Entrevista

Nombre: Yumi Furukawa Kinjyo

Cargo: Gerente de Administracin y Operaciones de Master Tires S.A.C.

Curso: Introduction to ethics

Fecha: Mircoles 3 de noviembre del 2016

Tiempo de duracin: 15:46

Identificacin:

M: Melissa Iparraguirre (entrevistadora)

Y: Yumiko Furukawa (entrevistada)

M: Buenos das, soy Melissa Iparraguirre Abril, actualmente estoy cursando el

6to ciclo de mi carrera de Administracin y participante del programa de doble
titulacin en la carrera de Business en la Universidad San Ignacio de Loyola.

La presente es una entrevista para un trabajo de tica en mi curso virtual de

Introduction to ethics. Si est lista, voy a formular la primera pregunta.

Y: Si adelante.

M: Segn su opinin, Qu es la tica?

Y: Bueno la tica para m est muy relacionado con los valores. Los valores
tanto personales como los valores corporativos, entonces creo que es como
uno de los cimientos que toda empresa debe tener para ser una buena
empresa.

M: Cree que la tica depende de la cultura, el tiempo o por lo contrario, es

absoluta para todos?
Y: No, yo creo que depende mucho de la cultura corporativa, la cultura que la
empresa tiene y que tiene que difundir y hacer que todos sus colaboradores la
hagan suya. S, es un poco difcil porque como es algo abstracto, es un poco
difcil llegar a todos, pero si es parte de la cultura de una empresa.

M: En su experiencia laboral, La tica es importante en el mundo de los

negocios?
Y: Por su puesto, definitivamente, definitivamente que s.
M: En la actualidad, Se le da la debida importancia a la tica?
Y: Yo creo que, cada vez, s, porque cada vez las empresas son ms
profesionales, hay ms formalidad tambin, pero si encuentras todava en
todos los sectores, diferentes sectores del mudo empresarial, que todava hace
falta, tener un buen yo lo llamara gobierno corporativo que tiene que ver
mucho con la tica y todo no? O sea, eso tiene que estar en los procesos,
procedimientos, polticas de toda una empresa.

M: En algunas ocasiones, Se debe actuar en contra de nuestros valores y

principios para alcanzar una meta en especfico?
Y: No, en verdad no, aunque a veces en verdad, te soy sincera, hay
circunstancias en que si pues, algunos sean proveedores, clientes, te obligan, o
sea no te obligan, pero como que te llevan a que tu hagas algo que no deberas
no? Al menos aqu, en principio, no lo hacemos, inclusive a veces preferimos,
como somos una empresa de comercializacin, preferimos dejar pasar una
venta, a tener que hacer algo que realmente vaya en contra de lo que nosotros
creemos que debera ser. Si nos ha pasado que hemos tenido que: ok, mejor
damos un paso al costado y no hacemos esa operacin, no?
Hay, mira, en este negocio que nosotros somos de neumticos, nosotros
tenemos que tratar mucho con compradores, compradores de flotas
importantes, inclusive algunas son grandes y estos a veces, pues t para poder
entrar como proveedor, te piden algunas cosas como quien dice por debajo de
la mesa no? Ya eso, nosotros no lo hacemos, por ejemplo.

M: Cules cree que son los valores ms importantes que prevalecen en

Master Tires?
Y: Nosotros tenemos nuestros valores establecidos, pero o sea, es el tema de
la honestidad, el tema del compromiso cumplir con nuestros clientes,
proveedores, nuestro personal, el tema de la responsabilidad del trato hacia las
personas, nuestros procedimientos, nuestras polticas, ofrecer productos de
calidad, o sea s, tenemos establecidos textualmente, nuestros valores
definidos.

M: Qu actitudes considerara como una falta de tica profesional?

Y: El que se le mienta, por ejemplo, a un cliente, que se le ofrezca un producto
que no es de calidad o que se le mienta y se le diga que este producto tiene X
rendimiento, porque nosotros vendemos neumticos, cuando en realidad,
sabemos que no.
No cumplir con los compromisos, con nuestro personal, si nosotros
contratamos a una persona y le ofrecemos cules son sus condiciones, una
vez que est dentro, no cumplir con esas condiciones.
El no cumplir, de repente, con nuestros proveedores, ellos tambin confan en
nosotros, por ejemplo, nos dan crditos y nosotros cumplimos con nuestros
pagos.
O sea si hay varios, en verdad por eso, el tema de la tica, el tema de los
valores, se aplica en todo, en todo el accionar de una empresa, se aplica.

