.
Es inconciente de la influencia que estas seales le
producen.
Es la INTERPRETACION CIEGA o
SUBLIM INAL.
Las seales impactan al receptor, pero este
simplemente no se de cuenta.
Le generan una sensacin difcil de describir, que
comnmente se denomina feeling o piel o
qumica.
Siente el efecto de estas seales comunicacionales a
nivel del estmago, como una sensacin muy
bsica, muy primitiva, pero que claramene indica
agrado o desagrado, aceptacin o rechazo.
El entrevistador no puede a ciencia cierta explicar a
que se debe su sensacin (positiva o negativa), pero
puede afirmar con total seguridad si tuvo piel,
quimica o feeling con el candidato.
Esta sensacin, inexplicable para quien la
experimenta, en realidad tiene una explicacin
cientfica muy simple, y es que la sensacin positiva
se da cuando los programas instintivos y orgnicos de
ambas personas son compatibles, es decir, son
similares.
Esto genera compatibilidad o similitud de
movimientos microscpicos, ritmo vocal, volumen de
la voz, entonaciones tpicas, olor corporal,
caractersticas fsicas, entre otras seales bsicas.
Aclaremos que TODAS las seales comunicacionales
sern interpretadas por el entrevistador, algunas
concientemente, otras subconcientemente y otras
inconcientemente.
Y cul es el significado que el entrevistador asigna a
las distintas seales no verbales del candidato?
Veamos algunos ejemplos:
El tartamudeo del candidato es interpretado
(conciente o inconcientemente) por el entrevistador
como inseguridad, temor
La gota de transpiracin es interpretada como
temperatura corporal elevada, lo cual significa
nerviosismo
El leve movimiento corporal hacia atrs al recibir la
pregunta final es interpretado como intento
defensivo, temor ante la pregunta, inseguridad
La prdida momentnea del contacto visual, al
recibir la pregunta, es interpretada por el
entrevistador como duda, temor
Como vemos, todas estas seales comunicacionales
involuntariamente generadas por el candidato
terminan generando una respuesta no muy
satisfactoria a la pregunta definitoria del
entrevistador.
Y es muy probable que el entrevistador no lo evalue
muy positivamente, debido al conjunto de seales
involuntarias que acompaaron a la respuesta verbal
s, me siento capaz.
Seguramente el entrevistador llenar el formulario
post-entrevista y, como respuesta a la pregunta se
muestra seguro el candidato de sus capacidades para
tomar el puesto?, colocar un No, o dudoso, o
algo similar.
Y las posiblidades de nuestro amigo para lograr su
objetivo se desvanecern.
Se ve como nuestras posiblidades de progreso se ven
afectadas terriblemente por nuestros errores
involuntarios de comunicacin?
Errores principalmente generados en nuestra
comunicacin impulsiva y ciega.
Pero tambin en nuestra comunicacin lgica
automtica.
Raramente un error se produce en nuestra
comunicacin voluntaria, pero, desafortunadamente,
este tipo de comunicacin representa un porcentaje
nfimo en nuestra comunicacin total.
Los errores en nuestra comunicacin ciega son por
cierto los ms graves, ya que no podemos percibirlos,
y por lo tanto ni siquiera nos preocupamos por
corregirlos.
Los errores en la comunicacin ciega son una de las
causas comunes de personas que fallan
sistemticamente en sus procesos de bsqueda
laboral.
Los errores de comunicacin voluntaria e impulsiva al
menos pueden llegar a ser percibidos por el emisor, y
por lo tanto hay ms esperanza de que puedan ser
corregidos.
7. Niveles de conciencia en la
comunicacin
La realidad es que prcticamente no hay seales
comunicacionales que sean emitidas de manera
totalmente conciente.
Algunas palabras, frases o gestos especficos muy
pensados de antemano, premeditados, calculados,
podran ser emitidos con un alto grado de conciencia,
pero an as requerirn de los programas que manejan
nuestros msculos, nuestros, movimientos, nuestras
cuerdas vocales e incluso nuestro lenguaje y
vocabulario, los cuales funcionan todos en forma
automtica.
En otras palabras, prcticamente toda nuestra
comunicacin, verbal y no verbal, es
fundalmentalmente programada, y se dispara como
cuando corremos un programa en una computadora.
Una vez disparado, el programa corre, sin posibilidad
de ser modificado durante su corrida.
Nuestra comunicacin verbal y no verbal se dispara
de la misma forma que cuando usted apenas piensa en
caminar hacia cierto lugar, sus piernas se mueven,
caminando bien o mal, derecho o chueco, con buena
postura o mala, con refinacin o con brutalidad, con
gracia o con torpeza, segn como haya sido generado,
en su formacin inconciente, su programa
caminar.exe.
Una vez disparado el programa este se corre, tal como
fue programado.
Sobre otras seales tenemos algn nivel de control
conciente, aunque mnimo, como por ejemplo, sobre
las ideas bsicas que deseamos transmitir en una
conversacin.
Pero, aunque tal vez tengamos clara la idea bsica a
transmitir, aunque tengamos buen control sobre esa
idea, la exacta combinacin de palabras y frases que
salga al mundo para expresarla ser basicamente un
producto de patrones mentales preprogramados.
