MARK MIITER CCoautor dl ihr récnel an ventas Fl Secrat Prélogo por KEN BLANCHARD EQUIPOS TRIUNFADORES Lo que los grandes equipos saben y hacen TALLER DEL EXITO.EQUIPOS TRIUNFADORES ‘Copint © 20%2- Taare i, Mak lor “Tso en ng: Te sere of Toa: What Grea Toons Keow and Oo Ft pied oy banet oar Planers ne San Pancara, CAUSA ‘A Ruta Resor ‘rues 62072 Tar dl Eo Reserados todo os derechos. Nga pr data pubecin pune ser ‘produce, bul o vanotiie por hnguna oma o med, unde ‘sepia, grates conquer cro meso secre o mesic ate ‘naatanion pei por exert el sitar lo excapo on leas ees ‘orate ulzades on cs rats lo sos no comrcas Sepunsos porla oy do dracon do ous Tala do sto, 000M. 1 Trace, Sut 210, Enos Unis Esto dadicae a ttn ders y ules de desato persona ‘recrano prsora era yma, ‘lagrmecn dato do care: loge Cn 's0N 1: +. 607261.00-7 ISBN 19 970-0796 00-2 Protein tho Uta Satn of Ameren 12 13 14 15 16 RIUM 06 05 0 09 02 Dedico este proyecto a mi fail ‘gracias por su amor, or su Anime y por sus oraciones!| renee 7 CONTENIDO lon Parken Bch / 9 Invoducl:iaeasomtona_ 1 stud sloemeores 112 Laverdadesverdad 22 Leste paves / 29 Ganarestrabajo duo 36 Intertspropotsrado / 45 laganidea / 58 Corrilende lrumbo 70 Ningn alert desperdeado / 80 Lameraiesutados | Lanzandoun movimiento 92 MSs cl de lo que parece 1 95 Bambi esate 109 verdadero problema 113 Una segunds oporunided / 121 vil continds 7126 Concutncelsguetepaoestaye (138PROLOGO POR KEN BLANCHARD (Cuando se trata de escribir un libro acerca de equipos, no puedo pensar en alguien mas califiado que mi amigo Mark Miller, Vicepresidente de Entrenamiento y Desarollo para Chick- filA. Conozco a Mark desde hace mas de una década. Por ahos hemos trabajado juntos en varios prayectos.enelmercadoy para ‘entidades sin énimo de lucro. Poco después de conocernos ‘mos equipo para escribir The Secret: What Great Leaders Know ‘and Do, el cual ha egado a ser un éxito a nivel internacional, Afortunadamente pars los lectores, durante los itimos veinte afios Mark ha estudiado y practicado con equipos. Me alegra que él esté comprometido con compartir lo que ha aprendido en ese recorrido, Es un comuinicador consageado y ‘ofrece claridad en el complejo tema de desarrollo de equipos. En Fquipostriunfadores, Mark compacte verdades elementales acerca de los equipos,las cuales, sas ponesen pritica, pueden transformarno solamente atu equipo sino tambien cada aspec to de tu empresa. En las siguientes paginas Mark te mostrar cémo crear equipos que logren sostener niveles de desempeno sin precedentes ‘Asi que permite que este libro los inspire tanto ati como tu equipo para darles ala gerencia, alos accionista, a los 9ER Man Munies vvendedores, alos socios y alos clientes, mucho mis de lo eue ‘esperan. Ya sea que hagas parte de una gran corporaci6n, una ‘Sryanzacin sn fines de Tucro © una peaeha empresa con po ‘cos empleados,aplica ls prinepios y pricticas presentados en Equipostriunfadores Asi haris que sitio de trabajo cobre vida! —Ken Blanchard, Coautor de The One Minute Manager? Leading ata Higher Level INTRODUCCION UN VIAJE ASOMBROSO Definitivamente los equipos no son nada nuevo: La mayorta de nosotros hemos tenkdo algo de experiencia haciendo parte {de uno. Pudo haber sido en un equipo deportivoo de debate, en un equipo organtzado para solucionar un problema, haciendo parte de une organizacién sin fines de lucro o probablemente ‘hemos sido miembros de un grupo en el lugar de trabajo. A ralz de nuestra experiencias personales, cada uno de nosotros va. a leer las siguientes pginas con un punto de vista basado en sus vivencla pasadas, Sin embargo quiero animarte a que las hagas a1un lado porque la mayoria de nosotros ha tenido