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Problemas de Credibilidad Institucional del Centro Autismo Teletn.

Introduccin.

Fundacin Teletn es una institucin privada sin fines de lucro que tiene como fin proveer
ayuda a nios con ciertas discapacidades con el fin de que stos logren desarrollar su vida e
integrarse en la sociedad. La misin del Teletn (2015) es servir a nuestras nias, nios y
adolescentes con discapacidad y cncer, promoviendo y salvaguardando los valores humanos
a travs de acciones que promuevan la justicia, verdad, paz, fraternidad y progreso.

Desde 1997, se llevan a cabo eventos televisivos para recaudar fondos y as financiar sus
actividades con nios. Debido a que en la cantidad de nios con discapacidades en Mxico es
considerable, se han creado 24 Centros Teletn para atender a ms nios y especializarse en
sus necesidades.

El centro en el que este reporte se enfocar es en el Centro de Autismo Teletn, CAT, que
abri sus puertas en febrero del 2013 en la zona de Ecatepec. Como su nombre lo indica, el
CAT atiende a nios de temprana edad con Trastornos de Espectro Autista (Teletn, 2015).
La creacin de la sede responde al creciente nmero de casos de autismo, y al mejor
entendimiento de lo que es el trastorno y lo que lo provocaba. El conocimiento pblico sobre
el autismo fue gracias a investigaciones publicadas en la dcada de los 80 como lo describe la
doctora Ananya Mandal (2014).

Como se mencion antes, los casos de autismo van en aumento, pues como lo indica el sitio
web Autism Speaks (2016), 1 de cada 68 individuos padecen de autismo a diferencia de la
dcada de 1970 donde los casos eran 1 de cada 5000. Por lo tanto, la relevancia social de
instituciones como el Centro de Autismo Teletn va en incremento, pues capacitan a este
nmero creciente de personas con autismo, lo que ayuda a que stos no se vean segregados de
las actividades sociales.

No obstante, pese a su importancia para ayudar a las personas con autismo, y el apoyo
financiero mediante donaciones de ciudadanos y empresas, esto no impide que el CAT sufra
de problemas sociales. Despus de la visita al centro de Ecatepec y de investigar, se
descubri que el Teletn en general, no slo esa sede, sufre de una opinin negativa por una
parte considerable del pueblo mexicano. Para ser ms exacto, el Teletn tiene un problema de
Credibilidad Institucional. De acuerdo a Rogelio Hernndez (2001), a la credibilidad
Institucional se le describe como la orientacin evaluativa de la gente acerca
de qu tan bien piensa que estn funcionando las instituciones, de acuerdo con
sus propias expectativas normativas. Para que la definicin se cumpla, se deben contar con
dos condiciones culturales: la percepcin personal y la percepcin que se basa de las
expectativas que surge tanto de la experiencia como de la informacin al alcance.

En el caso del CAT, la credibilidad institucional depende

Con respecto a nuestra visita al CAT, se tuvo la oportunidad de hacer una breve entrevista a
Carind Lugo, Coordinadora de Desarrollo Humano del CAT, y coment que personalmente
cree que existe un problema de credibilidad en la institucin puesto que la sociedad no
conoce y no se informa de lo que se lleva a cabo dentro del CAT, de igual manera asocian a
la fundacin con el gobierno u otras instituciones como Televisa, instituciones que tampoco
tienen un reputacin positiva debido a, entre otras razones, problemas polticos y sociales en
los ltimos aos. Otros miembros del CAT como Adrin Gutirrez, subdirector de Desarrollo
Humano, y Ral Hurtado, encargado del rea de Sistemas Computacionales, ofrecieron
testimonios similares, donde el instituto era cuestionado sobre sus actividades con los nios
para ayudarlos.

En consecuencia, la institucin tiene la meta de hacer que la cultura cambie, que traten a los
nios como personas y no como enfermos; hoy en da el Teletn realiza campaas de
credibilidad en donde se invita a la gente a conocer las actividades, a experimentar lo que es
el Teletn, y a que comprueben que las inversiones valen lo que vale, en lugar de donar.

