Administrao

Rafael Ravazolo
Editais ESAF 2009 e 2012 Analista Tributrio
1. Planejamento: planejamento estratgico; planejamento
baseado em cenrios.
2. Processo decisrio: tcnicas de anlise e soluo de problemas; fatores
que afetam a deciso; tipos de decises.
3. Gesto de pessoas: estilos de liderana; gesto por competncias;
trabalho em equipe; motivao; empoderamento, gesto de conflitos.
4. Gesto: Gerenciamento de projetos; Gerenciamento de processos,
Gesto da Mudana; Gesto da informao e do conhecimento.
5. Controle administrativo: indicadores de desempenho; conceitos de
eficincia, eficcia e efetividade
6. Comunicao organizacional: habilidades e elementos da
comunicao.
7. As novas tecnologias e seus impactos na administrao organizacional.
2
Questes ESAF 2009 e 2012 Analista Tributrio
Matrias 2009 2012 2003-2014 ltima vez
Planejamento estratgico 1 >19 2014
Planejamento baseado em cenrios 1 3 2009
Processo decisrio 1 1
Liderana 1 1
G. Competncias 1
Trabalho em Equipe 1
Motivao 1
Empoderamento Nunca
G. Projetos 1 1/2
G. Processos 3/2
G. Mudana 2014
G. Conhecimento 1
Controle 1
Indicadores 1
Eficincia, Eficcia, Efetividade 1 1
Comunicao 1 1
3
Exemplo de Questo
2014 - ESAF - Auditor Fiscal da Receita Federal
Analise os itens a seguir e assinale a opo correta.
I. O planejamento estratgico elaborado no nvel institucional, tem
contedo detalhado e analtico abordando cada unidade organizacional em
separado.
II. O planejamento impe racionalidade e proporciona rumo s aes da
organizao.
III. O planejamento estratgico definido na rea de interseco dos
conjuntos definidos pelos parmetros viabilidade externa, capacidade
interna e viso compartilhada.
a) Somente I e II esto corretas.
b) Somente II e III esto corretas.
c) Somente I e III esto corretas.
d) Nenhuma das afirmativas est correta.
e) Todas as afirmativas esto corretas.
Exemplo de Questo
ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributrio da Receita Federal
Selecione a opo que melhor representa o conjunto das afirmaes, considerando C
para afirmativa correta e E para afirmativa errada.
I. Validade, confiabilidade e complexidade so consideradas propriedades essenciais de
um indicador de desempenho.
II. A sensibilidade a capacidade que um indicador possui de nunca refletir as
mudanas decorrentes das intervenes.
III. Os indicadores so usados distintamente nos nveis estratgicos organizacionais e o
indicadores de processos, em geral, ocupam os nveis operacionais.
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C E
Administrao

6
Processo Organizacional

7
7
Planejamento
a funo inicial da Administrao: determina
antecipadamente onde e como chegar.

1. Fins: estado futuro - viso, misso, objetivos, metas

2. Meios: caminho para chegar ao estado futuro estratgias,
polticas, projetos, processos etc.
3. Organizao: estruturao para realizar os meios.
4. Recursos: dimensionamento dos recursos necessrios (pessoas,
tecnologia, finanas etc.).
5. Implantao e controle: definir os meios de acompanhamento
da gesto.
8
Benefcios

Foco e comprometimento convergncia e coordenao

dos esforos
Flexibilidade facilidade de adaptar-se ao ambiente.
Agilidade e maior embasamento na tomada de decises
Eficincia na utilizao dos recursos
Definio de prazos e de mtodos de controle dos
resultados

9
9
Princpios
Inerncia inerente natureza humana, indispensvel;
Universalidade tenta prever todas as variveis e todas as
consequncias, at onde seja possvel;
Unidade abrange mltiplas facetas, que devem ser integradas num
conjunto coerente;
Previso voltado para o futuro uma previso de curto, mdio e
longo prazo;
Flexibilidade dinmico constante reviso do curso dos
acontecimentos, de modo a possibilitar reajustamentos e alteraes
(dentro de limites razoveis).

10
10
Princpios
Djalma Oliveira (2013):
Princpios Gerais:
o 1. Contribuio aos objetivos
o 2. Precedncia do planejamento
o 3. Maior penetrao e abrangncia
o 4. Maior eficincia, eficcia e efetividade
Princpios Especficos (Ackoff)
o 1. Planejamento participativo
o 2. Planejamento coordenado (horizontal)
o 3. Planejamento integrado (vertical)
o 4. Planejamento permanente

11
11