De nuestro programa hablar.exe, el cual fue
desarrollado en nuestra principal etapa de
programacin, es decir, la niez.
Esto es muy claro y verificable. Nadie va
desarrollando su idioma, su vocabulario o su estilo de
construccin de frases mientras habla. Son procesos
que ya estn fijados de antemano.
Pre-programados. Aprendidos. Internalizados.
Estos patrones literalmente se programaron en
nuestro cerebro por copia y repeticin, durante el
proceso de aprender la lengua.
Esto explica porqu es tanto ms difcil aprender una
lengua en la adultez. Es mucho ms fcil programar un
cerebro casi vaci de programas, que no enjuicia ni
critica ni rechaza ideas. Simplemente absorbe, sin
juicio, como una esponja, el lquido que se le
presente. Es el cerebro del nio.
En suma, si bien tenemos cierto control sobre nuestro
lenguaje, bsicamente se genera a partir de programas
adquiridos, siendo la idea bsica a transmitir lo punico
realmente voluntario en el momento de la
comunicacin.
Por ejemplo, dos personas tienen en su mente la idea
de preguntar la hora, y ambos se encuentran en un
estado emocional neutro (no afectados por ninguna
emocin definida).
M ientras una tal vez diga: que hora tenes!, con un
tono que parece agresivo al receptor, la otra podra
decir: disculpe, distinguido seor, podra usted ser
tan amable de decirme que hora es, si no es mucha
molestia?
Ambos tuvieron exactamente la misma idea bsica, el
mismo objetivo, averiguar la hora, pero sus
diferentes programas linguisticos y vocales
programados en sus cerebros generaron
comunicaciones verbales radicalmente diferentes.
Diferentes programas generan diferentes lenguajes,
diferentes construcciones verbales, diferentes
vocabularios y diferentes entonaciones, para
transmitir exactamente la misma idea, para concretar
el mismo objetivo.
Pero esos programas diferentes no son solo una
cuestin de estilo, ni son para nada inocuos en
cuanto a la efectividad de nuestra comunicacin, ya
que, obviamente, las construcciones verbales que
usamos para pedir cosas influyen muy fuertemente
en que esas cosas nos sean otorgadas o no.
M uchas personas que nunca logran obtener nada de
otras an no han tomado conciencia de que el
problema est en su propia comunicacin, y no en el
mundo externo que se niega a satisfacerlas, como ellas
muy probablemente crean.
Formacin inconciente diferente, programacin
mental diferente.
Programas diferentes, comunicacin diferente
Comunicacin diferente, efectividad diferente.
Analicemos a la primera persona que pregunta la
hora.
Para empezar, es muy probable que reciba una seca
respuesta: no tengo reloj, por parte de una persona
que tal vez si tenga reloj, pero que se sintio agredida
por la forma de preguntar.
Recordemos siempre que hay seales
comunicacionales que emitimos en forma
TOTALM ENTE inconciente
Si tenemos muy poco control conciente-voluntario
sobre las construcciones verbales y el vocabulario
especficos que utilizamos para expresar nuestras
ideas, menos control tenemos an sobre las variables
sonoras que acompaan a las palabras que emitimos,
o lo que mas tcnicamente se denomina
paralenguaje.
Estas variables sonoras son, bsicamente, el volumen
(alto-bajo) y su variacin en el tiempo (acentuacin),
el tono (agudo-grave) y su variacin en el tiempo
(entonacin), el ritmo (rpido-lento) y su variacin, la
pronunciacin, y el timbre.
Los ingredientes sonoros que acompaan siempre a
nuestras palabras en general representan variaciones
emocionales, y tpicamente la persona que los emite
no los controla, aunque en ocasiones si puede
notarlos una vez emitidos.
Por ejemplo, una persona que pierde el control y
levanta el volumen de su voz a partir de un estado
emocional de ira, luego probablemente recordar haber
levantado la voz, teniendo de esta manera al menos la
posibilidad de arrepentirse y, eventualmente, pedir
disculpas y corregir su accionar.
Esta posibilidad no existe cuando el nivel de
conciencia es tan bajo que no logramos ni siquiera
detectar las seales comunicacionales emitidas, y
mucho menos su impacto en otras personas.
Este es el caso en las seales ciegas emitidas por el
candidato en nuestro ejemplo de la entrevista laboral.
En este nivel de conciencia se encuentran la mayora
de las seales que hacen a nuestra comunicacin
corporal.
8. Un problema particularmente grave
Si la nica herramienta que tenemos es un martillo,
entonces tenderemos a ver todos los problemas como
clavos
Abraham Maslow
La comunicacin involuntaria representa un problema
especialmente grave para el ser humano, ya que se
trata de una fuente continua de errores en nuestro
accionar, que pasan inadvertidos para nosotros, pero
no para los dems.
Pensemos.
Un error del cual tenemos conciencia, el cual podemos
percibir, nos da al menos la posibilidad de corregirlo.
O no corregirlo.
Es nuestra decisin.
