3) Definan cada uno de los parmetros de un sistema: entrada, proceso, salida, medio

ambiente y retroalimentacin. Para cada uno de los sistemas enumerados a

continuacin describa: objetivo probable, medio ambiente, todos los tipos de entradas,
el proceso y todos los tipos de salidas. Grafiquen.

Entrada: es la fuerza de partida de un sistema y se pueden clasificar en tres

categoras.
o En serie o en lnea, donde el producto de un subsistema se convierte en el
insumo de otro subsistema.
o Aleatorio, son entradas potenciales para un sistema seleccionadas al azar (en
un sentido estadstico de la palabra).
o Retroalimentacin, es la reintroduccin de una parte de la salida de un
sistema como entrada del mismo sistema.
Proceso: es lo que transforma una entrada en una salida donde en la mayora de las
situaciones no se conoce en detalle el proceso (caja negra).
Salidas: Son el resultado del funcionamiento del proceso y se las puede clasificar en
tres categoras:
o Las salidas que son consumidas directamente por otros sistemas.
o Las porciones de las salidas que son consumidas por el mismo sistema en el
siguiente ciclo de produccin.
o Las salidas que se eliminan como un residuo por no ser consumidas por el
mismo u otro sistema.
Medio Ambiente: el medio ambiente de un sistema en el conjunto de elementos y
sus propiedades relevantes que afectan el comportamiento del mismo, sin ser parte
de l. No todos los elementos que estn fuera de un sistema pertenecen a su medio
ambiente.
Retroalimentacin: es la funcin del sistema con la que se busca comparar el
producto con un criterio previamente establecido.

I) Sistema Supermercado

Objetivo Probable: el objetivo de un supermercado es variable porque es

administrado por personas, y sera el brindar productos con fines de lucro.
Medio Ambiente: el medio ambiente de un supermercado est integrado por la
competencia del mismo que afecta directamente al estado, y los posibles clientes de
la regin abarcara.
Tipos de Entrada: en un sistema supermercado las entradas son en serie o en lnea
ya que las manufacturas de algunos sistemas son entradas del supermercado, y de
tipo retroalimentacin ya que se vale de la opinin de los clientes.
Proceso: el proceso de un sistema supermercado est compuesto por las estrategias
que el mismo lleva a cabo para vender sus productos.
 Tipos de Salida: el tipo de salida de un sistema supermercado son consumidas
directamente por los clientes para su uso o reventa (en el caso de los supermercados
mayoristas).

MCEPsrilotnevadgpcum .
Entrad Proces Salid
II) Sistema Instituto de Enseanza

Retroalimentacin

Objetivo Probable: el objetivo de un Instituto de Enseanza es preparar a sus

clientes para que estos puedan luego rendir satisfactoriamente la materia que estn
preparando en dicha institucin.
Medio Ambiente: el Instituto de Enseanza est afectado por el nivel de educacin
que le brindan las Escuelas, Colegios y Facultades a su posible cliente ya que a
mayor nivel de educacin menos ser su porcentaje de clientes. Tambin el Instituto
de Enseanza se ve afectado por sus clientes cuando estos opinan al respecto del
mismo a la hora de recomendarlo o no.
Tipos de Entrada: el tipo de entrada de un Instituto de Enseanza es en serie o en
lnea ya que quienes son salida de un Sistema Educativo posiblemente deficiente,
los alumnos, se convierten en clientes del Instituto.
Proceso: el proceso llevado a cabo por el Instituto de Enseanza es el seguimiento
de su cliente durante su aprendizaje personalizado y el refuerzo de los contenidos
por los cuales el cliente contrato los servicios de dicho sistema.
Tipos de Salida: el tipo de salida es consumida directamente por otro sistema, ya sea
por una Escuela, Colegio o Facultad, los cuales aceptan al alumno ya con las
condiciones necesarias adquiridas en el Instituto de Enseanza.
CSAelgiunmtosqdaEfrch,fiF.z
Entrad Proces Salid
III) Sistema Video Club

