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Administrao Geral (parte de administrao) para ANAC
Tcnico Administrativo - Teoria e Exerccios
Prof. Carlos Xavier Aula 00
Sumrio
1. Apresentao do curso ............................................................................................................................... 2
2. Palavras Iniciais. ........................................................................................................................................ 6
3. Alguns conceitos importantes. ................................................................................................................... 7
4. O Processo Administrativo. ....................................................................................................................... 9
4.1. Planejamento. .......................................................................................................................................... 11
4.2. Organizao. ............................................................................................................................................ 16
4.3. Direo. ................................................................................................................................................... 18
4.4. Controle e avaliao. ............................................................................................................................... 20
5. Questes comentadas............................................................................................................................... 31
6. Lista de Questes. .................................................................................................................................... 61
7. Gabarito. .................................................................................................................................................. 79
8. Bibliografia Principal. ............................................................................................................................. 79
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1. Apresentao do curso
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Sei que nem tudo perfeito, por isso sempre considero as sugestes
dos alunos como um todo para melhorar os cursos, buscando a aprovao de
todos! Espero preparar vocs to bem que vocs consigam aprovao no
concurso e tambm aprovem o meu curso! ;-)
Lembro que este curso apropriado para pessoas das mais diversas
formaes. Serve tanto para quem j estudou a matria antes, quanto
para a pessoa que est vendo o assunto pela primeira vez. Isso porque
o contedo ser abordado de forma a dar destaque para o que mais
importante na teoria, sempre com foco na sua prova! Quem j sabe o
assunto revisa tudo, e quem ainda no sabe vai aprender!
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Boa aula!
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2. Palavras Iniciais.
Oi pessoal!
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4. O Processo Administrativo.
1. Planejamento;
2. Organizao;
3. Direo;
4. Controle.
Planejamento
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Organizao
Controle
Direo
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Planejamento
Controle Organizao
Direo
obtidos so fixados;
Organizao: trata-se da funo de organizar os recursos
disponveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser
executado.
Direo: a funo de dirigir a execuo dos trabalhos que
foram planejados, para que os objetivos da organizao possam
ser atingidos.
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4.1. Planejamento.
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O que eu digo sobre tudo isso? Tem que ter todos em mente! Alm
disso, saiba que aspectos mais gerais como a flexibilidade, tpica do
planejamento, tambm podem ser consideradas como princpios!!!
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4.2. Organizao.
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4.3. Direo.
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Organizao
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Controle
Direo
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maior parte dos mtodos de controle pode ser agrupada em quatro tipos
diferentes:
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Note que estes tipo de controle podem ser agrupados ainda em trs
tipos: antes das operaes, durante as operaes e aps as operaes.
(1996, apud Cunha et al., 2001), que afirma existirem controles de primeira,
segunda e terceira ordem, conforme a seguir:
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busca assegurar que o controle possa exercer sua tarefa central de,
encontrando a exceo regra, agir corretivamente. So quatro as fases do
controle nas organizaes:
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5. Questes comentadas.
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Planejamento: a funo atravs da qual as atividades a
serem realizadas so desenhadas e os resultados a serem
obtidos so fixados;
Organizao: trata-se da funo de organizar os recursos
disponveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser
executado.
Direo: a funo de dirigir e coordenar a execuo dos
trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da
organizao possam ser atingidos.
Controle: trata-se da funo administrativa na qual os
resultados obtidos pela direo/execuo so analisados em
funo daquilo que havia sido planejado.
GABARITO: C.
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a) 4, 2, 1, 3
b) 2, 4, 3, 1
c) 1, 4, 3, 2
d) 3, 2, 4, 1
e) 1, 3, 2, 4
Comentrio:
A maior parte dos mtodos de controle pode ser agrupada em quatro
nveis:
Controle pr-ao: garantem que os insumos estejam
disponveis antes das aes serem executadas.
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Controle de direo: aquele que busca detectar os desvios
durante a execuo, de modo que eventuais correes possam
ser feitas a tempo.
Controle de sim/no (ou de triagem): aquele que
proporciona um momento para verificar a aprovao de
determinado procedimento ou do atendimento de condies
especficas, antes que a execuo possa continuar.
Controle ps-ao: aquele que mede o resultado da ao
que j foi executada.
Aplicando-se os conceitos questo em anlise, percebe-se que a
sequncia correta seria 4, 2, 1, 3.
GABARITO: A
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alternativas:
A alternativa A diz que a funo organizao define objetivos,
quando na verdade quem define objetivos o planejamento. Alm disso, a
funo direo no agrupa atividades, a funo que faz isso a
organizao.
A alternativa B afirma que o planejamento faz monitoramento. Est
errado. Quem monitora o controle.
A alternativa C considera que a funo controle aloca recursos.
Errado. A funo que faz isso a organizao.
A alternativa E diz que o controle permite desenhar o trabalho.
Errado. Quem faz isso a organizao.
GABARITO: D.
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c) I e II
d) I e III
e) II e III
Comentrio:
Vamos analisar cada item em separado:
I - est correto. O planejamento estratgico realmente olha o longo
prazo da organizao de forma sistmica, sendo o mais amplo e profundo de
todos.
II - Errado. O planejamento operacional tem horizonte de curto
prazo.
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a) O Exrcito.
b) Uma Pessoa Fsica.
c) Uma Escola de Samba.
d) Um Clube de Futebol.
e) Uma Faculdade.
Comentrio:
Organizaes so conjuntos de pessoas que se renem para
concretizar objetivos em comum. O nico exemplo na questo que no uma
organizao uma pessoa fsica - que uma pessoa isolada buscando seus
prprios objetivos!
GABARITO: B
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b) Simultneo.
c) Intermedirio.
d) Feedback.
e) Monitoria.