Pero el solo hecho de saber que tenemos una falencia
nos evita todo tipo de inconvenientes.
Por ejemplo, si sabemos que no sabemos nadar
seguramente no nos vamos a zambullir en una pileta
profunda.
Es decir, conocer nuestras limitaciones nos permite
evitar problemas, no por eliminar nuestra limitacin
sino simplemente por no meternos donde no
sabemos o no podemos.
En lo que a comunicacin interpersonal respecta
podramos decir que somos todos muy inconscientes.
Todos nos metemos donde no sabemos.
No sabemos nadar pero nos tiramos del trampoln.
Felices y contentos.
Hasta orgullosos a veces.
Hasta que nos ahogamos sin remedio.
Y preguntamos de donde sali tanta agua?!
Y protestamos.
Es claro.
No sabiamos que no sabiamos nadar.
Esta es la caracterstica de una falencia inconsciente.
No sabemos que no sabemos comunicarnos con
efectividad.
Entonces nos comunicacmos como venga.
Nos tiramos a la pileta.
No saber es ignorancia.
No saber que no sabemos es inconciencia.
Los problemas comunicacionales tienen esta
caracterstica, que los hace gravsimos.
No sabemos que los tenemos.
Es como un enfermo que no sabe que est enfermo.
Y por esto no va a al mdico.
No toma ninguna medicina.
Y va feliz por la vida.
Hasta que es demasiado tarde.
Como un adicto que no reconoce su adiccin.
Ni siquiera escucha los ruegos desesperados de sus
familiares.
Inconciente de su comportamiento destructivo.
No puedo imaginar algo peor que una falencia de la
cual no tenemos conciencia.
Simplemente porque creemos no tenerla.
Entonces simplemente no nos cuidamos.
Ni nos preocupamos por eliminar dicha falencia.
Nos creemos perfectos en ese aspecto, y llegamos a
creer que es el mundo el que se ha vuelto loco y nos
reclama cambiar.
No vemos nuestra falencia.
Pero hay un pequeo detalle, y es que esa falencia
pasa desapercibida por nosotros, pero no para el
mundo.
Nos creemos haciendo lo correcto.
Pero el mundo nos ve fallar en forma flagrante.
Es as como una persona puede ir, ciega y
gradualmente, desarrollando el caldo de cultivo para
una visin totalmente errnea del mundo, incluso
hasta llegar a la conclusin filosofica ms famosa y
profunda de todos los tiempos:
Pero qu barbaridad!, son todos tarados menos
yo!
Una ridiculez.
9. La solucin a todos los problemas
Quien conoce a los otros es inteligente,
quien se conoce a s mismo es iluminado
Lao Tsu (filsofo chino, fundador de taosmo)
Cual es la solucin?
Es una sola.
Aprender a controlar la comunicacin involuntaria.
Aprender a manejar todas las seales que emitimos
hacia el mundo.
Verbales y no verbales.
Fcil de decir.
Difcil de hacer.
Difcil pero totalmente posible.
Lo he visto con mis propios ojos.
En infinidad de cursos y seminarios, en empresas y
en Universidades, he visto a cientos de personas
cambiar totalmente su forma de enfrentar al mundo,
mejorando drsticamente su efectividad
comunicacional.
M ejorar nuestra comunicacin interpersonal.
Sin duda alguna, lo ms importante y til que
podemos hacer para mejorar nuestras relaciones
interpersonales y nuestra capacidad para lograr
objetivos.
Y, cmo empezar?
Controlar las seales involuntarias que emitimos al
mundo requiere, antes que nada, conocerlas.
Hacer conciente lo que hoy se nos pasa inadvertido.
Para esto debemos observarnos cuidadosa y
atentamente.
Y no detener nuestro accionar diario para
observarnos, sino hacerlo en paralelo, para poder
empezar a detectar los continuos errores que
cometemos en nuestras nuestras relaciones con otras
personas.
Si somos perseverantes y realizamos un gran esfuerzo
para observarnos continuamente, pronto
comenzaremos a detectar errores que hasta el
momento no percibamos.
En una primera etapa los seguiremos cometiendo,
pero ahora al menos los vemos.
Ver claramente infinidad de errores comunicacionales
que hasta el momento se nos pasaban inadvertidos y
con los cuales habiamos seguramnete ofendido y
lastimado a muchas personas ser todo un
descubrimiento.
Ese descubrimiento generar bastante sufrimiento.
Sufrimiento necesario para impulsarnos a cambiar.
El problema es ahora como detener esos errores.
Para esto debemos aprender a controlar nuestros
impulsos emocionales e instintivos.
Controlar nuestras reacciones automticas.
Y de esta manera ir modificando los patrones de
comportamiento que yacen instalados en nuestro
subconciente e inconciet
Nuestros programas.
Lograr un mejor manejo de nuestra comunicacin es
en esencia un proceso de reprogramacin.
Un proceso de desaprendizaje y re-aprendizaje.
Es como desarmar los programas establecidos en
nuestra infancia y volver a armarlos, segn criterios
ms correctos.
Como borrar un cassette y volver a grabarlo.
Como volver marcha atrs por una ruta equivocada,
para retomar el camino correcto.
