UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS UCRISH

TEMA:

LA CURVA DE APRENDIZAJE

CATEDRATICO: ING. DORIS BONILLA

ASIGNATURA: CALIDAD I

PRESENTADO POR:
MAURICIO FERNANDEZ
IRMA REYES
RILDO VINDEL
JOSIAS HENRIQUEZ
PEDRO MELGAR
DOLMO LORENZO

FECHA: 17/04/2017

SAN PEDRO SULA, HONDURAS

1
INDICE

Introduccin........................................................................................................ 4
Objetivo.............................................................................................................. 5
Curva de Aprendizaje.......................................................................................... 6
Su clculo............................................................................................................ 8
Tipos de curvas de aprendizaje...........................................................................8
1. Mtodo aritmtico........................................................................................ 8
2. Mtodo logartmico...................................................................................... 9
Estimacin del porcentaje de aprendizaje...........................................................9
Causas de la curva de experiencia....................................................................10
Diferencia entre la tasa de aprendizaje de una empresa y la de la industria....10
Existen dos causas fundamentales que originan dicha diferencia.................10
Pautas para la mejora del aprendizaje individual..............................................11
El factor de olvido............................................................................................. 11
Formas de las curvas de aprendizaje................................................................12
Estrategias basadas en la curva de aprendizaje...............................................12
Riesgos y peligros............................................................................................. 12
Estrategias basadas en la curva de aprendizaje...............................................13
Aprendizaje de los equipos...............................................................................13
El enemigo de las curvas de aprendizaje..........................................................14
Formas de las curvas........................................................................................ 15
Conclusin........................................................................................................ 16
Bibliografa........................................................................................................ 17

2
Introduccin
Las curvas de aprendizaje o, como se llaman algunas veces, las curvas de experiencia, se
basan en la premisa de que las organizaciones, lo mismo que las personas, hacen mejor sus
trabajos a medida que estos se van repitiendo. Una grfica de curva de aprendizaje, de
horas de mano de obra por unidad versus el nmero de unidades producidas, normalmente
tiene la forma de la distribucin exponencial negativa.

Est basada en una duplicacin de la productividad. Es decir, cuando la produccin se

duplica, la disminucin en el tiempo por unidad es igual a la tasa de la curva de
aprendizaje. As pues, los resultados de las actividades, herramientas y mtodos aplicados
al logro de la mejora continua pueden medirse, proyectarse y graficarse mediante la
utilizacin de la Curva de Aprendizaje.

Cabe decir que el primer informe sobre la misma, aplicada a la industria, fue publicada en
1936 por T. P. Wright de la Curtis- Wright Corporation. La aplicacin directa del concepto
bsico de la idea de aprendizaje a la direccin estratgica se ha producido ms
recientemente, desde principios de la dcada de 1970 producto de su aplicacin por parte
del Boston Consulting Group (BCG) y de Conley.

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Objetivo
El proceso de aprendizaje puede ser descompuesto en dos partes: la parte de introduccin o
preparatoria, durante la cual la persona aprende la secuencia de operaciones que tiene que
hacer, y la parte complementaria, cuando el individuo sabe la secuencia y por repeticin
mejora su capacidad para realizar la tarea.

En el aprendizaje complementario, es donde se aplica la curva de aprendizaje, ya que, el

aprendizaje preparatorio depende de factores muy variados como son: calidad del material
para su uso, tcnicas apropiadas para ensear al personal, capacidad de comprensin del
individuo, etc.

Una operacin sencilla o complicada toma un tiempo antes de que el operario logre la
coordinacin fsica y mental que le permitan proceder de un elemento a otro sin duda o
demora. Este periodo y el nivel relacionado de aprendizaje forman la curva de aprendizaje.

La curva de aprendizaje es el fenmeno en el cual, a medida que aumenta el nmero de

ciclos, el tiempo o el costo por ciclo disminuye para un gran nmero de ciclos. La teora de
esta curva propone que cuando se duplica la cantidad total de unidades producidas, el
tiempo por unidad disminuye en un porcentaje constante.

