SIX SIGMA YELLOW BELT

SECIN 4
Anlisis de causa raz

Integrantes
Mayde Aguilar Jorge
Victor Ramos Zurichaqui
Lorena Lora Fernndez
Sandra Prugue Naranjo
Sandra Loayza Rondinel
Ricardo Vallejos Zacarias

Integrantes
Velsquez Gutirrez, Amrica Carmen Rosa 201516920
Alvarez Castellanos, Luis Enrique 201500852
Vargas Jauregui Freddy Antonio 201502609
Oscategui Valverde Elizabeth 201321540
Alfaro Hernandez Andrea Cecilia 201321080
ANLISIS DE CAUSA RAZ

PASO 1: IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Retraso en la atencin de los requerimientos.
PASO 2: IDENTIFICAR CAUSAS PRINCIPALES
Se identificaron lo siguientes causas principales:
Materiales
Mano de obra
Maquinarias
Mtodo
Medio ambiente
PASO 3: EFECTUAR TORMENTA DE IDEAS
Personal no se ajusta al perfil del puesto
Falta de capacitacin
Incremento de trabajo
Rotacin elevada de analista jnior
Salarios bajos
Espacio reducido en el rea
Grande volumen de documentos
No cuentan con un celular corporativo
Falta de personal
Procedimientos largos para aprobacin de requerimiento
Falta de proveedores
Poltica de pagos poco atractivas
Todas las operaciones son centralizadas
Sistemas desactualizados
Maquinas obsoletas
Incumplimiento de los lineamientos para atender requerimiento
Equipo humano no idneo

PASO 4: ANLISIS DE EQUIPO

1
ANLISIS DE CAUSA RAZ
UBICACIN
Personal no se ajusta al perfil del puesto MO
Falta de capacitacin MO
Rotacin elevada de analista jnior MO
Salarios bajos MO
Espacio reducido en el rea MEDIO A
Grande volumen de documentos MEDIO A
No cuentan con un celular corporativo MAQ
Falta de personal MO
Procedimientos largos para aprobacin de requerimiento METODO
Falta de proveedores MATERIAL
Poltica de pagos poco atractivas METODO
Todas las operaciones son centralizadas METODO
Sistemas desactualizados MAQ
Maquinas obsoletas MAQ
Incumplimiento de los lineamientos para atender
requerimiento METODO

2
ANLISIS DE CAUSA RAZ

IDENTIFICACIN DE LAS CAUSAS MS IMPORTANTES:

Diagrama de Pareto:

3
ANLISIS DE CAUSA RAZ

PASO 5: IDENTIFICACIN DE CAUSAS RACES (5 POR QU)

Problema: personal sin experiencia, hay una rotacin alta

Porque: la reclutacion fue inadecuada.
Porque: no se ajusta al perfil requerido.
Porque:porque no hay muchos que postule al puesto.
Porque: bajas salarios
Problema: procedimientos sin respetar.

Porque: el personal no conoce los procedimientos
Porque hay poca capacitacin
Porque hay sobretrabajo
Porque: hay procedimientos largos para la aprobacin (burocracia)
Porque: Porque no tenemos un sistema actualizado y poltica adecuadas

4
ANLISIS DE CAUSA RAZ

PASO 6: IDENTIFICACIN DE SOLUCIONES DE MEJORA

Causa Raz Soluciones

Actualizar y gestionar la
presentacin de los
Poco personal
sistemas y
capacitado
procedimientos internos
constantemente
Brindar a RRHH las
solicitudes de acuerdo a
Personal sin
los procedimientos con los
experiencia
perfiles y detallados de
los nuevos solicitantes
Desarrollar el estudio de
la experiencia del
Bajos Salarios
personal a contratar y del
salario que esto conlleva.

5
ANLISIS DE CAUSA RAZ

PASO 7: PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES (5W 2H)

CAUSA
RAIZ Que? Porque? Cuando? Quien? Donde? Como?
Desorden en las Realizacin de
En la oficina, de
Implementando solicitudes, mala Utilizando comits una
Poco forma
sistemas y comunicacin, e manuales rea de vez por
personal presencial, de
procedimientos informacin actuales con los procesos con 5 4 6 semana
2 1a los 3 para
capacita acuerdo
internos DE
CRITERIOS inservible para
EMPONDERAMI CAUSA RAIZ procesos y instructores
Soluciones la recopilacin
F A C T I S TOTA
do procesos
constantemente
SELECCIN indicadores,
ENTO constantemente de L
actualizados
FACILIDAD PARA procesos
2 lentos
Poco Actualizar y gestionar la presentacin de 2 2 2 1 1 informacin
2 32
SOLUCIONARLO
Brindar a RRHH las personalRealizando las y procedimientos internos
los sistemas
Personal constantemente
pruebas En las
solicitudes de capacitado Realizando
sin 1: Difcil 2: Fcil 3:Muy Personalnecesarias
sin Brindarya RRHHSolicitante dede acuerdo
las solicitudes instalaciones
2 2 3 2 2 capacitacione
3 50
acuerdo a los Sin experiencia
experien fcil que determinen
experiencia personal
a los procedimientos con los perfiles ycreadas para
procedimientos detallados s cortas
cia su aptitud en de los nuevos solicitantes las pruebas
AFECTAconOTRAS
los perfiles
REAS 1 Desarrollar el estudio de la experiencia
Bajos las entrevistas 1 1 3 2 2 2 44
ARA SU Salarios del personal a contratar y del salario que
Desarrollar el
IMPLEMENTACIN esto conlleva
estudio
1: Nada de la3:Si
2:Medio validando
experiencia del pagos segn
Bajos MEJORA LA CALIDAD 5 Solicitante de
personal a Alta rotacin Al contratar rea de RRHH el mercado y
Salarios 1: Poco 2:Medio personal
contratar
3:Mucho y de el las
TIEMPOsalario
QUE que esto
IMPLICA 4 necesidades
conlleva
SOLUCIONARLO

1: Largo Plazo 2:Medio

Plazo 3:Corto Plazo
INVERSIN REQUERIDA
6
1: Alta 2:Media 3:Baja
MEJORA DE
SEGURIDAD
INDUSTRIAL 3
1: Poco 2:Medio
3:Mucho
6
ANLISIS DE CAUSA RAZ

APLICACIN DE LOS FACTIS:

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ANLISIS DE CAUSA RAZ