Instituto Politcnico Nacional

Inteligencia Emocional

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INTELIGENCIA EMOCIONAL
 Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero
enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno. Con el propsito justo y del modo correcto,
eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristteles, tica a Nicmaco
La inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y regular
nuestras emociones como fuente de energa humana, informacin, conexin e
influencia. Consiste en la capacidad de entender los sentimientos y emociones
y tener control sobre ellos tanto en la intensidad de estos como en su duracin,
as como el poder entender las emociones de otros y poder ayudarlos. Es
reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los dems,
motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que
sostenemos con los dems y con nosotros mismos.

Esta teora fue desarrollada por Daniel Goleman a partir del estudio de la
inteligencia desde una ptica diferente tomando las inteligencias mltiples
como base, pero, Qu es la inteligencia? Se puede definir como la capacidad y
habilidad para responder de manera ptima a exigencias que nos presenta el
mundo para:
Reflexionar
Cavilar
Examinar,
Revisar y acumular datos
Conocer significados
Responder segn la lgica
Tomar decisiones rpidas y confusas.

A partir de ello es posible tomar los conceptos de inteligencia fluida e

inteligencia cristalizada.
La inteligencia fluida hace referencia a la capacidad de la persona para
adaptarse y enfrentar situaciones nuevas de forma gil, sin que el aprendizaje
previo, la experiencia o el conocimiento adquirido supongan una ayuda
determinante para su manifestacin. Este tipo de inteligencia est ms
relacionado con los nios debido a que se encuentran en una etapa de
continuo aprendizaje, aunque puede presentarse a lo largo de la vida en caso
de desarrollarse.
La inteligencia cristalizada es el conjunto de capacidades, estrategias y
conocimientos que constituyen el grado de desarrollo cognitivo logrado
mediante la historia de aprendizaje de una persona. La inteligencia cristalizada
depende en alto grado del aprendizaje obtenido de la experiencia de la persona
en el contexto cultural en que vive y se relaciona. Constituida por aptitudes
relativas a: La comprensin verbal, el establecimiento de relaciones
semnticas, la evaluacin y valorizacin de la experiencia, el establecimiento
de juicios y conclusiones y los conocimientos mecnicos o la orientacin
espacial.
La inteligencia emocional conlleva tener un control sobre las emociones, pero
primero se debe de definir que es una emocin. Una emocin es un estado
afectivo que experimentamos, una reaccin subjetiva al ambiente que viene
acompaada de cambios orgnicos (fisiolgicos y endocrinos) de origen innato,
influidos por la experiencia. Es un estado que sobreviene sbita y
bruscamente, en forma de crisis ms o menos violentas y ms o menos
pasajeras. Cada una de ellas tiene un nivel de complejidad, pues no es lo
mismo controlar la alegra que controlar la ira. Es importante hacer nfasis en
que las emociones son la manera en que nos expresamos y comunicamos
nuestro sentir debido a nuestro entorno y a las circunstancias que las rodean,
por lo que no hay problema cuando nos sentimos mal y tenemos emociones
negativas como la ira o la tristeza, la cuestin radica en saber controlar la
intensidad y duracin de nuestras emociones.
Existen 6 categoras bsicas de emociones.
MIEDO: Anticipacin de una amenaza o peligro que produce ansiedad,
incertidumbre, inseguridad. Su finalidad es hacia la proteccin.
SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria.
Puede dar una aproximacin cognitiva para saber qu pasa. Ayuda a
orientarnos frente a la nueva situacin.
AVERSIN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos
produce aversin. Nos produce rechazo hacia aquello que tenemos
delante.
IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad. Nos induce hacia la
destruccin, puesto que proviene del miedo.
ALEGRA: Diversin, euforia, gratificacin, contentos, da una sensacin
de bienestar, de seguridad. Nos induce hacia la reproduccin (deseamos
reproducir aquel suceso que nos hace sentir bien).
TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo. Nos motiva hacia una nueva
reintegracin personal.
Da a da todos experimentamos mltiples emociones a lo largo de cada da,
por lo que el control de nuestras emociones es de vital importancia para poder
tener un da productivo y por ende, poder llegar al xito. El tener inteligencia
emocional es:
Tener el correcto balance para sopesar adecuadamente xitos y fracasos
Poder ubicarse en el punto de equilibrio
punto justo donde siempre debe estar una persona serena, sensata y
feliz.

Una manera muy eficaz de mejorar la inteligencia emocional es a travs del

autoconocimiento emocional el cual Se refiere al conocimiento de nuestros
propios sentimientos y emociones y cmo nos influyen. Es importante
reconocer la manera en que nuestro estado anmico afecta a nuestro
comportamiento, cules son nuestras capacidades y cules son nuestros
puntos dbiles. Al conocernos a nosotros mismos, significa que conocemos
nuestros lmites y debilidades, y con ello aprender a autorregularnos. La
autorregulacin nos permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o
emociones, para no dejarnos llevar por ellos ciegamente. Consiste en saber
detectar las dinmicas emocionales, saber cules son efmeras y cules son
duraderas. Esto con el fin de evitar lastimar a otros o inclusive a nosotros
mismos.
Parte de nuestra inteligencia emocional es la automotivacin que es darse a
uno mismo las razones, impulso, entusiasmo e inters que provoca una accin
especfica o un determinado comportamiento. La motivacin est presente en
todas las funciones de la vida: actos simples, como el comer que est motivado
por el hambre, la educacin est motivado por el deseo de conocimiento. Al
enfocar nuestras emociones hacia objetivos y metas nos permite mantener
la motivacin y establecer nuestra atencin en las metas en vez de en los
obstculos.