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Curva de Aprendizaje

Una curva de aprendizaje, no es ms que una lnea que muestra la relacin existente entre el
tiempo (o costo) de produccin por unidad y el nmero de unidades de produccin
consecutivas. Tambin pueden tomarse en consideracin la cantidad de fallas o errores, o
bien el nmero de accidentes en funcin del nmero de unidades producidas. La curva de
aprendizaje es, literalmente, un registro grfico de las mejoras que se producen en los
costes a medida que los productores ganan experiencia y aumenta el nmero total de
automviles, aparatos de televisin, aparatos de vdeo o aviones que sus fbricas y lneas de
montaje producen.

Las curvas de aprendizaje se pueden aplicar tanto a individuos como a organizaciones. El

aprendizaje individual es la mejora que se obtiene cuando las personas repiten un proceso y
adquieren habilidad, eficiencia o practicidad a partir de su propia experiencia. El
aprendizaje de la organizacin tambin es el resultado de la prctica, pero proviene de
cambios en la administracin, los equipos, y diseos de productos y procesos. Se espera
que en una empresa se presenten al mismo tiempo ambos tipos de aprendizaje, y con
frecuencia se describe el efecto combinado como una sola curva de aprendizaje.

Como ejemplo del aprendizaje individual pensemos en un administrativo que debe realizar
una serie de trmites ante organismos pblicos, la primera vez, ms all de sus
conocimientos tericos, desconocer los errores tpicos que se cometen, los lugares
especficos donde deben presentarse y la forma de presentacin para los casos especiales.
Luego con el paso del tiempo, y en la medida en que realice de forma consecutiva ms
trmites su capacidad de realizar las tareas aumentar haciendo ms rpido dichos procesos.

5
Que ocurre si las tareas no se efectan en forma consecutiva, pues bien estar sometido a
cierto nivel de des aprendizaje producto del olvido. Esto ltimo puede subsanarse o evitarse
en parte mediante un proceso de documentacin efectivo de los pasos antes realizados.

Un sector donde tambin puede verse con claridad la aplicacin del incremento de
habilidades con el transcurso del tiempo y el nmero de unidades procesadas es en la
industria frigorfica donde los trabajadores dedicados al faenamiento o cortes de los
animales incrementan sus niveles de productividad a medida que aumentan sus horas de
trabajo.

En la industria de la construccin, la aplicacin de la herramienta permite una continua

reduccin de los costes, y mucho ms aun si se trata de su aplicacin sobre iguales tipos de
obras, pues en estos casos se puede mejorar de manera continua el aprendizaje a travs de
su aplicacin tanto en la planificacin como en la direccin y operatividad de la obra.

Los mismos conceptos pueden volcarse para la labor de mecnicos, cajeros bancarios,
grabadores de datos a los sistemas, odontlogos y cualquier otra profesin o actividad
industrial, comercial o de servicios. De all la importancia de las horas de vuelo, o la
cantidad de saltos de los paracaidistas, como as tambin no ser el primero en ser cliente de
un dentista. An cuando los bienes o servicios no sean exactamente iguales, an as es
aplicable la curva de aprendizaje.

Las curvas de aprendizaje son un componente esencial de una especie de pista de carreras
circular que se da en muchos mercados. En esta pista se evoluciona de la siguiente manera:

Al aumentar el volumen, los costes unitarios descienden.

Al descender los costes unitarios, la empresa puede reducir sus precios sin que ello
suponga menoscabo de la rentabilidad o los flujos de tesorera.

Al reducirse los precios, aumenta la demanda de consumo y crece la participacin

en el mercado.

Al aumentar la participacin en el mercado, los beneficios resultantes hacen posible

la realizacin de inversiones en marketing y tecnologa que reducen todava ms los
costes.

Al descender los costes unitarios....., etctera.

La parte esencial de este circuito es la inicial, la reduccin de los costes unitarios al aumentar la
produccin acumulada. Este es el efecto recogido por la curva de aprendizaje. Sirve para explicar
patrones competitivos en sectores tan diferentes como los aparatos de video, las motocicletas, los
aviones, los msiles y los automviles.

