INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

OCTAVO SEMESTRE
GRUPO B

ASIGNATURA

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

UNIDAD III

DESARROLLO DE PRODUCTOS
DOCENTE: LIC. Timoteo Hernndez Martnez

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

Hernndez Campos Oscar Omar.

Kim Camargo Ileana Esmeralda.
Rodrguez Villanueva Hugo Enrique.
Rosado Rodrguez Karla Baudelia.
Snchez Cortez Marcela del Carmen

Juan Sarabia, Quintana Roo, 03 de marzo de 2017.

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 NDICE

INTRODUCCIN....................................................................................................... 3

DESARROLLO DE UN PRODUCTO............................................................................. 4

3.1. ETAPAS DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO.....................................................5

3.2. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO.....................................................................7

3.3. MODELO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO.................................................14

3.4. VINCULACION TECNOLGICA DEL PRODUCTO.................................................15

3.5. ASOCIACIONES I+D=IT COMO DIFERENCIADOR DE CONSUMO.........................16

3.6. CONSUMIDORES GLOBALES Y SUS ENLACES TECNOLOGICOS........................17

3.7.- LA TECNOLOGIA Y SU IMPACTO SOCIAL..........................................................19

CONCLUSION......................................................................................................... 21

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................................ 22

2
INTRODUCCIN

Sabemos que la importancia del producto en una empresa ha llevado a esta a tratar
de sistematizar el comportamiento de las ventas de los productos a travs de su
permanencia en el mercado.

El desarrollo de nuevos productos es crucial para hacerle frente a las grandes

empresas, los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy, ms
que nunca, escuchamos la frase: innovar o morir, por lo tanto, dependiendo de los
objetivos de una empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovacin en el
desarrollo de nuevos productos. Es un proceso que requiere muchsima
coordinacin, planificacin, seguimiento y control por parte de la persona
responsable del producto e interrelacin con diversos departamentos internos y
proveedores externos a la empresa.

DESARROLLO DE UN PRODUCTO
3
El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el mbito de todo tipo de
negocios, ingeniera y el diseo, consiste en el proceso completo de crear y llevar un
nuevo producto al mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran el
desarrollo de nuevo producto como el primer paso en la gestin del ciclo de vida del
producto. Existe una gran cantidad de tipos de nuevos productos que se realizan.
Algunos son nuevos en el mercado, otros son nuevos en la compaa y algunos en
ambos sitios. Algunos son modificaciones menores. El producto consiste en ofrecer a
un mercado su producto para satisfacer sus necesidades.

Es un proceso crucial para la supervivencia de las compaas, especialmente los

negocios pequeos. El ambiente de los pequeos negocios de hoy en da es muy
dinmico y competitivo. Para que las pequeas empresas puedan resistir la
competencia de las multinacionales deben actualizar sus productos de forma
continua para adaptarse a las tendencias actuales. El proceso de desarrollo de
nuevos productos es el ciclo al que debe someterse un nuevo producto, desde la
creacin del concepto hasta la introduccin final en el mercado.

Existen cinco fases que guan el proceso de desarrollo de nuevos productos para los
pequeos negocios.

3.1. ETAPAS DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO

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Generacin de la idea

Esta es la etapa inicial en la que una compaa busca ideas relacionadas con un
producto nuevo. Algunas de las fuentes de nuevas ideas para productos son los
clientes de negocios, los competidores, los peridicos, revistas, empleados y
proveedores. Los pequeos negocios pueden verse limitados cuando se trata de
mtodos de generacin de ideas basados en la investigacin tcnica. Esta etapa es
crucial ya que sienta las bases para el resto de las etapas, las ideas generadas
deben guiar el proceso de desarrollo de productos en general.

Seleccin

Las ideas generadas deben pasar a travs de un proceso de seleccin para filtrar
aquellas que sean viables. Los negocios buscan las opiniones de los trabajadores,
clientes y otros negocios para evitar la persecucin de ideas costosas e irrealizables.
Los factores externos de la industria que afectan a los pequeos negocios, como la
competencia, la legislacin y los cambios en la tecnologa, tienen influencia sobre los
criterios de decisin de la compaa. Al final del proceso de seleccin, la empresa se
queda nicamente con algunas ideas posibles de entre la gran piscina de ideas
generada.

