NDICE

1. INTRODUO .................................................................................................................................... 1
2. OBJECTIVOS....................................................................................................................................... 2
3. METODOLOGIA ................................................................................................................................. 2
4. MARKETING....................................................................................................................................... 3
4.1. Histria do Marketing ....................................................................................................................... 4
4.2. Origem do Marketing ........................................................................................................................ 4
4.3. Os primeiros estudiosos e o surgimento do marketing como rea do conhecimento........................ 5
4.4. Objetivos do Marketing .................................................................................................................... 5
4.5. Tipos de Marketing ........................................................................................................................... 6
4.6. Ferramentas que um bom gestor de Marketing deve possuir ............................................................ 6
5. CONCLUSO ...................................................................................................................................... 7
6. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................. 8
 1. INTRODUO

Por algum tempo, o conceito de marketing era entendido simplesmente como sinnimo de
propaganda e publicidade, entretanto, hoje sabemos da complexidade e da evoluo existente
nessa rea. O conceito de marketing amplo e envolve muitos outros fatores alm da publicidade
e propaganda. Para nivelar, e facilitar a compreenso sobre marketing, necessrio entender-se
alguns conceitos, como produto, troca, mercado que sero desenvolvidos ao longo deste trabalho.

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 2. OBJECTIVOS

- Aprofundar os conhecimentos gerais sobre Marketing, sua importncia, objectivos na empresa,

etc;
- Conhecer as ferramentas que o gestor deve usar para que seja um bom gestor de marketing;
- Definir marca, abordagem, etc;

3. METODOLOGIA

- Preparar o texto de tal maneira que este seja de fcil compreenso e simples interpretao.

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 4. MARKETING

Antes de se entrar na definio do Marketing e os restantes subcaptulos, crucial a percepo dos

seguintes termos:

- Preo: ponto bem autoexplicativo. Referente ao valor e como ser cobrado do cliente o seu
produto. Alm da definio do valor, outros pontos como a maneira que ser cobrada e outras
estratgias voltadas ao pagamento so abordadas.
- Produto: este ponto importante pois deixa claro quais so as caractersticas do produto ou
servio que sua empresa est disponibilizando no mercado. Tambm ajuda a defini-lo e moda-lo.
- Promoo: simples, este ltimo ponto refere-se s estratgias que sero utilizadas para a
divulgao do produto ou servio. onde entra a publicidade.
- Troca: um ato de transao, onde produtos ou servios so trocados por dinheiro.
- Mercado: o ambiente onde ocorrem as trocas. Onde h um potencial para o comrcio h um
mercado, e este pode ser segmentado por produto, local, idade, etc.
- Outbound Marketing: seu objetivo principal atrair o consumidor de maneira incisiva.
Telemarketing, mala direta, e-mails de spam, anncios em revistas, outdoors, pop-ups em sites e
remarketing.
- Inbound Marketing: tcnicas desenvolvidas com o objetivo de educar e criar um
relacionamento com os consumidores.
- Marca: American Marketing Association define marca como "um nome, sinal, smbolo ou
desenho, ou combinao dos mesmos, que pretende identificar os bens e servios de um vendedor
ou grupo de vendedores e diferenci-los daqueles dos concorrentes"

Marketing uma palavra proveniente da lngua inglesa, apesar de estar intrnseca cultura
mundial, em ingls, market significa mercado e Marketing pode ser traduzido como mercadologia,
um estudo das causas, objetivos e resultados que so gerados atravs das diferentes formas como
ns lidamos com o mercado.

De acordo com Philip Kotler:

Marketing a cincia e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de
um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos no realizados. Ele
define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.
Ou ainda, de acordo com a Kotler (1990), conceitua-se marketing como uma orientao da
administrao baseada no entendimento de a tarefa primordial da organizao determinar as
necessidades, desejos e valores de um mercado visado e adaptar a organizao para promover as
satisfaes desejadas de forma mais efetiva e eficiente que seus concorrentes.

Segundo o American Marketing Association, a definio de Marketing a seguinte: O Marketing

uma atividade, conjunto de instituies e processos para criar, comunicar, entregar e trocar
ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.