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La teora de curvas de aprendizaje se basa en tres suposiciones:

1. El tiempo necesario para completar una tarea o unidad de producto ser menor cada
vez que se realice la tarea.

2. La tasa de disminucin del tiempo por unidad ser cada vez menor.

3. La reduccin en tiempo seguir un patrn previsible.

Las curvas de aprendizaje son tiles para una gran variedad de aplicaciones, entre las cuales
cabe incluir:

1. previsin de la mano de obra interna, programacin de la produccin,

establecimiento de costos y presupuestos.

2. compras externas y subcontratacin de artculos

3. evaluacin estratgica de la eficiencia de la empresa y de la industria.

Su clculo
Una relacin matemtica nos permite expresar el tiempo que supone producir una determinada
unidad. Esta relacin es funcin de cuntas unidades se han producido antes y cunto tiempo llev
producirlas. Aunque este procedimiento determina el perodo de tiempo que es necesario para
producir una unidad dada, las consecuencias de este anlisis son de mayor alcance. Los costes
disminuyen y la eficiencia aumenta para las compaas individualmente y para la industria. Por lo
tanto, aparecen graves problemas en la programacin si las operaciones no se ajustan a las
implicaciones de la curva de aprendizaje. La mejora por la curva de aprendizaje puede causar que
las instalaciones productivas y la mano de obra estn ociosas una parte del tiempo. Ms an, las
empresas pueden rechazar trabajos adicionales porque no consideran la mejora que resulta del
aprendizaje. Las anteriores son solamente unas cuantas de las consecuencias de no considerar el
efecto del aprendizaje. Los efectos de las curvas de aprendizaje suceden en mrketing y en la
planificacin financiera.

Tipos de curvas de aprendizaje

1. Mtodo aritmtico
El anlisis aritmtico es el mtodo ms simple para los problemas de curvas de aprendizaje.
De tal forma, cada vez que la produccin se duplica, la mano de obra por unidad disminuye
en un factor constante, conocido como la tasa

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 Este mtodo slo permite el clculo para unidades que impliquen la duplicacin de la
produccin. La frmula aplicada es TN = T1 x (L elevado a n); siendo n el nmero de
veces que se duplica la produccin.de aprendizaje.

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2. Mtodo logartmico
Este mtodo permite determinar la mano de obra para
cualquier unidad, TN, por la frmula:

TN = T1 (N^b) (N elevado a b)

siendo b = (logaritmo de la tasa de aprendizaje) /

(logaritmo de 2)

Diferentes organizaciones y diferentes productos tienen

diferentes curvas de aprendizaje. La tasa de aprendizaje
vara dependiendo de la calidad de la gestin y del
potencial del proceso y del producto. Cualquier cambio en
el proceso, el producto o el personal, rompe la curva de
aprendizaje. No acontece lo mismo con la curva de
experiencia la cual admite el cambio en los productos,
procesos y del personal.

Estimacin del porcentaje de aprendizaje

Si la produccin lleva algn tiempo efectundose, es fcil obtener el porcentaje de

aprendizaje a partir de los registros de produccin. En trminos generales, si es larga la
historia de produccin, la estimacin es ms precisa. Muchas empresas no comienzan a
recopilar datos para el anlisis de la curva de aprendizaje hasta despus de producir algunas
unidades, ya que pueden acontecer diversos problemas en las primeras fases de la
produccin. Para ello ser menester el uso del anlisis estadstico.

Si an no se ha iniciado la produccin, la estimacin del porcentaje de aprendizaje se

convierte en una adivinanza, pudindose seleccionar entre tres opciones:

1. Suponer que el porcentaje de aprendizaje ser el mismo que se ha presentado en

aplicaciones anteriores dentro de la misma industria.

2. Suponer que ser el mismo que existi con productos iguales o similares.

3. Analizar las similitudes y diferencias entre el inicio propuesto y los inicios

anteriores y desarrollar un porcentaje de aprendizaje modificado que se ajuste lo
mejor posible a la situacin.

