PROYECTO DE GRADO 2017-1

PLANTEAMIENTO,
VALLEDUPAR, CESAR
FORMULACIN, OBJETIVOS Y
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO.
Talleres Resueltos

Estudiantes
Aris
Jhovannys
Perea
Gustavo
Palomino
Mendoza

Docente
Leidys
Contreras

UNIVERSIDAD
POPULAR DEL
CESAR
1. Inicie un diagnstico de la situacin actual, es decir
que pasa en su objeto de investigacin. Identifique hechos o
situaciones que se observan al analizar el objeto de
investigacin. Estos son los sntomas del problema.

En los ltimos aos ha aumentado exponencialmente el uso de las redes

sociales en todo el mundo. En todas ellas los usuarios vierten opiniones
de cualquier tipo y sobre cualquier tema. Dentro del conjunto de las
redes sociales, en concreto Twitter, no han parado de crecer tanto en el
nmero de usuarios como en el trfico de datos. Existe una gran
cantidad de informacin que se genera en internet y no se debe dejar de
aprovechar la oportunidad de procesarla. Por ello, el anlisis de
Sentimientos en redes sociales utilizando la minera de texto cada da
toma mayor importancia en las empresas, y es en ste aspecto, donde
se han desarrollado distintos proyectos, donde se analizaba toda la
informacin de estos usuarios. La cuestin es que los resultados del
anlisis arrojaron un margen de error elevado, y con ello, un anlisis
rroneo de los datos analizados, lo que no daba total confianza a las
empresas para adquirir o implementar estos programas.

Sntomas 1. Margen de Error Elevado

2. Anlisis errneo de los datos.
2. Identifique hechos o situaciones que producen los
sntomas. Esta son las causas del problema.

El problema radica en que, las empresas, no estn teniendo una visin

global de la visin que sus consumidores tienen sobre sus productos,
aunque se han implementado ya varios proyectos de minera de texto
relacionados al campo empresarial, muchos de ellos no tuvieron xito
debido a que no se hizo una buena recoleccin de datos, ya sea, porque
se recolect poca informacin, o bien porque la informacin recolectada
no era la correcta. Otro aspecto que no llev a tener los resultados
esperados fue el uso inadecuado de las tcnicas de minera de texto
aplicadas a los proyectos, ya que, dependiendo el problema a
solucionar, se debe aplicar cierto algoritmo o mtodo de resolucin.

Recoleccin incorrecta de los datos.

Causas Uso inadecuado de las tcnicas de
minera de texto.
Incorrecta implementacin de los
operadores del software.

Escases de tweets relevantes sobre el

producto.
Cantidad elevada de palabras sin
Causas identificar por el software en los tweets.
Recoleccin obsoleta de informacin.
Emojis en las publicaciones de los
usuarios.
Obtener informacin de cuentas
irrelevantes al producto analizado.
Tweet sin valor relevante para el
anlisis.
Tweets sin informacin valiosa.
3. Sntomas Variables dependientes.

Causas Variables independientes

Con sntomas y causas se hace un relato de la situacin actual

y eso es el Diagnstico.

DIAGNOSTICO

Sntomas 1. Margen de error elevado.

Recoleccin incorrecta de los datos.

Uso inadecuado de las tcnicas de
Causas minera de texto.
Incorrecta implementacin de los
operadores del software.

Sntomas 2. Anlisis errneo de los datos.

Escases de tweets relevantes sobre el

producto.
Cantidad elevada de palabras sin
identificar por el software en los tweets.
Causas
Recoleccin obsoleta de informacin.
Emojis en las publicaciones de los
usuarios.
Obtener informacin de cuentas
irrelevantes al producto analizado.
Tweet sin valor relevante para el
anlisis.
Tweets sin informacin valiosa.
4. Si usted asume que las situaciones identificadas en el
diagnstico subsisten, se debe preguntar: Qu puede
pasar?, Cules sern los resultados de tal permanencia? Al
responder esto se tiene un pronstico.

PRONOSTICO
Si las empresas no tienen en cuenta la multitud de opiniones que tienen
sus consumidores en las redes sociales acerca de sus productos, pueden
llegar a estancarse, es decir, no fabricar o producir productos que
satisfagan al cliente, lo que conllevara a una posible prdida de clientes
consumidores, adems, de impedir un mejoramiento en la calidad
misma del producto o la posible innovacin en productos futuros.