Desarrollo del concepto

La empresa lleva a cabo investigaciones para calcular los posibles costos, ingresos y
beneficios derivados del producto. La compaa lleva a cabo un anlisis FODA para
identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que existen en el
mercado. La estrategia de mercado se establece para identificar el grupo destino del
producto, lo cual facilita la segmentacin del mercado del mismo. La segmentacin
del mercado es importante ya que permite a la compaa identificar su nicho. El nicho
identificado tiene influencia en la mayora de las decisiones del mercado.

Desarrollo del producto y comercializacin

El desarrollo del producto implica el diseo y fabricacin real del mismo. El desarrollo
comienza con la creacin de un prototipo que facilita las pruebas del mercado. En
base a los resultados de las pruebas los dueos del negocio deciden llevar a cabo o
no la produccin a gran escala. Los resultados favorables preceden a la produccin a
gran escala y la comercializacin. La compaa lanza su campaa de promocin
para el nuevo producto. La investigacin del mercado llevada a cabo durante la etapa
de concepcin influye en el momento y el lugar del lanzamiento del producto.

Estos pasos deben ser repetidos tantas veces como se necesite. Algunos pasos
pueden ser eliminados. Para reducir el tiempo del proceso muchas compaas

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realizan varios a la vez (lo que se llama ingeniera concurrente). Para facilitar la
introduccin exitosa de productos en el mercado y eliminar posibles deficiencias, las
ltimas tendencias implican reuniones interdepartamentales en las que todos los
responsables de las reas clave de la compaa van a participar en la creacin del
producto: compras, produccin, logstica, marketing, comercial, servicio postventa,
etc. Con ello, se pretende evitar ineficiencias en el producto por pequeos errores de
planteamiento que pueden hacerlo fracasar. Por ejemplo: que el embalaje es
demasiado grande para optimizar la carga; que existen problemas de
aprovisionamiento de determinados componentes o que no se puede garantizar un
plazo de reparacin conveniente.

La mayora de las compaas lderes ven el desarrollo de nuevos productos como un

proceso proactivo donde se invierten recursos para detectar cambios de mercado y
adelantarse a las oportunidades de producto antes de que ocurran (en contraste con
una estrategia reactiva en la que nada se hace hasta que los problemas aparecen).
Muchos lderes consideran el desarrollo de nuevos productos un proceso continuo (al
que se llama desarrollo continuo) en el que un nuevo equipo de desarrollo de
producto siempre est buscando nuevas oportunidades.

3.2. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

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El descubrimiento del modelo de ciclo de vida del producto se debe a Theodore
Levitt, quien emple el concepto por primera vez en un artculo de 1965 publicado en
la Harvard Bussines Review. Segn Levitt los productos, igual que los seres vivos,
nacen, crecen, se desarrollan y mueren, pero el mundo de la empresa hace que
estos conceptos puedan quedarse algo obsoletos ya que en la actualidad el ciclo de
vida tiene una nueva etapa vital para el desarrollo satisfactorio del producto, estamos
hablando de turbulencias.
El ciclo de vida del producto (a veces, CVP, tambin PCC) es la evolucin de
las ventas de un artculo durante el tiempo que permanece en el mercado. El
concepto de ciclo de vida de un producto es una herramienta de mercadotecnia
o marketing. Las condiciones bajo las que un producto se vende cambian a lo largo
del tiempo; as, las ventas varan y las estrategias de precio, distribucin y/o
promocin (variables del marketing mix) deben ajustarse teniendo en cuenta el
momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.
Normalmente ante una situacin de esta naturaleza, se puede optar entre las
siguientes alternativas:
1. Eliminar el producto.
2. Descontinuar gradualmente su produccin.
3. Revitalizarlo, a travs de alguna modificacin.

El CVP tiene su fundamento terico o razn de ser en la teora de difusin de

innovaciones. El ciclo de vida no es exactamente igual para todos los productos.
Mientras que algunos tienen un lanzamiento durante un corto perodo, la mayora de
los productos de consumo se mantiene en la etapa de madurez durante aos.

