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Fecha: 10.09.13
MANUAL DE CALIDAD Rev.: RED
Aprob: GG
COMAINPRO S.A.C
MANUAL CODIGO: M-SGC-01
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Contenido
1 INTRODUCCIN...................................................................................................
1.1 PRESENTACIN DE LA EMPRESA...................................................................................
2 GENERALIDADES.................................................................................................
2.1 Alcance...............................................................................................................................
2.2 ORGANIGRAMA.................................................................................................................
2.3 Interaccin de Procesos......................................................................................................
2.4 REFERENCIAS NORMATIVAS...........................................................................................
2.5 TRMINOS, DEFINICIONES, ABREVIATURAS Y SINONIMOS DEL SGC.......................
2.6 ABREVIATURAS.................................................................................................................
3 SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD................................................................
3.1 Control de Documentos y Registros....................................................................................
3.2 Responsabilidad de la Direccin.........................................................................................
3.3 Seguimiento, Medicin y Anlisis........................................................................................
3.4 Mejora...............................................................................................................................
3.5 PROCESOS PRINCIPALES..............................................................................................
3.6 PROCESOS DE APOYO...................................................................................................
Recursos Humanos............................................................................................
Logstica............................................................................................................
Control de Calidad.............................................................................................
Sistemas...........................................................................................................
Mantenimiento..................................................................................................
Seguridad..........................................................................................................
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1 INTRODUCCIN
Nuestra Visin
Nuestra Gestin
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2 GENERALIDADES
2.1 Alcance
Este Manual del Sistema de Gestin de la Calidad de COMAINPRO S.A.C
comprende:
2.2 ORGANIGRAMA
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ACCIN PREVENTIVA:
ACCIN CORRECTIVA:
PRODUCTOS/SERVICIO NO CONFORME
Todo producto/servicio que no sea conforme con los requisitos previamente
pactados con el cliente.
REQUISITO
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria
(ISO 9000:2005)
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AUDITORIA
Es la revisin y examen de una funcin, cifra, proceso o documento,
efectuados por personal independiente a la operacin, para apoyar la
gestin del proyecto.
CALIDAD
Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los
requisitos.
CLIENTE/USUARIOS
Los clientes/usuarios son las personas u organizaciones que usaran el
producto o servicio. Los clientes/usuarios pueden ser internos o externos a
la organizacin ejecutante.
MEJORA CONTINUA
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
POLTICA DE LA CALIDAD
Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad
tal como se expresan formalmente por la Alta Direccin.
PROVEEDOR
Organizacin o persona que proporciona un producto o servicio, puede ser
interno o externo.
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TRAZABILIDAD
Aptitud de reconstruir la historia, la utilizacin o la localizacin de una
entidad por medio de identificaciones registradas.
2.6 ABREVIATURAS
ABREVIATUR NOMBRE
A
GG Gerente General
RED Representante de la Alta Direccin
SGC Sistema de Gestin la Calidad
CSGC Coordinador del Sistema de Gestin de Calidad
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3.4 Mejora
COMAINPRO S.A.C identifica las necesidades de mejora a partir de:
AUDITORIAS INTERNAS
COMAINPRO S.A.C con la finalidad de evaluar la implementacin de su
Sistema de Gestin de la Calidad, realiza auditoras internas, la
planificacin, criterios para la ejecucin de las Auditorias, su frecuencia y
la metodologa se establecen en el procedimiento documentado SGC-P-
03 Auditoras Internas.
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Recursos Humanos
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Logstica
Control de Calidad
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Sistemas
Mantenimiento
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Seguridad
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PROCESOS /
PROCEDIMIENT
O
1. INTRODUCCIN
1.1 Descripcin de la Empresa
1.3 Alcance del Sistema de Gestin de Calidad SGC-M-01
1.4 Los Procesos y sus Interacciones
5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN
SGC-M-01 / SGC-
5.1 Compromiso de la Direccin
P-04
5.2 Enfoque al Cliente SGC-M-01
5.3 Poltica de Gestin de Calidad ESP
5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin SGC-M-01
5.5.1 Responsabilidad y Autoridad SGC-M-02
5.5.2 Representante de la Direccin SGC-M-01
5.5.3 Comunicacin SGC-M-01
5.6 Revisin por la Direccin SGC-P-04
PROCESOS /
PROCEDIMIENT
O
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinacin de requisitos relacionados con el
servicio
7.2.2 Revisin de requerimientos relacionados con el
servicio
7.3 Diseo y Desarrollo DI-P-01
7.4 Compras LOG-P-01
7.4.1 Proceso de Compras
LOG-P-01
7.4.2 Verificacin de los productos comprados
7.5 Prestacin del Servicio CM-P-01
7.5.1 Control de la prestacin del servicio CM-P-01
7.5.2 Validacin de los procesos de la prestacin del
CM-P-01/DI-P-01
servicio
CM-P-01/DI-P-01
7.5.3 Identificacin y Trazabilidad
7.5.4 Propiedad del Cliente CM-P-01
7.5.5 Preservacin del Producto OP-
7.6 Control de Dispositivos de Seguimiento y Medicin MN-P-01
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