Un paso clave inicial de este proceso de
reprogramacin es la detencin de los programas
actuales, a travs de la intervencin conciente de
estos programas, los cuales estn acostumbrados a
actuar automtica y libremente desde hace aos.
Esa intervencin conciente nos permite identificar,
como primera medida, el momento preciso en el cual
se generan nuestros impulsos emocionales e
instintivos.
Esos impulsos que nos llevan a insultar, agredir,
discutir intilmente, lastimar, humillar, odiar, pero
tambin a elogiar, admirar, apegarnos, fanatizarnos,
por supuesto, automticamente.
Es necesario entender nuestros impulsos para poder
purificarlos.
Es cierto que algunos psiclogos probablemente digan
que controlar las emociones y los instintos no es algo
bueno.
Que hace mal.
Que es daino.
Que puede generar estrs.
Que puede generar poblemas mentales y fsicos.
Esto es cierto.
Pero tambin escierto que hacer deporte desgasta las
articulaciones.
Y tambin es cierto que estudiar desgasta la vista.
Lo cual no invalida los beneficios que se pueden
obtener del deporte y el estudio.
Adems,
Se puede estudiar sin arruinarse los ojos.
Tambin hacer deportes sin lastimarnos.
Y, como no, tambin controlar la comunicacin sin
enfermarnos.
Si seguimos un proceso de desarrollo gradual y
cuidadoso.
Es algo conocido que contener nuestras emociones de
manera habitual puede generarnos tensin nerviosa,
estrs, insomnio y hasta, posiblemente, depresin.
Estamos de acuerdo en que a veces es muy saludable
para el fsico dejar salir emociones contenidas.
Es cierto.
Pero tambin es cierto que descargarnos, si bien
positivo para nuestra relajacin mental y fsica, puede
ser muy pernicioso para la mente y el fsico de otras
personas y para nuestras relaciones interpersonales.
Dejar salir espontanea y naturalmente todas nuestras
reacciones emocionales e instinitivas es muy
saludable para el cuerpo, pero tambin muy
destructivo para nuestra vida personal, familiar,
social, profesional, y, desde ya, destructivo para otras
personas.
Imagine si usted, por norma de vida, y para no
contener emociones o instintos, le expresa a su jefe
absolutamente todo lo que piensa y siente de l, o a
los dueos de la empresa para la que usted trabaja, o a
un cliente un tanto molesto.
O peor, imagine que usted es asaltado, y no puede
evitar gritarle al ladrn todo lo que usted siente de l
en ese preciso momento.
Probablemente le cueste caro esto.
Hasta puede costarle la vida.
Como le cost a muchos.
Reaccionar y expresar nuestros pensamientos y
sentimientos de manera totalmente espontnea y
descontrolada permite descargar tensiones, pero
tambin es el camino para generarnos infinitos
inconvenientes en la vida personal y laboral.
Inconvenientes que pueden llegar a ser de extrema
gravedad.
Como la prdida de un amigo, o un divorcio, o un
despido, o la muerte misma en una pelea violenta.
Luego de la descarga emocional, en un primer
instante, usted se sentir muy relajado, fsicamente
descargado, liviano.
Pero un instante despus usted se dar cuenta de que
se ha generado una multitud de problemas.
Problemas que pueden durar mucho ms que un
instante.
Problemas que pueden durar aos.
O toda la vida.
Ah es donde usted empieza a pensar si realmente
vali la pena la descarga.
Y si no hubiera sido mejor no emitir esas seales
verbales y no verbales.
A lo mejor usted tendr tiempo para pensar si vali la
pena o no la descarga instintivo-emocional, estando
ya sin trabajo, o sin matrimonio, o en la crcel, o en el
cielo, o en el infierno.
Entonces cmo hacemos?
No descargar nunca las tensiones emocionales, es
decir, no expresar nunca sus emociones, lo llevar a
problemas mentales y/o fsicos.
Descargarlas sin ningn tipo de control le evitar esos
problemas mentales o fsicos, pero le generar en
cambio una multitud de problemas de relacin, con
familiares, hijos, pareja, jefe, con el mundo.
Cual es el camino entonces?
Y, como siempre.
Encontrar el balance.
El punto medio justo.
Ese punto medio es el siguiente: controle su
comunicacin, sus reacciones, verbales y no verbales,
hasta donde su capacidad actual de control le permita,
sin excederse, y sin daar su mente o su cuerpo.
Y lo que no pueda controlar descrguelo, pero en lo
posible hgalo en ambientes controlados (por
ejemplo, en sesiones de psicoanlisis, o en grupos de
autoayuda, o en un gimnasio pegndole a un
punching-ball, o haciendo algn deporte extremo, o
corriendo hasta quedar exhausto, o de la forma que
ms le agrade)
M antenga el esfuerzo por no descargar tensiones en
situaciones que puedan costarle caro en lo personal o
laboral.
Pero, importante, no se quede cmodamente en este
punto.
Continuamente ejerctese, para incrementar su
capacidad de control y, de esta manera, cada vez
poder controlar ms su comunicacin, sus reacciones,
siempre sin daarse, mental o fsicamente.