Las personas de marketing deben conocer la fase del ciclo en que se encuentran los
productos para poder ajustar las polticas y estrategias del marketing mix a esa fase,
ya que las estrategias van cambiando a medida que el producto pasa de una fase a
otra.
La publicidad, por ejemplo, debe ser informativa en la etapa de
introduccin, persuasiva en las etapas de crecimiento y madurez, y
orientada a mantener el recuerdo en la etapa de declive.
Los presupuestos para promocin tienden a ser mayores en las primeras
etapas y van decayendo en las de madurez y declive.
El precio suele ser elevado en las fases de introduccin y crecimiento,
pero en la madurez el precio debe ser competitivo para mantenerse en el
mercado.

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 La distribucin es baja en la fase de introduccin; ms amplia en las fases
de crecimiento y madurez, para volver disminuir en el declive.

Las compaas se esfuerzan por alargar la vida del producto todo lo posible. Esto se
debe a que es mucho ms barato mantener un producto en el mercado que retirarlo y
lanzar otro nuevo.

Los responsables de marketing han diseado diferentes tcnicas para evitar o

retrasar la etapa de declive del producto. Entre las estrategias que utilizan los
productores se encuentran las siguientes:

Tres patrones de prolongacin del ciclo de vida del producto:

1. Madurez larga y estable. 2. Actualizacin. 3. Relanzamiento.

Tres ejemplos particulares del ciclo de vida del producto:

1. Cambio de tendencia o estilo 2. Moda 3. Novedad efmera.

Relanzamiento

Cambio de frmula.
Cambio de caractersticas.
Notable mejora de la calidad.
Importantes y nuevas ventajas competitivas
El relanzamiento tiene efectos duraderos; se trata casi de un nuevo producto en el
mercado; por eso, supone un alto riesgo y costes elevados. Algunas empresas han
tenido serios perjuicios en su intento de relanzar un producto; por ejemplo, el cambio
de frmula que realiz Coca-Cola no fue aceptado por los consumidores y se vio
obligada a dar marcha atrs a los pocos meses.
Actualizacin

Actualizacin del embalaje.

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 Cambio de diseo o presentacin.

Cambio en el tamao o la cantidad. Mayor oferta de tamaos.

Mayor comodidad de uso.

Ligeras modificaciones del producto: aroma, color, textura.

Se trata de una tcnica que utiliza constantemente la industria del automvil. Por
ejemplo, la evolucin que han tenido a lo largo de los aos modelos como el Golf de
Volkswagen, el Ford Fiesta o el Seat Ibiza. Los efectos son menos duraderos que los
de un relanzamiento, pero el coste y riesgo es menor.
Prolongacin de la fase de madurez

Incrementar la frecuencia de compra de los clientes. La frecuencia de compra se

puede aumentar de diversas maneras. Algunos champs publicitan que son tan
suaves como para usarlos todos los das: cuanto mayor el uso, mayor el consumo y
la compra.

Promover nuevos hbitos de consumo:

1. Entre los que ya lo consumen. Por ejemplo, los esfuerzos que realizan
algunos fabricantes de cacao soluble para que se consuma con leche fra en
verano, llegando incluso a regalar objetos para batirlo pues se disuelve mejor.
Tambin los fabricantes de gaseosas invitan a probar el tinto de verano: vino
con gaseosa.
2. Ampliando a otros segmentos de mercado. Por ejemplo, el
champ Johnson para nios ofrece sus ventajas tambin a las mams. O la
campaa de 'Aprende de tus hijos' en la que los nios enseaban a sus
padres a tomar yogur Danone. Con el tiempo, un producto que era netamente
infantil pas a ser consumido por gente de cualquier edad.

Mantener una demanda residual en fase de declive

Promocionar nichos de mercado.

Descuentos
Pequeas innovaciones (ms funciones)
Rediseo del producto

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Ciclo de vida de un producto

Por tanto, en el siglo XXI debemos hablar de cinco etapas:

Lanzamiento o introduccin.
Turbulencias.
Crecimiento.
Madurez.
Declive.