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Causas de la curva de experiencia
Los efectos de la curva de experiencia no responden a una ley natural, de modo que es
necesario interpretar sus causas. La reduccin de los costes que es consecuencia de una
relacin recproca- no se produce espontneamente, sus posibilidades se deben conocer y
aprovechar. Los aspectos que eso involucra, estn fuertemente interrelacionados, pero se
pueden identificar mediante el siguiente anlisis:

Eficiencia de la mano de obra. La repeticin de la tarea genera progresivamente una mayor

eficiencia. El gasto se reduce y aumenta la productividad. Este proceso se puede impulsar
mediante el entrenamiento y los planes de accin en la gestin de Personal.

Organizacin del trabajo. La organizacin del trabajo se evidencia de la siguiente manera: a

medida que crece el volumen, aumenta el nivel de especializacin. De no ser as, hay que
reestructurar la organizacin, de manera de equiparar la produccin. En el primer caso,
significa que el trabajador cumple un menor nmero de tareas, en el segundo, se puede
poner como ejemplo la industria automotriz sueca, que demuestra cmo se puede alterar el
nivel de produccin.

Los nuevos procesos de produccin. La inventiva y el perfeccionamiento en los procesos de

produccin pueden jugar un importante papel en la reduccin de los costes por unidad,
especialmente en las industrias de capital intensivo.

Equilibrio entre la mano de obra y el capital. Con el desarrollo de las organizaciones, el

equilibrio entre mano de obra y capital debe cambiar. Por ejemplo, si aumentaran los
salarios, el capital podra desviarse hacia la inversin en mecanismos robotizados. Es lo que
sucedi en algunos pases con altos costes de mano de obra, como Japn, Suecia y
Alemania.

Diferencia entre la tasa de aprendizaje de una empresa y la de la

industria
Existen dos causas fundamentales que originan dicha diferencia.

1. La primera proviene de las diferencias de equipo, mtodos, del diseo de producto,

de la organizacin de la planta, de las diferencias de management, entre muchas
otras.

2. Esta dada por el clculo utilizado para la industria, la cual puede estar basada en un
solo producto o bien en una lnea de producto, y en la forma en que se agregan los
datos.

Cunto dura el aprendizaje?

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En casi todos los bienes manufacturados puede observarse una mejora continua, incluso a lo largo
de dcadas. Pero cuando se implantan sistemas de alta automatizacin puede estarse en presencia de
curvas de aprendizaje cercanas a cero y alcanzan un volumen constante poco despus de la
instalacin.

Pautas para la mejora del aprendizaje individual

1. Seleccin adecuada de trabajadores. Deben establecerse pruebas para seleccionar

debidamente a los trabajadores. Estas pruebas debern ser representativas del trajo
previsto: una prueba de destreza para el trabajo manual, una prueba de habilidad
mental para labores que as lo requieran, pruebas de interaccin con clientes para
trabajo de venta, etc.

2. Capacitacin adecuada. Si es mejor la capacitacin, es ms rpida la tasa de

aprendizaje.

3. Motivacin. No se obtienen ganancias en materia de productividad a no ser que

exista una recompensa. Estas recompensas pueden ser monetarias o no monetarias.

4. Especializacin del trabajo. Por regla general, es ms rpido el aprendizaje si la

tarea es ms sencilla. Pero debe tenerse el debido cuidado de evitar tal grado de
especializacin que conduzca a la cada de los rendimientos producto del
aburrimiento.

5. Hacer uno o pocos trabajos a la vez. El aprendizaje es ms rpido si se termina un

trabajo a la vez, en vez de atacar todos al mismo tiempo.

6. Utilizacin de herramientas o equipos que ayuden o apoyen el desempeo.

7. Proporcione acceso rpido y fcil a la ayuda. Cuando se dispone de asistencia, se

logran y continan los beneficios de la capacitacin.

8. Permitir que los trabajadores rediseen sus tareas. Si se extiende el alcance de la

curva de aprendizaje para que abarque ms factores del desempeo, ello permitir
desplazar la curva hacia abajo.