Retroalimentacin

Objetivo Probable: un Video Club tiene como objetivo final el lograr que sus
clientes o posibles clientes decidan alquilar en su comercio pelculas, en vez de que
estos opten por otras vas de difusin como el Cine o Internet.
Medio Ambiente: actualmente la situacin de un Video Club est directamente
relacionado por la creciente posibilidad de las personas de subscribirse a los
servicios de Internet para descargar desde la misma, pelculas incluso antes de que
sean estrenadas. Otro factor importante que afecta a los Video Club son los Cines,
aunque estos manejan tiempos distintos que los de un comercio de pelculas.
Tipos de Entrada: las entradas de un Video Club son todas aquellas pelculas
estrenadas en formato VHS y DVD que quedan a disposicin del cliente para la
renta de las mismas. El Video Club tambin se retroalimenta de la opinin de los
clientes, los cuales le dan una idea de que genero es el ms rentable o que formato
es el ms utilizado.
Proceso: el proceso son las estrategias de venta que lleva a cabo un Video Club para
aumentar su porcentaje de alquiler de pelculas. Para ello evala la creacin de
promociones, la fomentacin de pelculas populares mediante afiches con el fin de
atraer consumidores, entre otras tcnicas.
Tipos de Salida: las salidas son los clientes que finalmente consumen la pelcula, es
decir que le dan un uso con fines de entretenimiento personal.
ACPreuloimcnatsdVpHfShkDqfi.v
Entrad Proces Salid
IV) Sistema Veterinaria

Retroalimentacin

Objetivo Probable: el objetivo de una Veterinaria es variable y depende de las

pretensiones del dueo o persona a cargo. El objetivo principal es la atencin
mdica de los animales, aunque algunas Veterinarias tambin abarcan la venta de
los mismos o accesorios para los mismos.
Medio Ambiente: el Medio Ambiente que condiciona la situacin de una veterinaria
se trata de la conciencia por parte de los dueos de los animales a la hora de decidir
si la lleva o no a su mascota a uno de estos comercios. Por otro lado la opinin al
respecto de una Veterinaria afecta directamente su crecimiento.
Tipos de Entrada: el tipo de entrada de una Veterinaria son los animales que
ingresan con el fin de recibir atencin mdica.
Proceso: el proceso que lleva a cabo una Veterinaria involucra todos los procesos
mdicos que pueda saber quien se encarga del comercio para la cura de las mascotas
a su cargo.
Tipos de Salida: finalmente el sistema finaliza con la mascota atendida y curada de
las posibles enfermedades que atraves.
AUnsiomdealcutqpvr.
Entrad Proces Salid
V) Sistema Fbrica de Ropa

Retroalimentacin

Objetivo Probable: el objetivo final de una Fbrica de Ropa es lograr que su

produccin sea la utilizada por la mayor cantidad de comercios minoristas posibles.
Medio Ambiente: la competencia es el principal factor que condiciona la situacin
de una Fbrica de Ropa ya que es de lo principal que debe preocuparse para que sus
posibles clientes no se decidan por otra fbrica.
Tipos de Entrada: la entrada de una Fbrica de Ropa incluye los materiales
necesarios para que la fbrica produzca las diferentes prendas que luego venda.
Tambin una Fbrica de Ropa se retroalimenta de los comentarios de las empresas o
pequeas compaas que adquieren su produccin.
Proceso: el proceso que lleva a cabo esta a cargo de la maquinaria encargada del
ensamblaje de los materiales para la creacin de las prendas a vender, as tambin
una Fbrica de Ropa lleva a cabo procesos para captar la atencin de posibles
clientes y maximizar sus ventas.
Tipos de Salida: la salida de este sistema son productos que luego son consumidos
por otros sistemas (por ejemplo un local de ropa encargado de vender la misma).
TPMrcaondteiuciaslpsrmpelnfmbjdo.tyvu .
Entrad Proces Salid Retroalimentacin

7) Justifique porqu consideramos las organizaciones como sistemas abiertos.

Los sistemas se pueden considerar de dos maneras en relacin a la interaccin de los

mismos con el medio ambiente: cerrados o abiertos, donde este ltimo se adapta a su
ambiente mediante el cambio de estructura y de los procesos de sus componentes internos.

