Вы находитесь на странице: 1из 5

PLAN DE TRABAJO

DIRECCIN POR VALORES (DPV)


1. PALABRAS PRELIMINARES

Este trabajo est concebido como un desafo y oportunidad para implementar una
propuesta de hacer gestin a travs de una direccin de personas basada en valores.

Tal vez para algunos resulte que la Direccin Por Valores (DPV) sea una utopa. Es decir,
bellas intenciones sin aplicacin prctica en las empresas. Para otros la DPV es necesaria (ms
an en los tiempos que corren donde la relativizacin permanente de la tica y los valores son
una constante) y absolutamente practicable (comparto ese criterio).

Se busca que las organizaciones sean exitosas en trminos monetarios (rentables) o


reconocidas (lderes en el mercado) y, como consecuencia que los propietarios y las personas que
trabajan en ellas sean beneficiadas con las utilidades obtenidas.

En ese sentido, lo que se pretende mostrar es que el xito o fracaso de una organizacin
depende, por sobre toda otra consideracin, de las personas que estn en ellas y del cuerpo de
valores que tengan, los cuales, deben estar alineados o en concordancia con los de la
organizacin.

Esto incluye a todas las personas que son parte de ella. No se habla de los que ponen el
capital, o de los administradores o de los trabajadores. De todos.

2. INTRODUCCIN

Es claro que una empresa se forma porque alguien o un grupo de personas quiso
emprender algo. Y se juntan recursos de todo tipo (capital, activos, material, personas) que,
debidamente organizados y dirigidos van a llevar a la empresa al logro de los objetivos fijados
por esos emprendedores y, en consecuencia, al xito... Fcil verdad?. Pero as es. El tema se
hace difcil despus.

La pregunta es: Cmo hacer que las personas de las empresas tengan un cuerpo de
valores y creencias concordantes con los de la organizacin?. Si bien es cierto que no se puede
pretender que sean concordantes en un cien por cien, el esfuerzo de gestin debe tener como
norte el obtener un alto grado de aproximacin.

Lo anterior puede ser alcanzado a partir de un proceso de socializacin (inmediatamente


despus de un proceso de seleccin orientado al efecto) apoyado por tcnicas de incorporacin,
de capacitacin y con un estilo de direccin que tenga como preocupacin permanente la
alineacin valrica, es decir, la alineacin de los valores de las personas con los de la
organizacin y su posterior evaluacin y correccin. Adems, implica conducir personas,
ayudarlas, orientarlas para lograr los objetivos tanto de ellas como los de la empresa, de manera
que los esfuerzos de gestin tengan siempre presente su misin y visin como referentes para las

1
acciones de las personas en la empresa, de tal manera que stas personas "sientan" que esa
misin, esa visin, les es algo propio y los lleva a actuar en concordancia, por que creen en lo que
estn haciendo, porque estn comprometidos, porque estn viendo que el cuerpo de valores que
sustenta la organizacin le es tambin propio. No sirve que algunos jefes los tengan y otros no.
Todo el mundo debe tenerlos, pues para que tengan a toda la gente "jugada" en pos del xito tanto
personal como organizacional debe existir en la empresa una consecuencia permanente entre lo
que se declara, entre lo que se cree, entre lo que cree la gente y lo que, en definitiva realmente se
hace.

3. QU ES DIRECCIN POR VALORES (DPV)?

La DPV es una forma de liderazgo estratgico, una manera de dirigir a las personas.

El modelo de la direccin basada en valores plantea la necesidad y el poder de una cultura


organizacional en las cuales las estrategias, los procesos y las personas sean dirigidos por una
visin, misin y un conjunto de valores y principios comunes.

La idea es emprender un proceso que permita desarrollar ms claramente la declaracin de


la misin y valores de manera operativa, comunicar esos valores a todos en la empresa y empezar
un viaje que consista en dirigir esos valores. La riqueza del mtodo es muy amplia, aunque
sencilla en su concepto y aplicacin.

Consideraremos algunos elementos esenciales:

3.1. FASES DEL PROCESO DPV

FASE 1: Aclarar, redefinir o definir nuestros valores, visin y misin como empresa
u organizacin.
FASE 2: Comunicar nuestros valores, nuestra visin y misin a todos los
participantes.
FASE 3: Alinear nuestras prcticas diarias con nuestra visin, misin y nuestros
valores.

3.1.1. PROCESO PARA ACLARAR LOS VALORES INSTITUCIONALES

1. Obtener aprobacin del Propietario para implantar el proceso de DPV.


2. Gerente General y otros Directivos aportan sus propias ideas sobre los valores
institucionales
3. Equipo Administrativo, en ausencia del gerente, se manifiesta al respecto.
4. Gerente, Directivos y Equipo Administrativo comparten y comparan posiciones.
5. Grupos de enfoque de Empleados aportan sus ideas en la materia.
6. Participantes externos opinan y convalidan la declaracin de valores (Clientes y
Otros Interesados Significativos).
7. Sintetizar todos los aportes y presentar Visin, Misin y Valores recomendados a
la Junta Directiva y/o Propietarios para su aprobacin final.