El factor de olvido

El olvido es una funcin de la cantidad aprendida y de la duracin de la interrupcin. Las

interrupciones de corto plazo en la produccin ocurren cuando se dividen los trabajos y
cuando un trabajo urgente interrumpe uno existente. Las interrupciones a largo plazo
requieren obtener de nuevo el conocimiento (mental), la destreza (fsica), el ritmo, las
condiciones de trabajo (por ejemplo, construir un nuevo lugar de trabajo) y los servicios de
apoyo (equipo, mantenimiento, etc.) que se hayan perdido. En las interrupciones duraderas
tambin pueden presentarse cambios en personal y transferencia de equipo e instalaciones

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para otras aplicaciones. Las interrupciones duraderas son las ms serias al nivel de cambios
que pueden ocurrir.

Cualquiera que sea la forma de la curva de aprendizaje (ver punto siguiente), existe siempre
una proporcin de olvido que comienza cuando un operador deja el trabajo antes aprendido.
Carlson y Rowe sugieren que una curva S es el modelo de aprendizaje ms representativo y
que resulta afectado por el olvido en las forma siguientes:

1. Hay que esperar siempre algn olvido; pero el olvido total no se produce durante
cortos perodos de interrupcin.

2. Las curvas de olvido indican disminuciones iniciales rpidas del rendimiento

seguidas por una estabilizacin gradual en funcin del intervalo de interrupcin.

3. La rapidez y la proporcin de olvido disminuyen a medida que se termina un

nmero mayor de unidades antes de que se produzca una interrupcin.

Formas de las curvas de aprendizaje

Los estudios de mejoramiento del rendimiento en funcin del tiempo han revelado diversos
patrones de aprendizaje de las personas. A veces, en el caso de los operadores, el
aprendizaje se acelera con rapidez, se estabiliza y luego vuelve a subir a un ritmo menor
que el inicial. En otras ocasiones, el ritmo es parejo pero decreciente. La mayora de las
veces, el aprendizaje es lento durante la fase incipiente, cuando el operador se est
familiarizando con el trabajo, se acelera al acostumbrarse a las condiciones de trabajo y
luego se estabiliza a medida que hay menos ocasiones de reducir errores y mejorar los
movimientos. A tal patrn se le llama curvas S.

Estrategias basadas en la curva de aprendizaje

La curva de experiencia es un concepto que tiene aplicacin tanto en reas tcticas u
operacionales, como por ejemplo, produccin, como en el campo de la formulacin e
implementacin de la estrategia. La consecuencia ms generalmente aceptada del efecto de
experiencia es un estmulo a acumular produccin por parte de la empresa, siempre y
cuando el efecto sea aplicable y significativo, para obtener una reduccin de costes tan
rpidamente como sea posible. Se considera que el alcanzar un nivel alto de experiencia
concede una ventaja competitiva, en trminos de costes, sobre el resto de empresas que
compiten en el mismo mercado con una tecnologa que las sita aproximadamente en la
misma curva de experiencia.

Riesgos y peligros

La compaa que baja al mximo la curva de experiencia no debe estar satisfecha con su
ventaja en costos. De manera general, existen tres razones del porqu las empresas no
deben sentirse satisfechas con su ventaja en costos con base en la eficiencia derivada de los

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efectos de la experiencia. En primer lugar, puesto que ni los efectos del aprendizaje ni las
economas de escala son eternos; es probable que la curva de experiencia se nivele en algn
punto inferior; en verdad, debe hacerlo por definicin. Cuando esto suceda, ser difcil
obtener reducciones adicionales en costos unitarios a partir de los efectos del aprendizaje y
de las economas de escala. Por tanto, otras organizaciones pueden alcanzar a tiempo al
lder en costos. Una vez que se presente esta situacin, varias firmas de bajo costo pueden
tener entre s paridad de costos. En tales circunstancias, establecer una ventaja competitiva
sostenible debe involucrar otros factores estratgicos adems de la minimizacin de costos
de produccin mediante la utilizacin de tecnologas existentes (factores como mejorar la
capacidad de satisfacer al cliente, calidad del producto o innovacin).