Desarrollo.

Debido a la corrupcin del gobierno de la nacin y a la opulencia de varias empresas, segn


Fernando Landeros (2016), el actual presidente de la fundacin, indica que llevan
aproximadamente siete aos sufriendo este problema de credibilidad, principalmente por las
redes sociales, que han tratado de desacreditar la obra de lo que hace Teletn, generando
desconfianza en la sociedad. Adems Landeros dice: para donar tenemos pocas razones,
pero para dejar de donar tenemos muchas ( El Milenio, 2016), esto lo hace refirindose a
toda la poblacin que antes ayudaba con su donativo y por tal desconfianza en la fundacin se
ha ido retirando. Pero el problema de las donaciones no solo afecta a los nios que necesitan
de Teletn, sino tambin a todo el personal que trabaja ah, primeramente se hizo un recorte
de personal para posteriormente cerrar el turno de atencin vespertina y no solo eso, existe el
riesgo de que 3 de los Centro de Rehabilitacin e Inclusin Infantil (CRIT) cierren sus
puertas debido a esta crisis, lo cual genera como consecuencia un menor alcance al nmero
de nios que necesitan de Teletn. Por otro lado, existen CRIT que han recibido amenazas de
bombas molotov por parte de grupos de odio haca la fundacin, los cuales tratan de daar las
instalaciones y a los nios.

Algunas de las instituciones que abordan situaciones similares a las del CAT son:

Centro Integral de Mejora para la Salud: tambin conocido como CIMS, es una
asociacin civil sin fines de lucro que brinda servicios y atencin profesional a
individuos de todas las edades con distintos problemas neurolgicos. Al igual que
muchas instituciones, el CIMS tiene problemas al intentar convencer a las masas de
que sus intenciones son meramente altruistas y que no buscan enriquecimiento propio.
Despus de entrevistar a uno de los miembros, ste dio a conocer algunas acciones
para hacer que la gente crea que las actividades del CIMS son funcionales y que no
buscan beneficios financieros. La principal accin es invitar a los familiares a
participar directamente en algunas etapas del tratamiento del paciente para que
conozcan al personal, las labores que realizan y los resultados que generan. As logran
eliminar todo prejuicio y convencerlos de su misin.
AMANC (Asociacin Mexicana de Ayuda a Nios con Cncer) tuvo inconsistencias
en la aplicacin de quimioterapias usando agua destilada; la misma asociacin afirma
que en repentinas ocasiones haba sealado que exista deficiencia en el sector salud
durante la gestin del ex mandatario Javier Duarte. Sin embargo, esto no es
justificacin para pedir dinero y regresar mentiras. Es por esta razn que las
asociaciones que s buscan un propsito honesto y honrado, terminan afectadas e
incluso agredidas.
La falta de credibilidad institucional que tiene Teletn es un problema social creado por
agentes externos, abarcando desde los grupos de odio, hasta la gente que antes donaba y
ahora han dejado de hacerlo. En consecuencia, la sociedad saldra afectada, la institucin al
no recibir ayuda necesaria disminuye su desarrollo para el mantenimiento de sta y de los
dispositivos que se usan para las rehabilitaciones. Es por esto que existe un problema de
carcter estructural, ya que est afectando directamente los objetivos de la organizacin, al
momento de no tener los suficientes fondos se limita considerablemente el rango de pacientes
por abarcar lo cual hace que la lista de espera crezca y afecte indirectamente a los nios que
lo necesiten. El nivel de permanencia de este problema social ha sido prolongado; desde que
ste problema fue detectado se han propuesto campaas para disminuirlo, sin embargo, los
resultados no son lo que se esperan, sino todo lo contrario, con el paso de los aos este ha ido
aumentando. Durante la visita al Centro de Autismo Teletn (CAT) Carind coment que gran
parte de la crisis que est sufriendo Teletn y han podido verificar es: que es un problema de
confianza social real; concuerda con lo recabado en la investigacin documental.

