Goleman sostiene que nuestra visin de la inteligencia es estrecha reducindose

con frecuencia a lo que medimos como Coeficiente de Inteligencia. Ya a principios

del siglo XX, Lewis TERMAN invent los famosos test de inteligencia para
determinar el coeficiente intelectual (CI), con gran xito en Estados Unidos.
Autores posteriores como Howard GARDNER cuestionarn este planteamiento
explicando la inteligencia como una capacidad mltiple. GARDNER llega a hablar
de siete tipos de inteligencia: verbal, lgico-matemtica, musical, espacial, de
destreza corporal, interpersonal e intrapersonal. Al hablar de inteligencia se olvida,
con frecuencia, un amplio abanico de capacidades esenciales para la vida,
soslaya lo que GOLEMAN llama inteligencia emocional: capacidad de
gobernarnos a nosotros mismos, es decir, gobernar los propios sentimientos y
saber interpretar los sentimientos de los dems. Todo esto supone capacidad de...

motivarnos a nosotros mismos

perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones
controlar los impulsos
diferir las gratificaciones
regular nuestros propios estados de nimo
evitar que la angustia (o el temor) interfiera en nuestra capacidad de razonar
empatizar (entrar en sintona afectiva) con los dems
 Todo esto es mucho ms
decisivo que el CI para triunfar en la vida (y para ser feliz). Adems se puede
ensear a los nios (es parte fundamental de la educacin). Ver Test de las
golosinas (pag. 140).

Veamos brevemente la fundamentacin del planteamiento de Goleman. Se basa

en la superacin del conductismo (Skiner) que afirma que la nica faceta
psicolgica que puede tratarse cientficamente es la conducta (no entra en las
motivaciones y as se cargan de un plumazo todo rastro de vida interior,
incluyendo las emociones) emocin viene del verbo latino movere, e-movere
significara algo as como mover hacia.

Su mtodo se basa fundamentalmente en cuatro fases:

1. El conocimiento de las propias emociones

El conocimiento de uno mismo, es decir, la capacidad de reconocer un sentimiento

en el mismo momento en que aparece, es la piedra angular de la inteligencia
emocional. La incapacidad de percibir nuestros verdaderos sentimientos nos deja
completamente a su merced.
2. La capacidad de controlar las emociones

El conocimiento de las propias emociones es bsico para poder gobernarlas, es

decir, alcanzar la capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de superar la
ansiedad, la tristeza, etc.

3. La capacidad de motivarse uno mismo

El control de la vida emocional y la subordinacin a un objetivo resulta esencial

para mantener la atencin y la motivacin en lo que nos conviene. Todo logro
supone autocontrol emocional (capacidad de demorar la gratificacin y sofocar la
impulsividad).

4. El reconocimiento de las emociones ajenas

Lograr la empata es uno de los grandes objetivos y supone una habilidad para
relacionarnos con las emociones ajenas. Es bsica para todo tipo de convivencia
feliz.

Sobre el conocimiento de las propias emociones, Goleman dice que lo primero es

ser consciente ecunimemente de uno mismo: estar atentos a los estados de
nimo (aunque no hagamos nada para reaccionar ante ellos ni los juzguemos
siquiera). Es difcil ser ecunime en esto, por lo que, de entrada es mejor no
juzgar. Es importante evitar un error frecuente: siento tal cosa, pero no debera
sentir esto: debo desembarazarme de ello, luego no debera pensar en estas
cosas. Mejor no pensar. (Siempre es mejor ser consciente de lo que nos pasa)
(pg. 87 final). No hay que perder la calma: primero hay que conocer, ya llegar el
momento de actuar. Tambin es muy importante hablar: cuando puedas poner
palabras a lo que sientes te apropiars de ello.

En cuanto a la capacidad de controlar las emociones, Goleman recurre a la teora

aristotlica del dominio indirecto: atacar las causas. Ante un enfado o arrebato de
ira, el primer modo de restar fuerza al enfado consiste en darnos cuenta de los
pensamientos que desencadenan la primera descarga de enojo (cuanto antes lo
detectemos ms fcil ser controlarlo). Conviene distraerse o alejarse de la causa
del enfado y as frenar la escalada de pensamientos hostiles: enfriar el asunto.