1. Introduccin:
Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un
nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovador (como en su momento fue
el televisor, el celular o la reproductora de video-casetes) o puede tener una
caracterstica novedosa que d lugar a una nueva categora de producto (como el
caso del horno microondas y el televisor a color).
Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:
Las ventas son bajas.
No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.
Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola
oferta, o unas cuantas.
Los gastos en promocin y distribucin son altos.
Las actividades de distribucin son selectivas.
Las utilidades son negativas o muy bajas.
El objetivo principal de la promocin es informar.
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 Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

La etapa de introduccin es la etapa ms arriesgada y costosa de un producto

porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no solo en
desarrollar el producto sino tambin en procurar la aceptacin de la oferta por el
consumidor.
2. Crecimiento:
Si una categora de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de
introduccin, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce
como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar
rpidamente.
Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:
Las ventas suben con rapidez.
Muchos competidores ingresan al mercado.
Aparecen productos con nuevas caractersticas (extensiones de
producto, servicio o garanta).
Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las
empresas por incrementar las ventas y su participacin en el mercado.
La promocin tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por
la marca.
La distribucin pasa de ser selectiva a intensiva.
Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricacin
bajan y los costos de promocin se reparten entre un volumen ms
grande.
Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los
adoptadores tempranos.
3. Madurez:
Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas
se reduce y/o se detiene.
Las caractersticas que distinguen esta etapa son las siguientes:
En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo
decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.
La competencia es intensa, aunque el nmero de competidores primero
tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.
Las lneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado
adicionales. El servicio juega un papel muy importante para atraer y
retener a los consumidores.

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 Existe una intensa competencia de precios.
Existe una fuerte promocin (cuyo objetivo es persuadir) que pretende
destacar las diferencias y beneficios de la marca.
Las actividades de distribucin son an ms intensivas que en la etapa
de crecimiento.
Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente
por la intensa competencia de precios.
Los clientes que compran en esta etapa son la mayora media.

Segn Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura ms tiempo que las etapas
anteriores y presenta retos importantes para la direccin de mercadotecnia.
La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo
de vida, por lo que casi toda la direccin de mercadotecnia se ocupa de productos
maduros.
4. Declinacin:
En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto,
existe una baja de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a cero, o
caer a su nivel ms bajo en el que pueden continuar durante muchos aos.
Las caractersticas que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
Las ventas van en declive.
La competencia va bajando en intensidad debido a que el nmero de
competidores va decreciendo.
Se producen recortes en las lneas de productos existentes mediante la
discontinuacin de presentaciones.
Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo,
puede haber un pequeo aumento de precios si existen pocos
competidores.
La promocin se reduce al mnimo, tan solo para reforzar la imagen de
marca o para recordar la existencia del producto.
Las actividades de distribucin vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se
discontinan los distribuidores no rentables.
Existe una baja en las utilidades hasta que stos son nulos, e incluso, se
convierten en negativos.
Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

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En sntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introduccin,
crecimiento, madurez y declinacin) por las que atraviesa una categora genrica de
productos; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administracin
de la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una
determinada categora de productos, con la finalidad, de identificar con anticipacin
los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular.

3.3. MODELO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO

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Una idea atractiva debe desarrollarse para convertirse en un concepto del producto.
Es importante distinguir entre una idea del producto, un concepto del producto y una
imagen del producto.

Una idea del producto es una idea acerca de un posible producto que la empresa se
imagina ofreciendo al mercado.

Un concepto del producto es la versin detallada de la idea expresada en trminos

significativos para el consumidor.

Una imagen del producto es la forma en que los consumidores perciben un producto
real o potencial

Modelos en la teora. Son los modelos de desarrollo de nuevos productos los que
permiten realizar un anlisis de los pasos, no solamente de diseo, ni productivos,
sino organizacionales, de los procesos que se involucran, con diferentes
caractersticas y en diferentes estructuras, concibiendo la forma de sacar adelante
los proyectos de desarrollo de nuevos productos.

Modelos en el tiempo. Para muchos investigadores, es claro que el proceso de

innovacin tambin es cambiante; durante muchos aos las caractersticas de estos
modelos han sido diferentes y la motivacin y la puesta en marcha de los mismos
dependa de distintas condiciones. Estas condiciones se describen a lo largo de
varias etapas en el tiempo, donde cada una contiene visiones y caractersticas
distintas.