De esta manera ser cada vez mayor su capacidad de
digerir impulsos concientemente y sin daarse, y
por lo tanto cada vez menor su necesidad de
descargarlos violentamente (siempre en mbitos
controlados, en lo posible)
Es claro que usted no puede ni debe intentar controlar
todos sus impulsos todo el tiempo y con toda la
gente.
Esto recin podr hacerlo al final de su proceso de
reprogramacin.
M ientras tanto, y como apoyo al proceso, usted debe
definir claramente cul es su circulo de confianza,
es decir, el grupo de personas con las cuales usted no
necesita controlar totalmente sus impulsos y
emociones.
En su crculo de confianza usted puede desahogarse.
En su crculo de confianza usted puede ser
transparente y expresar lo que piensa y siente.
En su crculo de confianza usted puede obtener
contencin y apoyo para seguir avanzando.
De esta manera usted descarga lastendiones internas
que aun no es capazde digerir de manera conciente y
sublimar, y que no pudo descargar solo en mbitos
controlados.
Usted puede relajarse en el circulode confianza y
manejarse espontaneamente.
Sin exagerar, por supuesto.
Ya que hasta las personas del crculo ntimo de
confianza tienen un lmite de aguante.
Ya sabe usted que suele pasar si una esposa cariosa,
con unos cuantos kilitos de ms[1], le pregunta a su
marido como le queda un nuevo vestidito blanco muy
ajustado que acaba de comprarse, si al marido se le
ocurre responder de manera total y descarnadamente
transparente.
Honestamente no creo que la comparacin con la
ambulancia o la heladera le caigan demasiado bien a la
seora, aunque est en el crculo de confianza!
Dentro del circulo de confianza tambien viene bien un
poco de autodominio.
Tal vez algun amigo o amiga intima ser su unico
verdadero pulmon, su unico colchon
comunicacional para descargar tensiones sin necesidad
de ningun control.
Si tiene una relacin as cudela mucho, porque ser su
punto de apoyo para el proceso de reprogramacin.
Digamos que usted puede poner a su pareja en su
circulo de confianza, pero en general deber hacerlo
econ el cartel de handle with care, o en castellano,
manejar con cuidado o fragil.
De ninguna manera incluya a sus hijos en este
colchn de confianza, salvo que ya sean adultos
totalmente desarrollados. Usted necesita controlar sus
impulsos frente a sus hijos menores, si es que no
quiere trasladarles sus propios errores de
programacin.
Esforzndose gradualmente por controlar cada vez
ms sus impulsos, siempre con ayuda del crculo de
confianza, y apoyndose en las descargas en mbito
controlado, usted avanzar inexorablemente hacia un
mejor manejo de su comunicacin interpersonal[2].
Veamos una analoga.
El proceso de desarrollo de la capacidad de control
comunicacional es similar al proceso de desarrollo
muscular.
Es como cuando vamos al gimnasio a levantar pesas
para desrrollar un cierto grupo muscular.
Si usted no levanta nada o levanta un peso mnimo, su
cuerpo seguramente no se va a resentir, no va a sufrir,
no va a transpirar, pero tampoco lograr usted ningn
desarrollo muscular.
No sirve.
Como dicen algunos fisico-culturistas: si no duele,
no crece
O como dice el refrn:no pain, no gain (en
castellano sera: sin dolor, no hay ganancia, solo que
en ingls rima)
Por otro lado, si el primer da, directamente y en fro,
usted pretende levantar 150 kilos, entonces usted
seguramente se daar la espalda o algn msculo, y
terminar en cama, sin lograr el ansiado desarrollo
muscular.
Tampoco sirve.
Ambas opciones son totalmente inconvenientes,
desde el punto de vista del desarrollo buscado.
La solucin es simple.
Encontrar el punto justo.
Comenzar levantando lo que nuestra capacidad actual
nos permite, ni un kilo ms, y ejercitar, ejercitar,
ejercitar, hasta que levantar ese peso nos resulte
prcticamente un juego de nios.
En ese punto nuestra capacidad ya se increment, en
alguna medida.
Apenas nuestra capacidad se incrementa,
incrementamos el peso a levantar, sin exagerar, solo
para que deje de ser un juego de nios.
Y as sucesivamente.
Vamos logrando el desarrollo deseado, sin daarnos.
De manera gradual.
Cada vez levantamos ms peso.
El peso levantado aumenta en paralelo y en total
sintona con el incremento de nuestra capacidad.
Sin riesgos.
Y por supuesto que no estaremos dia y noche
levantando pesas y esforzandonos. En algun
momento descansaremos. En el crculo de confianza.
En suma, no conviene levantar mas peso que el que
podemos, y tampoco conviene levantar peso todo el
dia.
Aplique este mismo proceso al control de sus
reacciones emocionales, y lograr un desarrollo
seguro.
No controle emociones que usted nota que no puede
contener. En todo caso trate de descargarlas de manera
sana. Con actividad fsica o, en ltima instancia, con
ayuda del crculo de confianza, con moderacin.