Es importante solucionar este problema, puesto que sin credibilidad, se pierde una percepcin
personal de la sociedad, la cual est basada en expectativas que surgen tanto de la
experiencia, al igual de informacin disponible. Asimismo la institucin pierde una
percepcin del funcionamiento (adecuado o no) y los resultados (benficos o no) de algunas
instituciones. Estos factores pueden afectar al Teletn haciendo que la gente deje de dar
donaciones por la percepcin en la que tienen a la institucin al igual que puede perder
patrocinadores por la percepcin de funcionamiento. Al perder stas ayudas que tiene la
institucin para lograr mejores resultados, los ms afectados seran los beneficiarios de sus
servicios, es decir los nios con autismo.Se debe sealar que si bien el CAT atiende a 200
nios con autismo, hay una lista de espera de 2,000 nios y algunos ya no alcanzan a recibir
la ayuda, pues sta se proporciona slo a nios de 2 a 8 aos de edad, resultando en varios
casos en los que los nios no gozan de la oportunidad para desarrollar las habilidades que les
ayuden en su vida diaria.

Los beneficios de resolver este problema son muy benficos para la institucin, las
donaciones se veran favorecidas, ya que las personas que no crean en la institucin podran
volver a creer y as hacer su donativo, ayudando a los tratamientos de los nios afectados.
Otro beneficio que se vera reflejado en la institucin es el problema de violencia que se ha
generado contra la institucin, los ataques molotov cesaran, al igual que los incidentes con
las bombas molotov, los grupos de odio dejaran de existir, sin estos las personas no tienen
influencias negativas. En general al resolver este problema, institucin se vera enriquecida.

Existen evidencias visibles en cuanto a este problema, para ilustrar esto basta con ver las
recaudaciones del teletn en los ltimos 3 aos, en 2014 la institucin logr recaudar 474
millones 143 mil 221 pesos, a diferencia del 2015 que logr recaudar 327 millones 267 mil
551 pesos solamente; para el 2016 hoy en da se cuenta con un acumulado de $361,695,829
327, claramente se puede ver que se ha superado la cifra del ao anterior, sin embargo, no se
ha podido superar la cifra del 2014. Otra evidencia muy notable es la falta de visitas a la
institucin en el 2015 se lleg a un rcord por parte de sta que fue de ms de 600 mil
visitantes, mayor que en el 2016 que hasta el momento solamente 95,000 personas han
visitado la institucin. Al mismo tiempo, la generosidad de Fondo de apoyo a instituciones
(FAI) ha entregado donativos a ms de 450 instituciones dedicadas a la atencin de
discapacidad o cncer en todo el pas. Cabe mencionar que el monto total de donativos
otorgados fue de $176, 675, 784.10. Fueron 294, 172 nios beneficiados, 511 instituciones
apoyadas y 1,032 donativos otorgados en cada Teletn.

Conclusin.

A manera de colofn el problema de credibilidad institucional que la institucin Teletn


tiene, y especficamente que el Centro de Autismo Teletn (CAT), un problema en
crecimiento exponencial, el cual, sino se arregla puede traer consecuencias irreversibles para
la institucin, como por ejemplo el impedimento del crecimiento de la institucin. El hecho
de que exista una considerable cantidad de nios en la lista de espera agrava ms la situacin,
pues la gente piensa que el CAT no se preocupa por todos.

La solucin que el equipo propone para la mejora de este problema, es la creacin de una
aplicacin para dispositivos mviles que proporcione a los padres actividades que puedan
realizar los nios para desarrollarse y lidiar con los problemas que el autismo presente. Esto
les ayudar a interactuar con su ambiente y personas alrededor sin mucho problema. Adems
que ayudar a hacer que la credibilidad institucional del CAT mejor pues ser una muestra
del compromiso que tienen con todos los nios con autismo an si estos no tienen contacto
directo con ellos