Modelo de parejas. El modelo de parejas involucra una posicin ms dinmica y

analtica de la investigacin y desarrollo, pues se mezclan la innovacin de productos
en su habito de consumo y la innovacin de las posibilidades tecnolgicas, para
atender necesidades del mercado, a su vez, generando nuevos comportamientos de
uso y creando nuevas necesidades. Este modelo fue la respuesta de muchas
empresas a la informacin que obtenan del mercado y a las posibilidades que
ofreca la estructura de produccin y la tecnologa dentro de las mismas.

Modelo Integral. Es llamada la cuarta generacin de modelos o el modelo integral,

el cual trabaja con base en el modelo de parejas, adicionando la participacin de
equipos dentro de la empresa para el anlisis de lo que permite generar la tecnologa
y las necesidades existentes en el mercado.

3.4. VINCULACION TECNOLGICA DEL PRODUCTO

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Las pymes no suelen contar con presupuestos los procesos de vinculacin
tecnolgica permiten la colaboracin entre empresas y centros de investigacin
cientfica y tecnolgica ni estructuras propias para investigacin y desarrollo, y, sin
embargo, la bsqueda de la innovacin debe estar siempre en la mira del
emprendedor. Los procesos de vinculacin tecnolgica permiten sumar los esfuerzos
y capacidades de empresas y centros de investigacin cientfica y desarrollo
tecnolgico.

Centros de vinculacin, universidades, fundaciones, organismos estatales, o las

mismas empresas o centros de investigacin pueden ser quienes pongan en marcha
la red de acciones necesarias para una colaboracin exitosa, que puede estar
dirigida a resolver un requerimiento puntual o funcionar de forma permanente, como
una tercerizacin de las funciones de I+D.

En general, el objeto de estas vinculaciones responde a alguna de las siguientes

necesidades identificadas en las empresas:
Desarrollo de productos. Cmo se resuelve tcnicamente esa
caracterstica que queremos agregar a un producto? Qu tecnologa se
necesita para producir este prototipo? Se pueden combinar estas
caractersticas sin que resulte txico o peligroso? Cmo va a funcionar un
nuevo material en diversas condiciones ambientales? Estas y otras preguntas
similares pueden ser respondidas por los equipos tcnicos y cientficos
adecuados, que rara vez funcionan dentro de una pyme, pero pueden aportar
su conocimiento desde algn centro especializado.
Tcnicas para el proceso productivo. Es posible producir localmente
algunos componentes? Cmo se optimiza el consumo de materiales? Hay
formas de reducir el impacto ambiental? Es posible desarrollar mtodos de
produccin alternativos? Qu tratamiento requieren los desperdicios?
Otras formas de transferencia de conocimientos. Los aportes pueden
consistir en personal especializado trabajando temporariamente en la
empresa), planes de trabajo, evaluaciones de calidad, tercerizacin de
servicios.
Durante los ltimos aos se ha hablado bastante respecto al cambio tecnolgico y el
proceso en el cual se ha inmiscuido la sociedad en su conjunto, sin embargo no es
tan recurrente el detenerse a reflexionar en cuanto a la vinculacin que tiene con
la cultura y la sociedad.

3.5. ASOCIACIONES I+D=IT COMO DIFERENCIADOR DE CONSUMO

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Tiene como objetivo base explotar las oportunidades que ofrecen los cambios que se
producen en el entorno que rodea una empresa tales como la competencia, los
clientes, las tecnologas y las normas. Sin embargo, gestionar todos estos elementos
que influyen en el proceso, es complejo por lo que se debe articular una serie de
etapas tcnicas organizativas, productivas y comerciales que conduzcan al
lanzamiento, con xito en el mercado de nuevos productos o servicios pudiendo
observarse en el siguiente cuadro

3.6. CONSUMIDORES GLOBALES Y SUS ENLACES TECNOLOGICOS

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Los volmenes de venta y utilidades son signos indiscutibles del xito o fracaso de
los nuevos productos.