As, a travs de un proceso gradual, cuidadoso,
controlado, razonable, usted puede ir logrando poco a
poco un mayor control sobre los impulsos o
reacciones emocionales e instintivas que generan su
comunicacin involuntaria, verbal y no verbal.
Esos impulsos que le pueden hacer insultar a la
persona menos indicada en el momento menos
indicado.
Esos impulsos que le pueden hacer rechazar
automticamente ese ofrecimiento que usted estuvo
esperando toda su vida,
Esos impulsos que le pueden llevar a trabarse en
lucha cuerpo a cuerpo con un asaltante armado.
Esos impulsos que pueden llevarlo a discutir con su
jefe frente al gerente general.
Esos impulsos que pueden llevarlo a golpear a sus
propios hijos, o a su esposa, o a su marido.
Usted debe gobernar estos impulsos.
Si o si.
Si no, ellos gobernarn su vida.
Y determinarn los resultados que usted obtenga.
(Despus, en la soledad, no se queje)
10. Auto-re-programacin
La solucion a prcticamente todos nuestros
problemas de relacin pasa, claramente, por controlar
nuestra comunicacin hacia el mundo.
Controlar nuestras reacciones.
Ahora, puntos clave son cuando controlar, donde
controlar.
Tratar de modificar nuestros habitos
comunicacionales justo en el momento en que
necesitamos usar toda nuestra capacidad para
comunicarnos con fluidez y naturalidad sera un error.
Sera como ponernos a arreglar nuestro automvil
justo cuando lo necesitamos para llegar rpidamente a
alguna cita importante.
O como intentar mejorar el diseo del motor de un
frmula uno, justo mientras nos encontramos
corriendo el Gran Premio de M ontecarlo.
No sera inteligente.
Con la comunicacin es igual.
M ejorar profundamente nuestras capacidades de
comunicacin requiere modificar programas.
Y no es buen momento para ponerse a intervenir o
modificar programas aquel en que justo usted necesita
de ellos funcionando lo ms rpidamente posible.
Con un computador personal sera igual.
SI usted se pone a retovcar un programa en el
momento en que lo est usuando este se volver
lento, o torpe, se colgar, o directamente dejar de
funcionar.
Es lo que pasa cuando usted se est comunicacndo
con otras personas y se pone a cuestionar seriamente
lo que usted est diciendo.
Como cuando usted
Por ejemplo, cuando usted debe dar un examen oral, o
cuando usted debe dar un discurso frente a un pblico
muy exiente.
Si sus nervios lo dominan usted podra intentar
controlar su comunicacin tanto en ese momento que
la misma directamente se trabar, y usted parecer
torpe, lento, tonto. Hasta tal vez ni siquiera le salgan
las palabras.
No podemos molestar a nuestros programas justo
cuando necesitamos que funcionen.
Sera como si un cantante intentara mejorar su forma
de cantar, su estilo, su vocalizavcin, sus mecanismos
mas basicos de generacion de sonido, en el preciso
momento en que sale al escenario, para cantar frente a
una audiencia de cinco mil personas.
Obviamente no es elmomento.
En ese momento simplemente hay que cantar.
Cantar como sus programas actuales le permitan.
Sin pensar demasiado en su forma de cantar, sin
demasiada obsesn por
Simplemente auto-observndose, para detectar
errores.
Y si esa autoobservacin la realiza a travs de una
filmacin, por ejmplo, mcho mejor, para no consumir
su poder de procesamiento en observarse, y en
cambio, utilizarlo todo para CANTAR.
Con los errores detectados, a travs de filmacin,
grabacin, comentarios de otras personas, u otros
medios, luego podr seguir con la ejercitacin.
M s exactamente, con la reprogramacion.
No en el escenario, sino en los ensayos, en la
trastienda, sin publico, sin riesgos mayores.
Asi funciona la mejora de la comunicacin.
No es conveniente, por ejemplo, intentar mejorar su
capacidad de oratoria en medio de una presentacin
crtica frente a gerente general de su empresa.
En ese momento a usted no le queda ms remedio que
relajarse y funcionar de acuerdo a los programas que
ya tiene incorporados, ya que usted necesita
programas para comunicarse a la velocidad requerida,
y en esemomento, buenos o mals , son los unicos que
tiene disponibles.
Por esto se recomienda tanto a oradores, o cantantes
o intrpretes de instrumentos musicales que antes de
su presentacin en pblico no analicen demasiado las
infinitas variables que se ponen en juego en una
actuacion y menos las infintas formas posibles en que
la presentacion podria fallar.
Estos pensamientos pueden interferir en el
funcionamiento de sus propios programas
(oratoria.exe, cantar.exe, tocar_la_guitarra.exe),
haceindo que su performance no resulte insipirada, o
resulte dura o tosca, o trabada, o diretamente
Esto es lo que pasa con los programas cuando
pensamos en ellos en el momento en que estn
corriendo. Se traban. Pierden su natural velocidad de
reaccin, tpica de mecanismos automticos o
involuntarios, que los hace tan efectivos para realizar
comportamientos complejos del punto de vista
motriz o vocal.
Entonces, durante su presentacin o discurso, usted
focalcese en su performance y nada ms.