Comentrio:
O controle que observa a situao passada o controle de resultado,
ou controle ps-ao, que um feedback.
GABARITO: D
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permitir a programao.
b) lidar com elevados graus de incerteza em face das coaes e
contingncias que no pode prever.
c) incluir um grau reduzido de incerteza graas ao nvel
detalhado de programao e racionalizao das atividades
envolvidas.
d) desafiar os nveis elevados de incerteza atravs da
mobilizao de fatores como a criatividade e a inovao.
e) trabalhar com a lgica dos sistemas fechados visando
alcanar elevado nvel de regularidade e eficincia.
Comentrio:
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GABARITO: E.
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Comentrio:
Pessoal, o controle aquela fase na qual a realidade verificada em
relao a um padro de desempenho para que aes corretivas possam ser
tomadas. Assim, como lhes disse durante a aula, uma viso sobre as etapas do
controle afirma que ele passa pelas seguintes etapas:
Estabelecimento de padres de desempenho e critrios para
comparao futura;
Avaliao dos resultados e desempenhos alcanados pela
organizao;
Comparao entre o desempenho/resultado alcanado e o
desempenho/resultado fixado inicialmente;
Estabelecimento de aes corretivas para corrigir os rumos.
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36. (FUNRIO/Eletrobras-Furnas/Administrador/2009) As
Funes Administrativas so:
a) Administrao / Planejamento / Organizao / Controle.
b) Planejamento / Gesto de Recursos Humanos /
Administrao / Organizao.
c) Administrao / Controle / Execuo / Gerenciamento.
d) Administrao / Organizao / Gesto de Recursos Humanos
/ Controle.
e) Planejamento / Organizao / Liderana / Controle.
Comentrio:
As funes administrativas tpicas so: planejamento, organizao,
direo e controle. Como no h alternativa que diga exatamente isso, voc
teria que explorar as possibilidades.
Com isto em mente e sabendo-se que a funo direo est
associada ao uso da comunicao para liderar e motivar as pessoas, vemos
que a alternativa E aquela que pode ser considerada menos errada entre as
alternativas.
GABARITO considerado: E
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Questo bem objetiva, que pede apenas que voc se lembre das
quatro funes do processo administrativo: planejamento, organizao,
direo e controle.
GABARITO: C.
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Comentrio:
Questo escorregadia. Nela, o candidato poderia interpretar o mais
bvio, como queria a banca, que elementos relacionados estrutura
organizacional fazem parte da funo organizao.
Apesar disso, ao no explicitar as tarefas aos funcionrios, o gerente
est incorrendo em um erro no processo de liderana, por isso tambm seria
possvel considerar como correta a funo "direo".
Assim, a banca errou ao no anular esta questo.
GABARITO considerado: B.
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e)hierrquica.
Comentrio:
Questo controversa. Em tese possvel dizer que as funes do
processo administrativo acontecem de forma sequencial, onde a primeira o
planejamento e a ltima o controle.
Apesar disso, na prtica o que se observa que todas as funes
acontecem ao mesmo tempo, de forma interrelacionada.
Essa questo cobrou a viso mais prtica, mas no chegou a
mencionar isso no seu comando. Por isso, possvel considerar que ela possui
duas respostas possveis (A e B), e deveria ter sido anulada.
GABARITO considerado: A
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GABARITO: A.
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6. Lista de Questes.
autoridade exercida.
b) O controle est presente em quase todas as aes
organizacionais, mas no em todos os nveis institucionais, pois
sua amplitude sempre micro-orientada, voltada para cada
operao em separado.
c) No processo de controle, na avaliao de desempenho, as
mtricas e padres somente so necessrios quando no h
conhecimento a respeito do passado.
d) O controle que tem por objetivo padronizar a qualidade de
produtos e servios difere de todos os demais controles por no
envolver treinamento de pessoal.
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c) controle.
d) direo.
e) comunicao.
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a) 4, 2, 1, 3
b) 2, 4, 3, 1
c) 1, 4, 3, 2
d) 3, 2, 4, 1
e) 1, 3, 2, 4
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c) Controle.
d) Direo.
e) Planejamento.
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a) O Exrcito.
b) Uma Pessoa Fsica.
c) Uma Escola de Samba.
d) Um Clube de Futebol.
e) Uma Faculdade.
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c) I, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas.
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a) organizar.
b) coordenar.
c) prospectar estrategicamente.
d) controlar.
e) motivar.
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a um cliente so satisfatrias.
(D) apresentar o relatrio de despesas oriundas de visitas a
clientes.
(E) prever as vendas para o prximo perodo.
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36. (FUNRIO/Eletrobras-Furnas/Administrador/2009) As
Funes Administrativas so:
a) Administrao / Planejamento / Organizao / Controle.
b) Planejamento / Gesto de Recursos Humanos /
Administrao / Organizao.
c) Administrao / Controle / Execuo / Gerenciamento.
d) Administrao / Organizao / Gesto de Recursos Humanos
/ Controle.
e) Planejamento / Organizao / Liderana / Controle.
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b) organizao;
c) direo;
d) controle;
e) observao.
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b) Comunicar.
c) Motivar.
d) Ao corretiva.
e) Orientar.
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7. Gabarito.
8. Bibliografia Principal.
A. SOBRAL, Filipe.
Comportamento Organizacional: teoria e prtica no contexto brasileiro.
So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
STONER, James A. FREEMAN, R. Edward. Administrao. Rio de
Janeiro: LTC: 1999, apud GUIMARAES, Andr L. F. Gesto e Racionalizao na
Distribuio de Medicamentos e Materiais Clnicos: um estudo de caso no
Hospital Escola da Universidade de Taubat.
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