En cuanto a la metodologa para establecer las competencias de los auditores,

es fundamental definir las necesidades y objetivos del programa de auditoria,

pues estos definirn las competencias necesarias del grupo auditor. Este
primer paso es clave, porque si no estn bien definidas las competencias en
funcin de lo que se necesita, puede suceder:

Que se fijen competencias que no sean necesarias y esto llevar a

perder tiempo en evaluarlas, en seleccionar auditores que cuenten con
estas competencias y dems actividades que insuman tiempo y quizs
dinero innecesariamente.
Que no se identifiquen algunas competencias necesarias para que la
auditoria sea eficaz. Al no estar identificada, no se evaluar y ser
complejo detectar porque no se consiguen los objetivos de la auditora.

Para la seleccin de competencias de los auditores, es importante que est

definido el programa de auditoras. Debido a que de ste depender la
seleccin del grupo auditor. Si bien, el grupo auditor debe tener en su conjunto
las competencias necesarias, no es necesario que todos tengan las mismas
competencias. As como habr auditorias cuyo programa permitir que la
auditora se llevada a cabo por un solo auditor que rena las competencias
necesarias, habr otras donde se requerirn un grupo de auditores. Es
importante entonces definir las competencias de un auditor lder para ambos
casos. Quizs para auditoras que puede llevar a cabo slo no sean tan
importantes competencias relacionadas con habilidades como lder del equipo
auditor (7.2.3.4 de ISO 19011:2011), sino que posea competencias
interdisciplinarias y tal vez tengan mayor importancia competencias
relacionadas con la comunicacin, debido a que la comprensin de los
resultados de la auditora dependern de su habilidad para expresarse escrita y
oralmente.

Para definir los indicadores me parece clave separar en primer lugar

indicadores respecto al grupo auditor e indicadores individuales para cada
auditor. Los indicadores que se elijan siempre deben permitir que se realice una
evaluacin de los mismos y permita detectar mejoras en los mismos, puesto
que en caso de que la evaluacin de un indicador no sea satisfactoria, debe
mejorarse para una prxima auditora y aun siendo satisfactoria, el espritu de
la norma es la mejora continua, por lo que una mejora en los indicadores
aporta a la mejora del sistema. Cabe aclarar que los indicadores no slo deben
ser cuantitativos, hay indicadores que necesariamente deben ser cualitativos y
que no pueden dejar de evaluarse (por ejemplo relacionados al
comportamiento o habilidades de comunicacin).

La evaluacin de los auditores depender principalmente de los indicadores

elegidos, que es lo que se evaluar. Al existir tanto indicadores cualitativos
como cuantitativos deber usarse ms de uno de los 6mtodos de evaluacin
vistos. Adems es importante tener claro cules indicadores se evaluarn
durante la auditoria, puesto a que la evaluacin o el registro de informacin
para su evaluacin debe ser oportuna, puesto que es probable que una vez que
terminemos la auditora no recordemos todo lo que sucedi durante la misma y
cmo actu el auditor.

En cuanto a los registros, adems de los registro de las evaluaciones que son
fundamentales que queden evidenciadas y permitir distinguir que aspectos se
mejoraron desde la ltima evaluacin, me parece importante que no slo sean
evaluaciones de cumple o no cumple con las competencias, sino que tengan
una calificacin numrica, puesto que esto puede ayudar a seleccionar entre
auditores con las mismas competencias.

Me parece importante tambin que el procedimiento de evaluacin est

documentado as como que competencia evala cada indicador y que
competencias deben tener los auditores de las distintas disciplinas. Las mismas
deberan estar detalladas en por ejemplo perfiles de puestos.

Bibliografa utilizada para el resumen:

ISO 19011:2011

ISO 9001 Auditing Practices Group - Directriz para Competencia

ISO 9001 Auditing Practice sGroup - Directriz para eficacia de la auditoria

interna.

Apuntes de clase.