Dentro del marketing, la mezcla entre producto mercado juega un papel importante
pues para poder desarrollar un producto se deben tomar en cuenta las
caractersticas, necesidades y motivaciones del cliente.

Tipos de Consumidores

Es aquel que tiene la posibilidad de elegir bienes tangibles e intangibles elaborados

en diferentes pases del mundo, sin necesidad de viajar hasta ese pas.

Caractersticas: El valor de la familia y el rol de la mujer

Invertir tiempo de calidad con la familia es lo ms importante para 80% de los

encuestados globalmente.

A nivel global, ms hombres (46%) que mujeres (39%) consideran que el rol principal
de la mujer es el de ama de casa o madre, pero un porcentaje todava mayor de
ambos gneros estuvo de acuerdo en que la mujer debe influir de manera importante
en los asuntos referentes al hogar.

Religin: La religin es un aspecto relevante para la toma de decisiones para los

consumidores.

Los habitantes de la regin de Asia Pacfico compran ms por impulso y se sienten

ms atrados por las marcas de diseadores, que en cualquier otra latitud del
planeta. Mientras que los latinoamericanos fueron los ms leales a sus marcas y los
ms informados al momento de realizar sus compras.

Innovadores o pioneros: Son los consumidores de vanguardia, aquellos que

buscan novedades, que buscan la moda.

Adoptantes: Son quienes siguen inmediatamente despus de los innovadores, no

siguen demasiado las tendencias de moda pero estn al da en los nuevos
lanzamientos.

Mayora temprana: Tienen temor a ser los primeros, pero en cuanto ha sido probado
estn dispuestos a usarlo y adoptarlo.

Mayora tarda: Es relativamente conservador, suele probar y adquirir ya que una

17
parte significante de la poblacin lo ha hecho, o bien por razones econmicas
(precio).

Rezagados: Pertenece al consumidor ms conservador, ya sea por razones

econmicas o lgicas que se ve obstaculizado por la adopcin de productos.

La calidad cuenta en todas partes.

Ms de tres cuartas partes (78%) de los encuestados a nivel global, indic que la
calidad es su preocupacin nmero uno.

Estar informados al momento de comprar Infrmate antes de actuar, es una frase

que resuena alrededor del mundo, con ms de la mitad de los encuestados a nivel
global recolectando informacin, probando muestras y pidiendo consejos antes de
realizar una compra.

La conciencia ambiental y el Consumidor: Cuando se trata de comprar productos

ecolgicos o que reduzcan el impacto ambiental sin importar el precio, los
norteamericanos fueron los menos interesados. No obstante, a pesar de que en las
regiones en desarrollo existe una oferta ms limitada de productos ecolgicos, segn
la encuesta, existe un claro deseo y voluntad en los consumidores de estas regiones
por hacer lo correcto.

3.7.- LA TECNOLOGIA Y SU IMPACTO SOCIAL

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El vertiginoso desarrollo de la ciencia y la tcnica ha irrumpido en todos los mbitos y
niveles sociales, de modo que en los tiempos actuales la nueva tecnologa se ha
convertido en uno de los productos fundamentales del consumo de la modernidad.
Todo esto trae consigo cambios que repercuten en los procesos y fenmenos
sociales, y ms especficamente en la mente del ser humano, en su forma de vivir,
pensar y hacer.

Desde los orgenes de la humanidad, el crecimiento y expansin de la poblacin, y

por consiguiente de la sociedad en su conjunto, ha originado la aparicin de
diferentes tecnologas.

Estas tecnologas, en su mayor parte, han facilitado el desarrollo de la sociedad y

nos han dotado de herramientas para afrontar problemas que, hasta entonces, no
tenan solucin con los medios existentes en ese momento.

En la actualidad, las tecnologas que en mayor medida estn influyendo en la

sociedad, son las relacionadas con la informtica y las comunicaciones, en las que
destacan principalmente dos: Internet y las comunicaciones mviles. De hecho se
dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad denominada Sociedad de la
informacin.

Si nos paramos a reflexionar sobre los cambios surgidos en la sociedad derivados de

las nuevas tecnologas, la primera idea que nos viene a la mente es el gran avance
que supone tanto a nivel laboral como personal y social.