clrcunstanclas enequipo que estaban lejos de ser as ideales, asf que en realidad ‘muchos realmente nunca han sido parte de un equipo de ato rendimiento. Si logras acercarte al concepto de equipos con una nueva perspectivaestarfa ante un gran avance: ya sea en desempeno, en el desarrollo de las personas, en tu propia capacidad de lide azgoy, probablemente mis importante adn, experimentando un avance en tu calidad de vida. Entiendo que es muy prometedor partiendo del sencilla historia que encontraris a continuacién, Pero esta promesa no se basa ene poder dela historia ens sino nel poder delas ideas agul representadas yen mi confianza.enel tran potencial que seguramente tu equipo noha explotado adn Frfeaumceauaas Manx Mrien Es ms if hacer que ls personas tabjen unas para ogra Tsun PEON OPER orl abe sera Doser ep te eT Cn SET FTS tence un desempeo mejoradoexcnfuso y muy radon. Pero eltamano del eto mismo ex senllament tna bea até por In cual esta ea representa un modo tan atractivo pacar una vent competi, Esteli conten ess senilas que van revlon ta equipo ysudesempena, pero ninguna dels ser ponblesn lderazgo. Al nal dea lectra ends ue tomar ra deci, ‘QUE hark enone? En un inten por ayudare a respond responder es pregunta, he Incuido algunos ptr de acin sgerios yan cecion para equpos deat renin Espero queestasheramietas tesean stiles media que taza tr euro, Alitat ara maximizar a lidernag, alana el lento de tugente generar resultados sobcealintes. Prepat porstin viaje asombroso! : —Mark Miller ee ESTUDIA A LOS MEJORES Debbie se sentia desanimada. Su nuevo equipo estaba de- ‘mostrando serun reto mds grande de o quella esperaba. Hasta este punto de su carrera habla gozado de éxitotras éxito. Esmis, ‘como lider de su equipo anterior, un tanto disfuncional, Debbie logré llevar de ser “el peor a convertise en el primero”. Esta hazafia no pass desapercibida ante la gerencia. De hecho Jef et Director Ejecutivo, le habia dado un ascenso reciente, en parte debido al gran potencil que vio en ella. Sin embargo, en su nuevo papel nada parecia esta saliendo bien. Con su equipo anterior ella siempre deseaba que legara el «ia siguiente, pero ahora ibaal trabajo nada mAs que para enfren- tarsea un equipo con serlos problemas. No slo eso, Debbie sentia clestrésylatensin de procurar hacer masy mis, usualmente con menos recursos. Ademds de sus problemas de equipo, también debiatratar con una reciente montaha de correos electr6nicos; parecia que tenfa ms reuniones que nunca; ysile quedaba algo de tiempo, le era necesario tender a algunos clientes. Se sentia ‘cansada. El ritmo de su vida estaba fuera de control y no sabia ‘exactamente qué hacer al respecto. ‘Adems de ss problemas inmediatos, habia ofdo rumores acerca de otros lideres de a companiay sus equipos que también estaban teniendo dificulades, Una evidencia de esto se vla en la erosionada base de clientes y en la disminucién del precio de las acciones. 31“ Mank Mautee Ia empresa.a solucionar estos problemas, vero en el fondo no cesitaba comenzar con su posicién de liderazgo, con su equipo ¥ con su propia vida Decidiéllevare el asunto a Jeff, quien no solamente habia sido su mentor algin tiempo ates, sino que por vatios alos tam bién habia seguido dindole valiosos consejos. Afortunadamente siempre parecia tener tlempo,0 tomar tiempo, para verla cuando 0 teataba de algo importante, ‘Simplemente no s6 qué hacer’, admitié con franquera, “Entiendo, Debbie, Quieres que las cosas funcionen, Quie~ res que tu equipo sobresalga. Esa es una de las cuaidades que valoramos en 0 Ellasonrida pesar de las circunstancias que a habianllevado ala oficina de Jeff “

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