El Conflicto es la reaccin del individuo ante la percepcin de que las partes

tienen distintas aspiraciones que no pueden ser logradas de manera

simultnea.

ETAPAS DEL CONFLICTO:

1. Posible oposicin o incompatibilidad: La comunicacin: la fuente de

comunicacin representa las fuerzas contrarias que surgen de los
problemas semnticos, los malos entendidos y el ruido de los canales de
comunicacin. uno de los grandes mitos es que la mala comunicacin
causa conflicto, si pudiramos comunicarnos mejor se acabaran
nuestros conflictos, sin embargo la mala comunicacin no es la fuente de
todos los conflictos, aunque los problemas del proceso de comunicacin
retrasa la colaboracin y estimula los malos entendidos.
2. El conocimiento y la personalizacin: las condiciones de la etapa
uno afectan de manera negativa a algo que le interese a una de las
partes, entonces la posible oposicin o incompatibilidad se actualiza en
la segunda etapa. las condiciones precedentes solo pueden conducir al
conflicto cuando una o varias partes se ven afectadas por el conflicto o
tienen conciencia de l. El hecho de que se perciba un conflicto no
significa que se haya personalizado.
3. Las intenciones: intervienen entre las percepciones y las emociones de
las personas y su conducta franca. estas intenciones representan la
decisin de actuar de una manera dada ante un conflicto. muchos
conflictos aumentan solo porque una de las partes est atribuyendo
otras intenciones a la otra, adems suele haber mucha variacin entre
las intenciones y la conducta. La conducta no siempre refleja con
exactitud las intenciones de una persona
4. La conducta: cuando la mayor parte de las personas piensa en
situaciones conflictivas se suele referir a la etapa cuatro porque es ah es
cuando el conflicto se torna visible, esta etapa incluye afirmaciones,
actos, y reacciones de las partes en conflicto. Estas conductas de
conflicto suelen ser intentos francos por poner en prctica las
intenciones de las partes. estas conductas don independientes a las
intenciones. las conductas francas resultado de un error de clculo se
pueden desviar de la intencin original.
 5. Resultados: el juego entre la accin y la reaccin de las partes en
conflicto producen consecuencias que, pueden ser funcionales en el
sentido de que el conflicto produce una mejora en el rendimiento del
grupo o, disfuncionales si entorpecen el rendimiento del grupo. Los
resultados funcionales: el conflicto es constructivo cuando mejora la
calidad de las decisiones, estimula la creatividad y la innovacin,
fomenta el inters y la creatividad de los miembros del grupo, es un
medio para ventilar problemas y liberar tensiones.
Los resultados disfuncionales: la oposicin descontrolada alienta el
descontento, el cual hace que se disuelvan los vnculos comunes y con el
tiempo conducen a la destruccin del grupo: consecuencias: -retraso de
la comunicacin

INDICADORES DEL CONFLICTO:

Tensin Frustracin
Desacuerdos Incompatibilidad
Rivalidad Enfado
Lenguaje
Abusos
corporal

ESTRATEGIAS PARA MANEJAR EL CONFLICTO:

La colaboracin, que intenta satisfacer por completo a todo el mundo. sta

requiere de alta asertividad y colaboracin por ambas partes implicadas.

La acomodacin, donde se nos indica la voluntad de una de las partes de

satisfacer las necesidades de la otra dando igual las suyas propias. Requiere de
mucha cooperacin y casi ninguna asertividad.

-El compromiso, la reina de las estrategias para resolucin de conflictos

donde conseguimos un equilibrio en ambas partes y donde se garantiza que
todos queden satisfechos.

-La competencia, donde se garantiza que una persona gana a expensas de

todas las dems.

-La evasin, que se concibe cuando queremos evitar el problema aunque

signifique que ninguna de las partes se quede satisfecha.