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La publicidad dota a las marcas de una imagen aadida tras analizar los
valores que priman en la sociedad, los fabricantes si los apropian para que
el comprador los interiorice de forma consciente. Pretenden que la marca
refleje su personalidad y que satisfaga sus deseos.
Nombres de marcas
Cuando una empresa decide abordar el mundo del marketing web para ofrecer sus
productos y servicios por internet, el contemporneo ecosistema donde millones de
potenciales clientes interactan, exploran y pasan una gran parte de sus vidas, es
normal que la primera gran incertidumbre sea: cmo consigo clientes? Cmo
construyo mi audiencia en internet?
Para vender algo tienes que encontrar a quin vendrselo evidentemente; sin
embargo, no debes detenerte ah. Los clientes que consigas en el camino son
personas que reconocieron el valor de tu contenido, productos y servicios, son
testigos de la calidad de lo que ofreces y pueden ser tus mejores agentes de
marketing en internet tambin.
1. Comunicacin
Antes que nada, si quieres que tus clientes sean fieles a tu negocio, deben
prestarte atencin y tiene que existir un lazo comunicativo claro entre tu empresa y
tus consumidores. Estos 3 consejos te servirn para forjar una buena relacin
comunicativa con tus clientes:
Conoce a tus clientes. Hay una razn para indagar en las intenciones de
nuestros clientes y conocer hasta los ms mnimos detalles sobre sus
necesidades: crear una oferta o mensaje para tu marca que sea compatible con
sus deseos. Al entender a tus clientes podrs satisfacer sus demandas actuales,
sin necesidad de pensar en qu podras ofrecer que fuera de inters.
2. Ventas
El proceso de venta que ofrezcas a tus clientes debe ser de su agrado, si deseas
retener a tus consumidores y hacer que vuelvan antes de que prefieran ir a probar
algo nuevo. Sigue estos consejos para ofrecer el mejor proceso de venta que
genere experiencias gratificantes para los usuarios al momento de comprar.
Utiliza las palabras correctas en tus ofertas. No todas las palabras tienen el
mismo impacto sobre tu audiencia objetivo Cules tienen el poder de ser ms
persuasivas? Palabras como gratis, ahora, nuevo o ya estimulan al usuario a
actuar. Usa las palabras que a tus clientes les gusta or para estimularlos a realizar
la compra y a disfrutar de todo el proceso.
3. Reciprocidad
La reciprocidad ser el efecto que har volver a tus clientes a cambio de tu previa
atencin; es decir, siempre que t hagas algo que beneficie a tus consumidores,
sin condicionamientos o peticiones, estos se sentirn agradecidos y volvern a ti
en el futuro. Veamos cmo estimular la reciprocidad en tus clientes.
Elige las plataformas que usan tus clientes. Para brindar un buen servicio en
lnea, es necesario que elijas las plataformas correctas para relacionarte con tu
audiencia. Y cules son las correctas? Son las que ms ocupan tus clientes.