Instituto Tecnolgico Superior Cordillera

Escuela de Administracin

Administracin Industrial y de la Produccin

Evolucin del SGC y KAIZEN, aplicacin

Diana Chiriboga

Sexto Produccin A Nocturna

DMQ, 25 de abril del 2016

Ingeniero Richard Pillajo

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 INDICE

I. Introduccin.................................................................................................1
II. Anlisis........................................................................................................1
a. Evolucin del Sistema de Gestin de Calidad.............................................1
b. Evolucin del Kaizen..................................................................................3
c. Recomendaciones........................................................................................4
d. Conclusiones................................................................................................4
III. Bibliografa..................................................................................................5

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 Evolucin del SGC y Kaizen, aplicaciones

I. Introduccin

La mejora continua es parte del desarrollo empresarial en busca de un nivel de

calidad ante los ojos del cliente. Para esto se han desarrolla varias herramientas por las

que se puede alcanzar las expectativas de los mismos buscando lograr su satisfaccin

adems de mejorar da a da los procesos empresariales.

Dentro de dichas herramientas encontramos el Sistema de Gestin de Calidad que no

es ms que un conjunto de acciones, medidas y soluciones orientadas al mejoramiento

diario de una organizacin y por otro lado tenemos el KAIZEN, que segn (Suarez

Barraza & Imai, 2007), es:

mejoramiento y an ms significa mejoramiento continuo que involucra a

todos, gerente y trabajadores por igual. Es decir que implica un mejoramiento

progresivo que involucra a todas las personas que conforma a la organizacin.

Segn lo anteriormente mencionado en el presente desarrollo se pretende

comprender sus inicios y la aplicacin de estas dos grandes herramientas de mejora

continua empresarial.

II. Anlisis

a. Evolucin del Sistema de Gestin de Calidad

La calidad se aplica desde tiempos remotos en donde se pueden evidenciar varios

argumentos y parmetros para mencionar que el hombre ya aplicaba dicho sistema para

controlar que el producto que realizo era de calidad como por ejemplo la construccin

de su hogar, elaboracin de su ropa o las herramientas de cacera, con el paso del tiempo

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este vio en la necesidad de realizar mejoras, por lo que realizaba, aunque

empricamente un estudio de como poder gestionar dicho cambio.

Ya en la poca de la revolucin industrial con el desarrollo de las maquinarias y el

ingreso agresivo de la tecnologa, la calidad iba tomando ms fuerza por lo que se

empezaron a adoptar medidas para asegurar la calidad del producto final.

Henry Ford, en 1930 introdujo al mercado la lnea de ensamblaje en movimiento que

permiti dividir operaciones muy complejas en procedimientos sencillos, aqu se puso

en marcha un control para separar productos aceptables de los no aceptables lo que

permiti la produccin de gran nmero de automviles de bajo costo por medio de la

produccin en cadena.

Le segunda guerra mundial permiti que se evidencia la calidad de la tecnologa

puesto que se necesitaba que los equipos armamentistas y blicos se encuentre en

excelente estado por lo que se implement una serie de normas de diseo y control de la

fabricacin que iban de la mano de unos procedimientos de calidad para asegurar que

las fabricas produzcan los equipos con las especificaciones de acuerdo con el organismo

militar correspondiente. Con el tiempo la estandarizacin se abri paso en otros sectores

de la industria.

En 1971 el Instituto de Estandarizacin Britnico publico la Norma BS 9000 para el

aseguramiento de la calidad en la industria electrnica

En 1979 a raz de la norma anterior se public la Norma BS 5750 ms general y

aplicable a todo tipo de industrias

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 Tomando como bases dichas normas la Organizacin Internacional de

Estandarizacin elaboro y pblico en 1987 la serie de normas ISO 9000 para la gestin

de la calidad en cualquier tipo de organizacin. La Norma ISO 9001 establece los

requisitos para implantar un Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa, es decir los

requisitos que la organizacin debe cumplir para satisfacer necesidades y exigencias de

los clientes, por medio de esta norma se puede obtener una certificacin que permite

mostrar a terceros que la empresa posee un SGC ISO 9001 que garantiza que sus

productos o servicios poseen la calidad prescrita.

b. Evolucin del Kaizen

Todo empieza al finalizar la segunda guerra mundial (1939 1945), Japn se

encontraba totalmente acabado y sin ingresos econmicos, por lo que decide reactivar

su economa con la produccin. Un ingeniero Taiichi Ohno propone un nuevo mtodo

de organizacin del trabajo, el ohnismo, tambin llamado toyotismo. Segn

(50Minutos.es, 2016).

Este sistema est considerado un perfeccionismo del taylorismo y del fordismo,

dos organizaciones de trabajo americanas que preconiza la mejora antes que la

innovacin

En el ao de 1950 el programa estadounidense de guerra TWI se convirti en

instruccin en la industria civil japonesa en lo que respecta a control estadstico de

procesos, impartidos por William Edwards Deming y Joseph Juran que fueron

comprendidos por los japoneses. Segn (Fundacion Wikipedia Inc, 2017), menciona

que: Es as como se encontraron la inteligencia emocional de los orientales (la milenaria

filosofa de superacin) y la inteligencia racional de los occidentales y dieron lugar a lo

que ahora se conoce como la estrategia de mejora de la calidad Kaizen.

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 c. Recomendaciones

Segn lo mencionado en los prrafos anteriores para poder alcanzar la calidad de un

producto existen varias herramientas que garantizan que este sea aceptado por el cliente

y por ende satisfaga sus necesidades

En la actualidad las condiciones imperantes en el mercado y el grado de

competitividad al que sean sometidas las empresas hacen que la inversin en calidad

sean una decisin estratgica para la organizacin, por lo que se recomienda

implementar como una estrategia de negocio la implementa de un sistema SGC

acompaado de la filosofa Kaizen como herramienta organizacional en busca siempre

de mejores resultados

d. Conclusiones

Para los japoneses la calidad significa ser adecuado para el uso de los consumidores.

por ende, tanto el SGC como el Kaizen se ven encaminados a la mejora continua,

calidad y satisfaccin total del cliente.

Puedo concluir que este tipo de herramientas son adaptables a las necesidades de la

empresa por ende son necesarias su incorporacin, abarca todos sus entornos tanto

interno como externo buscando siempre la mejora continua, imponiendo estndares de

calidad, con el fin de controlar y administrar eficazmente y de manera homognea los

reglamentos de calidad requeridos por las necesidades de las organizaciones para llegar

a un fin comn en sus operaciones

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 III. Bibliografa

50Minutos.es. (2016). La filosofa del Kaizen: Pequeos cambios que tendrn grandes
consecuencias. 50Minutos.es.

Fundacion Wikipedia Inc. (07 de marzo de 2017). Wikipedia . Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Kaizen#Historia

Suarez Barraza, M., & Imai, M. (2007). EL KAIZEN: LA FILOSOFIA DE MEJORA

CONTINUA E INNOVACION INCREMENTAL DETRA DE LA
ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL . Mexico : Panorama.

Universidad San Francisco de Quito. (01 de 01 de 2017). Seis Sigma Geen Belt.
Obtenido de
http://www.usfq.edu.ec/sobre_la_usfq/servicios/educacion/escuela_de_empresas
/programas/Paginas/programa_abierto/six-sigma/Green-Belt.aspx#demoTab3