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Facultad: Fiisi
Alumnos:
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INTRODUCCION
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INDICE
1.1. BREVE RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA..................................................2
1.1.1. PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE CRECIMIENTO ECONMICO............2
1.1.2. PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SOCIEDAD......................................2
1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.......................................................................2
1.2.1. MERCADO................................................................................................. 3
1.2.2. PROPIETARIOS Y ACCIONISTAS MAYORITARIO..........................................7
1.2.3. MISIN ACTUAL........................................................................................ 7
1.2.4. VISIN ACTUAL......................................................................................... 8
1.2.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................8
1.2.6. PERSPECTIVAS DE FUTURO......................................................................8
1.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS............................................................................... 9
1.3.1. EXCLUCIVA.............................................................................................. 9
1.3.2. SUPERCIVA............................................................................................. 10
1.3.3. ECONOCIVA............................................................................................ 10
1.3.4. TCARGA.................................................................................................. 11
1.4. PROCESOS DE NEGOCIO............................................................................... 16
1.4.1. PROCESO DE PRODUCCION....................................................................16
1.4.2. PROCESO LOGSTICO.............................................................................17
1.4.3. PROCESO COMERCIAL............................................................................17
1.4.4. PROCESO DE RECURSOS HUMANOS.......................................................17
1.4.5. PROCESO DE GESTIN ESTRATEGICA....................................................17
1.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..................................................................18
1.5.1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA............................................................18
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1.1. BREVE RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA
En los aos de 19971 CIVA era una empresa de mercadera en la cual al pasar el
tiempo se convertira en la primera empresa en el Per con contar con servicio
abordo. Posteriormente tendra mucha acogida por la cual CIVA se convertira en el
transporte oficial de la seleccin Peruana de 1999 2004.
RUC: 20102427891
1.2.1. MERCADO
Vsquez
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1.2.3. MISIN ACTUAL
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Adems de tener nuestras agencias equipadas de ltima
tecnologa la cual nuestros clientes se sientan cmodos y seguros
para un viaje placentero.
Excluciva
Superciva
Econociva
Cargo
Los productos que ofrecemos a nuestros clientes en el trascurso del viaje son:
Piqueo Snack
Bao Privado
Wi-fi
TV
Buffet
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o ExcluCIVA.
Foto N: 1
Servicio Excluciva
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Fuente: Empresa CIVA
o SuperCIVA
Disfruta de un viaje completo con todos los servicios que necesitas para
sentirte cmodo y seguro con buses de ltima generacin.
Foto N: 2
Servicio Superciva
8
Fuente: Empresa CIVA
o Econociva.
Foto N: 3
Servicio Econociva
9
Fuente: Empresa CIVA
o Cargo
Hacemos envos a nivel nacional en las dos diferentes clases con monitoreo
GPS con mayor seguridad.
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Carga Corporativa: o Crditos y modalidades
de pago.
o Brindamos seguro para
su carga. Encomiendas:
o Servicio de embalaje.
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Foto N: 4
Servicio De Cargo
DESTINOS AGENCIAS
Pedro Ruiz
Chachapoyas
Amazonas Bagua Grande
Bagua Chica
Ancash Chimbote
Apurmac Abancay
Arequipa
Arequipa Caman
Ayacucho Ayacucho
Cajamarca
San Ignacio
Cajamarca Jan
Chamaya
Cusco
Cusco Urcos
Guayaquil Guayaquil
Ica
Nazca
Ica Marcona
Chincha
Trujillo
La Libertad Pacasmayo
Lambayeque
Lambayeque Olmos
Motupe
Chiclayo
Lima
Lima Huaura
Puerto Maldonado
Madre de Dios Mazuko
Moquegua
Moquegua Ilo
Piura Piura
Talara
Sullana
Paita
Morropn
Mncora
La Matanza
Huancabamba
Chulucanas
Canchaque
Puno
Pucar
Puno Juliaca
Desaguadero
Tarapoto
San Martn Moyobamba
Nuevo Cajamarca
Tacna Tacna
Tumbes
Zorritos
Tumbes Aguas Verdes
Todos los empleados son responsables del buen servicio por tal
motivo se debe hacer una buena gestin desde el primer empleado
hasta el ltimo.