Solo asegrese de contar con algn mecanismo para
detectar sus errores.
Si puede mantener un mnimo nivel de
autoobservacin como para detectar sus propios
errores esto sera optimo, pero si an no ha llegado a
este punto de avance entonces usted puede
recurrir,como vimos, a autograbacin, autofilmacin,
observadores externos, un coach especialista en
comunicacin o, si es posible, un asesor de imagen[3].
Luego en su casa, en ambiente controlado, y con
informacin sobre sus errores, usted puede, a travs
de la prctica y la repeticin, modificar sus programas
(de oratoria, de comunicacin interpersonal, de canto,
de interpretacin) los cuales ms tarde podr
estrenar, en su proxima presentacin en pblico.
As podr usted avanzar gradualmente en su proceso
de reprogramacin.
11. La mano, la estufa y el programa
Controlar y mejorar su comunicacin, como vimos,
requiere controlar sus reacciones automticas,
principalmente emocionales e instintivas, y re-
moldearlas, mejorarlas, ajustarlas, a travs de la
observacin, la prctica y la repeticin, para que
resulten ms adecuadas, ms refinadas, ms adaptadas
al contexto, ms grciles, ms tiles.
M s efectivas.
Generar nuevas reacciones implica, necesariamente,
modificar sus programas.
Para tener una idea ms clara de cmo operan
nuestros programas recuerde, por ejemplo, cuando
usted alguna vez apoy una mano descuidadamente
en una estufa caliente, y cmo su mano salt casi
instantneamente, alejndose, como sea, de la estufa.
Que fue eso?
Un programa.
En este caso, un programa instintivo, que se ocupa de
retirar la mano de la estufa, sin ningun tipo de
sentimiento hacia ella, o hacia quien no avis de su
temperatura.
Luego vendr la reaccin del programa emocional
(ms lento que el instintivo) el cual no generar el
retiro de la mano (la cual ya fue retirada por el
programa instintivo) pero si generar sentimientos de
ira hacia la estufa (ilgico no? Odiar a una estufa?) o
hacia la persona que la prendi, o que la instal, o
hacia qien no se preocupo de avisar de su alta
temperatura.
Pero enfoqumonos en la reaccin instintiva por
ahora.
Usted reacciona automticamente, para evitar que su
mano se queme.
En realidad, estrictamente, no es usted quien
reacciona.
No es su YO, no es su EGO, no es su
voluntad.
Usted no tuvo tiempo de pensar, por ejemplo: oh!,
que caliente esta este objeto!, ser una estufa? o
ser un horno? qu ser? deberia sacar la mano, sino
tal vez me quede daada.
Tampoco lleg a pensar: oh!, creo que sacar la
mano entonces, pero como debera sacarla?rpida o
lentamente?y si me golpeo con algo al sacarla?la
saco por la derecha por la izquierda?
jajaja!
Nada que ver.
Usted, su Yo no hizo a tiempo a pensar nada. A
planear nada. A decidir nada.
Su voluntad libre simplemente no lleg a actuar.
No es tan desarrollada nuestra voluntad. No tiene
tanta rapidez.
Y menos mal que usted no se qued esperando a su
Yo a que medite y decida tranquilo, porque sino
ahora estara en el Instituto del Quemado[4].
Gracias a Dios (literalmente), su mano simplemente
salta como por si misma de la estufa, sin intervencion
de su conciencia, de su voluntad, de su yo.
La mano es manejada por un programa instintivo,
inherente al ser humano.
As funcionan los programas instintivos.
El de este caso es un programa muy simple y muy
til que el Universo se ocup de instalarnos a todos,
y que se llama:
Sacar_la_mano_rpido_si_est_caliente.exe
Este programa corre dentro de su cerebro, todo el
tiempo, en estado de alerta, independientemente de su
consentimiento y de su conciencia, y, cuando se dan
las condiciones externas necesarias, acta, sin dudar, y
mucho ms rpidamente que lo que su conciencia
puede procesar informacin.
Bien.
M enos mal!
Los programas nos defienden de muchas situaciones.
Pero tambin nos generan problemas.
De la misma manera que su mano salta de la estufa
caliente, su comunicacin involuntaria salta al mundo.
Sin control conciente.
Sin tiempo para que su yo pueda examinar la
comunicacin.
Sus expresiones faciales, movimientos, gestos y
miradas, entre miles de otras seales, saltan al mundo
sin su control conciente, a partir de programas muy
basicos desarrollados por observacion, copia, prueba
y repeticin, durante su proceso de formacin
inconciente. Su infancia, principalmente.
Expresionfacial.exe, gesticulacion.exe, M irada
de reojo.exe son, entre otros miles, programas que
manejan automticamente distintos aspectos de su
comunicacin interpersonal.
Y afectan sus relaciones interpersonales.
No deje que sus programas determinen como le va a
usted con otras personas.
Tome el mando.
Usted mismo, su yo.
Para desarrollar una mejor comunicacin, una mejor
imagen frente al mundo que lo observa, lo examina y
lo evala constantemente, usted necesita reemplazar
sus programas actuales por otros ms efectivos, ms
inteligentes, ms adaptados al contexto, ms
adecuados, ms agradables, ms influyentes.
