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MICROAMBIENTE: MACROAMBIENTE:

Integrado por actores y fuerzas cercanas a la empresa Comprende las fuerzas sociales que afectan a todo el
capaces de afectar su habilidad de servir a sus clientes. microambiente e incluye las fuerzas demogrficas,
Los actores incluyen a la empresa, los proveedores, los econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas, competitivas
intermediarios del mercado, los clientes y el pblico La y culturales.
empresa:
Ambiente competitivo: cada empresa debe tomar
Incluye los distintos departamentos que la integran. en cuenta su tamao y posicin en la industria con
Proveedores: son las empresas y los individuos que respecto a sus competidores. Para sobrevivir, una
proporcionan los recursos requeridos por la empresa empresa debe satisfacer las necesidades y los
para producir sus bienes y servicios deseos de los consumidores mejor que como lo hace
Competencia: Son todas las empresas cuyas la competencia.
actividades son similares a la nuestra, la unica Ambiente demogrfico: es muy importante para los
diferencia vendra a ser la calidad del bien o servicio mercadlogos porque las personas son las que
que cada una ofrece a sus clientes integran los mercados.
Nuevos Empresas: Son empresas que pretenden Ambiente econmico: consiste en los factores que
entrar al mercado donde ya existe una libre afectan el poder de compra y los patrones de gasto
competencia de los consumidores. El poder de compra depende
Sustitutos: Son empresas que tratan de ofrecer del ingreso, el precio, los ahorros y el crdito del
otros productos que vienen a sustituir al producto momento; los mercadlogos deben conocer las
deseado por el cliente y tratan de satisfacer las principales tendencias econmicas, tanto en el
necesidades ingreso como en los cambiantes patrones de gastos
Intermediarios del mercado: son las empresas que de consumidores.
ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir Ambiente natural: consiste en los recursos
sus productos a los compradores finales naturales que requieren los mercadlogos o que
pueden sufrir un deterioro causado por las
actividades de mercado.
Ambiente tecnolgico: la fuerza ms dramtica que
Sistema de transporte: traslada el producto de la conforma nuestro destino es la tecnologa.
fbrica al cliente. La industria de la hospitalidad Ambiente poltico: est integrado por leyes, oficinas
depende de los sistemas de transporte para llevar as gubernamentales y grupos de presin que influyen y
provisiones y a los clientes a sus negocios limitan las actividades de diversas organizaciones e
Agencias de servicios de mercadotecnia: las individuos en la sociedad.
empresas de investigacin de mercado, las agencias Ambiente cultural: incluye las instituciones y otras
publicitarias, las empresas de medios de fuerzas que afectan los valores, las percepciones,
comunicacin y las empresas consultoras de las preferencias y los comportamientos bsicos de la
mercado ayudan a las compaas a orientar y sociedad.
promocionar sus productos en el mercado correcto
Intermediarios financieros: incluyen a los bancos, LOS FACTORES DE PRODUCCIN
las compaas de crdito, de seguros y otras Los factores de la produccin son los recursos productivos
empresas que ayudan a las compaas dedicadas a de la economa. Se clasifican en tres grupos:
la hospitalidad a financiar sus transacciones o a Trabajo: Se refiere a todas las capacidades humanas,
asegurar los riesgos relacionados con la compra y fsicas y mentales que poseen los trabajadores y que son
venta de bienes y servicios necesarias para la produccin de bienes y servicios
Tierra: incluye los recursos naturales de todo tipo,por
ejemplo los bosques, los yacimientos minerales, las fuentes
y depsitos de agua, la fauna, etc. El valor de la tierra
depende de muchos factores, por ejemplo de la cercana a
centros urbanos, del acceso a medios de comunicacin, de
la disponibilidad de otros recursos naturales.
Capital: es todo el equipo, edificios, herramientas y otros
bienes manufacturados