Para evitar el anlisis errneo de los datos y un margen de error elevado

se debe ser muy cuidadoso al momento de elegir que herramientas se
deben utilizar, a travs de los antecedentes encontrados para este tipo
de proyectos podemos definir claramente las herramientas a utilizar,
adems se deben obtener los datos directamente desde la API de la red
social twitter, para asegurar que los datos son confiables y provienen
directamente desde dicha plataforma. La herramienta elegida debe ser
ptima para este tipo de trabajo, ya que se debe hacer una correcta
eleccin al momento de cargar, transformar y limpiar los datos, para as
asegurar unos resultados confiables que permitan a las empresas tomar
las mejores decisiones.
5. Busque alternativas que se anticipen al pronstico.
Piense en que forma o que es necesario hacer para que el
pronstico no se d en el objeto de investigacin. La forma
como usted lo anticipe y las decisiones que tome son
el Control del pronstico.

Es necesario centralizar todas estas opiniones de los usuarios de la red

social de las empresas, para as tener un control en el anlisis de dichas
opiniones. Con ello, y con un anlisis completo y acertado, la empresa
tendra un cuadro mas claro acerca del producto ofrecido al pblico, y
con esto, estara tomando mejores decisiones acerca de las falencias y/o
caractersticas que mas gustaron a las personas. Para ello, existen
herramientas como Knime, que permite hacer un modelo que se adapte
al problema antes mencionado, ya que contiene todos los operadores
necesarios para gestionar y analizar el conjunto de datos. De no llegar a
utilizar la herramienta para el procesamiento de los datos se proseguir
a utilizar cualquiera de las herramientas para el anlisis de sentimientos
en twitter, en base al proyecto a realizar, con ayuda del lenguaje de
programacin Rstudio.

6. Ahora tome el diagnstico y el control del pronstico,

haga una nueva redaccin que sea coherente. Ahora
tiene usted el PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Lo que se busca con el proyecto es realizar un anlisis de sentimientos

de los usuarios en la red social Twitter enfocado a la mercadotecnia,
utilizando tcnicas de minera de texto para la manipulacin, extraccin
y anlisis de la informacin, a travs de las publicaciones masivas de los
usuarios, utilizando la herramienta Knime. Estos resultados brindaran
informacin con la cual se podr establecer el porcentaje de aceptacin
o rechazo que tienen los productos de ciertas empresas. El proyecto
tiene la oportunidad de brindar informacin valiosa a las compaas que
se vean involucradas en este sector en cuanto al impacto que han
tenido los productos en sus clientes para poder identificar y mejorar las
falencias del producto o innovar segn la opinin general del pblico,
adems permitir mejorar la calidad del mismo y de esta manera
garantizar la competitividad en el mercado.
7. Con base en el planteamiento del problema, piense
cual es el problema que ser objeto de su
investigacin. Para hacer esto formule una pregunta general
la cual incluya todo lo que usted se propone conocer en el
proyecto. Esa pregunta es la FORMULACION DEL PROBLEMA.

Cmo determinar si el impacto causado por un producto en

el mercado ha sido positivo, negativo o neutro segn las
publicaciones de los usuarios en la plataforma de red social
twitter?
Analizar los sentimientos de los usuarios de la red social twitter
utilizando herramientas que permiten realizar este tipo de trabajos
(knime), para determinar si el impacto causado por un producto en el
mercado ha sido positivo, neutro o negativo, obteniendo una base de
datos amplia y de datos ricos en informacin que puedan ayudar a
comparar ciertos puntos de vistas desde todas las perspectivas posibles
utilizando como intermediario de obtencin de datos la API de twitter,
para determinar el impacto que est causando un producto en el
mercado.

Se debe partir del hecho de que se tienen Planteamiento, Formulacin y

Sistematizacin del problema.

Una alternativa de procedimiento para la formulacin de

objetivos utiliza la tcnica de las preguntas. Responda por
ejemplo:

Qu quiero hacer en la investigacin?

Qu es lo que busco conocer?

A dnde quiero llegar?