3.2. METODOLOGA DE IMPLANTACIN

2
A cada uno de los pasos o fases del proceso de DPV corresponde una serie de acciones
para establecer su implantacin:

PRIMER PASO: Aclaracin o definicin de valores.

Es indispensable la participacin de todos los miembros de la empresa, internos y


externos, a fin de que autnticamente se trate de una declaracin de valores
institucional.

SEGUNDO PASO: Comunicacin o difusin de valores.

Es necesario el recurso a las actividades de integracin del personal de la empresa,


como reuniones, celebraciones, etc.
Emplear materiales como carteles, folletos, tarjetas de motivacin y otros
Recurrir a mecanismos de comunicacin formal, como informes y artculos
Valerse de comunicaciones informales, como memorndums, correos electrnicos,
etc.

TERCER PASO: Alinear los valores con las prcticas diarias, de tres tipos.

Prcticas individuales: como autogestin y desarrollo, solucin de problemas y


toma de decisiones, prcticas de liderazgo, etc.

Prcticas de equipo: como las de miembro efectivo, dinmica y procesos de


grupo, formacin de equipos de alto desempeo, facilitacin en equipo u otros.

Prcticas organizacionales: como administracin y desarrollo estratgico,


sistemas y procesos, administracin de recursos, prcticas de reconocimientos, etc.

Proceso de Mejora Continua, por medio de:

revisin
evaluacin
mejora continua

4. REACCIONES QUE SE GENERAN

El cambio organizacional requerido por la DPV genera reacciones que descubren una
secuencia clara para establecer medidas preventivas. El proceso pasa por, al menos tres etapas,
desde una primera en la que suele opinarse que la DPV es conveniente y debe hacerse, hasta la
conviccin de que es necesaria para los otros y no para m, pasando por un segundo momento
donde se da la sensacin de que se trata de un proceso largo y continuo, para al fin llegar a una
tercera donde prevalece el convencimiento de que se atiende una tarea til, necesaria, interesante
y que requiere de la participacin de todos.

3
5. GUA PARA LA TOMA DE DECISIONES

Una vez implantada, la DPV exigir una gran congruencia en cuanto a la toma de
decisiones, "hacia delante"; conviene, en consecuencia, valerse de las respuestas, en cada caso, a
preguntas como las siguientes: Cules son los valores implicados en tal decisin?, A quines
afecta directamente la accin?, Cul es la accin adecuada ante tal situacin?, etc.

6. CONSECUENCIAS PREVISIBLES

En la implantacin de la metodologa de DPV, es posible identificar una serie de


consecuencias que pueden referirse como problemas o como oportunidades. En el primer caso se
pueden sealar: la dificultad de difusin y generalizacin de la metodologa de DPV; la deteccin
de lagunas de operacin no centradas en la misin y los valores institucionales; complejidad en la
incorporacin de todos los participantes de la empresa, entre otras.

Como oportunidades, tambin hay ejemplos: el establecimiento de parmetros claros de


administracin; la depuracin de participantes realmente comprometidos con la organizacin; la
sinergia de capacidades orientadas a la misin y a los valores institucionales, etc.

7. PASOS DE DEFINICIN OPERATIVA RUMBO HACIA LA DPV

1. Definir la perspectiva de los 4 Grupos de Inters del Negocio.

- Clientes: (Definicin)
- Empleados: (Definicin)
- Propietarios: (Definicin)
- Otros Grupos Significativos: (Definicin)

2. Identificar los valores de la Empresa y su orden de prioridad

- Entrevistas (Gerente General, Propietarios, Equipo Administrativo)


- Actividad de negociacin de valores y consenso (Personal clave o grupos focales)
- Anlisis e interpretacin de los resultados de la actividad.

3. Definicin/Aclaracin de la Misin y Visin

- Matriz de enunciado de Misin


- Matriz de enunciado de Visin
- Definicin, declaracin, aclaracin de los valores identificados segn grupos de
inters de la empresa.
- Anlisis de relacin, coherencia, correspondencia de los valores determinados con
la Misin y Visin de la Empresa.

4. Comprometer a la alta gerencia y al equipo administrativo

- Actividad de negociacin de valores y consenso


- Anlisis e interpretacin de los resultados de la actividad.

4
- Cuestionarios dirigidos

5. Participacin del personal de planta/operativo de la empresa

- Actividad de negociacin de valores y consenso


- Anlisis e interpretacin de los resultados de la actividad.
- Cuestionarios dirigidos