En segundo lugar, las ventajas en costos obtenidas a partir de los efectos de la experiencia
pueden volverse obsoletas debido al desarrollo de nuevas tecnologas. A tales efectos cabe
citar el Efecto Fosbury. Durante muchos aos la forma ms comn de realizar el salto de
altura era el "salto de rodillo": el atleta corra hasta la barra y se lanzaba hacia delante
efectuando un movimiento de rodillo. Durante los juegos celebrados en Mxico durante
1968, el atleta Dick Fosbury sorprendi al mundo al establecer una nueva marca olmpica y
ganar la medalla de oro con una nueva tcnica en la que haba trabajado durante varios
aos: el "salto Fosbury" consistente en correr hacia la barra y sobrepasarla lanzndose de
espalda. Fosbury "cambio el modelo" en el salto de altura, sustituy un modelo por otro
nuevo en su totalidad. Aplicando estos conceptos al rea de la produccin, administracin y
direccin de empresas ello implica que es menester adoptar las nuevas tcnicas si se quiere
mantener a la empresa en competencia, ya no sirve perfeccionar los viejos mtodos.

Estrategias basadas en la curva de aprendizaje

La curva de experiencia es un concepto que tiene aplicacin tanto en reas tcticas u

operacionales, como por ejemplo, produccin, como en el campo de la formulacin e
implementacin de la estrategia. La consecuencia ms generalmente aceptada del efecto de
experiencia es un estmulo a acumular produccin por parte de la empresa, siempre y
cuando el efecto sea aplicable y significativo, para obtener una reduccin de costes tan
rpidamente como sea posible. Se considera que el alcanzar un nivel alto de experiencia
concede una ventaja competitiva, en trminos de costes, sobre el resto de empresas que
compiten en el mismo mercado con una tecnologa que las sita aproximadamente en la
misma curva de experiencia.

Si una empresa desea ser ms eficiente y, de esta manera, alcanzar una posicin de bajo
costo, debe tratar de llegar a la curva de experiencia tan pronto como sea posible. Esto
implica construir instalaciones de fabricacin de escala eficiente aun antes que haya
demanda, y la bsqueda decidida de reducciones en costos a partir de los efectos de
aprendizaje.

Aprendizaje de los equipos

La esencia de un equipo es la interdependencia de sus miembros. Cada uno de ellos

necesita a los dems para el desempeo de sus trabajo, pues un equipo no puede tener xito

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si incluso uno solo de sus componentes no desempea su funcin. La interdependencia
crea la colaboracin, y stas dos cualidades conducen a un equipo de elevado desempeo.

El aprendizaje del equipo, el proceso que utilizan los miembros para averiguar qu es lo
que da resultado o qu es lo que da mejores resultados, se enfoca en responder a cuatro
preguntas:

Cules son los procesos de equipo que aaden el valor que necesitan nuestros
clientes (internos) para trabajar mejor?

Cmo podemos hacer que esos procesos funcionen mejor?

Cmo podemos acelerar nuestro aprendizaje acerca de las formas en las que
podemos mejorar esos procesos?

Cmo podemos capturar nuestro aprendizaje, documentarlo y transferirlo a los

dems procesos del equipo o a otras partes de la organizacin?

El equipo puede ser considerado como un proceso paralelo entre los miembros: un
individuo tiene una idea, la somete a prueba, la comparte con los dems y recibe una
retroalimentacin inmediata de los "procesadores paralelos". De esta manera, los individuos
estimulan el aprendizaje de los dems.

Para alentar a los miembros del equipo a que aprendan juntos, el lder debe hacer hincapi
en que su medio de vida depende de dicho aprendizaje. El lder tambin debe aadir un aire
de atraccin al trabajo de equipo y debe interesar a los miembros en una forma apremiante.