M: Si un trabajador incurriera en una falta en contra de uno de estos valores,

Cmo es que lo solucionara?
Y: Bueno, lo primero, creo que en este tiempo que nosotros ya tenemos 6 aos,
no hemos tenido un problema as, pero si lo tuviramos, lo primero es hablar
con la persona, hablar, entender lo que ha pasado, darle la oportunidad, en
todo caso, que haga su descargo o que de su versin de las cosas y claro,
dependiendo de la gravedad de la falta, o es simplemente una amonestacin o
puede pasar a ser separado de la organizacin, dependiendo del tipo de falta.

M: Qu situaciones positivas ha vivido respecto a la aplicacin de la tica?

Puede poner ejemplos?
Y: A ver yo creo que lo ms positivo es ver cuando t sientes que, el personal lo
asimila, que el personal lo ha entendido y lo ves en el accionar del da a da.
Creo que eso es lo ms satisfactorio, cuando t ves el comportamiento de las
personas, el preocupar de que las polticas y los procedimientos se cumplan,
creo que eso sera una de las cosas ms satisfactorias como empresa.

M: En dos aos estar terminando mi carrera de Administracin, Cree usted

que la tica tendr un rol importante en mi desarrollo profesional?
Y: Definitivamente que s, y eso ya ahorita viene hasta, yo te digo, desde el
gobierno que es, digamos, el presidente que es, digamos, que el lder mximo
de un pas, y toda la lucha que esta hacienda contra la corrupcin y contra los
malos hbitos, o sea, creo que eso va a ayudar, creo que las empresas en el
sector privado tratan de ser cada uno, digamos vindolo individualmente dentro
de su organizacin, pero tambin es importante verlo a nivel pas, porque hay
ya de todo, de todo, entonces que haya un liderazgo tan fuerte, que venga
desde el lder, digamos, creo que es algo que, yo espero que d sus frutos y
definitivamente, en 2 aos esto vaya cambiando el pas.
Todos los das vemos en las noticias, corrupcin uno, manejo uno, es increble,
en todas las instituciones, en la polica, en el ministerio de salud, o sea en
todas partes, entonces ya es un, no queremos que sea un mal generalizado, yo
creo que eso tambin viene desde la formacin del hogar, de la familia, o sea
hay mucho por trabajar, por desarrollar, y por hacer para que, en general, el
pas cambie. Tiene que ver desde la formacin el hogar, la formacin en los
colegios, lo que el sector privado haga como empresa, lo que el gobierno haga,
o sea, todo est relacionado, pero si es importante para el futuro.

M: Cmo considera que deben formarse en el campo de la tica quienes

vayan a seguir nuestra carrera?
Y: Yo creo que, si la persona, la persona que est llevando la carrera, es mas,
el administrador, como administrador, tiene tambin sus principios, yo creo que
todo profesional debe tener sus propios principios, que te lo pone la misma, no
s si en Administracin hay as como el Colegio de Contadores o el Colegio
Mdico, yo he estudiado Administracin pero, en verdad, no s si existe algo
as; pero como administrador, si te dan, yo me acuerdo en la Universidad, red
en ciertos principios que debe manejar todo administrador, entonces yo creo
que, si uno se mantiene en esa lnea, y esa es un poco la idea que, los nuevos
profesionales que salen al mercado laboral, tengan esa lnea, yo creo que eso
es algo que har que vayan por buen camino. Si se ve mucho que el fin justifica
los medios, pero en realidad, yo no creo que deba ser as, creo que hay otras
maneras, que se puede llegar a ese mismo fin.
Hoy necesitamos, en verdad, profesionales que no solamente sean eficientes,
no solamente que tengan conocimientos, sino que tambin tengan valores, eso
es bien importante, porque va desde cosas tan sencillas como la puntualidad,
la responsabilidad, el cumplimiento de una tarea, eso tambin est relacionado
con los valores tambin, cualquier actividad que haga una persona, si tiene
valores, lo va a hacer siempre mejor.
La tica y los valores es algo que ya est en todas partes, o sea uno ya est
cansado, y va desde que t ests en el trfico y se te cruza un auto, o sea eso
tambin tiene que ver con la tica, que respetes la luz roja, que respetes que
los peatones tienen la preferencia, o sea, por eso yo creo que si en todo, si uno
tiene bien claro cules son los valores, el pas debera cambiar.