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Ou seja, o Marketing uma srie de estratgias, tcnicas e prticas que tem o principal objetivo de
agregar valor s determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importncia das
mesmas para um determinado pblico-alvo, os consumidores. Portanto, engano acreditar que o
Marketing tem apenas como o objetivo vender algo.
Este conceito se aprofunda em tudo que envolve este processo, bem como a produo, logstica,
comercializao e ps venda do produto/servio.

A importncia marketing nas empresas buscar equilibrar esforos em preo, produto,

distribuio e promoo de modo a melhorar o relacionamento empresa-consumidor.

4.1. Histria do Marketing

Definir de maneira precisa quando foi que o Marketing surgiu praticamente impossvel, j que
essa uma atividade to antiga quanto as primeiras trocas e vendas realizadas pelas antigas
civilizaes. Naquela poca j eram utilizadas as estratgias de Marketing que hoje conhecemos,
com caractersticas no to bem definidas, mas bem semelhantes.
A forma de comunicar-se com o objetivo de mostrar o valor de seu produto ou servio para seus
consumidores com o intuito de concluir uma venda parece bsico demais, mas isso o marketing.
Hoje em dia fcil identificar quais marcas e empresas trabalham seu Marketing de maneira
exemplar e quais precisam se dedicar mais.
Atualmente, o Marketing se tornou algo to essencial para qualquer processo de compra que as
empresas que no fazem isso de uma boa maneira so praticamente desprezadas.
Para entendermos como o conceito de marketing surgiu, temos que compreender a evoluo e as
diferentes eras pelas quais as organizaes passaram, as quais esto ilustradas na Figura 1.

Figura 1: Eras na histria do marketing.

4.2. Origem do Marketing

Por mais que seja um campo de pesquisa e conhecimento relativamente novo, o marketing est
presente nas nossas vidas a muito, muito tempo. Grande parte dos estudiosos diz que o marketing

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na forma como o conhecemos teve origem no incio dos anos 1900, mas a prpria definio do
conceito diz que: marketing envolve a identificao e a satisfao das necessidades humanas
e sociais.. Segundo os estudiosos, as transaes evoluram, desde a Antiguidade at o sculo XIX,
tomando a forma que conhecemos hoje. O marketing como campo de estudo apareceu quando a
concorrncia entre empresas comeou a ficar acirrada e mercadlogos passaram a criar teorias
sobre como atrair seu pblico e aumentar suas vendas. O pensamento na poca era vender a
qualquer custo. Essa ideia comeou a ganhar mais fora prximo do final da Segunda Guerra
Mundial, em 1945, quando os EUA estavam se recuperando de uma crise econmica e as indstrias
precisavam vender mais, a qualquer custo.

A palavra marketing derivada do latim mercare, que se referia ao ato de comercializar na

Roma Antiga. Logo, se tornou o smbolo de incrementar os esforos para aumentar as vendas.
Bom, para falar bem a verdade, no comeo de tudo as tticas de marketing eram baseadas em
mentiras e truques para enganar o consumidor.

4.3. Os primeiros estudiosos e o surgimento do marketing como rea do conhecimento

Para evoluir e deixar de ser um punhado de prticas para dissuadir o pblico, estudiosos passaram
a desenvolver e testar mtodos de marketing mais eficientes, principalmente a partir dos anos 40.
Walter Scott realiza um brilhante estudo sobre o uso da psicologia na propaganda, mostrando
como o incentivo ao comportamento humano esperado leva ao consumo e como essa uma
ferramenta til para as empresas.

Bartels, Polanyi e Peter Drucker passam a estudar o marketing puro mais a fundo, tornando-
o uma forma de pensamento prtico, mas que para muitos era considerado subjetivo, quase uma
arte.

Bem, quanto a isso podemos ter algumas dvidas, mas quando Drucker lana seu livro A prtica
da administrao, os empresrios e investidores passam a considerar o marketing como um
investimento ser considerado.