Se debe considerar a la organizacin en trminos de un modelo general de sistema abierto,

donde el sistema est en interaccin continua con su medio y logra un estado estable o de
equilibrio dinmico mientras conserva su capacidad de trabajo o de transformacin de
energa. La supervivencia del sistema no sera posible sin un flujo continuo de
transformacin y produccin.

Todos los sistemas son abiertos o cerrados segn el punto de referencia de que se parta. Por
lo tanto todos los sistemas son cerrados en algn grado a las fuerzas externas. Los lmites
del sistema siempre evitan que algunos factores del medio perjudiquen o impacten en el
sistema, y dan la capacidad pata seleccionar los insumos.

9) Qu es la equifinalidad de los sistemas abiertos? De ejemplos referidos a los

sistemas del punto 3.

El concepto de equifinalidad dice que los resultados finales pueden lograrse con diferentes
condiciones iniciales y de manera diferente. Este enfoque siguiere que la organizacin
social puede lograr sus objetivos con diferentes insumos y actividades. El sistema social no
est restringido por la simple relacin causa efecto de los sistemas cerrados.
Este concepto indica que la administracin puede usar un grupo variable de insumos de la
organizacin para transformarlo de diferentes maneras y lograr una produccin
satisfactoria.

I) Sistema Supermercado: Por ejemplo, para que un supermercado logre su objetivo (la
venta de sus productos con el fin de lucrarse) puede optar por varias estrategias o procesos
para lograr lo cometido. Puede tomar la decisin de reducir sus precios y as atraer a los
clientes, o puede aumentar su inversin en publicidad para captar la atencin de sus
consumidores, y tambin podra aadir algn servicio especial como el envo a domicilio
para que los clientes se decidan por su negocio antes que por la competencia.

II) Sistema Instituto de Enseanza: Como el objetivo de un Instituto de Enseanza es el de

brindarle conocimientos especficos a su cliente con el fin de que este prepare un tema o
materia, puede optar por varias vas para lograr su meta. La mayora de los Institutos de
Enseanza se centran en el tema dado y lo repasan hasta que el alumno lo entienda, otros
bien podran incorporar la prctica a la enseanza para que el cliente fije sus
conocimientos, y finalmente otros Institutos de Enseanza pueden optar por brindar los
mismos temas que el cliente necesite pero desde el punto de vista de varios autores para que
el cliente decida cul es el que mejor entiende.

III) Sistema Video Club: Teniendo en cuenta que el Video Club subsiste gracias al alquiler
de las pelculas que este ofrece, este sistema tiene varias alternativas a llevar a cabo para
lograr su objetivo. El dueo de este sistema puede optar por centrar su trabajo en el
aumento constante de su stock de productos y as ofrecer ms variedad de pelculas para
que el cliente se decida finalmente a alquilar, tambin puede invertir en infraestructura as
su local logra captar ms la atencin de las personas frente a la competencia, o incorporar
servicios adicionales como el envo a domicilio y los pedidos por telfono.

IV) Sistema Veterinaria: Las veterinarias tienen como objetivo que las personas las
seleccionen como la veterinaria preferida para que sus mascotas sean atendidas en lo que a
medicina refiere, por eso mismo su objetivo es captar la atencin de las personas. Para ello
puede optar por la inversin en publicidad as se hace conocida, o puede incorporar en su
negocio la venta de accesorios para animales as quien asiste a dicho local a comprar estos
productos se da cuenta de que el lugar tambin atiende en lo que a medicina se refiere y lo
tendr en cuenta para futuras situaciones.

V) Sistema Fbrica de Ropa: La Fbrica de Ropa no podra subsistir sin la existencia de los
locales minoristas que adquieran su produccin para la venta, por eso mismo el acaparar
clientes de esta ndole es primordial. Para ello puede decidirse por la produccin de prendas
econmicas y media calidad con el fin de lograr que mayor cantidad de locales adquieran
sus servicios, o puede optar por las prendas de la ms alta calidad y por ende mayor precio
para locales exclusivos (dependiendo de las estrategias llevadas a cabo se puede determinar
cul de las dos decisiones sera mejor remunerada).
10) Investiguen en libros o publicaciones uno de los temas vistos en esta unidad.
Elaboren un resumen del artculo y adjunten la copia del mismo indicando autor,
ttulo del libro o publicacin, editorial, ao de la edicin. Si es una publicacin
electrnica indiquen direccin electrnica, fecha de la consulta y adjunten copia.

