UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
Mercadotecnia II

Tema:
La Mezcla de Mercadotecnia

Facilitador:
Eliana Campos, M.A. /M.G.C.

Participante:
Lidia Paola Acosta (14-7392)

Fecha:
10 de noviembre del 2016
Santiago de los Caballeros,
Repblica Dominicana
LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA
 Introduccin

La mezcla de mercadotecnia es una potente herramienta que ha evolucionado el

modo en que los mercadologos presentan los productos y/o servicios ofrecidos
por las empresas de tal modo que logran hacer ms eficientes y efectivos los
desarrollos de las mismas.

En el trabajo que vera a continuacin le hablaremos sobre los conceptos

relacionados con este proceso, su origen, objetivos, funciones, entre otras
cosas que nos ayudara a comprender en qu consiste la mezcla de
mercadotecnia.
Qu es la mezcla de mercadotecnia?

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado tambin marketing mix, mezcla

comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compaa. Son
las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan
de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar
mayor clientela.

Cmo surge la mezcla de mercadotecnia y cmo ha evolucionado?

El concepto mezcla de mercadotecnia fue desarrollado en 1950 por Neil Borden,

quien list 12 elementos que fueron planeacin del producto, precio, marca, canales
de distribucin, personal de ventas, publicidad, promocin, empaque, exhibicin,
servicio, distribucin e investigacin, con las tareas y preocupaciones comunes del
responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos
clsicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta (distribucin),
Promocin por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivaron a
profesores y ejecutivos rpidamente.

En 1984 el AMA (Asociacin Americana de Marketing) lo consagr en su definicin de

mercadotecnia: Proceso de planificacin y ejecucin del concepto Precio, Promocin
 y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organizacin

Indique cuales son las cuatro variables de la mezcla de mercadotecnia.

Las cuatro variables de la mezcla de mercadotecnia son:

Producto
Precio
Plaza (distribucin)
Promocin

Mejor conocidos como las 4 P's

Cules son los objetivos principales de las cuatro variables de la mezcla de

mercadotecnia?

Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o

intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisicin, uso o consumo y
que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a
objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o
ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y
presentacin del producto, el desarrollo especfico de marca, y las
caractersticas del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que
el producto tiene un ciclo de vida (duracin de ste en el tiempo y su evolucin)
que cambia segn la respuesta del consumidor y de la competencia y que se
dibuja en forma de curva en el grfico. Las fases del ciclo de vida de un
producto son:

1. Lanzamiento

2. Crecimiento

3. Madurez
4. Declive

Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la

transaccin (aunque tambin se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo
incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crdito (directo, con
documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este
a su vez, es el que se plantea por medio de una investigacin de mercados
previa, la cual, definir el precio que se le asignar al entrar al mercado. Hay
que destacar que el precio es el nico elemento de la mezcla de mercadotecnia
que proporciona ingresos, pues los otros componentes nicamente producen
costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va ntimamente ligado a la
sensacin de calidad del producto (as como su exclusividad).

Plaza o Distribucin: En este caso se define como dnde comercializar el

producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el
producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del
canal de distribucin, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar
adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Inicialmente, dependa de los fabricantes y ahora depende de ella misma.

Promocin: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados

sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos
organizacionales (cmo es la empresa=comunicacin activa; cmo se percibe
la empresa=comunicacin pasiva). La mezcla de promocin est constituida
por Promocin de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad,
Relaciones Pblicas, y Comunicacin Interactiva (marketing directo por mailing,
emailing, catlogos, webs, telemarketing, etc.).

Qu relacin existe entre la mezcla de mercadotecnia y la labor del

mercadologo?

La relacin que existe es que la mezcla de mercadotecnia ser una de las

herramientas utilizada por el mercadologo en el momento en que este ejerciendo su
profesin.
Por lo tanto es indispensable que los mercadlogos conozcan qu es la mezcla de
mercadotecnia y cules son las herramientas o variables (ms conocidas como las 4
P`s) que la conforman.

Qu otras variables de marketing han surgido en los ltimos tiempos como

complemento de la mezcla de mercadotecnia?

La mezcla original demostr ser insuficiente con el desarrollo de la industria de los

servicios y sectores sociales, es as como se le agregan tres elementos adicionales:

Relacin de la mezcla de mercadotecnia social y de servicios

Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es

especialmente importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las
evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresin de la
empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. Las
personas son esenciales tanto en la produccin como en la entrega de la
mayora de los servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la
diferenciacin en la cual las compaas de servicio crean valor agregado y
ganan ventaja competitiva.

Procesos: Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas

por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente,
incluyendo las decisiones de poltica con relacin a ciertos asuntos de
intervencin del cliente y ejercicio del criterio de los empleados. La
administracin de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del
servicio.

Presentacin: Los clientes se forman impresiones en parte a travs de

evidencias fsicas como edificios, accesorios, disposicin, color y bienes
asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rtulos, etc.
Ayuda crear el "ambiente" y la "atmsfera" en que se compra o realiza un
servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes.
Tangibilizar al servicio.
Mayoritariamente estas tres ltimas aplican para las industrias hoteleras y tursticas.

En igual direccin algunos autores agregan otros elementos a la mezcla, pero an

estos no se generalizan, ni son aceptados mayoritariamente. Por ejemplo:

Parking (estacionamiento) en retail marketing

Partner (Socio) dada la importancia de las asociaciones

Profesor

Cules son las principales funciones de la mezcla de mercadotecnia?

La mezcla de mercadotecnia (en ingls: Marketing Mix) forma parte de un nivel tctico
de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas
concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor
de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un
sistema de distribucin que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento
ms oportuno.

En qu consisten las 4 Ps C de la mercadotecnia?

Consiste en definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que, en

simultneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus
recursos de manera eficiente.

Para recordarlos fcilmente, se resumen en las 4 P's , que detallamos a continuacin:

Las 4 P's consisten en:

Producto
Precio
Plaza (distribucin)
 Promocin

Conclusin

Luego de conocer y analizar cada una de las informaciones ofrecidas, llegamos a la

conclusin de que la mezcla de mercadotecnia es de gran importancia para el
desarrollo de las empresas y que los mercadologos deben tener claros los conceptos
y funciones de cada una de las herramientas que intervienen en este proceso para
lograr alcanzar los objetivos deseados.