Atualmente as linhas de pensamento do marketing tradicional so lideradas por Kotler e Keller,

atravs do famoso Administrao de marketing, com sua primeira edio de 1967. Ele trata a
linha de pensamento como algo voltado para o consumidor, onde as empresas no devem pensar
apenas em vender e lucrar, mas em conhecer o pblico e criar campanhas que conversem com ele.

4.4. Objetivos do Marketing

- Vender mais: esse o objetivo mais bsico de se entender e o mais utilizado pelas empresas
com fins lucrativos. Apesar de o marketing no se tratar apenas de aes de vendas, grande parte
de suas estratgias ajuda a atrair e a converter novos clientes. Alm disso, sempre bom lembrar
que produtos e servios raramente se vendem sem um empurrozinho do marketing. As receitas
com o aumento das vendas devem ser bem superiores ao valor investido em marketing. Caso

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contrrio, a empresa ter prejuzos e isso provar que suas estratgias foram aplicadas
erroneamente.

- Fidelizar clientes: no basta apenas trazer novos clientes, preciso conquistar a sua lealdade e
fazer eles comprarem mais vezes no mesmo negcio. Para esse propsito, podem ser utilizadas
diversas estratgias de marketing, como o marketing de relacionamento, marketing de contedo,
programas de fidelidade, cross-sell, upsell, entre outras.

- Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e servios: antes de pensar em vender ou

fidelizar clientes, uma marca, um bem ou um servio precisaro do marketing para se tornarem
conhecidos. aqui que dois dos principais braos do marketing entram em ao: a publicidade e
a propaganda. Eles renem uma srie de prticas, como pesquisa de mercado, definio de
personas e divulgao para expandir a conscincia de uma oferta e seus respectivos valores. O
importante fazer uma marca ou oferta ganharem visibilidade e popularidade com as pessoas
certas, nos canais certos e nos melhores momentos.

- Gerenciar uma marca: gerir ou gerenciar uma marca nada mais do que uma definio bem
simplificada do conceito de Branding. O Branding abraa um leque de tcnicas que faz uma marca
se tornar mais forte, consolidada e com uma percepo positiva perante o pblico em geral.
- Construir boas relaes com consumidores e parceiros: aqui onde o marketing de
relacionamento se faz mais presente. Ele til para nos lembrar que bons negcios comeam com
boas relaes entre as partes envolvidas.

- Educar o mercado: o marketing, mais especificamente o marketing de contedo e o Inbound

Marketing, extremamente til para facilitar as vendas de produtos e servios mais complexos.

4.5. Tipos de Marketing

- Marketing Direto - Marketing Digital

- Marketing Indireto - Marketing de Contedo
- Marketing Social - Marketing Pessoal
- Endomarketing - Marketing de Relacionamento
- Marketing Viral - Marketing de produto

4.6. Ferramentas que um bom gestor de Marketing deve possuir

- Ter uma boa viso do mercado, produtos e preos;

- Ter uma boa comunicao;
- Ter sempre ouvidos atentos;
- Saber trabalhar aspectos analticos;
- Ter uma formao na rea;
- Trabalhar com um objetivo determinado;

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 5. CONCLUSO

Com a realzao do presente trabalho conclui-se que o Marketing a ferramenta mais preciosa
para empreender com sucesso, qualidade, quantidade e eficincia, pois sem esta ferramenta a
publicidade no seria produtiva, a competio ou concorrncia no mercado seria pequena, etc.
Conclui-se tambm que dentre vrios pensadores, Kotler tem sido o actual pai do Marketing e
gesto devido as suas aplicaes na rea de gesto empresarial e Marketing, com recurso ao manual
Marketing 3.0.

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 6. BIBLIOGRAFIA

- KOTLER, Philip. Marketing. So Paulo: Atlas, 1990.

- CHURCHILL JR, Gil Bert; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. So Paulo:
Editora Saraiva, 2002.
- COBRA, Marcos. Administrao de marketing no Brasil. So Paulo: Cobra Editora de
Marketing, 2003.
- DI NALLO, Egeria. Meeting points Solues de marketing para uma sociedade complexa. So
Paulo: Cobra Editora & Marketing, 1999.
- HINES, T.; BRUCE, M. Fashion marketing: contemporary issues. Editora Butterworth,
Heinemann. 2004.