El enemigo de las curvas de aprendizaje

El psiclogo Chris Argyris ha demostrado que el "trabajador de taller de montaje saba

que funcionaba mal". Describe una reunin con una docena de mandos de una planta
industrial en la que se elabor una lista de factores que haban provocado la baja calidad de
los productos y costes innecesarios. Identificaron ms de treinta reas de ineficiencia y las
clasificaron para llevar a cabo acciones sobre ellas. Despus, eligieron seis, sobre las cuales
emprendieron acciones. Tres meses despus, esas seis reas haban mejorado y la direccin
calcul que los ahorros que se haban obtenido rondaban los 210.000 dlares. Argyris
pregunt a los mandos cunto tiempo haca que conocan la existencia de esos defectos y de
los costes superfluos que entraaban, a lo cual respondieron "Entre uno y tres aos. Todo el
mundo lo saba".

Por qu no haban actuado para remediar las ineficacias que saban que existan? Qu ha
hecho que no emprendiesen acciones hasta la celebracin del seminario?, pregunt Argyris.
La respuesta segn los anlisis de Argyris y otros consultores es el comportamiento
defensivo, las acciones que emprenden las personas para evitar las situaciones embarazosas
o amenazantes, cuando tienen que hacer frente a fracasos o errores. El comportamiento

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defensivo es el enemigo mortal de las curvas de aprendizaje. En ocasiones puede batirlas
por completo.

El aprendizaje segn Argyris es "la deteccin y correccin de un error". Un error es una

desavenencia entre nuestras intenciones y lo que realmente sucede. En las empresas, los
errores generan rutinas defensivas (normas, practicas o acciones que impiden que las
personas implicadas se vean amenazadas o queden en evidencia, y que, a la vez, impiden
que descubran la manera de eliminar las causas de ello). Ante estrategias que salen mal y
empresas que se tambalean, la naturaleza humana adopta una posicin vigorosamente
defensiva. La gente se echa la culpa entre s, elude las responsabilidades, evita la toma de
decisiones difciles y se resiste al cambio. El aprendizaje se ve bloqueado por tales rutinas,
que, segn se ha descubierto, existen en todas las culturas y en todos los tipos de
organizacin, ya se trate de empresas, escuelas, administraciones pblicas o unidades
militares. Segn Argyris "Los seres humanos muestran un admirable ingenio para la
autoproteccin. Pueden crear defensas individuales y organizativas que sean poderosas y en
las que el poder est principalmente al servicio del rendimiento deficiente o insatisfactorio
y del antiaprendizaje".

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Formas de las curvas

16
Conclusin
El pensamiento en funcin a dicha curva, aun cuando no se trace curva alguna, debe ser
parte integral de la buena gestin de empresas.

De lo antes visto surge claramente que no slo son importante las economas de escala y
alcance, sino tambin la experiencia acumulada, algo que no se da por el slo transcurso del
tiempo ni la acumulacin de volmenes producidos, es fundamental para que se d dicha
curva de experiencia la voluntad firme de la direccin en la aplicacin de una poltica de
mejora continua.

Mejora continua que debe cubrir tanto a la capacidad de los obreros, como as tambin al
diseo de las mquinas, procesos, productos y servicios, e insumos. La curva de
experiencia muestra la necesidad fundamental de implementar los sistemas de mejora
continua como estrategia de alta competitividad, con lo cual cobra especial importancia la
capacitacin y la creatividad aplicada.

La curva de aprendizaje es una herramienta de previsin para una planificacin Estratgica

Bien aplicada nos permite:

Mayor participacin en el mercado

Disminucin de costos

Mejora continua

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Bibliografa

Krajewski, Lee Ritzman, Larry - Administracin de Operaciones - Prentice Hall - 2000

Adam, Everett Ebert, Ronald - Administracin de la produccin y las operaciones

Prentice Hall - 1991

Meredith, Jack - Administracin de Operaciones - Limusa Wiley - 1999

Gil Estallo, Mara - Como crear y hacer funcionar una empresa - ESIC - 1998

Hrnell, Erik - La competitividad a travs de la productividad Folio / Financial Times -

1994

Grima Terr, Joan David - Tena Milln, Joaqun - Anlisis y formulacin de estrategia
empresarial - Hispano Europea - 1991

Guns, Bob - Aprendizaje Organizacional - Prentice Hall / A.Simon & Schuster Company -
1996

18