Responder estos interrogantes le ayudar a dar respuesta a las

preguntas de investigacin que hizo en la formulacin del
problema.
 Lo que se busca con el proyecto es realizar un anlisis de
sentimientos de los usuarios en la red social Twitter enfocado a la
mercadotecnia, utilizando tcnicas de minera de texto para la
manipulacin, extraccin y anlisis de la informacin, a travs de
las publicaciones masivas de los usuarios, utilizando la
herramienta Knime. Estos resultados brindaran informacin con la
cual se podr establecer el porcentaje de aceptacin o rechazo
que tienen los productos de ciertas empresas. El proyecto tiene la
oportunidad de brindar informacin valiosa a las compaas que se
vean involucradas en este sector en cuanto al impacto que han
tenido los productos en sus clientes para poder identificar y
mejorar las falencias del producto o innovar segn la opinin
general del pblico, adems permitir mejorar la calidad del
mismo y de esta manera garantizar la competitividad en el
mercado

2. Haga un listado de las respuestas que satisfagan los

interrogantes planteados en el numeral anterior .

Lo que se quiere es Realizar un anlisis de sentimientos de los

usuarios en la red social Twitter enfocado a la mercadotecnia,
utilizando tcnicas de minera de texto para la manipulacin,
extraccin y anlisis de la informacin

Adems, busca Brindar informacin con la cual se podr establecer

el porcentaje de aceptacin o rechazo que tienen los productos de
ciertas empresas.

Ofrecer informacin valiosa a las compaas que se vean

involucradas en este sector en cuanto al impacto que han tenido
los productos en sus clientes

Todo esto, permite Identificar y mejorar las falencias del producto

o innovar segn la opinin general del pblico.
Con la Lista de respuestas, compltela sealando las acciones
que usted va a realizar como investigador y que le van a
permitir lo que se ha propuesto. Para esto utilice el infinitivo
(terminaciones -ar, -er, -ir. del verbo). Al iniciar la formulacin
de acciones que quiere realizar, trate de sealar acciones que
dependen de usted.

Realizar un anlisis de sentimientos de los usuarios en la red social

Twitter enfocado a la mercadotecnia, utilizando tcnicas de
minera de texto para la manipulacin, extraccin y anlisis de la
informacin

Brindar informacin con la cual se podr establecer el porcentaje

de aceptacin o rechazo que tienen los productos de ciertas
empresas.

Ofrecer informacin valiosa a las compaas que se vean

involucradas en este sector en cuanto al impacto que han tenido
los productos en sus clientes

Identificar y mejorar las falencias del producto o innovar segn la

opinin general del pblico.
Partiendo de la formulacin del problema que ya est
elaborada, analice cul de las acciones elaboradas en el paso
anterior le ayudara a responder esa pregunta de
investigacin: esta accin es el OBJETIVO GENERAL.

Perfilar la opinin positiva, negativa o neutra de los usuarios de twitter

sobre el impacto de un producto en el mercado, a partir de publicaciones
provenientes de sectores como, consumidores, empresa desarrolladora
del producto y medios de comunicacin, como mtodo de anlisis de
tendencias en opinin.

Partiendo de las subpreguntas de investigacin que se

plantearon para la sistematizacin del problema, analice cual
de las acciones elaboradas en el numeral 3 le ayudaran a
responder las subpreguntas. Estas acciones son los
OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Definir las fuentes de las cuales se va a recolectar toda la

informacin para el anlisis.
Crear un conjunto de datos de entrenamiento para medir el
sentimiento de los usuarios.
Desarrollar un modelo descriptivo para el procesamiento de la
informacin.
Analizar los resultados de las etiquetas de sentimientos en los
documentos utilizando los recursos grficos de la herramienta de
minera de texto.

3. Es clave que evale si el objetivo general encontrado tiene

relacin con los objetivos especficos, pues de lo contrario hay que
volver al numeral 1.

4. Si el objetivo general encontrado tiene relacin con los objetivos

especficos y con la formulacin y sistematizacin del problema,
revselos en especial en su redaccin y haga las correcciones del
caso.
TALLER 4
 COMO HACER LA JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

Conocidos los objetivos de la investigacin, se puede formular la

justificacin desde la mirada TEORICA, METODOLOGICA O PRACTICA.