Ante la ansiedad (o cualquier forma de preocupacin o temor) pensemos que se

trata de evitar el exceso. Un cierto grado de ansiedad es bueno: tensin ante una
dificultad. El problema surge cuando la preocupacin se hace crnica y reiterativa.
Cuando el ciclo de preocupacin se intensifica y persiste, se ensombrece la
capacidad de argumentar, desembocando en arrebatos nerviosos, fobias,
obsesiones, compulsiones e incluso ataques de pnico. Tambin suele ocurrir que
el mantenimiento prolongado de una situacin tensa provoque el agotamiento o la
depresin. Se puede cortar el crculo vicioso de la preocupacin cambiando el foco
de la atencin. Las tendencias obsesivas hacen caer con frecuencia en la espiral
de la preocupacin (ansiedad) que hay que cortar como sea. Un modo puede ser
adoptar una postura crtica ante los motivos de la preocupacin. Qu
posibilidades reales hay de que ocurra el acontecimiento temido? Hay algo
positivo que pueda hacer al respecto? Realmente me sirve de algo dar vueltas y
ms vueltas a los mismos pensamientos?

Elevadores del estado de nimo

Reestructuracin cognitiva: tratar de ver las cosas desde una ptica diferente
 Ejercicio fsico (aerobic, paseos, deportes)
Desarrollar una aficin que distraiga, y sea creativa (jardinera, arte, etc.)
Ayudar a quienes lo necesitan
la oracin

La Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones,

comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y frustraciones
que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y
adoptar una actitud emptica y social, que nos brindar mayores posibilidades de
desarrollo personal. Daniel Goleman explicaba que el xito de una persona no
dependa en un 100% de su coeficiente intelectual o de sus estudios acadmicos.
Lo que ms importa es el nivel de inteligencia emocional. La inteligencia
emocional, tal y como lo seala Goleman, es la capacidad de reconocer los
sentimientos propios y los de los dems, para as manejar bien las emociones y
tener relaciones ms productivas con quienes nos rodean.

Las reglas en el mundo laboral estn cambiando, las personas ahora son juzgadas
en base a un nuevo canon: no slo cun inteligente, entrenado o experimentado
se es, sino tambin cun bien pueden manejarse a si mismos y a los dems. Las
personas con una alta inteligencia emocional no necesariamente tienen menos
emociones negativas, sino que, cuando aparecen, saben manejarlas mejor. Tienen
tambin una mayor capacidad para identificarlas y saber qu es exactamente lo
que estn sintiendo y tambin una alta capacidad para identificar qu sienten los
dems. Al identificar y entender mejor las emociones, son capaces de utilizarlas
para relacionarse mejor con los dems, tener ms xito en su trabajo y llevar vidas
ms satisfactorias.

Para conocer y controlar las emociones propias y ajenas, con el fin de obtener
determinados fines, se necesita desarrollar cinco habilidades:

Conocer las propias emociones: El principio de Scrates concete a ti mismo se

refiere a esta pieza clave de la inteligencia emocional: tener conciencia de las
propias emociones; reconocer un sentimiento en el momento en que ocurre. Una
incapacidad en este sentido nos deja a merced de las emociones incontroladas.

Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios sentimientos a fin
de que se expresen de forma apropiada se fundamenta en la toma de conciencia
de las propias emociones. La habilidad para suavizar expresiones de ira, furia o
irritabilidad es fundamental en las relaciones interpersonales.
Motivarse a s mismo: Una emocin tiende a impulsar hacia una accin. Por eso,
emocin y motivacin estn ntimamente interrelacionados. Encaminar las
emociones, y la motivacin consecuente, hacia el logro de objetivos es esencial
para prestar atencin, automotivarse, manejarse y realizar actividades creativas.
El autocontrol emocional conlleva a demorar gratificaciones y dominar la
impulsividad, lo cual suele estar presente en el logro de muchos objetivos. Las
personas que poseen estas habilidades tienden a ser ms productivas y efectivas
en las actividades que emprenden.

Reconocer las emociones de los dems: Un don de gentes fundamental es la

empata, la cual se basa en el conocimiento de las propias emociones. La empata
es la base del altruismo. Las personas empticas sintonizan mejor con las sutiles
seales que indican lo que los dems necesitan o desean.

Establecer relaciones: El arte de establecer buenas relaciones con los dems es,
en gran medida, la habilidad de manejar las emociones de los dems. La
competencia social y las habilidades que conlleva, son la base del liderazgo,
popularidad y eficiencia interpersonal. Las personas que dominan estas
habilidades sociales son capaces de interactuar de forma suave y efectiva con los
dems.
BIBLIOGRAFIA

Adam, E. (2003). Emociones y Educacin. Barcelona, Espaa: Laboratorio

Educativo.

Encarnacin, E. (2014). La Inteligencia Emocional. abril 28, 2014, de EOI

Escuela de Organizacin Industrial Sitio web:
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/28/la-inteligencia-emocional/

Goleman, D. (1996). La inteligencia emocional. Mxico: Javier Vergara.