Gracias a estos avances se ha logrado poner en comunicacin a sectores de

poblacin muy distantes entre s y que anteriormente no podan tener una relacin tal
y como la entendemos hoy. Adems estas tecnologas no estn sujetas a fronteras,
lo que ha permitido una universalizacin de las relaciones y la informacin. El tiempo
de ocio no es indiferente a estos cambios, y han surgido un gran nmero de nuevas
propuestas no conocidas hasta hoy. Principalmente destacar dos: el acceso a
Internet, y la nueva oferta de televisin.

El acceso a Internet se ha generalizado en los ltimos aos, llegando a una gran

parte de la poblacin. Como consecuencia de esto han aparecido nuevas forma de
entretenerse, de las que citar algunos ejemplos: los chats, foros, donde las
personas expresan sus opiniones y puntos de vista. Y los juegos a travs de Internet
permiten a personas de todo el mundo compartir su tiempo de ocio con personas que
de otra manera no conoceran.

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Analizando, desde una perspectiva ms profunda, el impacto que tienen en la
sociedad. Entendiendo la sociedad como el conjunto de relaciones sociales que se
establecen entre los individuos pertenecientes a la misma.

Es cierto que las nuevas tecnologas facilitan nuestra vida, sin embargo tambin
provocan un cambio en los valores y las conductas de los individuos, en definitiva en
la cultura.

Cada vez ms, las personas, utilizan estos avances para comunicarse, perdiendo en
cierta manera la comunicacin cara a cara y las relaciones personales. Se pierde en
cierto modo uno de los aspectos fundamentales de las personas, que es el dilogo.
De igual forma, el acceso a Internet est reduciendo de forma drstica las visitas a
las bibliotecas y centros de estudio, antiguamente puntos de reunin y encuentro
entre las personas.

Esto se traduce en que poco a poco, y cada vez ms, vamos teniendo en nuestras
casas principalmente, todos los elementos necesarios para vivir. A da de hoy es
posible comprar ropa a travs de Internet, podemos encargar la comida, comprar
libros, discos, incluso en ciertos empleos no es necesario desplazarse hasta el
centro de trabajo ya que la nica herramienta necesaria es un ordenador.

El principal peligro lo constituye que, debido a estos avances, tenemos ms

tendencia a ser cada vez menos dependientes del entorno y de las dems personas,
lo que podra conllevar la prdida de las relaciones entre las personas y la posibilidad
de encerrarnos en nuestro entorno

Las redes sociales para empresas, o mejor dicho, una red social utilizada por una
empresa es la forma en que un negocio, emprendedor o profesional se vale de ella
para potenciar su visibilidad, presencia y reputacin online en aras de mejorar sus
resultados comerciales.

CONCLUSION

Con los conocimientos adquiridos en esta unidad se reitera que toda empresa
que quiera sobrevivir tendrn que adaptarse a las exigencias de un
20
mercado cada vez ms competitivo. La reingeniera justamente tiene que ver con
hacer los procesos ms efectivos, y eso lo que te va a permitir CRECER.
Realizar revisin de procesos y estructuras. En base a la estrategia que
determine la empresa, para desarrollar un producto: definir qu se va a hacer.

Es importante tener en claro qu necesidad del mercado se pretende cubrir y

sobre todo, qu problema se le solucionar a los usuarios/clientes. Comprender
qu perfil tiene tu pblico objetivo, y por ende, qu caractersticas deber tener
el producto. Lo ideal es contemplar varias alternativas para luego elegir una.
Paso seguido, establecer la viabilidad de cada una, hacer la eleccin final, y
definir los materiales y las tecnologas que se vayan a utilizar.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Del libro: Marketing, Sexta Edicin, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl,
International Thomson Editores S.A., 2002.

Del libro: Fundamentos de Marketing, 13va. Edicin, de Stanton William, Etzel

Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2004.

Del libro: Mercadotecnia, Primera Edicin, de Sandhusen L. Richard, Compaa

Editorial Continental, 2002.

Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin, de Kotler Philip y Armstrong

Gary, Prentice Hall, 2003.

https://issuu.com/ivanss3/docs/direcci__n_de_marketing1_-_philip_k

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