CIRCULAR EXTERNA 039 DE 2011

DE LA SUPERINTENDENCIA FINACIERA

10.3 Prcticas Abusivas

Adems de las previstas en el artculo 12 de la ley 1328 de 2009 y haciendo uso
de las facultades consagradas en el literal d) de la misma disposicin, se
consideran prcticas abusivas las siguientes:
-Redactar los contratos con letras ilegibles y difciles de leer a simple vista.
-No entregar o no poner a disposicin de los consumidores copia de los contratos,
ni de los reglamentos de los productos o servicios contratados.
-Realizar cobros por concepto de gastos de cobranza de manera automtica.
-Cobrar al consumidor financiero por servicios o productos, sin que exista
conocimiento previo, autorizacin o consentimiento expreso de este.
-Limitar el derecho de los consumidores financieros a dar por terminado los
contratos, salvo que se trate de contratos irrevocables.
-Obligar a los consumidores financieros a declarar que conocen y aceptan los
reglamentos, sin haberlos entregado o puesto a su disposicin. - En los crditos
de vivienda, inducir al consumidor financiero a tener ms productos con la entidad
como requisito para concederle el beneficio de cobertura de la tasa de inters para
vivienda, siendo que este costo es asumido por el Estado.
CDIGO CIVIL
TITULO II.

DE LOS ACTOS Y DECLARACIONES DE VOLUNTAD

ARTCULO 1508. <VICIOS DEL CONSENTIMIENTO>. Los vicios de que

puede adolecer el consentimiento, son error, fuerza y dolo.
Los vicios de que puede adolecer el consentimiento, son ERROR, FUERZA Y
DOLO, ya que si bien es un contrato en el que mi cliente lo debe de firmar
para que sea CLARO EXPRESO Y EXIGIBLE, est viciado de ERROR por lo
que no es lo ms adecuado la tipologa de letra y sus tamao, de la FUERZA,
porque si no se firma, pese al sealado ERROR este no puede acceder al
bien mueble objeto de este contrato y, DOLO por cuanto a que la entidad
financiera sabe que el cliente no leer el contrato y ms bien esta circunstancia
DE vulnerabilidad son aprovechada para que las condiciones del mismo no
sean bien analizadas y vistas por mi cliente.