El Financiero Jueves 26 de marzo de 2009
Rafael A. de Arrascaeta / primera parte
Gestin por competencias:
Opcin para ser ms competitivos
E
n la sociedad actual, el personal adquiere un
papel fun damen tal como factor de compe ti-
tividad. El enfoque de competencia laboral, de
las organizaciones, debera estar totalmente re-
laciona do con su estrategia de competitividad,
dada la necesidad de las mismas de diferenciarse
en el mercado a partir del desarrollo de su gente.
Visin del futuro inmediato
En el pasado, el cambio tena lugar paulatinamente y
a un ritmo ms lento, nos dbamos el lujo de hacer pro-
yecciones a largo plazo y elaborar pla nes estrat gicos
con cierto grado de certidumbre; aho ra, el ritmo de
cambio se acelera en forma expo nencial y para poder
competir en los merca dos globales, las empre sas se han
visto en la obliga cin de elaborar estrate gias que les per-
mitan enfrentar los retos del mercado internacional.
Entre ellas se en cuentran el cumplimiento de los es-
tnda res y exigencias que se les plantean, disminu cin
de costos de pro duccin, aseguramiento de la ca lidad
del produc to y genera cin de ventajas competitivas a
travs de nuevas estructuras orga nizacionales, innova-
ciones tecnolgi cas, as como una mayor exigencia en
cuanto a su personal.
Respecto del conocimiento y la formacin de las
perso nas, antes de que termine la segun da d cada
del si glo XXI, por lo menos:
a. La cuarta parte de los co nocimientos y
de las prcticas actuales de negocio se
habrn vuelto ob soletas.
b. El promedio de vida de las nuevas tec-
nologas, que ha bajado a 18 meses, con-
tinua r dis minuyendo.
c. Los meno res de 25 aos tendrn la
posibilidad de cambiar de profesin
cada 10 aos, en par te por decisin
propia y en par te por que algunas in-
dustrias desapa recern to talmente,
sern reem plaza das por otras todava
desco nocidas.
d. La semana laboral de 40 horas se
convertir en un dinosaurio. Traba jare-
mos 20 por ciento ms y dormiremos 20
por ciento menos que hace diez aos.
La globalizacin ha permi tido que mu-
chas empre sas mexica nas tengan la oportuni-
dad de expandir se y compe tir en los mercados in-
terna cionales. Sin embargo, debido a que en estos
merca dos los es tnda res de calidad son muy altos, la
empresa debe primero llevar a cabo un anli sis de la si-
tuacin actual e identi ficar aquellos aspectos que debe-
r cambiar y me jorar para que esta compe tencia sea
efecti va.
Como re s ulta do de lo an te rior, el c li ma labo ral
den tro de la or ga ni za cin tam bin sufre cam bios
impor tantes.
Debera ser ms cordial y con base en la lealtad del
personal.
Se requiere tener ms co laboradores y menos em-
pleados.
La orga nizacin trabaja con base en los objeti vos
colectivos e indivi duales.
Y se requiere la construc cin de una nueva cultura
organizacional, en la cual el trabajo por competen-
cias sea una forma de vida.
MERCADOS
Otra situacin real a la que hoy se enfrentan las orga-
niza ciones es:
Los im pactos rea les en competitividad y producti-
vidad, slo se sentirn a par tir de contar con per-
sonal mejor preparado y con las compe tencias re-
queri das, quienes a su vez apreciarn los bene ficios
en tr minos de una me jor ubicacin laboral, la de-
finicin de sus trayec torias de desarrollo y una
evolucin favora ble en sus ingresos.
El sis tema educativo tradicional puede no estar
contribuyendo al desa rrollo de las ha bilida des y
capacidades requeridas por los de safos impuestos
por tenden cias como la glo baliza cin, el cambio
tecno lgico y la organizacin del trabajo. Estudios
realizados en otros pa ses de mues tran la existencia
de una bre cha significa tiva.
El modelo de gestin de re cursos humanos por com-
petencia laboral presenta una he rramienta de gran utili-
dad para el cambio dentro de una organizacin, y como
tal aporta ml tiples beneficios tanto para el empleado
como para la empresa mis ma.
Qu son las com petencias
Mu chas son las definicio nes de com peten cia, pro-
puestas por los distintos autores, a continuacin men-
ciono algunas de ellas:
Una carac terstica subyacente de un individuo,
que est causalmente relacionada con un rendi-
mien to efectivo o supe rior en una situa cin o tra-
bajo, definido en trminos de un criterio.
Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposicio-
nes y conductas que posee una persona, que le permi-
ten la realizacin exitosa
de una actividad.
Una habilidad o atributo personal de la
conducta de un sujeto, que puede definirse como
carac tersti ca de su comportamiento, y, bajo la
cual, el com portamien to orientado a la tarea pue-
de cla sificarse de forma lgi ca y fiable.
Caracters ticas subya centes de las personas que
indican for mas de com portarse o pensar, generali-
zables de una situacin a otra, y que se mantienen
duran te un tiempo razonablemen te largo.
Una dimensin de conductas abier tas y manifiestas, manos. Este enfoque se centra en la definicin de com-
que le permiten a una persona rendir eficientemente.
Con juntos de pa trones de conducta, que la perso-
na debe lle var a un puesto de trabajo, para rendir
eficientemente en sus tareas y fun ciones.
Del anli sis de estas definiciones pudiese concluirse
que las competencias:
I. Son carac tersti cas permanentes de la persona.
II. Se ponen de manifiesto cuando se eje cuta una tarea.
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III. Estn relacionadas con la ejecucin exito sa en una
ac tividad, sea labo ral o de otra ndo le.
IV. Tienen una relacin causal con el rendi miento la-
bo ral, es decir, no estn solamente asociadas con el
xito, sino que se asume que, realmente, lo causan.
V. Pue den ser generalizables a ms de una actividad.
Las com petencias combi nan en s:
Lo cognoscitivo, conocimientos y habilidades.
Lo afectivo, mo tivaciones, actitu des, rasgos de per-
sona lidad.
Lo sicomotriz o conductual, hbitos, destre zas.
Y lo psico fsico o dicofisio lgico, visin es trobos-
cpica o de colores, motri cidad fina.
Las com peten cias son contextualiza das, es decir, que
para ser observadas, es necesa rio que la persona est en
el contexto de la accin de un trabajo especfico; son
multidi mensionales en s mismas y con una relacin di-
recta con el contex to en que se expresan.
Una competencia es lo que hace que la persona sea,
valga la redun dancia, competente para realizar un tra-
ba jo o una ac tividad, y exitoso, lo que puede sig nificar la
conjuncin de conocimientos, habilidades, disposicio-
nes y conductas es pecficas.
Si falla alguno de esos as pectos, y el mismo se requie-
re para lograr algo, ya no se es com petente.
Es lo que algunos autores planteaban hace muchos
aos como:
a. La poten cialidad para aprender a realizar un trabajo.
b. La capaci dad real, ac tual, para llevar a cabo el tra-
ba jo.
c. La disposicin para realizar lo, es decir, su motiva-
cin o su inte rs.
Estos tres aspectos se complementan, ya que es po-
sible que alguien tenga los co nocimientos para hacer
el trabajo, pero no lo desee hacer; o que tenga el de-
seo de realizar lo, pero no sepa cmo hacer lo; o no
sepa cmo hacerlo, pero est dispuesto a aprender
y ten ga las condiciones de hacer lo.
La con cepcin de las compe tencias, con su ca-
rc ter multidimensio nal, hace que sean comple-
jas, por lo que se requie re ana lizar cmo estn
conforma das. La forma en que se combinan
slo se puede determinar mediante el anlisis
de cmo las perso nas actan, exitosamente,
en su trabajo.
Es importante dife renciar las compe tencias
necesarias para realizar un trabajo exitosa-
men te de lo que la persona hace normalmen te
en su trabajo. Por ejem plo:
Persuadir a otros no es una competencia, sino
algo que la persona debe hacer en el trabajo.
Pero para persuadir a otros eficientemente,
la persona debe tener ciertas com petencias:
ser incisivo en su comprensin de los asun-
tos, ser abierto en su forma de ra zonar a fin de en-
con trar opciones, desear re solver los asuntos y ob-
tener resultados, tener con fianza en di rigir a otros,
ser sensible a los puntos de vista de otros, ac tuar en
forma coo pera tiva con otros y estar orientado ha-
cia el logro de objeti vos.
La ante rior es una bue na muestra del enfoque de
competencias centrado en los atributos de la persona,
muy utilizado en los procesos de ges tin de recursos hu-
pe tencia como atri butos de las personas que les permi-
ten lograr un desem peo supe rior.
El pr ximo jueves con tinua remos con el tema de las compe-
ten cias labo rales, los espe ro.
Con todo gusto responderemos las preguntas que nos en-
ven; aquellas que sean consideradas de inters ge neral, se-
rn co menta das en esta co lum na.
rafael-arrascaeta@hotmail.com