Neguentropa (http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencia_de_Sistemas - 12 de Abril del 2009)

La podemos definir como la fuerza opuesta al segundo principio de la termodinmica, es

una fuerza que tiende a producir mayores niveles de orden en los sistemas abiertos. En la
medida que el sistema es capaz de no utilizar toda la energa que importa del medio en el
proceso de transformacin, est ahorrando o acumulando un excedente de energa que es la
neguentropia y que puede ser destinada a mantener o mejorar la organizacin del sistema.
La neguentropa, entonces, se refiere a la energa que el sistema es capaz de transferir desde
el exterior ambiental hacia el interior. En ese proceso, el sistema cuenta con subsistemas
para que, con el estmulo adecuado, adquieran inercia suficiente como para mantener su
estado origen y cerrar el ciclo con un resultado emergente, exponencial y de valor
cualitativo como es la capacidad de adaptarse al medio. La Entropa la podemos relacionar
con la materia y sus propiedades, y predice que sta tiende a desintegrarse para volver a su
estado original de simetra primordial.

La neguentropa la podemos relacionar con la sinergia, coadyuvacin, colateralidad o

cualquier otro resultado que d como expresin la conservacin de la energa; cerrando los
ciclos de transformaciones posibles en el momento que uno de los resultados finales del
sistema bajo observacin, exprese una salida no aprovechable por los sistemas colaterales
al observado.

En el caso de sistemas abiertos, las bonanzas del medio permiten administrar los recursos
internos de forma que la entropa sea cancelada por los excedentes, y de haber an ms, se
pueda incluso replicar. Con suficientes unidades, la entropa aportada al sistema quizs
tienda a romper la simetra y discreccin de dichos desechos, y como es el caso del Sol, sus
radiaciones resultantes de sus procesos entrpicos, puedan alimentar a otros sistemas, como
por ejemplo la vida en la tierra. Quizs se entienda como un aumento de los niveles de
orden, pero no es ms que un paso ms para el continuo viaje al punto de colapso. En tal
sentido se puede considerar la neguentropa como la expresin de fuerzas naturales que
nutren ciertos sistemas de comunicacin de transferencia dinmica de cargas, que mediante
la saturacin de las unidades, estas imponen una limitacin a la hora de procesar dichas
cargas, sirviendo como mecanismo auto-regulador con capacidad de sustentabilidad, es
decir, con una capacidad y un poder inherente de la energa de manifestarse de incontables
formas y maneras. La neguentropa favorece la subsistencia del sistema, expresndose
mediante mecanismos que tratan situaciones caticas para su beneficio. Mecanismo por el
cual el sistema expresa sus propiedades y muestra una estabilidad consecuente con su
capacidad de proceso de energa ante una situacin catica. Por ejemplo, la homeostasis en
los organismos.

La construccin de modelos desde la cosmovisin de la teora general de los sistemas

permite la observacin de los fenmenos de un todo, a la vez se analiza cada una de sus
partes sin descuidar la interrelacin entre ellas y su impacto sobre el fenmeno general
entendiendo al fenmeno como el SISTEMA, a sus partes integrantes como Subsistemas y
al fenmeno general como SUPRASISTEMA.

Resumen Neguentropa

La neguentropa es una fuerza que tiende a producir mayores niveles de orden en los
sistemas abiertos. Cuando un sistema no utiliza toda la energa que importa del medio en el
proceso de transformacin, est ahorrando o acumulando un excedente de energa que es la
neguentropa y que puede ser destinada a mantener o mejorar la organizacin del sistema.

Por esto mismo la neguentropa se refiere a la energa que el sistema es capaz de transferir
desde el exterior ambiental hacia el interior.

La neguentropa favorece la subsistencia del sistema, expresndose mediante mecanismos

que tratan situaciones caticas para su beneficio. Mecanismo por el cual el sistema expresa
sus propiedades y muestra una estabilidad consecuente con su capacidad de proceso de
energa ante una situacin catica.