Siga el siguiente procedimiento:

1. Si la justificacin es terica, hgase las siguientes preguntas:

Quiere Usted ampliar un modelo terico?
Quiere contrastar la forma como un modelo terico se presenta
en una realidad?
Quiere refutar o reafirmar la validez de un modelo terico en una
realidad?
Est esperando que los resultados de su trabajo sean un
complemento terico de aquel en el cual funciona la investigacin?

2. Al contestar afirmativamente una o varias de estas preguntas u

otras que en igual sentido se formulen, debe inmediatamente
explicar COMO Y POR QUE razn es afirmativo. Ese cmo y porque es
la justificacin terica de de su proyecto.

En lo terico, Con el desarrollo de este proyecto, se busca complementar

los resultados de los proyectos de anlisis de sentimientos en redes
sociales, en concreto twitter, as mismo, reafirmar los buenos resultados
que este tipo de trabajos han tenido en distintas empresas, y en lo
posible, minimizar el porcentaje de error obtenido en implementaciones
anteriores. Los modelos de anlisis de minera de texto han venido
desarrollndose de una manera innovadora, por ello, se desea
aprovechar toda la informacin de anlisis de sentimientos anteriores,
para obtener mejores resultados en la implementacin de ste proyecto.

Adems, en la actualidad el poder conocer el impacto generado o

causado bien sea positivo, negativo o neutro por un producto en el
mercado de una determinada empresa es informacin de gran utilidad
que incentiva a la innovacin o correccin de los mismos, segn sea su
impacto en el mercado o criticas generadas por los mismos
consumidores. Este tipo de informacin se puede recolectar de
diferentes maneras, una de ellas y bastante tediosa es a travs de las
encuestas.
3. Si la justificacin es metodolgica, hgase las siguientes preguntas:
El resultado de la investigacin es un modelo matemtico, y/o
instrumento (cuestionario) y/o un software que podr ser
empleado en otras investigaciones posteriores?
El resultado de la investigacin permite explicar la validez por su
aplicacin, de un modelo matemtico, y/o instrumento
(cuestionario) y/o un software?

4. Al contestar afirmativamente una o varias de estas preguntas u

otras que en igual sentido se formulen, explique en el contexto de su
proyecto COMO LO HARIA. Ese como lo hara es la justificacin
metodolgica de su proyecto.

En lo metodolgico, el proyecto aportar conocimiento o formas acerca

de cmo usar herramientas fundamentales como lo es la minera de
datos y minera de texto, todo aplicado en el campo de marketing
(mercadotecnia), para obtener anlisis y resultados que puedan ayudar
a mejorar el tipo de objeto tratado en un nuevo proyecto.

5. Si la justificacin es prctica, hgase las siguientes preguntas:

El resultado de la investigacin tiene una aplicacin concreta y
puede mostrar resultados?
El resultado de la investigacin le ayudara a mejorar los sistemas
y procedimientos de una empresa u organizacin?
El resultado de la investigacin le ayudara a solucionar problemas
de una empresa u organizacin?
El resultado de la investigacin ser una respuesta y/o una
solucin a problemas concretos de tipo econmico, administrativo
o contable que por su aplicacin permita mejorar la situacin
actual?
El resultado de la investigacin tiene consecuencias prcticas
distintas a las referidas anteriormente?

1. Al contestar afirmativamente una o varias de estas preguntas u otras

que en igual sentido se formulen, EXPLIQUE de que forma se dar en
su proyecto. Ese explique es la justificacin practica de su proyecto.

En lo prctico, Este proyecto se basa en la recoleccin de informacin

que pueda ayudarles a las empresas a conocer el impacto generado por
sus productos en el mercado pero a travs de las redes sociales
utilizando minera de texto, esto simplifica el trabajo de obtencin de
informacin puesto de que se utilizan las redes sociales en vez del
trabajo tedioso de entrevistar persona a persona para obtener una
opinin o respuesta.

Los resultados de este proyecto ayudaran a las empresas a conocer la

opinin de los consumidores acerca de sus productos de una manera
gil y eficaz logrando reaccionar a tiempo segn lo amerite la situacin a
travs de los estudios que tienen como objeto mejorar la
comercializacin del producto.

El proyecto pretende que en un futuro las empresas puedan

implementar la tcnica de recoleccin de informacin acerca de sus
productos a travs de las redes sociales como lo son twitter y poder de
all realizar un anlisis y tomar decisiones que puedan ayudar al avance
y desarrollo de la misma.