Y ya vimos como es el proceso de
autoreprogramacin.
Veamoslo de nuevo, para fijar conceptos, con un
ejemplo.
Aprender a manejar un automvil es en verdad un
ejemplo perfecto del proceso de auto-programacion
conciente que toda persona puede realizar.
Es un ejemplo perfecto de cmo una persona, a travs
e un esfuerzo conciente y sostenido puede ir
gradualmente incorporando en su cerebro un nuevo
circuito, una nueva red hebbiana[5], un programa,
capaz de generar los multiples y complejisimos
movimientos musculares coordinados que se
requieren para realizar distintas actividades como, en
este ejemplo, manejar un automovil.
Pero tamin podra ser andar en bicicleta, o hacer la
vertical, o hacer un clavado, o ejecutar un nuevo paso
de baile, entre miles de posibilidades.
El proceso sera el mismo.
A partir de su propia decision libre y por su propia
necesidad una persona trabaja voluntariamente para
instalar de manera gradual en su propia mente un
nuevo programa.
En este caso el programa es:
manejar_mi_automovil.exe.
El proceso de autoprogramacin, como vimos, debe
hacerse, para empezar, en un ambiente controlado, no
riesgoso.
Por ejemplo, usted no saldra a la 9 de Julio[6] para
aprender a manejar. Ira a un circuito especial, o al
campo, o a una calle desierta. A un ambiente
controlado, no riesgoso.
Luego, el proceso debe desarrollarse gradualmente.
Usted al principio intenta realizar todos los
movimientos coordinados requeridos para manejar el
automovil de manera totalmente conciente, pensando
uno a uno, intentando observar y controlar todos al
mismo tiempo.
Pero su poder conciente, su velocidad de
procesamiento voluntario, no es suficiente.
Y el resultado inicial es que usted maneja muy mal. Se
le traban y confunden los movimientos. Se detiene su
auto bruscamente, hace ruido la caja de cambios,
avanza con el auto corcoveando. Tipicos sintomas de
quien est empezando a aprender a manejar.
Un desastre. Al principilo
Sin embargo, a partir de una observacin cuidadosa,
de la prctica y la repeticin, los movimientos
necesarios se van programando en nuestro cerebro, en
la secuencia correcta,
Se van internalizando, como decantando.
Al final del proceso, con el programa ya bien
construido e instalado en su cerebro, usted maneja
prcticamente sin pensar, mientras charla
tranquilamente con su acompaante, y mientras su
flamante programa realiza por usted una cantidad
increble de movimientos musculares coordinados de
altsima complejidad, para los cuales usted no
necesita realizar ningun clculo, ni tomar ninguna
decisin.
Usted solo va charlando y riendo. Contando chistes.
Tal es el poder de los programas.
Y tal es su complejidad.
Sino pregunte a los cientificos japoneses diseadores
de robots, cuantos programas, y que tan complejos,
se necesitarian para que uno de sus prototipos de
humanoides pueda manejar un auto como lo puede
llegar a hacer un ser humano.
Y me refiero a cualquiera de nosotros, no
necesariamente a un campeon de formula 1.
As funciona el proceso de aprendizaje de cualquier
nueva actividad motriz que deseemos poder realizar.
M alabarismo, tenis, natacin, salto mortal, futbol,
ballet, actuacin, entre miles de otras actividades
motrices, son posibles gracias a nuestra posibilidad de
auto-programarnos.
Y este mismo proceso es el que debemos atravesar si
queremos mejorar nuestra comunicacin verbal y no
verbal.
Para esto deberemos retocar algunos de nuestros
programas, reemplazar otros y eliminar unos cuantos,
teniendo en cuenta que todos ellos se encuentran
operando en lo mas profundo de nuestro sistema
operativo[7], desde hace aos, en nuestro nivel
psquico subconciente e inconciente.
Todo esto implicar, en ultima instacia, una
ampliacion de nuestro poder conciente.
De nuestro poder para ver y retocar el
funcionamiento de nuestra propia mente.
Incrementar la conciencia es el camino.
Pero con cuidado.
Porque me atrevo a asegurar que no habra forma ms
rpida de matar a una persona que hacerla conciente
de todo lo que sucede.
Poder ver absolutamente todo lo que sucede, sin tener
la capacidad de actuar sobre ello, es como
desesperante.
Poder ser conciente de todo lo que sucede, y no sufrir
por ello, implicara tener control total.
Algo muy lejano todavia.
[1] Esto asumiendo que el marido incluy a la esposa en su
crculo de confianza!
[2] P uede encontrar algunos ejercicios complementarios de
autocontrol emocional en www.visionholistica.com/tests y
ejercicios

[3] El recurrir a asesores de imagen para mejorar la comunicacin e

imagen personal es hoy bastante comn entre los polticos
presidenciables y los altos directivos de corporaciones
[4] Institucin mdica Argentina especializada en el tratamioento
de quemaduras
[5]
[6] Una de las principales avenidas de la ciudad de Buenos Aires,
reconocida como la ms ancha del mundo
[7]