Al ser capaces de reconocer las emociones propias, se desarrolla la capacidad

de reconocer esas mismas emociones, pero en otras personas, a esto se le
llama empata. Las relaciones interpersonales se fundamentan en la correcta
interpretacin de las seales que los dems expresan de forma inconsciente, y
que a menudo emiten de forma no verbal. El tener empata nos ayuda a
entablar mejores lazos afectivos con los dems, o en su defecto a tener una
mejor comunicacin, con la familia, amigos, colegas e incluso jefe. Una buena
relacin con los dems es una fuente imprescindible para nuestra felicidad
personal e incluso, en muchos casos, para un buen desempeo laboral, por ello
es imprescindible la empata. Algunas maneras de mejorar las relaciones con
los dems su pueden utilizar tcnicas como:

Exteriorizacin
Asertividad
Atencin dinmica
Crtica
En el mbito profesional resulta de vital importancia la inteligencia emocional.
En los ltimos aos las empresas se han esforzado mucho en promover,
capacitar y contratas a personas con una IE desarrollada, debido a que al ser
emocionalmente estables su productividad es mayor que la de aquellos que no
tienen una IE tan desarrollada. De igual manera, al ser empticos nos ayuda a
tener una mejor relacin con nuestros compaeros e incluso con nuestro jefe,
lo que conlleva a tener un ambiente laboral ms ameno y agradable.
La IE es inherente a todo buen lder. El liderazgo es la capacidad de guiar a
otros para conseguir un objetivo o meta. Los buenos lderes son aquellos que
nunca pierden el control, que se enfrentan a sus retos dejando a un lado sus
problemas personales y que confan plenamente en s mismos. Los buenos
lderes se reconocen tambin porque escuchan a los suyos y son
comunicativos, y tambin porque se informan a conciencia antes de tomar
decisiones, valorando seriamente sus posibles repercusiones. As, la
inteligencia emocional juega un papel fundamental en liderazgo.
El estilo de vida ha cambiado inimaginablemente durante las ltimas dcadas,
pero sobre todo en el siglo XXI esto debido al impacto que ha tenido la
tecnologa sobre nuestras vidas. La comunicacin es uno de los aspectos que
ms ha cambiado durante estos ltimos aos. Las nuevas generaciones
desarrollan una gran habilidad para el uso de gadgets, pero su habilidad de
comunicacin, resolucin de problemas e incluso su amabilidad se ha visto
seriamente afectada por el constante uso de dichos dispositivos puesto que
priorizan su mundo virtual sobre el real.
Otro fenmeno interesante es el desarrollo de robots con la capacidad de
reconocer emociones, teniendo que en la sociedad actual hay una gran escasez
de IE, pero un gran nmero de investigacin por repetir estos comportamientos
en microchips y mquinas.
El desarrollo de inteligencia emocional en cada individuo es un factor
fundamental para su desarrollo en todos sus mbitos: profesional, sentimental,
espiritual, etc. Una persona que no sea capaz de controlar sus emociones est
condenada a ser controlada por ellas, teniendo resultados que puedan acabar
incluso en el suicidio o asesinato. Un ejemplo negativo por falta de IE es el no
controlar la ira y llegar a cometer algn delito bajo esta emocin, a llegar a
depender de alguien, o caer en la depresin y llegar al suicidio. Por otro lado, el
tener una IE desarrollada nos ayudar a tener ms xito en todo lo que
hagamos llevando a tener relaciones interpersonales ms fuertes, tener una
vida ms plena y feliz, as como una paz interior.
Los rasgos de una persona con inteligencia emocional desarrollada son:
Aprenden a expresar sus sentimientos de forma clara
Se mantienen siempre a la escucha de sus propias necesidades
Se entrenan para identificar bien los sentimientos
Luchan por gestionar bien su atencin
Analizan la viabilidad de sus aspiraciones
Tienden a evitar creer que los dems les quieren perjudicar
Ejercen la autocrtica
Dedican tiempo a aprender cmo son las otras personas
Aprenden formas de auto motivarse
Pasan tiempo con las personas con las que conectan mejor
No tienen miedo a conocer a personas nuevas

Se puede mejorar la inteligencia emocional identificando bien lo que se siente,

o bien, las acciones que deben ser ejercidas en determinadas situaciones.
Existen recursos que nos ayudan a mejorar nuestra IE a travs del desarrollo
de reconocimiento de sentimientos:
Respiracin: Ayuda a la relajacin fsica
Meditacin: Ayuda a la relajacin mental
Ejercicio: Ayuda a la salud fsica y mental, as como mantiene una
constante automotivacin
Lectura: Permite desarrollar el reconocimiento de emociones, as como la
empata
Arte: Desarrolla la capacidad de sentir y evitar la insensibilizacin, as
como desarrollar la empata.
Las emociones son inherentes a todo ser humano, pues permite comunicarnos
con los dems e incluso salvarnos de situaciones que representen un peligro.
Siempre habr razones por las cuales enojarse, pero casi nunca valen la pena,
es por ello que hay que ser muy sabios para identificar cuanto debemos
enojarnos cuando alguien nos agrede, saber cunto querer o incluso amar a
alguien, cuanto nos pueden limitar nuestros miedos o hasta qu punto nos
puede llevar nuestra propia euforia, por ello la IE nos ayudar a vivir y mejor
nuestra vida.