M: En qu momentos cree usted que la tica intervendra en mi vida

profesional?
Y: En todo momento, yo creo que en todo momento, porque uno est expuesto
a todo en cualquier momento, entonces si uno no tiene en claro cules son los
valores, como debe ser la tica en una empresa, uno puede caer fcilmente.
Por qu caen estos corruptos que se ven en las noticias? Uno est expuesto
a eso, lamentablemente existe y creo que siempre va a haber una tentacin en
no necesariamente ir derecho, pero ya depende de uno.
M: Cules son las faltas de tica ms frecuentes que se presentan en nuestra
profesin? Puede poner ejemplos?
Y: A ver, en la carrera, o sea como administrador, yo te dira de todo, mira aqu
tenemos 6 aos pero cuando estaba en Diners, ha ocurrido de todo, personas
que tenan la posibilidad de manejar informacin, cambiar informacin en el
sistema, o sea y todo siempre es para beneficio personal, todos los casos que
he visto de faltas y que tienen que ver con la tica, es porque siempre han
buscado beneficiarse, entonces cuando uno siempre piensa en uno primero,
cuando uno quiere beneficiarse a costa de lo que sea, independientemente de
que est bien o mal y creo que eso es lo que ms se ve no? Cuando uno
comete un acto ilcito, o sea que va en contra de la tica o los valores es
porque busca beneficiarse, entonces esos son los mayores problemas, es por
eso que a veces, muchas empresas, est bien poner controles, la empresas
tienen que poner controles, pero tambin hay un tema que hay que trabajar
mucho con el capital humano, hay que entender que claro todos tienen
problemas, tienen sus debilidades, pero es ver tambin como ayudar al
personal a que mantenga una lnea, entonces en verdad, se da en todo.

M: Qu consecuencias (humanas y legales o penales) puede tener una falta

de tica en nuestro trabajo?
Y: No, puede llegar hasta la va penal, s, nosotros inclusive, es una formalidad
pero cuando nosotros contratamos a una persona, en el contrato de trabajo lo
ponemos. Hay temas de confidencialidad de la informacin, hay un tema que
tiene que, o sea, van a conocer informacin de la empresa, que ellos tienen
que manejar con confidencialidad, entonces si ellos no respetan eso, nosotros
inclusive lo ponemos por escrito, que hasta la consecuencias penales o
judiciales, que pudiera haber.
Gracias a Dios, en toda mi carrera no he tenido que llegar a ese extremo, pero
s puede haber consecuencias penales, s.

M: Y consecuencias humanas, cules consideraras?

Y: Bueno, la persona pierde su trabajo, pierde su dignidad de alguna manera,
entonces, tiene mucho que perder, pierde la confianza de las personas, o sea,
la confianza cuesta mucho, construir una relacin de confianza, pero la puedes
perder en una.

M: Qu consejo me podra dar para fortalecer mi tica profesional?

Y: Claro, lo que yo te dira un poco lo que hemos estado conversando, siempre
mantenerte realista, mantenerte como se dice con los pies sobre la tierra y
tener claro cules son tus valores, que lo apliques en todo, en tu vida personal,
en tu vida laboral, profesional, o sea en todo, si uno se maneja correctamente
en la vida, o sea eso va a tener buenas repercusiones creo, no hay forma, si
uno hace bien las cosas, las cosas le van a ir bien, creo que ese es el mejor
consejo: siempre hacer las cosas bien.
Uno puede cometer errores, pero son errores, no es que t lo hagas con
maldad o con conocimiento, nadie nace sabiendo, uno puede cometer errores,
pero no es que lo hagas con intencin. Entonces, mientras uno siempre haga
las cosas con buena intencin, o sea debe ir bien.
M: Eso fue todo, muchas gracias.
Y: Gracias a ti.