C ette mthode a pour objectif de rechercher

les informations sur un problme ou la

dfinition des modalits de mise en oeuvre
d'un plan d'action.

Elle se prsente comme la succession des questions

QUOI ? QUI ?
O ? QUAND ?
COMMENT ?
POURQUOI ?

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 1. METHODE
Prciser clairement aux participants l'objectif de la sance de travail :
Recherche d'informations sur le problme ;
Rappeler les rgles du remue-mninges qui s'appliquent dans leur
totalit cette session de travail ;
Aborder systmatiquement les six questions, l'une aprs l'autre :
Quoi ? Quelle est la nature du problme ? Quelles en sont les
consquences, les quantits et les cots impliqus?
Qui ? Qui est concern par le problme? qui le subit?
O ? En quel lieu le problme apparat-il? Sur quelle machine
ou quel poste de travail le dtecte-t-on ?
Quand ? A quel moment le problme a-t-il t dcouvert? Quelle
est la frquence de son apparition?
Comment ? De quelle faon arrive le problme? quels matriel,
manire ou procdure sont concerns ?
Pourquoi ? C'est la question que l'on doit poser aprs chacune des
autres questions. Elle permet de confirmer chacune des
rponses.

EXEMPLE : Problme daccidents de travail.

QUOI ? Les accidents de travail
Les consquences :Blessures ou dcs des employs, perte de temps, etc.
QUI ? Les employs des machines X.
O ? Le problme apparat dans le pavillon A, sur la machine X dans le
poste de travail n 3.
QUAND ? Le problme se produit en fin de matine, la frquence de son
apparition est 4 fois par mois.
COMMENT ? Le problme se produit quand lappareil a trop fonctionn et
lorsque les employs sont fatigus et accordent peu dattention leurs
mouvements.
POURQUOI ? Cette question doit tre pose aprs chacune des questions
prcdentes.
2. PRECAUTION D'EMPLOI
Bien prciser ds le dpart l'objet de l'analyse : problme ou solution ?
Se limiter l'essentiel : ne pas se noyer dans les dtails ?
Le combien est souvent utilis priori pour dterminer l'enjeu global.

A RETENIR

Le QQOQCP est une mthode de collecte exhaustive et

rigoureuse de donnes prcises en adoptant une critique
constructive base sur le questionnement.

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