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Integrantes:
Marvin Muoz
Williams Quinteros
Roco Cotton
Paola Gonzlez
Ruth Rodas
Las Ventas Personales y el Concepto de
Mercadotecnia
1. Explique cmo las ventas personales pueden ayudar a resolver el problema de una oferta global
excesiva
Las ventas personales ayudan a resolver el problema de una oferta global excesiva ya que se
centra en entender a fondo las necesidades del cliente y a travs de ellas acoplar el producto
apropiadamente a ellas logrando con esto un enfoque de servicio al cliente y convirtindose
en un solucionador de problemas.
2. De acuerdo con el modelo de ventas estratgico/consultor, Cuales son las tres prescripciones
para desarrollar una filosofa exitosa de ventas personales?
a. Aceptacin plena del concepto de mercadotecnia
b. Valorar las ventas personales
c. Convertirse en solucionador de problemas/socio
Seleccion del
Producto
Guia de
Presentacion de
ventas Consultoras
Presentacion de
satisfaccion
Servicio a la Venta
6. Liste y explique brevemente las cuatro amplias reas estratgicas que componen el proceso de
ventas
a. Estrategia de Relaciones Adoptar una filosofa doble ganancia proyectando una
imagen positiva a travs del desarrollo de la flexibilidad en el estilo de comunicacin
b. Estrategia de Productos Conocimiento del producto a detalle que permita utilizar un
mtodo de caracterstica-beneficio para as lograr un posicionamiento correcto del
producto.
c. Estrategia de Cliente Comprender el comportamiento del comprador y para descubrir
las necesidades y desarrollar a travs de esto una base de clientes reales y potenciales
d. Estrategia de Ventas Preparar objetivos que formen parte de un plan de presentacin
para proveer un servicio de alta calidad.
7. Describa brevemente la evolucin de la asociacin. Analice las fuerzas que contribuyeron a este
nuevo enfoque de ventas
La tendencia de que los clientes compren relaciones y no productos se ve influenciada por la
similitud de los productos con la competencia. Los vendedores que estn dispuestos a
abandonar los pensamientos de corto plazo e invertir el tiempo y energa necesarios para
desarrollar una relacin de gran calidad de largo plazo con sus clientes tendrn una buena
recompensa. Una asociacin fuerte sirve como barrera a los vendedores de la competencia que
desean vender a los clientes de su compaa.
9. Liste los beneficios personales que se derivan del desarrollo de las habilidades de ventas
personales
xito financiero
Transmitir ideas de manera efectiva a otros
Persuasin
Venta de Ideas e inspiracin
Ventaja sobre competidores
Crecimiento profesional
10. Explique por qu es tan importante en la actualidad la conducta tica de los vendedores
Debido a que el vendedor es el eslabn directo de la empresa con el consumidor, el vendedor
tiene la responsabilidad de vender la imagen de la empresa adems del producto o servicio que
ofrece. Sin la tica en el proceso de ventas se pone en juego la credibilidad del nombre de la
empresa a la que se representa llevando inclusive a la bancarrota debido a las prcticas.
Quienes saben cmo asegurar negocios estn conscientes de que la mejor manera es tratar con
honradez y justicia a todos los clientes.
Factores que influyen en el proceso de
construccin de relaciones
1. Liste las tres prescripciones que sirve como base para el desarrollo de una filosofa de ventas
personales.
3. Defina el trmino asociacin. Por que ha cobrado mayor importancia la creacin de asociaciones
en la dcada de los noventa?
La asociacin es una relacin estratgicamente desarrollada, de alta calidad y lago plazo, que se
enfoca en la solucin de los problemas de compra del cliente. La asociacin significa establecer,
restablecer y mantener relaciones con los cliente. La cobrado importante en la decada de los 90
debido a que el vendedor se ha convertido en un consultor de apoyo.
4. Defina esta afirmacin: Las relaciones exitosas dependen de una autoimagen positiva
Todo vendedor debe transmitir una alta auto estima, esto sirve para proyectaar a la otra persona
seguridad y confianza, lo que ayudara a generar con xito una venta.
8. Identifique tres mtodos conversacionales que se pueden utilizar para establecer relaciones
Las estrategia conversacionales que fortalecen las relaciones, el vendedor se debe interesar
realmente en la persona, ser una buen escucha y hablar con respeto a los interese de la otra
personal.