TAREA UNIDAD 2: CONTROL Y FUNCIONES DE LA CALIDAD

Senati, es una de las empresas lderes en el mercado educativo que

cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas
educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a
nivel virtual. Ante ello es necesario como estudiante identificar la
calidad, su control y funciones, de la empresa donde realiza sus
prcticas con la finalidad de conocer ms de cerca el mtodo de
trabajo que aplican.

Tomando como base lo indicado desarrolle:

1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza
sus prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a
Senati) responda lo siguiente:
a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)
b. Misin y Visin
c. Objetivos
d. Estrategias
e. Sistemas de Gestin de la Calidad que tiene la empresa
educativa

2. Planificacin del control de la calidad del producto o servicio

que desarrollas en tu practica dentro del taller:
a. CALIDAD DE DISEO :
- indica una tarea especfica que ms te ha agradado
desarrollar dentro del taller durante estas semanas.
- Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (Recuerda que el
diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta
con diversas simbologas las cuales se encuentran dentro
del manual de calidad de la segunda unidad): Donde se
describa los procesos de la tarea especfica seleccionada
- Determine las fallas que puedan ocurrir en el proceso
descrito.
- Brinde al menos 2 soluciones de las fallas detectadas.

b. CALIDAD DE PRODUCCIN :
- Cules han sido los equipos y materiales que has utilizado
para la tarea elegida?
 - De los procesos que has indicado cul de ellos se puede
mejorar con la finalidad de optimizar tiempos y/o ahorro de
materiales.
- Qu persona o personas supervisan que el proceso se
haya realizado correctamente?

C. CALIDAD DE CONFORMIDAD :
- En base a los procesos desarrollados en la actividad
elegida estas al trmino de la semana cumplen con las
especificaciones iniciales Qu mejoras se han logrado
realizar para que el producto y/o servicio ser aceptado?

3. El elemento ms importante dentro de su organizacin formada

es el cliente, es el momento que identifiques a los clientes y las
estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a
sus posibles clientes (utilice organizadores grficos para
presentar la informacin) Tomando en cuenta lo indicado:
a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos que
cuentan
b. Tomando como base la actividad elegida presente
estrategias para lograr captar a sus posibles clientes del
producto o servicio elegido.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de

Ishikawa o espina de pescado
a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la
pregunta 2, identifica dentro de los procesos alguna mejora
que se deba realizar en la actividad que ms te agrad
realizar y tomando como base dicha actividad o
tarea elabore el diagrama causa efecto o Ishikawa donde
se presente las causas primarias, secundarias y terciarias
de la actividad elegida.
b. Priorizar las causas asignando un valor de acuerdo a su
importancia,
c. Analice e interprete el diagrama proponiendo 3 alternativas
de solucin.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en

cuenta lo siguiente:
 a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus
conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin
escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas
APA Captulo 4 Pag. 9-12).

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes

aplicar el tema desarrollado.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas
APA - Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en
los cursos de Introduccin a la calidad y Tcnicas de la
comunicacin escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

TAREA UNIDAD 02
Etapa 2: Investigacin de Accidentes
laborales, elaboracin de Informe de Investigacin
El Artculo 33 del Decreto Supremo N 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo, indica que uno de los registros obligatorios a llevar, es
el del Registro de Accidentes de Trabajo, enfermedades ocupacionales, incidentes
peligrosos y otros incidentes, en el que deben constar la investigacin y las medidas
correctivas. En Senati, desarrollas tus prcticas en base al Mdulo Formativo de tu
carrera. En el taller donde realizas tus prcticas se pueden presentar diversos tipos de
accidentes, el objetivo de esta unidad es identificar los accidentes en base a su
gravedad y la forma como debes llenar correctamente el formulario de investigacin de
accidentes de trabajo.
Antes de desarrollar la tarea debes leer el manual de la segunda unidad del curso y
tomando como base sus contenidos, desarrolle lo siguiente:

1. Describa Ud. un accidente que ocurri en Senati o

en la empresa donde realizas tus prcticas. La
descripcin del accidente debe ser entre un mnimo
10 reglones y un mximo 15 reglones.Puedes
colocar grficos, fotogrficas, croquis, etc., que
ayuden a la descripcin del accidente.
2. Realizar el proceso de investigacin del accidente que
describiste en el punto 1, a travs del mtodo de Causalidad
de Perdidas (Frank Bird).
3. Una vez concluida la investigacin de accidente realizado en
el punto 2, es necesario realizar el Informe Final de dicha
investigacin, para ello debes llenar correctamente
el FORMULARIO DE INVESTIGACIN DE ACCIDENTES DE
TRABAJO, considerando el Anexo 1 de Identificacin de
Causas).