CASO PRACTICO DE CAPACITACION

EN UNA POCA DE VACAS FLACAS Y DE VENTAS BAJAS, LA DIRECCIN DE METALRGICA SANTA RITA, S.A. (MESARISA) SE

INTERES EN ELEVAR LOS NIVELES DE EFICIENCIA EN TODAS LAS REAS DE LA EMPRESA, PRINCIPALMENTE LOS DE

EFICIENCIA DEL PERSONAL. ALBERTO OLIVEIRA, EL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA, LO LLAM LA

DIRECCIN PARA QUE EXPLICARA CMO SE PODRA UTILIZAR SU DEPARTAMENTO PARA INCREMENTAR LA EFICIENCIA DEL

PERSONAL DE LA EMPRESA. ALBERTO ACLAR QUE EL PROBLEMA DE LA EFICIENCIA DEL PERSONAL SE RELACIONA CON

LA CAPACITACIN Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL Y QUE TODO PLAN DE CAPACITACIN SE DEBE CREAR CON BASE EN

LAS NECESIDADES REALES QUE EXISTAN EN LA EMPRESA. PARA CONOCERLAS SE DEBE HACER UNA DETECCIN DE ESAS

NECESIDADES Y HACER UN DIAGNSTICO DE LA CAPACITACIN CON EL FI N DE PERMITIR LA PREPARACIN DE UN

PROGRAMA DE CAPACITACIN ADECUADO. ESTA DETECCIN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN SE PUEDE

REALIZAR EN TRES NIVELES DE ANLISIS: NIVEL ORGANIZACIONAL, NIVEL DE LOS RECURSOS HUMANOS EXISTENTES Y

NIVEL DE LAS TAREAS Y LAS OPERACIONES DESEMPEADAS POR LAS PERSONAS. LA DETECCIN DE LAS NECESIDADES

SE PUEDE HACER DE UNO DE ESOS NIVELES O DE TODOS ELLOS. ADEMS, ALBERTO ACLAR QUE LA EMPRESA SE

CONSTITUYE POR VARIAS REAS: EL REA INDUSTRIAL, FI NANCIERA, COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA, CADA UNA CON SUS

PROBLEMAS ESPECFI COS DE CAPACITACIN. POR LO QUE LA DETECCIN DE LAS NECESIDADES SE PUEDE REALIZAR DE

DIFERENTES MANERAS PARA CADA UNA DE LAS PARTES. FINALMENTE, ALBERTO EXPLIC QUE LA CAPACITACIN ES UNA

RESPONSABILIDAD DE LNEA Y UNA FUNCIN DE STAFF. LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS, COMO DEPARTAMENTO

DE STAFF, PUEDE ASESORAR Y PRESTAR SERVICIOS A LOS DEMS DEPARTAMENTOS PARA RESOLVER SUS PROBLEMAS DE

CAPACITACIN Y DE EFI CIENCIA DEL PERSONAL, PERO LA RESPONSABILIDAD BSICA RESPECTO A LOS PROBLEMAS DE

CAPACITACIN Y DE EFI CIENCIA DEL PERSONAL CORRESPONDE A CADA JEFE EN CUANTO AL DEPARTAMENTO QUE DIRIGE.

DESPUS DE TODAS ESTAS EXPLICACIONES, LA DIRECCIN LE RECLAM A ALBERTO DE QUE SI BIEN SUS ACLARACIONES

ERAN LGICAS Y PONDERADAS, SEGUA ATORADA EN EL MISMO PUNTO: CMO INCREMENTAR LA EFI CIENCIA EN LAS

DIVERSAS REAS DE LA EMPRESA? ALBERTO PROMETI QUE PREPARARA UN PLAN GENERAL SOBRE EL ASUNTO Y QUE

LO PRESENTARA A LA DIRECCIN EN LA PRXIMA REUNIN. CMO LO DEBERA HACER?

PARA SUBIR LAS VENTAS EL GERENTE ALBERTO OLIVIERA TIENE QUE SER UNA GRAN CAPACITACIN CON TODAS LAS

AREAS DE SU EMPRESA.

CAPACITACIN

la capacitacin es una de las funciones clave de la administracin y desarrollo del personal en las organizaciones por

consiguiente, debe operar de manera integrada con el resto de las funciones de este sistema. lo anterior significa que la
 administracin y el desarrollo del personal debe entenderse como un todo, en que las distintas funciones incluida la

capacitacin
Interactan para mejorar el desempeo de las personas y la eficiencia de la organizacin.

CAMBIO QUE DEBE SER EL GERENTE:

1. DESARROLLO DE HABILIDADES.
2. DESARROLLO O MODIFICACIN DE ACTITUDES

INVENTARIO QUE DEBE HACER HABER LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA

ORGANIZACIONAL.

RECURSOS HUMANOS.

TAREAS

ANALIZANDO CADA REA EN CONJUNTO PODEMOS DECIR QUE:

REA INDUSTRIAL: PLANTA PARA LA FABRICACIN.

REA FINANCIERA: PLANEA DIRIGE Y CONTROLA LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA

ADMINISTRACINDE PRESUPUESTO COMO TAL DE LA EMPRESA.

REA COMERCIAL: ESTA REA TIENE COMO FUNCIN PRIMORDIAL EL DESARROLLO COMERCIAL DE

LACOMPAA, ES DECIR, LA CAPTACIN DE NUEVOS CLIENTES Y LA COORDINACIN PARA ELLO.

REA ADMINISTRATIVA: DA SOPORTE A LAS DEMS REAS TCNICAS, LO CUAL LA CONVIERTEN EN

UNRGANO FUNDAMENTAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIOLES.

Ests reas en conjunto deben realizar un complemento eficiente dentro de la organizacin no puede

haber centralizacin de las reas en el inventario de necesidades debe haber un equilibrio, en donde la ejecucin de

las tareas permita un resultado que ayude a superar cada una de las necesidades en el inventario de necesidades.